PROYECTO EXPORTADOR A PRESENTAR COMO TRABAJO DE FIN DE

CURSO
EXPORTACION DE VAJILLA DE CERAMICA ARTESANAL A SUIZA

1.- RESUMEN EJECUTIVO

Esta investigación es una herramienta que despliega los conocimientos adquiridos y

competencias profesionales dentro del área de comercio internacional, introduciéndonos a
la investigación, análisis y evaluación para ciertos productos, sobre todo sirve de apoyo
para la toma de decisiones para incursionar al mercado internacional.

La empresa Lotux ha desarrollado el presente trabajo con la intención de desarrollar un

Plan de Exportación plasmando las actividades a realizar desde la compra de materia prima
hasta llegar a nuestro cliente a través del producto Premium: Vajillas de cerámica artesanal,
siendo nuestro mercado meta el país de Suecia

Como exportadores vemos por conveniente incursionar en el mercado de vajillas de

cerámica artesanal a Suiza, se escogió dicho país puesto que presenta datos de crecimiento
en cuanto al poder adquisitivo de las personas. Además de ser considerada por el Banco
Mundial y por el Fondo Monetario internacional como una economía avanzada.

Estas vajillas se caracterizan por presentar un diseño combinando diseños naturales

artesanales con matices internacionales de alta calidad, utensilios que servirán para el uso
de mesa o decorativo para el hogar, la realización de estos artículos se llevara a cabo a
través de una mano de obra creativa y potencialmente experimentada, de tal manera que
nuestros productos estén a la par de la competencia internacional. De igual manera la
compra del producto está guiada en gran medida por apoyo a detallistas y promociones que
se realizaran de acuerdo con las temporadas de ventas.
2. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Bolivia se caracteriza por la diversidad cultural, zonas geográficas  y gastronomía, por lo

que es importante resaltar cada uno de estos aspectos, del mismo modo esta diversidad es
transmitida a cada uno de sus departamentos.
Por tal motivo nace el emprendimiento de la exportación de vajillas de cerámica como parte
cultural del departamento y del país, dicho emprendimiento nace con el ente comercial
Lotux S.A., mismo que se dará a la tarea de mostrar la riqueza cultural y calidad de
productos realizados en Bolivia.
Después de haber realizado un estudio de posibles productos para exportar, se determinó
que es más factible la exportación de vajilla de cerámica.  Sin embargo, para poder
competir con los exportadores más grandes del mundo, China y Portugal, o con las
cerámicas alemanas, se determinó darle a nuestro producto un valor agregado,
diferenciándose de los demás productos con su marca país.  Debido a ello la empresa está
optando por una estrategia de diferenciación, y no así de liderazgo en costos.

2.1 HISTORIA

La Empresa Lotux nace a raíz del emprendimiento de jóvenes profesionales que realizan un
curso de Postgrado MBA Full Time en la Universidad Privada Boliviana, con el objetivo de
mostrar a mercados globales la calidad de los productos bolivianos, así como también de
abrir mercados en países poco frecuentes para la exportación de productos terminados.
3. EMPRESARIOS

3.1 Currículo de los promotores.-

Nombre: Fanor Balderrama Santander

Edad: 29
Profesión: Ingeniero Bio-Medico
Cargo en la empresa: Gerente General
Contribución a la empresa: Lograr a que se cumplan los objetivos, desarrollando su
liderazgo en la toma de decisiones para desempeñarse en el extranjero. Encargado de la
logística de distribución

Nombre: Erwin Torres Saavedra

Edad: 27
Profesión: Ingeniero Comercial
Cargo en la empresa: Gerente de Producción
Contribución a la empresa: Mantener y mejorar la calidad del producto. Capacidad de
cumplir los pedidos para los clientes internos como externos

Nombre: Silvana Lagrava

Edad: 26
Profesión: Administración Educativa
Cargo de la Empresa: Gerente de Finanzas
Contribución a la empresa: Preservar la salud financiera de la empresa.

Nombre: Verónica Llano Coca

Edad: 24
Profesión: Ingeniera Comercial
Cargo de la Empresa: Gerente de Marketing
Contribución a la empresa: Optimizar la gestión comercial mediante un análisis permanente
del entorno, tomando herramientas que ayuden a posicionar la marca en el mercado
nacional y extranjero.

4. IDEA DEL NEGOCIO

En muchos países del norte de Europa, la gente está destinando una mayor parte de sus
gastos a lo que se conoce como “housing” (ambientar y decorar cada vez más y mejor los
hogares). Existe un principal interés por las piezas pequeñas. Todo esto, combinado con la
demanda de productos “one-of-the-kind”, representa una gran oportunidad para países, que
como Bolivia, cuentan con piezas tan auténticas y originales.

Del mismo modo los adultos mayores representan un nicho de mercado muy interesante por
dos motivos: la tasa de crecimiento que este grupo representa y por su alto poder
adquisitivo en Suecia

Producimos, utensilios de cocina, adorno y artículos en general de arcilla y greda roja con
revestimiento de porcelana.
Tenemos instalaciones industriales para vajilla y productos estrella
Tenemos artesanos con la capacidad de producir vajillas de calidad y utensilios de cocina
--- productos cola

Nuestro producto es diferenciado por su estilo rústico.

5. EMPRESA

5.1 FODA

Fortalezas

 Diseños artesanal rústico

 Decoración original
 Colores llamativos
 Profesionalismo de los gerentes
  Mano de obra calificada y de bajo costo comparada con competidores europeos
 Salarios generosos para los artesanos en cerámica comparado con el resto de la
industria
 Mayor tecnología que otros talleres de cerámica nacionales para producción en
masa
 Capacitación continua de artesanos y diseñadores para obtener un estilo
diferenciado
 Producto de calidad y alta duración
 Abundancia de materia prima local
 Empaquetado de madera es valor agregado
 Línea de productos diversificada
 Long tail
 Representatividad ecológica

Oportunidades

 Orientada al mercado sueco

o Alto poder adquisitivo
o Alto índice de desarrollo humano
o Alto profesionalismo del empresario sueco en los negocios
o Economía fuerte
o Grupo demográfico objetivo con fuerte presencia en Suecia
 Edad media a avanzada
o Facilita entrar al mercado Alemán como siguiente paso
o Hábitos más consumistas que en Bolivia
 Mayor tendencia a comprar nuevos productos que en preservar
productos antiguos
o Producción Boliviana, vista como exótica, intercultural, rústica
o Déficit comercial de cerámica para cocina (importación neta)
o Población altamente concentrada en el sur de suecia y en especial en áreas
urbanas (86%), lo cual facilita distribución
 o Apertura a la influencia cultural extranjera
o Alta apertura de mercados
o La mayoría de la población sueca habla Inglés (86%)
 Acuerdo SGP+ con la Unión Europea

Debilidades

 Desventaja tecnológica
 Nuevos en el mercado
 Capacidad de producción limitada
 Necesidad de desarrollar nuevos estilos diferentes a los estilos bolivianos
autócotonos y diferentes al de los competidores

Amenazas

 Competencia europea, sobre todo la cerámica portuguesa

 Gusto europeo por diseño complejo, que no ha sido desarrollado en Bolivia,
todavía, para su producción
 Barreras sanitarias de entrada
o Plomo y cadmio necesitan ser eliminados de la pintura
o Tratamiento de la madera de envase para exportación
 Política laboral del gobierno Boliviano, adversa al empresario
 Política cambiaria del gobierno Boliviano, adversa al exportador
 Política del gobierno Boliviano sobre comercio exterior
 Inestabilidad política
o Paros
o Huelgas
 Altos impuestos en Suecia que reducen el ingreso disponible para consumo
 Población sueca es baja comparado con otros países europeos
5.2. VISION

Ser una empresa renombrada internacionalmente, con productos de excelencia,

diferenciados por sus estilos y diseño, que combinan  el arte nacional y las formas
internacionales de la moda contemporánea. Además de ser la cuna del diseño artesanal e
industrial, atrayendo a los mejores talentos en Bolivia y creando un ambiente que fomenta
la creación de estilos innovadores.

5.3. MISION

Somos una empresa enfocada en la calidad y originalidad de sus productos.  Llevamos la

marca boliviana a mercados internacionales otorgando al cliente una experiencia
innovadora e intercultural con nuestros productos.  Producimos artículos de cerámica
teniendo en mente las exigencias de un cliente internacional que busca más que
funcionalidad en sus productos cerámicos. Ofrecemos, además, al artesano boliviano un
ambiente de desarrollo profesional y la oportunidad de proyectar su creatividad más allá de
la naturaleza de la demanda en Bolivia.  

5.4 OBJETIVO GENERAL

Exportar un producto de valor agregado al mercado sueco y llevar la marca boliviana con
una imagen de creatividad y originalidad de forma rentable y sostenible.
 - Objetivos específicos

 Lograr rentabilidad y sostenibilidad financiera

 Promover la imagen de la marca del producto en el mercado sueco
 Adaptar constante los procesos productivos a nuevos diseños
 Promover un ambiente interno de familia
 Reducir desperdicios al mínimo en la cadena logística sin perjudicar la creatividad
del artesano productor
 Capacitación y motivación continua del personal
 Desarrollar un sistema de distribución óptimo para disminuir los costos de
exportación
 Monitorear las principales variables económicas y comerciales para tener control de
los procesos de producción y distribución en la exportación

5.5 ¿QUE PROBLEMA RESUELVE LA IDEA DEL NEGOCIO?

 Subempleo de artesanos cerámicos bolivianos y subvaloración de su creatividad y

de la mano de obra boliviana
 Falta de conocimiento de productos bolivianos en el extranjero
 Imagen de baja calidad de productos bolivianos en el extranjero
 Falta de recursos tecnológicos e intangibles del aparato productivo boliviano
 Falta de proyección de motivos artesanales que reflejen la cultura boliviana en el
ámbito comercial y en el diseño contemporáneo
5.6. LEGALIZACION

a) Forma jurídica

La empresa LOTUX, tomará la forma jurídica de una sociedad anónima por las siguientes
razones:

 Facilidad para la obtención de crédito para la exportación

 Mayor formalidad empresarial y transparencia
 Inclusión a nuevos socios accionistas y acceso a sus recursos tangibles e intangibles
 Mayor facilidad para captar capital

b) Registros y matrículas

 Registro en FUNDEMPRESA
 Obtención del NIT
 Licencia de funcionamiento de la alcaldía municipal de Cochabamba
Patrón Municipal de Contribuyente (PMC)
Cedula de identidad (original o fotocopia del representante legal)
NIT o inscripción al Régimen Simplificado (original y fotocopia)
Ultima factura de luz local
Croquis de distribución del ambiente
 Fotocopia del testimonio de constitución de la Sociedad
 Registro en la Caja Nacional de Salud
 Administradoras de Fondos de Pensiones
 AFP “Prevision”
 AFP “Prevision”
 c) Tramites de Exportación

 Registro Único del Exportador, a ser tramitado en SENAVEX

 Registrar el nombre de la empresa en SENAPI
 Formulario de puntos RUEX: datos de la empresa y los productos a exportar
 Certificado de inscripción al padrón nacional de contribuyentes, el cual indique que
realiza la actividad de exportación
 Matricula de comercio vigente
 Testimonio de constitución
 Testimonio del poder notarial que acredite al representante legal o apoderado
 Documento de identificación del representante legal o apoderado

d) Trámites para las exportaciones definitivas

 Factura comercial (Original y copias)

 Certificado de origen
 Certificado fito y zoosanitario
 Certificado de producto artesanal, cuando corresponda
 Lista de empaque, cuando corresponda
 Declaración Única de Exportación – DUE - SIDUNEA

e) Propiedad intelectual

Registro en SENAPI
También se patentarán diseños innovadores y nuevos métodos de producción que sean
desarrollados
 f) Procedimientos Administrativos

Junta de Socios: a la cabeza de la empresa toman las decisiones finales

Gerente General: A cargo del funcionamiento y evaluación de estrategias para encargado
de los procedimientos logísticos y responsable en documentación final
Gerente de Producción: Bajo su cargo esta, almacenes, mantenimiento, control de calidad
y operarios. El control de abastecimiento de materia está bajo su control.
Gerente de Marketing: Procedimientos a desarrollar serán de establecer una estrategia de
comercialización para el producto, previendo el costo e ingresos correspondientes
Gerente de Finanzas: Presentar todos los flujos o balances de la empresa para el análisis
correspondiente de la rentabilidad de la misma.

6.- EL PRODUCTO

a) QUE ES

El producto al que se pretende llegar al mercado exterior es vajilla de cerámica artesanal.

Platos, platillos y tazas son utensilios que se utilizan para el servicio de la mesa, es decir,
trasladar, servir  y permitir ingerir la comida. Por otro lado son artículos de decoración, son
piezas exclusivas y accesibles para cualquiera. Con una naturaleza artesanal, nuestros
productos se caracterizan por ser utensilios  de alta calidad.
El set está compuesto por:
- 6 platos planos de 25,5 cm
- 6 platos soperos de 20 cm y 10 ¾ oz
- 6 tazas de 4 oz.
- 6 platillos de 12 cm.
- 6 paneros. De 17,5 cm.
 b) PARA QUE SIRVE
  
Platos,  platillos y tazas son utensilios que se utilizan para las cenas formales e informales,
trasladar, servir  y permitir ingerir la comida. Con una naturaleza artesanal y rústica es
valorada por la representación cultural de una región. Aparte de ser un buen obsequio,
como unas piezas exclusivas, y que hagan armonía con el ambiente cálido y natural
 c) FUNCIONES

Con una naturaleza artesanal, nuestros productos se caracterizan por ser piezas decorativas
y de alta durabilidad. Se vuelve el protagonista de la mesa de los hogares

d) NECESIDADES QUE SATISFACE

Le otorga al cliente un toque especial de decoración, comodidad e identidad. Para el hogar

una sensación de naturaleza y decoración rústica.

6.1. PRODUCTO AMPLIADO

Nuestro producto ofrece:

-          Arte
-          Diseño
-          Color
-          Identidad
-          Cultura
-          Naturaleza
- Historia

6.2 ENVASES Y EMBALAJES

Caja de madera de pino. Sirve  para transportar productos pesados o delicados; puede
destruirse o reciclarse;  por tener una buena imagen ante el consumidor, al percibir como
producto higiénico y connotaciones de alta calidad.

Por ser una caja atractiva y práctica para el consumidor. Este estilo de caja ha conseguido
introducirse en determinados nichos de mercado muy localizados; en cuanto a tamaño y
producto reciclado  se  ha obtenido una gran fidelidad por parte de los compradores.

La madera de la que estará hecha la caja será de pino. La madera de pino es altamente
transformable y procesable. la madera de pino es la que proporciona la mejor aceptación de
los tratamientos necesarios para durar.

Medidas: Las medidas de la caja de pino será: 40 cm de ancho, 40 cm de alto y 60 cm de

alto.
El grosor de la madera es de 1,5 cm
Dejando un espacio de 38,5 cm de ancho, 38,5 cm de alto y 58,5 cm de alto para guardar la
mercadería

Espuma de Polietileno PE.-  Para la protección de cada pieza, para que actúe como un cojín
protegiendo la mercadería de daños como golpes e incluso del clima. Justo para superficie
sensible. Como separación entre superficies lacadas o cromadas. Entre sus ventajas es que
es un producto flexible y ligero, antideslizante y se puede hacer a la medida que se necesite.
Recubriremos cada pieza de la vajilla para su protección

Virutilla .- Relleno y acolchado de embalajes. Entre sus ventajas esta: es un relleno

decorativo, disponible en distintos colores para mejor presentación
6.3. CUBICAJE PALLETS

Pallets: Los pallets son plataformas de madera que nos permitirá el agrupamiento de la
mercancía sobre ella para constituirse en una unidad de carga
Con las medidas de 1,20 m x 1m.
Fundas Retractiles de PE para Pallets: Para recoger la carga pesada sobre el palet y evitar
deslizamientos. Es impermeable para la humedad y el polvo. Material LDPE de 125 u
(galga 400)
Cantidad Requerida tanto para cubrir cada caja de pino = 3,5 m.
Como para cubrir cada Pallet en su totalidad = 14,60 metros

6.4. CERTIFICACIONES
Certificado sanitario.- Emitido por la unidad de Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria
e Inocuidad Alimentaria (SENASAG).
Certificado de INBOPIA.- Certificado “hecho a mano” del Instituto Boliviano de la
Pequeña Industria y Artesanía (INBOPIA).

7.- PRODUCCION

  7.1 CADENA DE SUMINISTRO (SCM)

- Ciclo de Pedido del Cliente

* Pedidos por correo electrónico
*Pedidos personales
- Ciclo de Reabastecimiento
* Materia prima de Tarata
* Materia Prima de Huayculy
* Maico Colors (pintura)
- Ciclo de Fabricación
* Programación de producción interna
* Pedido de abastecimiento de insumos
- Ciclo de Abasto o Distribución:
* Planificación de red de distribución
* Llegar a centros de distribución
* hacer llegar al cliente

  7.2 POLITICA DE COMPRAS E INVENTARIOS

7.2.1 POLITICA DE COMPRAS

 Una óptima política de compras es vital para la empresa, ya que agilizará procesos y
gestiones, reducirá costes, aumentará la calidad de los productos o servicios adquiridos y
dará una imagen de seriedad y eficacia ante proveedores y clientes.

·      Toda las compras deben ir respaldadas por una orden de compra emitida por la oficina de
compras de Lotux de lo contrario la empresa no se hace responsable del pago. Ninguna otra
persona o área está autorizada para realizar compras
·         Conocer perfectamente las necesidades y gastos de la empresa
·         Establecer un plan de compras en el que se establezcan los plazos de adquisición y de
pagos
·         Coordinación entre todas las áreas o departamentos implicados
·         Seleccionar a los proveedores más adecuados
·         Negociar con los proveedores para obtener mejores precios
·         Hacer un constante seguimiento de las compras
·         Anticiparse antes de que las necesidades tengan que ser cubiertas de forma precipitada
·         Almacenar de forma eficaz el stock para ahorrar tiempo y dinero
Otra cuestión muy importante a la hora de establecer una buena política de compras es estar
atento a las nuevas tecnologías para agilizar los procesos y tener un mayor control, así
como para estar en constante comunicación con otros departamentos, proveedores y
clientes.

7.3. FASES DEL PROCESO PRODUCTIVO

Proceso de fabricación de la pieza cerámica

 Para la fabricación de las piezas de exportación se tiene especial cuidado, dado que el tema
calidad toma mayor importancia. Es por eso que se adopta nuevas técnicas como el
torneado para lograr la estandarización de las piezas.
El tiempo de producción es de aproximadamente cuatro días, pero el tiempo de espera hace
que todo el proceso dure aproximadamente diez días.
A continuación se explica cada proceso para la fabricación de la una pieza cerámica y al
finalizar la explicación se muestra el diagrama de dicho proceso.

a. Recepción
La pasta cerámica es recibida e inspeccionada antes de ser almacenada en el taller de cada
artesano.
b. Almacenamiento
La pasta cerámica que llega al taller es almacenada en un lugar adecuado, donde no pierda
sus propiedades como la plasticidad, necesaria para el modelado de la pieza cerámica. Para
ello las mantienen en bolsas plásticas herméticas.
c. Inspección
La pasta cerámica es inspeccionada antes de ser trabajada. Si es necesario, se le agregará
cantidades mínimas de agua hasta lograr la plasticidad requerida. Luego de ello se
procederá a trabajarla para que adquiera forma determinada.
d. Comienzo
Se amasa hasta formar lo que se le denomina “el comienzo”. Se parte de una forma esférica
de arcilla que se va amasando y extendiéndolo hasta formar un gorro o cono.    
e. Moldeado (1)
Se coloca la masa dentro de los moldes respectivos, aplicando presión manual, quedando
confinada por un tiempo específico hasta que adopte la forma esperada. Hay esculturas que
necesitaran de varios moldes para lograr la forma final. Los moldes son hechos de yeso y
con la matriz que cada artesano elabora en su taller. Este proceso es sólo para las piezas
escultóricas y representan el inicio de la producción de las mismas.
f. Oreado (2) y/o (3)
La pieza ya formada se deja reposar hasta que se logre homogéneamente las características
requeridas. Generalmente endurece durante la noche, de esta manera se reduce el tiempo
ocioso de mano de obra.  
g. Tallado en húmedo
Se eliminan las imperfecciones de la superficie de la pieza cerámica mediante un
desgastador, que es un aparato hecho de un alambre y un sujetador. Acto seguido se
procede a alisar la pieza, que consiste en asentar bien la arcilla con un palillo bastante liso
(de unos 0.5 cm de diámetro aproximadamente). Termina el proceso con la ligera frotación
de una esponja húmeda por toda la superficie visible.

h. Pintado/ Engobado
En esta etapa se procede a la decoración preliminar de la pieza mediante la colocación de
los engobes. Estos son unos tintes de distintos colores ( oxidos minerales) los cuales se
colocan sobe las piezas usando pinceles y brochas para obtener distintas tonalidades de
color al finalizar el proceso. Este proceso se realiza unas tres veces, dejando reposar la
pieza unos minutos entre cada engobado

i.   Secado
Luego de decoradas las piezas pasan por un periodo de secado de la pintura, se realiza a la
intemperie y el tiempo varía de acuerdo a las dimensiones de la pieza decorada. Se deja
secar aproximadamente 3 días antes de pasar al pulido.
j.   Pulido
También llamado bruñido, es un proceso realizado con unas piedras lisas y planas, las que
se frotan sobre la superficie de la pieza para eliminarle las asperezas hasta que ésta se
encuentre lo suficientemente lisa.
Finalmente, la pieza se coloca dentro de una bolsa plástica y se deja secar toda la noche
(aproximadamente doce horas).
Para que con este proceso se logre los resultados de calidad, la pieza tiene que pasar por 3
etapas, cada una de ellas realizada minuciosamente.
·         Pulido 1, es en este momento donde se realiza el pulido inicial, denominado “la
primera”.
o   Reposo, tiempo necesario para que la humedad se absorba antes de pasar al
siguiente pulido.
·         Pulido 2, denominada “la segunda”, proceso necesario para lograr una superficie menos
porosa y con más brillo.
 o   Reposo, se deja reposar para secar la humedad restante aproximadamente
entre 5 a 10 minutos.
·         Pulido 3, también conocido como “la última”, proceso mediante el cual se consigue un
brillo singular como si fuera una superficie vidriada. Se debe cuidar que para hacer este
paso es necesario que la superficie no esté tan seca, caso contrario no se podría lograr
buenos resultados.
k. Secado bajo sombra
Antes de realizarse el quemado se procede al secado, que consiste en esperar a que la pieza
pierda toda la humedad de manera natural. Se deja entre 3 días, 4 días o una semana a la
intemperie.        
l.   Secado bajo sol o soleado
Es un proceso corto (5 horas aproximadamente) con la finalidad de asegurarse que la pieza
se encuentre libre de humedad.
m.   Quemado preliminar o cocción
Las piezas se colocan dentro del horno por un periodo de tiempo de 4 horas para obtener el
llamado “bizcocho”. Al cabo de este tiempo se deja reposar por 45 minutos. La temperatura
de quemado preliminar es de 700°C tanto para las piezas decorativas como para las piezas
utilitarias.
n. Enfriamiento en horno
Para evitar el choque térmico, las piezas una vez cocidas se mantienen en el horno apagado
hasta que se enfríen, evitando así el agrietamiento de las piezas. Este proceso tiene una
duración promedio de 1 día.
o. Vidriado o esmaltado (3) o (2)
Se agregará polvo de vidrio en la cerámica semiterminada. Éste se coloca tratando de cubrir
completamente la pieza, de acuerdo al diseño esperado.
p. Cocción a alta temperatura o quemado final (3) o (2)
Esto se hace en hornos de gas para poder alcanzar los niveles de temperatura (1050 °C) y
así poder esmaltar la pieza de manera pareja
q. Enfriamiento en horno (3) o (2)
Después de quemadas las piezas cerámicas se dejan las piezas en el horno hasta el siguiente
día para que regresen a la temperatura ambiente de manera paulatina. De esta manera se
evita el choque térmico.
r. Decorado
Realizado utilizando la barbotina (formada con agua, arcilla). La técnica consiste en dibujar
las figuras que se desean que queden del color original. Estas figuras son pintadas con
pincel sobre la superficie. Éste es el paso preliminar de la conocida técnica del positivo-
negativo.
s. Lavado
Luego de realizado la técnica del negativo, se procede al lavado de la pieza con agua y una
esponja.  
t.   Secado
Después de haber lavado la pieza se deja secar para posteriormente darle el acabado final.
u. Almacenamiento
Las piezas cerámicas terminadas se almacenan de acuerdo al diseño, listas para ser
embaladas o exhibidas, según sea el destino de estas piezas.
       

7.4. CONTROL DE CALIDAD

Para Lotux es prioridad, conseguir un seguimiento exaustivo de calidad de nuestro producto

artesanal. Sim embargo la empresa cuenta con muy poca trayectoria y tamaño para
conseguir una certificación ISO. Es por eso el sistema de control de calidad utilizado es el
BPM “buenas practicas manufacturadas”, donde damos énfasis la manufactura y los puntos
críticos que existe, referidos a toxicidad por alguna compra de algún insumo.
Lotux tiene la responsabilidad de realizar constantemente controles de calidad a toda la
cadena del proceso productivo para evitar contratiempos en la entrega de nuestros
productos, así como también evitar el rechazo de los mismos en mercados internacionales,
ya que dañaría de sobremanera la imagen de nuestro producto y de la empresa misma.
Pero se tiene especial cuidado en las siguientes etapas del proceso productivos, ya que son
considerados áreas críticas en todo el proceso de producción:

Toxicidad: Lotux tiene la responsabilidad de realizar el control de calidad de los pigmentos

y pinturas que se utilizara para evitar cualquier exceso de Plomo y Cadmio ya que los
mismos presentan niveles tóxicos peligrosos para nuestros clientes potenciales.
 Para ello la empresa tiene un programa de inspección mediante ácidos, los cuales eliminan
el exceso de plomo y cadmio de las pinturas y pigmentos que se utilizaran en la cerámica el
proceso de la eliminación de los mismos es el siguiente:

·         Reactivos: todos los reactivos deberán ser calidad analítica

·         Cuando se haga mención al agua se tratara de agua destilada o de agua de calidad
equivalente
·         Añadir ácido Acético al 4%, el mismo ayudara a disolver las sustancias toxicas
El límite de detección del plomo y del cadmio será igual o menor a:
·         0,1 mg/l en el caso del plomo
·         0,01 mg/l en el caso del cadmio

La muestra deberá estar limpia y desprovista de grasa u otra materia que pueda afectar a la
prueba. Lavar la muestra con una solución que contenga un detergente líquido de tipo
doméstico a una temperatura de unos 40 °C. Enjuagar la muestra al principio con agua
corriente y después con agua destilada o de calidad equivalente.
Escurrir y secar de manera que se evite cualquier mancha. Una vez limpia, no tocar la
superficie que haya de someterse a la prueba.

