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    Amenities

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    Este documento describe los amenities que los hoteles ponen a disposición de los clientes para facilitar su estancia y hacerla más cómoda. Explica que los amenities son productos como botellas de agua, velas y muestras de higiene personal que se dejan en las habitaciones. También destaca que los amenities son importantes para la experiencia del cliente y la fidelización, ya que definen la experiencia y logran que los clientes recomienden el hotel.

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    Amenities

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    Este documento describe los amenities que los hoteles ponen a disposición de los clientes para facilitar su estancia y hacerla más cómoda. Explica que los amenities son productos como botellas de agua, velas y muestras de higiene personal que se dejan en las habitaciones. También destaca que los amenities son importantes para la experiencia del cliente y la fidelización, ya que definen la experiencia y logran que los clientes recomienden el hotel.

    Descripción original:

    Amenities de un Hotel

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    Este documento describe los amenities que los hoteles ponen a disposición de los clientes para facilitar su estancia y hacerla más cómoda. Explica que los amenities son productos como botellas de agua, velas y muestras de higiene personal que se dejan en las habitaciones. También destaca que los amenities son importantes para la experiencia del cliente y la fidelización, ya que definen la experiencia y logran que los clientes recomienden el hotel.

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    Aminities

    David Andrés Laplace Orjuela

    Claudia Barriga

    Gestión de Alojamiento

    25/02/2020

    BOGOTA D.C

    Universidad Antonio Nariño


    Introducción

    Los amenities son aquellos utensilios que los hoteles ponen a


    disposición del cliente para facilitar su estancia y hacerla más
    cómoda y agradable. Son los típicos productos de bienvenida,
    que esperan a los huéspedes repartidos por dentro de la
    habitación y más comúnmente, reposando encima de la
    cama.
    Por lo general, son productos que te puedes llevar a la
    habitación de un hotel, pero que los propios hoteles ponen a
    disposición para conseguir que no se tenga que preocupar los
    clientes de esos pequeños detalles.
    En ocasiones se encuentra este término dentro de las
    especificaciones de servicios de una habitación hotelera como
    uno de los beneficios derivados de elegir estancia en un hotel
    u otro.

    Objetivo General

    El valor agregado; valor añadido

    El placer de sentir la exclusividad hace de los amenities tener un gran valor.


    La calidad, la utilidad y de un diseño adaptado a la imagen del hotel, el lugar
    donde se va a hospedar el cliente tiene una sola oportunidad de sorprender al
    huésped, por estos motivos es importante tener amenities de calidad.

    Objetivos específicos

     Amenities y toiletries
     Las categorías de Amenities que lleva cada tipo de hotel
     La importancia del Marketing para la perspectiva del cliente

    Contenido
    Hay muchos huéspedes que repiten o que solo se alojan en determinadas
    cadenas hoteleras porque utilizan una estrategia de marketing con los
    amenities muy definida. Cada vez que un cliente entra en una habitación de
    hotel, una de las primeras cosas en las que se fija es en los productos de
    acogida. Con los amenities se puede contar una historia, un concepto o una
    propuesta de negocio. Utilízalos para sentar una clara diferencia con la
    competencia. Si habitualmente los clientes tienen hijos, por ejemplo, es
    interesante dejar detalles para ellos, pues los padres se ocuparán de difundirlo
    en las redes sociales.

    Conclusión

    Cuando un cliente abre la puerta de la habitación y encuentra botellas de agua,


    velas, zumos bio, fruta, un bloc de notas y multitud de muestras en el aseo
    destinadas a su higiene personal, su perspectiva acerca de la estancia en ese
    hotel puede cambiar y pasar a ser la mejor de su vida. Encuestas ha revelado
    que, para los clientes, estos regalos son muy importantes. Definen la
    experiencia de los consumidores y logran fidelizarlos.
    Como consecuencia del buen sabor de boca que dejan tanto los amenities
    como los toiletries en ellos, estos no dudan en recomendarle la estancia a sus
    amigos y familiares, sin olvidar una reseña de cinco estrellas en los portales
    más importantes de opiniones de viajeros. Esta es la nueva forma de
    marketing: el poder está en los clientes.

    Bibliografía

    https://www.cataloniahotels.com/es/blog/que-son-los-amenities/
    https://www.comercialaviles.com/blog/toiletries-y-amenities-que-diferencia-
    hay/
    https://naturalcosmeticlab.com/blog/amenities-naturales-y-ecologicos-para-
    hoteles

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