Sistema de Vigilancia Epidemiológica

Asignatura:
Epidemiología
Sistema de vigilancia epidemiológica para estrés laboral en los trabajadores

del Instituto de Bienestar Familiar Regional Pasto
Presenta
Tatiana Andrea Ibarra Pazos ID 438264
Sandra Magaly Misnaza Morán ID 441789
Gustavo Adolfo Garzón Guevara ID 441038
Fredy Erney Muñoz Villota ID 440376
Weimar Giovanny Muñoz Moncayo ID 440284
Docente
Lic. Vanesa Benavides Moreno
Colombia_ Ciudad Pasto. Septiembre, 30 de 2016

SISTEMA DE VIGILANGIA EPIDEMIOLÓGICA PARA ESTRÉS LABORAL EN LOS
TRABAJADORES DEL INSTITUTO DE BIENESTAR FAMILIAR REGIONAL PASTO
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SVE para la prevención del estrés laboral en los trabajadores del ICBF
SISTEMA DE VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA
Un Sistema de Vigilancia Epidemiológica posibilita el contar con mecanismos para

la promoción de la salud, la prevención y control de enfermedades y factores de riesgo; de
modo tal que se actúa tanto en las condiciones de salud como en las condiciones de trabajo.
El propósito de un Sistema de Vigilancia epidemiológica es minimizar los efectos
negativos de los agentes de riesgo en las personas que por razones de su ocupación se ven
expuestas a la probabilidad de enfermar o morir y contribuir al desarrollo de mejores
condiciones de salud en la empresa, de la comunidad a la que pertenece, sus familias y al
sistema general de seguridad social, este se ha creado para realizar la provisión en forma
sistemática y oportuna, de información sobre la dinámica de los eventos que afecten o
puedan afectar la salud de la población. Para hablar de vigilancia aplicada a sitios de
trabajo, de eventos ocupacionalmente relacionados se debe considerar:
a) Vigilancia del estado de salud: Son aquellas estrategias y métodos para detectar y
estimar sistemáticamente los efectos en la salud de los trabajadores derivados de la
exposición laboral a factores de riesgo.
Propósitos:
• Proteger la salud de los trabajadores.

• Detectar efectos adversos en estadios tempranos de la enfermedad.
• Evaluar métodos de control.
• Detección de factores de riesgo e iniciar procesos de estimación del riesgo.
b) Vigilancia de la exposición a factores de riesgo: Son aquellas estrategias y

métodos para detectar y estimar sistemáticamente la exposición laboral acumulada del
trabajador, de un grupo de trabajadores en un puesto de trabajo, área o sección de una
empresa.
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A continuación algunas de las definiciones utilizadas por diferentes autores sobre
este término: La OMS en 1968 (citado por Toledo, 2005) define la Vigilancia
Epidemiológica como un sistema dinámico que se utiliza para observar de cerca y en forma
permanente todos los aspectos de la evolución de la infección y la enfermedad, y todos los
factores que condicionan el fenómeno salud-enfermedad mediante: la identificación de los
hechos, la recolección, análisis e interpretación sistemática de los datos y la distribución de
los resultados, y las recomendaciones necesarias para una acción inmediata.
“El Sistema de Vigilancia de Salud y Seguridad de los Trabajadores (SVSST), se

considera como el procedimiento que comprende la recolección y análisis de la
información sobre las condiciones de trabajo y la salud de los grupos de trabajadores,
notificando sus resultados a todas las partes interesadas, con el objetivo de lograr intervenir
oportunamente para evitar accidentes, enfermedades, cambios fisiológicos y del
comportamiento, minimizar los factores de riesgo presentes, mejorar las condiciones de
trabajo y beneficiar su calidad de vida” (Gabaldón, A. 2008).
La Vigilancia Epidemiológica constituye un sistema dinámico de observación e

investigación continuada de todos los factores, características, componentes y
determinantes de los problemas de salud (Romero et al, 1975 y Brachman, 1984)
El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Atlanta (EE.UU.)

introdujo el término de vigilancia en salud pública, que consiste en la recolección
continuada y sistemática, el análisis, interpretación y diseminación de datos de desenlaces
de salud en forma oportuna para aquellos responsables de la prevención y control de los
problemas de salud que así lo necesitan (Center Disease Control - CDC, 1992 y Thacker,
1994 citado por Toledo, 2005).
La Vigilancia Epidemiológica hace referencia a un proceso lógico y práctico de

evaluación permanente sobre la situación de salud de un grupo humano, que permite
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utilizar la información para tomar decisiones de intervención a nivel individual y colectivo,
con el fin de disminuir los riesgos de enfermar o morir (Rivera, 1996a., 3).
Definición (NIOSH): Recolección sistemática y permanente de datos esenciales de

salud, su análisis y su interpretación para la planeación, implementación y evaluación de
estrategias de prevención.
Fuente: http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-01382014000100009
5
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Se identifica 3 casos principales del estrés para el ICBF, los cuales se da la explicación
En el primer caso es por el volumen o ritmo de trabajo, en que en algunos términos los

