PROPUESTA METODOLOGICA PARA LA REALIZACION DEL

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE LA DGDP Y SU

PLATAFORMA VIRTUAL

TEGUCIGALPA, M.D.C., 25 DE MARZO DEL 2020

 INTRODUCCION

La Dirección General de Desarrollo Profesional DGDP tiene en su haber misionológico

el diseñar, ejecutar, evaluar y monitorear los programas de formación permanente,
incorporando metodologías innovadoras con el fin de que los educandos se
desempeñen en un mundo globalizado. El cumplimiento eficiente de este objetivo
pasa por contar, además de planes, políticas, recursos humanos y financieros, con una
tecnología de punta que procure procesos innovadores de alta calidad.

Es de mencionar que el interés por la educación virtual en el país ha sido creciente,

especialmente por la utilidad que genera a instituciones y organizaciones que llevan a
cabo procesos formativos a todo nivel. Este interés no ha sido únicamente porque
ofrece la oportunidad de llegar a miles de personas, sino porque permite la
construcción del conocimiento a través de nuevos medios tecnológicos que resultan
ser de mayor acceso. Esta educación virtual tiene una alta incidencia en el uso de las
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC, pues ofrece novedosos e
innovadores procesos en su gestión.

La DGDP desde sus inicios ha incorporado las TIC y la educación virtual como parte de
sus procesos innovadores pues juegan un rol fundamental en la cobertura educativa,
en la enseñanza y el aprendizaje de calidad, en la formación docente y en la dirección
administrativa del sistema educativo. La plataforma de formación virtual de la DGDP-
SEDUC, ha sido definida como uno de los principales pilares de desarrollo de su
accionar misionológico. Actualmente desde esta plataforma se imparten cursos,
diplomados y programas formativos a los más de sesenta mil docentes que forman
parte del sistema educativo hondureño. Con más de cinco mil usuarios y cincuenta
cursos, el campus virtual de la DGDP puede llegar a convertirse en el punto de
referencia de la educación virtual de la SEDUC, así como del sistema educativo
nacional.Sistema Nacional de Educación.

Sin embargo, y debido a que toda institución debe lidiar con los procesos de cambio, la
optimización de sus recursos y los típicos procesos de desgaste técnico-
administrativos, se hace necesario un repotenciamiento en la DGDP, específicamente
en aquellas herramientas e implementaciones que tienen que ver con la formación
docente permanente.

JUSTIFICACION

En la actualidad se está planteando un proyecto para la mejora institucional de la

plataforma virtual de capacitación de la DGDP, para lo cual se requiere de un
“Diagnostico Situacional” que arroje información específica y fidedigna de las diversas
problemáticas y de los factores que las causan, a fin analizar las posibles medidas
correctivas, y también determinar las oportunidades de crecimiento y desafíos que la
DGDP tiene para su presente gestión.

OBJETIVO GENERAL

Presentar un documento técnico a la DGDP contentivo de la metodología a utilizar

para la realización del “Diagnostico Situacional”, a fin de que el mismo se convierta en
el punto de partida para la propuesta del proyecto de fortalecimiento de la plataforma
virtual de capacitación de la DGDP-SEDUC.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Actualmente la plataforma de formación virtual de la DGDP-SEDUC, no proporciona

una disponibilidad técnica operativa de 24/7 (veinticuatro horas del día, los siete días
de la semana), ni el acceso a mejores recursos tecnológicos y didácticos propios de las
actuales plataformas virtuales. El presente diagnóostico buscaraá las causas y los
efectos del o los problemas, y realizará un planteamiento de las posibles soluciones.

ALCANCE

La metodología procura conocer la opinión técnica y el análisis de la problemática de

los actores principales de la DGDP, USINIEH, Proyectos y Programas con cursos en la
plataforma virtual de la DGDP, el Viceministerio dela Subsecretaría para asuntos
Técnicos Pedagógicos y algunos usuarios inscritos actualmente en los cursos. Todo a
nivel central.
METODOLOGIA PROPUESTA

La investigación será de corte cualitativo, y plantea la utilización de herramientas

metodológicas con enfoque en el análisis de los datos obtenidos. El tratamiento
analítico abordaráa tres elementos del objeto de estudio: los actores, las unidades de
análisis y el escenario contextual.

