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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TESIS:
“INFLUENCIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (M.O.F.) EN LA GESTIÓN DE
RECURSOS HUMANOS DE LA I.E.P. CLARET EN AREQUIPA,
2013”

Presentado por los Bachilleres:

Gamero Fernández, Víctor Alfonso
Valcárcel Carpio, Hugo Gonzalo

Para optar el Título Profesional de:

LICENCIADOS EN ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS

AREQUIPA – PERÚ
2013
 2

DEDICATORIA

Primordialmente a Dios por brindarme A Dios, por permitirme llegar a

la fe, esperanza y sabiduría necesaria este momento tan especial en mi
para sobreponerme y seguir adelante vida. Por los triunfos y los
en todo momento. momentos difíciles que me han
enseñado a valorarlo cada día
más.
A mis amados padres Leni Elizabeth
y Víctor Hugo por brindarme A mi madre Yeni por ser la
incondicionalmente su amor, apoyo, persona que me ha acompañado
confianza y por ser el sustento durante todo mi trayecto
necesario para culminar mi carrera estudiantil y de vida apoyándome
profesional, con su paciencia y siempre en todo lo que hago.
sabiduría han sabido iluminarme en
los triunfos y caídas, impulsando A mi padre Hugo quien con sus
siempre mi superación como persona. consejos ha sabido guiarme para
culminar mi carrera profesional y
A mi querido abuelo Ángel Alfonso lograr ser la persona que soy.
por ser un excelente abuelo, la mejor
compañía y mi mejor amigo en todo A mi hermano José que fue
momento y lugar, siempre siempre un ejemplo cada día de
aconsejándome y velando por mi mi vida y a mi familia en general,
bienestar. porque me han brindado su apoyo
incondicional y por compartir
conmigo buenos y malos
momentos.

Hugo Valcárcel
Víctor Gamero
 3

AGRADECIMIENTOS

A la Universidad Católica de Santa María, en especial al Programa Profesional

de Administración de Empresas, Autoridades y Docentes todos, gracias por su
tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría y experiencia que nos
transmitieron en el desarrollo de nuestra formación académica y profesional.

A la I.E.P. Claret por brindarnos la oportunidad de trabajar y dejar un aporte de

nuestra parte como lo es el M.O.F. Especialmente al Sr. Director Cesar Flores
Monje, a todo el personal administrativo y docente por brindarnos las
facilidades de acceso a la información necesaria y estar siempre dispuestos a
colaborar a lo largo de todo este proceso.

Gracias a todas las personas que nos ayudaron directa e indirectamente en la

realización de este proyecto.
 4

INTRODUCCIÓN

La presente investigación trata el problema “Influencia de la implementación del

Manual de Organización y Funciones (M.O.F.) en la gestión de recursos
humanos de la I.E.P. Claret en Arequipa, 2013”; así mismo constituyó un
esfuerzo por analizar relacionalmente los factores influyentes de la
implementación del Manual de Organización y Funciones (M.O.F.) en la gestión
de recursos humanos de la Institución Educativa Particular Claret Arequipa. Se
considera una variable dependiente y otra independiente que han sido
operativizadas a través de los respectivos indicadores.

Para la elaboración e implementación del manual se hizo necesario analizar y

tomar como soporte determinados indicadores como lo fueron: el proceso de
cambio planeado, análisis de la organización, análisis de las áreas mediante
organigrama, base legal, análisis de cargos y la implementación como tal.

Para determinar la influencia en la gestión de recursos humanos de la I.E.P.

Claret ha sido necesario evaluar los siguientes indicadores: estructura
organizacional, división y distribución de funciones, cultura organizacional,
gestión de talento, comunicación, grupos y equipos de trabajo, finalmente el
proceso de coordinación.

Con el debido tratamiento de los indicadores antes mencionados fue posible

determinar el estado situacional de Claret previo a la elaboración e
implementación del manual, así mismo se logró determinar la influencia positiva
en su gestión de recursos humanos tomando como fuente los instrumentos de
recolección de información detallados en el tercer capítulo.

La investigación está organizada en tres capítulos:

Capítulo I: Presentamos el planteamiento teórico considerando el problema de
Investigación, el marco teórico fundamental que nos ha permitido alcanzar una
comprensión de las características de cada tema, la hemos organizado
utilizando dos sub clasificaciones. En primer lugar se encuentra el “marco
 5

conceptual” donde se recopila y cita las teorías, definiciones, conceptos,

nomenclaturas y postulados directamente relacionados al campo y problema de
estudio. En segundo lugar se encuentra el “marco referencial”, en el cual se
analiza el contexto propio de la I.E.P. Claret, se clasifica detalles y datos
específicos tales como: reseña histórica de la institución, visión, misión,
objetivos, entre otros datos que sirven como referencia situacional de la
investigación teniendo claramente las premisas de conceptualización y de
ubicación contextual de la institución y sus recursos humanos así como el
M.O.F. Seguidamente resaltamos los objetivos, la hipótesis y las interrogantes
que son el fundamento del trabajo de investigación.

Capítulo II: Explicamos el planteamiento operacional; se realiza una

descripción de las técnicas e instrumentos utilizados para recopilar información
mediante la observación documental, encuesta y entrevista; el campo de
verificación, estrategias de recolección de datos, recursos necesarios y el
cronograma de actividades.

Capítulo III: Se demuestra la exposición y el análisis de los resultados

generados de la aplicación de la encuesta a personal docente y no docente,
paralelamente a este instrumento se aplicó la cédula de entrevista a personal
directivo; ambas nos posibilitaron información objetiva que ayudó a la
elaboración del manual, la encuesta constituyó un estudio situacional,
buscando conocer el grado de necesidad y opinión respecto a la
implementación de un Manual de Organización y Funciones (M.O.F.) por parte
del personal que labora en la I.E.P. Claret. Se presenta también los resultados
de la segunda cédula de entrevista a personal directivo que se utilizó para
proceder a un nuevo levantamiento de datos buscando determinar la influencia
que había tenido el M.O.F. en la institución.

Finalmente se presentan las conclusiones, recomendaciones, bibliografía y

anexos donde se incluye el Manual de Organización y Funciones (M.O.F.)
elaborado e implementado en Claret.
 6

ABSTRACT

This research addresses the problem "Influence of the implementation of the

Organization and Functions Manual ( MOF ) in the management of human
resources of the IEP Claret in Arequipa , 2013 " , likewise constituted
relationally an effort to analyze the factors influencing the implementation of the
Manual of Organization and Functions ( MOF ) in the management of human
resources Claret Private Educational Institution Arequipa. Is considered as a
dependent variable and an independent have been operationalized through
indicators.

For the development and implementation of the manual it became necessary to

analyze and make certain indicators such as support were: the planned change
process, organizational analysis, analysis of areas by organizational, legal
framework, analysis and implementation charges as such.

To determine the influence on the management of human resources of the IEP

Claret has been necessary to evaluate the following indicators: organizational
structure, functions and distribution division, organizational culture, talent
management, communication, and task groups, finally the coordination process.

With treatment of the above indicators was possible to determine the state
Claret situational prior to the development and implementation of the manual,
so it is possible to determine the positive influence in its management of human
resources as a source taking collection instruments detailed information in the
third chapter.

The research is organized into three chapters:

Chapter I: Introducing the theoretical approach considering the research
problem, the fundamental theoretical framework has allowed us to reach an
understanding of the characteristics of each subject; we have organized using
two sub classifications. First is the “conceptual framework " which collects and
 7

cites the theories , definitions, concepts , classifications and principles directly

related to the field and study problem . Second is the " frame of reference " ,
which analyzes the specific context of the IEP Claret is classified details and
specifics such as : historical review of the institution 's vision, mission , goals ,
and others that serve as reference data research situational premises clearly
having conceptualization and contextualization of the institution and its
resources MOF as well as human

Then highlight the objectives, assumptions and questions that are the
foundation of the research.

Chapter II : We explain the operational approach , is a description of the

techniques and instruments used to collect information by observing
documentary , survey and interview , the field testing, data collection strategies ,
resources and schedule of activities.

Chapter III : We demonstrate exposure and analysis of the results generated

from the implementation of the survey and non-teaching staff , this instrument
alongside the certificate was applied to interview managers , both enabled us
objective information that helped development of the manual , the survey was a
situational study , seeking to know the degree of need and opinion regarding
the implementation of a Manual of Organization and Functions ( MOF ) by staff
working in the IEP Claret. It also presents the results of the second ballot of
manager’s interview that was used to carry out a new collection of data trying to
determine the influence that had the MOF in the institution.

Finally we present our conclusions, recommendations, bibliography and

appendices which includes the Manual of Organization and Functions (MOF)
developed and implemented in Claret.
 8

ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA ...........................................................................................................................................2 
AGRADECIMIENTOS ...............................................................................................................................3 
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................4 
ÍNDICE DE CUADROS .......................................................................................................................... 11 
ÍNDICE DE GRÁFICOS ......................................................................................................................... 12 
ÍNDICE DE ESQUEMAS ....................................................................................................................... 12 
CAPÍTULO I ............................................................................................................................................. 13 
PLANTEAMIENTO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................. 13 
1.  PLANTEAMIENTO TEÓRICO ................................................................................................ 14 
1.1.  PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN .............................................................................. 14 
1.1.1.  ENUNCIADO DEL PROBLEMA .............................................................................................. 14 
1.1.2.  DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .......................................................................................... 14 
1.1.3.  CAMPO, ÁREA Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN ................................................................... 15 
1.1.4.  TIPO DE PROBLEMA ............................................................................................................... 15 
1.1.5.  NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN ..................................................................................... 16 
1.1.6.  VARIABLES ............................................................................................................................... 17 
1.1.7.  INTERROGANTES BÁSICAS ................................................................................................. 19 
1.1.8.  JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................ 20 
1.1.9.  OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................... 21 
1.1.9.1.  OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 21 
1.1.9.2.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................... 21 
1.2.  MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 22 
1.2.1.  MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................................... 23 
1.2.1.1.  DEFINICIONES SOBRE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ............ 23 
1.2.1.2.  FINALIDAD DE LOS MANUALES ................................................................................ 23 
1.2.1.3.  OBJETIVOS DE LOS MANUALES .............................................................................. 24 
1.2.1.4.  POR QUÉ UTILIZAR UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .......... 24 
1.2.1.5.  PROCESO DE CAMBIO PLANEADO ......................................................................... 25 
A.  EL SISTEMA ......................................................................................................................... 25 
B.  EL AGENTE DE CAMBIO ................................................................................................... 25 
C.  UN ESTADO DESEADO ..................................................................................................... 26 
1.2.1.6.  ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ............................................................................. 26 
1.2.1.7.  ANÁLISIS DE LAS ÁREAS MEDIANTE ORGANIGRAMA ....................................... 27 
A.  DEFINICIÓN DE ORGANIGRAMA .................................................................................... 27 
B.  FINALIDAD DE LOS ORGANIGRAMAS: ......................................................................... 28 
C.  CLASES DE ORGANIGRAMAS: ....................................................................................... 28 
1.2.1.8.  BASE LEGAL ................................................................................................................... 30 
1.2.1.9.  ANÁLISIS DE LOS CARGOS ....................................................................................... 31 
A.  PERFIL DE CARGO ............................................................................................................ 32 
B.  AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN ............................................. 32 
1.2.1.10.  IMPLEMENTACION Y APLICACIÓN DEL MOF ........................................................ 34 
1.2.1.11.  ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................................ 35 
1.2.1.12.  DIVISION Y DISTRIBUCION DE FUNCIONES.......................................................... 37 
A.  PRINCIPIOS DE LA DIVISION Y DISTRIBUCION DE FUNCIONES .......................... 38 
B.  FUNCIONES PRINCIPALES .............................................................................................. 40 
C.  FUNCIONES COMPLEMENTARIAS ................................................................................ 40 
1.2.1.13.  CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................... 41 
A.  CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ........................................................................... 42 
1.2.1.14.  GESTIÓN DE TALENTO Y CAPACITACIÓN ............................................................. 42 
A.  CAPACITACIÓN ................................................................................................................... 43 
1.2.1.15.  LA COMUNICACIÓN ...................................................................................................... 44 
 9

A.  LOS RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL .................................. 44 

B.  FLUJOS DE COMUNICACIÓN: DIRECCIÓN Y NIVELES ............................................ 45 
1.2.1.16.  GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO ......................................................................... 46 
A.  CONCEPTO DE EQUIPO DE TRABAJO ......................................................................... 46 
B.  GRUPO DE TRABAJO ........................................................................................................ 47 
C.  DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPO DE TRABAJO ............. 48 
1.2.1.17.  COORDINACIÓN ............................................................................................................ 50 
1.2.2.  MARCO REFERENCIAL .......................................................................................................... 51 
1.2.2.1.  DENOMINACIÓN: ........................................................................................................... 51 
1.2.2.2.  LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA................................................................................... 51 
1.2.2.3.  RESEÑA HISTORICA DE LA I.E.P. CLARET ............................................................ 52 
1.2.2.4.  FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL .................................................................................. 53 
A.  VISION ................................................................................................................................... 53 
B.  MISION .................................................................................................................................. 53 
C.  VALORES ............................................................................................................................. 53 
1.2.2.5.  OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ........................................................................... 54 
A.  OBJETIVOS GENERALES: ................................................................................................ 54 
B.  OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 54 
1.2.2.6.  DESCRIPCIÓN Y ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA ORGANIZACIÓN ............... 55 
A.  PROYECTO CURRICULAR ............................................................................................... 55 
B.  DEPORTES .......................................................................................................................... 56 
C.  PROYECTO PASTORAL .................................................................................................... 56 
D.  COORDINACIÓN PSICOPEDAGÓGICA ......................................................................... 56 
E.  CAPACITACION Y ACTUALIZACION PEDAGÓGICA .................................................. 56 
1.2.2.7.  PERFIL DEL PERSONAL DE LA I.E.P. "CLARET" ................................................... 57 
1.2.2.8.  CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO ECONÓMICO, PRODUCTIVO Y SOCIO
CULTURAL 57 
A.  CONTEXTO SOCIO-ECONÓMICO .................................................................................. 57 
B.  CONTEXTO SOCIO- EDUCATIVO-CULTURAL ............................................................. 58 
1.2.2.9.  ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SUS RECURSOS HUMANOS ............. 58 
A.  ESTRUCTURA ORGÁNICA ............................................................................................... 58 
B.  ADMINISTRACION DE PERSONAL ................................................................................. 60 
C.  POLÍTICAS DE PERSONAL .............................................................................................. 62 
Entre las políticas más importantes referidas a personal se tiene: ......................................... 62 
Fuente: Reglamento Interno.......................................................................................................... 62 
Elaboración: Propia. ...................................................................................................................... 62 
D.  ESTRUCTURA DE REMUNERACIONES ........................................................................ 63 
E.  EVALUACION DEL PERSONAL ....................................................................................... 63 
F.  ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS ......................................................................... 63 
G.  SANCIONES ......................................................................................................................... 63 
H.  NORMAS LABORALES ...................................................................................................... 64 
I.  CONFLICTOS ....................................................................................................................... 64 
J.  REEMPLAZOS ..................................................................................................................... 64 
K.  RENUNCIAS ......................................................................................................................... 64 
L.  REGISTROS Y CONTROL ................................................................................................. 65 
1.2.2.10.  MATRIZ FODA ................................................................................................................ 66 
1.2.3.  HIPÓTESIS ................................................................................................................................ 67 
CAPITULO II ............................................................................................................................................ 68 
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 68 
2.  PLANTEAMIENTO OPERACIONAL ...................................................................................... 69 
2.1.  TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ................................................................................... 69 
2.2.  CAMPO DE VERIFICACIÓN ......................................................................................... 70 
2.2.1.  ÁMBITO DE ESTUDIO ............................................................................................................. 70 
2.2.1.1.  UNIVERSO ...................................................................................................................... 70 
2.2.1.2.  MUESTRA ........................................................................................................................ 70 
2.2.2.  TEMPORALIDAD ...................................................................................................................... 71 
2.2.3.  UNIDAD DE ESTUDIOS .......................................................................................................... 71 
2.3.  ESTRATEGIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ........................................................ 71 
 10

2.4.  RECURSOS NECESARIOS .......................................................................................... 73 

2.4.1.  HUMANOS ................................................................................................................................. 73 
2.4.2.  MATERIALES ............................................................................................................................ 73 
2.4.3.  FINANCIEROS .......................................................................................................................... 73 
2.5.  CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................ 74 
CAPITULO III ........................................................................................................................................... 75 
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................................... 75 
3.1.  ENCUESTA A PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE PREVIO A
ELEBORACIÓN MOF (A.1) ......................................................................................................... 76 
3.2.  CÉDULAS DE ENTREVISTA A PERSONAL DIRECTIVO PREVIO A
ELABORACIÓN DE MOF (B.1.) .................................................................................................. 91 
3.2.1.  ENTREVISTAS REALIZADA AL DIRECTOR GENERAL DE LA I. E. P. CLARET ......... 91 
3.2.2.  ENTREVISTAS REALIZADA AL ADMINISTRADOR DE LA I. E. P. CLARET ................. 95 
3.2.3.  CONSOLIDADO DE HALLAZGOS DE INSTRUMENTO B.1. ............................................ 99 
3.3.  CÉDULA DE ENTREVISTA A PERSONAL DIRECTIVO PARA EVALUAR NIVEL
DE INFLUENCIA (D.1.) .............................................................................................................. 100 
3.3.1.  ENTREVISTA DIRIGIDA AL DIRECTOR DE LA I.E.P. CLARET .................................... 100 
3.3.2.  ENTREVISTA DIRIGIDA AL ADMINISTRADOR DE LA I.E.P. CLARET ........................ 102 
3.3.3.  CONSOLIDADO DE HALLAZGOS DE INSTRUMENTO D.1. .......................................... 105 
3.4.  RESULTADOS DE TÉCNICA DE OBSERVACIÓN MEDIANTE INSTRUMENTO
FICHA COMBINADA (E.2.) ........................................................................................................ 106 
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 113 
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................ 115 
BIBLIOGRAFIA ..................................................................................................................................... 117 
ANEXOS ................................................................................................................................................ 121 
 11

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro Nº 1 Modelos sobre canales de comunicación ........................ 47

Cuadro Nº 2 Características de Grupos y Equipos de Trabajo ............ 49
Cuadro Nº 3 Estructura Orgánica I.E.P. Claret ................................... 59
Cuadro Nº 4 Personal I.E.P Claret ....................................................... 61
Cuadro Nº 5 Políticas de Personal ....................................................... 63
Cuadro Nº 6 Matriz FODA I.E.P. Claret................................................ 67
Cuadro Nº 7 Formulación de la hipótesis ............................................. 68
Cuadro Nº 8 Técnicas e instrumentos de investigación ....................... 70
Cuadro Nº 9 Cronograma de actividades para la tesis ........................ 75
Cuadro Nº 10 Conoce sus funciones ................................................... 78
Cuadro Nº 11 Se le solicito perfil para el puesto .................................. 80
Cuadro Nº 12 Recibió instrucciones sobre funciones .......................... 81
Cuadro Nº 13 La inducción le permitió adaptarse ................................ 82
Cuadro Nº 14 Cree que realizó funciones que no le corresponden ..... 83
Cuadro Nº 16 Funciones que cumplen dentro de horas diarias ........... 84
Cuadro Nº 16 Inconvenientes por cruces de funciones ....................... 85
Cuadro Nº 17 Presenta informe a superiores ....................................... 86
Cuadro Nº 18 Tipo de informes ............................................................ 87
Cuadro Nº 19 Conoce definición de M.O.F. ......................................... 88
Cuadro Nº 20 Alguna vez trabajo con M.O.F. ...................................... 89
Cuadro Nº 21 Considera necesario un M.O.F. para la institución ........ 90
Cuadro Nº 22 Nivel que pertenece en la I.E.P. Claret .......................... 91
 12

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico Nº 1 Conoce sus funciones ..................................................... 78

Gráfico Nº 2 Se le solicito perfil para el puesto .................................... 80
Gráfico Nº 3 Recibió instrucciones sobre funciones ............................. 81
Gráfico Nº 4 La inducción le permitió adaptarse .................................. 82
Gráfico Nº 5 Cree que realizó funciones que no le corresponden ........ 83
Gráfico Nº 6 Funciones que cumplen dentro de horas diarias 92 ........ 84
Gráfico Nº 7 Inconvenientes por cruces de funciones .......................... 85
Gráfico Nº 8 Presenta informe a superiores ......................................... 86
Gráfico Nº 9 Tipo de informes ............................................................. 87
Gráfico Nº 10 Conoce definición de M.O.F .......................................... 88
Gráfico Nº 11 Alguna vez trabajo con M.O.F ...................................... 89
Gráfico Nº 12 Considera necesario un M.O.F. para la institución ........ 90
Gráfico N° 13 Área de trabajo ............................................................. 92

ÍNDICE DE ESQUEMAS

Esquema Nº 1: Grupos y equipos de trabajo en las organizaciones ........... 51

 13

CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
 14

1. PLANTEAMIENTO TEÓRICO

1.1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1.1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

“Influencia de la implementación del Manual de Organización y

Funciones (M.O.F.) en la gestión de recursos humanos de la
I.E.P. Claret en Arequipa, 2013”

1.1.2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La presente investigación e informe responde a la creciente

necesidad que demanda en el proceso de reorganización y
búsqueda de efectividad por parte de la Institución Educativa
Particular “Claret” que en adelante para el presente informe se
denominará “I.E.P. Claret” o simplemente “Claret”, de igual
manera “Manual de Organización y Funciones” o “M.O.F.”
indistintamente a efectos de abreviación y redacción.

En la I.E.P. Claret durante los últimos años se ha venido dando

cambios sustanciales en la gestión administrativa y de recursos
humanos concretamente; se han efectuado grandes cambios a
nivel jerárquico, administrativo e institucional en general. La
denominación de la institución, el organigrama, entre otros
aspectos administrativos han sufrido variaciones desde su
fundación; consecuentemente algunos de los puestos,
denominaciones y funciones del personal también han sido
modificados.
 15

Como en todo proceso de reorganización los documentos,

manuales, reglamentos entre otros que se utilizaban desde los
primeros años de operación institucional requieren ser
actualizados o en su defecto ser estructurados. El desarrollo
institucional constituye un instrumento excelente para el cambio
que busca lograr una mayor eficiencia en el Claret; condición
indispensable en el mundo actual, caracterizado por la intensa
competencia y diferenciación de servicios dentro de un mismo
sector a nivel regional y nacional.

Por lo mencionado es que se ha convocó a nuestro grupo de

trabajo para analizar, elaborar y proponer un manual de
organización y funciones que vaya acorde a la institución.
Consecuentemente a la implementación del M.O.F. y a petición de
la dirección se requería conocer el nivel de influencia que este
tendría específicamente en el aspecto de los recursos humanos
de la institución.
.
1.1.3. CAMPO, ÁREA Y LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Campo : Ciencias Sociales

Área : Administración
Línea de Investigación : Recursos Humanos

1.1.4. TIPO DE PROBLEMA

El problema se reconoce como tipo “relacional”, ya que estará

orientada al descubrimiento de la influencia de un hecho o
situación problemática en otro hecho o situación, concretamente
la influencia de la implementación del manual de organización y
funciones en la gestión de recursos humanos de la I.E.P. Claret.
 16

1.1.5. NIVEL Y TIPO DE INVESTIGACIÓN

La presente investigación se desarrolló bajo las siguientes

características:

a. Investigación Documental o de Biblioteca: La recopilación

de la información y análisis de los resultados, con fuentes
escritas como, reseñas históricas de Claret, revistas propias
de la institución, reglamentos internos, tesis, bancos de
información y escritos.

b. Investigación de Campo: La técnica de la entrevista,

utilizando como instrumento principal la encuesta con
preguntas y respuestas directas, en forma individual mediante
un entrevistador a los principales interesados y personal de la
institución.

c. Nivel Relacional: A ser utilizada ya que permite determinar la

vinculación o nexo que une diversas áreas, aspectos e
indicadores de la realidad propia de Claret.
 17

1.1.6. VARIABLES

Tipo de
Variable Indicador Sub Indicador y/o Medidor
Variable
Proceso de El Sistema
Cambio El Agente de Cambio
Planeado El Estado Deseado
Misión y visión
Análisis de la
Objetivos
Organización
Jerarquía organizacional
Promotoría
Órganos de Dirección
Órganos de Coordinación
Asesores de Área
Análisis de las
Áreas mediante Órganos de Ejecución
Independiente

IMPLEMENTACIÓN Organigrama Órganos de Apoyo Académico y

DEL MANUAL DE Administrativo
ORGANIZACIÓN Y Órganos de Participación y
FUNCIONES Cooperación Docente
(M.O.F.) Órganos de Asesoramiento Interno
Norma interna de trabajo
Base Legal
Norma general de trabajo
Perfil de cargo
Autoridad, responsabilidad y
Análisis de los coordinación
Cargos
Objetivos de los cargos
Cuadro orgánico de los cargos
Aprobación
Implementación Divulgación
y Aplicación del
Manual Implementación
Actualización
Nota: Ver Matriz de Consistencia completa en Anexo N° 1
 18

Tipo de
Variable Indicador Sub Indicador y/o Medidor
Variable
Estructura Nivel en que posibilita la delegación
Organizacional específica de autoridad y responsabilidad
Forma en que delimita las áreas de
División y
influencia
Distribución de
Grado en que determinan las cargas de
Funciones
trabajo
Nivel en que define el perfil de la
Cultura organización
Organizacional Funciones destinadas para mejorar la
cultura organizacional / Total de funciones
Precisión con que determina el sistema
Gestión de formal de gestión del talento
Dependiente

GESTIÓN DE Talento y Dimensión en que representa un

RECURSOS Capacitación elemento impulsador a la capacitación
HUMANOS para desarrollo de funciones.
DE LA I.E.P. Supervisión y relación con otros cargos
CLARET Comunicación Canales de comunicación utilizados /
Canales de comunicación establecidos
Manera en que integra capacidades y
conocimientos que atiendan un fin en
Grupos y común
Equipos de Funciones definidas para grupos y
Trabajo equipos de trabajo
Grupos o Equipos de trabajo / Áreas de la
organización
Forma en que apoya la reducción del
margen de error en el trabajo
Coordinación
Contribución al evitamiento de cruces de
funciones
Nota: Ver Matriz de Consistencia completa en Anexo N° 1
 19

1.1.7. INTERROGANTES BÁSICAS

Para la etapa de elaboración e implementación del M.O.F.:

¿Cómo se llevaría a cabo el proceso de cambio planeado

respecto a la implementación de un M.O.F.? ¿Habría
resistencia en el personal?
Para la elaboración del M.O.F. ¿Cuáles son los
lineamientos estratégicos organizacionales principales?
Para la elaboración del M.O.F. ¿Cómo están distribuidas
las áreas y el organigrama de Claret?
¿Cuáles son las normas y regulaciones vigentes que
afectan el manual?
Para la elaboración del M.O.F. ¿Cuál es la estructura de
los cargos en Claret?
¿Quiénes serán los responsables de la implementación y
aplicación del M.O.F.?

Para la etapa de definición de la influencia de la implementación

del M.O.F.:

¿De qué forma ha influenciado la implementación del

M.O.F. a la estructura organizacional?
¿Es congruente la división y distribución de funciones del
manual con la organización?
¿El M.O.F. está contribuyendo a la evolución de la cultura
organizacional?
¿Cómo está influenciando el M.O.F. a la gestión de talento
y capacitación?
¿Cómo está influenciando el M.O.F. a al proceso de
comunicación?
 20

¿De qué manera influencia el M.O.F. a los grupos y

equipos de trabajo?
¿Cómo contribuye el M.O.F. al proceso de coordinación?

1.1.8. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

La presente investigación se presenta como necesaria para el

personal directivo, docente y no docente de la “I.E.P. Claret”; ya
que les puede brindar aportes y lineamientos generales y/o
específicos sobre las funciones de cada uno de los miembros de
la institución, así mismo apreciaciones, conclusiones y
recomendaciones que el recurso humano de la institución pueda
utilizar para comprender y mejorar mucho más en el corto,
mediano y largo plazo. La aplicación y el conocimiento de las
funciones administrativas como de personal son vitales para un
adecuado clima de trabajo con orden, respeto y lograr sobrevivir
con éxito como una institución perfectamente constituida y
administrada.

El Manual de Organización y Funciones es un documento formal

que las organizaciones elaboran para plasmar parte de la forma
de organización que han optado, y que sirve como guía para todo
el personal. Contiene esencialmente la estructura organizacional
generalmente llamado organigrama y la descripción de las
funciones de todos los puestos de la organización. También se
suele incluir en la descripción de cada puesto el perfil y los
indicadores de evaluación.

Consecuentemente es necesario determinar la influencia producto

de implementar dicho manual en la gestión de los recursos
humanos; pensando en sentar las bases necesarias para un
 21

adecuado proceso de seguimiento y control del cumplimiento de

dicho M.O.F.

1.1.9. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.1.9.1. OBJETIVO GENERAL

“Determinar la influencia de la implementación del Manual

de Organización y Funciones (M.O.F.) en la gestión de
recursos humanos de la I.E.P. Claret en Arequipa.”

1.1.9.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Determinar cómo sería el proceso de cambio mediante

la implementación del M.O.F. y si habría algún tipo de
resistencia en el personal.
Analizar los lineamientos estratégicos de la institución
para proceder a elaborar e implementar el M.O.F.
Analizar las áreas y el organigrama de Claret para
proceder a elaborar e implementar el M.O.F.
Estudiar la base legal vigente a la cual se regirá el
M.O.F.
Analizar la estructura de los cargos para proceder a
elaborar e implementar el M.O.F.
Determinar los responsables de la implementación y
aplicación del manual
Definir el grado de influencia del manual en la estructura
organizacional de Claret.
Determinar la congruencia de la división y distribución
de funciones del manual.
Definir si el manual está contribuyendo con la cultura
organizacional.
 22

Determinar cómo viene influenciando el M.O.F. a la

gestión de talento y capacitación.
Definir el grado de influencia del manual en el proceso
de comunicación
Determinar el grado de influencia de manual en los
grupos y equipos de trabajo.
Definir la el grado de influencia del M.O.F. en el proceso
de coordinación.

1.2. MARCO TEÓRICO

En el marco teórico se expresan las proposiciones teóricas

generales, los postulados y supuestos que sirven como base al
problema motivo de estudio en la presente investigación.1

El marco de referencia permite la integración de la investigación a

nivel fundamental y/o metodológico. Esta concepción del trabajo
comprende un breve análisis de la realidad que constituirá el
fundamento conceptual del trabajo.1

A efecto de la presente investigación y tratando de mantener un

orden de contenidos referidos al marco teórico se utiliza dos sub
clasificaciones. En primer lugar se encuentra el “marco
conceptual” donde se recopila y cita las teorías, definiciones,
conceptos, nomenclaturas y postulados directamente relacionados al
campo y problema de estudio. En segundo lugar se encuentra el
“marco referencial”, en el cual se analiza el contexto propio de la
I.E.P. Claret, se clasifica detalles y datos específicos tales como:
reseña histórica de la institución, visión, misión, objetivos, Matriz
FODA, análisis de realidad, entre otros datos que sirven como
referencia situacional de la investigación. Ambas clasificaciones
1
PAREDES NÚÑEZ, Julio Ernesto. (2006). “MANUAL PARA LA INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA”, pág. 83 Sexta Edición. Perú
 23

permiten llevar un mejor orden de investigación y análisis, teniendo

claramente las premisas de conceptualización y de ubicación
contextual de la institución y sus recursos humanos así como el
M.O.F.

