El Sistema de Información de Mercadotecnia y Objetivos

El Sistema de Información de Mercadotecnia
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de

relaciones es- tructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los
procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información
pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a
servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad
de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos
procedentes de una información deben determinarse:
 El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo

examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas
e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.
 El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos
la más reciente y que se ajuste a la realidad.
 El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un
mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno
estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener una política de empresa, que
determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se
deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente,
establecer un mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo
previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
¿Cuáles son los objetivos del Sistema de Información de Mercadotecnia?
El objetivo principal del SIM es mejorar la planificación de las iniciativas de

marca elevando notablemente su calidad. De esta forma la empresa podrá alcanzar
una mayor competitividad y mejores resultados.
El cumplimiento de este objetivo es posible gracias a la provisión de los datos

necesarios a los responsables por tomar las decisiones de marketing de la
empresa, ya sea en la distribución de los recursos del presupuesto o en las acciones
que priorizar para que el número de oportunidades de negocio aumente.
USOS Y BENEFICIOS.
El beneficio más tangible es quizás el contar con información en tiempo real, a la

que podemos acceder de manera inmediata para su consulta o interpretación. Sin
embargo, existen una serie de beneficios que serán enlistados a continuación:
 Conocer el estado de nuestro producto en el mercado.  Conocer el estado de
nuestra competencia.  Analizar la situación económica por la que atraviesa el
mercado.  Identificar las áreas de oportunidad dentro del mercado.  Analizar el
comportamiento del consumidor.  Identificar cuáles son las tendencias de
consumo.
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Y LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS.
La relación que manejan los sistemas de información de la mercadotecnia, con

respecto a la investigación de mercados, es muy estrecha debido a la naturaleza de
la segunda.
Igualmente ambos dependen del avance tecnológico para mejorar las capacidades
del accionamiento, interpretación, almacenamiento, etc. Y es quizás solamente el
manejo interno o externo que se pudiera dar a la investigación de mercados lo que
resulta crucial para determinar la relación que pudiera existir entre los mismos.
Mientras que los sistemas de información de mercadotecnia son de una naturaleza

interna, la investigación de mercados resulta de una naturaleza externa. Sin
embargo la segunda puede adaptarse siempre a una de las aéreas existente dentro
de la empresa con fines de mercadotecnia.
Incluso las empresas más grandes cuentan con esta área como una de las piezas
fundamentales dentro de su organización, debido a que requieren ser informados
en lo que al mercado se refiere.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
La investigación de mercados ya cuenta con diversas definiciones que aportan al

concepto características de formalidad. Una de las más aceptadas por los puristas
de la mercadotecnia es la de la American Marketing Association. Que la define de
la siguiente manera (Fischer, 2012): “Es la función que vincula al consumidor, al
cliente y el público con el comerciante a través de la información”.
Cabe destacar que esta definición intenta vincular a través de la información en el

estricto aspecto comercial. Todo esto se efectúa con la finalidad de disminuir los
riesgos comerciales, conocer al consumidor de una forma más detallada y clara,
incluso conocer a aquella parte del mercado que aún no experimenta con nuestros
productos y tomar decisiones de manera precisa en torno a ella con la finalidad de
incrementar nuestras ventas y utilidades.

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El Sistema de Información de Mercadotecnia

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de

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