A. PASOS:
1) Por un lado, para la selección de los funcionarios (actores) hemos de tomar en
cuenta el rol y las funciones que desempeñan, así como la importancia que tienen
en el proceso para la resolución del problema. Por otro lado, para la realización de
este diagnóstico, se seleccionó a los funcionarios basado en tres dimensiones
operativas: dimensión técnica-informática, dimensión técnica-pedagógica, y
dimensión administrativa. A continuación se propone un cuadro de actores.

Cuadro 1: Actores Principales

No. DEPENDENCIAS FUNCIONARIOS PUESTOS

recomendados
1 Vice MinisterioSubsecretaría Dra, Gloria Menjívar
parade Asuntos Técnicos
Pedagógicos
2 DGDP Lesbia Rodríguez Subdirectora de Formación
Koritza Salgado Coordinadora de Programas de formación
Rudith Rivera Asistente Técnico pedagógica
Benjamin Vega Administrador plataforma DGDP
3 USINIEH Javier Donaire Coordinador
Fernando Zelaya Consultor
4 Programas y Proyectos Emma Oyuela UNFPA
Carlos Ochoa Consultor GLH
Dixon Alvarez Subdirector SDGEPIAH
5 Usuarios de la plataforma Laura Sabillón Cordinadora CRFP-Valle de Sula
Marlen Izaguirre Cordinadora CRFP-Centro Occidente
 Simón López Enlace IT – CRFP Litoral Atlántico
Carlos Valladares Enlace IT – CRFP Centro Occidente
Nidia Hernández Enlace IT – CRFP Centro Sur Oriente
Docentes Por definir cantidad y ubicación
participantes

2) Diseño de formularios de entrevistas: Debido al actual problema que enfrenta la

sociedad hondureña con el Coronavirus, el cuestionario se enviaráa en un formato
digital por correo electrónico a los funcionarios de la Secretaría de Educación. En el
cuestionario se incluirá en la parte introductoria la información de contexto para
que el funcionario conozca los objetivos de ladel mismao. Se plantean dentro de los
formatos de consulta preguntas de SABER y de HACER, por ejemplo:
 Preguntas de SABER INSTITUCIONAL: ¿Mencione normativas (ley, reglamento,
políticas) que fundamenten la existencia y el accionar de la DGDP?
 Preguntas de SABER referente al PROBLEMA : ¿Hay algún problema o necesidad no
cubierta que esté creando una debilidad o conflicto en el desempeño de la
plataforma de la DGDP? ¿Cuál?
 Preguntas de HACER: ¿Cómo se puede resolver el problema planteado?
Nota: se anexa el cuestionario al final del documento

3) La Unidad de Análisis es la Plataforma Virtual de la DGDP

(http://ibertel.se.gob.hn/cv_dgdp/). Para realizar un análisis descriptivo de la
Unidad, el investigador (consultor) llevaráa a cabo utilizando la metodología
técnica de observación:
a. Una descripción técnica del campus virtual que incluya todos los elementos
principales del Moodle presentes en la actual configuración. Estos elementos
son plugins propios y de terceros que tienen instalados en la actual plataforma
tales como: formatos de cursos, templates, bloques, módulos, etc.
b. Una descripción pedagógica de la disposición de los cursos y su organización.
c. Una descripción visual grafica de la imagen institucional.
 Además, la unidad de análisis requiere una investigación de la tecnología que
actualmente soporta la plataforma virtual: versión del software LMS (Moodle),
Servidores, respaldo de energía, seguridad informática, bases de datos,
programación, etc.

Se anexa al final del documento una sección de formatos denominados

“Tecnología actual y necesaria de la Plataforma Virtual de la DGDP” a fin de que sea
llenada por parte de la USINIEH y del Administrador de la Plataforma Virtual en la
DGDP.