1.2.1. MARCO CONCEPTUAL

1.2.1.1. DEFINICIONES SOBRE MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES2

Los manuales administrativos son documentos que sirven

como medios de comunicación y coordinación que permiten
registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la
información y/o instrucciones sobre políticas, organización
y funciones. Que se consideran necesarios para la
ejecución de las actividades y tareas.

Otras definiciones sobre MOF expresan que: “Un manual

es un registro escrito de información e instrucciones que
conciernen al empleado y pueden ser utilizados para
orientar los esfuerzos de esté en una empresa”.

1.2.1.2. FINALIDAD DE LOS MANUALES3

Principalmente pueden ser las siguientes:

Delimitar en forma escrita: funciones, responsabilidad y

autoridad de cada cargo.
Normalizar y controlar los trámites de los
procedimientos.

2
“MANUALES ADMINISTRATIVOS” disponible en: http://biblio3.url.edu.gt/Libros/
org_empresas/6.pdf
3
Lectura “EJEMPLO-MANUAL” disponible en: http://es.scribd.com/doc/159725616/Ejemplo-Manual
 24

Adoctrinamiento al personal nuevo.

Adiestramiento y orientación al personal de servicio.
Identificar los canales de comunicación y de
coordinación.
Minimizar la duplicidad de funciones.

1.2.1.3. OBJETIVOS DE LOS MANUALES4

Presentar una visión de conjunto de la organización.

Precisar las funciones asignadas a cada unidad
administrativa.
Establecer claramente el grado de autoridad y
responsabilidad de los distintos niveles jerárquicos.
Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización
del trabajo.
Funcionar como medio de relación y coordinación.

1.2.1.4. POR QUÉ UTILIZAR UN MANUAL DE ORGANIZACIÓN

Y FUNCIONES5

Son un compendio de la totalidad de funciones que se

desarrollan en una organización, elementos que por
otro medio sería difícil reunir.
La gestión administrativa y la toma de decisiones no
quedan supeditadas a improvisaciones o criterios
personales del funcionario actuante en cada momento,
sino que son regidas por normas que mantienen
continuidad en el trámite a través del tiempo.

4
Lectura: “MANUAL DE ORGANIZACIÓN”. UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE CIENCIAS. Disponible en: http://www.ciens.ucv.ve/instzool/Transf/PRELIMI
NARES.pdf
5
Lectura: “Manuales Administrativos”. Disponible para su descarga en:
www.frrg.utn.edu.ar/Apuntes/II2/. Archivo denominado: ManualesAd.ppt. (17-May-2002 15:50)(81K)
 25

Mantienen la homogeneidad en cuanto a la ejecución

de la gestión administrativa y evitan la formulación de la
excusa del desconocimiento de las normas vigentes.
Es informativo, sirve para entrenar o capacitar al
personal que se inicia en funciones a las que hasta ese
momento no había accedido.
Constituyen un elemento que posibilita la evaluación y
control objetivo de la actuación de cada empleado a
través del cotejo entre su asignación de
responsabilidades según el manual, y la forma en que
las mismas se desarrollan.

1.2.1.5. PROCESO DE CAMBIO PLANEADO6

El proceso del cambio planeado implica la presencia de

tres elementos muy bien delimitados:

A. EL SISTEMA

Referido al espacio en el que se llevará a cabo el

cambio que puede ser un individuo, un grupo, una
comunidad, una organización, un país e incluso toda
una región del mundo.

B. EL AGENTE DE CAMBIO

Referido al responsable de apoyar técnicamente el

proceso de cambio. Uno o varios agentes de cambio,
cuya función básica consiste en proporcionar al sistema

6
Lectura: “El Cambio Planeado”. Disponible en: www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r
78369.PDF
 26

el apoyo técnico o profesional necesario para que el

cambio se lleve a cabo con éxito.

C. UN ESTADO DESEADO

Referido a las condiciones que el sistema debe

alcanzar. Un estado deseado, que define las
condiciones específicas que el sistema, con la ayuda
del agente de cambio, desea alcanzar.

1.2.1.6. ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN7

Una organización jerárquica es una estructura organizativa

donde cada entidad en la organización, excepto uno, está
subordinada a una entidad única. Este acuerdo es una
forma de una jerarquía. En una organización, la jerarquía
está formada normalmente por un grupo singular y de
poder en la parte superior con los niveles posteriores por
debajo de ellos. Este es el modo dominante de
organización entre las grandes organizaciones; mayoría de
las empresas, los gobiernos y las religiones organizadas
son las organizaciones jerárquicas, con diferentes niveles
de gestión, poder o autoridad.

Los miembros de las estructuras jerárquicas de

organización, principalmente se comunican con su superior
inmediato y con sus subordinados inmediatos. La
estructuración de las organizaciones de este modo es útil
en parte porque puede reducir la sobrecarga de
comunicación, limitando el flujo de información, lo que es
también su principal limitación. Una jerarquía suele
7
DE JAIME ESCLAVA José. 2010. “LAS CLAVES DEL ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO DE
LA EMPRESA”. 2da edición.
 27

visualizarse como una pirámide, donde la altura de la

clasificación o persona representa su estado de energía y
la anchura de ese nivel representa cuántas personas o
divisiones de negocio están en ese nivel en relación con el
todo (en la parte alta hay muy pocos de ellos, la base
puede incluir a miles de personas que no tienen
subordinados).8

Estas jerarquías son normalmente representadas con un

árbol o un diagrama del triángulo y la creación de un
organigrama. Los más cercanos a la parte superior tienen
más poder que los más cercanos a la parte baja. Como
resultado, los superiores de una jerarquía en general,
tienen un estatus superior.

1.2.1.7. ANÁLISIS DE LAS ÁREAS MEDIANTE ORGANIGRAMA

A. DEFINICIÓN DE ORGANIGRAMA9

El organigrama puede describirse como un instrumento

utilizado por las ciencias administrativas para análisis
teóricos y la acción práctica. Son la representación
gráfica de la estructura de una organización, en donde
se pone de manifiesto la relación existente entre las
diversas unidades que la integran, sus principales
funciones, los canales de supervisión y la autoridad
relativa a cada cargo.

8
Extraído de: www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructura-organizacion/organizaciones-
jerarquicas.htm
9
MELINKOFF, Ramón V. 1969. “LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. UNIVERSIDAD CENTRAL
DE VENEZUELA, CARACAS”.
 28

Los organigramas son considerados instrumentos

auxiliares del administrador, sirviéndole de análisis
teórico y práctico de la organización. A través de ellos
se fija la posición, la acción y la responsabilidad de
cada servicio

B. FINALIDAD DE LOS ORGANIGRAMAS:10

Representa las diferentes unidades que constituyen la

organización con sus respectivos niveles jerárquicos.
Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o
no, que se realizan en la empresa debidamente
asignados por área de responsabilidad o función.
Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:

a. Los cargos existentes en la compañía.

b. Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
c. Como la autoridad se le asigna a los mismos.

C. CLASES DE ORGANIGRAMAS:11

Según la forma como muestran la estructura son:

Analíticos: suministran información detallada. Se

destinan al uso de los directores, expertos y
personal del estado mayor.
Generales: este tipo de organigramas se limita a las
unidades de mayor importancia. Se les denominan
generales por ser los más comunes.

10
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/organigramas/
11
MELINKOFF, Ramón V. 1969. “LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. UNIVERSIDAD
CENTRAL DE VENEZUELA, CARACAS”.
 29

Suplementarios: se utilizan para mostrar una unidad

de la estructura en forma analítica o más detallada.
Son complemento de los analíticos.

Según la forma y disposición geométrica de los

organigramas, estos pueden ser:

Verticales (tipo clásico): representa con toda

facilidad una pirámide jerárquica, ya que las
unidades se desplazan, según su jerarquía, de
arriba abajo en una graduación jerárquica
descendente.
Horizontales (De izquierda a derecha): Son una
modalidad del organigrama vertical, porque
representan las estructuras con una distribución de
izquierda a derecha. En este tipo de organigrama los
nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin
recuadros, aunque pueden también colocarse las
figuras geométricas
Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los nombres de las unidades
de la estructura, sino líneas encima de los cuales se
colocan los nombres. Cuando una línea sale en
sentido vertical de una línea horizontal, muestra la
autoridad de esta última.
Organigrama circular o concéntrico: Los niveles
jerárquicos se muestran mediante círculos
concéntricos en una distribución de adentro hacia a
afuera. Este tipo de organigrama es recomendado
por la práctica de las relaciones humanas, para
disipar la imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales.
 30

1.2.1.8. BASE LEGAL

El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las

instituciones construyen y determinan el alcance y
naturaleza de la participación política. En el marco legal
regularmente se encuentran en un buen número de
provisiones regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí.

Su fundamento es La Constitución como suprema

legislación, que se complementa con la legislación
promulgada por un parlamento o legislatura donde se
incluyen leyes, códigos penales, y Regulaciones, que
incluyen Códigos de Conducta/Ética, dados a conocer por
distintas instancias reguladoras que guardan estrechos
vínculos con la materia en cuestión.

El marco legal faculta a la autoridad correspondiente para

que lleve a cabo las labores de administración de
conformidad a la estructura detallada dentro de sus mismas
provisiones.

Específicamente Claret tiene reconocimiento oficial y

funciona en conformidad con las siguientes disposiciones
legales:

Constitución Política del Perú del año 1993.

Código de Derecho Canónico.
Acuerdo suscrito entre la Santa Sede y República del
Perú, aprobado por Decreto Ley Nº 23211.
Ley General de Educación Nº 28044
 31

Ley de los Centros Educativos Privados Nº 26549 y su

Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 009-
2006-ED.
Ley de Promoción de la Inversión en la Educación,
Decreto Legislativo 882 y sus Reglamentos aprobados
por Decretos Supremos Nº 046 y Nº 047-97-EF.
Reglamento de Educación Primaria, Decreto Supremo
Nº 03-83-ED.
Reglamento de Educación Secundaria, Decreto
Supremo Nº 04-83-ED.
Normas para la Gestión y Desarrollo de las Actividades
en los Centros y Programas Educativos.
Decreto Supremo Nº 004-98-ED y Decreto Supremo Nº
011-98-ED.
Resolución Ministerial Nº 416-98-ED.
Decreto Supremo Nº 005-2002-ED.
Reglamento de la Gestión del Sistema Educativo
Decreto Supremo Nº 009-2005-ED.
Texto Único Ordenado de la Ley de Productividad y
Competitividad Laboral.
Texto Único Ordenado de la Ley de Descansos
Remunerados.
Texto Único Ordenado de la Ley de Jornada de Trabajo,
Horarios y sobretiempo.
Ley de Libertad Religiosa Nº 29635.

1.2.1.9. ANÁLISIS DE LOS CARGOS

El análisis de puestos pretender estudiar y determinar los

requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto
exige para su adecuado desempeño.
 32

Para poder estructurar un MOF acorde a las necesidades

de la organización es importante efectuar el adecuado
análisis de los cargos en la organización referido a:

A. PERFIL DE CARGO

Muestra la relación de las tareas, obligaciones y

responsabilidades del puesto.

B. AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y
COORDINACIÓN

Los factores de análisis funcionan como puntos de

referencia que permiten estudiar de manera objetiva una
gran cantidad de puestos. Constituyen verdaderos
instrumentos de medición de acuerdo a la naturaleza de
los puestos que existen en la entidad. Los factores son:
Requisitos intelectuales
Requisitos físicos
Responsabilidades adquiridas
Condiciones de trabajo.

C. PUESTO

Se puede definir como una unidad de la organización y

responsabilidades que lo separan y distinguen de los
demás puestos. Estas obligaciones y responsabilidades
pertenecen al empleado que desempeña el puesto y
proporcionan los medios con los cuales los empleados
contribuyen al logro de los objetivos de una organización.
 33

D. CUADRO ORGÁNICO DE LOS CARGOS

El análisis de puestos se concentra en cuatro tipos de

requisitos que se aplican a cualquier tipo o nivel de
puestos:

D.1. Requisitos intelectuales12

Comprenden las exigencias del puesto por lo que se

refiere a los requisitos intelectuales que deben tener el
ocupante para poder desempeñar adecuadamente el
puesto. Entre los requisitos intelectuales están los
siguientes factores de análisis:

Escolaridad indispensable
Experiencia indispensable
Adaptabilidad del puesto
Iniciativa requerida
Aptitudes requeridas

D.2. Requisitos físicos

Comprende la cantidad y continuidad de la energía, el

esfuerzo físico e intelectual que se requieren y la fatiga
que ocasionan cada uno de estos. Consideran también la
complexión física que debe tener el ocupante para el
desempeño adecuado del puesto. Entre los requisitos
físicos están los siguientes factores de análisis:
Esfuerzo físico requerido
Concentración visual
Destrezas o habilidades
Complexión física requerida

12
http://www.monografias.com/trabajos94/descripcion-y-analisis-puestos/descripcion-y-analisis-
puestos.shtml#ixzz2YCsqx4Mh
 34

D.3. Responsabilidades adquiridas13

Consideran las responsabilidades que además del
desempeño normal de sus atribuciones, tiene el ocupante
del puesto en relación con la supervisión directa de sus
subordinados, de material, de las herramientas o equipo
que utiliza, el patrimonio de a la empresa, el dinero, los
títulos o documentos, etc. Comprenden por
responsabilidades por:
Supervisión del personal
Material, herramientas o equipo
Dinero, títulos o documentos
Relaciones internas o externas.
Información confidencial.

1.2.1.10. IMPLEMENTACION Y APLICACIÓN DEL MOF14

El MOF contiene esencialmente la estructura

organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la
descripción de las funciones de todos los puestos en la
empresa. También se suele incluir en la descripción de
cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación.

Hoy en día se hace mucho más necesario tener este tipo

de documentos porque su uso interno y diario, minimiza los
conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el
trabajo y fomenta el orden.

Además, es la piedra angular para implantar otros sistemas

organizacionales muy efectivos como: evaluación de

13
WAYNE MONDY R. , M. NOE Robert.2005 “ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS”
pag.184
14
http://blog.pucp.edu.pe/item/95532/la-importancia-del-manual-de-organizacion-y-funciones
 35

desempeño, escalas salariales, desarrollo de carrera y

otros.

La existencia del MOF en una organización es de vital

importancia y por ello se debe cuidar el proceso de su
elaboración. Aquí algunas recomendaciones para este
proceso:

Se necesita la participación y compromiso de todos en

la organización, especialmente de los líderes como
promotores.
Se necesita que los líderes que toman las decisiones
separen unas horas (3 a 4) semanales para la
decisiones referentes a estos temas.
Se necesita formar un equipo técnico que lidere el
proceso (no es necesario la exclusividad) y puede ser
interno o externo a la organización.
Finalmente, poner el manual a plena disponibilidad para
el personal, por ejemplo colgarlo en la intranet
institucional.
Las empresas al inicio, no conocen el verdadero valor e
impacto de esta herramienta, pero a medida que se
elabora el manual, también se van resolviendo algunos
grandes problemas que se tenían.15

1.2.1.11. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL16

Estructura es la coordinación de una serie de partes o

elementos dispuestos en un cierto orden y con
determinadas relaciones entre ellos. Ordenación que ha de
ser relativamente duradera. La estructura de la
15
http://blog.pucp.edu.pe/item/95532/la-importancia-del-manual-de-organizacion-y-funciones
16
DAFT Richard L., MARCIC Dorothy. 2006 “INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN” pag.414
 36

organización es la suma total de los modos en que ésta

divide su trabajo en distintas tareas y los mecanismos a
través de los cuales consigue la coordinación entre ellas.
Se trata de un modelo relativamente estable de la
organización que no puede identificarse totalmente con
ella. Elementos estructurales:

La división de funciones,
La distribución de puestos,
La ordenación de los distintos niveles de toma de
decisiones;

Es decir, todo lo relativo a relaciones, actividades, derechos

y obligaciones que es preciso fijar mediante reglas y
ordenanzas.

Aspectos centrales al clarificar el concepto de estructura

son:

 Unidades que la componen, las unidades de la

estructura organizacional son sus roles y sus conjuntos
de roles (desempeñados por una persona o por
diversas personas, en un grupo) en los que se dividen
las distintas tareas, funciones y puestos de la
organización. El análisis de la estructura de una
organización puede comenzar por describir los papeles
que desempeñan todos los miembros y los grupos,
divisiones, departamentos, etc. en que éstos están
agrupados. Un rol o papel es un complejo de normas o
expectativas sociales que se refieren al titular de un
puesto determinado de la organización y que
determinan las conductas de la persona que lo
 37

desempeña. El concepto de rol es un concepto dentro

de la estructura funcional de la organización.17

 Conexiones y relaciones entre ellas, especialmente las

formuladas de acuerdo con las reglas establecidas, al
referirse a la estructura formal de la organización.
Respecto al problema de la coordinación Mintzberg
(1979) menciona varios mecanismos mediante los
cuales las organizaciones, en función de sus
características diferenciadoras, de su entorno, de los
objetivos, y las metas que persiguen y de su nivel de
desarrollo, coordinan las unidades que las componen.

 Sistemas de coordinación, ajuste mutuo entre los

miembros que permite la coordinación de tareas
mediante el simple proceso de comunicación informal
entre ellos;

 Supervisión directa, la supervisión se logra a través de

un individuo cuya responsabilidad y rol consiste en el
control de los restantes individuos y roles;

 Estandarización del proceso de la tarea, los contenidos

de las distintas tareas están establecidos mediante
normas que procuran la coordinación.18

1.2.1.12. DIVISION Y DISTRIBUCION DE FUNCIONES

Es entender varias cosas, un número elevado de personas

y complejidades de funciones. Después de analizar a

17
http://www.adeudima.com/?page_id=126
18
DAFT Richard L., MARCIC Dorothy. 2006 “INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN” pag.414
 38

diferentes autores, cada uno sin duda con un enfoque

diferente, tomaremos en cuenta y/o utilizaremos a:

Andrea Zerrelli (1992)19

La función organización es la combinación de medios

humanos de materiales disponibles en función de la
consecución de un fin según un esquema preciso y
relaciones entre distintos elementos que la constituyen.

¿Qué es un principio?20

Es un enunciado de carácter general sobre las

observaciones y las relaciones existentes en determinados
fenómenos.

El principio pretende guiar u observa sobre cómo se va a

dirigir una organización.

A. PRINCIPIOS DE LA DIVISION Y DISTRIBUCION DE

FUNCIONES21

Principios de definición. Se refiere a que la estructura

organizativa debe estar claramente definida en sus
elementos constitutivos y en los aspectos que lo son
propios; los cuales deben ser de conocimiento de todos
los participantes.
Unidad de Mando. Si se presentan contradicciones
entre las órdenes o normas dadas por dos personas

19
MARCONI Elida H. 1972. “ESTUDIO SOBRE LA DIVISIÓN DEL TRABAJO EN EL PROCESO
PRODUCTIVO” pag.89
20
http://www.emagister.com/curso-formacion-gerencial-administracion/division-funciones-secciones
21
www.monografias.com/trabajos39/administracion-empresas/administracion-
empresas2.shtml#ixzz2YEbLH400
 39

debe haber una sola autoridad que diga la última

palabra a la que el subordinado debe obedecer bajo
pena de sanciones disciplinarias.
Unidad de Dirección. Al estructurar la organización en
su conjunto y también cada unidad de la misma es
necesario adoptar idénticas soluciones cuando nos
encontramos en las mismas situaciones y en presencia
de condiciones idénticas (criterio único)
Autoridad y Responsabilidad. Ambos deben ser
equivalentes para cada puesto, lo que significa que
nadie está obligado a responder a aquello que no tiene
la autorización de hacer y a la vez que ninguna persona
puede recibir autoridad sin quedar obligado a rendir
cuentas de su ejercicio (ser responsable)
Extensión de Control. Existe un límite a la extensión de
un control que un jefe puede ejercitar y esté en función
del número de personas que permitan al jefe en
condiciones normales controlar.
Homogeneidad de Tareas. Las tareas asignadas a los
miembros de la organización deben tener un contenido
lo más homogéneo posible; este criterio o principio
nace que cada persona o unidad ejerza una función y a
la vez de un solo jefe ambas deben ser análogas.
Localización de la Autoridad. La autoridad que toma las
decisiones está localizada en los puntos de la
estructura organizativa más aptos para obtener la
máxima eficiencia, capacidad y competencia.
Presencia de la Autoridad. Destaca qué ocurrirá cuando
se constituye o se estudia una estructura empresarial,
es necesario diferenciar quien debe ejercer
provisionalmente la autoridad propia de un puesto en
 40

caso de ausencia del titular con el propósito de

garantizar la continuidad en ejercicio de la autoridad.
Gradación de la Autoridad. La amplitud y el contenido
de la autoridad atribuida a los distintos puntos de la
estructura decrecen cuando más alejados están dichos
puestos del vértice de la pirámide organizacional y
cuando más cercanos están a la base. Esta es un
característica común de la organización cuando se
hace un crecimiento vertical de la actividad hacer
desarrollada (hacia abajo) y de la actividad total a
desarrollar.
Equilibrio. Implica la búsqueda y el mantenimiento de
una relación racionalmente armónica entre el desarrollo
horizontal y vertical de la estructura; entre dimensión y
características de las unidades, entre amplitud y
contenido de los puestos de trabajo.

B. FUNCIONES PRINCIPALES

Son actividades o grupos de actividades directamente

orientadas al logro o consecución de los objetivos
principales o primarios de la organización, estas funciones
son muy importantes para la Empresa.

C. FUNCIONES COMPLEMENTARIAS

Son aquellas funciones que cuyo desarrollo permite

alcanzar los objetivos secundarios y que participan
indirectamente.22

22
SÁNCHEZ LÓPEZ Francisco, ALCÁNTARA SÁEZ Manuel, GARCÍA MONTERO Mercedes. 2005.
“FUNCIONES, PROCEDIMIENTOS Y ESCENARIOS: UN ANÁLISIS DEL PODER”. Pag.117
 41

1.2.1.13. CULTURA ORGANIZACIONAL23

Las organizaciones tienen una finalidad, objetivos de

supervivencia; pasan por ciclos de vida y enfrentan
problemas de crecimiento. Tienen una personalidad, una
necesidad, un carácter y se las considera como micro
sociedades que tienen sus procesos de socialización, sus
normas y su propia historia. Todo esto está relacionado con
la cultura.

Al respecto Robbins (1991) plantea: La idea de concebir las

organizaciones como culturas (en las cuales hay un
sistema de significados comunes entre sus integrantes)
constituye un fenómeno bastante reciente. Antiguamente
las organizaciones eran, en general, consideradas
simplemente como un medio racional el cual era utilizado
para coordinar y controlar a un grupo de personas. Tenían
niveles verticales, departamentos, relaciones de autoridad,
etc. Pero las organizaciones son algo más que eso, como
los individuos; pueden ser rígidas o flexibles, poco
amistosas o serviciales, innovadoras y conservadoras, pero
una y otra tienen una atmósfera y carácter especiales que
van más allá de los simples rasgos estructurales. Los
teóricos de la organización han comenzado, en los últimos
años, a reconocer esto al admitir la importante función que
la cultura desempeña en los miembros de una
organización.24

23
CULTURA EN ORGANIZACIONES LATINAS: ELEMENTOS, INJERENCIA - ANABELLA
AUTOR DAVILA, NORA H AUTOR MARTINEZ - 1999 - 254 pág.
24
ROBBINS Stephen P. 2004 “COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”. Pag.275
 42

A. CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA25

Con respecto a las características de la cultura Davis

(1993) plantea que las organizaciones, al igual que las
huellas digitales, son siempre singulares. Puntualiza
que poseen su propia historia, comportamiento, proceso
de comunicación, relaciones interpersonales, sistema
de recompensa, toma de decisiones, filosofía y mitos
que, en su totalidad, constituyen la cultura.

"La cultura determina lo que las personas involucradas

en ella consideran correcto o incorrecto, así como sus
preferencias en la manera de ser dirigidos" (Davis,
1990).

La diferencia entre las distintas filosofías

organizacionales, hace que se considere la cultura
única y exclusiva para cada empresa y permite un alto
grado de cohesión entre sus miembros, siempre y
cuando sea compartida por la mayoría.

1.2.1.14. GESTIÓN DE TALENTO Y CAPACITACIÓN26

La Gestión del Talento Humano es un enfoque estratégico

de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación
de valor para la organización, a través de un conjunto de
acciones dirigidas a disponer en todo momento del nivel de
conocimientos capacidades y habilidades en la obtención

25
NOSNIK OSTROWIAK Abraham. 2005.”CULTURAS ORGANIZACIONALES: SUS ORÍGENES,
CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO”.pag.52
26
Lectura: “GESTIÓN DEL TALENTO: UNA ESTRATEGIA DIFERENCIADA PARA UN
ENTORNO GLOBAL”, Alfonso Jiménez; Camilla Hillier-Fry; Javier Díaz. Pág. 05.
 43

de los resultados necesarios para ser competitivo en el

entorno actual y futuro.

Las organizaciones que sacan partido de la gestión de su

talento involucran a las personas adecuadas en diversas
fases del proceso para apoyar la iniciativa, desde el comité
de dirección hasta el área de recursos humanos, pasando
por los mandos intermedios.

Por otra parte, en América Latina, se ha desarrollado

ampliamente la capacidad institucional en la oferta de
formación y capacitación para el trabajo. Prácticamente
todos los países de la región tienen una institución
dedicada por ley a la formación y desarrollo de los recursos
humanos. Además, la estructura educativa ha permitido
que se desarrollen instituciones privadas que también
ofrecen capacitación.27

A. CAPACITACIÓN

Capacitación, o desarrollo de personal, es toda

actividad realizada en una organización, respondiendo a
sus necesidades, que busca mejorar la actitud,
conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Concretamente, la capacitación busca perfeccionar al
colaborador en su puesto de trabajo en función de las
necesidades de la empresa, en un proceso estructurado
con metas bien definidas.28

27
Lectura: “Competencias en la formación y en la gestión de talento humano”. Fernando Vargas Zúñiga.
28 FRIGO, Edgardo. “¿QUÉ ES LA CAPACITACIÓN?”. Disponible en: www.isuperiorcompusys.
com.ar/ContenidosCursoEmpresas.pdf
 44

Por otra parte los Programa de Capacitación son un

conjunto de actividades que requieren preparación,
administración y evaluación, encaminadas a la
formación de conocimientos habilidades (técnicas o
administrativas) y comportamientos requeridos para los
empleados, estas actividades deben ser detectadas por
medio de las evaluaciones de competencias,
evaluaciones de desempeño, evaluaciones de clima
organizacional, proyectos, cambios internos en
procedimientos o en tecnología y sugerencias de la
dirección.29

1.2.1.15. LA COMUNICACIÓN30

La comunicación ejecutiva (empresarial) es el conjunto total

de mensajes, que se intercambian entre los integrantes de
una organización, y entre esta y su medio. Es decir, dichos
mensajes se intercambian entre los miembros de la
organización y su medio; estos mensajes se pueden
transmitir en diferentes niveles y de diversas maneras.

A. LOS RECEPTORES DE LA COMUNICACIÓN

EMPRESARIAL31

Son aquellas personas a los cuales van dirigidos los

mensajes que se originan en la organización. Los
receptores pueden estar localizados dentro de la
organización (internos) y fuera de la organización

29
“PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIÓN: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO”. Disponible en
http://fup.edu.co/
30
ALICEA SANABRIA, Benigno. (2003). “MÓDULO INSTRUCCIONAL COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL (EJECUTIVA)”. Universidad de Puerto Rico.
31
ALICEA SANABRIA, Benigno. (2003). “MÓDULO INSTRUCCIONAL COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL (EJECUTIVA)”. Universidad de Puerto Rico.
 45

(externos). Los internos son los que están directamente

vinculados a ella. Los externos son los que tienen alguna
relación con la organización ya sea por su localización
geográfica, por el producto que se ofrece o por el servicio.

B. FLUJOS DE COMUNICACIÓN: DIRECCIÓN Y

NIVELES32

La comunicación entre individuos de igual estatus

(horizontal), entre superiores y subordinados (vertical:
ascendente y descendente) y entre personas de distinto
estatus ubicados en diferentes líneas de mando (diagonal)
constituyen los modos básicos de los flujos de in formación.

La comunicación descendente se utiliza, en general, para

transmitir indicaciones respecto de la tarea, explicar los
propósitos, informar sobre normas y procedimientos, enviar
feedback a los subordinados o comentar los objetivos, las
metas y la filosofía de la empresa.

La comunicación ascendente se emplea preferentemente

para informar sobre los resultados o efectos de las tareas,
las acciones ejecutadas, las opiniones sobre las prácticas y
políticas de la organización, necesidades, sugerencias, etc.

La comunicación horizontal permite la coordinación del

trabajo, la planificación de actividades y, además de
satisfacer las necesidades individuales, es esencial para
favorecer la interacción de las personas que se encuentran
en un mismo nivel y quienes interactúan con otras áreas y
32
TESIS: BRIZUELA MARROQUÍN, Wendy; HERRERA PENADO, Xiomara (2012). “ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA LA DIVULGACIÓN DEPROCESOS DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO: CASO CRS EL SALVADOR. Pág. 54 y 55. UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA. EL
SALVADOR
 46

desarrollan trabajos en equipo. Algunos canales de

comunicación:

CUADRO Nº 01: Modelos sobre Canales de Comunicación

Fuente: http://diegolevis.com.ar/secciones/Articulos/interna.pdf

1.2.1.16. GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

A. CONCEPTO DE EQUIPO DE TRABAJO33

"Es una forma específica de grupo de trabajo que se

organiza y dirige de manera diferente a la empleada para
otros tipos de grupos formales pero no reales. Es un
conjunto de individuos que coordinan sus esfuerzos,
aportan ideas y conocimientos, transfirieren habilidades y
toman decisiones de pleno consenso.

33
FERNANDEZ MARTIN, Antonio. (2011/2012). “HERRAMIENTAS TIC”. Pág. 06.
 47

Su variedad es muy amplia: abarca desde la ayuda mutua

de dos personas, un círculo de calidad hasta un comité de
alta dirección".

"Es un grupo energizado de personas que se han

comprometido para lograr objetivos comunes, que trabajan
y gozan con ello, y que producen resultados de alta
calidad".34

"Es un conjunto de personas que poseen destrezas y

conocimientos específicos, que se comprometen y colocan
sus competencias en función del cumplimiento de una meta
común".35

B. GRUPO DE TRABAJO36

"Es un conjunto de dos o más personas que interactúan

con interdependencia para alcanzar objetivos comunes".37

"Pueden formarse, a partir de la estructura de la

organización, para lograr un objetivo en particular o por
deseos personales de satisfacer determinadas
necesidades".