Cocción: Del mismo modo se realizara controles de calidad para el nivel de cocción de las
cerámicas, ya que el más mínimo cambio de temperatura de los hornos provocara que los
mismos se deterioren doblándose o desquebrajándose en la parte central de los utensilios
domésticos. Por esa razón Lotux tiene gente capacitada para la verificación de los hornos y
los mismos se encuentren en óptimas condiciones de uso para evitar cualquier tipo de
inconvenientes en la fase de cocción de las vajillas

Vitrificado: Por otro lado la empresa tiene rigurosos controles de permeabilidad, ya que
nuestros productos no pueden tener ningún tipo de merma y menos aún que no sean
impermeables. De tal forma que se tiene especial cuidado y control sobre el proceso de
vitrificado para anticiparnos a cualquier falla que pudiese existir en esa sección del proceso
productivo
7.5. CAPACIDAD DE PRODUCCION   

CAPACIDAD PARA 1500 UNIDADES SOLO PARA EXPORTACION

Fecha Nº obreros horas/h Turnos Observaciones

por
unidad

12/01/2014 4 2 Un turno 8 hrs 50 unidades/día

31/01/2014 Producidas y embaladas 840

PIEZAS = 28 CAJAS

02/02/2010 4 2 Un turno 8 hrs 52 unidades/día

18/02/2010 4 2 Un turno 8 hrs Producidas y embaladas 670

Piezas = 22 CAJAS

     

7.6. PROVEEDORES
Lotux tiene como principales proveedores a los comunarios de la población de Huayculi de
la provincia Tarata, los mismos proveen de materia prima semi procesada, dicha materia
prima tiene que pasar por una etapa de procesamiento y estandarización con ciertos aditivos
que hacen que la materia prima sea uniforme

 7.7. MATERIAS PRIMAS Y SUMINISTROS

La obtención de arcilla podía realizarse de diversas formas, la arcilla que se halla en orilla
de los ríos y en superficie se consigue cortándola en bloques. Resultaba un sistema sencillo
y que permitía la obtención de la pasta en numerosas zonas. Este tipo es fácil de obtener
pero tienen el inconveniente de portar gran cantidad de materia orgánica que deberá ser
eliminada para la correcta cocción de la cerámica. La arcilla enterrada debía extraerse de
forma parecida a la que se utilizaba en las minas a cielo abierto. El procedimiento consistía
en cavar hasta encontrar una veta arcillosa, que era expuesta completamente, separándola
de las capas de tierra y vegetación. Se creaba de esta manera una mina a cielo abierto de la
cual se obtenía la arcilla cortándola en bloques. La situación geográfica del alfar estaba
íntimamente relacionada con el lugar en el que se obtuviese la materia prima con el
objetivo de facilitar su transporte o incluso eliminarlo completamente
Hasta hace un tiempo cada ceramista acudía a las canteras de la zona, extraía la arcilla y
comenzaba el proceso de remojo, amasado, secado, que lo hacían en sus propios hogares;
actualmente muchos ceramistas en huayculi lo siguen haciendo.

8. MERCADO
8.1. IDENTIFICACION DE POSIBLES MERCADOS

Se comenzó primero nombrando posibles bloques comerciales y realizando entre ellos una
prueba del algodón.

8.1.1. ANALISIS DETALLADO DE LOS MERCADOS SELECCIONADOS

Primer Filtro de Prueba de Algodón

8.1.2. SELECCIÓN DEL MERCADO META

De esta prueba del algodón, la Unión Europea fue elegida.  Posteriormente se pasó a elegir
a los tres mejores países dentro de este bloque para la exportación:

8.1.3. CRITERIOS BASICOS DE SELECCIÓN DE MERCADOS EXTERNOS

Segundo Filtro de la Prueba de Algodón

De esta prueba del algodón, Suecia salió escogida como el pricipal país de exportación.
Alemania y Francia salieron como segunda y tercera mejor alternativa.  La mayor parte del
análisis siguiente se hace enfocándose en el mercado objetivo sueco.
8.1.4. PONDERACION DE LOS FACTORES DE MERCADO DESTINO

El mercado sueco no es muy grande.  Con su población de nueve millones y medio de

habitantes queda muy detrás de otros como Alemania, Fracia y Reino Unido.  Sin embargo,
comenzaremos la actividad de exportación con volúmenes pequeños, por lo que el tamaño
de mercado no se tomó con demasiada importancia.  No podemos esperar cubrir un
mercado grande.  Suecia, como la mayoría de los países europeos, tiene un riesgo país muy
bueno.  En este criterio Suecia salió como opción superior.
Los países europeos en general tienen elevadas barreras de entradas por requerimientos y
estándares de calidad.  Sin embargo, Suecia no tiene barreras tan elevadas como las de
Alemania, por ejemplo.  La población sueca tiene, en general, uno de los niveles de
ingresos más altos de Europa y del mundo, y el país en general está en una excelente
situación financiera.  Suecia es un mercado altamente abierto, entre otras cosas, debido a su
reducido tamaño y dependencia en el comercio internacional.  La situación geográfica de
Suecia la hace una buena localización de la cual se puede saltar al resto de los países
bálticos y a Alemania, un mercado grande.  
La demografía sueca se está concentrando cada vez más en la edad avanzada, la que
consideramos un consumidor objetivo de nuestros productos.  Culturalmente, la población
sueca es progresista y altamente receptiva de otras influencias culturales, por lo que
creemos que es ideal para la experiencia intercultural e internacional que deseamos dar
como valor agregado a nuestro producto.  
Finalmente, definimos la balanza comercial per cápita como el cociente de la importación
neta de productos de cerámica para cocina (nuestra categoría arancelaria de producto) y la
población del país.  La información para el cómputo de este indicador se obtuvo con ayuda
de la base de datos TradeMap.  
8.1.5. EVALAUCION COMPARATIVA DE MERCADOS DESTINOS

Así entonces, aunque Alemania es mayor importador que Suecia, su población es mucho
mayor, por lo que la importación per cápita de productos de cerámica en Alemania acaba
siendo mucho menor que la de Suecia.  Alemania es también un exportador grande de
cerámica, lo que había que tener en cuenta al calcular la importación neta.  

8.2. CARACTERISTICAS DEL MERCADO META

Suecia es el más poblado de los países nórdicos, es un país escandinavo de Europa del
Norte que forma parte de la Unión Europea (UE). Limita al norte con Noruega y Finlandia,
al este con Finlandia y el golfo de Botnia, al sur con el mar Báltico y al oeste con el mar del
Norte y Noruega. Tiene fronteras terrestres con Noruega y Finlandia, y está conectado a
Dinamarca por el puente de Oresund. Su ciudad más poblada es Estocolmo, que es también
su capital.
Con 449,964 km ², Suecia es el quinto país más grande de Europa, con una población total
de poco más de 9 millones, Suecia tiene una baja densidad de población de 20 habitantes
por km ². Cerca del 84% de la población vive en zonas urbanas. Los habitantes de Suecia
disfrutan de un alto nivel de vida, y el país es generalmente percibido como moderno y
liberal, con una organización y cultura corporativa que no es jerárquica y colectivista en
comparación con sus homólogos anglosajones. La conservación de la naturaleza, protección
del medio ambiente y la eficacia energética son por lo general prioridad en la formulación
de políticas y cuentan con acogida por parte del público sueco en general.  Suecia se ubica
constantemente en la parte superior del rango de países por Índice de Desarrollo Humano
(IDH).

8.2.1 ECONOMIA DE SUECIA

La economía de Suecia es una economía mixta orientada principalmente a la exportación y
al comercio internacional. Considerada por el Banco Mundial y por el Fondo Monetario
Internacional como una “economía avanzada”. Actualmente su PIB nominal alcanza los
444.585 millones de dólares. Por lo tanto, cuenta con un moderno sistema de distribución,
suficientes comunicaciones externas e internas y una fuerza de trabajo especializada.

El producto interior bruto de Suecia es de 458,970 millones de dólares, lo que supone $

57.9482 per cápita (2012). Entre 1980 y 2012 el IDH de Suecia creció en un 0.4% anual,
pasando desde el 0.792 hasta el 0.916 de la actualidad, lo que coloca al país en la posición 8
de los 187 países. El IDH de OCDE como región ha pasado del 0.756 de 1980 al 0.888 de
la actualidad, por lo que Suecia se sitúa por encima de la media regional.  Los indicadores
macroeconómicos no dejan lugar a duda, Suecia está entre los diez países con mayor renta
per cápita, es el segundo país en cuanto a penetración de nuevas tecnologías (Internet) y el
octavo con más médicos en activo por habitante. No en vano, es uno de los tres países con
mayor esperanza de vida del mundo -sólo superado por Islandia y Noruega.
La economía del país crece a un ritmo del 2% por año. Según la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la clave del crecimiento de la
productividad sueca son la desregulación, la globalización y el apoyo al sector tecnológico
Sin embargo, el «modelo sueco» aún tiene varios problemas ampliamente conocidos, entre
los que destaca los altos impuestos. El trabajador promedio recibe el 40% de su salario
después del cobro de impuestos y aportes a la seguridad social, por lo que los problemas de
fondos de pensión y jubilación son menores comparados a los de otros países desarrollados.
En 2003, Suecia rechazó el euro como moneda a través de un referéndum, por lo que
actualmente la moneda oficial del país es la corona sueca (SEK). El banco central de Suecia
es Sveriges Riksbank, que fue fundado en 1668, lo que lo hace el banco central más antiguo
del mundo. Además de ser la casa emisora de moneda, Sveriges Riksbank se ocupa de la
estabilidad de los precios, manteniendo la inflación en un 2% anual, una de las más bajas
entre los países europeos desde mediados de la década de 1990. Los países con los que
efectúa la mayor parte de la actividad financiera son Alemania, Estados Unidos, Noruega,
Reino Unido, Dinamarca, y Finlandia.
El Foro Económico Mundial de 2010 lo consideró como el segundo país más competitivo
del mundo, sólo por debajo de Suiza. Por su parte, el Índice de Libertad Económica la
ubicó en el número 21 entre países evaluados y en el 10 entre los 41 países europeos.
Finalmente, ocupó el noveno lugar en el Anuario IMD de Competitividad 2008.

8.2.2. ASPECTOS CULTURALES

La cultura sueca es percibida típicamente como igualitaria, sencilla y abierta a influencias

de otros países, como Alemania y Francia.

• Idioma:

El idioma más hablado en el país es el sueco, una lengua germánica relacionada y muy
similar al danés y al noruego, pero con diferencias en pronunciación y ortografía. El sueco
es comprensible para noruegos y daneses, teniendo los segundos un poco más de dificultad
que los primeros. Aunque el sueco es el idioma predominante, la ley sueca no lo considera
como el idioma oficial.
Los finlandeses que habitan al este son la minoría lingüística más significativa del país,
componen más del 3% de la población y el finés es reconocido como un idioma
minoritario. De igual forma Suecia  cuenta con otros cuatro idiomas reconocidos como
minoritarios los cuales son: el meänkieli, el sami, el romaní y el yidis.

