Fme U1 A2 Jorc Unidad 1 Conceptos Basicos de La Mercadotecnia Actividad 2 Evolucion de La
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Por tal razón, es importante crear segmentos en los que incluyamos a consumidores con
características similares. Estos segmentos deben de realizarse en función de nuestro producto
o servicio para obtener los resultados adecuados. Otros aspectos a tomar en cuenta para una
buena segmentación son: la homogeneidad dentro del segmento, heterogeneidad entre
segmentos y estabilidad de los segmentos.
Geográfica (país, zona, región, municipio…) nuestra marca o producto puede percibirse o
consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica y las diferencias suelen ser tan
importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing o una campaña de
comunicación en dos territorios.
Psicográfica (personalidad, estilo de vida, valores, clase social…) es un criterio muy utilizado al
que los analistas damos mucho valor, ya que permite conocer la reacción de un perfil
determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, en el que entramos
en contacto con la parte emocional del consumidor.
Por variables operativas: tendremos en cuenta la tecnología con la que trabaja la empresa, si
son usuarios del producto y si existen diferentes tipos de usuarios o la capacidad del cliente
para prestar una gran cantidad o un número más limitado de servicios.
Según el enfoque hacia la compra: en este punto nos centramos en el perfil del departamento
de compras de la empresa. Tendremos en cuenta si estamos realizando una primera compra,
una compra repetitiva o una compra esporádica. Es importante clasificar las empresas según la
organización del departamento de compras, sus preferencias o exigencias y la relación que
tenemos con ellos.
Según los factores de situación: para llegar a este nivel de segmentación, debemos tener un
conocimiento más profundo del cliente. Dependerá de factores como la urgencia, la prioridad o
el tamaño del pedido. Nos permite establecer unas prioridades que transmitiremos a otros
departamentos como producción o logística.
Según el perfil del personal de la empresa cliente: es importante analizar si el cliente tiene
aversión o no al riesgo o su grado de fidelidad al proveedor.
A priori: aplicamos una base de segmentación que dependerá de de aquello que queramos
estudiar, pero no sabemos con certeza cuál será el mejor criterio. La segmentación se realiza
antes de llevar a cabo un estudio de mercado.
Análisis cluster: el análisis cluster nos permite utilizar los datos obtenidos en el análisis
factorial y clasificar los individuos de la muestra según el factor al que pertenecen.
Definición del perfil de los segmentos: los segmentos quedarán definidos según las
características que hayamos definido a través de los análisis factorial y cluster previos.
Segmentación efectiva: para que la segmentación sea efectiva, debe cumplir los siguientes
requisitos:
Debe ser sustancial: aportando el valor necesario para ser rentable. El segmento debe ser
suficientemente grande y rentable para incluirlo en nuestro plan de marketing y destinar una
parte de nuestros recursos.
Accionable: la segmentación debe ser operativa para la empresa y permitir que desarrollemos
estrategias y campañas que nos permitan dirigirnos a esos segmentos.
Diferenciable: los segmentos deben estar formados por individuos que se diferencien del resto,
de lo contrario no sería necesario aplicar estrategias de marketing diferenciadas.
Medible: que sea posible conocer la población que forma estos segmentos, la cuota de
mercado que representa y los resultados de las acciones llevadas a cabo.
Estrategias de cobertura: una vez conocidos los segmentos que forman el mercado, es el
momento de decidir a cuales de ellos nos dirigiremos.
Concentración: es la estrategia basada en un nivel máximo de especialización, en la
que la empresa se dirige exclusivamente a un solo segmento.
Cobertura total: se basa en cubrir todos los segmentos de mercado, teniendo dos
variaciones:
o Estrategia indiferencial: es una estrategia uniforme dirigida a todos los
segmentos.
o Estrategia diferencial: elaboraremos una estrategia diferente para cada
segmento del mercado.
Especialización: existen tres tipos de especialización.
o Selectiva: es una estrategia dirigida a aquellos productos o segmentos de mayor
interés para la marca.
o Producto: a través de un producto, la empresa se dirige a todos los segmentos.
o Mercado: se basa en dirigir todos los productos de un mercado a un solo
segmento.
Hacer mercadotecnia en las empresas, significa enfocar los esfuerzos en la labor más
redituable de toda empresa que es la venta, la facturación, establecer las bases estructurales
para competir de manera exitosa en el futuro logrando ventajas estratégicas con base en el
conocimiento profundo de los clientes y sus necesidades esto será un puente entre el mercado
y las PyMes.
¿Por qué es importante para las empresas establecer una segmentación de mercado?
Referencias: