UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“APLICACIÓN DE UN SISTEMA WEB EN EL CONTROL DE INVENTARIOS

PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA SOL DE
AMÉRICA EIRL, 2020“

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADEMICO DE BACHILLER EN

INGENIERIA INDUSTRIAL

AUTORES

Armanza Coronado, Piero Alexis

Ochoa Guzmán, Isabel

Callao, 2020

PERÚ
INDICE

INTRODUCCIÓN..................................................................................................4

I. Planteamiento del problema..............................................................................5

1.1 Descripción de la realidad problemática.....................................................5

1.2 Formulación del problema.........................................................................14

1.3 Objetivos....................................................................................................14

1.4 Justificación...............................................................................................15

1.4.1 Justificación Teórica...........................................................................15

1.4.2 Justificación Practica..........................................................................15

1.4.3 Justificación Metodológica..................................................................16

1.5 Limitantes..................................................................................................16

1.5.1 Limitación Espacial.............................................................................16

1.5.2 Limitación Temporal............................................................................17

1.5.3 Limitación Social.................................................................................17

II. Marco teórico..................................................................................................17

2.1 Antecedentes.............................................................................................17

2.1.1 Internacional........................................................................................17

2.2.2 Nacional..............................................................................................19

2.2 Definición conceptual................................................................................22

2.3 DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS..................................................31

III. Hipótesis y Variables.....................................................................................33

3.1 Hipótesis....................................................................................................33

3.1.1 General...............................................................................................33

3.1.2 Específicos..........................................................................................33

3.2 Definición conceptual de variables............................................................34

3.3 Operacionalización de variables...............................................................40

2
IV. Diseño metodológico.....................................................................................42

4.1 Tipo y diseño de investigación..................................................................42

4.1.1 Enfoque de la investigación................................................................42

4.1.2 Tipo de investigación..........................................................................42

4.1.3 Nivel o Alcance de la investigación....................................................43

4.1.4 Diseño de la investigación..................................................................43

4.2 Método de investigación............................................................................44

4.3 Población y muestra..................................................................................45

4.3.1. Población...........................................................................................45

4.3.2. Muestra..............................................................................................45

4.3.3. Muestreo............................................................................................45

4.4 Lugar de estudio........................................................................................46

V. Cronograma...................................................................................................46

VI. Presupuesto..................................................................................................48

VII. Bibliografía...................................................................................................49

VII. Anexos..........................................................................................................52

3
INTRODUCCIÓN

En la siguiente investigación hemos propuesto la aplicación de un sistema web

en el control de inventarios para incrementar la productividad en la empresa sol

de américa eirl, 2020. En la actualidad la empresa dispone de una serie de

problemas en el área administrativa por el mal control de sus inventarios que

no le permiten rendir de una forma óptima, por ello hemos realizado este

estudio con el fin de determinar las causas y cómo poder tratar este problema,

la explicación se encuentra en los siguientes capítulos.

En el primer capítulo describimos la realidad problemática a nivel mundial,

nacional y de la empresa para determinar las posibles causas, así como

determinar los problemas, objetivos y describir la justificación y las limitaciones

encontradas en la investigación. En el segundo capítulo tenemos el marco

teórico, aquí encontraremos los antecedentes, los conceptos usados para la

investigación, así como la definición de términos básicos. En el tercer capítulo

presentamos las hipótesis, tanto general como especificas; para después

desdoblar las variables que hemos llevado a prueba. Luego se presenta una

matriz de operacionalización de variables donde se representa el modo en

cómo hemos separado en dimensiones, indicadores y formulas. En el cuarto

capítulo agregamos la metodología empleada en este trabajo de investigación

junto a la población y muestra determinada, luego hemos adjuntado nuestro

cronograma de actividades para el final resumir la información importante en

nuestra matriz de consistencia, que se encuentra en nuestro anexo.

4
I. Planteamiento del problema

1.1 Descripción de la realidad problemática

Al nivel mundial, las empresas grandes están en la búsqueda de nuevas

formas, técnicas y procedimientos que ayuden a mejorar la rentabilidad en la

organización. El inventario es aquel articulo o stock usado en la producción

como materia prima, como suministro complementario o como producto

terminado. Los gerentes de hoy no habrían puesto real importancia en el

manejo de este importante factor, descuidándolo y logrando así, un ineficiente

control que repercute notoriamente en los costes. Por ello el control de

inventario o existencias se ha vuelto últimamente un punto clave, ya que

contribuye a mejorar los índices de rentabilidad, agilizar los procesos, reducir el

coste y más. El control de inventarios viene desde el inicio de las grandes

civilizaciones, en Egipto, existió grandes almacenes de productos del agro que

se guardaban para su posterior uso ante los tiempos de hambruna, sequía u

otra calamidad. Este control aseguraba el desarrollo de las actividades en el

reino y hacia frente a los periodos de escasez; fue todas estas series de

inconvenientes que hizo necesario la existencia de un control o manejo de los

inventarios. El control del inventario se realizaba por un medio físico (papel),

pero en los días de hoy suele manejarse en base de datos en los ordenadores

de las empresas. Las empresas de transporte internacional deben hacer una

buena gestión de su stock. La perfecta organización es un valor esencial en

una empresa, puesto que cuando los clientes realizan sus pedidos, desean

hacer sus compras de forma inmediata. Por el contrario, si la falta de

existencias es frecuente se perjudica la imagen de la marca. Mediante una

perfecta planificación se pueden gestionar con maestría los movimientos de

5
entrada y salida en el almacén. Por ello surgen nuevas tecnologías aliadas

para ofrecer soluciones efectivas a las necesidades de los negocios actuales.

Por ejemplo, a través del control informático es posible realizar un constante

seguimiento de los movimientos producidos en el almacén. Con la inversión en

un ERP, como en la empresa “Jas do Brasil Transportes Internacionais” , existe

la posibilidad de centralizar los pedidos más importantes en un solo lugar.

Al nivel Nacional, las empresas peruanas, habían dejado descuidado este

importante factor que repercute en lo más importante, la productividad, por ello

han empezado implementar distintos métodos para lograr optimizar este

control. Existen dos posturas, los que desean tener un gran inventario para

evitar el desabastecimiento y los que prefieren manejar un inventario reducido

o stock mínimo; el primero produce gastos debido al costo de almacén y

deterioro, mientras en el segundo puede producir desabastecimiento y por

ende perdida de ventas y/o clientes.

“Al cierre del mes, la actividad Comercio cerró con una reducción del -49,56% y

Servicios Prestados a Empresas -40,84%. En el marco del D.S N° 080-2020-

PCM que propone la reactivación económica en forma gradual, así como el D.S

N° 083-2020-PCM que prorroga el Estado de Emergencia Nacional por los

desastrosos resultados del COVID-19.” (INEI, 2020, p.1) Este data presentado

al cierre del mes de Julio, nos indica como el servicio de transporte a sufrido un

gran golpe, básicamente por la disminución del comercio ya que de esta

provienen sus principales operaciones y, por ende, repercute en sus ingresos.

“El transporte es una demanda derivada del intercambio comercial, puesto que

sirve para movilizar las mercancías que se comercializan ya sea a nivel

6
nacional o internacional. En consecuencia, la oferta de servicios de transporte

constituye una condición necesaria para sostener el crecimiento económico de

un país. La capacidad de movilización de carga del sector transporte, la calidad

de sus servicios y el nivel de sus precios tienen una incidencia muy significativa

sobre el total de la economía.” (MINCETUR, 2015, p.9)

En la “Empresa de Transporte Sol de América EIRL”, es una empresa de

transporte que brinda servicios de carga de todo tipo de pedidos, que son

solicitadas por una empresa “A” a un proveedor “B”, sirviendo de intermediario.

La empresa cuenta con un almacén pequeño, que es usado en ciertas

ocasiones para guardar la mercancía de ciertos clientes.

Se maneja básicamente el tipo de inventario denominado: inventario de

transporte, el cual viene referido al inventario que se encuentra en curso, desde

que se solicita el pedido hasta que llegue al almacén del cliente.

Actualmente, la empresa genera bajos ingresos debido a una mala gestión en

el control de inventarios, ya que no supervisan adecuadamente las entradas y

salidas en la organización, lo que repercute en la productividad de la misma.

Las posibles causas de una baja productividad en el área administrativa son las

siguientes: mal control de inventarios, incumplimiento de procedimientos,

problemas de comunicación con los choferes, escaso personal, escasez de

indicadores de medición, inadecuados ambientes de trabajo, maquinaria

obsoleta y falta de mantenimiento.

7
 Diagrama de Ishikawa

MANO DE OBRA MATERIALES METODO

Escasez Sobrecarga Demora en Fallas en

Insatisfacción Incumplimiento de
de de trabajo entrega de procedimientos los
de clientes
personal carga procesos

Desconocimiento Inadecuado Demora Inadecuado Desorden en el

Poca de desarrollo de
de funciones control de cronograma
capacitación procesos actividades
inventrario de servicios

Inexactitud Inadecuada Pérdida

Errores Mercancia Gastos por
de verificación de de
manuales defecuosa pérdidas
inventarios mercancia productos
BAJA
PRODUCTIVIDAD
Inexactitud Espacio de Malestar en
Obsolescencia Falla en la Escasez de
de trabajo los
de equipos facturación indicadores
de medición información reducido trabajadores
Escaso
Deterioro Desorden Retrasos en
mantenimiento
de en el área las
de equipos Tiempos Incumplimiento
equipos de trabajo operaciones
ociosos de deberes
Poca inversión Procesos Deficiente Confusión en
en tecnología deficientes comunicación actividades
Inadecuado Pérdidas entre pares
Insuficiente Aumento de registro de económicas Iluminación Fatiga
unidades de gastos ingresos
transporte inadecuada visual

MAQUINARIA MEDICIÓN MEDIO AMBIENTE

Fuente: Elaboración propia

8
9
 Diagrama de Pareto

CAUSAS PROBLEMAS

P-1 INADECUADO REGISTRO DE INGRESOS

P-2 INADECUADO CONTROL DE INVENTARIO

P-3 ERRORES MANUALES

P-4 DEMORA EN ENTREGA DE CARGA

P-5 INADECUADA VERIFICACIÓN DE LA MERCANCIA

P-6 INCUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS

P-7 MERCANCIA DEFECTUOSA

P-8 FALTA DE CRONOGRAMA DE SERVICIOS

P-9 OBSOLESCENCIA DE EQUIPOS

P-10 ESCASO MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS

P-11 INSUFICIENTES UNIDADES DE TRANSPORTE

P-12 ESCACEZ DE INDICADORES DE MEDICION

P-13 POCA INVERSION EN TECNOLOGIA

P-14 BAJA CAPACITACIÓN

P-15 ESCASEZ DE PERSONAL

P-16 ESPACIO DE TRABAJO REDUCIDO

P-17 DESORDEN EN EL AREA DE TRABAJO

P-18 TIEMPOS OCIOSOS

P-19 DEFICIENTE COMUNICACIÓN ENTRE PARES

P-20 ILUMINACIÓN INADECUADA

Fuente: Elaboración propia

10
 Después de
realizar
nuestro
diagrama de
Ishikawa,
logramos
identificar
nuestras
principales
causas que
inciden en la
problemátic
a central
que es la
baja FRECUENCIA
FRECUENCIA PORCENTAJE % ACUMULADO
productivida ACUMULADA
d en la
empresa. A
través de
ello
podemos
realizar
nuestro
diagrama de
Pareto,
donde
logramos
detectar 18
problemas.C
AUSAS
P-1 75 12.58 75 12.58

P-2 74 12.42 149 25.00

P-3 72 12.08 221 37.08

P-4 71 11.91 292 48.99

P-5 68 11.41 360 60.40

P-6 60 10.07 420 70.47

P-7 50 8.39 470 78.86

P-8 20 3.36 490 82.21

11
 P-9 15 2.52 505 84.73

P-10 14 2.35 519 87.08

P-11 12 2.01 531 89.09

P-12 11 1.85 542 90.94

P-13 10 1.68 552 92.62

P-14 9 1.51 561 94.13

P-15 8 1.34 569 95.47

P-16 8 1.34 577 96.81

P-17 7 1.17 584 97.99

P-18 5 0.84 589 98.83

P-19 5 0.84 594 99.66

P-20 2 0.34 596 100.00

TOTAL 596 100.00

Fuente: Elaboración propia

12
 GRAFICO DE PARETO
80 100.00

70 90.00
80.00
60
FRECUENCIAS

FRECUENCIAS
70.00
50 60.00
40 50.00

30 40.00
30.00
20
20.00
10 10.00
0 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

PRODUCTOS

FRECUENCIAS PORCENTAJE 80 -20

A través del diagrama de Pareto, se observa las causas más determinantes

que influyen en el área administrativa de la empresa, podemos observar las

ocurrencias, que son las veces que los problemas han estado sucediendo, lo

hemos representado en porcentajes dependiendo al peso que tiene y que

repercuten en las funciones de la empresa.

Fuente: Elaboración propia

1.2 Formulación del problema

General

¿De qué manera un sistema web de control de inventario incrementará la

productividad en la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020?

Específicos

¿Como influye el sistema web de control de inventario en la eficiencia en la

Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020?

13
¿Como influye el sistema web de control de inventario en la eficacia en la

Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020?

1.3 Objetivos

General

Determinar de qué manera un sistema web de control de inventario

incrementará la productividad de la Empresa de Transporte Sol de América

EIRL, en el 2020.

Específicos

Determinar cómo influye el sistema web de control de inventario en la eficiencia

de la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020.

Determinar cómo influye el sistema web de control de inventario en la eficacia

de la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020.

1.4 Justificación

1.4.1 Justificación Teórica

Se habla de este tipo de justificación cuando el fin de la investigación es

demostrar reflexión y discusiones académicas sobre el conocimiento que

predomina, hacer hincapié a las teorías, verificar resultados o hacer

epistemología del conocimiento existente. Méndez (2012)

La siguiente investigación se justifica por ser teórica, ya que pondrá en práctica

las teorías aplicadas a un control de inventarios a través de un sistema web

que apoyará a su ejecución, con el fin de mejorar la baja productividad en el

área administrativa de la empresa Sol de América E.I.R.L.

14
1.4.2 Justificación Practica

Se considera que una investigación tiene una justificación práctica, cuando su

desarrollo ayuda a resolver un problema o, por lo menos propone estrategias

que al aplicarse contribuirían a resolverlo. MÉNDEZ (2012)

Se plantea las siguientes preguntas: ¿Ayudará a resolver problemas reales?,

¿tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas

prácticos? HERNANDEZ SAMPIERI (2014)

La siguiente investigación se justifica por ser práctica, ya que busca

incrementar la productividad de la empresa mediante la aplicación de un

sistema web para mejorar el control de inventario, así reducir los errores y

costos en los procesos administrativos.

1.4.3 Justificación Metodológica

Se considera que la justificación metodológica de la investigación se da cuando

se trabaja el proyecto a través de un nuevo método o una nueva herramienta

para demostrar conocimientos válidos y confiables. Si durante la investigación

se propone implementar nuevos métodos o técnicas para adquirir

conocimientos, podemos decir que se tiene una justificación metodológica.

MÉNDEZ (2012)

Responde a las siguientes preguntas: ¿La investigación puede ayudar a crear

un nuevo instrumento para recolectar o analizar datos?, ¿contribuye a la

definición de un concepto, variable o relación entre variables?, ¿pueden

lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una o más

variables?, ¿sugiere cómo estudiar más adecuadamente una población?

HERNANDEZ SAMPIERI (2014)

15
La investigación se justifica por ser metodológica, debido a que los

instrumentos utilizados, como la recolección de datos y el análisis de las

variables de la investigación servirán para adquirir conocimientos, así en un

fututo servir para próximos profesionales que se aboquen a temas de la

industria, como gestiones del control de inventarios en empresas de servicio.

1.5 Limitantes

1.5.1 Limitación Espacial

Según Alfaro (2012) en la limitación espacial o geográfica se requiere indicar el

área o el lugar geográfico en el que se desarrollara la siguiente investigación,

delimitando el espacio institucional, ciudad, estado o país, dependiendo donde

se investigara.

La siguiente investigación se desarrollará en la empresa de Transportes, SOL

DE AMERICA E.I.R.L, ubicado en La Victoria, Lima-Perú.

1.5.2 Limitación Temporal

Según CAMPOS (2017) en la limitación temporal se requiere establecer los

límites del estudio, así como también asegurar que se dispone de acceso a las

fuentes de ese momento en el que sucede la investigación. La delimitación

temporal depende del tema de la investigación.

La siguiente investigación se llevará a cabo entre los meses de Julio a

diciembre del 2020.

16
1.5.3 Limitación Social

Según MORENO (2018) En la limitación social se indica las personas que

serán objeto de estudio, es decir se toma como base los roles sociales

involucrados en el trabajo de investigación.

En la siguiente investigación, tenemos a los trabajadores del área

administrativa de la empresa de transportes, SOL DE AMERICA E.I.R.L.

II. Marco teórico

2.1 Antecedentes

2.1.1 Internacional

LEMA, Franklin (2018) con el título de “Desarrollo del sistema web para el

control de inventarios, ventas, facturación y publicidad del taller de

aluminio y vidrio “López” aplicando la metodología Lean Software

Development” para optar el grado académico de Ingeniero en Sistemas

Informático en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, y la Escuela de

Ingeniería en Sistemas. Esta investigación tuvo como objetivo desarrollar un

sistema web para el control de inventarios, ventas, facturación y publicidad en

el taller de aluminio y vidrio llamado “López”. Las técnicas utilizadas fueron la

entrevista y observación, las cuales fueron de mucha ayuda ya que se logró

identificar los problemas y necesidades de la organización. La metodología a

emplear fue utilizó la LEAN SOFTWARE DEVELOPMENT, esta proporciona

procedimientos en los cuales se fijan normas y reglas que contribuyen a que un

proyecto tenga más posibilidad de éxito; es basada en fundamentos, los

cuales, establecen orientaciones óptimas para la implementación del software.

La investigación es de tipo aplicada-descriptiva, ya que recoge conocimientos

17
obtenidos en la práctica para ser usados en una aplicación a la sociedad. Se

estimó que de todos los usuarios que fueron preguntados; el 91.67% está

completamente satisfecho con el sistema, un 5.56% está satisfecho, mientras

que solo un 2.77% está insatisfecho. Estos resultados concluyen que el

sistema complace las necesidades de los usuarios en un grado muy alto y es

funcional para los mismos en un 97.23 %.

YÉPEZ, Yanko (2018) con el título de “Aplicación web para el control de

inventario y facturación de la empresa Binacom SVS S.A.” para optar el

título de Ingeniero en sistemas e informática, presentado a la Universidad

Regional Autónoma de los Andes Uniandes, en la carrera de Sistemas. El

objetivo de esta investigación fue la aplicación de procedimientos de análisis en

el control de inventarios, que dieron como resultado la clasificación, a partir del

modelo ABC. Esta investigación sigue el método Inductivo-deductivo y es a la

vez, una investigación aplicada. Las fuentes primarias fue el aporte de 12

personas, trabajadores y directivos de la empresa, quienes se sometieron a

una encuesta, ofreciendo sus opiniones sobre cómo operan los procesos en el

área de almacén y producción. La investigación tuvo como resultado que la

aplicación del sistema de facturación mejoró la agilización en la emisión de

facturas, generó mayores ingresos por ventas y se proyectó que duplicará

estas en un periodo no mayor a 3 años.

MORENO, Juan y RODRIGUEZ, Carlos (2016) con el título de “Sistema de

gestión de inventarios para Mgh - Moncaleano guerrero hermanos Ltda.”

para optar el título de Ingeniero Industrial presentado a la Universidad Libre de

Bogotá, escuela superior de Ingeniería Industrial. El objetivo de esta

investigación es implementar un sistema piloto que mejore la gestión de

18
facturación, que sea una herramienta que facilite la búsqueda, adquisición y

facturación de productos y servicios tecnológicos, mediante la utilización de las

tic’s. Esta propuesta proporcionará agilidad en la atención de los clientes en el

proceso de facturar los productos adquiridos, proporcionando un medio

electrónico para minimizar el tiempo de comercialización y mejorar el proceso

de ventas en forma integral. Se utilizó para esta investigación el método de la

observación del proceso al momento de facturar en la empresa y también, la

entrevista que recogió las opiniones para realizar el proyecto de mejor manera.

se logró evidenciar que el sistema propuesto contribuye a la minimización de

los costos en un 74%, cifra que es bastante representativa para la empresa y

para sus dueños a la hora de tomar decisiones acerca del manejo y control de

los inventarios.

2.2.2 Nacional

ROJAS, Jonatan (2019) con el título de “Aplicación de Gestión de Inventario

para mejorar la Productividad en el área de Almacén de la Empresa

distribuidora HERMER S.A.C. Lima-2018” para optar el título de Ingeniero

Industrial, trabajo presentado en la Universidad Cesar Vallejo, Escuela

Profesional de Ingeniería Industrial. Esta investigación, tiene como objetivo la

aplicación de una gestión de inventario para mejorar la productividad dentro del

área de almacén de la empresa distribuidora HERMER SAC., Puente Piedra,

2018. El tipo de investigación corresponde a un estudio del tipo aplicada con un

enfoque cuantitativo. Además, es de nivel explicativo, ya que busca explicar las

causas en cada paso de este estudio; de la misma manera, su diseño es

experimental, el cual también tenemos como tipo cuasi experimental dentro del

trabajo. La problemática se concentra en mejorar la productividad dentro del

19
almacén principal donde se preocupará por mejorar la entrega de pedidos

completos, dado el diseño cuasi experimental de la investigación, la muestra

será igual a la población en el estudio realizado. Los resultados obtenidos

comprobaron que la productividad en la distribuidora consiguió aumentar un

9%, esto debido a una reducción de costos y a la implementación del sistema

de inventario, que terminó generando confianza en los proveedores.