• Ciencia y tecnología:

Siendo un país desarrollado muy avanzado, las investigaciones científicas juegan un papel
clave para el desarrollo económico y para la sociedad en general, y la alta calidad en el
desarrollo científico y tecnológico es reconocida alrededor del mundo. Juntos, el sector
público y privado destinan cerca del 4% del PIB a la investigación y desarrollo (I+D), lo
cual le convierte en uno de los países que más invierte en I+D en términos de porcentaje del
PIB. El estándar de las investigaciones suecas es alto y el país es líder mundial en múltiples
campos científicos. Por ejemplo, es el primero en Europa en cuanto al número de trabajos
científicos publicados per cápita.

8.2.3. ASPECTOS DEMOGRAFICOS

En cuanto a la población sueca es de 9.179.000 habitantes, esta ha ido creciendo a lo largo

del tiempo y específicamente a partir de los años 2003. Tiene una densidad de población de
aproximadamente 21,9 habitantes por kilómetro cuadrado. Por ello, Suecia es el país que
ocupa el lugar 84 del mundo cuando se trata de habitantes, pero ocupa el lugar 152 del
mundo cuando se trata de densidad de la población. La densidad es en general más grande
en el sur de Suecia. Por ejemplo se puede mencionar la comarca Lappland, enel extremo
norte del país donde vive 100 980 habitantes y la superficie de Lappland es km²; en el
municipio de Lund viven 102 257 de habitantes y Lund tiene un superficie de solamente
442,87 km².
Suecia es, en general, un país culturalmente homogéneo, donde 86,7% de la població son
de cultura sueca, aunque en recientes años se ha abierto mucho a la immigración
procedente de un gran número de países, como ser de Italia, Finlandia, Yugoslavia, Irania,
Vietnam, Chile, Argentina y Uruguay. Durante los últimos años han inmigrado muchos
kurdos   , iraquíes, asiros, árabes, palestinos y otros de los países del oriente.
Piramide poblacional de suecia

Estructura de edad: 0 - 4 años: 5.8 %

5 - 14 años:  10.6 %
15 - 24 años:  13.3 %
25 - 59 años: 45.2 %
60 años o más: 25.0 %

8.2.4. INFRAESTRUCTURA, TRANSPORTE Y COMUNICACIONES

• Carreteras
La red de carreteras sueca consta de 213.000 km, de los cuales 138.000 km corresponden a
carreteras estatales y el resto a carreteras municipales y privadas. La red estatal comprende
154.000 km de carreteras nacionales (de los que 1.500 son autopistas) y 82.900 km de
carreteras comarcales y provinciales.

• Ferrocarriles

La red de ferrocarriles tiene una longitud total de 17.119 km de vía, de los que más del 68%
están electrificados. En 2001 los ferrocarriles transportaron un total de 54 millones de
toneladas de mercancías. Existen frecuentes enlaces entre las principales ciudades. El tren
de alta velocidad (X2000) enlaza Estocolmo y Gotemburgo en tres horas, mientras que la
línea que une Estocolmo con Malmö la hace en cuatro horas.

• Puertos

Con 2.700 km de costa y numerosas islas, el transporte marítimo es de vital importancia

para Suecia. Casi la totalidad del comercio internacional sueco se efectúa por vía marítima,
al igual que cerca de la mitad del comercio interior. Los principales puertos del país están
en Göteborg, Helsingborg. Brofjorden, Trelleborg, Luleå, Malmö, Estocolmo y Oxelösund

• Aeropuertos

Existen 50 aeropuertos con servicios regulares en el país cuya propiedad es estatal,

municipal y privada. Los principales aeropuertos del país son Arlanda (Estocolmo),
Bromma (Estocolmo), Landvetter (Göteborg) y Sturup (Malmö).
El estado sueco posee el 21,4% del capital de la compañía aérea SAS y, junto a Dinamarca
y Noruega, controla el 50% de las acciones de la empresa aunque en la actualidad la
administración es independiente en cada país. SAS tiene una cuota de mercado interior
aéreo del 75% repartiéndose el resto en dos empresas: Skyways
(13%) participada por SAS, y Malmö Aviation (10%).
8.3. CARACTERISTICAS DEL CLIENTE

Primeramente, nos estamos enfocando en el mercado sueco.  Dentro de Suecia, nuestros

clientes objetivos son restaurantes, hoteles y hogares.  Dentro de los hogares, estamos
dirigidos a parejas o familias de buenos ingresos económicos y edades de 35 años para
arriba.  A partir de esta edad, la mayoría de las parejas y familias se encuentran en una
posición económica y profesional estable y pueden presentar interés por productos de uso
familiar y con motivos culturales internacionales.  

Encontramos que el público sueco es abierto a influencias culturales externas y tiene una
visión más internacional.  Suecia tiene, además, una situación política estable, un clima
económico favorable, y su gente tiene gran poder adquisitivo.  Nuestro producto al ser muy
diferenciado, depende de un gusto particular del cliente y de su poder adquisitivo.  

8.4. VENTAJAS COMPETITIVAS CON RESPECTO A LA COMPETENCIA

Nuestros principales competidores en el mercado sueco serán productos de cerámica

chinos, portugueses y escandinavos.  Si bien, cada competidor tiene un estilo particular, el
nuestro se diferencia de todos ellos.  
Nuestros productos y nuestra marca serán máx exclusivos y originales que la cerámica
china, la cual es muy común en todos los mercados del mundo.  Además de que queremos
llevar con nuestra marca la idea del “fair trade”, y hacer sentir al comprador que está
apoyando al artesano boliviano con su compra de nuestro producto.  Esto está en contraste
con el producto chino, el cual es altamente impersonal y producido en masa.  Además,
mientras la cerámica china se identifica por su alto detalle en porcelana, la nuestra se
caracterizará por un estilo rústico en greda roja con mezcla de estilos modernos e
internacionales.  Nuestro estilo rústico es más orientado hacia lo natural y orgánico.
Nuestro producto es más similar a la cerámica portuguesa la cual es reconocida por su
trabajo en greda roja y pintado ornamental fino con temas naturales.  Nosotros
presentaremos estilos más diferenciados en las formas y no solamente en el pintado.  Con la
marca boliviana nos presentaremos como más exóticos.  Mientras la cerámica portuguesa
está orientada al uso como adorno con su excesiva decoración, la nuestra está orientada a al
uso en cocina y en la mesa, en el diseño original y la experiencia internacional.
La cerámica nórdica está trabajada en diversos materiales y es caracterizada por su
minimalismo y simplicidad.  Esto está en contraste con el estilo rústico y diferenciado de
nuestra cerámica, además de su imagen más exótica.  

8.5. PLAN ESTRAEGICO GENERICO

Planeamos ingresar primeramente en la ciudad de Estocolmo, la capital y ciudad más

grande de Suecia.  Nuestro producto será comercializado en tiendas de artículos para el
hogar, home centers y algunos supermercados.  Nuestro marketing estará concentrado en el
merchanzing y no así en publicidad en medios masivos debido a que estamos entrando
recién a un nuevo país.  El producto es de naturaleza exótica y debe ser encontrado como
una rareza más que como un producto de distribución masiva.  Queremos que el cliente se
sienta único al encontrar nuestro producto en las tiendas.
Sugeriremos a las tiendas un merchandising que incluye el sello de “Made in Bolivia”,
sobresaliendo de los anaqueles, al lado del producto.  También una presentación de una caja
abierta con un par armado (una tasa, con su platillo y panero), y el resto de los artículos
empaquetados en la caja.  
Si tenemos éxito en Estocolmo, nos abriremos camino a Gotemburgo y Malmo, cubriendo
más de la mitad de la población del país.  De ahí, podemos expandirnos a otros países
europeos.   

8.5.1. BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

  Capital de producción (maquinarias y utensilios) para entrar en la industria de
utensilios de cocina en cerámica es una barrera baja
 Conocimiento de técnicas de producción es una barrera media-baja
 Aplicación de estilos artesanales para lograr diferenciación efectiva en el producto
es una barrera media-alta
 Logística de producción y distribución necesarias para lograr ventajas competitivas
necesarias para la exportación es una barrera media
 En general las barreras de salida son bajas.

8.5.2. PRODUCTOS SUSTITUTOS

 Utensilios de cocina metálicos o plásticos para consumo masivo

 Utensilios y artesanías de porcelana

Fabricantes de utensilio plástico y de otro material, este mercado se caracteriza por tener
bajos precios, capacidad instalada, simplistas, carentes de diseños establecidos. Sin
embargo existe una alta valoración por parte de los consumidores europeos hacia los
productos artesanales y una gran preferencia por elementos de alto contenido cultural, de tal
manera que Europa llega a consumir aproximadamente USD 600 millones al año entre
productos de origen local e importado, Por tal razón creemos que si bien son productos
sustitutos pero no considerados una gran competencia.

8.5.3. PODER DE LOS CLIENTES

Los clientes tienen un poder de negociación alto, al tratarse el producto de un bien de lujo.
El producto es bastante diferenciado y apela a un cliente que guste de artículos
interculturales e internacionales.  El cliente no necesita de este producto, en particular, y
hay una amplia gama de productos similares de los que puede escoger.
8.5.4. COMPETIDORES DEL SECTOR

La competencia más grande que esperamos tener es por parte de productores de productos
en cerámica portugueses y chinos.  China y Portugal son los dos exportadores más grandes
en el mundo.  Aunque China produce y exporta mucho más productos en cerámica que
Portugal, este se encuentra beneficiado por ser parte de la Unión Europea.  Sin embargo, en
Bolivia se pueden  producir utensilios de cerámica a mucho menor costo que en una nación
europea como Portugal.  La cerámica portuguesa suele concentrarse más en productos de
greda roja y en fino pintado.  Los productos chinos están concentrados en el trabajo en
cerámica.  Por el material y el estilo, los productos portugueses se asemejan más a nuestra
cerámica de exportación que los productos chinos.