4) Análisis del escenario contextual. En este apartado se buscaraá la opinión de los

actuales usuarios de la plataforma así como de entes de apoyo a la SEDUC en el
tema de formación docente.
Se anexa al final del documento un cuestionario orientado a entes de apoyo al
tema de la formación docente y usuarios actuales de la plataforma virtual de la
DGDP.
 CUESTIONARIO SOBRE LA SITUACION ACTUAL DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE LA DGDP

(PARA ACTORES ADMINISTRATIVOS)

Apreciado funcionario:
En el contexto de la mejora institucional que lleva a cabo la Dirección General de Desarrollo Profesional DGDP, se plantea la necesidad de
realizar un “Diagnóstico Situacional de la Plataforma de Formación Virtual de la DGDP” que sirva de insumo para la formulación de un
proyecto de mejora de la misma plataforma virtual y posiblemente de otros elementos conexos. Uno de los mayores problemas que se han
detectado es precisamente la “no disponibilidad técnica de la plataforma en un modo 24/7”. O sea, los usuarios no tienen acceso al campus
virtual las 24 horas del día los 7 días de la semana, debido a que, cuando hay bajas de luz o cortes de energía eléctrica, o problemas técnicos
por la falta de enfriamiento de los servidores, o poca disponibilidad de ancho de banda de internet, la plataforma se cae momentáneamente o
por lapsos de varias horas por no contar con el debido respaldo de energía, enfriamiento adecuado de equipos y un soporte técnico
especializado a sus servidores. Esto tiene como consecuencias que los trabajos que se estaban realizando en la plataforma se pierdan, o
simplemente que existe la incertidumbre por parte de los usuarios y los administradores del campus virtual de su no disposición. Actualmente,
la plataforma virtual de la DGDP cuenta con más de cinco mil usuarios y cincuenta cursos. Uno de los factores que provoca la deserción en la
educación virtual es precisamente la inseguridad de la disponibilidad del curso en el tiempo que el usuario lo necesita. Es de mencionar que
también la plataforma virtual carece de algunos complementos importantes que ayudan a facilitar a que los usuarios tengan acceso a través de
medios móviles. De igual forma, el actual campus virtual de la DGDP no cuenta con una imagen institucional definida ni una normativa que le
permita generar un estándar en sus procesos formativos virtuales. La plataforma virtual de la DGDP es utilizada, no solo por entes internos de
la SEDUC, sino también por programas y proyectos de apoyo a los procesos de formación docente.
Por tal motivo, el presente cuestionario constituye un instrumento de gran importancia para recolectar las opiniones de actores relevantes en
el proceso de planificación y operabilidad de la DGDP, por lo que se le ruega conteste con sinceridad, de la forma más detallada y con el
máximo rigor posible. El valor de la información que usted provee reflejara la realidad de un ente como la DGDP que procura volverse más
eficiente en su labor formativa docente.
Muchas gracias por su colaboración.
INSTRUCCIONES:
A continuación se le plantearáan preguntas de tipo respuesta abiertas. Usted puede contestar en otra página haciendo referencia al número de
la pregunta. Se ha escogido preguntas de tipo abiertasde este tipo, porque se pretende recoger su opinión y la de los otros funcionarios para
su posterior análisis y comparación.
PREGUNTAS
Preguntas referentes al SABER INSTITUCIONAL
1) ¿Mencione normativas (ley, reglamento, políticas) que fundamenten la existencia y el accionar de la DGDP? (solo haga referencia a las leyes
existentes)
2) ¿Tiene la DGDP algún departamento responsable del diseño, planificación y ejecución de la formación virtual? ¿Cuál es?
3) ¿Existen políticas actualmente en la SEDUC referente a la educación virtual? Este se responde con si o no…
4) ¿Cuáles son las actuales demandas de formación a través de plataformas on line que se le han planteado a la DGDP por parte de las
autoridades de la SEDUC?
5) ¿Cuáles son las grandes actividades relacionadas al proceso formativo virtual de la DGDP? (si existe un manual de procedimientos por favor
anéxele o haga referencia al mismo)
6) ¿Qué instancias (departamentos de la SEDUC, programas y proyectos) contribuyen a la operabilidad técnica administrativa y financiera de
la plataforma virtual de la DGDP? ¿Describa?