Tanto los grupos como los equipos de trabajo, presentan

características propias:

34
FERNANDEZ MARTIN, Antonio. (2011/2012). “HERRAMIENTAS TIC”. Pág. 05.
35
MORA V. Carlos. “CULTURA ORGANIZACIONAL Y EQUIPOS DE TRABAJO” disponible en:
www.escuelasenred.com.mx/
36
FERNANDEZ MARTIN, Antonio. (2011/2012). “HERRAMIENTAS TIC”. Pág. 07.
37
FERNANDEZ MARTIN, Antonio. (2011/2012). “HERRAMIENTAS TIC”. Pág. 06.
 48

CUADRO Nº 02: CARACTERÍSTICA DE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO

Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual y
Responsabilidad individual
colectiva.
La formación de un grupo de La formación de un equipo de
trabajo ocurre a partir de su trabajo es un proceso de
creación o instalación desarrollo.
Dentro del marco del objetivo
Enmarca su acción dentro del global de la organización, se
objetivo global de la organización. auto asignan propósitos y metas
específicas.
Sus resultados se toman y
Sus resultados son vistos como evalúan como producto de un
suma del esfuerzo individual. esfuerzo conjunto de sus
miembros.
El trabajo colectivo se considera El trabajo colectivo se observa
como algo inevitable o, incluso, un como una oportunidad y se
mal necesario. disfruta.
Los conflictos se resuelven por
Los conflictos se resuelven por
medio de confrontación
imposición o evasión.
productiva.
Se centra en la tarea y en el
Se encuentra centrado
soporte socio - emocional de
principalmente en la tarea.
sus miembros.
No reconoce diferencias de · Se reconocen e incorporan las
valores, juicios e incompetencias diferencias como una
entre sus miembros. adquisición o capital del equipo.
Fuente: Faria de Mello FA. Desarrollo organizacional. Enfoque integral. México
D.F: Grupo Noriega Editores, 1998.

C. DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS DE TRABAJO Y

EQUIPO DE TRABAJO38

Las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo

son importantes:

El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo

realizado mientras que en el grupo de trabajo cada persona
responde individualmente.

38
FERNANDEZ MARTIN, Antonio. (2011/2012). “HERRAMIENTAS TIC”. Pág. 08.
 49

En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación

similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son
complementarios). En el equipo de trabajo cada miembro
domina una faceta determinada y realiza una parte
concreta del proyecto (sí son complementarios).

En el grupo de trabajo cada persona puede tener una

manera particular de funcionar, mientras que en el equipo
es necesaria la coordinación, lo que va a exigir establecer
unos estándares comunes de actuación (rapidez de
respuesta, eficacia, precisión, dedicación, etc.).

En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión, hay

una estrecha colaboración entre sus miembros. Esto no
tiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.

El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En

el equipo de trabajo en cambio las jerarquías se diluyen:
hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores,
elegidos en función de sus conocimientos, que funcionan
dentro del equipo en pie de igualdad aunque sus
categorías laborales puedan ser muy diferentes.
 50

ESQUEMA Nº 01: GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS

ORGANIZACIONES

FUENTE:http://www.mseg.gba.gov.ar/ForyCap/cedocse/capacitacion%20y%20formacion/capacitacion%2
0policia/Olivera%20Ercilia%20Grupos%20y%20Equipos%20de%20Trabajo.pdf

1.2.1.17. COORDINACIÓN39

Se define la coordinación como un proceso que consiste en

integrar las actividades de departamentos diferentes a efecto de
perseguir las metas de la organización con eficacia. Sin
coordinación, la gente perdería de vista sus papeles dentro de la
organización y enfrentaría la tentación de perseguir los intereses
de su departamento, a expensas de las metas de la organización.

39
James Arthur Finch Stoner,R. Edward Freeman,Daniel R. Gilbert. (1996). “ADMINISTRACIÓN”. Pág. 351.
Sexta Edición. (Pearson). México.
 51

1.2.2. MARCO REFERENCIAL

Datos generales del medio organizacional

1.2.2.1. DENOMINACIÓN:

Institución Educativa Particular Claret

1.2.2.2. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA40

La región Arequipa se encuentra ubicada al Suroeste del

Perú, con una extensión de 63,345.39 Km2, que representa
el 4.9% del total de la extensión del País, tiene una altitud
de 2,335 m.s.n.m. y limita por el Este con los
departamentos de Puno y Moquegua, por el Norte con los
departamentos de Ica, Ayacucho, Apurímac y Cusco. Por el
Sur y Oeste con el Océano Pacífico. Sus puntos extremos
se encuentran entre las coordenadas geográficas
14°36'006” y 17°16'54” Latitud Sur, y 70°50'24” y 75°05'52”
Latitud Oeste.

Concretamente la I.E.P. Claret se encuentra ubicada en la

Urbanización Residencia Vallecito del distrito de Arequipa,
en la margen izquierda del Rio Chili, entre los puentes San
Martin y Abelardo Quiñones, en la intersección entre la Av.
Lima y el Pasaje Cusco y un tercer acceso por la Av. San
Martín, que le permite un fácil acceso; ocupa 50% de una
manzana, contando con vecindario residencial alrededor.
Cuenta con dos instalaciones, las cuales están ubicadas en
las siguientes direcciones:

40
www.mpfn.gob.pe/iml/distritos_dml/informacion_dml.php?iddj=15
 52

Calle Cusco Nº 110 – Vallecito - Arequipa– Perú.

(Sede Principal)
Avenida Parra Nº 110 – Arequipa – Perú.

1.2.2.3. RESEÑA HISTORICA DE LA I.E.P. CLARET41

El Colegio Claret tiene su origen en la Escuela Parroquial

Gratuita que los Padres Claretianos fundaron, reconocida
por Resolución Directoral N° 16943 del 5 de Agosto de
1960.

El 20 de Octubre de 1960, por Resolución Directoral N°

17190, se transformó en Escueta de Segundo Grado de
Varones y el 9 de Octubre de 1964, por Resolución
Suprema N° 1092, se instituyó como el Colegio Nacional de
Varones "Claretiano".

En el año 1987, se constituyó como Centro Educativo

Parroquial Claretiano de Arequipa, y mediante el convenio
del 15 de diciembre de 1989, el Arzobispado de Arequipa
asumió ser su Promotor a la actualidad.

En el año 2012, con Resolución de Administración N° 0740,

del 30 de julio del 2012, el colegio adopta el nombre de
I.E.P. Claret, que con todos sus antecedentes se perfila
como una las instituciones de mayor trascendencia en la
Región Arequipa, con el compromiso de ser cada vez
mejores.

41
“Manual de Convivencia Interno Claretiano”
 53

1.2.2.4. FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

A. VISION

“Ser la institución educativa católica reconocida por su

calidad en la formación integral personalizada para el
desarrollo de las capacidades humanas de niños y de
jóvenes, haciéndolos capaces de conocer acerca de la
realidad nacional, regional y local”.

B. MISION

“Somos una Institución Educativa privada, de la Ciudad de

Arequipa, que forma personas en los niveles inicial,
primario y secundario, mediante la adquisición de
conocimientos, el desarrollo de aptitudes, la promoción de
valores y el ejercicio de las virtudes intelectuales y
morales, que a través de la promoción, sostenimiento y
defensa de la cultura católica”.

C. VALORES

EL RESPETO consigo mismo y con sus pares; al

principio de autoridad y a la axiología de la
Institución.
LA RESPONSABILIDAD en el cumplimiento de sus
deberse y obligaciones.
LA PUNTUALIDAD en la práctica de todas sus
actividades educativas, personales, sociales
LA VERACIDAD como fundamento de su libertad;
LA HONESTIDAD que caracterizará rodos nuestros
actos; y,
 54

LA SOLIDARIDAD que fortalezca el espíritu de

confraternidad y ayuda mutua con sus pares.

1.2.2.5. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

A. OBJETIVOS GENERALES:

Promover el descubrimiento y la interiorización de la

vocación cristiana como una vivencia libre, segura y
madura que compromete a Los alumnos a actuar
con espíritu crítico, responsable y solidario a través
de acciones pastorales y de promoción comunal a
favor de los más necesitados.
Mantener y afianzar los niveles de calidad en los
servicios educativos del plantel, incorporando la
tecnología se avanzada, y de este modo contribuir al
mejoramiento de la Educación Nacional.

B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Llevar a la práctica el Proyecto Educativo

Institucional sustentados en los avances científicos,
tecnológicos, deportivos, pedagógicos y la axiología
dominica.
Garantizar la realización del proyecto curricular
mediante acciones de apoyo, orientación, monitoreo
y supervisión.
Diseñar, programar, desarrollar y evaluar las
Unidades didácticas bajo los principios del
aprendizaje significativo.
Lograr en Los alumnos el dominio del idioma inglés.
 55

Cultivar el conocimiento y la práctica de los valores

Cívico - Patrióticos, éticos, estéticos y religiosos a
través de actividades.
Actualizar, capacitar y perfeccionar al personal
directivo, jerárquico y docente en aspectos teóricos
y técnicos de la nueva propuesta pedagógica:
Estructura curricular, estrategias de aprendizaje y
sistema de evaluación.
Evaluar permanentemente la organización del
trabajo técnico-pedagógico y administrativo
garantizando el cumplimiento de la nueva propuesta
educativa.
Organizar y ejecutar acciones de Defensa Civil y
Seguridad Social.
Orientar a los Padres de Familia a través de
acciones que permitan conocer las características
físicas, psicológicas, éticas de sus hijos que faciliten
detectar y resolver problemas de aprendizaje y
conducta.

1.2.2.6. DESCRIPCIÓN Y ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA

ORGANIZACIÓN

La I.E.P. Claret brinda los siguientes servicios

A. PROYECTO CURRICULAR

Área de Comunicación:
 Comunicación Inglés
Área de Lógico Matemática
Área de Ciencia y Ambiente
 Área de Ciencias Sociales
 56

 Historia, Geografía y Economía.

 Formación Ciudadana y Cívica.
 Persona Familia y Relaciones Humanas
Área de Formación Religiosa
Área de Educación Física
Área de Educación Para El Trabajo Informática
Área de Arte - Música, Dibujo y Pintura

B. DEPORTES

Voleibol, Básquetbol, fulbito.

C. PROYECTO PASTORAL

Catequesis de Preparación a los Sacramentos.

Jomadas y Retiros Espirituales: personal docente,
administrativo, servicio, padres de familia y alumnos.
Escuela para padres.
Obras de bien social.

D. COORDINACIÓN PSICOPEDAGÓGICA

Programa de Evaluación Psicológica.

Programa de Orientación Vocacional.
Programa de Formación en Valores.
Asesoría a Tutoras.
Orientaciones a Padres de familia.
Conferencias a padres de familia.

E. CAPACITACION Y ACTUALIZACION PEDAGÓGICA

 57

Especializada permanente al personal docente de la

institución educativa particular a cargo de Dirección
Académica.

1.2.2.7. PERFIL DEL PERSONAL DE LA I.E.P. "CLARET"

Acepta teórica y prácticamente los Fines y Objetivos de

la Institución Educativa.
Observa con dignidad los deberes del estado, dando
testimonio de vida cristiana acorde al espíritu que debe
reinar en la comunidad educativa.
Respetar el estilo educativo de la Institución Educativa,
promoviéndolo y acentuándolo como medio para lograr
una mejor identificación con los fines de la misma.
Es correcto y sobrio en sus actos y modales, dando
ejemplo de sencillez, pulcritud, prolijidad y buen gusto
en el vestir.
Respeta la vía jerárquica establecida en sus relaciones
con las autoridades superiores, observando un trato
correcto con las mismas, con los alumnos y con los
padres.
Participa activamente en la Comunidad Educativa y
asistir a los actos, reuniones de personal y a cualquier
otra actividad en que participe el Colegio y que se
determine.

1.2.2.8. CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO ECONÓMICO,

PRODUCTIVO Y SOCIO CULTURAL

A. CONTEXTO SOCIO-ECONÓMICO
 58

Los alumnos del colegio provienen de un entorno socio

económico estable, con porcentaje considerable de familias
de los sectores socioeconómicos B y C, que provienen de
los distritos de Cerro Colorado, Selva Alegre, Tiabaya,
Sachaca, Cuidad de Dios.

B. CONTEXTO SOCIO- EDUCATIVO-CULTURAL

Los padres de familia de los alumnos del colegio presentan

una cultura término medio con un porcentaje alto de
estudios superiores y todos con un nivel secundario
concluido.

1.2.2.9. ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SUS

RECURSOS HUMANOS

A. ESTRUCTURA ORGÁNICA

La I.E.P. Claret tiene la siguiente estructura orgánica:

CUADRO Nº 03: ESTRUCTURA ORGÁNICA I.E.P. CLARET

1. Promotor
Arzobispado de Arequipa.
2. Órganos de Dirección:
- Director General.
Director Administrativo.
3. Órganos de Coordinación:
Coordinación del Nivel Inicial y Primario.
Coordinación del Nivel Primario.
Coordinación del Nivel Secundario
 59

4. Asesores de área
Asesor del área de Matemática.
Asesor del área de Ingles
Asesor del área de Comunicación.
Asesor del área de Destrezas y habilidades (Ed. Física, Arte y Ed. Para
el Trabajo).
Asesor del área de Ciencias Sociales y Religión.
Asesor del área de CTA.
Asesor del área de Actividades.
Asesor del área de Tutoría.
5. Órganos de ejecución
Profesor Tutor o de Aula.
Profesores de Cursos Especiales por hora.
Auxiliares de Educación.
6. Órgano de Apoyo Académico y Administrativo
Psicopedagogía
Secretaría e impresiones.
Recepción.
Biblioteca.
Enfermería
Mantenimiento.
Vigilancia.
7. Órganos de Participación y Cooperación Docente
Comités de Aula.
Asociación de Ex - Alumnos.
8. Órganos de Asesoramiento Interno:
Comité de Coordinación Interna (COCOI)
Comité de Pensiones y Becas (COPEBE)
Fuente: Reglamento Interno Claret
Elaboración: Propia
 60

B. ADMINISTRACION DE PERSONAL
La Institución Educativa "CLARET", cuenta con las
siguientes áreas y distribución de su actual personal
respectivamente:

CUADRO Nº 04: PERSONAL I.E.P. CLARET

PERSONAL DIRECTIVO
N° NOMBRES CARGO
1 Flores Monje, Cesar Neil Director General
2 Fuentes Rivera, Carlos Director Administrativo

PERSONAL JERARQUICO
N° NOMBRES CARGO
1 Humpire Dávila, Escolástico Asesor de área / Sociales
2 Aguilar Gutiérrez, José Asesor de área / Matemática
3 Salinas Arrieta, Francisco Asesor de área / Comunicación
4 Saldaña Zevallos, Víctor Asesor de área / CTA
5 Álvarez Camino, Felipe Asesor de TOE / Comunicación
6 Manrique Núñez, Alex Asesor de Actividades / Comunicación
7 Zegarra Yáñez, Julio Asesor de área / Inglés
8 Abarca Rivera, Joel Asesor de área / Ed. Física
9 Dionisio Peralta Lajo Coordinador secundaria / Com.
10 Gallegos Arcos, Walter Coordinador primaria 5° "A"
11 Farfán Concha, Lucy Coordinadora inicial / 5 años

PERSONAL DOCENTE INICIAL

N° NOMBRES CARGO
1 Olivera Lucano, Rosa Amparo 3 años
2 Rodríguez Flores, Verónica 4 años
3 Chávez Arias, Verónica. Auxiliar Inicial

PERSONAL DOCENTE PRIMARIA

N° DOCENTE AREA/GRADO
1 Mendoza Flores, Eugenia 1o" A "
2 Valeriano Hancco, Ana. 1o" B "
3 Valverde Amésquita, Ángela 2o" A "
 61

4 Oppe Calle, Teodora 2°" B " '

5 Concha Díaz, Thelma 3o " A "
6 Gonzales Cusirramos, Helbert 3° " B "
7 Manutupa Acosta, Ricardo 4º "A"
8 Loayza Lizárraga, Danitza 4o " B "
9 Acosta Chiri, Dante 5o " B "
10 Díaz Barriga, Helen 6o " A "
11 Manrique Pinto, Renán 6o" B "
12 García Gutiérrez, Carmen Inglés
13 Rocha Zevallos, Rocío Mary Inglés
14 Diez Rosas, Yisela Evelin Inglés
15 Villalva Villalva, Ángel Informática
16 Carpio Sancho, Alessandro Inglés/Arte
17 Zevallos Peñares, Roy Ed. Física
18 Monroy Rodríguez, Antonio Religión
19 Medina Kanaquiri, Luis Enrique Religión / Teatro

PERSONAL DOCENTE SECUNDARIA

N° DOCENTE AREA/GRADO
1 Delgado Ruelas, Reinaldo C.T.A.
2 Ramos Taco, Jordán Matemática
3 Medina Kanaquiri, Luis Enrique Religión
4 San Miguel Sisa, Jimmy Cívica
5 Chávez Ramos, Alejandro C.C.S.S.
6 Aquino Calla, Arnulfo C.T.A.
7 Herencia Quispe, Germán Matemática
8 Juárez Torres, Luis Matemática
9 Zevallos Cal lata, Francisco Arte
10 Cabrera Caso, Carlos Ed. para el Trabajo

PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO ADMINISTRATIVO

1 Muñoz Peralta, Elba Dpto. Psicología
2 Echegaray ligarte ,Iirina Aloska Dpto. Psicología
3 Montoya Valderrama, Miguel Secretaría
4 Manzaneda Velásquez, Víctor Biblioteca
5 Pinto Huancco, Yessenia Recepción
 62

PERSONAL DE APOYO AUXILIAR DE AULA

1 Gómez Zanabria, Amparo Primaria
2 Villafuerte Urquizo, Félix Secundaria

PERSONAL DE CONTABILIDAD
1 Flores Pinto, Silvia Asistente de Administración

PERSONAL DE MANTENIMIENTO
1 Anccori Pacco, Luciano Logística
2 Layme Cruz, Gladys Logística
3 Vilca Ccama, Julián Logística
4 Flores Pinto, Juana Logística
5 Ramos Carcausto, Manuel Logística
Fuente: Elaboración propia

C. POLÍTICAS DE PERSONAL
Entre las políticas más importantes referidas a personal
se tiene:

CUADRO Nº 05: POLÍTICAS DE PERSONAL

RECLUTAMIENTO SELECCIÓN
El reclutamiento de personal lo realiza la dirección del
Las personas que se presentan a la convocatoria
plantel a través de acciones de convocatoria y
son seleccionadas de acuerdo a un ranking de
entrevistas para cubrir plazas de docentes y el
méritos.
personal que sea requerido.
CONTRATACIÓN INTEGRACIÓN
El Director de la Institución Educativa orienta al
La contratación del personal docente y administrativo
personal que recién ingresa, explicándole las
de la Institución Educativa Claret es realizado por la
tareas que va a realizar, las horas de ingreso,
promotora y la dirección en conjunto.
salida y todo respecto a la institución.
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO CONTROL Y REGISTROS
El personal docente y administrativo de la institución El control y registro de asistencias se lleva a
van adquiriendo conocimientos mientras realizan su cabo por el Sub-Director Administrativo de la
labor de trabajo, se les explica el funcionamiento del Institución Educativa, se llevan un control de la
colegio, el proceso educativo y administrativo, los hora de entrada y salida de todo el personal de la
cuidados que deben tener con los alumnos, entre Institución, existe un parte diario, en el cual se
otros. Esta función está a cargo del órgano directivo de detalla la hora, el avance curricular, el nombre
la Institución Educativa. del docente y su firma.
VACACIONES, PERMISOS, LICENCIAS,
ASCENSOS Y PROMOCIONES
DESCANSOS
Las vacaciones para el personal de la Institución
Se realizan ascensos y promociones de acuerdo
Educativa como en cualquier colegio son en el mes de
al desempeño laboral e identificación con la
enero. Los permisos, licencias o descansos son
institución.
justificados con documentos sustenta torios.
Fuente: Reglamento Interno
Elaboración: Propia.
 63

D. ESTRUCTURA DE REMUNERACIONES
Las remuneraciones son de acuerdo al cargo y al
número de horas semanales trabajadas:
Director
Docentes
Administrativos
Personal de Servicio

AUMENTOS: Los aumentos en los sueldos se ajustan

de acuerdo al presupuesto de la institución.

BONIFICACIONES: Existen bonificaciones anuales, en

fiestas patrias y en navidad.

COMPENSACIONES: Se otorga la CTS de acuerdo a

ley.

E. EVALUACION DEL PERSONAL

Se realiza la evaluación del personal en forma
permanente a través de un proceso de
recolección de información exploratorio;
mediante un cuestionario a los alumnos, además
de una evaluación docente, control de asistencia,
control del desempeño educativo, ético y moral.

F. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS

Se presentan a la Dirección de la institución Educativa.

G. SANCIONES
Están regidas por el Reglamento Interno del Colegio
como instrumento normativo.
 64

H. NORMAS LABORALES
Cuando hay faltas se procede a amonestar
verbalmente, pero las normas y sanciones
administrativas están a cargo de la Dirección de la
Institución.

I. CONFLICTOS
Existen a menudo ya que es una Institución grande,
adicionalmente la jerarquía no se encuentran bien
definida y cuando a organización y funciones
específicas, esto conlleva a que el personal no tenga
una idea clara y concisa de los derechos, obligaciones
y responsabilidades que le asisten. Por lo tanto a veces
se transgrede las responsabilidades, funciones y las
decisiones por parte de las personas que laboran en la
Institución Educativa.

J. REEMPLAZOS
En casos excepcionales (maternidad, enfermedades,
accidentes), es la dirección quien designa los
reemplazos temporales o permanentes de acuerdo
según sea el caso y la necesidad.

K. RENUNCIAS
Se presentan a la dirección de la Institución con
anticipación de 30 días y esta procede a evaluar dicha
situación.
 65

L. REGISTROS Y CONTROL
HORARIO DE TRABAJO
Educación Inicial
Modalidad Inicial de 3 años : 7:40 a 13:30 horas.
Modalidad Inicial de 4 años : 7:40 a 13:30 horas.
Modalidad Jardín 5 años : 7:40 a 13:30 horas.
Educación Primaria : 7:30 a 15:00 horas
Educación Secundaria : 7:30 a 15:15 horas
 66

1.2.2.10. MATRIZ FODA

CUADRO Nº 06: MATRIZ FODA I.E.P. CLARET

  FORTALEZAS DEBILIDADES 
1.‐Alta rentabilidad del  1.‐Limitada capacidad de prestación 
servicio.  de servicios. 
2.‐Cuenta con nivel inicial,  2.‐ Infraestructura reducida. 
primaria y secundaria.  3.‐Inexistencia de plan de marketing y 
3.‐Personal altamente  publicidad. 
capacitado.  4.‐Reducida participación de 
4.‐Servicio diferenciado por la  mercado. 
calidad de enseñanza  5.‐Falta de un programa de 
5.‐Servicios complementarios.  capacitación en idiomas 
OPORTUNIDADES  
1.‐Buena imagen institucional  1.‐Aprovechar la utilidad del  1.‐Aprovechar la facilidad de créditos 
2.‐ Existencia de un mercado  servicio prestado con la  para mejorar la infraestructura, con la 
bastante grande  creciente demanda de la  finalidad de aumentar la capacidad 
3.‐Creciente demanda de la  población de Arequipa.(F1,O3)  de la prestación  de servicios. (D1, D2, 
población de Arequipa.    O1, O5). 
4.‐Libre acceso a programas de     
capacitación e intercambios  2.‐Aprovechar la calidad de  2.‐Aprovechar la creciente demanda 
escolares.  nuestro servicio para buscar  de servicios educativos para 
5.‐Legislacion gubernamental  un mejor posicionamiento en  implementar una estrategia de 
en igualdad de condiciones.  el mercado de  marketing con la finalidad de mejorar 
Arequipa.(F4,O2)  nuestro posicionamiento en el 
  mercado de Arequipa.(D3, O2, O3) 
   
3.‐Aprovechar financiamientos  3.‐Aprovechar los convenios para 
para capacitar a nuestro  capacitar al personal y mejorar 
personal, aumentar y mejorar  nuestro sistema educativo.(D1,D5, 
nuestro sistema de  O5) 
enseñanza.(F3, O1) 
AMENAZAS  1.‐Aprovechar el alto margen  1.‐Adeacuar un plan logístico para la 
1.‐Excesiva competencia local  de utilidad del servicio  obtención de materiales de insumos. 
2.‐Personas bajas debido a la  prestado en relación con la  (D1, D2, A1, A2, A4) 
competitividad.  competencia.(A1,A2,F1,F2)  2.‐Implementar un plan de marketing 
3.‐Inestabilidad económica –  2.‐Buscar posicionamiento en  para incrementar nuestra 
desaceleración.  el mercado, resaltando la  participación en el mercado 
4.‐Dificultad con la GREA.  calidad de nuestro servicio  reduciendo la competencia. (D1, D4, 
5.‐Presion por la calidad  educativo. (A1, F4).  A1, A2) 
pedagógica por parte del  3.‐Buscar identificación del  3.‐Incrementar nuestra capacidad de 
gobierno.  personal con la empresa para  prestación de servicios que 
  sobre llevar las dificultades  representa alto margen de utilidad a 
económicas, con la finalidad  fin de minimizar los efectos de la 
de no interrumpir nuestro  desaceleración económica y presión 
sistema de enseñanza.(F3, A3)  del gobierno. (D1, A3,A5) 

Fuente: Dirección IEP Claret

 67

1.2.3. HIPÓTESIS
Según Julio Paredes42 que a su vez extrae de (De Francisca de
Canales) Neupert plantea una clasificación de tipo de hipótesis
considerando el tipo de relación o asociación entre variables. Para
la presente investigación se identifica una hipótesis denominada:
“HIPÓTESIS DE RELACIONES DE PRODUCCIÓN”. Ya que se
parte del supuesto de que el comportamiento o variación de una
variable INFLUYE en el comportamiento de la otra variable.

A continuación se presenta la hipótesis de la presente

investigación:

CUADRO Nº 07: FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS

Formulación de la Hipótesis
En la actualidad la I.E.P. Claret no cuenta con un
Dado que: Manual de Organización y Funciones.

Llevando a cabo el presente trabajo de investigación se

logre elaborar un Manual de Organización y Funciones
Es probable que: para Claret y se pueda determinar la influencia de la
implementación del M.O.F. En su gestión de recursos
humanos".
Elaboración: Propia

42
PAREDES NÚÑEZ, Julio Ernesto. (2006). “MANUAL PARA LA INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA”, pág. 111 Sexta Edición. Perú
 68

CAPITULO II
PLANTEAMIENTO OPERACIONAL DE LA
INVESTIGACIÓN
 69

2. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL

2.1. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

En vista que la presente investigación se basa en la formulación de un

manual de organización y funciones; la implementación y determinar la
influencia del mismo en la gestión de recursos humanos buscando
mejorar el actual proceso en Claret, dedicada a la prestación del servicio
en la formación integral del educando en la ciudad de Arequipa; se
considera necesario utilizar las técnicas e instrumentos de investigación
que se detallan a continuación:

CUADRO Nº 08: TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

Técnicas Instrumentos
a) Observación documental: Se Fuentes Documentales: Estas fuentes son
aplicara al consultar fuentes bibliográficas los reglamentos, los diagramas de
primarias y secundarias para construir el organización, organigramas y en general, los
Marco Teórico. documentos relacionados con el tema.
Ficha Técnica de Observación: La
presencia en el lugar donde se realizan las
b) Observaciones de Campo: Se
funciones y actividades, es decir, la
realizara durante la realización de las
observación directa de las oficinas y en
labores de los miembros de la institución.
general de la actividad de toda la unidad
orgánica.
c) Levantamiento de información
Ficha de recolección de información
(Encuestas): Cuyo propósito se orienta a
(Cuestionario): Con preguntas cerradas,
conocer el perfil de los miembros de la
abiertas y mixtas, sobre las características de
institución educativa, la interrelación
los miembros de la institución.
laboral y actividades cotidianas.
Guía de preguntas (Cédula de Entrevista):
Comprende tres rubros:
d) Las entrevistas: Dirigida a los
miembros directivos, con el fin de -Aspectos informativos sobre sus actividades
determinar las labores y actividades que y labores.
realiza; así como la interdependencia -Aspectos vinculados a las actividades que
entre los miembros de cada área y su realizan.
relación interfuncional. -Aspectos vinculados a la interrelación con los
miembros de la empresa.

Fuente de datos: Metodología y técnicas de investigación en ciencia; Felipe Pardinas

Redacción y Elaboración: Propia
 70

2.2. CAMPO DE VERIFICACIÓN

2.2.1. ÁMBITO DE ESTUDIO

Institución educativa dedicada a la prestación del servicio en la

formación integral del educando en la ciudad de Arequipa.

Dirección: Calle Cusco Nº 110 – Vallecito - Arequipa– Perú. (Sede

Principal)

2.2.1.1. UNIVERSO

El universo del proyecto de investigación comprende a todo

el personal que labora en la institución educativa Claret, la
cual cuenta con varios niveles como: son el nivel
administrativo en donde laboran 8 personas, el nivel
docente en donde laboran 46 personas y por último el
personal de mantenimiento en donde laboran 3 teniendo
así un total de 57 trabajadores dentro de la institución. Para
mayores referencias respecto a la aplicación de cada
instrumento en dicho universo ver Anexo N° 1

2.2.1.2. MUESTRA

En la presente investigación la muestra representativa de la

población es de carácter censal ya que se trata de la
selección del conjunto representativo y finito extraído de la
población accesible ubicados en la I.E.P. Claret; en este
caso la muestra es el personal que actualmente ocupa los
puestos y cargos especificados en cuadro Nº 04: Personal
I.E.P. Claret.
 71

2.2.2. TEMPORALIDAD

El presente estudio se realizó entre los meses de Abril y Agosto

del año 2013, constituyendo un estudio actual.

2.2.3. UNIDAD DE ESTUDIOS

Enfocado al total de trabajadores de la institución educativa

dedicada a la prestación del servicio en la formación integral del
educando en la ciudad de Arequipa.

2.3. ESTRATEGIA DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La estrategia de recolección de datos será de la siguiente manera:

PRIMERO: Recolección de información sobre las definiciones y

conceptos respecto a las variables e indicadores haciendo uso de
fuentes documentales y recurriendo para tal propósito a:
Textos
Revistas
Documentos
Reseñas Históricas Claretianas
Reglamentos Internos
Otros Bancos de Información

SEGUNDO: Ubicación en el ámbito espacial de estudio para la

observación del desempeño y desenvolvimiento cotidiano del
personal de la institución educativa.
 72

TERCERO: Comunicar a las unidades orgánicas la manera en que

se va a proceder la información necesaria para el manual y las
técnicas de investigación (entrevista, cuestionario, observación
directa) que se van a utilizar y la forma en que deben participar los
miembros de la institución educativa.

CUARTO: Encuestar al total de los trabajadores de la empresa, los

cuales fueron citados e informados anticipadamente sobre la
finalidad de la investigación, para tal efecto se utilizará el
instrumento “A.1. Cuestionario a personal docente y no
docente”; se busca prioritariamente información objetiva que ayude
a alcanzar los objetivos y la elaboración del manual. Dicha encuesta
constituye un estudio situacional, buscando conocer el grado de
necesidad y opinión respecto a la implementación de un Manual de
Organización y Funciones (M.O.F.) por parte del personal que labora
en la I.E.P. Claret

QUINTO: Programar entrevistas a los miembros directivos que

ayuden a obtener información más detallada sobre las funciones que
se deben desempeñar en cada área. Así como investigar sobre los
antecedentes y desarrollo de la institución educativa en la ciudad de
Arequipa, para ello se debe comunicar a los funcionarios sobre el
cuestionario que permitirá obtener los datos precisos para llevar a
cabo el informe de investigación. En este punto se utilizará el
instrumento “B.1. Cédula de entrevista a personal directivo”.

SEXTO: Una vez estructurado e implementado el M.O.F. se esperará

que concluya el periodo previamente pactado con la dirección para
proceder a un nuevo levantamiento de datos buscando determinar la
influencia que ha tenido el M.O.F. en la institución para lo cual se
utilizará el instrumento “D.1. Cédula de entrevista a personal
directivo”.
 73

SEPTIMO: Finalmente se combinará las técnicas de investigación

para contrastar los resultados obtenidos con la hipótesis y las
variables establecidas previamente.

