Comunicado de Clorox Poett Peru

Nota de Prensa Poett/17 de Julio de 2020
• Queremos comunicar a los consumidores peruanos que nos disculpamos y lamentamos

profundamente que estos productos de la línea Poett hayan ingresado al mercado. Queremos
asegurarles que es nuestro compromiso brindar productos seguros y de alta calidad.
Retiro Voluntario y Perspectiva de la Dra. Saskia Popescu
• Velando por la salud y seguridad de los consumidores, aunque solo algunos de los lotes de
Limpiadores Líquidos Poett analizados presentan contaminación bacteriana (Pseudomonas),
estamos retirando voluntariamente todos los Limpiadores Líquidos Poett fabricados en Perú antes
del 30 de junio de 2020. Estas acciones fueron realizadas con la intención de extremar todos los
cuidados y precauciones. El retiro abarca a los Limpiadores Líquidos Poett en Perú y a ningún otro
producto.
• Solicitamos a los consumidores que no utilicen el producto, lo mantengan cerrado y lo almacenen en
un lugar seguro. Si se siguen estas instrucciones, no existe riesgo.
• Según lo señalado por la Dra. Saskia Popescu, (PhD, MPH, MA, CIC), epidemióloga hospitalaria y
prevencionista de infecciones:
• “La bacteria Pseudomonas aeruginosa es común y no suele causar infecciones en personas
saludables. Cuando estas infecciones ocurren, suelen ser menores, como un sarpullido o
infección al oído. La higiene de manos y limpieza del ambiente pueden evitar que las personas se
vean impactadas por la bacteria. Pseudomonas actúa como una infección oportunista, lo que
quiere decir que sólo puede ingresar al cuerpo humano por la ingesta o heridas abiertas en la
piel”.
• La Pseudomonasis típicamente sólo se propaga en ambientes de atención médica sobre aquellos
con sistemas inmunológicos débiles o instrumentos médicos invasivos. Las Pseudomonas por lo
general no generan más que infecciones leves en personas saludables y existe un riesgo muy bajo
de infección por parte de aquellas personas que utilizan de manera correcta en el hogar un
producto de limpieza de superficies que contenga Pseudomonas.
Mejoras al proceso de atención a los consumidores
• Nos encontramos trabajando con las autoridades a fin de cumplir con todos los requerimientos de
información que necesitan.
• Entendemos que los consumidores están a la expectativa de información sobre el proceso de retiro
y reembolso y estamos trabajando arduamente para brindar esta información.
• Desde el 15 de Julio, se encuentra activo un nuevo “call center” que incrementará nuestra capacidad
de respuesta. El teléfono gratuito es 080078472. Este número se encuentra disponible además del
teléfono gratuito 080053988.
• Todos los consumidores que adquirieron los Limpiadores Líquidos Poett recibirán un reembolso
completo al devolver el producto. La compañía ha contratado a una empresa con experiencia
internacional que mantiene los estándares más altos en situaciones como ésta, para hacer de este
proceso el más seguro, exhaustivo y conveniente posible, a pesar de la crisis sanitaria actual. Nos
aseguraremos de que las llamadas de nuestros consumidores sean atendidas y de que tengan
opciones simples, prácticas y seguras para retornar el producto y recibir un reembolso completo. En
los próximos días publicaremos los detalles en nuestra página web: peru.poett.com.
• Adicionalmente, hemos expandido los canales a través de los cuales podemos ser contactados:
• Líneas gratuitas: 080078472 y 080053988.
• Línea de WhatsApp: 999998061.
• Correo electrónico: [email protected].
• Hemos iniciado el retiro del producto de los puntos de venta esta semana. Hemos confirmado que
la destrucción del producto se iniciará el lunes 20 de julio.
• El retiro abarca a los Limpiadores Líquidos Poett en Perú y a ningún otro producto. Los productos
Poett vendidos en otros países no son producidos en Perú y por lo tanto no se ven impactados por
este retiro voluntario del producto.
• Nos disculpamos por lo ocurrido y reiteramos nuestro compromiso de resolver este asunto y
enmendar la situación con los peruanos para poder recuperar su confianza en la marca Poett.
Contacto de prensa
Marcelo Ramos
996055073
[email protected]

Comunicado de Clorox Poett Peru

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Comunicado de Clorox Poett Peru

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Comunicado de Clorox Poett Peru

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Nota de Prensa Poett/17 de Julio de 2020

• Queremos comunicar a los consumidores peruanos que nos disculpamos y lamentamos

Retiro Voluntario y Perspectiva de la Dra. Saskia Popescu

Mejoras al proceso de atención a los consumidores

También podría gustarte