No. Depto. Programa o Proyecto (o Contribución Contribución Contribución Otra contribución

ente) técnica aditiva financiera
1
2
 3
4
5
6

7) ¿Qué programas o proyectos hacen o harán uso la plataforma virtual de la DGDP en el presente año?

No. Nombre de Programa o Proyecto (o La usan La usaran este año

ente) actualmente
1
2
3

8) ¿Cuáles son los recursos financieros, humanos, y tecnológicos de que dispone la plataforma virtual de la DGDP?

No. TIPO DE RECURSO DESCRIPCION CANTIDAD

1 Recurso Humano
2 Recurso Financiero (según
presupuesto)
3 Recurso Tecnológico
4 Otro recurso

9) ¿Cuáles son los retos de crecimiento en la oferta formativa que puede llegar a proponer la DGDP a la SEDUC y al conglomerado docente del
sistema educativo nacionalSistema Nacional de Educación?
Preguntas referentes al SABER del PROBLEMA

10) ¿Hay algún problema o necesidad no cubierta que esté creando una debilidad o conflicto en el desempeño de la plataforma virtual de la
DGDP? ¿Cuál es?
11) ¿Tenía usted conocimiento de ese problema?
12) ¿Cuáles son los procedimientos que identifica y que se ven afectados por el problema actual?
13) ¿Qué departamentos o instancia de la SEDUC están implicados en el problema y su solución?
14) ¿Cuáles a su criterio podrían ser las causas u origen del problema?
15) ¿Cuáles a su criterio podrían ser las consecuencias de no resolver el problema?

Preguntas referentes al HACER

16) ¿Es necesario resolver el problema?

17) ¿Qué se necesita para poder resolver el problema?
18) ¿En qué medida se puede solucionar el problema? (Soluciones diversas propuestas)
19) ¿Requiere recurso financiero la solución del problema? ¿Cuánto?
20) ¿Quién debe tomar la decisión para resolver el problema?
21) ¿Quién puede resolver el problema?
22) ¿Por qué hasta ahora nadie ha resuelto el problema?
23) ¿A su criterio, cuánto puede tardar en resolverse este problema?
 FORMATO DESCRIPTIVO DE LA TECNOLOGÍA ACTUAL Y NECESARIA DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE LA DGDP

(Para USINIEH y Técnicos de la DGDP)

Apreciado funcionario:
En el contexto de la mejora institucional que lleva a cabo la Dirección General de Desarrollo Profesional DGDP, se plantea la necesidad de
realizar un “Diagnóstico Situacional de la Plataforma de Formación Virtual de la DGDP” que sirva de insumo para la fundamentación de un
proyecto de mejora de la misma plataforma virtual y posiblemente de otros elementos conexos. La descripción de los equipos tecnológicos y
de software relacionados al albergue, seguridad informática, al LMS, a las bases de datos, al dominio, al equipo de respaldo de energía y
demás, nos ayudara a entender el soporte tecnológico con que cuenta actualmente la plataforma virtual de la DGDP y el que necesita para su
eficiente funcionamiento.

A continuación se muestra una serie de cuadros descriptivos de la tecnología de la plataforma de la DGDP, por favor rellénelos, agregue si hace
falta y anexe cualquier reporte o fotografía que sustente la información técnica.

Gracias por su colaboración.

Cuadro 2: Servidores de alojamiento del Moodle, Base de datos y servidores de producción de la plataforma de la DGDP

No EQUIPO MARCA CARACTERISTICAS SOFTWARE CUENTA CON SOPORTE

(incluya procesadores y su velocidad, capacidad OPERATIVO, LMS, BASE TECNICO CALIFICADO Y

.
de almacenamiento de discos duros y arreglos, DE DATOS, PHP QUIEN LO BRINDA

memoria RAM, Cache, fuentes de poder, (incluya versiones)

 disposición de rack o torre)
1 Server 1

Cuadro 3: Tecnología de Respaldo de Energía (DGDP Y USINIEH)

No. TECNOLOGIA DE RESPALDO DECRIPCIÓN ESTADO

1
2
3

Cuadro 4: Tecnología de climatización y enfriamiento (DGDP Y USINIEH)