2.4. RECURSOS NECESARIOS

2.4.1. HUMANOS

Dos investigadores y redactores:

Víctor Gamero Fernández
Hugo Valcárcel Carpio

2.4.2. MATERIALES

Carpetas de trabajo compuestas por: hojas cuadriculadas,

lapiceros, papel bond, libros para obtener bibliografía,
fotocopias, otros.
Equipos informáticos (laptop, usb, cámara fotográfica,
impresoras).
Otros: Uso de celulares, internet, etc.

2.4.3. FINANCIEROS

Solventar movilidad, copias, impresiones y otros. Se ha

programado y tomado la decisión de recurrir a un financiamiento
propio del equipo de investigación
 74

2.5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CUADRO Nº 09: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA TESIS

Meses
MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
Actividades
1. Determinación del problema
X
y elaboración de Plan de tesis.
2. Aprobación de plan de tesis. X
3. Ajuste de matriz de
consistencia y elaboración de X X X
marco teórico.
4. Elaboración y organización
X
de instrumentos
5. Primera Ejecución de
X
recolección de datos.
6. Procesamiento de datos X X
7. Formulación e
X
Implementación del M.O.F.
8. Segunda Ejecución de
X
recolección de datos.
9. Análisis de la información
X
procesada.
10. Estructuración del
X X
documento final.
Redacción y Elaboración: Propia
 75

CAPITULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
 76

3.1. ENC
CUESTA A PERSO
ONAL DOCENTE E Y NO D
DOCENTE
E
PRE
EVIO A ELEBORA
ACIÓN MOF
M (A.1))

NO
OMBRE DEL INSTRUMMENTO: Cu
uestionario
o a personal docente yy no docente.
CÓ NTO
ÓDIGO DE IINSTRUMEN A.1.

“El Objetiv
vo de la preesente encuuesta es con
nocer el gra ado de nec esidad y oppinión
rrespecto a lla implemeentación dee un Manuaal de Organización y Fuunciones (M.O.F.)
por partte del personal que laabora en la I.E.P. Clare
et de Arequuipa. Se le p
pide
ponder con
resp n la mayor honestidad d posible”.

CUADRO NºN 10: PER

RSONAL CONOCE
C SUS
S FUNC CIONES
CO
ONOCE SU US Porceentaje
Frecuencia
FU
UNCIONES S (%
%)
SI 42
4 73.68
NO 15
1 26.3
Total 57
5 100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFICO Nº
N 01: PER
RSONAL CONOCE
C SUS
S FUNC
CIONES

CONOC
CE SUS F
FUNCION
NES

26,32%
%

SI
73,68% NO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia
 77

INTERPRETACIÓN:

Los resultados indican que el 73.68% del personal que labora en Claret conoce
cuáles son sus funciones generales y/o específicas al interior de la institución,
lo cual es adecuado considerando que no existe un M.O.F. que contenga las
funciones y deberes claramente establecidos. El 26.32% del personal restante
indica que no conoce sus funciones claramente, traduciendo este porcentaje
representa a quince trabajadores del plantel, número bastante considerable ya
que al tener bajo su cargo la educación y formación de alumnado estos
deberían tener muy en claro sus funciones y el alcance de las mismas.
 78

CU
UADRO Nºº 11: Perso
onal: Se le
e solicito perfil
p paraa puesto
SE LE SOLICITO PPERFIL Porcen ntaje
Frecuenciia
PAR
RA PUEST TO (%
%)
SI 38
3 66.7
NO RECU UERDO 10 17.5
NO 9 15.8
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GR
RÁFICO Nº 02: SE L
LE SOLICITO PERFIIL PARA P
PUESTO

SE
E LE SOL
LICITO P
PERFIL PARA
PUESTTO

15,79%
17,54
4% SI
66,,67% NO  RECUERDO
NO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
El 66.67% del
d persona
al de la insstitución indica que si
s se le soliicito un perfil para
ell puesto qu
ue iba a desempeña
ar, el 17.54
4% no recuerda si s e le solicitto dicho
pe
erfil y un 15.79% precisa
p que
e no se le
e solicito dicho perffil. Es imp
portante
co
onsiderar que
q un M.O.F. gene
eralmente debe
d conte
ener los reequisitos mínimos
m
pa
ara ejerce
er un cargo u ocupa
ar un pue
esto ya se
ea a nivel directivo, medio,
op
perativo o de apoyo.
 79

DRO Nº 12: PERSON

CUAD NAL: RECIIBIÓ INSTRUCCION
NES SOBRRE
FUNCIONES
RECIBIO
Porcen
ntaje
INSTRUCCCIONES SOBRE Frecuenciia
(%
%)
FU
UNCIONESS
SI 40
4 70.2
NO 17 29.8
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFICO Nº 03
3: RECIBIÓ
Ó INSTRUC
CCIONES SOBRE F
FUNCIONE
ES

REC
CIBIO IN
NSTRUCCCIONES
S SOBRE
E
FUNCIO
ONES

29,82%

SI
70,18%
% NO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
El resultado muestra que ell 70.18% del pers
sonal recibbió instrucciones
esspecíficas sobre las que sería nciones. El 29.82% no recibió
an sus fun ó dichas
in
nstruccione
es al mome
ento de ing
gresar a lab
borar en la
a instituciónn.
 80

CUAD
DRO Nº 13
3: PERSO NAL: TUB
BO PROCE ESO DE INNDUCCIÓN
N
INDUCCIÓN LE PE
ERMITIO Porcen
ntaje
Frecuenciia
AD
DAPTARS E (%
%)
SI 35
3 61.4
NO HUBOO INDUCC
CIÓN 18 31.6
NO 4 7.0
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁ
ÁFICO Nº 4
4: Tubo prroceso de inducción
n

INDUC
CCIÓN L
LE PERM
MITIO AD
DAPTAR
RSE

7,02%

31,58%
SI
61,4
40% NO HUBO
O INDUCCIÓN
NO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
En el gráfico
o se puede apreciarr que el 31.58% indic
ca resalta que no se
e realizó
un
n proceso de inducciión, el 7.02
2% indica que
q si exis
stió un procceso de ind
ducción
pe
ero que diccho proces
so no conttribuyo a que
q este pu
ueda adapptarse con rapidez
y facilidad al
a ambiente
e laboral qu
ue le corre
espondía, así
a mismo se aprecia
a que el
61
1.40% del personal aprecia el proceso de
d inducció
ón que se le dio porr lo que
en
n el manua
al se podríía atribuir lla organiza
ación de dicha induccción a un área en
esspecífico para
p evitar omitir dich
ho proceso
o en el futuro.
 81

RO Nº 14: PERSONA
CUADR P AL: REALIZ
ZO FUNCIIONES INH
HERENTEES A
PUEST
TO
CREE QUE REA
ALIZO
Porcen
ntaje
FUNCIONES QUEE NO LE Frecuenciia
(%
%)
CORRESPOND DEN
SIEMPRE E 6 10.5
REGULAR RMENTE 15 26.3
POCAS VECES
V 26
2 45.6
NUNCA 10 17.5
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFIC
CO Nº 05: PERSONA
P AL: REALIZO FUNCIONES INH
HERENTE
ES A
PUEST
TO

CREE
E QUE REEALIZO FUNCIO
ONES QU
UE
NO LE
E CORREESPONDEN

17,54% 10,53%

26,32% SIEM
MPRE
REG ULARMENTE

45,61
1% POCCAS VECES
NUN
NCA

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
Según el presente
p grafico se d
denota el 45.61% del
d personnal conside
era que
allgunas pocas veces
s ha realizzado funciones que no le coorresponde
en a su
pu
uesto. El 26.32%
2 indica que rregularmen
nte ha rea
alizado funnciones qu
ue no le
co
ompeten. El
E 10.53% indica que
e siempre realiza
r funciones quee no están acorde
a su área o puesto y el 17.54%
% resalta que nunca ha realizaado funcion
nes que
no
o le compe
eten al pue
esto.
 82

CUADRO
O Nº 15: PE
ERSONAL
L: CUMPLEE FUNCIO
ONES LÍMI TE DE HO
ORAS
DIARIA
AS
FUNCIO
ONES CU MPLE Porcen
ntaje
Frecuenciia
DENTRO HORAS DDIARIAS (%
%)
SI SIEMP
PRE 40
4 70.2
USUALMENTE ME FALTA
17 29.8
TIEMPO
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFICO
O Nº 06: PE
ERSONAL
L: CUMPLE FUNCIO
ONES LÍMIITE DE HO
ORAS
DIARIA
AS

FUNCIONES C
CUMPLEE DENTR
RO HORA
AS
DIARIIAS

29,82%
%
SI SIEMPRE

70,18%
%
USUALMENTTE ME FALTA
TIEMPO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

NTERPRET
IN TACIÓN:
Según el gráfico
g el 29.82% in nte le faltaa tiempo para el
ndica que usualmen
cu
umplimientto cabal de
e todas lass funciones
s asignada
as a su pu esto de tra
abajo al
in
nterior de la instituc
ción. El o
otro 70.18% revela que siem
mpre cump
ple sus
fu
unciones assignadas acorde
a a la
as horas diiarias que labora seggún ley.
 83

CUADRO Nº 16: PE
ERSONAL:: HUBO IN
NCONVENIENTES P
POR CRUC
CE DE
FUNCIONES

INCONV
VENIENTEES POR Porcen
ntaje
Frecuenciia
CRUCESS DE FUNC
CIONES (%
%)
SIEMPRE
E 1 1.8
REGULARRMENTE 6 10.5
POCAS VECES
V 25
2 43.9
NUNCA 25
2 43.9
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

G
GRÁFICO
O Nº 07: PE
ERSONAL
L: HUBO IN
NCONVEN
NIENTES P
POR CRUC
CE DE
FUNCIONES

INCO
ONVENIIENTES POR CR
RUCES DE
E
FUNCIO
ONES
1,775%

10,53%
43,86% SIEMP RE
REGULLARMENTE
43
3,86%
POCASS VECES
NUNCA
A

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:

Como se puede apre

eciar en el gráfico ell 43.86% indica quee nunca ha
a tenido
in
nconvenien
ntes con ell resto del personal por
p cruces
s de funcioones, otro 43.86%
in
ndica que algunas pocas vveces se le ha presentado
p o algún tipo
t de
in
nconvenien
nte con el resto del personal por cruce
es de funcciones, el 10.53%
re
evela que regularme
ente ha ten
nido algún
n tipo de in
nconveniennte, finalm
mente el
1..75% indicca que sie
empre tiene
e algún tip
po de inco
onvenientee con el re
esto del
pe
ersonal po
or cruces de funcione
es.
 84

CUADRRO Nº 17: P
PRESENT
TACIÓN DEE INFORMMES
PRESEN NTA INFORRMES A Porcen
ntaje
Frecuenciia
SU
UPERIORE ES (%
%)
SIEMPREE 25
2 43.9
REGULAR RMENTE 21
2 36.8
POCAS VECES
V 7 12.3
NUNCA 4 7.0
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFIC
CO Nº 08: PRESENT
TACIÓN DE INFORM
MES

PRESENTA IN
NFORME
ES A SUP
PERIORE
ES

7,02%

12,2
28%
43,86%
4 SIEM
MPRE
REG ULARMENTE
36,84%
% POCCAS VECES
NUN
NCA

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

NTERPRET
IN TACIÓN:

El resultado
o muestra que el 43
3.86% del personal que
q laboraa en la ins
stitución
ndica que siempre
in s prresenta info
ormes a su
us superiores referennte a sus puestos
p
de
e trabajo, 36.84% del perso n la instituución indica que
onal que labora en
re
egularmentte presenta informess a sus su
uperiores referente
r a sus puestos de
tra
abajo, el 12.28% ind
dica que po
ocas veces
s presenta
a informes y el 7.02%
% nunca
prresenta infformes a sus superio
ores referen
nte a su pu
uesto de trrabajo.
 85

C
CUADRO Nº 18: TIP
PO DE INF
FORMES PRESENTA
P ADOS
Porceentaje
TIPO DE
D INFOR RMES Frecuencia
(%
%)
VERBALEES 14
1 24.6
ESCRITOOS 42
4 73.7
OTROS 1 1.8
Total 57
5 100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFICO Nº 09:: Tipo de informes

i presentad
p dos

TIPO
O DE INF
FORMES
S
1,775%

24,56%

VERBALES
ESCRITOS
73,68
8%
OTROS

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
El resultado
o muestra que el 73
3.68% del total del personal que labora en la
in
nstitución presenta informes de manerra verbal, mientrass que el 24.56%
prresenta infformes de manera e scrita, el restante
r 1.75% lo prresenta de
e alguna
ottra manera
a ya sea fo
ormal o info
ormalmentte.
 86

CUAD
DRO Nº 19: CONOCIIMIENTO SOBRE
S DE
EFINICIÓNN DE M.O.F.
CONOCE E DEFINICCIÓN DE Porcen
ntaje
Frecuenciia
M.O.F. (%
%)
SI 36
3 63.2
NO 21
2 36.8
Total 57
5 1100.0
Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

GRÁFICO Nº 10: CONOCIIMIENTO SOBRE

S DEFINICIÓN
N DE M.O..F.

CO
ONOCE D
DEFICIC
CIÓN DE M.O.F.

36,84%

SI
63,16%
NO

Fue
ente de dato
os: Ficha de recolección de información interna I. E.P. Claret
E
Elaboración n: Propia

IN
NTERPRET
TACIÓN:
El resultado
o muestra que el 63
3.16% si conoce la definiciónn del “man
nual de
orrganización y funcio
ones (M.O
O.F.)”, mie
entras que
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 87

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 88

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 89

CUADRO Nº 22: ÁREA DE TRABAJO

Porcentaje
NIVEL DE PERTENENCIA Frecuencia
(%)
PERSONAL DIRECTIVO 2 3.5
ASESOR(A) DE ÁREA 8 14.0
COORDINADOR(A) 3 5.3
DOCENTE NIVEL INICIAL 3 5.3
DOCENTE NIVEL
18 31.6
PRIMARIA
DOCENTE NIVEL
10 17.5
SECUNDARIA
PERSONAL DE APOYO
ACADÉMICO 5 8.8
ADMINISTRATIVO
PERSONAL DE APOYO
2 3.5
AUXILIAR DE AULA
PERSONAL DE
1 1.8
CONTABILIDAD
PERSONAL DE
5 8.8
MANTENIMIENTO
Total 57 100.0
Fuente de datos: Ficha de recolección de información interna I.E.P. Claret
Elaboración: Propia
 90

GRÁFICO Nº 13: ÁREA DE TRABAJO

NIVEL DE PERTENENCIA
35.00%
31.58%
30.00%

25.00%

20.00% 17.54%
14.04%
15.00%

10.00% 8.77% 8.77%

5.26% 5.26%
5.00% 3.51% 3.51%
1.75%
0.00%

Fuente de datos: Ficha de recolección de información interna I.E.P. Claret

Elaboración: Propia

INTERPRETACIÓN:
En el resultado podemos determinar que del personal que labora en la
institución el 31.58% pertenecen a docentes del nivel primario, el 17.54% son
docentes del nivel secundario, el 14.04% son asesores de área, un 8.77% son
personal de apoyo administrativo al igual que el personal de mantenimiento que
cuenta con el mismo porcentaje, un 3.51% son personal directivo al igual que
personal de apoyo auxiliar de aula que cuenta con el mismo porcentaje y un
1.75% es personal de contabilidad, todos ellos conformando el 100% de los
trabajadores que trabaja en la institución y los cuales colaboraron con la ficha
de recolección de información interna I.E.P Claret.
 91

3.2. CÉDULAS DE ENTREVISTA A PERSONAL DIRECTIVO

PREVIO A ELABORACIÓN DE MOF (B.1.)

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de entrevista a personal

directivo.
CÓDIGO DE INSTRUMENTO B.1.      
CARGO  DIRECTOR

3.2.1. ENTREVISTAS REALIZADA AL DIRECTOR GENERAL DE LA I. E. P.

CLARET
Para tomar sus apreciaciones respecto a las principales directrices en la
implementación e influencia del M.O.F. en la Institución Educativa Claret.

INTERROGANTE 01: ¿Cree necesario el diseño de un M.O.F. para Claret?

¿Considera que el personal docente y no docente adopte de buena
manera dicho manual?

Muy necesario, creo que todos lo tomaran de buena forma.

INTERROGANTE 02: Explique brevemente quien o quienes serían los

agentes de cambio, cuya función básica consista en proporcionar a la
institución el apoyo técnico y profesional para que la implementación del
M.O.F. se lleve a cabo con éxito.
Los miembros directivos, para sensibilizar y dar a conocer las funciones y luego
todos para contribuir al cumplimiento del mismo.

INTERROGANTE 03: ¿Con un manual de funciones en marcha cree que el

personal identificará con exactitud los cargos y funciones a ellos
encomendados?

Si, definitivamente.

INTERROGANTE 04: ¿Cuáles son los principales objetivos respecto los

recursos humanos (personal docente y no docente) establecidos por la
Institución?
 92

El eficiente desempeño de sus funciones.

INTERROGANTE 05: En el contexto actual. ¿Qué normas internas de

trabajo rigen la labor del personal en el plantel?

El reglamento interno

INTERROGANTE 06: En el contexto actual. ¿Qué normas generales de

trabajo rigen la labor del personal en el plantel?
Ley general de educación y reglamento interno.

INTERROGANTE 07: ¿Quiénes serán los encargados de las siguientes

etapas en la implementación del M.O.F.?

ETAPA ENCARGADO(OS)
Aprobación Dirección

Divulgación Dirección

Dirección y coordinación
Implementación

Personal en general
Actualización

INTERROGANTE 08: ¿Considera Ud., que un M.O.F. posibilitaría la

delegación específica de autoridad y responsabilidad?

SI

INTERROGANTE 09: ¿Existe algún análisis de cargas de trabajo

coincidente con las funciones?
NO
 93

INTERROGANTE 10: Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el

manejo del sistema formal de gestión de talento?

Evaluación de metas a corto y mediano plazo

Indicadores de medición
Evaluación permanente
Capacitación y actualización

INTERROGANTE 11: ¿Cree Ud., que un M.O.F. motivaría al personal a

capacitarse en relación a sus funciones, deberes, tareas y actividades
asignadas?

SI

INTERROGANTE 12: ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a una

comunicación, supervisión y relación más fluida con otros cargos?

SI

INTERROGANTE 13: ¿Actualmente se forman grupos y equipos de trabajo

tratando de integrar capacidades y conocimientos buscando un fin
común?

SI

INTERROGANTE 14: ¿Considera que la asesoría interna promueve el

trabajo coordinado?

SI
 94

INTERROGANTE 15: Considera que un M.O.F. contribuiría a la reducción

del margen de error en el trabajo?

SI

INTERROGANTE 16: ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a reducir

el nivel de estrés, conflicto y crisis?

SI

INTERROGANTE 17: Especifique un objetivo general y dos funciones

generales de los siguientes cargos que considera Ud., Deben primar en el
M.O.F.

OBJETIVO GENERAL FUNCIONES GENERALES

*OTORGAR DIRECTIVAS
Promotoria *CONDUCIR LA I.E
*DETERMINAR LA AXIOLOGIA

Órganos de *PLANIFICAR Y *DIRIGIR LA PRACTICA DIARIA

Dirección EJECUTAR *SUPERVIZAR EL DESEMPEÑO

*COORDINAR Y
Órganos de EJECUTAR LA *ESTABLECER NEXOS DE COMUNICACIÓN
Coordinación PRACTICA *SUPERVISAR
PEDAGOGICA
*FORTALECER LAS
*IMPLEMENTAR NUEVAS ESTRATEGIAS
Asesores de Área ESTRATEGIAS DE
*SUPERVISAR
AREAS
Órganos de *PROMOVER EL *ACTUALIZACION PERMANENTE
Ejecución APRENDIZAJE *MOTIVACION DEL ALUMNADO
Órganos de
*FASCILITAR EL
Apoyo *IMPLEMENTAR ACTIVIDADES COOPERATIVAS
LOGRO DE METAS
Académico y *INNOVAR NUEVAS PRACTICAS PEDAGOGICAS
INSTITUCIONALES
Administrativo
 95

Órganos de
Participación y *APOYO LA *PROPONER ACTIVIDADES
Cooperación PRACTICA DOCENTE *CANALIZAR LOS RECURSOS DE PADRES DE FAMILIA
Docente
Órganos de *PROPONER
*DIAGNOSTICAR LAS ACTIVIDADES
Asesoramiento ALTERNATIVAS DE
*PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCION
Interno SOLUCION

3.2.2. ENTREVISTAS REALIZADA AL ADMINISTRADOR DE LA I. E. P.

CLARET

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de entrevista a personal directivo.

CÓDIGO DE INSTRUMENTO B.1.      
CARGO  ADMINISTRADOR
Para tomar sus apreciaciones respecto a las principales directrices en la
implementación e influencia del M.O.F. en la Institución Educativa Claret.

INTERROGANTE 01: ¿Cree necesario el diseño de un M.O.F. para Claret?

¿Considera que el personal docente y no docente adopte de buena
manera dicho manual?

Es muy necesario contar con un manual de organización y funciones (M.O.F) y

que sea de conocimiento de todo el personal de nuestro centro educativo

INTERROGANTE 02: Explique brevemente quien o quienes serían los

agentes de cambio, cuya función básica consista en proporcionar a la
institución el apoyo técnico y profesional para que la implementación del
M.O.F. se lleve a cabo con éxito.

Tener el manual e implementado es un trabajo en “equipo” en lo que los

coordinadores de primaria y secundaria y los 12 coordinadores del colegio nos
reunamos periódicamente a implementar el M.O.F. , previo detalle de todas las
funciones y actividades que desarrollamos cada de uno de nosotros.
 96

INTERROGANTE 03: ¿Con un manual de funciones en marcha cree que el

personal identificará con exactitud los cargos y funciones a ellos
encomendados?

Estoy de acuerdo que el M.O.F es un instrumento para mejorar nuestro trabajo

y que tenemos conocimiento de nuestro cargo y las funciones que cada uno de
los puestos implica.

INTERROGANTE 04: ¿Cuáles son los principales objetivos respecto los

recursos humanos (personal docente y no docente) establecidos por la
Institución?

Que todo el personal desarrolle su trabajo con eficiencia y calidad implicado los
objetivos del colegio

INTERROGANTE 05: ¿Cómo es la Estructura Actual de la Organización?

Incluya Organigrama

ARZOBISPADO – patronato del colegio

DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR ADMINISTRATIVO
PERSONAL DOCENTE
PERSONAL ADMINISTRATIVO

INTERROGANTE 06: En el contexto actual. ¿Qué normas internas de

trabajo rigen la labor del personal en el plantel?

Existen unas normas de convivencia y un reglamento interno del colegio

 97

INTERROGANTE 07: En el contexto actual. ¿Qué normas generales de

trabajo rigen la labor del personal en el plantel?

En los tres niveles de inicial, primaria y secundaria el personal docente tiene

funciones y actividades que se importan por medio de los coordinadores las
funciones del personal docente (auxiliar, logístico) coordinación en Dirección
Administrativa.

INTERROGANTE 08: ¿Quiénes serán los encargados de las siguientes

etapas en la implementación del M.O.F.?

ETAPA ENCARGADO(OS)
Aprobación Director general y administrativo
Divulgación Director general y administrativo
Implementación Director general y administrativo y coordinadores de inicial
primaria y secundaria

ActualizaciónDirector general y administrativo y coordinadores de inicial

primaria y secundaria

INTERROGANTE 09: Considera Ud., que un M.O.F. posibilitaría la

delegación específica de autoridad y responsabilidad?

El M.O.F. es un instrumento para ser utilizado en el cual cada uno tendrá

nuestras funciones definidas y la delegación de la actividad de acuerdo a
determinados niveles, en lo referente a la responsabilidad, ambos directores la
tenemos en el arzobispado
 98

INTERROGANTE 10: ¿Existe algún análisis de cargas de trabajo

coincidente con las funciones?

Si existe un análisis de acuerdo a la época y tiempo disponible para poder

ejecutar los trabajos asignados.

INTERROGANTE 11: Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el

manejo del sistema formal de gestión de talento?

Todo el personal tiene mayor o menor capacidad para desarrollar determinadas

actividades y en diferente potencialidades

INTERROGANTE 12: ¿Cree Ud., que un M.O.F. motivaría al personal a

capacitarse en relación a sus funciones, deberes, tareas y actividades
asignadas?

Claro que si

INTERROGANTE 13: ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a una

comunicación, supervisión y relación más fluida con otros cargos?

Estoy completamente de acuerdo.

INTERROGANTE 14: ¿Actualmente se forman grupos y equipos de trabajo

tratando de integrar capacidades y conocimientos buscando un fin
común?

En las diferentes actividades que desarrollamos y nos apoyamos en una hoja

de ruta que previamente ha sido planificado.
 99

INTERROGANTE 15: ¿Considera que la asesoría interna promueve el

trabajo coordinado?

La asesoría es una orientación para cumplir los objetivos institucionales

trazados

INTERROGANTE 16: ¿Considera que un M.O.F. contribuiría a la reducción

del margen de error en el trabajo?

Por supuesto que si

INTERROGANTE 17: ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a reducir

el nivel de estrés, conflicto y crisis?
Si

3.2.3. CONSOLIDADO DE HALLAZGOS DE INSTRUMENTO B.1.

Respecto a la aplicación del instrumento “Cédulas de entrevista a

personal directivo previo a elaboración de MOF (B.1.)”. Se logró obtener
el siguiente consolidado:

PRIMERO: La predisposición del personal respecto al M.O.F. es buena

ya que este sensibilizará y va a dar a conocer las funciones al personal y
va a contribuir con el cumplimiento del mismo.

SEGUNDO: El M.O.F. contribuirá dentro de la gestión de le I.E.P. a que

todo el personal desarrollara su trabajo con eficiencia y calidad,
implicando al cumplimiento de los objetivos del colegio.

TERCERO: La gestión en el colegio se verá beneficiada gracias a la

implementación del M.O.F. ya que contribuirá con la identificación de los
cargos y funciones específicas de cada trabajador.
 100

3.3. CÉDULA DE ENTREVISTA A PERSONAL DIRECTIVO

PARA EVALUAR NIVEL DE INFLUENCIA (D.1.)

3.3.1. ENTREVISTA DIRIGIDA AL DIRECTOR DE LA I.E.P. CLARET

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de entrevista a personal directivo.

CÓDIGO DE INSTRUMENTO D.1.      
CARGO  DIRECTOR

El Objetivo de la presente cédula es obtener la información necesaria para

determinar el grado de influencia en la gestión de Recursos Humanos de la
institución respecto a la implementación que se dio en el mes de Junio del
Manual de Organización y Funciones (M.O.F.) en la I.E.P. Claret de Arequipa.

Pregunta 1: Actualmente ¿Considera Ud., que el M.O.F. posibilita la

delegación específica de autoridad y responsabilidad?

Si, por que gracias a los esfuerzos en la implementación venimos delegando de

manera específica las funciones de cada quien dentro de la institución.

Pregunta 2: ¿Es coincidente el diseño estructural de la organización con

las funciones y objetivos establecidos en el M.O.F.?

Considero que si ya que en la dirección estudiamos el documento antes de ser

aprobado e implementado.

Pregunta 3: ¿La implementación del M.O.F. ha contribuido a mejorar la

cultura organizacional? ¿De qué manera?

Si, por que ha ayudado a la integración del personal e identificación con el

colegio.
 101

Pregunta 4: Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el manejo del

sistema formal de gestión de talento? ¿Considera que las actuales
funciones asignadas (M.O.F.) se vinculan a la gestión de talento?

Por supuesto que sí, considero que nuestro personal cuenta con una adecuada
formación que ha sido base para explotar sus talentos en beneficio de los
alumnos.

Pregunta 5: ¿Cree Ud., que el M.O.F. está motivando al personal a

capacitarse en relación a sus funciones, deberes, tareas y actividades
asignadas?

SI

Pregunta 6: El M.O.F. ¿Contribuye a una comunicación, supervisión y

relación más fluida con otros cargos?

Si, precisamente en las reuniones de trabajo que tenemos el manual nos

permite tener un mejor manejo en el nivel de comunicación.

Pregunta 7: ¿El M.O.F. ha contribuido a formar grupos y equipos de

trabajo integrando capacidades y conocimientos buscando un fin común?

Si, los equipos que ya estaban formados se han fortalecido y han dado cabida
a nuevos grupos capaces de generar ideas y conocimientos que concuerden
con las exigencias de la educación moderna.

Pregunta 8: Actualmente ¿Existen algunas funciones definidas para

grupos y equipos de trabajo?

Si, las que se plasmaron en el manual.

 102

Pregunta 9: El M.O.F. Actualmente ¿Contribuye con la reducción del

margen de error en el trabajo?

Si, por que todos conocen sus funciones previamente establecidas en el

manual, esperamos que con el tiempo se mantenga esta tendencia y podamos
seguir bajando el nivel de errores por desconocimientos de funciones y labores.

Pregunta 10: Desde la implementación del M.O.F. ¿Los cruces de

funciones de personal se han incrementado o disminuido?

Considero que han disminuido en comparación a meses anteriores, ya no se

presentan el mismo nivel de reclamos que se tenía antiguamente.

3.3.2. ENTREVISTA DIRIGIDA AL ADMINISTRADOR DE LA I.E.P. CLARET

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de entrevista a personal directivo.

CÓDIGO DE INSTRUMENTO D.1.      
CARGO  ADMINISTRADOR

Pregunta 1: Actualmente ¿Considera Ud., que el M.O.F. posibilita la

delegación específica de autoridad y responsabilidad?

Totalmente de acuerdo en que el MOF nos ha servido de mucha ayuda para la

delegación y control de las funciones en todos los niveles dl colegio.

Pregunta 2: ¿Es coincidente el diseño estructural de la organización con

las funciones y objetivos establecidos en el M.O.F.?

Puedo comentar que en conjunto al Sr. Director y el equipo de investigación

analizamos la estructura organizacional y las funciones primordiales que
debían estar en el manual.
 103

Pregunta 3: ¿La implementación del M.O.F. ha contribuido a mejorar la

cultura organizacional? ¿De qué manera?

La cultura se ha solidificado y sinceramente esperamos que esta siga en base

a los valores y principios que se deben seguir complementando al manual.

Pregunta 4: Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el manejo del

sistema formal de gestión de talento? ¿Considera que las actuales
funciones asignadas (M.O.F.) se vinculan a la gestión de talento?

Desde hace mucho tiempo la dirección y administración del colegio nos

venimos esforzando por impulsar el desarrollo de los talentos y capacidades
que cada uno de nuestros profesores, con la implementación del manual se ha
tratado de acompasar cada una de las funciones con el talento y desarrollo del
mismo en cada uno de los profesores y demás personas que laboran con
nosotros.

Pregunta 5: ¿Cree Ud., que el M.O.F. está motivando al personal a

capacitarse en relación a sus funciones, deberes, tareas y actividades
asignadas?

Si, se está tratando de poner mayor énfasis en la inclusión y programación de

talleres y cursos a los que el personal puedan asistir, posiblemente se le brinde
mayor formalidad a este aspecto incluyéndolo en el plan anual de actividades
del siguiente año.

Pregunta 6: ¿El M.O.F. contribuye a una comunicación, supervisión y

relación más fluida con otros cargos?
Si, principalmente en los tres niveles de inicial, primaria y secundaria el
personal docente tiene funciones y actividades establecidas en el manual por lo
que el proceso de supervisión se hace más dinámicos y ágil.
 104

Pregunta 7: ¿El M.O.F. ha contribuido a formar grupos y equipos de

trabajo integrando capacidades y conocimientos buscando un fin común?