INFANTES, Cristhian (2019) con el título de “Implementación de un sistema

de control de inventarios para mejorar los procesos de almacenamiento

en una empresa proveedora de sistema contra incendios” para optar el

título profesional de Ingeniero Industrial presentado en la Universidad Nacional

Mayor de San Marcos, Escuela Profesional de Ingeniería Industrial. La

investigación tiene como objetivo analizar los procesos logísticos actuales

enfocados en la gestión de almacenes en la empresa proveedora de sistema

contra incendios y lograr obtener un adecuado desarrollo del sistema de control

de inventarios y alcance una mejora en las operaciones de almacenamiento. El

control de inventarios permitirá mejorar las operaciones en el almacén teniendo

un mejor desempeño y así obtener una mejor optimización de inventarios,

mejorar la rotación de artículos y plantear rutas optimas de atención, como

espacio y recursos. El tipo de investigación es aplicada debido a que utiliza los

conocimientos para resolver la problemática en la realidad, también es de nivel

descriptiva-explicativa ya que se desarrolla y analiza una relación causal entre

variables. Se concluye que la hipótesis es constatada debido a que la

implementación del control de inventario mejoró los procesos en el almacén,

elevando el nivel de servicio de un 47% a un 82.2% en los últimos meses.

20
CHAVEZ Tello, Jose Antonio (2018) con el título de “APLICACIÓN DE LA

GESTIÓN DE INVENTARIOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD EN EL

ÁREA DE ALMACÉN DE LA EMPRESA INPROMAYO E.I.R.L. ATE – 2018.”

para optar el título profesional de Ingeniero Industrial, tesis presentada en la

Universidad Cesar Vallejo, Escuela Profesional de Ingeniería Industrial. En esta

investigación se ejecuta la herramienta de gestión de inventarios empleada

como variable independiente, permitiendo que la organización Ingeniería y

Proyectos Mineros Mayo E.I.R.L, mejore su productividad, siendo un estudio de

finalidad aplicada. En la investigación se reflejan una serie de datos recopilados

que describen los comportamientos de la información al ser evaluada por las

dimensiones establecidas por las variables. Como también, la finalidad del

estudio tiene es de comprobar la hipótesis. La tesis tiene un diseño

experimental mediante el cual se emplea la gestión de inventarios como

solución al deficiente control de inventario y procedimientos en el área de

almacén en un periodo de tiempo determinado, logrando efectos en los

despachos de manera eficaz y eficiente que permitan aumentar la

productividad. Finalmente, el área de almacén de la organización INPROMAYO

E.I.R.L, logró un crecimiento de 22.75% en su productividad.

2.2 Definición conceptual

INVENTARIO

Son las existencias o insumos empleados en una organización. Un sistema de

inventario es el total de políticas que supervisan los niveles, lo que se va a

mantener, el momento de reabastecimiento y las dimensiones de los pedidos.

En los servicios, el inventario viene definido como los bienes tangibles por

21
vender y los insumos utilizados para brindar el servicio. El propósito del análisis

del inventario en el sector servicios es argumentar:

1) cuándo es necesario pedir

2) las cantidades de los pedidos.

Diversas organizaciones establecen relaciones de plazos altos con sus

proveedores para satisfacer sus necesidades de inventario durante el año.

(CHASE Y JACOBS, 2014, p.558)

El inventario es clave para mantener en optimas condiciones el flujo de material

en la cadena de suministros. El tiempo de flujo de material es tiempo entre que

el material ingresa y sale como producto terminado o insumo. En una cadena

de suministro, la velocidad en que ocurren las ventas es el rendimiento de toda

la cadena. (CHOPRA Y MEINDL, 2013, P.47)

SISTEMAS DE INVENTARIOS

El sistema de inventario tiene como responsabilidad el pedir y recibir las

existencias: establece el momento de hacer pedidos y lleva un padrón de lo

que se pidió, la cantidad y a quién. El sistema también debe realizar un

seguimiento para responder preguntas como: ¿El proveedor recibió el pedido?

¿Si se envió? ¿Las fechas son correctas? ¿Se establecieron los

procedimientos para volver a pedir o devolver la mercancía defectuosa?

(CHASE Y JACOBS, 2014, p.561)

Se divide en:

Modelo de inventario de periodo único

22
Los modelos de inventario de periodo único son útiles para gran variedad de

aplicaciones de servicios y manufactura. Considere lo siguiente:

1. Reservaciones adicionales para vuelos. Es normal que los usuarios cancelen

las reservaciones de un vuelo, existen diversas razones. En este caso, el costo

de subestimar el número de cancelaciones es una pérdida de ganancias debido

a un asiento vacío en un vuelo. El costo de sobrestimar las cancelaciones es la

compensación con vuelos gratis o pagos en efectivo que se da a los clientes

cuando no pueden entrar en un avión.

2. Pedidos de artículos de moda. Un problema para el minorista que vende

artículos de moda es que seguidamente solo es dable realizar un pedido para

toda la temporada. Esto se debe con frecuencia a los extensos tiempos de

entrega y la vida limitada de la mercancía. El costo de subestimar la demanda

es la ganancia o pérdida debido a las ventas no realizadas. El costo de

sobrestimar la demanda es el costo que resulta cuando se vende con

descuento. (CHASE Y JACOBS, 2014, p.564)

SISTEMAS DE INVENTARIO DE VARIOS PERIODOS

Hay dos tipos generales de sistemas de inventario de varios periodos: Los

modelos de cantidad de pedido fija (también denominado cantidad de pedido

económico, EOQ, y modelo Q) y modelos de periodo fijo (conocidos también

como sistema periódico, sistema de revisión periódica, sistema de intervalo fijo

y modelo P). Los sistemas de inventario de varios periodos están estructurados

para asegurar el flujo del material al año. Por lo general, la pieza se pide varias

veces en el año; la lógica del sistema indica la cantidad real pedida y el

momento del pedido. (CHASE Y JACOBS, 2014, p.564)

23
CONTROL DE INVENTARIO

El control de inventario está relacionado a los almacenes, por lo que se debe

prever mantener la cantidad adecuada en el momento adecuado,

consiguiéndose esto mediante un seguimiento programado del inventario.

(COYLE, LANGLEY, NOVACK, JGIBSON, 2014, p.41)

Importancia de los inventarios

Los inventarios son importantes en una organización, ya que gracias a él se

permite suministrar y adquirir los insumos en cantidades ideales para no

terminar con pérdidas monetarias al final de un periodo, además permite que

no se genere un inventario inmovilizado y obsolescencia, debido al excedente

de adquisición o producción sin venta (Velásquez, 2015, p.2)

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Un sistema de información es un grupo de elementos dirigidos al tratamiento y

administración de la información, ordenada y lista para su uso a posteriori,

producida para cubrir una necesidad u objetivo, en una organización debe ser

utilizada para levantar información que esta necesite y ponerlas a disposición

de los miembros de la empresa para una mejor toma de decisiones.

Los sistemas de información pueden estar compuestos por: equipos

(hardware), programas informáticos, base de datos (software), recursos

humanos, procedimientos, etc.

Las funciones que cubren los sistemas de información pueden ser agruparlas

en:

● Funciones de captación y recolección de datos

24
● Funciones de almacenamiento.

● Tratamiento o proceso de la información.

● Distribución de la información.

Los Sistemas de Información aplicados a mejorar el control de inventarios,

vienen teniendo un gran existo en la última década, las grandes organizaciones

se han orientado a manejar con exactitud todos los recursos con los que

cuenta, sea pública o privada, y así poder tomar unas decisiones mejores al

momento de planear sus objetivos.

Los sistemas de información cumplen tres objetivos básicos dentro de las

organizaciones:

● Agilizar los procesos operativos.

● Proporcionar información útil para la toma de decisiones.

● Lograr ventajas competitivas.

