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    Micro y Macro Entorno

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    Zuleima Mosquera
    El documento analiza el entorno de marketing dividiéndolo en el micro entorno y el macro entorno. El micro entorno incluye los participantes más cercanos a la empresa como la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes y competidores. El macro entorno incluye factores más amplios como la demografía, economía, medio ambiente, tecnología, política, cultura y sociedad.

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    Micro y Macro Entorno

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    El documento analiza el entorno de marketing dividiéndolo en el micro entorno y el macro entorno. El micro entorno incluye los participantes más cercanos a la empresa como la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes y competidores. El macro entorno incluye factores más amplios como la demografía, economía, medio ambiente, tecnología, política, cultura y sociedad.

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    micro y macro entorno

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    El documento analiza el entorno de marketing dividiéndolo en el micro entorno y el macro entorno. El micro entorno incluye los participantes más cercanos a la empresa como la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes y competidores. El macro entorno incluye factores más amplios como la demografía, economía, medio ambiente, tecnología, política, cultura y sociedad.

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    Micro y Macro Entorno

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    Zuleima Mosquera
    El documento analiza el entorno de marketing dividiéndolo en el micro entorno y el macro entorno. El micro entorno incluye los participantes más cercanos a la empresa como la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes y competidores. El macro entorno incluye factores más amplios como la demografía, economía, medio ambiente, tecnología, política, cultura y sociedad.

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    Análisis del entorno de marketing

    • El micro entorno
    • El macro entorno
    Inteligencia de Mercados
    Sesión 3

    Bienvenidos
    Ejercicio
    Conformar 7 equipos de trabajo

    Equipo 1:
    Presentar noticia acerca de ¨petróleo” Equipo 6:
    Equipo 2: Presentar noticia acerca de “política”
    Presentar noticia acerca de “economía” colombiana Equipo 7:
    Equipo 3: Presentar noticia acerca de “Cultura”
    Presentar noticia acerca de “el dólar”
    Equipo 4:
    Presentar noticia acerca de “medio ambiente”
    ¿Qué implicaciones tiene su
    Equipo 5: noticia en términos
    Presentar noticia acerca de “tecnología”
    económicos?
    Histórico WTI petróleo 2013 - 2014
    Histórico WTI petróleo 2014 - 2015
    Histórico WTI petróleo 2015 - 2016
    Histórico WTI petróleo 2015 - 2016
    TRM histórico 2015
    TRM histórico 2016
    TRM histórico 2017
    El entorno de marketing

    Participantes y fuerzas externas que afectan


    la capacidad para crear y/o mantener
    relaciones exitosas con clientes meta
    El entorno de marketing

    El micro entorno

    • Participantes más cercanos a la empresa y que afectan la capacidad


    de la misma al servir a sus clientes.
    • La compañía, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de
    clientes, competidores y los públicos.
    El entorno de marketing

    El micro entorno
    El entorno de marketing

    El micro entorno – La empresa

    • Alta gerencia
    • Financiera
    • Investigación y desarrollo
    • Compras
    • Operaciones
    • Contabilidad
    • Ventas
    El entorno de marketing

    El micro entorno – Proveedores

    • Son quienes facilitan los recursos que la empresa necesita para


    producir sus bienes o servicios.
    • Deben o deberían ser tratados como socios en la entrega de valor al
    cliente.
    El entorno de marketing

    El micro entorno – Intermediarios de marketing

    • Son empresas que ayudan a la nuestra a promover, vender,


    distribuir nuestros productos o servicios al cliente final.
    El entorno de marketing

    El micro entorno – Competidores

    • Las empresas deben buscar lograr ventajas estratégicas al


    posicionar sus ofertas con más fuerza que las de la
    competencia en las mentes de los consumidores
    El entorno de marketing

    El macro entorno
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Demográfico


    • La demografía estudia las poblaciones
    humanas en términos de magnitud,
    densidad, ubicación, edad, género, raza,
    ocupación y otros datos estadísticos.

    • El entorno demográfico incluye a la gente y esta gente constituye mercados.