La cerámica nórdica está cobrando más importancia en los últimos años, pero su estilo
tiende a ser más rústico y minimalista, mientras que nuestro producto se caracterizará por
un aspecto rústico, de diseño y forma diferenciadas.

8.5.5. ALIANZAS ESTRATEGICAS

Se realizarán distintos acuerdos internacionales para expandir nuestros productos y así ser
reconocidos por su estilo y diferenciación rústica.
A mediano plazo se espera tener negociaciones estratégicas con distribuidores Europeos
para que de esta manera puedan hacer conocer y distribuir nuestros productos a segmentos
como ser: familias, amas de casa. De igual forma el proveedor debe encargarse del proceso
de merchandising   en las distintos tiendas para artículos del hogar como ser   Home
centers.
De igual forma se realizará alianzas estratégicas con diversos artesanos y obreros, con el
propósito de asegurar un trabajo de calidad y continuidad en el proceso de la producción de
las vajillas, de forma paralela se realizará capacitaciones continuas, remuneraciones acordes
al mercado con el propósito de exigir exclusividad y lealtad en el trabajo laboral.
Otra alianza se realizará a mediano plazo con los proveedores de pintura: La pintura es un
elemento esencial a la hora de realizar los diseños con las respectivas vajillas, para ello es
muy importante el aprovisionamiento de pinturas no tóxicas y el cuidado con respecto a los
químicos de plomo y cadmio. De esta manera se optará la importación de las pinturas desde
Estados Unidos de la empresa Mayco colours caracterizado por producir una amplia gama
de colores no tóxicos, es así que nuestro producto estará garantizado por contener materia
prima saludable y de calidad internacional.
A corto plazo con proveedores de greda roja: Es importante establecer alianzas estratégicas
con proveedores que nos aprovisionarán la materia prima (greda roja o arcilla). Este
material se encuentra en la provincia de Tarata específicamente Huayculi, es así que se
negociará con los comunarios de dicho lugar la producción de greda roja por lo que se
incentivara con remuneraciones acordes al mercado.

8.6.6 ESTRATEGIAS FUNCIONALES

La estrategia de la empresa se basa en la diferenciación del producto, por lo que será el hilo
conductor para cada una de las áreas de la empresa mencionada a continuación.

Estrategia de recursos humanos

Con el propósito de cumplir la estrategia empresarial y garantizar una contribución efectiva
y eficaz del personal se llevarán a cabo las siguientes actividades.
 Se hará hincapié como un elemento primordial el comercio justo, basados crear
oportunidades de trabajo a obreros con remuneraciones relacionados con los del
mercado
 Trabajar con Transparencia y funcionamiento democrático para beneficiar las
necesidades básicas de las comunidades productoras y a los consumidores.
 Tener una relación comercial equitativa y a largo plazo con los productores
  Precio Justo a los distribuidores y consumidores que cubra los costes de una
producción y un modo de vida digno.
 Se estimulara a generar un flujo de comunicación eficaz y a la pro actividad de los
trabajadores en el proceso de la producción.
 Implementar parámetros de selección y contratación de personal creativo y
capacitado en alfarería
 Realizar políticas de evaluación de desempeño
 Incentivar al personal con motivaciones monetarias y no monetarias
 Generar espacios productivos en la organización para incentivar la creatividad, el
ingenio, la innovación, interacción y adaptación al cambio.
 Generar actividades que estimule a la lealtad, compromiso y motivación de los
obreros
 Crear un clima organizacional que dé lugar a un trabajo de éxito.

Estrategia de finanzas

• Establecer políticas de inventarios

• Mantener indicadores financieros en rangos aceptables
• Analizar las variaciones en el precio de materiales sobre los costos de operación
• Dar prioridad financiera al proceso de expansión de capacidad productiva
• Proveer fondos para gastos extras
• Analizar periódicamente los resultados contables
• Establecer opciones financiamiento a corto, mediano y largo plazo
• Obtener una sólida estructura financiera
• Crear políticas efectivas de comunicación, logísticas, cobros por créditos de tal
manera que esto no influya negativamente a la rentabilidad.
• Proporcionar de forma correcta un monto de dinero para cada uno según a las
necesidades que tenga cada área (Marketing. Producción-recursos humanos y
administrativo)

Estrategia de logística
 • La compra o la adquisición de la materia prima (Greda roja) se lo hará desde la
provincia de Tarata (Huayculi), a través de una alianza con los proveedores para
el aprovisionamiento continuo de la misma.
• Se establecerá políticas de compra de la materia prima en el que se establecerán
los tiempo de pago, especificaciones de la materia prima y el tiempo de
aprovisionamiento ( Just in time).
• Almacenamiento: Se establecerán mecanismo de mantenimiento necesario para
resguardar el inventario, y asegurar la calidad de los materiales primarios como
los secundarios.
• De igual forma para evitar costos o pérdidas del material se llevara a cabo
políticas de seguridad asegurando condiciones adecuadas en el almacén
• Se realizara un adecuado mantenimiento de las maquinarias, esta actividad se
realizará dos veces a un inicio y a mediados del año. Esto se lo llevará a cabo
con respecto a las máquinas mezcladora para homogeneizar la materia prima y
los hornos para el secado de las vajillas de cerámica
• Se realizará un diseño del flujo de los procesos de las capacidades de los centros
de trabajo con el propósito de evitar cuellos de botella, capacidad ociosa o
entregas no cumplidas a tiempo.
• Para la exportación de las vajillas se utilizará transportes adecuados para el
traslado del producto previniendo procesos que pueden perjudicar al daño de la
misma.

Estrategia Marketing

El segmento de mercado al cual se quiere llegar en el país de Suecia (Estocolmo) se dirige

específicamente a los hogares, familias que tienen un poder adquisitivo intermedio –alto.
Para la comercialización de nuestro producto, se invertirá un cierto monto de dinero que se
designara para apoyar a los distribuidores para que de esta manera nuestros producto sea
conocido y comercializado a nivel local e internacional. Esta tarea se lo realizará a través de
actividades de Merchandising del distribuidor, acciones que el minorista va a realizar en
su tienda para estimular la compra en el punto de venta.
Ante esta acción es importante la disponibilidad de productos en las góndolas de los
distribuidores realizando una buena planificación de producción y del transporte adecuado
en el momento oportuno
De forma paralela con el fin de dar un mayor valor en la percepción del consumidor,
nuestro producto (las vajillas) vendrá dentro de una caja de madera de pino presentable de
tal manera que tenga un uso extra ya sea para guardar diferentes objetos o de adorno para la
casa.
Es evidente que la entrada a Suecia no es fácil ante la competencia de Portugal, China y
productores locales de vajillas, sin embargo estamos seguros que nuestros productos serán
acogidos por el carácter cultural que tiene y su estilo combinado estilo rustico e
internacional
De igual forma se presentará dentro del producto folletos coloridos en los que se plasmará
las características de nuestro producto como ser; la calidad, la producción realizada por
obreros bolivianos, creatividad y los estilos combinados con un estilo cultural nacional y
con detalles internacionales los cuales se diferencian de la competencia. El objetivo del
folleto además de informar al consumidor radica en hacer sentir al cliente la conexión con
el artesano boliviano.

9.- POLITICA COMERCIAL Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES

9.1. PLAN DE NEGOCIO

Deseamos llevar un producto que cumpla un rol funcional como vajilla, pero cuyo principal
valor esté en su significado intercultural.  De esta forma, la vajilla de cerámica Lotux está
intrinsicamente relacionada con la marca país de Bolivia.  El cliente que compre nuestra
vajilla sabrá bien que está comprando un producto Boliviano y que así ayudará a crear una
nueva forma de producción artesanal creativa en nuestro país y elevarla a un nuevo estatus
internacional.  Así ofrecemos al público progresista sueco la idea de que está ayudando,
pero no como una forma de caridad, sino que contribuye para que un país en desarrollo
pueda crear su propio estilo artesanal y ofrecer un producto cultural de calidad al mundo.  
De este modo Lotux ofrece un producto elaborado a base de pasta de cerámica cocida,
resistente ya que se trabaja con materia prima de calidad y estandarizada, del mismo modo
la empresa es reconocida por poseer un acabado tradicional y pulido perfecto.

9.2. OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIO

Elaborar estrategias para la introducción de las vajillas de cerámica en el mercado sueco de

la ciudad de Estocolmo
Estrategia de producto: Ofrecer vajilla de cerámica con gran valor agregado por su
originalidad vanguardista dentro de Bolivia y por su experiencia internacional para el
cliente.

- Estrategia de precio: Ofrecer un set de vajilla a precios premium que reflejen el

carácter único del producto y la relación Lotux crea entre el cliente y los artesanos en
Bolivia.  

- Estrategia de plaza: Posicionar nuestro producto en tiendas especializadas en artículos

para el hogar y tiendas de variedad y crear una creciente notoriedad que incremente la
demanda del producto.  Queremos, inicialmente, que el encontrar un producto Lotux, sea
para el cliente una experiencia de descubrimiento, aumentando, así el vínculo que creamos
entre el comprador y la experiancia artesanal boliviana.

- Estrategia de promoción:

Para la captación de clientes, nos concentraremos en ferias artesanales locales en Suecia.