trabajadores se ven obligados a cumplir con excesiva carga de trabajo en que predomina
más los horarios extensos, esto puede ser debido a una mala planeación por parte de los
coordinadores de área. Los plazos ajustados a los cuales se ven sometidas las personas y la
obligación de terminar tareas que están con tiempos precisos provocando un alto nivel de
cortisol en el trabajador que es una hormona producida por la glándula suprarrenal liberada
como respuesta al estímulos de estrés y puede ser la causante del estrés, lo que puede
ocasionar altos niveles de azúcar en la sangre también ansiedad, reduciendo su capacidad
para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.
El empleo inestable, es un temor latente y constante provocando en el trabajador que se

encuentre con un estado anímico alterado y se encuentre en un continuo estado de estrés,
en algunas ocasiones estas situación se adopta o va de la mano con la baja remuneración,
más aun cuando los ingresos no son lo suficientes para suplir las necesidades del hogar,
esto se presenta mucho con los contratistas de ICBF, con el miedo a ser sustituido o
despedidos de sus cargo que actualmente ocupan.
Otra causa es la responsabilidad laboral o la tareas administrativas, la cual se está con la

preocupación de la posibilidad de cometer un error y que esto traiga consecuencias graves
para el buen desarrollo de los procesos de la institución, esto se presenta muy seguido en el
área de adopción de niños donde el trabajador se ve obligado a estar o mantenerse en
alerta, manteniendo una concentración necesaria durante los largos procedimiento de
adopción, y más cuando es en un periodo de tiempo determinado y corto.
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JUSTIFICACIÓN
En el campo laboral existen factores considerados nocivos y peligrosos para el

trabajador, que pueden colocarlo en situación de padecer una enfermedad y sufrir
accidentes, así como también descompensaciones en el equilibrio de su salud tanto física,
biológica o mental como en sus relaciones laborales o sociales.
El Estrés ha mostrado el crecimiento de afecciones de salud en la población y con

mayor énfasis en la trabajadora, en la que la exposición a condiciones de laborales
deteriorantes alcanza cifras que pueden catalogarse como un problema emergente de la
salud pública. Es uno de los principales problemas a los que se enfrentan en el mundo casi
un 35% de los trabajadores, los estudios indican que entre 50% y 60% de las bajas
laborales están relacionadas con el mismo.
Todo trabajador genera un grado de estrés al desarrollar sus actividades laborales

diarias, debido a que siempre se ve presionado por alcanzar algún tipo de resultados que le
permitan mantener una estabilidad laboral. El estrés en el trabajo puede afectar a cualquier
persona, de cualquier nivel y puede aparecer en cualquier sector y en organizaciones de
cualquier tamaño, puede poner en peligro la seguridad de las personas en el lugar de
trabajo y contribuir a otros problemas de salud, enfermedades físicas como los trastornos
músculoesqueléticos, psicológicas, emocionales entre otras.
La atención y la prevención de los efectos adversos del estrés laboral requieren

comprensión, análisis y abordaje bajo un modelo sistémico, que permita dar cuenta tanto
de la red de factores causales como de los impactos en niveles tanto individuales como
colectivos por tal motivo la Vigilancia Epidemiológica de los factores psicosociales es una
alternativa que permite de forma sistemática tomar información de las características de la
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organización, de la tarea, del grupo social y de las condiciones de salud de los trabajadores,
a fin de realizar acciones de intervención, que con adecuado seguimiento minimicen su
impacto en la salud de los trabajadores, con el fin de mejorar su bienestar, así como
también la calidad y el buen desempeño laboral y por ende lograr un ambiente de trabajo
optimo.
OBJETIVOS
Objetivo general:
Diseñar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica para el control del estrés laboral con
cobertura para toda la población trabajadora de la entidad, con el fin de mejorar sus
condiciones laborales y la calidad de vida de los trabajadores, mediante la promoción y
prevención de la salud mental.
Objetivos específicos:
 Determinar las condiciones de salud mental de los colaboradores de la entidad mediante

la identificación de factores de riesgo psicosocial a los que están expuestos mediante la
aplicación de instrumentos de medición objetivos y avalados para tal fin.
 Analizar, intervenir, y monitorizar los factores de riesgo psicosocial asociados a estrés

laboral de los trabajadores del Instituto de acuerdo a los hallazgos encontrados a través
de la utilización de los instrumentos de medición utilizados.
 Priorizar las acciones de intervención en prevención de riesgo psicosocial en grupos de

mayor riesgo exposición al riesgo psicosocial al interior de la entidad.
 Implementar estrategias de intervención en la población trabajadora de la entidad desde

el enfoque de la psicología organizacional tendientes al mejoramiento de factores
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protectores y el fortalecimiento de factores de riesgo identificados en la población
laboral del Instituto.
 Realizar seguimiento y evaluación sobre las acciones de intervención realizadas, con el

fin de generar procesos de retroalimentación acerca del impacto y la acogida del
programa.
CRITERIOS DE DEFINICIÓN DE CASO
FACTOR DE
PROBLEMA CAUSAS RESULTADOS
RIESGO
Edad: 24 – 58 años Carga laboral Afecciones