Venimos gestionando grupos y equipos que se puedan formar y sostener en el

tiempo en base a sus capacidades y conocimientos que puedan
complementarse mutuamente teniendo el principal fin que es dar un servicio de
calidad y formar a plenitud a cada uno de los educandos.

Pregunta 8: Actualmente ¿Existen algunas funciones definidas para

grupos y equipos de trabajo?

Así es, según la última revisión en conjunto del manual existen algunas
funciones específicas para los equipos internos de trabajo, a futuro estas
funciones las debemos actualizar para tratar de mantener el buen clima en la
institución.

Pregunta 9: El M.O.F. Actualmente ¿Contribuye la reducción del margen

de error en el trabajo?

Todas las organizaciones presentan algunos problemas internos como son los
errores en el desempeño de labores diarias sin embargo estas han reducido
con la implantación del manual, veremos en el tiempo como sigue este aspecto
tan importante tratándose de la calidad de servicio e imagen que debemos
proyectar al exterior como institución.

Pregunta 10 : Desde la implementación del M.O.F. ¿Los cruces de

funciones de personal se han incrementado o disminuido?

A la fecha no he recibido ningún tipo de queja o reclamo por la duplicidad en

las funciones, estoy seguro que este manual dará mayor sustento al orden con
el que buscamos seguir desempeñando nuestras labores de cada día.
 105

3.3.3. CONSOLIDADO DE HALLAZGOS DE INSTRUMENTO D.1.

Respecto a la aplicación del instrumento “Cédula de entrevista a

personal directivo para evaluar nivel de influencia (D.1.)”, se logró
obtener el siguiente consolidado:

PRIMERO: El MOF ha posibilitado la delegación específica de autoridad

y responsabilidad. Así mismo el diseño estructural de la organización es
coincidente con las funciones y objetivos previamente establecidos en el
manual; estas han sido revisadas en conjunto por la dirección y por
nosotros como equipo de investigación. El M.O.F. que se ha
implementado ha contribuido a mejorar la cultura organizacional, ya que
se ha complementado de una manera adecuada con los valores y
principios históricamente aceptados por Claret. Las funciones
consignadas en el manual están sirviendo como soporte a la gestión de
talento sin embargo aún no se observa mayores beneficios en ese
aspecto, la tendiente es a largo plazo.

SEGUNDO: El MOF ha motivado al personal a capacitarse en relación a

las funciones, deberes, tareas y actividades asignadas, sin embargo
hace falta que la institución programe un mayor número de talleres y
programas de capacitación que podrían incluirse a partir del próximo año
en el plan anual de actividades con el objeto de reforzar dicha
motivación por parte del personal. Así mismo el M.O.F. ha contribuido en
la agilización del proceso de comunicación, supervisión y relación fluido
entre cargos. Respecto a la contribución del manual en la formación de
grupos y equipos de trabajo integrando capacidades y conocimientos
buscando un fin común, se denota que el fin común es brindar un
servicio de calidad y formar a plenitud a cada uno de los educandos, de
igual manera se comprueba que en el M.O.F. elaborado e implementado
existen funciones definidas para grupos y equipos de trabajo.
 106

TERCERO: El manual está contribuyendo con la reducción del margen

de error en la institución debido a que todos conocen sus funciones
establecidas en el manual, se espera mantener dicha tendencia de bajar
el nivel de errores por desconocimientos de funciones y labores propias
de sus puestos. Finalmente se afirma que desde la implementación del
M.O.F. los cruces de funciones de personal han disminuido ya que la
dirección y administración no han recibido ningún tipo de queja o
reclamo por la duplicidad en las funciones.

3.4. RESULTADOS DE TÉCNICA DE OBSERVACIÓN MEDIANTE

INSTRUMENTO FICHA COMBINADA (E.2.)

CULTURA ORGANIZACIONAL:

Funciones destinadas para mejorar la cultura organizacional

23
= 4.82%
477

INTERPRETACIÓN: El 4.82% del total de funciones plasmadas en el actual

manual implementado en Claret están destinadas o tienen un sentido por la
mejora de la cultura organizacional.

COMUNICACIÓN:

Canales de comunicación utilizados

Canales de comunicación establecidos
4
= 44.44%
9

INTERPRETACIÓN: Actualmente se hace uso del 44.44% del total de canales

de comunicación establecidos en el M.O.F.; ratio que puede ir incrementando
progresivamente a mediano y largo plazo.
 107

GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO:

Grupos o Equipos de trabajo

Áreas de la organización
6
= 75.00%
8

INTERPRETACIÓN: En la actualidad en Claret existen seis grupos y equipos

de trabajo en actividad de los ocho programados en base al manual, lo que
representa un 75% en relación al total de áreas de la organización.
 113

CONCLUSIONES

PRIMERA: De acuerdo a la información antes presentada se determinó la

existencia de una influencia positiva en la gestión de recursos humanos
producto de la implementación del M.O.F. en la I.E.P. Claret.

SEGUNDA: El proceso de cambio planeado respecto a la implementación

del M.O.F. se llevó a cabo sin presentar resistencia alguna por parte del
personal que labora en la I.E.P. Claret; quedando demostrado que la
adecuada interacción entre “el sistema (Claret)” “el agente de cambio
(Órganos Directivos e Investigadores)” y “el estado deseado (Mayor orden y
uniformidad funcional mediante el M.O.F.)” contribuyeron a una exitosa
estructuración e implementación del manual.

TERCERA: Que el M.O.F. se ha estructurado de acuerdo a los lineamientos

estratégicos como lo son para Claret la adquisición de conocimientos, el
desarrollo de aptitudes, la promoción de valores y el ejercicio de las virtudes
intelectuales y morales, que a través de la promoción, sostenimiento y
defensa de la cultura católica.

CUARTA: El M.O.F. para la I.E.P. Claret se ha ceñido en conformidad con

las principales disposiciones legales como Constitución Política del Perú del
año 1993.Ley General de Educación Nº 28044. Ley de los Centros
Educativos Privados Nº 26549 y su Reglamento aprobado por Decreto
Supremo N° 009-2006-ED.Reglamento de Educación Primaria, Decreto
Supremo Nº 03-83-ED.Reglamento de Educación Secundaria, Decreto
Supremo Nº 04-83-ED, entre otras.
 114

QUINTA: Los responsables directos de la implementación, aplicación y

seguimiento del M.O.F. fueron el Director General y Administrativo para su
aprobación y divulgación. Para el proceso de Implementación lo fueron los
antes mencionados conjuntamente con el equipo de investigadores. Para el
proceso de actualización serán los mismos directivos sumándose los
coordinadores de inicial, primaria y secundaria.

SEXTA: Según las declaraciones del Sr. Director y Administrador de la

Institución se concluyó que la división y distribución de funciones del manual
es congruente con la organización, consecuentemente el manual está
contribuyendo a la mejora progresiva de la cultura organizacional y teniendo
una influencia directa en la gestión y capacitación de talento sirviendo como
base para la programación de talleres y cursos de actualización para el
personal.

SEPTIMA: El M.O.F. viene influenciando de manera positiva el proceso de

comunicación ya que ha servido como sustento para llevar un mejor orden
interno en las comunicaciones sobre todo formales pues se ha impulsado la
utilización de reportes e informes que sirvan de base para las reuniones de
trabajo entre personal y directivos.
 115

RECOMENDACIONES

PRIMERA: Se recomienda a la I.E.P Claret realizar el seguimiento

adecuado del manual para que el nivel de influencia positiva en la gestión
de recursos humanos no decaiga en el tiempo venidero.

SEGUNDA: Se sugiere al personal directivo de la institución no perder de

vista el “estado deseado” de modo que en el mediano y largo plazo no se
distorsione la verdadera visión del manual y este continúe teniendo acogida
por parte de todo el personal y no lo tomen como una herramienta de
persecución y castigo.

TERCERA: Se recomienda generar por parte de los directivos la idea en

personal de que el manual es una herramienta imprescindible que se ajusta
a la estrategia organizacional para lo cual esta deberá ser revisada al
menos una o dos veces al año en reuniones de trabajo y toma de
decisiones directiva y de personal.

CUARTA: Se recomienda que el M.O.F. sea revisado, contrastado y

actualizado de ser necesario con las leyes y disposiciones legales vigentes
que afecten al sector educación para evitar problemas legales.

QUINTA: Habiendo ya concluido la labor del equipo investigador en cuanto

al levantamiento de investigación, formulación del M.O.F. e implementación
del mismo, se recomienda que para continuar con el proceso de
actualización los directivos sumándose los coordinadores de inicial, primaria
y secundaria deberán convocar a reuniones o incluir dentro de la agenda de
reuniones periódicas dicho aspecto buscando la participación de la totalidad
del personal de ser posible.
 116

SEXTA: Se recomienda revisar las funciones destinadas a grupos y equipos

de trabajo para impulsar la participación del personal en nuevas actividades
tales como: talleres, simposios, conferencias, etc. En los cuales puedan
perfeccionar sus habilidades y destrezas consecuentemente puedan tener
un mejor desempeño de las funciones estipuladas en el manual y mejorar
su rendimiento.

SEPTIMA: Se recomienda aplicar al menos una vez al año encuestas de

carácter interno que podrían estar a cargo del departamento de psicología
donde se recabe información sobre las percepciones del personal respecto
a si se está presentando cruces de funciones, tiempos en los que ejecutan
sus funciones de modo que pueda tenerse una mejor estadística interna
respecto al margen de error en la prestación de los servicios al educando.
 117

BIBLIOGRAFIA

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INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA”, Sexta Edición. Perú
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www.isuperiorcompusys. com.ar/ContenidosCursoEmpresas.pdf
“MANUALES ADMINISTRATIVOS” disponible en:
http://biblio3.url.edu.gt/Libros/ org_empresas/6.pdf
Lectura “EJEMPLO-MANUAL” disponible en:
http://es.scribd.com/doc/159725616/Ejemplo-Manual
Lectura: “MANUAL DE ORGANIZACIÓN”. UNIVERSIDAD CENTRAL
DE VENEZUELA
Lectura: FACULTAD DE CIENCIAS. Disponible en:
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Lectura: “GESTIÓN DEL TALENTO: UNA ESTRATEGIA
DIFERENCIADA PARA UN ENTORNO GLOBAL”, Alfonso Jiménez;
Camilla Hillier-Fry; Javier Díaz. Pág. 05.
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Documento “MANUAL DE ORGANIZACIÓN”. UNIVERSIDAD

CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE CIENCIAS. Disponible
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www.frrg.utn.edu.ar/Apuntes/II2/ .Archivo denominado:
ManualesAd.ppt. (17-May-2002 15:50) (81K)
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tml#ixzz2YCiIeHER
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sa.doc.
Extraído de: http://www.monografias.com/trabajos30/marcolegal/
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puestos/descripcion-y-analisis- puestos.shtml#ixzz2YCsqx4Mh
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organizacion-y-funciones
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 120

Otras fuentes bibliográficas:

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Xiomara (2012). “ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA PARA
LA DIVULGACIÓN DEPROCESOS DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO: CASO CRS EL SALVADOR. Pág. 54 y 55.
UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA. EL SALVADOR
“Manual de Convivencia Interno Claretiano”. Año 2008.
ANEXOS
ANEXO N° 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA
Interrogante Interrogantes Objetivos Tipo de
Problema Objetivo General Variable Indicador Sub Indicador y/o Medidor Hipótesis Técnica Instrumento Codificación Preguntas y/o Especificación
General Específicas Específicos Variable

¿Considera necesario el diseño de un M.O.F. para Claret? ¿Considera que el personal docente y no docente
¿Cómo se llevaria a Determinar cómo sería El Sistema A.1.1
adopte de buena manera dicho manual?
cabo el proceso de el proceso de cambio
cambio planeado mediante la Explique brevemente quien o quienes serían los agentes de cambio, cuya función básica consista en
Proceso de A.1. Cuestionario a
respecto a la implementación del proporcionar al la institución el apoyo técnico y profesional para que la implementación del M.O.F. se lleve a
Cambio El Agente de Cambio A. Encuesta personal docente y no A.1.2
implementación de un M.O.F. y si habría cabo con éxito.
Planeado docente.
M.O.F.? ¿Habría algún tipo de
resistencia en el resistencia en el
personal ? personal. ¿Con un manual de funciones en marcha cree que el personal identificará con exactitud los cargos y funciones a
El Estado Deseado A.1.3
ellos encomendados?

Analizar los ¿Cuál es la Misión y Visión de la Institución?

Para la elaboración del Misión y visión C. Observación C.1. Ficha Textual  C.1.1
lineamientos
M.O.F. ¿Cuáles son
estratégicos de la
los lineamientos Análisis de la ¿Cuáles son los principales objetivos respecto los recursos humanos (personal docente y no docente)
institución para Objetivos B.1.1
estratégicos Organización establecidos por la Institución?.
proceder a elaborar e
organizacionales
implemnetar el
principales? Jerarquía organizacional B.1.2 ¿Cómo es la Estructura Actual de la Organización? Incluya Organigrama
M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de la Promotoría que considera ud., Deben primar en
Promotoria B.1.3
el M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Dirección que considera ud.,
Órganos de Dirección B.1.4
Deben primar en el M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Coordinación que considera ud.,
Órganos de Coordinación B.1.5

Independiente
IMPLEMENTACIÓN deben primar en el M.O.F.
Para la elaboración del Analizar las áreas y el DEL MANUAL DE Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Asesores de Área que considera ud., deben
ORGANIZACIÓN Y Asesores de Área B.1. Cédula de  B.1.6
M.O.F. ¿Cómo estan organigrama de Claret Análisis de las primar en el M.O.F.
distribuidas las áreas y para proceder a FUNCIONES Áreas mediante B. Entrevista entrevista a personal 
(M.O.F.) Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Ejecución que considera ud.,
el organigrama de elaborar e implementar Organigrama Órganos de Ejecución directivo. B.1.7
deben primar en el M.O.F.
Claret? el M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Apoyo Académico y
Órganos de Apoyo Académico y Administrativo B.1.8
Administrativo que considera ud., deben primar en el M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Participación y Cooperación
Órganos de Participación y Cooperación Docente B.1.9
Docente que considera ud., deben primar en el M.O.F.

Especifique un objetivo general y dos funciones específicas de los Órganos de Asesoramiento Interno que
Órganos de Asesoramiento Interno B.1.10
considera ud., deben primar en el M.O.F.
"Dado que en la
“INFLUENCIA DE LA ¿Cuáles son las Norma interna de trabajo B.1.11 En el contexto actual. ¿Qué normas internas de trabajo rigen la labor del personal en el plantel?
“Determinar la Estudiar la base legal actualidad la I.E.P.
IMPLEMENTACIÓN ¿Cómo influiría la normas y regulaciones influencia de la vigente a la cual se Base Legal Claret no cuenta con
DEL MANUAL DE implementación del vigentes que afectan el
implementación del regirá el M.O.F. Norma general de trabajo un M.O.F. Es probable B.1.12 En el contexto actual. ¿Qué normas generales de trabajo rigen la labor del personal en el plantel?
ORGANIZACIÓN Y Manual de manual? Manual de que llevando a cabo el
FUNCIONES Organización y
Organización y presente trabajo de
(M.O.F.) EN LA Funciones (M.O.F.)
Funciones (M.O.F.) Perfil de cargo investigación se C.2.1 ¿Cuáles son los perfiles planteados para cada cargo en la institución?
GESTIÓN DE en la gestión de Para la elaboración del Analizar la estructura
en la gestión de determine la influencia
RECURSOS recursos humanos M.O.F. ¿Cuál es la de los cargos para Análisis de los C.2. Ficha Combinada 
recursos humanos Autoridad, responsabilidad y coordinación de la implementación C. Observación C.2.2 Determinar los niveles de Autoridad, responsabilidad y coordinación
HUMANOS DE LA de la I.E.P. Claret estructura de los proceder a elaborar e Cargos (Textual + Comentario)
de la I.E.P. Claret del M.O.F. en su
I.E.P. CLARET EN en Arequipa, 2013? cargos en Claret? implementar el M.O.F. Objetivos de los cargos C.2.3 Determinar los objetivos de cada cargo.
en Arequipa.” gestión de recursos
AREQUIPA, 2013”. Cuadro orgánico de los cargos C.2.4 Analizar el cuadro orgánico de cargos
humanos".
¿Quiénes serán los Determinar los Aprobación B.1.13 ¿Quiénes serán los encargados de la APROBACIÓN del M.O.F.?
Implementación  B.1. Cédula de 
responsables de la responsables de la Divulgación B.1.14 ¿Quiénes serán los encargados de la DIVULGACIÓN del M.O.F.?
implementación y implementación y
y Aplicación del B. Entrevista entrevista a personal 
Implementación B.1.15 ¿Quiénes serán los encargados de la IMPLEMENTACIÓN del M.O.F.?
Manual directivo.
aplicación del M.O.F.? aplicación del manual Actualización B.1.16 ¿Quiénes serán los encargados de la ACTUALIZACIÓN Y del M.O.F.?

¿De qué forma ha Deefinir el grado de

influenciado la influencia del manual D.1. Cédula de 
Estructura Nivel en que posibilita la delegación específica de
implementación del en la estructura D. Entrevista entrevista a personal  D.1.1 Actualmente ¿Considera ud., que el M.O.F. posibilita la delegación específica de autoridad y responsabilidad?
Organizacional autoridad y responsabilidad
M.O.F. a la estructura organizacional de directivo.
organizacional? Claret

¿Es congruente la Determinar la ¿Es coincidente el diseño estructural de la organización con las funciones y objetivos establecidos en el
división y distribución congruencia de la División y Forma en que delimita las áreas de influencia D.1.2
M.O.F.?
de funciones del división y distribución Distribución de D.1. Cédula de 
manual con la de funciones del Funciones Grado en que determinan las cargas de trabajo D. Entrevista entrevista a personal  D.1.3 ¿Existe algún análisis de cargas de trabajo coincidente con las funciones designadas en el M.O.F.?
organización? manual directivo.
¿El M.O.F. está Definir si el manual
Nivel en que define el perfil de la organización D.1.4 ¿ La implementación del M.O.F. ha contribuido a mejorar la cultura organizacional? ¿De qué manera?
contribuyendo a la está contribuyendo Cultura
evolución de la cultura con la cultura Organizacional Funciones destinadas para mejorar la cultura
E. Observación E.2. Ficha Combinada E.2.1 Determinar la cantidad de funciones actuales (M.O.F.) destinadas a mejorar la cultura organizacional
organizacional? organizacional organizacional / Total de funciones
Determinar cómo viene Precisión con que determina el sistema formal de Actualmente ¿De qué manera visualiza ud., el manejo del sistema formal de gestión de talento?. ¿Considera
¿Cómo esta D.1.5
Dependiente

influenciando el GESTIÓN DE Gestión de gestión del talento que sus actuales funciones asignadas (M.O.F.) se vinculan a la gestión de talento?
influenciando el M.O.F.
M.O.F. a la gestión RECURSOS Talento y D.1. Cédula de 
a la gestión de talento Dimensión en que representa un elemento
y capacitación?
de talento y HUMANOS DE LA Capacitación D. Entrevista entrevista a personal  ¿Cree ud., que el M.O.F. esta motivando al personal a capacitarse en relación a sus funciones, deberes, tareas
impulsador a la capacitación para desarrollo de D.1.6
capacitación I.E.P. CLARET directivo. y actividades asignadas?
funciones.
¿Cómo esta Definir el grado de ¿Considera ud., que el M.O.F. contribuye a una comunicación, supervisión y relación más fluida con otros
Supervisión y relación con otros cargos D.1.7
influenciando el M.O.F. influencia del manual cargos?
Comunicación
a al proceso de en el proceso de Canales de comunicación utilizados / Canales de
E. Observación E.3. Ficha Combinada E.3.1 Determinar los canales de comunicación utilizados actuales
comunicación? comunicación comunicación establecidos
Manera en que integra capacidades y El M.O.F. ha contribuido a formar grupos y equipos de trabajo integrando capacidades y conocimientos
D.1. Cédula de  D.1.8
¿De qué manera Determinar el grado de conocimientos que atiendan un fin en común buscando un fin común?
influencia el M.O.F. a influencia de manual
Grupos y
Funciones definidas para grupos y equipos de
D. Entrevista entrevista a personal 
Equipos de directivo. D.1.9 Actualmente ¿Existen algunas funciones definidas para grupos y equipos de trabajo?
los grupos y equipos en los grupos y trabajo
Trabajo
de trabajo? equipos de trabajo Grupos o Equipos de trabajo / Áreas de la
E. Observación E.4 Ficha Combinada E.4.1 Determinar indicador sobre grupos y equipos de trabajo
organización

Forma en que apoya la reducción del margen de

Definir la el grado de D.1.10 El M.O.F. está contribuyendo a la reducción del margen de error en el trabajo?
¿Cómo contribuye el error en el trabajo D.1. Cédula de 
influencia del M.O.F.
M.O.F. al proceso de Coordinación D. Entrevista entrevista a personal 
en el proceso de
coordinación? Contribución al evitamiento de cruces de directivo. Cree ud., que desde la implementación del M.O.F. los cruces de funciones suyos y del resto de personal se han
coordinación D.1.11
funciones incrementado o disminuido?

Elaboración: Propia
ANEXO N° 02: CUESTIONARIO A PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE.

FICHA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN INTERNA I.E.P. CLARET

APLICADA AL PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE DE LA INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cuestionario a personal docente y no docente.
CÓDIGO DE INSTRUMENTO A.1.

P1. ¿Conoce con detalle cuáles son sus funciones generales y/o específicas al interior de la
Institución?
SI
NO

P2. Cuándo ingreso a laborar a la institución. ¿Le solicitaron un perfil idóneo o requisitos para
el puesto que iba a desempeñar?
SI
NO RECUERDO
NO

P3. Cuándo ingreso a laborar a la institución. ¿Le dieron instrucciones específicas acerca de las
actividades que iban a ser sus funciones?
SI
NO

P4. ¿Considera usted que la inducción le permitió adaptarse con rapidez y facilidad al
ambiente laboral que le correspondía?
SI
NO HUBO INDUCCIÓN
NO

P5. ¿Alguna vez ha realizado funciones que considere no corresponden a su puesto?

SIEMPRE
REGULARMENTE
POCAS VECES
NUNCA

P6. ¿Cree ud. que la cantidad de funciones asignadas a su puesto las cumple a cabalidad
dentro de las horas diarias que labora?
SI SIEMPRE
USUALMENTE ME FALTA TIEMPO
NO, SON DEMASIADAS FUNCIONES


P7. Durante su estancia en esta institución. ¿Se le ha presentado algún tipo de inconveniente
con el resto del personal por cruces de funciones?
SIEMPRE
REGULARMENTE
POCAS VECES
NUNCA

P8. Presenta algún tipo de informes a sus superiores referente de su puesto de trabajo
SIEMPRE
REGULARMENTE
POCAS VECES
NUNCA*
* Si respondió "Nunca" pase directamente a la pregunta Nro. 10
P9. Los informes o reportes que presenta son:
VERBALES
ESCRITOS
OTROS ESPECIFIQUE:
P10. ¿Conoce la definición exacta del término manual de organización y funciones (M.O.F.)?
SI
NO*
* Si respondió "NO" solicite al encargado de la presente encuesta le alcance una breve definición.

P11. Durante toda su trayectoria profesional (incluyendo otras instituciones). ¿Alguna

vez trabajo bajo la operación de un manual de organización y funciones (M.O.F)?
SIEMPRE
ALGUNAS VECES
NO, NUNCA
P12 ¿Considera Ud. necesario el diseño e implementación de un manual de
organización y funciones (M.O.F.) para esta institución?
SI ES NECESARIO
NO ES NECESARIO
ME ES INDIFERENTE

P13 Indique el nivel al cual pertenece al interior de la institución

PERSONAL DIRECTIVO
ASESOR(A) DE ÁREA
COORDINADOR(A)
DOCENTE NIVEL INICIAL
DOCENTE NIVEL PRIMARIA
DOCENTE NIVEL SECUNDARIA
PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO ADMINISTRATIVO
PERSONAL DE APOYO AUXILIAR DE AULA
PERSONAL DE CONTABILIDAD
PERSONAL DE MANTENIMIENTO
ANEXO N° 03: FICHA DE ENTREVISTA PREVIA ELABORACIÓN MOF

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN INTERNA I.E.P. CLARET

FICHA APLICADA AL PERSONAL DIRECTIVO DE LA INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de entrevista a personal directivo.
CÓDIGO DE INSTRUMENTO B.1.  

El Objetivo de la presente encuesta es conocer el grado de necesidad y opinión
respecto a la implementación de un Manual de Organización y Funciones (M.O.F.)
por parte del personal que labora en la I.E.P. Claret de Arequipa. Se le pide
responder con la mayor honestidad posible.

P1. ¿Cree necesario el diseño de un M.O.F. para Claret? ¿Considera que el personal
docente y no docente adopte de buena manera dicho manual?

P2. Explique brevemente quien o quienes serían los agentes de cambio, cuya función
básica consista en proporcionar a la institución el apoyo técnico y profesional para
que la implementación del M.O.F. se lleve a cabo con éxito.

P3. ¿Con un manual de funciones en marcha cree que el personal identificará con
exactitud los cargos y funciones a ellos encomendados?

P4. ¿Cuáles son los principales objetivos respecto los recursos humanos (personal
docente y no docente) establecidos por la Institución?

P5. ¿Cómo es la Estructura Actual de la Organización? Incluya Organigrama

P6. En el contexto actual. ¿Qué normas internas de trabajo rigen la labor del personal en
el plantel?

P7. En el contexto actual. ¿Qué normas generales de trabajo rigen la labor del personal
en el plantel?

P8. ¿Quiénes serán los encargados de las siguientes etapas en la implementación del
M.O.F.?

ETAPA ENCARGADO(OS)
Aprobación
Divulgación

Implementación

Actualización


P9. ¿Considera Ud., que un M.O.F. posibilitaría la delegación específica de autoridad y
responsabilidad?

P10. ¿Existe algún análisis de cargas de trabajo coincidente con las funciones?

P.11 Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el manejo del sistema formal de gestión
de talento?

P.12 ¿Cree Ud., que un M.O.F. motivaría al personal a capacitarse en relación a sus
funciones, deberes, tareas y actividades asignadas?

P.13 ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a una comunicación, supervisión y
relación más fluida con otros cargos?

P 14 ¿Actualmente se forman grupos y equipos de trabajo tratando de integrar
capacidades y conocimientos buscando un fin común?

P15 ¿Considera que la asesoría interna promueve el trabajo coordinado?

P 16 ¿Considera que un M.O.F. contribuiría a la reducción del margen de error en el
trabajo?

P 17 ¿Considera Ud., que un M.O.F. contribuiría a reducir el nivel de estrés, conflicto y
crisis?

P 18 Especifique un objetivo general y dos funciones generales de los siguientes cargos
que considera Ud., Deben primar en el M.O.F.

OBJETIVO GENERAL FUNCIONES GENERALES
Promotoria * *
Órganos de Dirección * *
Órganos de Coordinación * *
Asesores de Área * *
Órganos de Ejecución * *

Órganos de Apoyo Académico y

* *
Administrativo

Órganos de Participación y
* *
Cooperación Docente

Órganos de Asesoramiento Interno * *

ANEXO N° 04: CÉDULA DE ENTREVISTA PARA EVALUAR INFLUENCIA
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN INTERNA I.E.P. CLARET
CÉDULA DE ENTREVISTA DIRIGIDA AL PERSONAL DIRECTIVO DE LA
INSTITUCIÓN

NOMBRE DEL INSTRUMENTO: Cédula de Entrevista a Personal Directivo.
CÓDIGO DE INSTRUMENTO D.1.

El Objetivo de la presente cédula es obtener la información necesaria para
determinar el grado de influencia en la gestión de Recursos Humanos de la
institución respecto a la implementación que se dio en el mes de Junio del
Manual de Organización y Funciones (M.O.F.) en la I.E.P. Claret de Arequipa.

P1. Actualmente ¿Considera Ud., que el M.O.F. posibilita la delegación específica de
autoridad y responsabilidad?

P2. ¿Es coincidente el diseño estructural de la organización con las funciones y objetivos
establecidos en el M.O.F.?

P3. ¿Existe algún análisis de cargas de trabajo coincidente con las funciones designadas
en el M.O.F.?

P4. ¿La implementación del M.O.F. ha contribuido a mejorar la cultura organizacional?
¿De qué manera?

P5. Actualmente ¿De qué manera visualiza Ud., el manejo del sistema formal de gestión
de talento? ¿Considera que las actuales funciones asignadas (M.O.F.) se vinculan a la
gestión de talento?

P6. ¿Cree Ud., que el M.O.F. está motivando al personal a capacitarse en relación a sus
funciones, deberes, tareas y actividades asignadas?

P7. ¿El M.O.F. contribuye a una comunicación, supervisión y relación más fluida con otros
cargos?

P8. ¿El M.O.F. ha contribuido a formar grupos y equipos de trabajo integrando
capacidades y conocimientos buscando un fin común?

P10. Actualmente ¿Existen algunas funciones definidas para grupos y equipos de trabajo?
P.11 El M.O.F. Actualmente ¿Contribuye la reducción del margen de error en el trabajo?

P.12 Desde la implementación del M.O.F. ¿Los cruces de funciones de personal se han
incrementado o disminuido?
ANEXO N° 05: ACTO DE ENTREGA M.O.F. CULMINADO A DIRECCION DE
I.E.P. CLARET
ANEXO N° 06: DISTRIBUCIÓN DE M.O.F. PARA INPLEMENTACIÓN
ANEXO N° 07: ACTA DE ENTREGA DE M.O.F. 2013
ANEXO N° 08: CONSTANCIA DE RECONOCIMIENTO POR ENTREGA E
IMPLEMENTACIÓN DE M.O.F.
 EXO N° 09: ORGANIIGRAMA E
ANE ESTRUCTURAL
ANEXO N° 10: MANUAL DE ORGANIZACIÓN
Y FUNCIONES PARA I.E.P. CLARET
 COLEGIO PARTICULAR
“CLARET”
AREQUIPA

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES (MOF)
2013
 CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1. FINALIDAD

El Manual de Organización y Funciones es un documento normativo,

auxiliar de la gestión Técnico-Pedagógica y Administrativa que tiene la
finalidad de delimitar las funciones generales de los Órganos,
Departamentos y Áreas así como las específicas de la Comunidad
Educativa del Colegio Particular Claret” Arequipa

1.2. CONTENIDO:

El Manual consta de cinco capítulos. El primer capítulo contiene las

generalidades; el segundo, objetivos; el tercero trata de la

organización

estructural; el cuarto, la organización funcional y el capítulo quinto

se refiere a las funciones de los organismos competentes.

1.3. ALCANCES:

El ámbito de aplicación del Manual de Organización y Funciones se

realizara en el Colegio Particular “Claret”

1.4. BASES LEGALES Y DEONTOLÓGICAS:

a) La Constitución Política del Estado

b) Nuevo Código de Derecho Canónico.

c) Ratio Fundamentolis.

d) Ley General de Educación N° 28044 y sus modificatorias

e) Decreto Ley 23211 que aprueba el acuerdo entre la Santa Sede y lo
República del Perú

c) Reglamento de Educación Básica Regular D.S. N° 13-2004-ED

d) Ley de los Centros Educativos Privados 1J°26549.

e) Reglamento de los Centros y Programas Educativos Privados D.S.

