El documento describe el proceso de clasificación y análisis de puestos llevado a cabo por la empresa Colasa. Se detallan los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional como las competencias, el cometido y la responsabilidad. Se analizan dos niveles profesionales, el nivel operativo representado por Ana, que realiza tareas simples y repetitivas, y el nivel de técnico-jefe superior representado por Alejandro, que tiene un trabajo más complejo con mayor autonomía.
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El documento describe el proceso de clasificación y análisis de puestos llevado a cabo por la empresa Colasa. Se detallan los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional como las competencias, el cometido y la responsabilidad. Se analizan dos niveles profesionales, el nivel operativo representado por Ana, que realiza tareas simples y repetitivas, y el nivel de técnico-jefe superior representado por Alejandro, que tiene un trabajo más complejo con mayor autonomía.
El documento describe el proceso de clasificación y análisis de puestos llevado a cabo por la empresa Colasa. Se detallan los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional como las competencias, el cometido y la responsabilidad. Se analizan dos niveles profesionales, el nivel operativo representado por Ana, que realiza tareas simples y repetitivas, y el nivel de técnico-jefe superior representado por Alejandro, que tiene un trabajo más complejo con mayor autonomía.
El documento describe el proceso de clasificación y análisis de puestos llevado a cabo por la empresa Colasa. Se detallan los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional como las competencias, el cometido y la responsabilidad. Se analizan dos niveles profesionales, el nivel operativo representado por Ana, que realiza tareas simples y repetitivas, y el nivel de técnico-jefe superior representado por Alejandro, que tiene un trabajo más complejo con mayor autonomía.
Mª del Carmen De la Calle Durán, Universidad Rey Juan Carlos
Marta Ortiz-de-Urbina Criado, Universidad Rey Juan Carlos
Colasa es una empresa líder en la industria de producción de belleza y emplea a
cerca de 40.000 personas, repartidas por distintos países. La empresa se ha planteado llevar a cabo una clasificación de los distintos grupos profesionales considerando las funciones que se desarrollan en cada puesto de acuerdo con el Convenio laboral de perfumería y afines firmado a finales del año 2003. Los actuales puestos de trabajo y tareas se ajustan a grupos formados en función de diversas tareas, actividades y funciones, a saber: administración; producción (dentro de la cual se incluye la investigación, la fabricación, el control de la calidad y las labores de mantenimiento); comercial (marketing, técnico comercial y ventas); distribución; servicios generales; y recursos humanos-relaciones laborales. Los factores que determinan la pertenencia a un grupo profesional son los siguientes: 1.- Competencias: conjunto de conocimientos, experiencias y habilidades requeridas para el desarrollo normal del puesto con independencia de su forma de adquisición, referidos a una función o actividad empresarial. Dentro de las competencias podemos diferenciar entre: - Competencias técnicas: requeridas por la complejidad de las funciones, y que se concretan en procedimientos prácticos, técnicos, conocimientos y experiencia, teniendo en cuenta dentro de ellos: la formación a nivel mínimo y suficiente de conocimientos técnicos que debe poseer una persona de capacidad media el desempeño satisfactorio de las funciones del puesto; la especialización, es decir, la exigencia de conocimientos especializados o complementarios a la formación inicial básica; y la experiencia práctica, la cual considera el periodo de tiempo requerido para que una persona con
1 Los datos de este caso son reales pero se ha omitido el nombre de la empresa por cuestiones de privacidad de la información.
1 Código del caso: C02C02
capacidad media y formación previa, adquiera la habilidad y práctica necesarias para desempeñar el puesto, obteniendo un rendimiento suficiente en cantidad y calidad. - Competencias directivas: es la requerida por la amplitud de la gestión con el que el puesto se enfrenta para integrar, coordinar y controlar recursos, actividades, funciones, grupos y objetivos distintos. - Competencias en relaciones humanas: requerida para lograr resultados a través de otros mediante la motivación e influencia en las personas de dentro y/o fuera de la organización. 2.- Cometido-Iniciativa: se refiere a la calidad de la autonomía del pensamiento requerido por el puesto para identificar, definir y encontrar soluciones a los problemas que se le presenten (utilización de la competencia), así como la mayor o menor dependencia de normas. 3.- Responsabilidad: es la condición de “responder” por las acciones y decisiones y sus consecuencias. Implica libertad para actuar en el nivel de autonomía de decisión y acción dado al puesto de trabajo para el logro de sus resultados. Según estos aspectos los grupos profesionales son los siguientes: Niveles operativos. 1. Operativos; 2. Básicos; 3. Cualificado; 4. Oficialía; 5. Especialistas y/o mandos intermedios. Nivel de cuadros. 6. Profesionales y/o Jefes de Sección; 7. Técnicos y/o Jefes de departamentos; 8. Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones. Niveles directivos. 0. Alta Dirección-Direcciones Generales
La empresa ha contratado a analistas externos para que lleven a cabo una
observación directa en el puesto y una serie de entrevistas. En concreto, se han analizado dos niveles profesionales dentro de la empresa, el nivel primario (es decir, operativos) y el de nivel octavo, Técnicos-Jefes Superiores-Direcciones. La información que se ha obtenido a partir de esta observación es la siguiente: Ana trabaja para nuestra empresa, la observación del analista le ha llevado a considerar que ocupa un puesto donde se realizan trabajos simples y repetitivos, por lo que se necesita poca preparación y adiestramiento para su desempeño. Entre las tareas que realiza Ana está efectuar recados, llevar o recoger correspondencia o paquetería, operaciones elementales con máquinas sencillas, así como la limpieza de dicha maquinaría. Ana responde ante Juan que es el jefe de su sección.
2 Código del caso: C02C02
Alejandro, en cambio, tiene un trabajo más complejo que Ana, en el que tiene que dominar ciertas técnicas funcionales, procedimientos y actividades que lleven consigo la comprensión de sus principios y prácticas. Se encarga de la planificación, ordenación, supervisión y control de un departamento que tiene a su cargo, y responde ante el director general. También tiene que desarrollar ciertas tareas de gestión y de investigación a alto nivel.
Fuentes de información empleadas
De la Calle Durán, M.C.; Ortiz de Urbina Criado, M. (2004): “Fundamentos de Recursos Humanos”, Pearson, Madrid (pp. 48-50).
Fecha del caso: 2004
Palabras clave: análisis de puestos, diseño de puestos
Preguntas sobre el caso
1.- Realice la descripción y especificación de los puestos de trabajo de Ana y Alejandro. 2.- ¿Qué técnicas se podrían utilizar para hacer un rediseño de los dos puestos de trabajo? Justifique su respuesta.