También ofreceremos nuestro producto a importadoras de cerámica y artesanía y
directamente a detallistas
 Para la captación de consumidores, ofreceremos apoyo a los detallistas en forma de
merchandizing, aportando con material de anaqueles y sugiriendo formas de
 presentar la vajilla para aumentas so exposición sin tomar demasiado espacio de
tienda

- Estrategia de competencia

Lograr una diferenciación basada en el vínculo creado entre el consumidor y Bolivia y sus
artesanos.  Otras cerámicas internacionales en el mercado sueco, como la china, la alemana
y la portuguesa, no expresan su lugar de procedencia mas que en sus motivos culturales o
características asociadas en el estilo.  La cerámica de Lotux anuncia claramente y con
orgullo su origen boliviano.

9.3. DETERMINACION DE LA LOGISTICA

Dentro de Bolivia, Lotux manejará su propia logística.  El pilar del sistema de producción
de Lotux será la alianza estratégica con nuestros artesanos.  Así también a mediano plazo se
crearán alianzas con los proveedores de greda y pintura.  Las alianzas con los proveedores
se realizarán con los pobladores de la comunidad de Huayculi de la provincia Tarata.  Se
importarán pinturas no-tóxicas especiales para cerámica de Mayco Colors, empresa de
Estados Unidos.  También se importarán cajas de madera de pino tratadas para satisfacer
requerimientos fitosanitarios de exportación hacia el país seleccionado

La línea de productos inicialmente se basará en unas pocas variedades (alrededor de cuatro)

del set de vajillas descrito en este plan de negocio.  Mientras se va construyendo la marca
Lotux y nos abrimos camino en el mercado sueco y otros mercados europeos y ampliamos
nuestro know-how para alinear nuestros objetivos creativos con nuestros métodos de
producción, pensamos diversificar más nuestra línea de productos a un modelo de long-tail,
donde nuestros sets de vajilla todavía ocupan el lugar de producto estrella.  Para las ventas
locales en Bolivia no se ofrecerá el valor agregado de folletos y cajas especiales, dado que
no hay la necesidad de establecer una marca país interna, sino más la de establecer la marca
de la empresa.  Además, el consumidor Boliviano no tiene el mismo poder adquisitivo que
el sueco.

Inicialmente se crearan pocos productos de muestra para publicitarlos en ferias y

directamente con importadores de cerámica y detallistas estratégicos en Suecia.  Después
de tomar las órdenes de los clientes  se harán los pedidos correspondientes a los
proveedores internacionales (pinturas y cajas de pino).  Mientras las materias primas y
suministros importados llegan, se pasará a la etapa inicial de la producción con la
elaboración de los productos cerámicos e impresión de los folletos y materiales de
merchandizing.  Una vez llegados los materiales importados, se construirán los productos
terminados: productos de cerámica pintada, folletos, cajas de madera de pino y otros
materiales de envase.  La aplicación de filosofía JIT será inicialmente muy limitada.

Lotux se encargará de hacer los contactos con los clientes y alcanzar las ventas en Suecia.
Sin embargo, la distribución se terciarizará a una empresa sueca en estrategia 3PL.  A largo
plazo, cuando nuestros productos se comercialicen en múltiples países europeos, se pasará a
una estrategia 4PL y se contratará a una empresa que coordine la distribución y ventas con
las 3PL locales.  

9.4. DETERMINACION DEL INCOTERM

Los productos terminados serán exportados a Suecia por vía marítima usando el Incoterm
DDP (Delivered Duty Paid).  La razón por la que se usará este Incoterm es que siendo una
empresa nueva en el mercado, habrá que ganarse la confianza del cliente importador, quien
inicialmente tiene gran poder de negociación.  Aun si el importador con experiencia tiene
una red logística, lo más probable es que no haya tenido experiencia importando cerámica
latinoamericana, la cual no es exportada formalmente a Suecia.  Se adoptará la carta de
crédito como método de pago con el importador.
Dado que se importará pintura y cajas de madera, que van hacia la producción del producto
terminado, se reducirán costos de tributos y aranceles con RITEX en estos artículos.
Exportaciones temporales serán efectuadas para presentaciones en ferias locales en Suecia.

9.5 PRECIO DE VENTA (INCOTERMS)

IMPORTACION PINTURA RITEX

Cantida
unidad d Detalle P.U. ($) P.Total ($)
Litros 75 Pintura Mayco sin plomo - blanco 25 1875
    Embalaje   50
    EXW ' Pinturas   1925
    Flete interno NM a Los Ángeles   150,00
    FCA   2075,00
    Flete principal Los Angeles-Arica   400,00
    CFR   2475,00
% 2,5 Seguro + cálculo auxiliar   68,06
    CIF Arica   2543,06
    Flete Arica-Tamboquemado   70,00
    CPT   2613,06
% 2,5 Seguro + cálculo auxiliar   71,86
    CIP   2684,92
          Imp. Temporal
1342,46085
    CIP importación definitiva   9 1342,460859
% 10 Aranceles de 12,5%   167,81 10,06845645
    CIP + aranceles   1510,27  
% 13 IVA 13/87   225,67 13,54033798
    CIP + tributos   1735,94  
    Transporte interno   25,00 25,00
    DDP = Costo de importación Bolivia   1760,94 1391,069654
Precio DDP Dólar   12326,585 9737,487577

COSTOS FIJOS
Unidad Cantidad Detalle P.U. (Bs) P.Total (Bs)
  4 salarios 1200 4800
2 4 Aguinaldos 100 800
  4 Vacaciones 50 200
  4 bono de produccion 100 400
  4 Indemnización 100 400
10% 4 caja nacional de salud 1200 480
2,71% 4 AFP 1200 130,08
    TOTAL SALARIOS   7210,08
  4 Administrativos 1500 6000
    Factor 0,375 2250
        8250
    caja nacional de salud 10% 825
    AFP 2,71% 223,575
    COSTO TOTAL ADMIN   9298,575
    papelería y otros   2500
    feria internacional (MES)   8750
    interes maquinaria   770
    servicios basicos (agua, luz)   600
    TOTAL   12620
    COSTO FIJO TOTAL   29128,655
    NUMERO DE UNIDADES   15000
    COSTO FIJO UNITARIO   1,9419103
    COSTO FIJO POR CAJA 30 58,2573

DETERMINACION DEL COSTO DEL PRODUCTO EN BOLIVIA

Unidad Cantidad Detalle P.U. (Bs) P.Total (Bs)

19,4749751
Lt   Pintura   5
    materia prima Greda roja:    
Kg 6 Taza 14 25,2
Kg 6 Plato 14 58,8
Kg 6 Panero 14 42
Kg 6 Plato hondo 14 67,2
Kg 6 Platillo 14 25,2
    Pallet   10
    Cajas de madera   300
    tratamiento madera   30
    Viruta   2,66666666
 7
    laminas de poletileno   6,76
587,301641
    Costo total producción por caja   8
    costo Fijo   58,25731
645,558951
    COSTO TOTAL   8
    $us/caja Bolivia   92,2227

DETERMINACION DEL PRECIO DDP PUESTO ESTOCOLMO – SUECIA

AÑADIDOS COSTOS DE EXPORTACION

Cantida
Unidad d Detalle P.U. P. total
    vajillas de cerámica   46111,3537
Tn 12,5 Embalaje 50 625
    EXW   46736,3537
    Flete Cbba - Pisiga   156,25
    Carguio   150
21,4285714
    Documentos DUE   3
25,7142857
    Documentos Certificado de origen   1
1035,97442
    Seguro + cálculo auxiliar   4
48125,7209
    FCA   8
    Flete Pisiga-Arica   1093,75
    Descarguío   150
1086,12836
    Seguro + cálculo auxiliar   2
50455,5993
    FAS   4
    Grua   150
1113,32318
    Seguro + cálculo auxiliar   6
51718,9225
    FOB   3
Tn 12,5 Flete principal Arica-Estocolmo   2000
1181,81629
    Seguro + cálculo auxiliar   6
 54900,7388
    CFR   3
1207,81625
    Seguro + cálculo auxiliar   4
56108,5550
    CIF Estocolmo   8
    Aranceles   0
18702,8516
    IVA 33,3% 25% 9
    Flete interno   500
75311,4067
    DDP   7
18827,8516
    Utilidad 20%   9
94139,2584
    Precio de venta al importador   7
Precio de venta por Juego
    (caja)   188,279

9.6 SISTEMA DE VENTAS

Para el proceso de ventas, se debe tomar en consideración ferias especializadas de

productos donde acuden solamente as personas involucras en negocios de algún sector en
particular. Es importante que Lotux envié personal capacitado en cuanto al proceso
productivo para resolver cualquier duda que pueda surgir, saber negociar y hablar el idioma
ingles universal, así como llevar a la feria muestras de los productos y folletos o catálogos
con toda la información  necesaria de la empresa.

Participar en una feria internacional también permite conocer competidores y lo que cada
uno de ellos está haciendo, retroalimentación sobre las tendencias del mercado, contactar
clientes de diversos niveles de distribución, precios de referencia, la forma para crear
imagen a la empresa, ya que son parte de sus relaciones públicas.
Además de la feria especializadas en el sector de decoración, de regalo, artículos para el
hogar se pueden considera las ferias del sector mueblero, ya que también incluyen
accesorios de decoración entre los productores que se promueven.

La empresa Lotux debe promocionarse con el objetivo de sensibilizar y fidelizar al

consumidor Sueco. De esta forma debe proporcionar información sobre la historia de la
artesanía Boliviana así como la empresa y su experiencia en el sector comercial.