No. TECNOLOGIA DECRIPCIÓN ESTADO

1 Rack con ventiladores
2 Aires acondicionados normales
3 Aires acondicionado de precisión

Cuadro 6: Otros
No. CONCEPTO DECRIPCIÓN
1 Ancho de banda disponible
2 Dominio actual
3 Hosting

Cuadro 7: Personal Técnico Especializado

No. AREA Disposición (cantidad de técnicos) Nivel técnico

1 Administración de plataformas Virtuales
(Moodle)
2 Seguridad Informática
3 Bases de datos
4 Programación
5 Comunicaciones (data center)
 CUESTIONARIO SOBRE LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL DE LA DGDP

(PARA USUARIOS DE LA PLATAFORMA)

Apreciado Usuario:
En el contexto de la mejora institucional que lleva a cabo la Dirección General de Desarrollo Profesional DGDP, se plantea la necesidad de
realizar un “Diagnóstico Situacional de la Plataforma de Formación Virtual de la DGDP”, que sirva de insumo para la formulación de un
proyecto de mejora de la misma plataforma virtual y posiblemente de otros elementos conexos. A continuación se le presenta un cuestionario
que constituye un instrumento de gran importancia para recolectar las opiniones de actores relevantes como Usted, por lo que se le ruega
conteste con sinceridad, de la forma más detallada y con el máximo rigor posible. El valor de la información que usted provee reflejara la
realidad de un ente como la DGDP que procura volverse más eficiente en su labor formativa docente.

Muchas gracias por su colaboración.

INSTRUCCIONES:
A continuación se le plantearáan preguntas de tipo cerradas. Encierre en un círculo el número que se ajusta a la descripción de su respuesta,
según haya sido su experiencia.

PREGUNTAS

1) El acceso a la plataforma virtual de la DGDP me ha resultado:

1 Muy difícil
2 Difícil
3 Normal
4 Fácil
5 Muy fácil

2) Al momento de querer conectarme a la plataforma virtual, éesta estaba:

1 Nunca disponible
2 Poco disponible
3 A veces
4 Casi siempre
 5 Siempre disponible

3) El entorno grafico del sistema (bloques, iconos, pantallas, esquema de navegación) me ha resultado:

1 Bastante poco claro

2 Muy poco claro
3 Regular
4 Claro
5 Muy claro
4) En líneas generales, el funcionamiento de la plataforma virtual ha sido:

1 Pésimo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Muy Bueno

5) La velocidad de conexión con el servidor ha sido:

1 Muy lenta: Tardaba mucho en ejecutar las ordenes

2 Lenta: tardaba considerablemente
3 Normal
4 Rápida
5 Muy Rápida
6) En relación de la imagen de la Secretaría de Educación de Honduras (logos, colores, emblemas) con respecto a la imagen de la plataforma,
se puede decirse que es:

1 Nada identificable
2 Poco identificable
3 Regular
4 Identificable
5 Bien identificable

7) La calidad de la organización y la presentación de los cursos y sus contenidos me ha resultado:

1 Pésima
2 Mala
3 Regular
4 Buena
5 Muy Buena

8) Bajo su consideración, esta metodología de formación a distancia a través de internet tiene:

1 Muchas desventajas
2 Más inconvenientes que ventajas
3 Es igual
4 Más ventajas que desventajas
 5 Muchas más ventajas

9) La disponibilidad de medios técnicos (computadora, conexión a internet, caídas del sistema, sistema no disponible) me ha dificultado la
participación en el curso:

1 Siempre me dificulto
2 Me dificulto mucho
3 Algunas veces
4 No, casi nunca
5 Nunca me dificulto

10) El tiempo en que tardaba el administrador de la plataforma en subir un curso era:

1 Muy tardado
2 Tardado
3 Aceptable
4 Bueno
5 Muy bueno

11) Cuál es la valoración global de la plataforma:

1 Muy mala
2 Mala
3 Regular
 4 Buena
5 Muy Buena

PREGUNTA ABIERTA
12) ¿Cuáles son stus recomendaciones para el mejoramiento de la plataforma virtual de la DGDP-SEDUC?