Género: Se presenta Presión laboral por osteomusculares:
más en mujeres que parte de las Calambres, rigidez, dolor de
hombres. directivas. espalda, cuello.
Consumo de bebidas Ritmo de trabajo Alteraciones psicológicas:
alcohólicas impuesto. Preocupación excesiva, falta
ESTRÉS Antecedentes familiares Exigencia de de concentración, falta de
LABORAL (HTA y Depresión). resultados a un corto control, desorientación,
El grado de resistencia plazo. olvidos frecuentes.
a la carga laboral es Horarios extendidos Alteraciones nerviosas:
bajo. ocasionales pero con Depresión, cefalea, cambios
Vida sedentaria (se mucha carga laboral. de humor, ansiedad.
presenta más en Trabajo es de mucha Riesgo de sufrir de
mujeres). responsabilidad. Hipertensión arterial.
POBLACIÓN OBJETO
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La población objeto podría decirse que es toda la población laboral del Instituto de
Bienestar Familiar (ICBF) Regional Nariño, ya que de una u otra forma está expuesta a
riesgos de tipo psicosocial.
CRITERIOS DE CAPTACIÓN DEL CASO
La obtención de la información se obtuvo a través de una encuesta que fue realizada

a cada uno de los trabajadores de la entidad la cuál contenía las siguientes preguntas:
1. Edad
2. Genero
3. Cargo
4. Funciones
5. Jornada de trabajo
6. Fuma
7. Consume bebidas alcohólicas
8. Actividades extralaborales
9. Antecedentes familiares como: Hipertensión arterial, depresión, cáncer, diabetes
10. Hace deporte
11. ¿Ha sentido agotamiento emocional, antes, durante y después del desarrollo de sus
actividades diarias dentro de su lugar de trabajo?
12. ¿Considera que su labor es estresante?
13. ¿Piensa que el desarrollo de sus actividades laborales ha generado algún tipo de
consecuencia negativa que afecte su vida extralaboral?
14. ¿Realiza pausas activas en el transcurso de su jornada laboral?
15. Ha utilizado algún método que contrarreste el efecto del estrés que genera su
actividad laboral?
16. ¿Ha sufrido algún tipo de accidente laboral? Si se ha presentado dejó alguna
secuela permanente u ocasional?
10
17. ¿Considera que el accidente sufrido se pudo haber evitado?
18. ¿Cree usted que el ambiente en el que desarrolla su trabajo es el adecuado?
19. ¿Considera que su empeño laboral es observado por su jefe inmediato y a la vez
bien valorado por el mismo?
20. ¿Hasta qué punto podría resistir la presión laboral sin que afecte en su vida
cotidiana?
21. ¿Ha sentido molestias físicas desarrollando sus actividades laborales? Cuáles?
Cuestionario de Estrés, incluido en la Batería de Riesgo Psicosocial, diseñada por el

Ministerio de Protección Social: se aplicará semestralmente el cuestionario a los 38
trabajadores.
Se anexa al presente documento: Ficha de datos generales, Cuestionario de Estrés y la

Evaluación del Estrés – Tercera Versión (Batería de Riesgo Psicosocial, Ministerio del
Trabajo, Fondo de Riesgo Laboral, 2011).
Fecha de aplicación:
11
d
Número de
identificación del
respondiente
(ID):
FICHA DE DATOS GENERALES

Las siguientes son algunas preguntas que se refieren a información general
de usted o su ocupación.
Por favor seleccione una sola respuesta para cada pregunta y márquela o
escríbala en la casilla. Escriba con letra clara y legible.
1. Nombre completo:
2. Sexo:
Masculino
Femenino
3. Año de nacimiento:
4. Estado civil:
Soltero (a)
Casado (a)
Unión libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
12
5. Último nivel de estudios que alcanzó (marque una sola opción)
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Técnico / tecnológico incompleto
Técnico / tecnológico completo
Profesional incompleto
Profesional completo
Carrera militar / policía
Post-grado incompleto
Post-grado completo
6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?
7. Lugar de residencia actual:
Ciudad / Municipio
Departamento
8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda
1 4 Finca
2 5 No sé
3 6
9. Tipo de vivienda
Propia
En arriendo
Familiar
Número de personas que dependen económicamente de usted (aunque

vivan en otro lugar)
13
10. Lugar donde trabaja actualmente:
Ciudad / municipio
Departamento
11. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?
Si lleva menos de un año marque esta opción

Si lleva más de un año, anote cuántos años
12. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?
13. Seleccione el tipo de cargo que más se parece al que usted desempeña y señálelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entregó este cuestionario
Jefatura - tiene personal a cargo

Profesional, analista, técnico, tecnólogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente técnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales
14. ¿Hace cuántos años que desempeña el cargo u oficio actual en esta empresa?
Si lleva menos de un año marque esta opción

Si lleva más de un año, anote cuántos años
15. Escriba el nombre del departamento, área o sección de la empresa en el que trabaja
14
16. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opción)
Temporal de menos de 1 año

Temporal de 1 año o más
Término indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestación de servicios
No sé
17. Indique cuántas horas diarias de

trabajo están establecidas
habitualmente por la empresa horas de trabajo al día
para su cargo
18. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opción)
Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)

Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por producción, por
comisión)
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
15
Fecha de aplicación:
dd mm aaaa
Número de
identificación del
respondiente (ID):
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS

TERCERA VERSIÓN
16
SVE para la prevención del estrés laboral en los trabajadores del ICBF Regional Narilño
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS – TERCERA VERSIÓN
Señale con una X la casilla que indique la frecuencia con que se le han presentado los
siguientes malestares en los últimos tres meses.
Malestares Sie Casi A

1. Dolores en el cuello y espalda o tensión muscular. mpr veces Nunc
2. Problemas gastrointestinales, úlcera péptica, acidez, problemas digestivos o del
colon.
3. Problemas respiratorios.
4. Dolor de cabeza.
5. Trastornos del sueño como somnolencia durante el día o desvelo en la noche.
6. Palpitaciones en el pecho o problemas cardíacos.
7. Cambios fuertes del apetito.
8. Problemas relacionados con la función de los órganos genitales (impotencia,
frigidez).
9. Dificultad en las relaciones familiares.
10. Dificultad para permanecer quieto o dificultad para iniciar actividades.
11. Dificultad en las relaciones con otras personas .
12. Sensación de aislamiento y desinterés.
13. Sentimiento de sobrecarga de trabajo.
14. Dificultad para concentrarse, olvidos frecuentes.
15. Aumento en el número de accidentes de trabajo .
16. Sentimiento de frustración, de no haber hecho lo que se quería en la vida.
17. Cansancio, tedio o desgano.
18. Disminución del rendimiento en el trabajo o poca creatividad.
19. Deseo de no asistir al trabajo.
20. Bajo compromiso o poco interés con lo que se hace.
21. Dificultad para tomar decisiones.
22. Deseo de cambiar de empleo.
23. Sentimiento de soledad y miedo.
24. Sentimiento de irritabilidad, actitudes y pensamientos negativos.
25. Sentimiento de angustia, preocupación o tristeza.
26. Consumo de drogas para aliviar la tensión o los nervios.
27. Sentimientos de que "no vale nada", o " no sirve para nada".
28. Consumo de bebidas alcohólicas o café o cigarrillo.
29. Sentimiento de que está perdiendo la razón.
30. Comportamientos rígidos, obstinación o terquedad.
31. Sensación de no poder manejar los problemas de la vida.
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INSTRUCCIONES PARA CALIFICAR EL CUESTIONARIO DE ESTRÉS
LABORAL
CALIFICACIÓN DE ITEMS
1. Verificar que todos los ítems estén contestados o que no tengan doble marcación
2. Una vez se cuente con todos los ítem correctamente marcados se debe asignar una
puntuación o valor, para obtener el puntaje bruto, según la Tabla 4 que se presenta a
continuación con los valores numéricos que cada respuesta tiene, por ejemplo:
Ítem “1. Dolor en el cuello y espalda o tensión muscular”, el entrevistado responde
“siempre”, por lo tanto este ítem tendría una calificación de 9
OBTENCIÓN DEL PUNTAJE BRUTO TOTAL
Se suma los siguientes subtotales:
1. Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 1 al 8, y el resultado se multiplica por

cuatro (4).
2. Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 9 al 12, y el resultado se lo multiplica
por tres (3).
3. Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 13 al 22, y el resultado se lo multiplica
por dos (2).
4. Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 23 al 31
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TRANSFORMACIÓN DE LOS PUNTAJES BRUTOS
Puntaje bruto total

Puntaje transformado = __________________ x 100
61,16
 Los puntajes transformados deben ser manejados con un solo decimal, para que
la evaluación tenga validez
 Los puntajes transformados solo pueden tener puntajes entre 0 y 100, si se
obtienen valores por debajo de 0 o por encima de 100 se debe recalcular y
rectificar.
COMPARACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL TRANSFORMADO CON LAS TABLAS

DE BAREMOS
Una vez obtenido el puntaje total transformado, se compara con la siguiente tabla:
Entendiendo la interpretación particular para cada nivel de estrés:
Muy bajo: Ausencia de síntomas de estrés u ocurrencia muy rara que no amerita desarrollar
actividades de intervención específicas, salvo acciones o programas de promoción de la
salud
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Bajo: es indicativo de baja frecuencia de síntomas de estrés y por tanto escasa afectación
del estado general de la salud. Es pertinente desarrollar acciones o programas de
intervención, a fin de mantener la baja frecuencia de síntomas.
Medio: la presentación de síntomas es indicativa de una respuesta de estrés moderada. Los

síntomas más frecuentes y críticos ameritan observación y acciones sistemáticas de
intervención para prevenir efectos perjudiciales en la salud. Además, se sugiere identificar
los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con
los efectos identificados.
Alto: La cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

respuesta de estrés alto. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención en el
marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. Además es muy importante identificar
los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con
los efectos identificados.
Muy alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. Los síntomas más críticos y frecuentes
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica.
Así mismo es imperativo identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral
que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.
20
ACCIONES CON EL CASO
 Evaluar las posibilidades de reubicación de sitios de trabajo cuyo riesgo sea determinado
como alto.
 Contar dentro de la empresa con un servicio permanente de asistencia profesional

