Neuromarketing PDF

NEUROMARKETING Mercadotecnia
Uso de las neurociencias con la finalidad de facilitar y

mejorar la creación, la comunicación y el intercambio
de acciones y productos de valor entre grupos e
individuos que necesitan y desean satisfacer sus
necesidades mediante estos intercambios y otras
acciones de comunicación tiene en el cerebro
humano con la intención de poder llegar a predecir la
conducta del consumidor.
Peter Drucker, un visionario del Neuromarketing en sus etapas iniciales comento “el objetivo
principal del Neuromarketing es el de decodificar procesos que forman parte en la mente del
consumidor, de manera de descubrir sus deseos, ambiciones y causas ocultas en sus opciones de
compra, de tal manera de entregarles lo que ellos necesitan”. Esto ha sido posible gracias a la
tecnología en imágenes de neurociencia, que ha llevado a una relación mucho más estrecha entre
las compañías y sus consumidores.
El termino Neuromarketing comenzó a ser usado a partir del año 2002, acuñado por el Dr. Ale
Smith, ganador del premio nobel en economía de ese mismo año. Aunque se rumorea que el Dr.
Garry Zaltman de la universidad de Harvard fue el primer mercadólogo en utilizar FMRI. El
término fue utilizado para referirse a las técnicas de investigación de los mecanismos cerebrales en
la mente del consumidor de manera de mejorar las estrategias de marketing. El Neuromarketing se
origina en la neurometrÍa, siendo esta una parte de las diferentes disciplinas, dentro de las
Neurociencias, que a su vez también son partícipes del proceso de estudio y análisis de
Neuromarketing.
En el análisis del comportamiento del consumidor hay tres grandes momentos: El que fue, el que es y el que se viene.
El primero estuvo determinado por el enfoque conductista, el segundo está determinado por el enfoque cognitivo y el
tercero lo estará por el Neuromarketing.
En el enfoque conductista la atención de los marketeros, comunicadores, publicistas, vendedores, y todos los
involucrados en la comercialización de productos y servicios estaba centrado en el estímulo y en la conducta, como
respuesta no interesaba el consumidor como persona.
Esto significaba que la ciencia y el arte del marketing se concentraban en la mejor elaboración posible del producto de
tal manera que este resultara atractivo y persuasivo al consumidor y, de otro lado, en el análisis de la respuesta del
consumidor y en las consecuencias de estas respuestas. Lo que interesaba, entonces, era la medición de los resultados
y lo que se podía desprender de estos resultados como tácticas y estrategias para modificar la conducta a favor de la
empresa. Es decir, para el enfoque conductista, el consumidor en sí, no tenía importancia, lo que sucediera en su
mente no tenía valor. La mente del consumidor era una caja negra que no interesaba descubrir; lo que importaba eran
los resultados (las ventas). Este momento ya pasó, aun cuando todavía hay rezagos de este pensamiento.
En el enfoque cognitivo, que es el que predomina en la actualidad, cualquier marketero, comunicador o publicista se
centra en conocer lo que sucede en la mente del consumidor.
Neocortex: es la parte del cerebro mas evolucionada y mas moderna del cerebro humano; permite un
aumento de la sutileza y complejidad de la vida emocional, revela con claridad las las relaciones
auténticas entre el pensamiento y el sentimiento.
Sistema límbico: se caracteriza por ser el asiento de nlas emociones, la inteligencia efectiva y
motivacional.
Sistema Reptil: es el asiento de la inteligencia básica, es también llamada inteligencia de la rutina, sus
conductas son inconscientes y automáticas, recibe mensaje del sistema límbico y del neocortex.
Optimizar la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista imágenes y
productos destacados
Provocar el llamado efecto contagio
Estimular y experimentar con el producto y la marca a través de los 5 sentidos
Optimizar el alcance, la retención y el procesamiento de la información de dicha marca o producto
a través de diversas técnicas de asimilación en la memoria sensorial
Actuar sobre la experiencia emocional y el recuerdo
Identificar las ventas competitivas
Seleccionar la Venta distintiva, superior, exclusiva y rentable.
Selección de estrategia
Se estima que el 85% de nuestras deciciones las tomamos de manera subconcientes y que solo
un 15% son deciciones realmente concientes. La mayoría de nuestras decisiones de compras
están medidas por estimulos subconcientes que ningún sujeto de misterio que la envuelve la
hace muy atractiva verbalizara en un estudio de técnicas convencionales.
En 2012, el profesor Knutson de la Universidad de Stanford puso el foco en la forma en
la que nos comportamos a la hora de decidir una opción de compra.
El comportamiento del consumidor es la forma en la que individuos o grupos de individuos
seleccionan, compran, disponen y se deshacen de los productos y servicios. Para las
organizaciones, conocer como actúan sus usuarios les puede generar muchos beneficios.
Pueden tomar decisiones sobre nuevos productos o re diseño de un producto ya establecido,
modificaciones en los precios o canales de distribución.
Cultural: consumo desmedido entre culturas, sub-culturas y clases sociales.
Motivacional: necesidades fisiológicas, biológicas o sociales para que el consumidor se sienta
satisfecho con su compra.
Personales: se enfoca la edad o en el ciclo de vida de cada consumidor por que sus necesidades
cambian conforme a este factor.
Psicológico: depende de nuesta emoción puede afectar su estado de animo, sus deceos de comer,
dormir y entre otras, la hora, el lugar o el diadel consumidor
Percepción: opinión del consumidor acerca de un producto o servicio, incluso la fidelidad del
consumidor por una marca. También si una marca no hace sentir especial al consumidor opta por
otra.
Calidad del producto: antes que el precio es importante para el consumidor la buena calidad del
producto, el consumidor se vuelve mas exigente con los estándares de calidad y cumplir con la
expectativa del cliente.
Precio: Depende del tipo de consumidor la respectiva aceptación de compra. Por ejemplo alto
costo buena calidad y bajo costo menor calidad.
Valoración de otros consumidores: se refiere a la recomendación de otros consumidores el internet
y redes sociales se ah convertido en una importante herramienta a travez de estas encontramos
valorización y reseñas de citios web por los productos
Sitios de fácil navegación: en estos encontramos a los consumidores online con mas frecuencia,
estos consumidores buscan satisfacer su necesidad con mayor facilidad
Neuromarketing en branding:
El branding es dar a conocer la marca de una empresa ya sea por medio de un logotipo o una canción, etc., esto aplicado al
neuromarketing es analizar el valor que el cosumidor le da a la marca en comparación de la de la competencia.
Neuromarketing en productos/pack:
Este se aplica por medio de la presentación del producto o su empaque realizándolo de forma llamativa para poder llegar a
conocer las preferencias del consumidor.
Neuromarketing en publicidad:
consiste en analizar en que lugar (Redes, vayas publicitarias, etc.) pero la finalidad del neuromarketing es analizar que tipo de
publicidad va a llamar mas la atención del consumidor.
Nueromarketing en entorno digital:
Este se aplica por medio de redes sociales y se puede analizar al consumidor por su interacción en ellas.

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