Para Validar Denecis e Ines

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”
VICERRECTORADO DE INFRAESTRUCTURA Y PROCESOS INDUSTRIALES
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
ESTADO COJEDES
Vicerrectorado de Infraestructura
Y Procesos Industriales
Programa Ciencias Sociales
Licenciatura en Administración
ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN LA CLÍNICA NAZARET SAN CARLOS-
COJEDES
Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título
Licenciado (a) en Administración
Autoras:
Rosendo A. Denecis M. C.I: 25.318.537
Sierralta P. Inés M. C.I: 24.014.658
Tutor: Msc. Yuleimi Peña
San Carlos, Julio de 2020

Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Elaborar estrategias gerenciales para la optimización de los procedimientos
administrativos del área de Recursos Humanos en la Clínica Nazaret, San Carlos
Cojedes.
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual en cuanto a procedimientos administrativos que se
realizan en la Clínica Nazaret de San Carlos Cojedes.
Establecer las estrategias gerenciales para la optimización de los procedimientos
administrativos en la Clínica Nazaret de San Carlos Cojedes.
Diseñar estrategias gerenciales para la optimización de los procedimientos
administrativos en la Clínica Nazaret de San Carlos Cojedes
Cuadro Nº 1: Operacionalizacion de Variables
Objetivo General Elaborar estrategias gerenciales para la optimización de los procedimientos administrativos del área de Recursos Humanos
en la Clínica Nazaret, San Carlos Cojedes
Objetivos Específicos Variables Definición Dimensión Indicadores Ítems
Son estrategias gerenciales Determinar
Diagnosticar la situación apoyadas nuevas Alternativas 1,4
actual en cuanto a oportunidades dentro de un
procedimientos proceso de planeación Evaluación 2,3
administrativos que se estratégica que prevean Toma De
Estrategias
realizan en la Clínica Nazaret acciones a corto, mediano y Decisiones 6
de San Carlos Cojedes. gerenciales largo plazo que implica la
Establecer las estrategias planificación de actividades, Liderazgo 7,8
basadas en la Institucional
gerenciales para la investigación y desarrollo de Política Y
optimización de los Excelencia tareas, con la creación de Estrategia 5,9
procedimientos oportunidades atractivas y Alianzas, Recursos
administrativos en la Clínica rentables a la organización. Y Procesos, 10
Nazaret de San Carlos (Zuñiga,2011; adaptado por Resultados En Los
Cojedes. las autoras) Clientes 11
Diseñar estrategias Resultados Claves
gerenciales para la 12
optimización de los
procedimientos
administrativos en la Clínica Conjunto de operaciones o Planificación
Nazaret de San Carlos acciones administrativas que 13
Cojedes se llevan a cabo para captar
Procedimientos y procesar información que
permita desarrollar
administrativos Procedimental
efectivamente los procesos Organización 14
operativos y generar
información para la toma de
decisiones y el control.
(Albano y otros,2008) Dirección 15
16
Control
Fuente: Rosendo y Sierralta (2020)
Anexo A. Cuestionario dirigido al personal de la Clínica Nazaret San
Carlos Cojedes.
INSTRUCCIONES: A continuación se presentan una serie de preguntas,
referidas a medir su opinión en cuanto a la aplicación de un instrumento, como
herramienta para la elaboración de un
Marca con una X la alternativa.
Nº Ítems SI NO
1. ¿Las metas que plantea el área administrativa toman
en cuenta las previsiones para el logro los objetivos
institucionales?
2. ¿Evalúan diversas alternativas para el funcionamiento
de los planes?
3. ¿Analizan diversas alternativas para el cumplimiento
de las metas?
4. ¿Formulan planes alternos de acuerdo a la situación
cambiante del país?
5. ¿Analizan las políticas impuestas en la institución a fin
de lograr los objetivos?
6. ¿Considera las ventajas al momento de seleccionar
las alternativas?
7. ¿Fijan pautas claras al personal sobre las actividades
que se deben ejecutar dentro del departamento?
8. ¿Existe un orden en cuanto a las actividades que debe
realizar cada integrante dentro del departamento?
9. ¿La dirección del departamento busca el éxito de la
empresa tomando en cuenta las necesidades de los
empleados?
10. ¿El talento humano realiza uso eficiente de los
recursos materiales con los que cuenta?
11. ¿Controlan y evalúan el desempeño de los integrantes
del departamento en cuanto a la satisfacción de los
clientes?
12. ¿Se determinan los resultados claves a fin de realizar
ajustes dentro del proceso?
13. ¿Existe algún mecanismo para el logro de los objetivos
y metas propuestas?
14. ¿Se seleccionan objetivos apropiados para fijar las
tareas?
15. ¿Existe una comunicación fluida entre la gerencia y el
resto del personal?
16. ¿Los resultados son analizados a fin de hacer
reajustes dentro del proceso?
Fuente: Rosendo y Sierralta (2020)
Anexo B: Formato de Validación de Expertos
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
“EZEQUIEL ZAMORA”
PROGRAMA CIENCIAS SOCIALES Y JURÍDICAS
LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA
ACTA DE VALIDACIÓN DE EXPERTOS

Nombre y Apellido: ____________________C.I. __________Firma:___________
Profesión: _______________ Lugar de Trabajo: ___________Fecha:_________
Nombre del Instrumento: ______________________________________________
REDACCION RELACION CON
LOS OBJETIVOS
Item Nº
CLARA CONFUSA TENDENCIOSA SI NO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Observaciones: ________________________________________________________
______________________________________________________________
Nombre y apellido del Evaluador: ___________________________ C.I:

_______________Fecha:________ Firma: ____________

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