Ensayo ISO 9000 Y 9001 Carol
Ensayo ISO 9000 Y 9001 Carol
Ensayo ISO 9000 Y 9001 Carol
POR:
CAROL OICATA
INSTRUCTOR:
JUAN JOSE JIMENEZ
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2019
ISO (siglas derivadas del griego que significa igualdad), organización internacional
de estandarización.
Esta norma basa su esencia en los requisitos para un sistema de gestión de calidad
(sgc), que se utilizan básicamente en la aplicación interna de una organización, esto
sin importar si el producto o servicio proviene de una entidad público o privado.
La finalidad de esta norma es orientar, coordinar, simplificar y unificar los procesos
Para mejorar resultados, costos y efectividad, la cual está enfocada en la
satisfacción del cliente. Para que una organización funcione de una mejor manera
esta debe de identificar diversas actividades que tiene entre sí.
Un proceso es toda aquella actividad que utiliza recursos regulados por unos
controles y que se gestionan con el fin de que los elementos de entrada se
conviertan en resultados.
Para esto deben de existir ciertos recursos básicos, como lo son:
Materiales, humanos, procedimientos e instrucciones, materia prima, materiales de
información y productos, servicios e información.
La razón de ser de toda organización son sus clientes, en consecuencia con esto se
debe comprender las actuales y futuras necesidades de estos, satisfacer sus
requisitos y procurar ir más allá de la expectativa de estos.
PRINCIPIO 2: LIDERAZGO:
ARGUMENTOS