SISTEMA WEB

Según Jorge Luis Vergara, el sistema web es un grupo de herramientas

tecnológicas en línea que ayudan en el procesamiento de información, entre

una empresa y su entorno, para mejorar la toma de decisiones dentro de una

organización y así poder aumentar su competitividad en el sector. (Vergara,

2008)

SISTEMA DE INVENTARIO WEB

Es un espacio que facilita el registro de la información, optimiza procesos y su

funcionalidad. Mediante las interfaces del sistema de web se puede lograr el

25
intercambio de datos e información a través de una red de intranet, extranet o

Internet. (Hernández Carbajal, 2013)

SERVIDOR WEB

Un servidor Web es un Software que está diseñado para transferir páginas

Web (escritas en lenguaje HTML) las cuales contienen: textos, enlaces,

imágenes, formularios, etc. El servidor Web se ejecuta sobre un computador

esperando peticiones por parte de un navegador Web y que responde a estas

peticiones adecuadamente, mediante una página Web que se exhibirá en el

navegador o mostrando un mensaje si se detectó algún error. El navegador

Web es el encargado de interpretar el código HTML, es decir, de mostrar las

fuentes, los textos, colores y objetos de la página; el servidor Web tan sólo se

limita a transferir el código de la página sin llevar a cabo ninguna interpretación

de la misma. (1&1 Ionos, 2017)

Servidor Web

Para este trabajo de investigación estamos planteando aplicar el programa

“INVENTARIOS CGI4”, el cual está enfocado al control de inventarios en

cualquier empresa u organización que necesite una herramienta ligera,

eficiente, amigable y potente. Es lo suficientemente flexible para satisfacer las

necesidades de las empresas que requieren un control de inventario y

facturación más ágil. El sistema también automatiza los procesos de compras y

ventas, generando así un reporte con gráficos comparativos de cada mes. El

sistema de inventario ofrece, además, un conjunto de características que lo

hacen una de las mejores opciones para administrar de forma eficiente el

inventario de una empresa o negocio.

26
 Figura 1

Logo del sistema de control de inventario

Figura 2

Interfaz del usuario

27
 Figura 3

Interfaz para del menú del programa

28
 Figura 4

Interfaz para el registro de despachos

Figura 5

Interfaz para el registro de inventarios

29
Figura 6

Interfaz para el registro de proveedores

PRODUCTIVIDAD

Para Toro (2016) la productividad es la relación entre las entradas y los

volúmenes de bienes producidos manteniendo un viejo principio que dice: entre

menos se consuma las entradas o entre mayor provecho se saque de un

volumen dado de insumos, será más alto el nivel de productividad. (p.393)

La productividad es una medida de la eficiencia en el uso de los factores en el

proceso productivo. Si una economía produce con un único factor, como el

trabajo, la productividad puede entenderse como la cantidad de producto por

unidad de trabajo, comúnmente denominada “productividad laboral”. Según

esta definición, un trabajador con mayor productividad producirá más unidades

del producto. Cuando la economía es más compleja y tiene más factores de

30
producción (como el capital y el trabajo), se utiliza un indicador más complejo

conocido como la productividad total de factores (PTF), término que resume la

capacidad (o eficiencia) que tienen estos dos factores de producir bienes y

servicios de manera combinada. (Cespedes 2016, p.12-13)

2.3 DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS

Inventario: Son las existencias de cosas o los recursos de todo tipo de

acuerdo a la entidad que lo utiliza.

Control de inventario: El control de inventario se refiere a todos los procesos

que coadyuvan al suministro, accesibilidad y almacenamiento de productos en

alguna compañía para minimizar los tiempos y costos relacionados con el

manejo del mismo.

Inventario en tránsito: Es aquel bien que se encuentra en proceso de envío,

por los diferentes casos presentaos según el requerimiento de la empresa.

Modelo de cantidad de pedido fija (modelo Q): Modelo de control de

inventarios donde la cantidad que se utiliza es constante y fija y el pedido real

trabaja en base a la disminución del inventario a un determinado nivel.

Modelo de periodo fijo (modelo P): Modelo de control de inventarios que

solicita el inventario a usar al término del periodo que se programó. Su intervalo

entre solicitudes de pedido es fijo y la cantidad solicitada cambia.

Sistema Informático: Es un sistema que permite almacenar y procesar

información; es el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y

personal informático.

31
Software: Soporte lógico de un sistema informático, que comprende el

conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la

realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos

que son llamados hardware

Hardware: Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una

computadora o un sistema informático.

Internet: Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión

directa entre computadoras mediante un protocolo especial de comunicación.

Nube: Es un modelo de prestación de servicios tecnológicos que nos

demuestra la entrada que se demanda y a través de internet a un conjunto de

recursos compartidos y que pueden ser configurados. (como redes, servidores,

capacidad de almacenamiento, aplicaciones y servicios, etc.) que pueden ser

rápidamente asignados.

Sistema web: Han demostrado mejores resultados para las empresas frente a

los sistemas tradicionales cliente/servidor, pues le brindan beneficios que estos

no pueden tales como:

 No tiene que pagar licencias por cada computadora con el sistema

Instalado pues está en un sólo servidor web.

 Facilidad para acceder al sistema desde cualquier punto con conexión a

Internet 

 Puede Integrar todas sus tiendas y sucursales; manteniendo información

actualizada de stock de productos y de los ingresos y los egresos.

32
  Le permite comunicarse con sus clientes de manera más fluida las 24

horas del día

Lenguaje de programación: Es un lenguaje formal que, mediante una serie

de instrucciones, le permite a un programador escribir un conjunto de órdenes,

acciones consecutivas, datos y algoritmos para, de esa forma, crear programas

que controlen el comportamiento físico y lógico de una máquina.

Base de datos: Una base de datos es una colección de información

organizada de forma que un programa de ordenador pueda seleccionar

rápidamente los fragmentos de datos que necesite. Una base de datos es un

sistema de archivos electrónico.

Eficiencia: Es la capacidad de contar con recursos con el fin de lograr

objetivos determinados.

Eficacia: Es la capacidad de conseguir el efecto que se anhela o se espera.

III. Hipótesis y Variables

3.1 Hipótesis

3.1.1 General

La aplicación de un sistema web de control de inventario incrementará la

productividad de la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020

33
3.1.2 Específicos

La aplicación de un sistema web de control de inventario incrementará la

eficiencia de la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020.

La aplicación de un sistema web de control de inventario incrementará la

eficacia de la Empresa de Transporte Sol de América EIRL, en el 2020

3.2 Definición conceptual de variables

VARIABLE INDEPENDIENTE: SISTEMA WEB DE CONTROL DE

INVENTARIO

Para COYLE, LANGLEY, NOVACK, JGIBSON (2014, p.41) el control de

inventario se encuentra estrechamente relacionado a los almacenes, por lo cual

se debe considerar mantener la cantidad adecuada en el momento adecuado,

consiguiéndose esto mediante un seguimiento programado del inventario.

DEFINICIONES DE INVENTARIO

Para CHASE y ROBERTS (2014, p.558) El inventario son las existencias de

una pieza o recurso utilizado en una organización. Un sistema de inventario es

el conjunto de políticas y controles con los cuales se vigilan los niveles del

inventario y determinan los que se van mantener, el momento en que es

necesario reabastecerlo y las dimensiones de los pedidos.

Para CHOPRA y MEINDL (2013, p.47) el inventario tiene un impacto

significativo en el tiempo de flujo de material en una cadena de suministro. El

tiempo de flujo de material es el que transcurre entre el momento en que el

material entra a la cadena y en que sale. Para una cadena de suministro, el

rendimiento es la velocidad a la que ocurren las ventas.