(psicología) a los trabajadores. Estos servicios pueden ocuparse del tratamiento de
problemas de carácter personal y dar apoyo psicológico a los trabajadores, al tiempo que
desarrollan acciones preventivas para evitar la aparición de problemas médicos y
psicológicos.
 Evaluar el nivel de responsabilidad que el trabajador tiene asignado en la realización de

sus labores. Ya sea por el desempeño de actividades propias o por seguridad de terceras
personas
 Medir e identificar la duración y perfil temporal de la actividad, horarios de trabajo,
pausas, turnos, etc. y si es necesario reorganizar el tiempo de actividades con el fin de que
el trabajador aproveche de mejor manera el tiempo por su bien el de la empresa, haciendo
efectivas las pausa activas.
 Determinar el grado de peligro al que está expuesto el trabajador durante la realización de
las tareas. Teniendo muy en cuenta el lugar donde se desarrollan las actividades,
materiales que se deben manipular.
 Revisar la congruencia entre las exigencias del trabajo y las posibilidades de respuesta de
la persona.
 Identificar la cantidad de ayudas pertinentes con las que cuenta el trabajador para
disminuir la carga o el esfuerzo al realizar la labor encomendada.
 Reunión con el comité de convivencia laboral para análisis de casos de estrés laboral que
se presenten, establecer medidas de prevención y control.
 Elaborar guías informativas sobre buenas prácticas laborales para todo el personal de la
empresa.
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 Implementar un feedback y evaluación permanente de los trabajadores y sus
representantes con el fin de medir el impacto del estrés en su salud.
 Establecer canales de comunicación y sistemas de información en los que los mensajes
que se transmitan sean claros, comprensibles y accesibles a los diferentes grados de
instrucción y madurez de los trabajadores a los que van dirigidos.
 Formar a los trabajadores en la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo y en sus
estrategias de afrontamiento.
 Facilitar el intercambio y la comunicación entre los trabajadores.
 Establecer sistemas de supervisión profesional a los trabajadores.
 Crear oportunidades para la interacción social, incluidos el apoyo moral y la ayuda
directamente relacionados con el trabajo.
 Establecimiento y desarrollo de redes sociales, que puedan facilitar apoyo social al
individuo. Las relaciones sociales con otros individuos puede resultar una fuente de ayuda
psicológica o instrumental. Un grupo social puede constituirse en referencia que facilite al
individuo una mejor adaptación e integración en la realidad.
ACCIONES CON LA COMUNIDAD
El estrés es una condición y estado emocional que puede activarse ante

diversos elementos estresores del ambiente y propios de las personas, por lo que las
familias tienen que identificar y emplear las estrategias más útiles para enfrentar esta
situación y salvaguardar su estabilidad ante el desequilibrio que puede generar someterse a
los diversos tipos de estrés (físico, psicológico, laboral, etc). Cuando cada miembro de la
familia y esta misma sabe afrontar las problemáticas o situaciones que se les presente,
crean aprendizajes que les permitirán adaptarse de una mejor manera y más fácil en
situaciones posteriores, mientras que cuando tienen dificultades y no saben o quieren pedir
apoyo, limitan sus recursos y los desgastan, creándose conflictos entre los miembros de las
22
familias, añadiéndose en ocasiones enfermedades a consecuencia de estas problemáticas sin
resolver.
 Reducir o quitar los distractores, más cuando se tiene una interacción con algún
familiar en casa. Por ejemplo: el celular, el ipad, la computadora, etc.
 Nivelar la estabilidad laboral, profesional/ocupacional y familiar.
 Analizar mis relaciones con cada integrante de la familia y proponer hacer diversas
actividades para mejorar o mantener la calidad de la relación.
 Distinguir, diferenciar y respetar los tiempos del trabajo como de la familia.
 Compartir y realizar actividades en común que sean de agrado y disfrute de la
familia.
 No evitar el debate de temas o acerca de circunstancias que afectan su estabilidad
y/o desarrollo personal, por ejemplo: adicción de los padres, separación o divorcio,
situación económica, etc.
 Definir cual es el problema.
 Platicar, escuchar y centrarse en las soluciones, ya que son vitales para la unidad y
estabilidad familiar.
 Establecer acuerdos y pautas de confidencialidad. Por ejemplo, mamá y papá
pueden acordar no platicar sobre un tema o acontecimiento afuera de la casa, permitir
que los hijos y los padres pidan apoyo especializado ante una dificultad, etc.
 Evitar, minimizar, prevenir, o anticipar situaciones estresantes cuando sea posible.
 Estar alerta a sus propias señales y manifestaciones de estrés (físicas, emocionales,
conductuales, cognitivas e interpersonales), tanto en adultos como incluso en los niños
 Determinar qué puede cambiarse y qué puede mantenerse ante la situación
problemática.
 Decidir y definir si el problema le pertenece a algún miembro de la familia o a la
familia.
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 Proponer y centrarse en soluciones ante las dificultades, contando con el
consentimiento entorno a los acuerdos establecidos y contando con la participación
activa de los miembros de la familia.
 Establecer prioridades ante la solución de un conflicto.
 Realizar ejercicio, deporte u alguna practica de relajación (por ejemplo: yoga)
 Descansar
 Alimentación sana y equilibrada
ACCIONES EN LOS SERVICIOS
Grupo administrativo
 Capacitar a los jefes en la identificación y el manejo de sobrecarga laboral y en su

