Preguntas Repaso Capitulo 5 Libro Publicidad
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A través del uso de la investigación de mercadotecnia, las compañías tratan de descubrir qué
necesidades y deseos existen en el mercado, y buscan definir las características generales de
un producto a la luz de las tendencias económicas, sociales y políticas. La meta es usar esta
información para moldear el producto —diseñarlo— mediante la manufactura, el re
empacado o la publicidad, para satisfacer en forma más plena las necesidades y deseos de los
clientes.
Entonces consumidores son los que hacen uso de productos y los mercados son quienes se
los disponen.
Tipos de mercados:
Los mercados de consumidores
Los mercados de negocios
Los mercados revendedores
Los mercados industriales
Los mercados de gobierno
Los mercados transnacionales (o globales)
6. ¿Qué proceso de comportamiento del consumidor presenta el mayor desafío para los
anunciantes?
R/. El segundo proceso en el comportamiento del consumidor: aprendizaje y persuasión.
Cada vez que archivamos una percepción nueva en nuestra mente es un proceso de
aprendizaje. Muchos psicólogos consideran el aprendizaje como el proceso más valioso en el
comportamiento humano. Sin embargo, desde la perspectiva del anunciante, la percepción es
el más destacado porque precede al aprendizaje. En verdad, la percepción y el aprendizaje
son un continuo, superponiéndose entre sí.
La ruta periférica para la persuasión es muy diferente. Es más como aprendizaje de estímulo-
respuesta. Las personas que no están en el mercado por un producto suelen tener una
participación baja con el mensaje del producto. Tienen poca o ninguna razón para interesarse
en él o para comprender la información central del anuncio.
Con los motivos originados en forma positiva se promete un bono positivo en lugar de la
eliminación o reducción de alguna situación anómala. La meta es usar reforzamiento positivo
para incrementar la motivación del consumidor y energizar la investigación o búsqueda del
adquirente del nuevo producto. Los tres motivos originados en forma positiva son
gratificación sensorial, estimulación intelectual y aprobación social, también se llaman
motivos transformacionales porque el consumidor espera ser transformado en un sentido
sensorial, intelectual o social. También podrían llamarse motivos “de recompensa” debido a
que la transformación es un estado gratificante.