34
Para RONALD (2004, p.326) los inventarios son acumulaciones de materias

primas, provisiones, componentes, trabajo en proceso y productos terminados

que aparecen en numerosos puntos a lo largo del canal de producción y de

logística de una empresa.

COSTOS DEL INVENTARIO

Costos de mantenimiento (o transporte). Es abarcado por los costos de

almacenamiento, manejo, seguros, desperdicios, daños, obsolescencia,

depreciación, impuestos y costo de oportunidad del capital. Este tipo de costo

favorece los niveles bajos de inventario y la reposición frecuente.

Costos de preparación (o cambio de producción). La producción de un bien

o servicio hace requerir insumos, equipos, el llenado del papeleo requerido, el

cobro apropiado del tiempo, y la salida de las existencias anteriores. Si no

hubiera costos ni tiempo perdido al cambiar de un producto a otro, se

fabricarían muchos lotes pequeños. Un desafío actual es reducir estos costos

para permitir lotes más pequeños y así reducir los niveles de inventario.

Costos de pedidos. Estos costos se refieren a los administrativos y de oficina

al momento de preparar la orden de compra. Los costos de pedidos incluyen

todos los detalles, como la cuenta de piezas y el cálculo de las cantidades por

pedir.

Costos de faltantes. Hay un punto medio entre manejar existencias para

cubrir la demanda y cubrir los costos que resultan por faltantes. En ocasiones

es muy difícil lograr este equilibrio, pues quizá no sea posible estimar las

ganancias perdidas, los efectos de los clientes perdidos o las penalizaciones

por cubrir pedidos en una fecha tardía. Con frecuencia, el costo asumido por un

35
faltante es un poco más alto, aunque casi siempre es posible especificar un

rango de costos.

SISTEMAS DE INVENTARIO

Los sistemas de inventario ofrecen estructuras organizacionales y políticas que

logran mantener y controlar las existencias en una organización. Los sistemas

son responsables de pedir y recibir los bienes: estableciendo el momento de

hacer los pedidos y llevar un registro de lo que se pidió, la cantidad ordenada.

El sistema también realiza seguimientos para poder conocer si el proveedor

recibió el pedido, si se envió, si cuadraron las fechas y si se siguieron los

procedimientos adecuados de entrega.

MODELO DE INVENTARIO DE PERIODO ÚNICO

Este modelo soluciona la dicotomía de no saber qué cantidad producir, debido

a que si se produce menos de la cuenta se obtendrá una pérdida de ingresos

debido a la demanda que no pudo satisfacer; en el otro caso si se produjese de

más, el inventario que sobre tendrá que estar sujeto a costos relacionados por

ejemplo de almacén o mantenimiento. Por ello este modelo se basa en una

recopilación de data y uso de la desviación estándar para calcular en promedio

la cantidad necesaria de inventario a poseer.

SISTEMAS DE INVENTARIO DE VARIOS PERIODOS

Se divide de manera general en: modelos de cantidad de pedido fijo (también

modelo Q o EOQ) y modelos de periodo fijo (conocidos también como sistema

periódico modelo P). Ambos tipos de inventario están diseñados para

36
garantizar la disponibilidad de una pieza todo el año. Uno señalado como

modelo ideal debido a que se sustenta en la base de lograr hacer un solo

pedido de la cantidad correcta en el momento correcto. Mientras que el

segundo modelo, consta de una serie de pedidos periódicos que lograrán

satisfacer en las cantidades requeridas y en el tiempo que se necesiten.

Para COYLE, LANGLEY, NOVACK, JGIBSON (2014, p.42) el control de

inventario se subdivide en:

NIVEL ADECUADO DE INVENTARIO

Para garantizar que sean los adecuados es necesario dar seguimiento a los

niveles actuales, los costos e ingresos y colocar pedidos de reabastecimiento o

programar la producción para llegar a un nivel predeterminado.

Para poder conseguir esos seguimientos se logra la medición mediante estos

indicadores:

Cantidad de registro

Según Gómez (2008, p.97) , mide la cantidad de registros producidos en un

lapso de tiempo. (Citado por Zuluaga, Gómez y Fernández; 2014)

Cantidad de registro=Número de registrosde guias /mes

Costo de unidad almacenada

Según Mora (2012, p.47) consiste en relacionar el costo de almacenamiento y

el numero de unidades almacenadas en un periodo determinado.

Costo de almacenamiento
Costo de unidad almacenada=
Número de unidades almacenadas
37
Exactitud

Un sistema de información en el almacén debe rastrear de manera electrónica

el estatus de sus niveles actuales. Para asegurar que los niveles físicos reales

del inventario coincidan con los que se muestran en el sistema de información

se realizan conteos cíclicos de artículos seleccionados periódicamente durante

el año.

Para poder conseguir esos seguimientos se logra la medición mediante estos

indicadores:

Exactitud de registros

Para Torres (2006, p.200), la exactitud de registro de inventario es un indicador

que determina los porcentajes de ordenes de pedidos preparados correctos

divididos entre el total de ordenes preparadas. Este indicador va de la mano

con los inventarios cíclicos. (Citado por Zuluaga, Gómez y Fernández; 2014)

Número de registros sin error

Exactitud de registros= ∗100
Numero de registros totales

Velocidad de recepción

Para Tejero (2007, p.51), la velocidad de recepción evalúa el tiempo que

demora en ejecutar la solicitud de información de un pedido hasta que su

registro. (Citado por Zuluaga, Gómez y Fernández; 2014)

Número de pedidos
Velocidad de recepción=
Tiempo de recepción

38
VARIABLE DEPENDIENTE: PRODUCTIVIDAD

Para CHASE y ROBERTS (2014, p.30) la productividad es una medida común

para saber si un país, industria o unidad de negocios utiliza bien sus recursos

(o factores de producción). Es lo que se conoce como medida relativa; es decir,

para que tenga significado, se debe comparar con otra cosa.

DEFINICIONES DE PRODUCTIVIDAD

Para TORO (2016, p.393) la productividad es la relación entre las entradas

realmente usadas en un proceso y los respectivos volúmenes de bienes

producidos manteniendo un viejo principio que dice: entre menos se consuma

las entradas o entre mayor provecho se saque de un volumen dado de

insumos, será más alto el nivel de productividad.

Para CESPEDES (2016, p.12-13) la productividad es una medida de la

eficiencia en el uso de los factores en el proceso productivo. Si una economía

produce con un único factor, como el trabajo, la productividad puede

entenderse como la cantidad de producto por unidad de trabajo, comúnmente

denominada “productividad laboral”. Según esta definición, un trabajador con

mayor productividad producirá más unidades del producto. Cuando la

economía es más compleja y tiene más factores de producción (como el capital

y el trabajo), se utiliza un indicador más complejo conocido como la

productividad total de factores (PTF), término que resume la capacidad (o

eficiencia) que tienen estos dos factores de producir bienes y servicios de

manera combinada.

Para GARCÍA (2011, p.17) es la relación entre los productos logrados y los

insumos que fueron utilizados, o los factores de producción que intervinieron. El

39
índice de productividad expresa el buen aprovechamiento de todos y cada uno

de los factores de la producción, los críticos e importantes, en un periodo

definido.

Para CHASE y ROBERTS la productividad se divide en:

EFICACIA

Se entiende como hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para una

compañía.

( Bienes y servicios producidos)

Eficacia= × 100 %
(Bienes y servicios programados)

También para GARCÍA, la eficacia se define como la relación ente los

productos logrados y las metas que se tienen fijadas.