N° 09 2006-ED

f) Ley Orgánica del Ministerio de Educación D.L 25762.

g) Ley de Mejoramiento de la Calidad y Ampliación de la Cobertura de

la educación Peruana D.L. 26013.

h) Ley 27665 de Protección a la Economía Familiar respecto al pago de

pensiones en Centros y Programas Educativos privados

i) Decreto Supremo N° 005-2002-ED que modifica artículos del

Reglamento de Infracciones y Sanciones para Instituciones
Educativas Particulares

j) DS N° 021 - 2003 ED. Emergencia del Sistema Educativo Nacional

k) RM N° 853 - 2003 ED. Dictan disposiciones referentes o la

aplicación progresivo de la ley General de Educación, de medidas
emergencia educativa y el "Programa Nacional de Emergencia
Educativa 2004".

I) R.M. N° 0348-2010-ED, Directiva para el Desarrollo del Año Escolar

2011 m) TUQ de la Ley General de Trabajo aprobado por el DEC.
Ley. 728,

n) Ley N' 19990 de la Seguridad Social.

CAPITULO II
OBJETIVOS
2.1 Estructurar y organizar a los miembros de la Comunidad
Educativa de Colegio Particular “Claret” a fin de establecer un
orden en las relaciones de correspondencia y dependencia
jerárquica

2.2. Organizar la Gestión Institucional de nuestro Colegio a fin de

asegurar el logro de las metas, intenciones y objetivos
institucionales.

2.3. Optimizar y dinamizar la estructura organizacional del personal

de la Institución

2.4. Organizar las actividades y procedimientos de gestión y

administrativos de la Institución para realizar un trabajo
sistemático y disciplinado a fin de brindar un mejor servicio
educativo.
 CAPITULO III
ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL
DEL COLEGIO
1. Promotor

Arzobispado de Arequipa.

2. Órganos de Dirección:

- Director General.

Director Administrativo.

3. Órganos de Coordinación:

Coordinación del Nivel Inicial y Primario.

Coordinación del Nivel Primario.

Coordinación del Nivel Secundario

4. Asesores de área

Asesor del área de Matemática.

Asesor del área de Ingles

Asesor del área de Comunicación.

Asesor del área de Destrezas y habilidades (Ed. Física, Arte y Ed.

Para el Trabajo).

Asesor del área de Ciencias Sociales y Religión.

Asesor del área de CTA.

Asesor del área de Actividades.

Asesor del área de Tutoría.

5. Órganos de ejecución

Profesor Tutor o de Aula.

Profesores de Cursos Especiales por hora.

Auxiliares de Educación.

6. Órgano de Apoyo Académico y Administrativo

Psicopedagogía

Secretaría e impresiones.

Recepción.

Biblioteca.

Enfermería

Mantenimiento.

Vigilancia.

7. Órganos de Participación y Cooperación Docente

Comités de Aula.

Asociación de Ex - Alumnos.

8. Órganos de Asesoramiento Interno:

Comité de Coordinación Interna (COCOI)

Comité de Pensiones y Becas (COPEBE)

Fuente de datos: Reglamento Interno 2013 I.E.P. Claret

Redacción y Elaboración: Propia

 CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DEL
COLEGIO
4.1. PERSONAL PATROCINADOR:

4.1.1. Promotor

4.2. PERSONAL DIRECTIVO:

4.2.1. Director General.

4.2.2. Director Administrativo

4.3. ASESORES DE AREAS:

4.3.1. Coordinaciones Académicas

4.4. PERSONAL DOCENTE:

4.4.1. Profesores de Aula / Área

4.4.2. Profesores Tutores

4.4.3. Profesores de cursos especiales por hora

4.4.4. Responsable de Laboratorio de Ciencias y Biblioteca Escolar

4.4.5. Responsable de Laboratorio de Cómputo

4.4.6. Responsable del Taller de Música

4.4.7. Comités de Aula

4.5. PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO:

4.5.1. Departamento de Psicopedagogía

4.5.2. Responsable del Tópico

4.5.3. Auxiliar de Educación

4.6. PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO:

4.6.1. Contabilidad

4.6.2. Secretaria General e impresiones

4.6.3. Recepcionista

4.7. PERSONAL DE MANTENIMIENTO Y SERVICIO:

4.7.1. Vigilante

4.7.2. Responsable de Mantenimiento y limpieza

 CAPITULO V
FUNCIONES DE LOS ORGANISMOS
DEL PERSONAL PATROCINADOR
DEL PROMOTOR
I. Identificación del Cargo:
‐ Nombre del cargo : Promotor.
‐ Ciclo educacional que sirve : Educación Inicial, Educación
Primaria y Educación Secundaria
‐ Estamento que forma parte : Personal Patrocinador.
‐ Lugar de trabajo : Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo

I. Art. 15° El Promotor es el Arzobispado de Arequipa, que ejerce

su derecho de promover y conducir la Institución Educativa
Privada Claret,
II. Art. l6° Corresponde establecer al Promotor, extraordinariamente
en forma directa, u ordinaria por medio del Director de la
Institución Educativa Claret, salvo las señaladas en los literales
XIII) y XIV):
III. La línea axiológica que regirá la Institución Educativa Claret, La
duración, contenido, metodología y sistema pedagógico del plan
curricular de cada año.
IV. Los sistemas de evaluación y control, de los estudiantes.
V. La dirección, organización, administración y funciones de la
Institución Educativa Claret.
VI. Los regímenes económico, disciplinario, de pensiones y de
becas.
VII. Las relaciones con los padres de familia.
VIII. La gestión de la Institución Educativa para la obtención de los
fines y objetivos educativos, acordes con los principios de la
Escuela Católica, según la Constitución Política y el Acuerdo
suscrito entre la Santa Sede y la República del Perú, dentro del
marco de la Ley General de Educación.
IX. Los lineamientos de política a seguir en la Institución Educativa.
 X. Los modos de difundir la imagen institucional y el proyecto
Educativo Claret.
XI. El modo de asegurar el cumplimiento de las normas legales
impartidas por el Sector Educación.
XII. El modo de garantizar la calidad y eficiencia del servicio
educativo en la Institución Educativa Claret.
XIII. El modo de velar para que la Institución Educativa no se
convierta en instrumento con fines de lucro.
XIV. Designar al Director de la Institución Educativa Claret, y solicitar
a la autoridad educativa su reconocimiento.

2.2. Objetivo general del cargo

Conduce la buena Marcha y desarrollo del Colegio Particular

“Claret” de acuerdo a los principios de la Sociedad de María y en
coordinación con la Política del Consorcio de Colegios Católicos y la
del Ministerio de Educación.

2.3. Funciones especificas

i. Asegura la calidad del servicio educativo.

ii. Estimula la actualización profesional del personal, así como
propende a su mejora económica según su desempeño.
iii. Establece la duración, contenido, metodología y sistema
pedagógico del Plan Curricular de cada año de estudios.
iv. Asegura el debido equipamiento y la oportuna renovación
del mobiliario, equipos y material educativo usado, de modo
que estén de acuerdo con las exigencias técnico pedagógico
de los niveles que ofrece.
v. Propone al personal docente, administrativo y/o de servicio
en las plazas que designa el Ministerio de Educación y contrata
al personal que se necesita.
 vi. Establece las políticas, dirección, administración y funciones
del Colegio.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Se reúne esporádicamente con el Director General para

estar informado de la marcha del Colegio.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Coordina las actividades de la pastoral del Colegio con el

Promotor, Director y la Coordinación de Pastoral.
‐ Se reúne periódicamente con el Personal Docente,
Administrativo y de Apoyo.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

‐ Representar al Colegio en las Asambleas de los Padres Maristas.

‐ Atiende al Obispo, Sacerdotes de la Sociedad de María y
personas notables que visitan el Colegio.
‐ Preside las Celebraciones Eucarísticas realizadas en el Colegio.
‐ Realiza Acciones de Supervisión y control a los diferentes
estamentos del Colegio.
‐ Convoca y preside reuniones de carácter técnico y administrativo.
‐ Interviene directamente en los asuntos contables del Colegio.
IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

Es supervisado por el mismo organismo promotor.

4.2. Supervisión ejercida:

Supervisa las funciones, deberes y tareas del Director General y

la Plana Directiva.

4.3. Relación con otros cargos:

Mantiene relaciones con el Obispo, el Párroco de la Provincia

y Promotores de las demás Instituciones Educativas Religiosas
y autoridades en general
 DEL PERSONAL DIRECTIVO

DEL DIRECTOR GENERAL

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo : Director General

‐ Ciclo educacional que sirve : Educación Inicial, Educación Primaria y
Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte : Personal Directivo.
‐ Nombre del cargo del jefe directo : Director General
‐ Lugar de trabajo: : Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos

2.1. Funciones generales del cargo

a. El Director General es un docente directivo, propuesto por el

Promotor del colegio, tiene la responsabilidad de planificar,
formular, coordinar, ejecutar, dirigir, supervisar y evaluar el
Proyecto Educativo, El Plan Anual de Trabajo y todas las
actividades educativas del colegio. Es el representante legal
de la institución ante los organismos oficiales, entidades
locales y comunidad en general
b. De lo correcta aplicación del Reglamento Interno.
c. Representar a lo Institución Educativa, dentro de los límites del
mandato que se le otorgue, según los términos de su
contratación.
d. Convocar y presidir el COCOI
e. Controlar y supervisar las actividades de la Institución Educativa.
f. Velar por el cumplimiento de los objetivos educacionales y del
presente Reglamento Interno.
g. Proponer el cuadro de necesidades de personal docente y auxiliar
de educación, en tiempo oportuno, para que desarrolle las
convocatorias, selección, evaluación y contratación que sean
pertinentes.
h. Presidir las reuniones técnico-pedagógicas conjuntamente con el
Director Académico de la Institución Educativa Claret.
i. Organizar el proceso de matrícula y la documentación
administrativa y otras relacionadas con los fines de la Institución
Educativa.
j. Estimular al personal a su cargo por acción extraordinaria tanto
en el cumplimiento de sus funciones en beneficio del educando,
de ¡o Institución y de la comunidad.
k. Llamar la atención verbalmente o pro-escrito al personal a su
cargo por incumplimiento de funciones. En caso de mayor
gravedad o reincidencia podrá suspender las labores del
trabajador o dar por concluido el vínculo laboral por medida
disciplinaria y observando el procedimiento establecido en lo
legislación laboral vigente.
l. Expedir los certificados de estudios de los alumnos.
i. Estimular o sancionar según el caso, al personal docente y a los
alumnos de la Institución Educativa, de conformidad con lo
normado en el presente reglamento.
m. Promover la capacitación y superación de los docentes de la
Institución Educativa Claret.
n. Promover la cooperación de instituciones locales y regionales
poro mejorar los servicios educativos que brinda la Institución.
o. Proponer al Administrador de la Institución Educativa Claret lo
dotación de materiales educativos que estimen ser requeridos, así
como velar por su conservación y mantenimiento.
p. Emitir los informes correspondientes a las autoridades del
Ministerio de Educación.
q. Encargar la Dirección o las funciones propias de su cargo en caso
de ausencia, al personal que estime conveniente
2.2. Objetivo general del cargo:

a. Planifica, organiza, programa, coordina, ejecuta, dirige,

supervisa y evalúa todas las actividades educativas del colegio.
b. Velar por el cumplimiento de los objetivos educacionales e
institucionales a fin de brindar un servicio educativo eficiente
y de calidad.

2.3. Funciones específicas:

a. Representa legalmente a la institución ante los organismos

oficiales.
b. Formula, coordina, ejecuta y evalúa el Proyecto Educativo y el
Plan de Trabajo Anual con participación del personal docente
y con la colaboración de la Asociación de Padres de Familia.
c. Vela por el cumplimiento de los objetivos educacionales y
por el buen trato a los alumnos dentro y fuera del Centro
Educativo.
d. Autoriza visitas de estudio y excursiones dentro del ámbito
local, departamental, regional y nacional de acuerdo a las
normas específicas vigentes.
e. Asume y toma acciones correctivas frente a hechos
contrarios a la línea axiológica del colegio.
f. Otorga permiso al personal a su cargo hasta tres (03) días al año,
en casos debidamente justificados, informando al P. Promotor.
g. Estimula al personal a su cargo por acciones extraordinarias,
tanto en el cumplimiento de sus funciones como en otras que
redunden en beneficio del educando y del Colegio.
h. Organiza y supervisa el Programa Anual de Promoción
Educativa Comunal.
i. Administra la documentación del colegio.
j. Coordina y supervisa a la Secretaría General del colegio y atiende
 la necesaria implementación de la misma en orden a su
eficaz funcionamiento.
k. Administra o delega la administración de la biblioteca,
laboratorios, los equipos y material educativo.
l. Es responsable de la elaboración y cumplimiento del
Reglamento Interno, Plan Anual de Trabajo y Proyecto Educativo.
m. Aprueba el cuadro de distribución del personal docente.
n. Promueve la organización de servicios complementarios y
compensatorios que atiendan las necesidades

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

a) Dirige, coordina, asesora, supervisa y evalúa la labor del

personal jerárquico, docente, administrativo y de servicio que
labora en el colegio.
b) Coordina y promueve la cooperación de organismos e
instituciones locales y regionales para mejorar el servicio
educativo.
c) Verifica y controla el pago de pensiones y otros a fin de
evitar el desfinanciamiento del colegio.
d) Asesora a la Asociación de Padres de Familia del Colegio
"Claret".
e) Vela por la seguridad moral, psicológica y física del
personal trabajador y alumnado en general.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

a) Organiza el proceso de matrícula, autoriza los traslados y

exoneración de asignaturas así como la aplicación de pruebas de
ubicación.
b) Autoriza el proceso de recuperación y subsanación académica.
 c) Formula y presenta al organismo superior el cuadro de
horas y el cuadro de metas de atención que se tendrá en
cuenta en el año académico.
d) Matricula de oficio al menor abandonado o en peligro moral, y
pone el caso en conocimiento de la autoridad e instituciones
pertinentes.
e) Autoriza la rectificación de nombres y apellidos de los
educandos en los documentos pedagógicos oficiales, de
acuerdo a las normas específicas.
f) Expide certificados de estudios.
g) Formula el cuadro de necesidades de bienes y servicios.
h) Autoriza la realización de exposiciones.
i) Presenta al organismo superior del sector los documentos
oficiales e informes de fin de año requeridos.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

a) Representa al Vice Promotor en actos públicos, académicos,

culturales y celebraciones que estén señalados.
b) Informa al Promotor y Dirección de la Unidad de Gestión
Educativa Local, de los hechos y situaciones especiales que
ocurren en el colegio y que no son de su competencia.
c) Atiende visitas, inquietudes, consultas de personas que lo
soliciten en cuanto a asuntos educativos que involucren al
colegio.
d) Autoriza salidas o viajes de excursión y de estudio de
alumnos en el ámbito regional.
e) Promueve y realiza actividades académicas, culturales,
sociales, pastorales y deportivas a nivel interno y/o comunal.
f) Brinda información, cooperación y apoyo a instituciones que con
fines educativos y culturales lo soliciten.
IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

‐ Es supervisado por la entidad patrocinadora representada por

el Promotor del colegio.

4.2. Supervisión ejercida:

- Supervisa las funciones, deberes y tareas del:

. Director de Estudios.

. Personal Jerárquico.

. Personal Docente.

. Personal no Magisterial.

4.3. Relación con otros cargos:

‐ Coordina acciones con la Dirección de la Unidad de Gestión

Educativa Local.
‐ Mantiene coordinación directa con el Promotor, Vice
Promotor y con el Director de Estudios. Así mismo mantiene
frecuente contacto con todos los estamentos de la Comunidad
Educativa.
DEL DIRECTOR ADMINISTRATIVO

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo: Director Administrativo.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria
y
Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal Directivo.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General.
‐ Lugar de trabajo: Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

a) El Director de Estudios es un docente directivo, responsable

de la planificación, organización, programación, coordinación,
desarrollo, supervisión y control de las actividades curriculares y/o
académicas del colegio.
b) Es propuesto por el Promotor, tiene calidad de trabajador de
confianza, obra en todo de acuerdo con disposiciones del
Promotor y los principios y axiología del Colegio.
c) Es miembro del Consejo Directivo y ejerce la dirección del
colegio en ausencia del Director General.

2.2. Objetivo general del cargo:

a) Planifica, organiza, programa, dirige, supervisa y evalúa todas

las actividades que propone en el Proyecto de Gestión
Curricular en los niveles de inicial, primaria y secundaria para
que estos sean coherentes con el Proyecto Educativo
Institucional.
b) Establece condiciones y patrones bien definidos de
organización, participación, canales de comunicación y
 coordinación, a fin de que las personas que dependen de él,
trabajen en consenso y con responsabilidad dentro de un
ambiente de familia y de confraternidad buscando siempre
lograr los objetivos del colegio.
c) Apoya y asesora a la Dirección General y a los demás organismos
del Colegio en los aspectos ontológicos, axiológicos,
normativos, pedagógicos y conductuales, ejecutando para tales
fines actividades y proyectos.

2.3. Funciones específicas del cargo:

a) Dirige la programación general de estudios y actividades

académicas de profesores, auxiliares y alumnos de los
ciclos de estudio.
b) Propone las adaptaciones curriculares que se pretenden en
las áreas curriculares.
c) Coordina y orienta el Plan General de Estudios, metodología
didáctica, contenidos curriculares y avances de programas en
todos los niveles y áreas académicas.
d) Vela por el cumplimiento de los objetivos del colegio y por el buen
trato de los alumnos dentro y fuera del plantel.
e) Coordina, ejecuta, actualiza y evalúa el Proyecto Educativo
Institucional y el Plan Anual de Trabajo con la participación
del personal docente.
f) Coordina las actividades diarias que realizan los organismos
de asesoría, de control y de apoyo.
g) Dirige y coordina las funciones y tareas de los diferentes
estamentos académicos y auxiliares del colegio: laboratorios,
talleres, biblioteca, impresiones, evaluación y estadística.
h) Realiza el debido seguimiento y control en cuanto a la
ejecución, avance, logros y dificultades de la programación
curricular.
 i) Planifica, organiza y dirige el servicio de supervisión educativa.
j) Controla y supervisa la dirección de aprendizaje y el sistema
de evaluación que se aplica a los alumnos
k) Convoca y preside reuniones técnico - pedagógicas.
l) Estimula y sanciona según el caso; a los alumnos del
colegio de conformidad con el Reglamento Interno del Colegio.
m) Propone a la dirección general la distribución y cambio de horario,
de asignatura, de grado de estudio al personal docente a su
cargo.
n) Llama la atención, verbal o por escrito, según sea el caso,
al personal del colegio por incumplimiento de sus funciones. En
caso de reincidencia o gravedad de la falta, informa por
escrito al superior.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

a) Asesorar al Vice promotor Director en asuntos pedagógicos,

normativos, etc.
b) Organizar, asesorar y orientar la gestión del Personal Jerárquico.
c) Supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo.
d) Asiste a las coordinaciones en asuntos técnicos pedagógicos y
administrativos de su cargo.
e) Administra y/o atiende la tramitación documentaría respectiva.
f) Establece condiciones de estudio para los alumnos.
g) Participa en todas las actividades religiosas, culturales, cívicas,
sociales y deportivas programadas por el colegio

3.2. Deberes tareas o actividades periódicas:

a) Revisa y formula el proyecto de Gestión Curricular del Centro, el Plan

de Estudio y la Programación Curricular Anual.
 b) Formula el cuadro de atención, cuadro de horas, horarios personales
y de grados.
c) Participa de las reuniones del Consejo Directivo.
d) Supervisa y controla las funciones y tareas que realizan las
coordinaciones.
e) Informa al Director General de los asuntos y actividades que le
competen y que realizan profesores y alumnos.
f) Preside las reuniones técnicas - pedagógicas con el personal
docente a fin de tratar asuntos curriculares y académicos.
g) Presenta cuadros de necesidades y vacantes docentes y
propone al Director General el nombramiento de nuevos profesores.
h) Evalúa periódicamente el desempeño del docente, según lo
dispuesto en el Reglamento Interno del colegio.
i) Asiste, asesora y orienta a los docentes que lo necesiten y/o lo
soliciten
j) Coordina y supervisa los exámenes de evaluación de los
alumnos, fijando criterios, concretando el sistema, seguir y
controlar los resultados.
k) Presenta al Director General en el mes de diciembre, un
informe memoria sobre la gestión realizada durante el año

3.3. Deberes y tareas o actividades ocasionales:

a) Ejerce la Dirección del colegio en ausencia del Director General.

b) Representa al Director General en actos académicos y
celebraciones que este señale.
c) Soluciona los impases presentados por las dinámicas de trabajo
interno y asuntos que son de su competencia.
d) Atiende las inquietudes y consultas de los padres de familia,
apoderados, alumnos, profesores y representantes de instituciones
y derivar el asunto al estamento que corresponde cuando el tema
es ajeno a su función.
 e) Promueve la cooperación de instituciones locales, regionales y
nacionales para mejorar el servicio educativo que brinda el plantel.
f) Promueve y supervisa actividades religiosas, culturales, sociales,
artísticas, pastorales y deportivas que contribuyan a la formación
de los alumnos.
g) Prepara, formula y presenta proyectos educativos especiales a fin
de mejorar la calidad educativa.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Es supervisado por el Promotor, Vice Promotor y Director General.

4.2. Supervisión ejercida:

- Supervisa las funciones, deberes y tareas de:

- Personal Jerárquico.

- Personal Docente.

- Personal de apoyo académico.

- Personal administrativo.

- Personal de mantenimiento y servicio.

- Auxiliares de educación.

- Organismos estudiantiles.

4.3. Relación con otros cargos:

- Mantiene relaciones con todos los estamentos del colegio.

 DEL ASESOR DE AREA

1.- NOMBRE DEL CARGO : Asesor de Área.

a) CICLO EDUCACIONAL QUE SIRVE : Comunidad Educativa.

b) NOMBRE DEL CARGO DEL JEFE DIRECTO : Director General

II. Funciones y Objetivos:

2. Funciones generales del cargo:

Art. 27° Son funciones y objetivos del Asesor de Área, los siguientes:

a) Participar directa y activamente en la elaboración y ejecución de

las actividades curriculares y extracurriculares.
b) Orientar, coordinar, supervisar y evaluar la adecuada aplicación
de los programas curriculares con la supervisión del Coordinador
de nivel.
c) Orientar y apoyar al equipo docente del área en las diferentes
etapas del proceso educativo.
d) Promover y organizar las actividades curriculares en coordinación
con las otras áreas Técnico Pedagógicas.
e) Orientar y apoyar al equipo docente del área en las diferentes
etapas del proceso educativo.
f) Propiciar la actualización de los docentes a su cargo.
g) Coordinar Proyectos de Investigación de su área.
h) Crear armonía y concordancia entre los profesores, propiciando
la integración y el desarrollo personal,
i) Las que le sean fijadas por el Director General de la Institución
Educativa Claret.
j) Art. 28° Son deberes del Asesor de Área, los siguientes:
3. TAREAS O ACTIVIDADES DIARIAS.

1- Observar al docente en el desempeño de sus funciones de

dirección del proceso de aprendizaje y evaluación, para luego en
entrevista individual, evaluar y ofrecer orientación o
asesoramiento a fin de superar deficiencias y mejorar la acción
educativa.

2. Presentar un informe detallado y pormenorizado al Coordinador

de nivel de las deficiencias y mejoras, cuando este lo requiero.

3. Supervisar permanentemente la labor docente en el aula para

ofrecer la orientación o asesoramiento a fin de superar
deficiencias y mejorar la acción educativa.

4. Velar por la conservación, el mantenimiento y adecuado uso de la

infraestructura física, material didáctico y bibliográfico.

5. Permanecer en el Colegio cumpliendo las funciones inherentes a

su cargo, con las obligaciones como docente.

4. TAREAS O ACTIVIDADES PERIÓDICAS.

1. Reunirse semanalmente con su equipo docente a fin de analizar,

evaluar y proponer los medios necesarios; para mejorar el
proceso educativo del grado y/o área de la Institución Educativa
Claret.

2. Reunirse una vez por semana con el Director Académico y las

veces que éste lo convoque a reunión.

3. Elevar bimestral y anualmente informes al Coordinador de nivel de

la Institución Educativa Claret, sobre el desenvolvimiento
académico de las áreas a su cargo, o cuando se le solicite.

4. Analizar y tomar la decisión del material bibliográfico educativo

para su futura aplicación.
5. Guiar a los profesores en lo elaboración de las unidades de
aprendizaje, visar los proyectos de prueba, las guías de trabajo
práctico, actividades y otras albores.

6. Revisar y visar las pruebas, las calificaciones, los registros de

notas de los profesores a su cargo, verificando que sigan las
normas y directivos impartidos, haciendo las anotaciones u
observaciones correspondientes de ser necesario.

7. Promover y supervisar la organización de concursos,

exposiciones, actividades culturales en coordinación con las otras
áreas Técnico Pedagógicas.

8. Coordinar con los profesores la relación del material didáctico y

bibliográfico para el mejor desarrollo del aprendizaje.

9. Apoyar la organización y funcionamiento de clubes y talleres.

10. Atender a los padres de familia según horario.

5. TAREAS O ACTIVIDADES OCASIONALES:

1. Representar al equipo de profesores de las áreas a su cargo en

las distintas actividades de su competencia.

2. Informar a los padres de familia sobre las acciones de las áreas a

su cargo o cuando lo solicite el Coordinador de nivel.

3. Asistir obligatoriamente a todas las actuaciones cívico-culturales

que organice o en las que intervenga la Institución Educativa.

4. Incentivar, inscribir y acompañar a los alumnos en la participación

de concursos y otras actividades relacionadas con el área de su
competencia, propiciando el interés por la misma.

5. Atender las inquietudes y consultas de los alumnos, padres y

apoderados y derivar la atención del problema a la persona o
quien correspondo, cuando el caso sea ajeno a su función.
6. Preparar proyectos especiales, encomendados por la Dirección, o
modificar los ya existentes.

7. Designar y supervisar los reemplazos a efectuarse en casos de

ausencia de profesores.

8. Las demás que le sean fijadas por el Director de la Institución

Educativa Claret.

Art. 29° Supervisión y relación con otros cargos

6. SUPERVISIÓN RECIBIDA

Del Coordinador del Nivel.

6.1 SUPERVISIÓN EJERCIDA

A los profesores de cada Área.

 6.2 RELACIÓN CON OTROS CARGOS

Con el personal de la Biblioteca Laboratorio de Informática,

Impresiones, Secretaría, Departamento de Psicopedagogía.

DEL COORDINADOR ACADÉMICO

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Coordinador(a) Académico(a).

‐ Ciclo educacional que sirve Educación Inicial, Educación
Primaria, Educación Secundaria
‐ Estamento que forma parte Personal Jerárquico.
‐ Nombre del cargo del jefe directo Director de Estudios
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

El (la) Coordinador(a) Académico(a) es un(a) docente con

responsabilidad, en un nivel y/o ciclo que debe velar por el
desarrollo eficaz, eficiente y de calidad en el proceso de enseñanza
aprendizaje del ciclo que le corresponde, ofreciendo a los docentes a
su cargo, el apoyo, orientación, asesoramiento técnico pedagógico
y consejo, actuando en coordinación con el Director de Estudios.

2.2. Objetivo general del cargo:

Planificar, organizar, coordinar, ejecutar, controlar, supervisar y

evaluar el servicio educativo del ciclo y/o nivel de estudio que
le corresponde, en coordinación con la Dirección de Estudios.
2.3. Funciones específicas:

‐ Participa en el diseño y elaboración del Proyecto Curricular del

Centro.
‐ Elabora su Plan Anual de Trabajo de acuerdo a los
principios y objetivos institucionales.
‐ Planifica, coordina, controla y evalúa las actividades docentes
en relación a la aplicación y desarrollo del Proyecto Curricular del
Centro en el nivel / ciclo que le corresponde.
‐ Coordina y conduce el proceso de evaluación académica.
‐ Supervisa, evalúa y realiza el seguimiento del proceso de
enseñanza y aprendizaje en los alumnos de su ciclo.
‐ Coordina y apoya la programación de las acciones de los
demás miembros jerárquicos.
‐ Promueve, asesora y orienta el desenvolvimiento profesional
del personal docente.
‐ Promueve la participación activa de los padres de familia.
‐ Informa periódicamente a la Dirección de Estudios sobre el
desarrollo de las actividades y el avance pedagógico.
‐ Coordina y controla la asistencia y disciplina del alumnado.
‐ Participa activamente en las tareas encomendadas por la
Dirección del Colegio.
‐ Organiza, con el apoyo del personal docente, las actividades
de recuperación y subsanación académica con el Visto Bueno del
Director de Estudios.
‐ Realiza visitas domiciliarias de los alumnos de su nivel, en
casos necesarios.
‐ Realiza acciones que garantice el funcionamiento académico
de acuerdo a la política del Colegio y de la Ley de Educación.
‐ Realiza reuniones de trabajo con los docentes a su cargo,
para garantizar la eficacia de las acciones educativas de
acuerdo al cronograma aprobado por la Dirección de Estudios.
 ‐ Verifica la elaboración, implementación y el uso efectivo del
material didáctico por parte del personal docente. Lleva un
informe detallado del rendimiento profesional del personal a su
cargo sea requerido.
‐ Participa activamente de todos los eventos del colegio.
‐ Formula y desarrolla proyectos educativos.
‐ Incentiva la investigación educativa en su personal docente.
‐ Presenta al Director del colegio la Memoria Anual de la
coordinación a fin de año.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Supervisa y controla las actividades de los docentes para la

dirección aprendizaje.
‐ Verifica que en las aulas exista ambiente de estudio.
‐ Verifica la asistencia del personal a su cargo.
‐ Revisa de las actividades de aprendizaje significativo y/o
proyectos.
‐ Coordina y verifica la adecuada presentación del alumno.
‐ Coordina y verifica las diversas notificaciones que se envíen
a los padres de familia y/o apoderado constatando la
resolución de las mismas.
‐ Solicita y realiza estadísticas de la asistencia y tardanzas de
los alumnos de su nivel y toma decisiones de ser necesario.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Revisa la Programación Curricular de Largo y corto alcance:

Unidades, Proyectos Educativos y actividades de aprendizaje
significativo.
 ‐ Propone la adecuación e innovaciones pedagógicas en su nivel /
ciclo.
‐ Supervisa y controla el sistema de evaluación: Cronogramas,
revisión de instrumentos de evaluación, tratamiento, análisis e
información de los resultados.
‐ Supervisa los Periódicos Murales de las aulas.
‐ Supervisa la ambientación de las aulas.
‐ Evalúa el desempeño de los profesores a su cargo, cuando
sea requerido.
‐ Coordina las actividades del calendario cívico y religioso escolar.
‐ Se entrevista periódicamente con los docentes, para verificar
el buen desenvolvimiento de los mismos.
‐ Verifica la acción educativa a través de la revisión de tareas
y/o cuadernos de los alumnos.
‐ Revisa y da visto bueno a los instrumentos de evaluación.
‐ Asiste a reuniones Técnico Pedagógicas con los docentes a su
cargo.
‐ Informa periódicamente al Director de Estudios de los
procesos académicos, culturales y extra curriculares que se
realizaron.
‐ Informa al Director de Estudios semestralmente de los resultados
de la supervisión del desempeño docente o cuando éste lo solicite.
‐ Acude a las reuniones de padres de familia, en caso de ser
necesario para escuchar apreciaciones y sugerir alguna toma de
decisión.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

- Asiste en representación del Director de Estudios a reuniones

Técnico Pedagógica convocadas por la Unidad de Gestión
Educativa Local.
 - Representa al Colegio en actividades externas que se le
comisionen.