resolución.
 Potenciar el trabajo en equipo, integrando la actividad de cada trabajador con la de los
demás de forma participativa.
 Sesiones grupales de estrategias para la resolución de conflictos.
 Aumentar la participación del trabajador en la toma de decisiones relacionadas con las
condiciones de trabajo y con las tareas.
 Proporcionar formación continua sobre temas como: asertividad, habilidades sociales,
autocontrol, resolución de problemas.
 Desarrollo del programa de Hábitos y Estilos de Vida Saludables: Técnicas de relajación
y respiración; alimentación saludable; actividad física y yoga; prevención del consumo de
sustancias psicoactivas.
 Horario de trabajo: procurar que los horarios de trabajo eviten conflictos con las
exigencias y responsabilidades externas al trabajo. Los horarios de los turnos rotatorios
deben ser estables y predecibles.
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 Definir claramente los roles y responsabilidades en el trabajo.
Grupo jurídico
 La organización y rediseño del trabajo: Definir con claridad las tareas y objetivos de cada
persona, favorecer el trabajo en equipo, limitar los horarios excesivos o no sociales, y
establecer un sistema transparente de evaluación del rendimiento.
 Definir claramente los roles y responsabilidades en el trabajo.
 Diseñar la tecnología, la organización del trabajo y el contenido de las tareas de modo que
el trabajador no esté expuesto a presiones físicas o mentales.
 Proporcionar a los empleados un trabajo con bajo nivel de estrés, alto control del proceso
de trabajo, alta capacidad de decisión y autonomía temporal.
 Proporcionar al trabajador mayor autonomía, responsabilidad y control sobre su propio
trabajo.
 Carga de trabajo: comprobar que las exigencias de trabajo sean compatibles con las
capacidades y recursos del trabajador y permitir su recuperación después de tareas físicas
o mentales particularmente exigentes.
Grupo financiero
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 Proporcionar al trabajador información objetiva y constructiva sobre su desempeño,
mediante sistemas de evaluación en cuyo diseño hayan participado los propios
trabajadores.
 Potenciar el apoyo social y emocional entre los miembros del equipo.
Servicio al cliente
 Capacitación sobre el manejo de estrés, factores protectores y factores de riesgo.

 Proporcionar formación y educación en los aspectos relacionados con la salud.
 Capacitaciones sobre técnicas de entrenamiento asertivo, en habilidades sociales, solución
de problemas, técnicas de autocontrol.
 Capacitaciones de manejo de trato con usuarios difíciles o problemáticos, relaciones
conflictivas con éstos.
Servicios generales
 Proporcionar formación y educación en los aspectos relacionados con la salud.

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 Control sobre los tiempos de trabajo y descanso (por ejemplo: posibilidad de elegir los
turnos, distribución flexible del ritmo de trabajo, etc).
CRITERIOS DE REGISTRO Y NOTIFICACIÓN
Notificación de accidentes laborales
a). La actividad económica del empleador o de la empresa o del establecimiento
b). La ocupación
c). La situación en el empleo
d). La naturaleza y ubicación de la lesión, tipo de accidente, agente material relacionado

con la lesión o el accidente.
e). Datos relativos a la empresa, el establecimiento y el empleador:
 Nombre y dirección del empleador, así como su número de teléfono

 Nombre y dirección de la empresa
 Nombre y dirección del establecimiento
 Actividad económica del establecimiento
 Número de trabajadores
f). Datos sobre la persona lesionada:
 Nombre, dirección, sexo y edad

 Situación en el empleo
27
 Ocupación
g). Datos sobre la lesión
 Accidente mortal
 Accidente no mortal
 Naturaleza de la lesión
 Ubicación de la lesión
h). Datos sobre el accidente y sus secuelas
 Situación geográfica del lugar en que se produjo el accidente (lugar de trabajo

habitual, otro lugar de trabajo dentro del establecimiento, fuera del establecimiento)
 Fecha y hora
 Actuación que dio lugar a la lesión - tipo de accidente
 Agente material relacionado con el accidente
Notificación de enfermedades profesionales
a).La empresa, el establecimiento y el empleador:
 Nombre y dirección del empleador

 Nombre y dirección de la empresa
 Nombre y dirección del establecimiento
 Actividad económica del establecimiento
 Número de trabajadores
b) La persona que padece la enfermedad profesional:
 Nombre, dirección, sexo y fecha de nacimiento

 Situación en el empleo
28
 Ocupación en el momento en que se diagnosticó la enfermedad
 Antigüedad en el empleo con el actual empleador
c). La enfermedad profesional:
 Nombre y naturaleza de la enfermedad profesional

