Ensayo ISO 9000 Y 9001 Carol

ENSAYO NORMA ISO 9000 – 9001
POR:
CAROL OICATA
INSTRUCTOR:
JUAN JOSE JIMENEZ
TECNICA TALENTO HUMANO
CENTRO DE PARNDIZAJE SENA
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2019
NORMA ISO 9001
ISO (siglas derivadas del griego que significa igualdad), organización internacional
de estandarización.
Esta norma basa su esencia en los requisitos para un sistema de gestión de calidad
(sgc), que se utilizan básicamente en la aplicación interna de una organización, esto
sin importar si el producto o servicio proviene de una entidad público o privado.
La finalidad de esta norma es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos
Para mejorar resultados, costos y efectividad, la cual está enfocada en la
satisfacción del cliente. Para que una organización funcione de una mejor manera
esta debe de identificar diversas actividades que tiene entre sí.
Un proceso es toda aquella actividad que utiliza recursos regulados por unos
controles y que se gestionan con el fin de que los elementos de entrada se
conviertan en resultados.
Para esto deben de existir ciertos recursos básicos, como lo son:
Materiales, humanos, procedimientos e instrucciones, materia prima, materiales de
información y productos, servicios e información.
 ESTA NORMA ESTA BASADA POR 8 PRINCIPIOS LOS CUALES SON:
PRINCIPIO 1: ORGANIZACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE:
La razón de ser de toda organización son sus clientes, en consecuencia con esto se
debe comprender las actuales y futuras necesidades de estos, satisfacer sus
requisitos y procurar ir más allá de la expectativa de estos.
PRINCIPIO 2: LIDERAZGO:
Los líderes de cada proceso tienen la obligación de establecer una unidad de

propósitos, dirección y el ambiente interno en esta. Ellos deben crear un entorno en
el cual el personal tenga como trazo mental el logro de objetivos de la organización.
PRINCIPIO 3: COMPROMISO DE LAS PERSONAS:
Si la esencia de una organización es su personal y este es totalmente involucrado y

comprometido, esto permitirá que se maximice sus capacidades y sean un beneficio
para estas.
PRINCIPIO 4: ENFOQUE A PROCESOS:
Los resultados que pretenda la organización serán más fáciles de conseguir si las
actividades y los recursos los manejan como procesos.
PRICIPIO 5: ENFOQUE HACIA LA GESTION DEL SISTEMA:

SI se planifica un sistema de procesos interrelacionados hacia los resultados, esto
contribuirá a mejorar la eficacia y eficiencia de la organización.
PRINCIPIO 6: MEJORA CONINUA:

Un objetivo primordial para la organización es la mejora continua en sus procesos.
PRINCIPIO 7: ENFOQUE OBJETIVO PARA LA TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones eficaces están basadas en el lógico análisis de datos y de
información.
PRINCIPIO 8: RELACIONES CON EL PROVEEDOR MUTUAMENTE

BENEFICIOSAS:
Una relación mutuamente beneficiosa entre una organización y sus proveedores
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
LAS FUNCIONES QUE CUMPLE LA ISO 9001 SON:
 Establecer requisitos mínimos para implantar un sistema de gestión de

calidad.
 Describe que debe hacerse para implantar un sistema de gestión de calidad.
 Muchos de los requisitos deben ser documentados y controlados.
 Orientan procesos y su funcionamiento.
 Se refiere a como la organización hace su trabajo y no directamente e
resultado de su trabajo.
El presente ensayo tiene como finalidad dar a conocer los beneficios
Que trae en un mercado, manejar una empresa bajo un sistema de gestión de
calidad como lo es la norma ISO 9001.
NORMA ISO 9000
 ISO 9000 (sistema de gestión de calidad fundamentos y vocabulario) esta

designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad,
establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO).
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la
producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido
mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los
métodos de auditoria. El ISO 9000 especifica la manera en que una
organización opera, sus estándares de calidad. El objetivo de la
normalización es la simplificación de tareas, la eliminación de barreras al
intercambio y la protección del consumidor. Las normas son desarrolladas,
aprobadas y difundidas por organismos de normalización, como ISO.
La norma ISO 9000 es un estándar para sistemas de administración de la calidad.

La norma es publicada y mantenida por la ISO (Organización Internacional para la
estandarización, aunque ISO no es un acrónimo y solo sugiere igualdad), mientras
que es administrada por entidades externas de acreditación y certificación. Lo que
certifica la norma es el ajuste a las especificaciones del producto o servicio, y no el
concepto popular de calidad como algo objetivamente bueno.
ARGUMENTOS
 Este sistema es fundamental tenerlo claro ya que con el se establecen

diversas normas importantes y se sistematiza gran parte de la administración
de una empresa.
 La ISO 9000 es el certificado que toda empresa o negoció debe tener para
considerarse legal y poder acceder al mercado.
 El manual deberá incluir referencias a los procedimientos documentados que

dan forma al sistema de calidad.

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NORMA ISO 9001

 ESTA NORMA ESTA BASADA POR 8 PRINCIPIOS LOS CUALES SON:

PRINCIPIO 1: ORGANIZACIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE:

Los líderes de cada proceso tienen la obligación de establecer una unidad de

PRINCIPIO 3: COMPROMISO DE LAS PERSONAS:

Si la esencia de una organización es su personal y este es totalmente involucrado y

PRICIPIO 5: ENFOQUE HACIA LA GESTION DEL SISTEMA:

PRINCIPIO 6: MEJORA CONINUA:

PRINCIPIO 7: ENFOQUE OBJETIVO PARA LA TOMA DE DECISIONES:

PRINCIPIO 8: RELACIONES CON EL PROVEEDOR MUTUAMENTE

LAS FUNCIONES QUE CUMPLE LA ISO 9001 SON:

 Establecer requisitos mínimos para implantar un sistema de gestión de

NORMA ISO 9000

 ISO 9000 (sistema de gestión de calidad fundamentos y vocabulario) esta

La norma ISO 9000 es un estándar para sistemas de administración de la calidad.

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 El manual deberá incluir referencias a los procedimientos documentados que

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