- Motiva la participación del docente y alumnos en los

concursos, que realiza otras instituciones.

- Respeta el principio de autoridad y el conducto regular de

tramitación.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Promotor.

- Director General.

- Director de Estudios.

4.2. Supervisión ejercida:

- Supervisa al personal magisterial y no magisterial de su nivel /ciclo.

4.3. Relación con otros cargos:

- Mantiene una estrecha relación laboral con los diferentes

Coordinadores y estamentos del colegio.
 DEL PERSONAL DOCENTE

DEL PROFESOR DE AULA / ÁREA

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Profesor de Aula / Área / Asignatura.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación
Primaria y Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal Docente.
‐ Nombre del cargo del jefe directo Coordinador Académico.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

‐ El Profesor de aula, área y asignatura es el educador del colegio

que por su especialización en un determinado nivel educativo
y materia, se encarga de la conducción y dirección del
aprendizaje y del fomento y practica de las virtudes humano-
cristianas.
‐ El Profesor debe estar plenamente identificado e integrado a
los principios y axiología del colegio para transmitir los valores de
la escuela confesional católica, de la que es miembro activo.

2.2. Objetivo general del cargo:

‐ Conduce en forma directa el proceso de aprendizaje y el fomento

de los valores y virtudes cristianas.
‐ Planifica, organiza, programa, desarrolla y evalúa
sistemáticamente la actividad docente de su especialidad
procurando en todo momento el logro de los objetivos
académicos e institucionales
2.3. Funciones específicas:

‐ Participa en la elaboración, ejecución y evaluación del

Proyecto de Desarrollo y Proyecto Curricular del Centro.
‐ Diseña procesos de aprendizaje y materiales que susciten el
interés de sus alumnos.
‐ Planifica, implementa y aplica estrategias metodológicas
activas en la dirección del aprendizaje para lograr
eficientemente los objetivos curriculares y los principios del
Proyecto Educativo.
‐ Fomenta e internaliza en sus alumnos los valores morales y
virtudes cristianas a través del testimonio de vida y del
desarrollo de sus materias.
‐ Asiste y participa en acciones programadas de investigación y
Proyectos Educativos, así como en eventos de actualización
profesional organizado por el colegio y otras instituciones.
‐ Detecta y propone alternativas de solución con relación a
problemas de rendimiento académico y disciplinario.
‐ Mantiene actualizada la documentación pedagógica y
administrativa de su responsabilidad.
‐ Coordina y colabora con los profesores tutores manteniéndolo
informado sobre el rendimiento académico y disciplina de los
educandos.
‐ Prepara su material educativo y organizar los ambientes del aula
con la colaboración de los educandos y PP.FF.
‐ Colabora con los PP.FF. Asesorándolos y orientándolos
sobre la formación integral de sus hijos.
‐ Considera en su carpeta didáctica, para su uso en la
dirección del aprendizaje, la bibliografía, del profesor y del
alumno, que para su especialidad existe en la biblioteca del
colegio.
 ‐ Debe mantener un trato alturado con los Padres de Familia
evitando compromisos que afecten la imagen institucional y
personal.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Es puntual y cumple con el horario asignado, dejando constancia

de ello en el registro correspondiente.
‐ Prepara y dirige las clases según las normas del Colegio
‐ Mantiene el buen trato con los alumnos.
‐ Orienta y atiende a los educandos y vela por su seguridad
durante el tiempo que permanezca en el colegio.
‐ Realiza acciones de orientación y bienestar del educando.
‐ Mantiene una buena presentación personal y un lenguaje
adecuado a su cargo.
‐ Toma la asistencia de los alumnos registrándola en la fecha
correspondiente.
‐ Llevar al día la hoja de aula y de ocurrencia que existe en cada
aula.
‐ Mantiene buenas relaciones con el personal, PP.FF. y alumnos.
‐ Mantiene el orden y la disciplina en el aula a fin de garantizar un
clima de estudio y trabajo que permita el desarrollo eficiente
de las labores escolares.
‐ Es constantemente exigente con los alumnos pero siempre
dispuesto a escucharlos con un trato justo y equilibrado.
‐ Evalúa formativamente las clases diarias recogiendo
constantemente información sobre el desarrollo del proceso.
‐ Informa a los alumnos acerca del avance hacia la
adquisición de las competencias previstas en cada área o
asignatura.
 ‐ Atiende oportunamente a los alumnos que presentan
dificultad de aprendizaje.
‐ Contribuye y vela por la buena conservación, mejoramiento y
limpieza de la infraestructura, mobiliario, material didáctico y
bibliográfico del colegio.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Participa en jornadas pedagógicas de análisis de asuntos

curriculares y jornadas de trabajo y estudio acerca del Proyecto
de Desarrollo Institucional.
‐ Participa decididamente en actividades y ceremonias cívicas,
religiosas y académicas del colegio.
‐ Durante los periodos de planificación trabaja en tareas y
proyectos que le sean asignados.
‐ Entrega la programación curricular en la respectiva coordinación
académica en forma oportuna.
‐ Diseña los instrumentos evaluativos necesarios durante el
proceso.
‐ Integra los comités de actividades extracurriculares,
participando en la planificación, organización, ejecución y
evaluación de su Plan de Trabajo.
‐ Respeta y cumple el cronograma de exámenes que
programa y se establecen en cada periodo académico de
acuerdo a su nivel.
‐ Entrega oportunamente a la Coordinación Académica los
instrumentos de evaluación para su revisión antes de ser
aplicados.
‐ Revisa y entrega las pruebas de los alumnos dentro del
plazo de 48 horas a partir de la aplicación de la evaluación
revisando con ellos las pruebas a fin que ellos puedan conocer
sus errores.
 ‐ Atiende consultas y aclara dudas de alumnos y PP.FF. Con
respecto a las evaluaciones y corrección de las pruebas.
‐ Entrega las notas en sus registros oficiales en la fecha y/o
plazo que señala la Coordinación Académica.
‐ Realiza un estudio y análisis estadístico de los resultados de
las evaluaciones aplicados en cada periodo interpretando los
datos a fin de tomar las medidas correctivas del caso en
función a las competencias logradas por los alumnos.
‐ Planifica y ejecuta las actividades de recuperación de los
alumnos que no hubieran logrado las competencias
requeridas en el momento oportuno.
‐ Asiste y participa en la asamblea de docentes citados por la
coordinación académica y órganos de dirección.
‐ Recibe y cita a los alumnos y familias en las horas
previstas y en el horario establecido a fin de darle a conocer
la realidad educacional y disciplinaria del alumno y de buscar
soluciones a las dificultades presentadas.
‐ Realiza acciones de recuperación y nivelación académica así
como participa del proceso de subsanación y recuperación de
cursos.
‐ Se actualiza y se capacita en asuntos de su competencia y
funciones.
‐ Coordinar con el personal auxiliar de educación las diversas
actividades a realizarse, manteniendo un trato justo y valorativo
permitiendo que sus proyecciones personales sean efectivas.
‐ Brindará informes de rendimiento académico de los alumnos

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

‐ Integra comisiones especiales de trabajo y colabora con la

Dirección General del colegio en acciones que permitan el
logro de los objetivos generales y específicos.
 ‐ Participa en la capacitación y orientación de la familia y de la
comunidad.
‐ Participa en acciones de promoción educativa comunal.
‐ Entrega en forma oportuna y precisa la documentación e
información requerida por la Coordinación Académica.
‐ Soluciona en primera instancia, con el alumno y/o PP.FF.
Cualquier problema de índole académico y disciplinario.
‐ Asiste a reuniones de padres de familia cuando su
coordinador lo solicite.
‐ Realiza visitas domiciliarias en cumplimiento de sus funciones
cuando el caso lo requiera y con el visto bueno del coordinador.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Es supervisado por el Coordinador Académico de Nivel y el

Director de Estudios.
 4.2. Supervisión ejercida:

- Por pertenecer a un órgano de ejecución el profesor no

ejerce supervisión a ningún trabajador del colegio.

4.3. Relación con otros cargos:

- Debe mantener constante coordinación con los profesores tutores y

los auxiliares de educación.

DEL PROFESOR - TUTOR

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Profesor Tutor.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación
Primaria Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal Docente.
‐ Nombre del cargo del jefe directo Director General.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

- Ser Tutor del Colegio Particular "Claret" significa compartir la

tarea común de formar "hombres para los demás", cristianos
convencidos que influirán en su ambiente, agentes de
cambio, creadores de un nuevo Perú. Hombres motivados
para ideales cristianos de justicia, que se enfrenten a las
dificultades y las venzan, que no se rindan ante el peligro y no
accedan ante el dolor.
 - Para lograr estos objetivos el Tutor debe recordar que su manera
de vivir dirá mucho más que sus palabras". Por eso, si no
vive su vocación con entusiasmo y generosidad, las
siguientes funciones serán acciones estériles que no darán frutos
en sus alumnos.

- Para lograr los objetivos, el tutor debe atender las

necesidades sociales, afectivas y cognitivas de los estudiantes
a lo largo de su proceso de desarrollo.

2.2. Objetivo general del cargo:

- El Profesor Tutor acompaña el proceso de desarrollo y

maduración de sus alumnos estimulando su capacidad de
pensar, aprender y resolver problemas con autonomía y con
capacidad para interactuar.

- Para el desempeño de esta función, debe conocer

profundamente el espíritu y la letra del Ideario del colegio e
identificarse con el Proyecto Educativo Institucional.

- Generar entre los estudiantes un ambiente óptimo, con

relaciones interpersonales caracterizados por la confianza, afecto
y respeto que le permitan la participación activa y la expresión
sincera y libre de cada uno.

2.3. Funciones específicas:

- Asistir al momento de Formación y Oración de cada día.

- Recoger y sistematiza información relativa a cada alumno del

aula a su cargo consignándola en fichas personales, las
cuales deberán estar permanentemente a disposición del
coordinador responsable del nivel.
- Proveer a los Padres de Familia de los reportes de progreso,
relativo al desarrollo de las capacidades de los alumnos.

- Responsabilizarse del orden y comportamiento de sus

alumnos durante el horario escolar, dentro del colegio y en
las actividades extra-escolares, fuera del Centro Educativo
realizadas en nombre del mismo.

- Contribuir a la consolidación de la identidad y autonomía de

cada estudiante.

- Facilitar la integración de los estudiantes en su grupo escolar y en

el conjunto de la dinámica escolar.

- Facilitar el descubrimiento y desarrollo de la potencialidad,

habilidad y destreza de los estudiantes.

- Contribuir al establecimiento de relaciones democrático y armónico

en el marco del respeto a las normas de convivencia.

- Informar oportunamente al Director de Estudios de la marcha

general de su sección o de algún alumno en particular.

- Reunirse periódicamente con el Consejo Estudiantil (Delegados,

Sub Delegados y responsables de actividades), para la
coordinación y estímulo de sus funciones en orden a la
eficaz participación y colaboración de los alumnos en las
actividades organizadas del aula, año y nivel. Modera y garantiza
la elección de delegados de aula.

- Contribuir a la formación integral de los alumnos,

promoviendo, motivando y coordinando todas las actividades
(religiosas, culturales, académicas, deportivas, etc.) de su
sección. Durante su permanencia en el colegio estará dispuesto
a colaborar cuando por razones imprevistas no acuda un
profesor al aula correspondiente.

- Orientar y cuida que los alumnos cumplan con lo estipulado

en el Reglamento Interno del Colegio.
- Cuida en estrecha colaboración con el delegado de disciplina y con
la participación de los alumnos la infraestructura y mobiliario de su
aula.

Cuando se produzca algún desperfecto en su salón pasará una

nota al Coordinador de OBE, indicando el nombre del alumno que
lo haya causado con vistas a exigirle el pago de la reparación.

- Debe instar diariamente a sus alumnos al aseo personal, al

uniforme completo, la limpieza del salón señalando a los
encargados del aseo diario y participación en las formaciones.

- Aesora al delegado de estudios en la coordinación de tareas

para distribuir con equidad el trabajo y evitar la sobrecarga de los
alumnos en determinados días.

- Es responsable de poner la nota de conducta a los alumnos

de su sección, para ello considerará los siguientes criterios
de evaluación: Asistencia, tardanzas, faltas injustificadas,
indisciplina, ficha personal, así como los aspectos de servicio,
esfuerzo por superarse, entre otros.

- Las sanciones que juzgue necesarias, considerando el diálogo

previo a las mismas siguiendo el criterio señalado en el
Reglamento Interno. Hace uso de estas sanciones como medio
educativo.

- Coordina con los profesores el desarrollo de las actividades

de recuperación de los alumnos que no hubieran logrado las
competencias requeridas en el momento oportuno.

- Felicita y motiva a los alumnos que muestran interés y

esfuerzo en superarse tanto en los estudios como en el
comportamiento.

- Cita, atiende y/o visita a los Padres de Familia de aquellos

alumnos que muestran un bajo rendimiento académico,
problemas de conducta, para dialogar sobre las deficiencias que
 haya observado. El Tutor llenará una ficha personal del
alumno en la que se consideran los datos más relevantes del
diálogo.

- Programa y organiza las reuniones con los Padres de Familia

de su sección, según lo requiera el caso.

- Debe ser cordial, amable, educado, atento en la atención con

los Padres de Familia mostrando interés y preocupación
antes que una actitud crítica o permisiva.

- Debe mantener un trato alturado con los Padres de Familia

evitando compromisos que afecten la imagen institucional y
personal.

- Conformar el comité de aula de Padres de Familia

organizando, asesorando y participando. El tutor restringe sus
actividades solo hacia fines educativos, orientadores y de
desarrollo en el aula.

- Los Profesores Tutores mantendrán entre sí un estrecho

contacto y actuarán coordinadamente como equipo educativo
para lo cual se reunirán cuando sean convocados por los
diversos estamentos según necesidad.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

1) Dirige la oración de la mañana (Laudes).

2) Controlar el orden y disciplina del alumnado.
3) Se entrevista con los alumnos y Padres de Familia cuando
sea necesario.
4) Mantener una relación permanente con los Padres de Familia.
5) Supervisar la presentación personal del alumnado a su cargo.
 6) Controlar e informa la asistencia de sus alumnos.
7) Evalúa la disciplina de sus asesorados.
8) Acompañar a sus alumnos en la formación de entrada,
recreo, salida y ceremonias del colegio.
9) Verificar que las hojas estén correctamente llenadas.
10) Verificar la limpieza e infraestructura del aula al finalizar la jornada
de trabajo.
11) Verificar diariamente la emisión de papeletas.
12) Mantener actualizados los documentos de registros de cada
alumno a su cargo.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Colaborar en la planificación y ejecución de las actividades a

realizar: religiosas, culturales, sociales y deportivas.
‐ Elaborar conjuntamente con su comité de aula el Plan Anual
de Trabajo de su aula y responsabilizarse por el cumplimiento del
mismo.
‐ Organiza y ejecuta el P.E.F. de acuerdo a los lineamientos
del Colegio.
‐ Realizar la actualización de periódicos murales así como el
mejoramiento de la ambientación de su aula.
‐ Elaborar informes y cuadros estadísticos académicos y de
asistencia de sus alumnos a su cargo.
‐ Llenar y/o confeccionar los siguientes documentos Actualización.
3.3. Deberes y tareas ocasionales:

‐ Realiza trabajos de investigación en coordinación con los

demás Profesores Tutores.
‐ Detectar e intervenir en las problemáticas grupales o individuales
que puedan surgir en el aula.
‐ Si un estudiante tuviera una dificultad que a demás del
apoyo brindado en el colegio, requiera atención especializada,
el tutor deberá coordinar con los órganos e instancias
correspondientes y los Padres de Familia para la derivación
respectiva.
‐ Ante situaciones que vulneren los derechos de los estudiantes, el
tutor deberá informar inmediatamente al Director sobre lo
sucedido para que se tomen las sanciones necesarias.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

‐ Es supervisado por el Promotor, Director General, Director

de Estudios.

4.2. Supervisión ejercida:

‐ Ejerce supervisión sobre sus alumnos en asuntos de su

competencia.

4.3. Relación con otros cargos:

‐ Mantiene permanente contacto laboral con todo el

personal del colegio.
 DEL RESPONSABLE DE LABORATORIO DE CIENCIAS Y BIBLIOTECA

ESCOLAR

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Responsable del Laboratorio de

Ciencias y Biblioteca Escolar
‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria
y

Educación Secundaria.

‐ Estamento que forma parte: Personal Docente.

‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General, Coordinador
Académico
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

‐ Prepara, planifica, coordina, apoya y ejecuta la parte

práctica de las asignaturas de Ciencias, Física-Química.
‐ El bibliotecario es la persona que planifica, organiza, ejecuta,
controla y evalúa todas las acciones del servicio de
biblioteca que brinda nuestro colegio.

2.2. Objetivo general del cargo:

Coordinar con los profesores de ciencias para realizar las prácticas

de laboratorio que refuercen la parte teórica de estas asignaturas.

Organizar, ordenar, coordinar, ejecutar y controlar el servicio de

biblioteca escolar a fin de brindar un eficiente apoyo académico al
 personal docente, alumnos y padres de familia en el proceso de
aprendizaje respectivamente.

2.3. Funciones específicas:

Del Laboratorio de Ciencias

‐ Coordina las prácticas del área de ciencias.

‐ Planifica las prácticas de las diferentes asignaturas de
ciencias.
‐ Apoya a los profesores a desarrollar las prácticas.
‐ Vela por la seguridad, conservación y mantenimiento de
los equipos e instrumentos de laboratorio.
‐ Cumple con las funciones de docentes.

De la Biblioteca Escolar

‐ Organiza, coordina y mantiene al día el registro de movimiento

de libros, textos, obras y láminas, etc.
‐ Organiza la biblioteca según su contenido o tema.
‐ Recepciona, selecciona y codifica las obras, textos, libros
textos, láminas y otros bienes que se destinan a la biblioteca
del colegio.
‐ Lleva el inventario de todo el material bibliográfico y otros
según materias o especialidades.
‐ Atiende y registra a los lectores y consultores en las
respectivas salas de lectura.
‐ Lleva el control de los libros prestados a domicilio al
personal del colegio.
‐ Lleva el control de los carnés de lectores.
‐ Vela por la seguridad, limpieza, conservación y buen
estado de los bienes de la biblioteca.
 ‐ leva el control estadístico de los lectores asistentes y de la
bibliografía utilizada.
‐ Organiza el fichero bibliográfico, según autores y temas

III. Deberes del Cargo:

Del Laboratorio de Ciencias

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

- Mantiene el laboratorio limpio y ordenado.

- Prepara las prácticas que se van a realizar de acuerdo a un

rol.

- Es puntual y cumple con su jornada laboral.

- Lleva al día la Ficha de Prácticas para verificar el material que se

ha utilizado.

- Vela por la seguridad de los alumnos en las prácticas.

- Mantiene al día el archivo de prácticas para próxima

utilización.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

- Actualiza el material a su cargo y entrega inmediatamente

cuando se le solicite.

- Elabora periódicamente el rol de prácticas junto con el

personal docente del área de ciencias.

- Participa activamente en las Ferias de Ciencias y apoya en lo que

sea necesario.

- Actualiza el Inventario Físico del Laboratorio.

 3.3. Deberes y tareas ocasionales:

- Asiste a cursos de actualización realizados por las diferentes

instituciones.

- Informa al Coordinador de su nivel sobre situaciones

especiales que se presenten en el laboratorio.

- Participa activamente en tareas y actividades que se realicen en

el Centro Educativo.

De la Biblioteca Escolar

3.4. Deberes, tareas y actividades diarias:

- Atiende a los lectores con amabilidad.

- Mantiene limpia y ordenada la Biblioteca.

- Orienta a los lectores en cuanto a la bibliografía que necesita.

- Vela para que exista un ambiente de estudio en la sala.

- Se preocupa por el arreglo y mejoramiento de los bienes de la

biblioteca.

3.5. Deberes y tareas periódicas:

- Informa a la Dirección General sobre la necesidad y

requerimiento de bibliografía y otros bienes para la biblioteca.

- Elabora el Plan de Trabajo de la Biblioteca.

- Confecciona partes estadísticos mensuales sobre la asistencia

y bibliografía utilizada.

- Cuando se le solicite informa a la Dirección de Estudios sobre sus

labores.

- Registra y solicita la nueva bibliografía, láminas y videos que le

son remitidos por los organismos superiores.
 - Mantiene actualizado el inventario y la codificación de los
libros existentes.

- Participa en las actividades organizadas en el colegio.

3.6. Deberes y tareas ocasionales:

- Orienta al personal y alumnos que lo soliciten en asuntos de

su competencia.

- Apoya acciones que tienen que ver con su cargo.

- Informa inmediatamente a la Dirección General en caso de

pérdidas o extravío de material bibliográfico.

- Incentiva la producción de textos entre los profesores y

educados.

- Mejora y/o arregla los textos que se deterioran por el uso

constante.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

Es supervisado por el Promotor, Vice Promotor, Director General,

Director de Estudios y por el Personal Jerárquico.

4.2. Supervisión ejercida:

- No ejerce supervisión alguna.

4.3. Relación con otros cargos:

Se relaciona con cada uno de los estamentos del colegio.

 DEL RESPONSABLE DEL LABORATORIO DE CÓMPUTO

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo: Jefe de Laboratorio de Cómputo.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Primaria y
Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal Docente.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Coordinador Académico
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1 Funciones generales del cargo:

Prepara, planifica, coordina, apoya y ejecuta la parte teórico -

práctica de la asignatura de Computación e Informática.

2.2 Objetivo general del cargo:

Coordinar con los profesores de Computación para realizar

prácticas extras que refuercen los contenidos conceptuales de dicha
asignatura.

2.3 Funciones específicas

a) Coordinar las prácticas del curso de Computación y otras

asignaturas que requieran el uso del Laboratorio de Cómputo,
para reforzar sus contenidos.
b) Apoyar a los profesores en la utilización del computador, en
el horario que le haya autorizado Director General.
c) Vela por la seguridad, conservación y mantenimiento de los
equipos de cómputo a su cargo.
d) Cumple las funciones de docente.
e) Mantiene actualizada la Página Web del Colegio.
 f) Programa cursos de actualización para el personal del Colegio y
se preocupa que se que haga uso de la Intranet.

III. Deberes del Cargo:

3.1 Deberes, tareas y actividades diarias:

a) Mantiene el laboratorio limpio y ordenado.

b) Mantiene actualizado el software instalado en los PC´s

c) Es puntual y cumple con su jornal de trabajo.

d) Vela por la seguridad de los alumnos en las prácticas realizadas.

3.2 Deberes y tareas periódicas:

a) Realizar una limpieza general a las computadoras en cuanto

a hardware y software se refiere.

b) Participa activamente en la Feria de Ciencias.

c) Actualiza el inventario físico del Laboratorio.

3.3 Deberes y tareas ocasionales:

a) Asiste a curso de actualización.

b) Informa a la Dirección general sobre situaciones especiales que

se presentan en el laboratorio de cómputo, tanto en horario
escolar, como en el servicio de servicio de Internet.

c) Participa activamente en tareas y actividades que se realicen en

el Centro educativo.
IV. Supervisión y relación con otros cargos:

4.1 Supervisión recibida:

Es supervisado por el Promotor, Dirección General, Director de

Estudios y por el Personal Jerárquico.

4.2 Supervisión ejercida:

Supervisa los deberes o funciones del auxiliar del Laboratorio de

Cómputo.

4.3 Relación con otros cargos:

Mantiene relación laboral, con la Dirección de Estudios y

Coordinadores.
 DEL RESPONSABLE DEL TALLER DE MÚSICA

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo El Responsable del Taller de Música

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria y
Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal Docente.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Coordinador OBE y Actividades.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

- Conformar, preparar y dirigir a la Banda de Guerra, de

Músicos y Orquestina del colegio para sus diferentes
presentaciones en actividades programadas por el colegio y de
la Comunidad.

- Promueve y brinda educación musical a los integrantes de la

Banda de Músicos y Orquestina del colegio.

- Registra a los integrantes de su grupo musical,

instrumento que cada uno toca, su clasificación por orden de
aptitud, según el concepto que le merezcan y cuantos datos
sean necesarios consignar respecto de su personal a fin de
conocerle mejor.

- Presenta los registros y otra documentación, oportunamente,

cuando el Director General se lo solicite.
2.2. Objetivo general del cargo:

Corresponde al Responsable del Taller de Música, la dirección

musical y la enseñanza artística a sus integrantes; procurando
que ellos se desempeñen óptimamente con los instrumentos
que les corresponde, dando gala de buena coordinación y armonía
musical-

2.3. Funciones específicas:

- Preparar, dirigir y controlar los ensayos de la Banda de

Guerra, de Músicos y de la Orquestina.

- Informa oportunamente a la Dirección General, el número de

piezas musicales que hayan ensayado.

- Lleva cuidadosamente el catálogo de todas las obras musicales

que estén a su cargo.

- Planifica, organiza y ejecuta eficientemente su Plan Anual de

Trabajo.

- Organiza a su personal y elabora un organigrama y cuadro

de responsabilidades.

- Evalúa permanentemente, las habilidades y destrezas de los

alumnos para la música; así como su deseo de superación.

- Seleccionará a los integrantes de la banda de Músicos y de

la Orquestina; teniendo en cuenta su disposición para la música.

- Realizar seguimiento, en todas las asignaturas, sobre el

avance y situación académica de los integrantes de la
orquestina e informar oportunamente a las Coordinaciones
Académicas en caso de bajo rendimiento y establecer
coordinaciones con los docentes para atender estos casos.

- Tendrá siempre actualizado el inventario de los instrumentos

musicales asignados a su grupo musical, señalando las
 adquisiciones y bajas describiendo el número y características de
los instrumentos; presentando un informe al Coordinador de
Formación Humana.

- Con la participación de los auxiliares de música designará el

puesto e instrumento que deberá tocar cada participante en la
Banda de Músicos y de la Orquestina.

- Organiza el coro para la animación de los actos litúrgicos.

- Es ejemplo para los integrantes, mostrando buena

presentación, puntualidad, responsabilidad y respeto.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

- Cumple puntualmente con su horario de trabajo.

- Vigila que los ensayos se realicen en forma adecuada y

siempre aprovechando el mayor tiempo posible.

- Planifica objetivamente los ensayos, formulando siempre

objetivos conceptuales, procedimentales, aptitudes y valores.

- Vela por la seguridad, conservación y mantenimiento de los

instrumentos musicales y demás bienes asignados a la
orquestina.

- Coordina permanentemente con el Responsable de la Banda

de Música sobre el uso de los instrumentos, ensayos y la
participación de alumnos que pertenecen a ambos grupos.

- Verifica la asistencia y puntualidad de los integrantes.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

- Presenta a la Dirección las necesidades y requerimientos de

la orquestina, con 30 días de anticipación para su aprobación
y programación.

- Programa y ejecuta acciones de mantenimiento a los

instrumentos.

- Presenta periódicamente las evaluaciones de cada integrante

(asistencia y aprovechamiento) a los docentes de las
asignaturas afines, para su respectiva promoción.

- Asiste puntualmente a los compromisos e invitaciones que la

Dirección General del colegio indique.

- Controla la presentación de los integrantes y es responsable de

que sus situaciones sean brillantes

- Mantiene actualizado el archivo e inventario.

- Prevé periódicamente la promoción, separación temporal o

definitiva de los integrantes con el Visto Bueno del Director.

- Planifica mensualmente los contenidos y objetivos a

desarrollar en los ensayos.

- Coordina con la Dirección de Estudios sobre la participación

de los alumnos para la justificación de inasistencia a clases y
evaluaciones.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

- Asiste a reuniones de Padres de Familia de los alumnos

integrantes de la Banda de Músicos y de la Orquestina.

- Organiza a los integrantes para su participación fuera de la

localidad, evitando las improvisaciones y desacuerdo con la
Dirección General.
 - Designa al auxiliar para que sea reemplazado en caso de
ausencia y asumir las funciones de éste.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

Es supervisado por el Promotor, Director General, Director de

Estudios y por el Personal Jerárquico.

4.2. Supervisión ejercida:

No ejerce supervisión alguna.

4.3. Relación con otros cargos:

Mantiene permanente coordinación con los responsables de los

Talleres afines.

DEL PERSONAL DE APOYO ACADÉMICO

DEL RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO DE PSICOPEDAGOGÍA

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo: Responsable del Departamento

de Psicopedagogía.
‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación
Primaria y Educación
Secundaria.
‐ Estamento que forman parte: Personal de Apoyo Académico
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”
II. Funciones y Objetivos:

2.1 Funciones generales del cargo:

- El (La) Responsable de Psicopedagogía es psicólogo(a)

educacional con comprobada experiencia en la docencia, el
cargo es de confianza, su responsabilidad es brindar servicio
de atención y Orientación Psicológica a los docentes y familia
Claretiana.

- Programa, organiza, ejecuta y evalúa todas las actividades

relacionadas al cargo, informando de sus resultados o
hallazgos al Director General; sus acciones se cumplen con el
propósito de mejorar la calidad del servicio educativo.

a) Elaborar el Plan de Trabajo Anual del área de su competencia.

b) Asesorar al personal docente en el área psicopedagógica.

c) Programar, ejecutar y evaluar el seguimiento psicológico de los

alumnos desde su ingreso hasta su egreso analizando sus
evaluaciones, rendimiento y su comportamiento.

d) Coordinar y ejecutar charlas y talleres para padres,

brindándoles pautas para potenciar el desarrollo personal del
alumno en su interacción social.

e) Realizar dinámicas grupales para docentes y alumnos que

permitan mayor acercamiento y conocimiento de sus
intereses, necesidades y dificultades en su desempeño.

f) Atender y establecer el seguimiento psicopedagógico de los

alumnos en coordinación con el tutor de aula.

G) Evaluar y determinar el perfil psicológico del educando a fin de

potenciar sus habilidades y capacidades.

h) Brindar asesoramiento a docentes y padres de familia para dar

solución a casos problemas de aprendizaje y/o conducta.
i) Apoyar la evaluación y selección de personal del centro
educativo en el área de su competencia.

k) Supervisar y evaluar el desarrollo de las acciones a cargo del

personal del Departamento.

m) Integrar las comisiones y actividades afines a su cargo que le

encomiende el Director.

n) Informar periódicamente al Director sobre el desarrollo y

evaluación de sus funciones.

p) Otra que asigne el Director de la Institución. Art. 58° Otras

funciones como Psicóloga:

q) Desarrollar y evaluar el programa anual del área de su

competencia.

r) Elaborar las fichas personales de alumnos considerando

principalmente los aspectos referentes a datos personales,
familiares evaluaciones psicológicas y observaciones.

s) Evaluar y remitir los informes correspondientes a las

actividades ejecutadas por el Departamento.

t) Apoyar en la evaluación y selección del personal que postula al

centro educativo.

u) Evaluar a los alumnos ingresantes a la Institución Educativa en

las áreas cognitiva, académica y emocional.

v) Preparar material de trabajo con pautas psicopedagógicas para

orientar a padres de familia, docentes y alumnos.

w) Asistir a las reuniones convocadas por el Departamento y/o

Director.

x) Desempeñar las comisiones o actividades afines al cargo que

le encomienda el Jefe del Departamento y/o el Director.

y) Establecer el seguimiento psicopedagógico del educando a

fin de potenciar sus habilidades.
2.2 Objetivo General del Cargo:

El (La) Responsable de Psicopedagogía planifica, organiza,

capacita, supervisa y evalúa las actividades relacionadas a los
servicios de atención Psicológica y de Orientación a alumnos,
padres de familia y comunidad educativa en general. Además
coordina y promueve, acorde con los criterios de la Dirección
General y de Estudios, la promoción estudiantil.