 Agentes, procesos o exposiciones de carácter nocivo a los que podría atribuirse
la enfermedad profesional
 Descripción del trabajo que dio lugar a la afección
 Tiempo de exposición a los agentes y procesos nocivos
 Fecha en que se diagnosticó la enfermedad profesional
SITEMA DE NOTIICACIÓN
GRUPO
OBJETIVO
CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA
EVENTOS NOTIFICADOS
TIPO DE NOTIFICACIÓN
FORMATO DE NOTIFICACIÓN
QUIÉN NOTIFICA
ANÁLISIS DE DATOS
DIFUSIÓN DE RESULTADOS
CRITERIOS DE DIFUSIÓN DE LA INFORMACIÓN
Dado que los problemas que se pueden dar por una deficiente información y comunicación
son muy importantes, es necesario el desarrollo de unos sistemas de información y
comunicación verdaderamente efectivos y no solamente restringidos a la eficacia
29
productiva sino que respondan a las necesidades de los trabajadores y que faciliten su ajuste
con la organización de trabajo. El hecho de que no esté claramente definido qué se espera
de un trabajador, que su papel sea confuso o que no exista una fluida comunicación es uno
de los más importantes estresores, debido a que el trabajador, al no saber exactamente qué
tiene que hacer, de qué manera, qué áreas son de su responsabilidad, se traduce en una
sensación de incertidumbre y amenaza. Ya no es el responder a una demanda sino que la
persona no conoce esa demanda, la forma en la que le es presentada esa demanda ¿puede
pedir aclaraciones?, ¿le serán facilitadas?, ¿se le mandan cosas contrapuestas o
contradictorias?, ¿se le mandan distintas cosas al mismo tiempo?, ¿se le asesora?, ¿puede
manifestar desacuerdo con lo que hay que hacer?, ¿es fácil hacerlo?, etc. Los problemas
que se pueden dar por una deficiente información y comunicación, la ambigüedad y el
conflicto de rol que de ello se derivan, son unos de los más potentes estresores. Además,
constituyen unos de los factores que mas afectan a la eficiencia en la empresa. Establecer
canales de comunicación y sistemas de información en los que los mensajes que se
transmitan sean claros, comprensibles y accesibles a los diferentes grados de instrucción y
madurez de los trabajadores a los que van dirigidos,
La información debe ser divulgada a todas las personas que necesitan tomar
decisiones, investigar, elaborar programas de intervención, o evaluar la calidad entre otras.
Las personas a quienes se les envía la información deben ser definidas localmente
se sugiere que se considere al menos a todo el comité de seguridad y salud en el trabajo,
jefes de servicios y con personas con responsabilidad en supervisión
Con frecuencia se distribuye la información consistente en datos sin análisis lo que

puede ser muy complejo de hacer por personas con poca capacitación en epidemiologia
para estos efectos. Se recomienda que la información enviada se acompañe de una
interpretación de los datos y resultados que sea útil para la persona que recibe
30
En relación a la frecuencia de los informes debe considerarse la necesidad de
utilizar la información y posibilidades de generar acciones así como la factibilidad de
obtener números suficientes de casos y expuestos como para que la información sea válida.
Difundir información a través de folletos interactivos.

Plataformas
Carteleras
FUNDAMENTACIÓN NORMATIVA
DECRETO 614 DE 1984: Artículo 2, literal c: Proteger a la persona contra los

riesgos relacionados con agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales, mecánicos,
eléctricos y otros derivados de la organización laboral que puedan afectar la salud
individual o colectiva en los lugares de trabajo.
Artículo 30 en el literal b; numeral 2: Desarrollar actividades de vigilancia

epidemiológica de enfermedades profesionales, patología, relacionada con el trabajo y
ausentismo por tales causas.
RESOLUCIÓN 1016 DE 1989:
Artículo 10: Numeral 2: Desarrollar actividades de vigilancia epidemiológica,

conjuntamente con el subprograma de higiene y seguridad industrial, que incluirán como
mínimo:
a. Accidentes de trabajo.
b. Enfermedades profesionales.
31
c. Panorama de riesgos.
Y numeral 12: Diseñar y ejecutar programas para la prevención y control de

enfermedades generadas por los riesgos psicosociales.
DECRETO 3518 DE 2006: Por el cual se crea y reglamenta el Sistema de

Vigilancia en Salud Pública y se dictan otras disposiciones.
Artículo 1°: OBJETO: El objeto del presente decreto es crear y reglamentar el

Sistema de Vigilancia en Salud Pública -SIVIGILA-, para la provisión en forma sistemática
y oportuna, de información sobre la dinámica de los eventos que afecten o puedan afectar la
salud de la población, con el fin de orientar las políticas y la planificación en salud pública;
tomar las decisiones para la prevención y control de enfermedades y factores de riesgo en
salud; optimizar el seguimiento y evaluación de las intervenciones; racionalizar y optimizar
los recursos disponibles y lograr la efectividad de las acciones en esta materia,
propendiendo por la protección de la salud individual y colectiva.
RESOLUCIÓN 2646 DE 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se

definen responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y
monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para
la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional.
LEY 1616 DE 2013: Por medio de la cual se expide la ley de salud mental y se
dictan otras disposiciones.
32
DECRETO 1477 DE 2014: Por el cual se expide la Tabla de Enfermedades
Laborales. En la cual se contempla los factores de riesgo psicosocial así como también el
estrés laboral.
En febrero 22 de 2011. El Ministerio de la Protección Social, en cabeza de la