Otro factor importante de estos eventos es que una vez que la empresa se da a conocer en
las ferias, se pueden establecer contacto con u n posible  cliente sueco o europeo por
primera ocasión vía correo electrónico, redactando la correspondencia en idioma español e
incluir información completa sobre la empresa, dirección, teléfono, fax, dirección- email
con nombre del contacto, giro de la empresa, experiencia, capacidad de producción y
folletos con descripción y fotos del producto.

De igual forma a largo plazo una vez que penetra al mercado sueco, se optará por
expandirse a otros nichos de mercados, es así que aumentaremos nuestra fuerza de venta y
distribuidores mayoristas y minoristas, en este caso se incentivará a crear espacios en sus
tiendas para la exposición de nuestros productos de forma llamativa y adecuada.

9.7 FORMAS DE PAGO

El pago se realizará mediante una “carta de crédito” que cumpla con los requerimientos de
ser a la vista, irrevocable y definitiva.  Se pedirá al exportador que habrá una carta de
crédito con su banco local a nuestro.  Como pensamos hacer un solo embarque, para evitar
costos de consolidación, no será posible negociar una clausula verde con un warrant.
Gracias a la carta de crédito, podemos minimizar los riesgos que corremos nosotros como
exportadores y el importador, sobre todo siendo esta nuestra primera vez exportando.  La
carta de crédito asegurará al importador que enviaremos la mercancía y nos asegura que
recibiremos el pago del importador una vez que llegue la mercancía.
9.8.  CANALES DE DISTRIBUCION

Planeamos que el producto llegue al consumidor a través de tiendas especializadas en

artículos para el hogar y bazares de variedad.  Para abastecer a las tiendas se tendrá un
contrato exclusivo (al menos de forma temporal) con un importador en Suecia.  Será
importante tener una relación muy cercana con este cliente, pues será distribuidor exclusivo
de nuestros productos.  Lotux se encargará de hacer la venta principal, pues al ser un
producto que vende marca país, es la empresa boliviana la más indicada para exponer los
factores internacionales que consideramos el principal valor agregado en nuestro producto.

9.9. COMUNICACIÓN, IMAGEN Y PROMOCION

Las acciones que se realizará para promocionar el producto son las siguientes:
El único medio de comunicación que se utilizará en un inicio es el folleto el cual vendrá
dentro de las caja de pino, donde se explicará las características del producto, de igual
forma se transmitirá al cliente la conexión que realiza con el obrero boliviano al momento
de adquirir el producto con características rústicas culturales.
De igual forma se diseñará una página Web para pedidos internacionales y locales donde se
mostrará distintos tipos de diseños, para que de esta manera se tenga un contacto rápido y
directo con nuestros clientes.
De igual forma para estimular las ventas de nuestro producto se asignará un monto para
apoyar a nuestros distribuidores (detallistas o mayoristas) para que de esta manera se
estimule a comercializar nuestro producto realizando una exposición de nuestros productos
en espacios estratégicos para que el cliente pueda conocer nuestro producto y el estilo
rústico boliviano que le caracteriza.
En caso de una compra considerada de nuestros productos se hará un descuento directo
respecto al precio.
A largo plazo se realizará una inversión dirigidas específicamente a la fuerza de ventas para
que de esta manera el producto sea comercializado y conocido en diferentes ciudades del
país de Suecia.

De igual forma el producto será ofrecido a través de ferias artesanales locales en Suecia.
También ofreceremos nuestro producto a importadoras de cerámica y artesanía y
directamente a detallistas

11. SEGURIDAD

11.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE

Una de las principales preocupaciones con los productos de cerámica son los contenidos de
plomo y cadmio en la pintura.  Esto es particularmente cierto de productos para vajilla de
cerámica, los cuales están en constante contacto con la comida a ser consumida.  El plomo
se derrite a una temperatura de 327,5ºC, la cual está debajo de las temperaturas a las que
usualmente se usa un horno de cocina.  De esta forma, el plomo puede derretirse en el
horno y filtrarse en la comida.  El cadmio es otro elemento tóxico a menudo encontrado en
la pintura de cerámica.
 La Comisión Directiva 2005/31/EC de la Unión Europea especifica los niveles de plomo y
cadmio máximos admisibles para productos cerámicos de importación.  Importaremos
pintura para cerámica de Mayco, en los estados unidos.  Esta pintura es libre de plomo y
cadmio, no-tóxica y especialmente formulada para cerámica.  Nuestros productos serán
inspeccionados en Bolivia por el laboratorio petrográfico y sedimentológico Sergeotecmin
para cumplir con los estándares europeos.  Se usarán técnicas de control de calidad, por lo
que se enviarán unas muestras para confirmación en los laboratorios antes de la producción
de lotes para la exportación.  Una vez listos los productos, se enviarán muestras al azar
estadísticamente representativas para su inspección.
Otro punto de importancia para la seguridad e higiene es en los materiales de
empaquetamiento.  La Unión Europea requiere que todo material de madera importado sea
tratado con calor o con bromuro de metilo para hacerla resistente a la putrefacción y las
termitas.  Nuestras vasijas vendrán empaquetadas en un baúl de madera tratada en
autoclave.  La madera tratada será importada desde ESCOGER PAÍS y los baúles serán
preparados en Bolivia para ofrecer al cliente una auténtica muestra de artesanía 100%
boliviana.  Los pallets serán importados de Paletec, una empresa argentina, los cuales,
naturalmente, ya cumplen con los requerimientos para comercio internacional.     

11.2. SEGURIDAD INDUSTRIAL

Para la Empresa exportadora Lotux la seguridad industrial y de limpieza es algo

fundamental para la conservación y prevención de posibles accidentes que puedan sufrir
nuestros obreros, por lo tanto a continuación se describe las acciones que realiza la empresa
las cuales permiten el buen manejo de los productos y asegura cualquier eventualidad en
contra tiempo
·         El orden y la vigilancia da seguridad al trabajo.
·         Prevenir o asegurar las condiciones peligrosas e inseguras.
·         No usar máquinas y vehículos sin estar autorización.
·         Usar herramientas apropiadas y cuida de su conservación de las mismas
·         Utilizar prendas de protección establecidas.
·         No quitarse sin autorización ninguna protección de seguridad o señal de peligro.
·         Todas las heridas requieren atención. Brindar  servicio médico o botiquín
·         No improvisar, seguir las instrucciones y cumplir las normas.
Prestar atención al trabajo que estás realizando.

ORDEN Y LIMPIEZA

1. Mantener limpio y ordenado en el puesto de trabajo

2. No dejar materiales alrededor de las máquinas. Colócar en lugar seguro y donde
no estorben el paso.
4. Guardar ordenadamente los materiales y herramientas.
5. No obstruir los pasillos, escaleras, puertas o salidas de emergencia

EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL

1. Utilizar equipo de seguridad que la empresa pone a disposición

3. Mantener el equipo de seguridad en perfecto estado de conservación y cuando esté
deteriorado pide que sea cambiado por otro

Herramientas manuales
1. Utilizar las herramientas manuales sólo para  fines específicos.
2. Las herramientas defectuosas deben ser retiradas de uso
3. Dejar las herramientas en lugares que no puedan producir accidentes

12. RIESGOS

Entre los principales factores que elevan o reducen el nivel de riesgo al momento de
exportar, podemos mencionar los siguientes:

 12.1.  RIESGOS INTERNOS
 • Riesgos de suministro de la materia prima lo que con lleva tiempos ociosos,
costos elevados. Exposición a cambio en los precios del bien
• Riesgo logístico: Gestión inadecuada de la logística lo que conllevaría a grandes
dificultades.
• Riesgo financiero: No contar con políticas de financiamiento, deficiente gestión
efectiva de la empresa. Ej: incapacidad de financiamiento a largo plazo.
• Riesgo operativo: No contar con un diseño o plan estratégico
• Riesgo capital Humano: El hecho de no contar con un grupo de trabajadores
comprometidos y leales a la empresa.

12.2. RIESGOS EXTERNOS

• Riesgos Macroeconómicos: Diferencias en los precios de mercado resultantes

de cambios variables macroeconómicos.
• Riesgo legales: Incumplimiento que no pueden ser exigibles por medios de
medios legales
• Riesgos Operativos: Aspectos asociados o fallas en los sistemas,
procedimientos, en los modelos o en las personas que manejan dichos sistemas,
falta de desarrollo e innovación, capital intelectual y sistemas de información
• Riesgo país: Indicador elaborado por las calificadoras de riesgo internacionales
quienes evalúan, la capacidad que posee un país
• Riesgos culturales: Está vinculado a riesgo cultural del país al que se exporta,
las diferencias de gusto o estilo que puede tener el consumidor, cambios en sus
gustos y necesidades.
• Riesgos Políticos: Relaciones políticas
• Riesgos competidores: Aparición de nuevos competidores, precios agresivos.
• Riesgos naturales o medio ambientales: cambios climáticos o desastres
naturales lo que con llevaría la disminución del poder adquisitivo de la
población de Suecia (Estocolmo).

13. CALENDARIO DE REALIZACIÓN

Calendario de actividades para la exportación de vajillas de cerámica

Actividades Marzo Abril Mayo Junio Juli Agosto

o
Producción
Proceso de realización y mezcla
de la greda, secado, pintado.
Almacén
Selección de los ejemplares a
exportar
Adecuación y empaque
Almacén de sets para exportar
Transporte internacional
Embarque del producto
Transporte hasta puerto
Transporte principal hasta lugar
de destino
Distribución Nacional
Recepción del producto, visita a
supermercados
Embarque del producto en
transporte para tal fin
Punto de venta
Desembarque del producto en el
punto de venta
Colocación del productos en
góndolas y almacenes
Clientes finales
Compra del productor por parte
delos clientes finales