2.3 Funciones Específicas:

‐ Orienta y coordina con los Profesores Tutores acerca de la aplicación

de los contenidos planteados en el Plan de Trabajo Anual,
específicamente servicios de Orientación y Bienestar Social.
‐ Desarrolla actividades de atención Psicopedagógica dirigidas al
alumnado, padres de familia, docentes y trabajadores del Colegio.
‐ Realiza acciones de orientación y consejo al alumnado, padres de
familia y personal que labora en el colegio.
‐ Atiende casos derivados de la Coordinación de la Dirección
General y realiza seguimiento a los casos que así lo requieran.
‐ Brinda informes de acuerdo a su competencia: Psicológica-
Pedagógica al Director Vice Promotor, Promotor, Coordinador de
OBE y Actividades o Docente remitente del caso.
‐ Contribuye a la adquisición de técnicas y hábitos de estudio que
permitan el normal desenvolvimiento académico del educando.
‐ Contribuye gradualmente a la adquisición de hábitos de trabajo
que permita el ordenamiento de la vida del educando.
‐ Promueve y desarrolla servicios destinados a la conservación y
mejoramiento de la salud y otros aspectos del bienestar del
educando, con los recursos de la comunidad y otros sectores.
 ‐ Realiza trabajos de investigación o evaluación de rendimiento o
competencia académico-profesional. Cuando así lo solicite el
Promotor, Director General.

2.4 Funciones Específicas Comunes

‐ Elabora su Plan de Trabajo acorde a las necesidades reales de

los alumnos, observando las sugerencias de la comunidad educativa
y con el Director General.
‐ Estimula el interés y preocupación de los Padres de Familia en
la formación y orientación futura en los educandos.
‐ Motiva a todos los docentes para que realicen su labor
educativa como una acción predominantemente orientadora.
‐ Desarrolla actividades de servicio social en los casos que
demanden su atención, elaborando para ello pautas específicas que
proyecten su labor y organiza su archivo en forma apropiada.
‐ - Asesora en forma continua a profesores y/o tutores para
hacer cumplir las actividades propuestas en el Plan de Trabajo.
‐ Propone el desarrollo paulatino de la persona en sí mismo y
en su incorporación adecuada al medio social.
‐ Coordina junto con el equipo de profesores y/o tutores las
actividades a realizar acorde con lo programado en el plan
desarrollado.
III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

- Asesora la labor de los profesores tutores en el cumplimiento de

los objetivos trazados de orientación y promoción del educando.

- Brinda atención psicológica a alumnos, padres de familia,

profesores, tutores y personal que labora en el centro educativo.

3.2 Deberes y tareas periódicas:

‐ Atiende y asesora al personal docente en su servicio de Orientación y

Bienestar del Educando.
‐ Elabora la documentación apropiada para realizar con eficacia y
eficiencia las actividades propias al cargo.

IV. Supervisión y Relación con otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Es supervisado por el Director General o el Promotor del colegio.

4.2. Supervisión ejercida:

- No ejerce supervisión alguna.

4.3. Relación con otros cargos.

Mantiene permanente contacto laboral, sin que ello implique una

relación de supervisión o dependencia con los Coordinadores
Académicos y profesores tutores.
 DE LA RESPONSABLE DE TÒPICO

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del Cargo Responsable de Tópico.

‐ Ciclo Educacional que Sirve Educación Inicial, Primaria y
Secundaria.
‐ Estamento que forma parte Personal de Apoyo Académico
‐ Nombre del Cargo del Jefe Directo Director General
‐ Lugar de Trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones Generales del Cargo.

El Responsable de Tópico es un Profesional cuyo cargo es

propuesto por el Director General. Es responsable en brindar
atención en Salud con Calidad y Calidez en los niveles de
Inicial, Primaria, Secundaria y Pre Aspirantado, así como a todo
el personal que labora en el Colegio y de informar al Padre de
Familia de la Salud de sus hijos.

a) Brindar asistencia de Primeros Auxilios en caso de accidente o

lesiones a los estudiantes del Colegio.

b) Sugerir a la Dirección la adopción de medidas en caso de

accidente o lesiones de los estudiantes.

c) Realizar el diagnóstico de salud de la población escolar de la

Institución Educativa.

d) Presentar el requerimiento de medicinas, instrumentos, equipos y

material de trabajo.

e) Realizar actividades del nivel asistencial a todo aquel que lo

solicite y derivar los casos que impliquen tratamiento médico y/o
especializado.
 f) Organizar el archivo del Área con las fichas de los alumnos
atendidos.

g) Organizar actividades preventivo-promocionales utilizando

diversas modalidades: charlas educativas, periódico mural,
campañas, consejería, etc. h) Reajustar las actividades
administrativas de su competencia: cronogramas, pedidos,
informes y coordinaciones tanto a nivel interno como externo.

i) Mantener al día la implementación de la Enfermería para su

efectivo funcionamiento.

j) Apoyar en las actividades generales de la Institución Educativa.

k) Asistir a las reuniones del Área Administrativa a las que sea

convocado.

I) Integrar y realizar las Comisiones de trabajo que le encargue el

Administrador y/o el Director.

m) Otras que le sean asignadas por el Director o Administrador de la

Institución Educativa Claret.

2.2. Objetivo General del Cargo.

Brindar cuidados de Enfermería frente a los problemas y/o

necesidades que el alumno, padre de Familia y personal del
colegio presente, atendiendo con calidad y elaborando un plan de
cuidados de enfermería de acuerdo al estado de Salud del alumno;
así como también capacitar al alumno para que esté preparado
a enfrentar alguna situación de emergencia.
2.3. Funciones Específicas:

• Elabora su Plan de Trabajo de acuerdo a los principios y

objetivos institucionales.

• Organiza, coordina y mantiene al día el registro de atención diaria

y mensual de atención al alumno.
• Organiza eventos en bien de la Salud Educativa Claretiano.
• Llevar un control estricto en caso de epidemias, aislando de
los posibles contactos.
• Informar a la Dirección General sobre los eventos realizados.
• Lleva control en el ingreso y salida de medicamentos.
• Participa activamente en eventos deportivos y otros, con el
botiquín de primeros auxilios para la atención inmediata de quien
lo requiera.
• Verifica el stock de material e insumos que presenta con la
debida anticipación a la Dirección General el requerimiento
de reposición del mismo.
• Brinda permiso al alumno en caso de regular severidad de su
Salud o por Consulta Médica previo informe al Coordinador
correspondiente.
• Incinera personalmente material e insumos utilizados en la
atención de curaciones, inyectables u otros.
• Informa al Padre de Familia, Coordinador y Dirección General
sobre el estado de salud del alumno de acuerdo a las
atenciones brindadas.
• Realizar visitas domiciliarias en caso de ser necesaria.
• Lleva inventario de todo el material y/o equipo con el que cuenta
el servicio.
• Vela por la higiene y aseo personal del alumno, así como también
en controlar el buen uso del uniforme escolar.
• Controlar periódicamente a todo el alumnado los signos vitales.
Así como el manejo de su ficha de Salud personal.
 • Tiene a su cargo en grupo de brigadas de Primeros
Auxilios, capacitándolos, evaluándolos y orientándolos sobre sus
funciones.
• Realiza reuniones de trabajo con los docentes para orientar
y capacitar sobre temas de Salud para aplicarlos en caso de
emergencia.
• Presenta al Director General su Informe Anual del Servicio a fin
de año.
• Formula y desarrolla proyectos de Salud del Colegio.

III. Deberes del Cargo:

3.1 Deberes, Tareas y Actividad diarias.

• Mantiene aséptico y en completo orden el ambiente.

• Verifica la adecuada presentación del alumno.

• Orienta al alumno, padre de familia que lo necesiten,
atendiéndolos con calidez que se merecen.
• Cuida que el servicio sea un ambiente de confort para la
persona que sea atendida.
• Se preocupa por el arreglo y mejoramiento de la atención integral
del alumno.
• Coordina y programa con las diferentes coordinaciones
sobre actividades y/o campañas de salud al llevar a cabo con los
alumnos.
• Organiza con el personal auxiliar del nivel inicial el control
de la entrada y salida del los niños para evitar algún tipo de
contagio.
• Confecciona partes estadísticas mensuales sobre la atención
de la salud así como la existencia de Epidemias.
• Solicita certificados médicos u otros de los alumnos que
presentan enfermedades de cuidado.
 • Lleva control de crecimiento y desarrollo través de un carné de
CRED al alumno de los niveles de atención.
• Orienta al padre de familia sobre la lonchera escolar diaria
del alumno.
• Vigila y controla la venta de productos aptos para el
consumo del alumnado en general, así como de la limpieza del
Kiosco.
• Participa activamente en eventos organizados por el colegio.
• Apoya acciones que tiene que ver a su cargo.
• Brindar charlas radiales de acuerdo al calendario de salud anual.
• Renovar periódicamente el mural del servicio.
• De cada alumno atendido se le enviará una nota para su el
padre de familia en su libreta de control, el cual lo regresará
firmado.
• Debe controlar la completa devolución del medicamento
administrado del alumno atendido.
• Ser efecto multiplicador en cuanto a conocimientos de Salud para
el personal trabajador del Centro Educativo.
• Capacitarse continuamente para la mejor atención del alumno
y presentar certificados a la Dirección General.
• Se entrevista periódicamente con los docentes para dar a
conocer sobre el estado de Salud de sus Alumnos.
• Mantiene comunicación sobre el estado físico de los alumnos con
los Docentes de Educación Física a fin de Mejorar su estado.

3.2 Deberes y Tareas Ocasionales.

• Asiste a reuniones programadas por la Dirección General u otras

en el que requiera.

• Informa periódicamente al coordinador a su cargo y dirección

de Estudios sobre algún evento realizado.
 • Acude a reuniones de padres de familia en caso de ser
necesario, para escuchar apreciaciones y sugerir alguna toma de
decisiones.
• Representa al colegio en actividades que se le comisionen.
• Respeta el principio de autoridad y el conducto regular de
tramitación.

IV. Supervisión y Relación con otros Cargos Recibida

4.1. Supervisión Recibida:

• Promotor.

• Dirección General.

• Dirección de Estudios.

4.2. Relación con Otros Cargos.

- Mantiene una estrecha relación laboral con los diferentes

coordinadores y estamentos del colegio.

DEL AUXILIAR DE EDUCACION

I. Identificación del Cargo

- Nombre del Cargo : Responsable de Tópico.

- Ciclo Educacional que Sirve : Educación Inicial, Primaria y Secundaria.

- Estamento que forma parte : Personal de Apoyo Académico

- Nombre del Cargo del Jefe Directo : Director General

- Lugar de Trabajo : Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

El Auxiliar de Educación es la persona con estudios

pedagógicos que colabora con el personal docente en el
desarrollo de las acciones educativas, tanto dentro o fuera del
colegio.

a) Asumir y desarrollar las tareas y/o acciones encomendadas por el

(la) Profesor (a) de Aula y/o Coordinación.

b) Velar por la integridad física y el bienestar emoción de los niños.

c) Colaborar con el profesor de aula, en mantener el aseo y orden de

los ambientes de trabajo,

d) Cumplir el rol de turnos en los horarios de entrado y salida,

formaciones, actividades y otros.

e) Mantenerse informada del avance del programa curricular y apoyar

activamente el desarrollo del trabajo en aula.

f) Asumir el control del aula en ausencia de los Profesores y reportar

puntualmente a lo Coordinación de Ciclo.

g) Responsabilizarse del control de prendas del uniforme, objetos y

útiles de los alumnos revisando semanalmente que tengan
consignados sus datos.

h) Controlar el adecuado uso del uniforme de los alumnos e informar

al (la) Profesor (a) de Aula.

i) Apoyar al (la) Profesor (a) de Aula en la atención de las

necesidades de los niños en adecuada higiene y presentación.

j) Otros que asigne el Director de la Institución Educativa.

2.2. Objetivo general del cargo:

Es responsable de orientar el comportamiento de los

educandos en armonía con las normas educativas y Reglamento
Interno del colegio.

2.3. Funciones específicas:

‐ Cumple con las acciones e indicaciones dispuestas por su

coordinador y el Director de Estudios.
‐ Vela para que los alumnos cumplan las normas y
disposiciones estipuladas en el reglamento interno del Colegio.
‐ Efectúa el control diario de la puntualidad y asistencia de los
alumnos.
‐ Asiste y orienta a los educandos en la parte disciplinaria.
‐ Apoya a los docentes en la ambientación de su aula y en la
confección de material didáctico.
‐ Vela por la limpieza, conservación y mantenimiento de la
infraestructura, mobiliario, material bibliográfico y didáctico del
colegio.
‐ Vigila y cuida a los alumnos durante el tiempo que
permanecen en el colegio, preocupándose por la integridad
física y moral y por el bienestar emocional de los alumnos.
‐ Colabora en la formación diaria de los alumnos así como
en las ceremonias y actuaciones que se realizan en el colegio u
otros lugares.
III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Apoya al docente en el desarrollo de las acciones educativas.

‐ Dedica el mayor tiempo posible a vigilar, cuidar y orientar a los
educandos.
‐ Exige a los educandos el aseo, la higiene y la correcta
presentación personal.
‐ Informa sobre los casos graves de mal comportamiento,
reincidencias, impuntualidad e inasistencia de alumnos; y
mantiene actualizado los registros respectivos, así como lleva la
estadística de ello.
‐ Elabora papeletas de citación de padres de familia, de permisos
de alumnos y otras que indica el reglamento interno y las distribuye a
quien corresponde, con el visto bueno del Coordinador.
‐ Se encarga de la distribución interna de los documentos que se
le indican.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Informa a su coordinador y/o Director de Estudios sobre el

cumplimiento de sus funciones.
‐ Participa de la elaboración y ejecución del Proyecto Educativo
Institucional y el Plan Anual de Trabajo.
‐ Colabora en el proceso de matrícula de los alumnos.
‐ Apoya en el control de pagos de enseñanza.
‐ Colabora en el trabajo realizando coordinaciones entre los
diferentes estamentos del colegio.
‐ Ayuda a implementar y actualizar los periódicos murales del colegio.
‐ Apoya al personal docente en la ambientación del colegio y de las
aulas.
‐ Participa en las actividades que organiza el colegio.
 3.3. Deberes y tareas ocasionales:

‐ Atiende y auxilia a los educandos en casos de emergencia.

‐ Colabora con los padres de familia en el tratamiento de
problemas sencillos de conducta.
‐ Busca profesores y alumnos cuando haga falta.
‐ Reemplaza al profesor en casos especiales.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Supervisado por la Dirección General, Director de Estudios y

Personal Jerárquico.

4.2. Supervisión ejercida:

- No ejerce supervisión alguna.

4.3. Relación con otros cargos:

- Mantiene relación con todos los departamentos y estamentos del

colegio.
 DEL PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO

DEL JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Jefe del Departamento de Contabilidad.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria y
Educación Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal de Apoyo Administrativo.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Promotor.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

‐ Planifica, organiza, dirige, coordina, ejecuta, controla y evalúa

todo el sistema económico del colegio.
‐ Asesora a la Dirección en asuntos de su competencia.
‐ Prepara los estados y análisis sobre la gestión contable y financiera
de acuerdo a la ejecución presupuestal del sistema.
‐ Estudia y analiza el avance presupuestario y propuestas de
modificaciones.
‐ Emite dictámenes y opiniones técnicas sobre asuntos de
carácter financiero y contable.
‐ Informa mensualmente sobre el estado de las actividades
económicas.
‐ Presenta a fin de año los balances correspondientes a
egresos e ingresos.
 2.2. Objetivo general del cargo:

‐ El Jefe del departamento de Contabilidad controla todas las

operaciones de la Institución, así como el registro y contabilidad de
la misma. Supervisar las entradas y salidas de dinero en base
a las fichas, facturación o abonar en las cuentas de los
proveedores, extender recibos y hacer el trámite de cobro.
‐ Dispondrá de la información necesaria, Balance General y los
Estados Financieros, cuando el Director del colegio lo solicite.

2.3. Funciones específicas:

‐ Lleva al día la información contable y el registro en los libros

y auxiliares correspondientes.
‐ Confecciona los partes diarios de fondos y presupuestos,
documentos, fuentes.
‐ Efectúa los pagos de las obligaciones contraídas en las
fechas indicadas.
‐ Conserva e implementa los archivos de documentación contable.
‐ Lleva el control de los cheques girados y dinero en efectivo.
‐ Vela por la seguridad, conservación y mantenimiento de los bienes
así como del buen uso del material de oficina.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Presenta un estado de cuenta actualizado.

‐ Registra la documentación a los libros contables.
‐ Mantiene al día todos los libros de caja.
‐ Archiva la documentación recibida.
‐ Coordina con Tesorería sobre los ingresos.
‐ Revisa cada una de las tareas desarrolladas.
 3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ El Contador con 07 (siete) días de anticipación elabora las

planillas de pago, y presenta al Director el monto total de las
mismas con documento justifica torio.
‐ Preparará mensualmente los Estados Financieros;
formulándose un presupuesto anual que se compare con los
resultados obtenidos.
‐ La verificación de la existencia y propiedad de los activos
fijos en listados e inventariados deberán hacerse anualmente.
‐ Realiza la conciliación bancaria de las diversas cuentas que han
tenido movimiento.
‐ Calcula el pago de contribuciones al ESSALUD; AFP.;
Impuestos y otros.
‐ Calcula el pago de quincenas de trabajadores que lo soliciten.
‐ Se encarga de las comunicaciones de movimiento de personal
a la Administradora de Fondo de Pensiones.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

Preparación de expedientes para trámites con entidades

bancarias y comerciales. Preparación de informes a solicitud del
Padre Promotor y/o Director.

Prepara las constancias de trabajo del personal contratado.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

Es supervisado por el Promotor, Vice Promotor y Director

General del colegio. Además de un Asesor Externo nombrado
por un Contador Público contratado por el colegio.
 4.2. Supervisión ejercida:

Supervisa los deberes, tareas o actividades del Tesorero y del

Practicante.

4.3. Relación con otros cargos:

Mantiene permanente relación laboral con el Tesorero del colegio

DE LA SECRETARIA GENERAL

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Secretaria General.

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria y
Educación Secundaria
‐ Estamento que forma parte: Personal de Apoyo Administrativo.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

‐ Organiza y coordina las labores y apoyo administrativo que

requiere la organización del colegio.
‐ Custodia el sello oficial del Director General y Secretaría General.
‐ Dirige la actividad de la Secretaría del Colegio, bajo la coordinación
y supervisión del Director General a través del personal adscrito a
él.
 2.2. Objetivo general del cargo:

La Secretaría General bajo la coordinación y supervisión del Director

General, es el responsable inmediato de la gestión documentaria,

archivos de estudios y de los libros oficiales de los mismos. Se
encarga de recibir y contestar toda la correspondencia del colegio.

2.3. Funciones específicas:

‐ Redacta y digita la documentación oficial que le asigne la

Dirección
‐ General y Dirección de Estudios para el trámite legal.
‐ Atiende, orienta e informa a los usuarios en el trámite de sus
gestiones y en el servicio de comunicaciones.
‐ Mantiene actualizado el archivo e inventario de la Dirección,
Secretaría y dependencias.
‐ Vela por la seguridad, conservación y mantenimiento de los bienes
así como del buen uso del material de oficina.
‐ Recepciona las solicitudes y remite los expedientes
relacionados con el alumnado, constancias, certificados, etc.
‐ Es responsable de la correcta inscripción de los datos de los
alumnos, tanto en el colegio como en los organismos oficiales.
‐ Concertar las entrevistas del Director General con profesores,
padres de familia, alumnos y otras personas.
‐ Realiza las demás funciones afines al cargo que le asigne la
Dirección.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Revisa diariamente su agenda y la del Director General,

recordando los compromisos que tiene durante el día.
‐ Se encarga de la emisión de la correspondencia.
 ‐ Recepciona documentos de mesa de partes, registrando la
fecha de recepción.
‐ Archiva correspondencia.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

‐ Verifica y visa constancias de estudios.

‐ Mantiene actualizado el Escalafón Interno.
‐ Cumple con las disposiciones emanadas por el Director General.
‐ Registra los asuntos que se presentaron durante la ausencia
del Director General.
‐ Apoya en las diferentes actividades programadas y organizadas
por el colegio.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

- Proyecta Resoluciones y Decretos Directorales.

- Actualiza el Periódico Mural de su área.

- Ordena la biblioteca del Director General.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

Es supervisada por:

 Promotor
 Director General
 Director de Estudios

4.2. Supervisión ejercida:

No tiene personal a cargo.

 4.3. Relación con otros cargos:

Mantiene permanente contacto laboral, sin que ello implique

una relación de supervisión o dependencia con las
Coordinaciones y el Departamento de Impresiones

DEL RECEPCIONISTA Y RESPONSABLE DE MESA DE PARTES

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del cargo Recepcionista y Responsable

de Mesa de Partes.
‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación
Primaria y Educación
Secundaria.
‐ Estamento que forma parte: Personal de Mantenimiento y
Servicio.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1. Funciones generales del cargo:

- El Recepcionista y Responsable de Mesa de Partes es el

responsable de la guardianía y seguridad del local escolar y de las
personas que en él trabajan. Su cargo exige gran celo,
conocimiento preciso y exacto de las consignas, disposiciones y
valor personal, puesto que de su atención y actividad en un
momento dado dependen, la integridad del personal y seguridad
del edificio.

‐ Recibe, atiende y registra en el talón de papeletas de

ingreso a las personas que llegan al colegio,
 orientándoles donde dirigirse según el asunto que desean
tratar.
‐ Recepciona la correspondencia dirigida al colegio.
‐ Recepciona las llamadas telefónicas que se hacen al colegio.

2.2. Objetivo general del cargo:

‐ Cuidar, controlar y brindar seguridad a las personas que

laboran en el colegio, así como a los bienes y edificio
escolar, vigilando la parte interior y exterior impidiendo que
se realicen u ocurran actos irregulares.
‐ Recibir y controlar la documentación que ingresa al colegio y
remitirlas a la Secretaría General.
‐ Atender a los padres de familia, visitantes y público en
general informándoles y orientándoles sobre el asunto de su
trámite.

2.3. Funciones específicas:

‐ Realiza tareas de portería y vigilancia del local.

‐ Verifica y controla el ingreso y salida del personal. En el turno
nocturno, no permite el ingreso de personas ajenas a la
institución.
‐ Lleva al día el cuaderno de partes y ocurrencias,
registrando todos los hechos sucedidos durante su turno de
trabajo.
‐ Verifica que las diferentes puertas de ingreso y salida
del local estén debidamente cerradas.
‐ En la hora debida debe poner en servicio el alumbrado
eléctrico de todo el local, verificando que los focos estén en
buenas condiciones.
‐ Verifica y controla el ingreso y salida de bienes y objetos.
 ‐ Atiende y brinda información a las personas que lo soliciten.
‐ Recepciona y registra la documentación que se envía al
colegio.
‐ Atiende con amabilidad a los padres de familia y público
en general, orientándolos sobre el motivo de su visita.
‐ Recepciona las llamadas telefónicas, las transfiere al
despacho correspondiente y anota en su cuaderno los
mensajes recibidos.
‐ Registra en la papeleta de visitante el nombre, hora de
ingreso, documentos de identidad y asunto a tratar en el
Colegio.
‐ Verifica que la salida de alumnos durante la jornada
escolar se realice con la debida autorización de los
coordinadores a través de la papeleta de permiso.
‐ Controla el ingreso y salida de la unidad móvil, bienes
muebles y enseres del colegio, verificando que este se
realice con la autorización correspondiente.

III. Deberes del Cargo:

3.1. Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Registra en el cuaderno de partes todos los asuntos o hechos

ocurridos durante su turno.
‐ Vigila el local escolar tanto dentro como fuera del mismo.
‐ Realiza limpieza y mantenimiento de los ambientes, equipos y bienes
a su cargo.
‐ Recepciona material o documentación que pudiera llegar durante
su turno.
‐ No abandona su puesto de trabajo antes de ser relevado. No
se deja relevar si no por quien corresponde u otro con la
autorización expresa del Director.
 ‐ Realiza el relevo en la hora indicada informando al vigilante entrante
de los hechos de su turno y de los que deja.
‐ Durante su servicio no debe distraerse en otras actividades que
no tienen nada que ver con su cargo.
‐ Demuestra aseo y buena presencia personal.
‐ Recepciona y registra documentos en su cuaderno de control.
‐ Remite la documentación recibida a la Secretaría General.
‐ Atiende la central telefónica, recibe mensajes y transfiere las
llamadas a los despachos correspondientes.
‐ Verifica y controla que la salida de alumnos y personal estén
debidamente autorizadas por el Director General.
‐ Realiza tareas de portería y seguridad del local.
‐ Controla el material que ingresa y sale del local y que cuente
con la autorización respectiva.
‐ Realiza la limpieza y el mantenimiento de los ambientes a su cargo.
‐ Concerta las entrevistas entre personal del colegio y los padres
de familia.

3.2. Deberes y tareas periódicas:

- Actualiza el inventario del material que tiene a su cargo.

- Remite informe cuando entes superiores lo soliciten.

- Colabora en el proceso de selección y admisión de los alumnos.

- Participa en las diferentes actividades que se realizan en el colegio.

3.3. Deberes y tareas ocasionales:

- Recibe a visitantes notables y comunica al Director sobre las

mismas.
IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1. Supervisión recibida:

- Es supervisado por el Personal Directivo y Jerárquico.

4.2. Supervisión ejercida:

- No ejerce supervisión alguna.

4.3. Relación con otros cargos:

- Mantiene relación con todos los estamentos del colegio.

 DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

DEL VIGILANTE

I. Identificación del Cargo:

‐ Nombre del Cargo Vigilante

‐ Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación Primaria y
Educación Secundaria
‐ Estamento que forma parte: Personal de Mantenimiento y Servicio.
‐ Nombre del cargo del jefe directo: Director General.
‐ Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1 Funciones generales del cargo:

El vigilante es el responsable de la guardianía y seguridad del

local escolar y de las personas que en él trabajan. Su cargo exige
gran celo, conocimiento preciso y exacto de las consignas,
disposiciones y valor personal, puesto que de su atención y
actividad en un momento dado dependen, la integridad del
personal y seguridad del edificio.

2.2 Objetivo general del cargo:

Cuidar, controlar y brindar seguridad a las personas que

laboran en el colegio, así como a los bienes y edificio escolar,
vigilando la parte interior y exterior impidiendo que se realicen u
ocurran actos irregulares.
 2.3 Funciones específicas:

‐ Realiza tareas de portería y vigilancia del local.

‐ Verifica y controla el ingreso y salida del personal. En el turno
nocturno, no permite el ingreso de personas ajenas a la institución.
‐ Atiende las llamadas telefónicas, anotando en su cuaderno los
mensajes recibidos.
‐ Lleva al día el cuaderno de partes y ocurrencias, registrando
todos los hechos sucedidos durante su turno de trabajo.
‐ Verifica que las diferentes puertas de ingreso y salida del
local estén debidamente cerradas.
‐ En la hora debida debe poner en servicio el alumbrado eléctrico de
todo el local, verificando que los focos estén en buenas
condiciones.
‐ Controla la salida de la unidad móvil del colegio, verificando que
este se realice con la autorización correspondiente.
‐ Verifica y controla el ingreso y salida de bienes y objetos.
‐ Atiende y brinda información a las personas que lo soliciten.

III. Deberes del Cargo:

3.1 Deberes, tareas y actividades diarias:

‐ Registra en el cuaderno de partes todos los asuntos o hechos

ocurridos durante su turno.
‐ Vigila el local escolar tanto dentro como fuera del mismo.
‐ Realiza limpieza y mantenimiento de los ambientes, equipos y
bienes a su cargo.
‐ Recepciona material o documentación que pudiera llegar
durante su turno.
‐ No abandona su puesto de trabajo antes de ser relevado. No
se deja relevar si no por quien corresponde u otro con la
autorización expresa del Director.
 ‐ Realiza el relevo en la hora indicada informando al vigilante
entrante de los hechos de su turno y de los que deja.
‐ Durante su servicio no debe distraerse en otras actividades
que no tienen nada que ver con su cargo.
‐ Demuestra aseo y buena presencia personal.

3.2 Deberes y tareas periódicas:

- Informa periódicamente al Director sobre los hechos de su turno.

3.3 Deberes y tareas ocasionales:

- Comunica al Director sobre la visita de autoridades o personas

notables.

- Colabora con el personal cuando se le requiera en

actividades que se realizan dentro y fuera del colegio.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1 Supervisión recibida:

- Es supervisado por el Director General del colegio.

4.2 Supervisión ejercida:

- No ejerce supervisión alguna.

4.3 Relación con otros cargos:

- Mantiene relación con todo el Personal del colegio.

 DEL RESPONSABLE DE ASEO Y LIMPIEZA

I. Identificación del Cargo:

- Nombre del Cargo Responsable del Aseo y

Limpieza.

- Ciclo educacional que sirve: Educación Inicial, Educación

Primaria y Educación
Secundaria.

- Estamento que forma parte: Personal de Mantenimiento y

Servicio.

- Nombre del cargo del jefe directo: Jefe de Servicios Múltiples.

- Lugar de trabajo Colegio Particular “Claret”

II. Funciones y Objetivos:

2.1 Funciones generales del cargo:

Tiene por función general realizar las labores de aseo y

limpieza, mantenimiento y conservación de todos los ambientes,
muebles, equipos, etc. del local escolar.

2.2 Objetivo general del cargo:

El personal de servicio que ocupe este cargo se

responsabilizará de organizar, preparar, desarrollar y controlar
todas las acciones de limpieza, mantenimiento y conservación de
la infraestructura, mobiliario del colegio, a fin de garantizar un
servicio educativo con higiene y orden, creando un ambiente de
estudio agradable y de buena salud.
 2.3 Funciones específicas:

- Realiza tareas de limpieza en los diferentes ambientes, antes y

después de la jornada escolar.

- Mantiene limpio y en orden veredas, pasadizos, escaleras,

patio y jardines del colegio.

- Permanentemente limpia los diferentes servicios higiénicos del

colegio.

III. Deberes del Cargo:

3.1 Deberes, tareas y actividades diarias:

- Limpia todos los ambientes del local escolar, tanto en la

parte interna como externa.

- Recoge la basura del colegio y la entrega al carro recolector

de la municipalidad.

- Realiza tareas que se le indiquen en el acto.

- Cuida y guarda sus herramientas y materiales de limpieza.

3.2 Deberes y tareas periódicas:

- Solicita con la debida anticipación las herramientas y material

de limpieza necesaria.

- Limpia los vidrios de las ventanas de los diferentes ambientes

del colegio.

- Colabora con el profesor en el ordenamiento de las aulas.

- Limpia, arregla y ordena la azotea del local.

- Pinta los ambientes que se le indiquen.

 3.3 Deberes y tareas ocasionales:

- Realiza labores de jardinero y guardianía.

- Realiza trabajos de embalaje y distribución de material.

- Traslada muebles, enseres u otros objetos.

- Arregla los deterioros del colegio.

- Realiza labores de gasfitería y arreglo de sanitarios.

- Colabora en el control de ingreso y salida de alumnos.

IV. Supervisión y Relación con Otros Cargos:

4.1 Supervisión recibida:

Es supervisado por el Promotor, Vice Promotor, Director

General, Director de Estudios y Personal Jerárquico.

4.2 Supervisión ejercida:

No ejerce supervisión alguna.

4.3 Relación con otros cargos:

Se relaciona directamente con el almacenero, electricista y vigilante.