Eficiencia

Se entiende como hacer algo con el costo más bajo posible. El objetivo de un

proceso eficiente es producir un bien o dar un servicio con la menor entrada de

recursos.

( Insumos previstos)
Eficiencia= ×100 %
(Insumos empleados )

También para GARCÍA, la eficiencia se define como la relación ente los

recursos programados y los insumos utilizados realmente.

3.3 Operacionalización de variables

Tabla 3
Cuadro de operacionalización de variables
40
 VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES FORMULA

Cantidad de registros ܰ
‫ݎ‬ï ݉݁‫ݏݎݏ ݁݀ ݋‬ ݅ ݅݃݁‫ݎ‬
‫ݏݐݎ݋‬ ݃ ݁‫ ݅ ܽ ݏ݃ݑݑ ݁݀ ݎ‬Ȁ݉݁‫ݏ‬

NIVEL ADECUADO DE
INVENTARIO

Costo de unidad ‫ܥݏݐ݋‬

‫݈݊݁݅݉ܽ݊݁ܿܽ݉ܽ ݈݁݀ ܥ݋‬ ‫ݐ݋‬
Para COYLE, LANGLEY, NOVACK, JGIBSON El control de inventario se gestiona de una almacenada ܰï
‫ݏ ݁݀ ݋݁݉ ݎ‬ ‫ݑ ݅݀ ܽ ݀ ݁ݑ‬ ݊ ݈ܽ݉ܽܿ݁݊ܽ݀ܽ
‫ݏ‬
(2014,p.41)El control de inventario se mejor manera a traves de una sistematización
encuentra relacionado a los almacenes, se que permite mantener un inventario óptimo.
CONTROL DE
INDEPENDIENTE deben considerar mantener la cantidad Este control se agilizará por la aplicación de
INVENTARIOS
adecuada en el momento adecuado, tecnologias de información. Para el analisis de
consiguiendose esto mediante una esta variable, se miden dos dimensiones: Exactitud de registro ே ï ௠ ௘௥௢ ௗ௘௥௘௚௜௦௧௦௥௢௦ୱ୧୬௘௥௥௢௥
programación de seguimiento del inventario. Niveles adecuados de inventario y la exactitud. ே ௨௠ ௘௥௢ ௗ௘ ௥௘௚௜௦௧௦௥௢௦ ௧௧௦ ௔௟௘௦
௢௧
x100%

EXACTITUD

Velocidad de recepción ܰï
‫݌݁݀݅ ݀݀݋ݏ ݁݀ ݋݁݉ ݎ‬
݅ ݀ ݁
ܶ݅݁݉ ‫݊ݎ݁ ܿ ݁ ܿ ݅ × ݌ܿ݅ ݁݀ ݌݋‬

La productividad se ve determinada
Para B. CHASE Y F ROBERTS(2014,p.30) Refiere EFICIENCIA Eficiencia ܲ݁݀݅݀
‫ݏ‬ ‫ݖܽ݀݋ݏ݋‬
݀ ܽ ݅ ݈݅ܽ݁௠
‫ܽ݁ݎ‬
‫ݖ‬ ݈ܽ ݀ ݁ ܽ ‫ܽ݁ݎ‬
generalmente por salidas sobre entradas.
que La productividad es una medida común ‫ݑ‬ ܴ݁ܿ
‫ݏݑݎݏ݋ݎݏݏ‬
‫ݐݖ ܽ ݀ ݐݖ‬
݅ ݈݅ ‫ݑݐݖ‬
Entendiendose como entradas los recursos o
para saber si un país, industria o unidad de
insumos utilizados y sus variaciones y como
DEPENDIENTE PRODUCTIVIDAD negocios utiliza bien sus recursos (o factores
salida la cantidad de servicios, el tiempo de
de producción ). Es lo que se conoce como
entrega,etc. Para analizar la productividad se
medida relativa ; es decir, para que tenga EFICACIA Eficacia ܲ݁݀݅݀
‫ݏݐ‬ ‫݊݁ ݋‬
‫ݎ݁݃ܽ݀݋ ݏ‬
݀ ܽ ݃ ݁‫݋ ݁ݏܿ ݐ ݎ‬݈ ‫݁ݐ‬
݁ ݉ ݈ ݈‫݌‬
݉ ݉‫݋‬
miden tres dimensiones: eficiencia, eficacia y
significado, se debe comparar con otra cosa. ܲ݁݀݅݀
‫ݏ‬ ‫݈ܽ݁ݏ݋‬௠
݁ ‫݋ݐ‬
݈ܽ ‫ݐ‬
valor.

Fuente: Elaboración propia

41
IV. Diseño metodológico

El diseño se concreta de acuerdo a la naturaleza del problema a investigar. La

naturaleza del problema determinará los métodos, las técnicas, estrategias y

los instrumentos para la ejecución de la investigación, que puede ser básica,

aplicada, de naturaleza filosófica o humanística.

4.1 Tipo y diseño de investigación

4.1.1 Enfoque de la investigación

La siguiente investigación tiene un enfoque de tipo cuantitativo, por ello vamos

a trabajar con base en la medición numérica y usando fórmulas de análisis

estadístico, que serán medidos en un programa de tipo estadístico para

obtener los resultados que sean necesarios para comprobar la hipótesis de la

investigación.

El enfoque cuantitativo hace uso de la recolección de datos para corroborar

hipótesis, que se han planteado con anterioridad al proceso metodológico; con

un enfoque cuantitativo se plantea un problema y preguntas concretas de lo

cual se derivan las hipótesis. Además, aquí se emplean indagaciones para ser

comprobadas y análisis de causa-efecto, por último, se debe destacar que este

tipo de investigación realiza un proceso secuencial y deductivo para obtener

soluciones. (HERNANDEZ 2014, p.4-8).

4.1.2 Tipo de investigación

Esta investigación es de tipo aplicada, ya que se busca aplicar mejoras en los

procesos actuales de la empresa Sol de América E.I.R.L dando solución al

problema planteado a través de teorías y conocimientos como base para ello.

42
Nos indica que la investigación aplicada se encarga de resolver los problemas

en tiempos determinados, sobre todo periodos cortos. Se dirige por la

investigación esencial, que además de generar, manifestar y formular teorías y

supuestos, se concentra más en dar solución a complicaciones e

inconvenientes, a la resolución de problemas, a los resultados a corto plazo, en

efectos inmediatos, a través de actividades para hacer frente a las

circunstancias presentadas. (CHAVEZ,2007, p.134).

4.1.3 Nivel o Alcance de la investigación

El nivel de la siguiente investigación es Explicativa, aquí vamos a demostrar un

antes y un después de la situación de la empresa Sol de América E.I.R.L,

relacionando las variables de estudio y fundamentando lo que ocurre

actualmente y el cambio que queremos mostrar.

Una investigación explicativa va más allá de la descripción de conceptos o

fenómenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos; es decir, están

dirigidos a responder por las causas de los eventos y fenómenos físicos o

sociales. Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por qué

ocurre un fenómeno y en qué condiciones se manifiesta o por qué se

relacionan dos o más variables. (HERNANDEZ, 2014, p.95).

4.1.4 Diseño de la investigación

El diseño de la investigación desarrollada es de tipo experimental, vamos a

mostrar el cambio que queremos demostrar, además probaremos la existencia

de la relación que existe entre las variables de estudio, como es que un cambio

en la variable dependiente se debe a la manipulación de la variable

independiente.

43
Una investigación experimental requiere de una maniobra de acciones para

analizar los resultados posibles. Se desarrolla para determinar si las variables

independientes tienen un impacto sobre las variables dependientes y cuál es el

motivo. A su vez son usados cuando el investigador requiere establecer el

efecto de una causa que se está evaluando.