Dirección de Riesgos Profesionales de la Pontificia Universidad Javeriana publicó el
diseño de una batería de instrumentos que sirve para identificar el factor de riesgo
psicosocial de los trabajadores en Colombia.
BIBLIOGRAFÍA
33
García, E. (2014). Reflexiones sobre la importancia de la Vigilancia Epidemiológica
en Salud y Seguridad del Trabajo. Recuperado de http://www.scielo.org.ve/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1315-01382014000100009
Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (2003). Prevención

de riesgos psicosociales y estrés laboral en la práctica. Recuperado
dehttps://osha.europa.eu/es/tools-and-publications/publications/reports/104
COLMENA vida y riesgos profesionales (2010). Presentación SVE sistema de

vigilancia epidemiológica. Recuperado de https://www.colmenaseguros.com/arl/gestion-
conocimiento/formar-presencial/educacion-
continuada/MemoriasFORMAR/Presentacion_SVE.pdf
Confederación de empresas de Málaga (2013). Guía de prevención de riesgos

psicosociales en el trabajo. Recuperado de http://www.cem-
malaga.es/portalcem/novedades/2013/CEM_guia_riesgos_psicosociales_interactivo.pdf
Gutiérrez, A. (2008). Guía técnica de sistema de vigilancia epidemiológica en

prevención de desórdenes musculoesqueléticas en trabajadores en Colombia. Recuperado
de
https://www.seguroscaracas.com/paginas/biblioteca_digital/PDF/informacion_especializad
a/Diciembre_2009/Lesiones/Trastornos%20M%C3%BAsculo-Esquel
%C3%A9ticos/muscesq_guiatecdesistemvigilanciaepidemenprevenciondesordenesmusculo
esqueleticos.pdf
Mansilla, F. Descripción de riesgos psicosociales y medidas correctoras y de

prevención. Recuperado de http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/anexo9.shtml
34

35

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Asignatura:

Sistema de vigilancia epidemiológica para estrés laboral en los trabajadores

Colombia_ Ciudad Pasto. Septiembre, 30 de 2016

Un Sistema de Vigilancia Epidemiológica posibilita el contar con mecanismos para

• Proteger la salud de los trabajadores.

b) Vigilancia de la exposición a factores de riesgo: Son aquellas estrategias y

“El Sistema de Vigilancia de Salud y Seguridad de los Trabajadores (SVSST), se

La Vigilancia Epidemiológica constituye un sistema dinámico de observación e

El Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de Atlanta (EE.UU.)

La Vigilancia Epidemiológica hace referencia a un proceso lógico y práctico de

Definición (NIOSH): Recolección sistemática y permanente de datos esenciales de

En el primer caso es por el volumen o ritmo de trabajo, en que en algunos términos los

El empleo inestable, es un temor latente y constante provocando en el trabajador que se

Otra causa es la responsabilidad laboral o la tareas administrativas, la cual se está con la

En el campo laboral existen factores considerados nocivos y peligrosos para el

El Estrés ha mostrado el crecimiento de afecciones de salud en la población y con

Todo trabajador genera un grado de estrés al desarrollar sus actividades laborales

La atención y la prevención de los efectos adversos del estrés laboral requieren

 Determinar las condiciones de salud mental de los colaboradores de la entidad mediante

 Analizar, intervenir, y monitorizar los factores de riesgo psicosocial asociados a estrés

 Priorizar las acciones de intervención en prevención de riesgo psicosocial en grupos de

 Implementar estrategias de intervención en la población trabajadora de la entidad desde

 Realizar seguimiento y evaluación sobre las acciones de intervención realizadas, con el

CRITERIOS DE DEFINICIÓN DE CASO

Edad: 24 – 58 años Carga laboral Afecciones

CRITERIOS DE CAPTACIÓN DEL CASO

La obtención de la información se obtuvo a través de una encuesta que fue realizada

Cuestionario de Estrés, incluido en la Batería de Riesgo Psicosocial, diseñada por el

Se anexa al presente documento: Ficha de datos generales, Cuestionario de Estrés y la

FICHA DE DATOS GENERALES

6. ¿Cuál es su ocupación o profesión?

7. Lugar de residencia actual:

8. Seleccione y marque el estrato de los servicios públicos de su vivienda

Número de personas que dependen económicamente de usted (aunque

11. ¿Hace cuántos años que trabaja en esta empresa?

Si lleva menos de un año marque esta opción

12. ¿Cuál es el nombre del cargo que ocupa en la empresa?

Jefatura - tiene personal a cargo

Si lleva menos de un año marque esta opción

Temporal de menos de 1 año

17. Indique cuántas horas diarias de

Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS

Malestares Sie Casi A

OBTENCIÓN DEL PUNTAJE BRUTO TOTAL

Se suma los siguientes subtotales:

1. Se obtiene el puntaje promedio de los ítems 1 al 8, y el resultado se multiplica por

Puntaje bruto total

COMPARACIÓN DEL PUNTAJE TOTAL TRANSFORMADO CON LAS TABLAS

Entendiendo la interpretación particular para cada nivel de estrés:

Medio: la presentación de síntomas es indicativa de una respuesta de estrés moderada. Los

Alto: La cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

Muy alto: la cantidad de síntomas y su frecuencia de presentación es indicativa de una

 Contar dentro de la empresa con un servicio permanente de asistencia profesional

 Evaluar el nivel de responsabilidad que el trabajador tiene asignado en la realización de

ACCIONES CON LA COMUNIDAD

El estrés es una condición y estado emocional que puede activarse ante

ACCIONES EN LOS SERVICIOS