    • Las tendencias demográficas son cambios en la edad, estructura familiar, población
    geográfica, características de educación y diversidad poblacional.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Demográfico


    • En el Marketing generacional es
    importante segmentar a las personas por
    sus estilos de vida o por periodos de vida
    más que por su edad.
    • Hoy es común encontrar más personas separadas, divorciadas, que no quieren
    casarse, posponen el matrimonio, que no desean tener hijos.
    • Hay más mujeres que trabajan.
    • Migración de áreas rurales a urbanas, cambio de lugar de trabajo (teletrabajo)
    • Cambios en la fuerza laboral, cada vez somos mejor educados, más cuellos blancos
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Demográfico

    Demográficos: la segmentación demográfica tiene en cuenta los ingresos, la


    población, las edades, el género, la educación, la ocupación así como las posibles
    tendencias.
    En la India el número de personas menores de 14 es mayor que toda la población
    de EE.UU.
    - En la UE, el número de consumidores de 16 años o menos se acerca
    rápidamente el número de consumidores de edad de más de 60.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Demográfico

    Asia es el hogar de 500 millones de consumidores de 16 años o menos.


    - La mitad de la población de Japón será de 50 años o más para el año 2025.
    - Hacia el año 2030, los estadounidenses que tendrán 65 años o más serán el
    20 por ciento de la población en EE.UU. es decir, 70 millones en comparación
    con el 13 por ciento (36 millones) en la actualidad.
    - Tres principales grupos étnicos lo afroamericanos, los hispanos y los
    asiáticos, representan un poder adquisitivo anual combinado de 2.500
    millones de dólares.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Demográfico

    • Los mercados se vuelven cada vez más diversos:


    internacionales y nacionales
    • La diversidad incluye: origen étnico, gays y lesbianas,
    discapacitados
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Económico

    • Incluye factores económicos que influyen en el poder de


    compra y los patrones de gasto de los consumidores.
    • Economías industrializadas son mercados más ricos.
    • Economías de subsistencia consumen casi toda su producción
    agrícola e industrial.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Económico

    • Ofrece mayor valor a los compradores que ahora son mas cuidadosos
    con el dinero.
    • Buscan combinar calidad de producto, con un muy buen servicio al
    cliente, todo esto a un precio justo
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Natural

    • Recursos naturales que el personal de marketing requiere como insumo


    o que resultan afectados por actividades de marketing.
    • Se debe tener en cuenta las tendencias: escasez de materias primas,
    aumento de la contaminación, creciente intervención del gobierno,
    incremento en las estrategias ambientalmente sostenibles
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Tecnológico

    • Es la fuerza más poderosa en este momento.


    • Ofrece nuevos productos y oportunidades, permite alcanzar metas
    globales.
    • Preocupación por la seguridad de nuevos productos.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Político y social

    • Son las leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que


    influyen en diferentes organizaciones e individuos.
    • Legislación comercial creciente y cambios en la aplicación de la ley por
    parte del gobierno.
    • Más énfasis en la ética, socialmente responsable y marketing
    relacionado con las causas.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Cultural

    • Conformado por instituciones y otras fuerzas que afectan valores,


    percepciones, preferencias y comportamientos de la sociedad.
    • Las creencias y valores primarios son persistentes y se transmiten de
    padres e hijos y los refuerza la escuela, la iglesia, el gobierno.
    • Las creencias y valores secundarios son sujetos a cambios más
    fácilmente, son perspectivas que tiene la gente de si misma, de otros, de
    las empresas, de los negocios, de la naturaleza, del universo.
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Cultural

    • Se ven a si mismos dependiendo de la importancia que le da a servir a los


    demás o a si misma.
    • Ven a los demás más anidada. (Son mas caseros, comida casera)
    • Ven a las organizaciones de otra manera, disminuyendo su lealtad a ellas
    • Algunos ven a la sociedad así: los patriotas la defienden, los
    reformadores quieren cambiarla y los inconformes quieren abandonarla
    El entorno de marketing

    El macro entorno – Cultural

    • Algunos sienten que la naturaleza los regula, otros viven en armonía con
    ella y otros desean dominarla
    • Ven al universo con un interés renovado en la espiritualidad (Papa
    Francisco). Buscan desarrollar valores más permanentes: familia,
    comunidad, medio ambiente, fe, ética
    El entorno de marketing

    Perspectivas de las respuestas


    El entorno de marketing
    Cómo lo entiende el CEO y su empresa
    ¿Cómo entendió Jobs las necesidades del entorno?
    Grupo 1: micro entorno - la empresa
    Grupo 2: micro entorno – clientes
    Grupo 3: micro entorno – competidores
    Grupo 4: macro entorno – demográfico
    Grupo 5: macro entorno – natural
    Grupo 6: macro entorno – tecnológico
    Grupo 7: cultural
    Fuentes

    • Conocimientos propios.
    • Sistemas de información de Marketing según Kotler.
    • Pearson educación
    • http://dolar.wilkinsonpc.com.co/petroleo-wti.html?periodo=365&year=2015
    Inteligencia de Mercados
    Sesión 3

    Hasta pronto

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