El experimento debe cumplir con tres requisitos:

a) La evaluación intencional de las variables independientes.

b) Medir el impacto que la variable independiente tiene sobre la variable

dependiente.

c) Cumplir con el control de la situación experimental. según (Sampieri,

Fernández y Baptista,2006, P.129).

Corte de la investigación

La siguiente investigación es de corte longitudinal, ya que esta duro 24

semanas haciendo un seguimiento del fenómeno en varios periodos de tiempo.

Aquí se mide las observaciones en dos tiempos en el antes y después de la

implementación.

4.2 Método de investigación

El método que se emplea en esta investigación se dio mediante la observación

y la implementación de una encuesta, que nos ayudó a recabar información

pertinente para aplicar el sistema web.

44
4.3 Población y muestra

4.3.1. Población

Se refiere que la población llega a ser un conjunto finito o infinito de elementos

tal sea el caso, que pueden ser seres humanos o cosas, los cuales presentan

atributos o particularidades comunes, capaces de ser observado; según lo

establecido por Valderrama (2013, p. 182).

Para nuestra investigación hemos tomado como población, al tiempo que

hemos evaluado a trabajadores y equipos que forman parte del área

administrativa de la empresa de transportes Sol de América E.I.R.L

N=24 semanas

4.3.2. Muestra

Se afirma que la muestra es un subconjunto de la población. El cual presenta

características definidas. según lo establecido por Hernández et al. (2014, p

175)

En nuestra investigación hemos determinado que la muestra planteada es de

tipo no probabilística.

n= 24 semanas

4.3.3. Muestreo

El muestreo es muy importante en toda investigación porque se toma la

muestra de una población, pero debido a que nuestra población y muestra son

iguales ya no es necesario realizar un muestreo.

45
4.4 Lugar de estudio

Este proyecto de investigación limita su ámbito de trabajo en la empresa Sol de

América E.I.R.L, en el distrito de La Victoria – Lima – Perú.

V. Cronograma

Tabla 4
Cronograma de actividades

46
 TIEMPO (SEMANAS) 2020
N° ACTIVIDADES JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Planteamiento del
1
problema,
objetivos,justificación,limita
ntes

2
Construcción del marco
teórico

Formulación de hipótesis y
3
Metodología

4 Elaboración de presupuesto

5
Elaboración y prueba de
instrumentos.

6 Levantamiento de datos.

Análisis de resultados y
7
contrastación de hipótesis.

Formulación de
8 conclusiones y
recomendaciones.

9 Redacción del informe.

10 Sustentación de tesis

47
Fuente: Elaboración propia

48
VI. Presupuesto

Tabla 6
Presupuesto

P. Unit. P. Total
N° Descripción Cantidad
(Soles) (Soles)

1 Implementación del sistema web 1 500 S/500

2 Ordenadores 2 2400 S/4800

3 Gastos operativos 1 3000 S/3000

4 Gastos de capacitación 2 700 S/1400

      TOTAL S/9,700

Fuente: Elaboración propia

49
VII. Bibliografía

ALFARO, Carlos. Metodología de la Investigación Científica Aplicado en la

Ingeniería, Callao. Editorial Universidad Nacional de Callao. 2012.

CESPEDES, Nikita. PRODUCTIVIDAD EN EL PERÚ: medición, determinantes

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CHASE, Richard y JACOBS, F. Administración de operaciones: producción y

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CHOPRA, Sunil y MEINDL, Peter. Administración de la cadena suministro:

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COYLE, John, LANGLEY, C, NOVACK, Robert, GIBSON, Brian. Administración

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GARCÍA, Alfonso. Productividad y reducción de costos: para la pequeña y

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Metodología de la investigación. Sexta edición. Editorial: McGRAW-HILL /

INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V. México D.F. 2014.

INFANTES, Cristhian. Implementación de un sistema de control de inventarios

para mejorar los procesos de almacenamiento en una empresa proveedora de

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sistema contra incendios. Tesis (Ingeniería Industrial). Lima: Universidad

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INTEGRA MARKETS. Gestión y Planificación del Mantenimiento Industrial.

Editorial: Integra Markets, Grupo América Factorial S.A.C. Perú, Lima 2017

LEMA, Franklin. Desarrollo del sistema web para el control de inventarios,

ventas, facturación y publicidad del taller de aluminio y vidrio “López” aplicando

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MINCETUR. Guía de orientación al usuario del transporte terrestre. Volumen

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MORENO, Juan y RODRIGUEZ, Carlos. Sistema de gestión de inventarios

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Lambayeque. Tesis (Ingeniería de Sistemas) Trujillo: Universidad Nacional de

Trujillo, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas. 2019.

51
ROJAS, Jonatan Aplicación de Gestión de Inventario para mejorar la

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S.A.C. Lima-2018. Tesis (Ingeniería Industrial) Lima: Universidad Cesar

Vallejo, Escuela Profesional de Ingeniería Industrial. 2019.

TORO, Francisco. Costos ABC y presupuestos: herramientas para la

productividad. 2da edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2016.

YÉPEZ, Yanko. Aplicación web para el control de inventario y facturación de la

empresa Binacom SVS S.A. Tesis (Ingeniería de Sistemas) Ecuador:

Universidad Regional Autónoma de los Andes Uniandes, Carrera de Sistemas.

2018.

52
VII. Anexos

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES METODOLOGÍA POBLACIÓN Y

MUESTRA
¿De qué manera un sistema Determinar de qué manera La aplicación de un Variable independiente: 1. Enfoque Población:
web de control de un sistema web de control sistema web de control de
inventario incrementará la de inventario incrementará inventario incrementará la CONTROL DE Investigación cuantitativa
INVENTARIOS
productividad de la la productividad de la productividad de la Nuestra población es de 24
Empresa de Transporte Sol Empresa de Transporte Sol Empresa de Transporte Sol Dimensión 1
2. Tipo semanas
de América EIRL, en el de América EIRL, en el de América EIRL, en el Nivel adecuado de inventario
2020? 2020. 2020 Aplicada
Indicadores
Cantidad de registros 3. Nivel Muestra:
Costo unitario almacenado
Explicativa
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS Dimensión 2
Exactitud
Nuestra muestra es de 24
ESPECÍFICOS ESPECÍFICOS ESPECÍFICAS 4. Diseño semanas
1. ¿Como influye el 1. Determinar cómo 1. La aplicación de un Indicadores
sistema web de control de influye el sistema web de sistema web de control de Exactitud de registro Experimental de corte
inventario en la eficiencia control de inventario en la inventario incrementará la Velocidad de recepción longitudinal
de la Empresa de eficiencia de la Empresa de eficiencia de la Empresa de
Transporte Sol de América Transporte Sol de América Transporte Sol de América Variable independiente
EIRL, en el 2020? EIRL, en el 2020. EIRL, en el 2020.
PRODUCTIVIDAD
Dimensión 1
2. ¿Como influye el 2. Determinar cómo 2. La aplicación de un Eficiencia
sistema web de control de influye el sistema web de sistema web de control de
inventario en la eficacia de control de inventario en la inventario incrementará la Indicadores
la Empresa de Transporte eficacia de la Empresa de eficacia de la Empresa de
Sol de América EIRL, en Transporte Sol de América Transporte Sol de América Eficiencia
el 2020? EIRL, en el 2020. EIRL, en el 2020
Dimensión 2
Eficacia

Indicadores

Eficacia

Matriz consistencia

53
Fuente: Elaboración propia

54