UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: Boca del monte

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración en
Recursos Humanos
Curso: Gerencia Aplicada
Horario: Sábado 09:00 am
Tutor: Gladyz Cruz Pérez

Resumen administración 1

Darién Estivens Ramírez Quezada

Carné: 17002898
Fecha de entrega: 8 de octubre del año 2020
Semana #2
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Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................iii
1 OBJETIVOS............................................................................................................................1
1.1 Objetivo general................................................................................................................1
1.2 Objetivos específicos........................................................................................................1
2 MARCO TEORICO....................................................................................................................2
2.1 Administración como ciencia............................................................................................2
2.2 Administración como teoría y práctica.............................................................................2
2.3 Funciones de un gerente....................................................................................................3
2.4 Productividad....................................................................................................................3
2.5 Eficiencia y eficacia..........................................................................................................3
2.6 Planeación.........................................................................................................................4
2.7 Misión...............................................................................................................................4
2.8 Visión................................................................................................................................4
2.9 Tipos de planes administrativos........................................................................................5
2.9.1 Planeación estratégica................................................................................................5
2.10 Objetivos.......................................................................................................................5
2.11 Metas.............................................................................................................................6
2.12 Estrategias............................................................................................................................6
2.13 Proceso de toma de decisión y desarrollo de alternativas............................................7
2.14 Organización.................................................................................................................8
2.15 Tipos de organización.........................................................................................................8
2.15.1 Organización formal..................................................................................................8
2.15.2 Organización informal...............................................................................................9
2.16 Estructura de la organización........................................................................................9
2.17 Tipos de departamentalización......................................................................................9
2.18 Autoridad y poder........................................................................................................10
3 ANÁLISIS ESTRATÉGICO.................................................................................................11
4 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.......................................................................................13
5 CONCLUSIONES.................................................................................................................15
6 RECOMENDACIONES........................................................................................................16
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INTRODUCCIÓN
Se dice que la administración Es la Ciencia Social aplicada a tecnología social que tiene

como objeto el estudio de las organizaciones y la técnica encargada de la planificación

organización dirección y control de los recursos humanos materiales tecnológicos y del

conocimiento de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este

beneficio puede ser económico o social dependiendo de los fines perseguidos por dicha

organización.

Comprendiendo a la administración como una ciencia aplicada, es una de las bases

esenciales para la carrera de comercio internacional dado a entender cómo operan las empresas

y cada uno de sus procesos administrativos esto incluye la visión, planeación, y misión teniendo

buenas bases en la materia nos ayuda a la hora de plantear o planificar la estructura de un

negocio ya sea individual o una organización colectiva.

El surgimiento de la administración como una institución esencial distinta y rectora es

un acontecimiento de primera importancia en la historia social, pocos han surgido tan rápido

como la administración desde el principio del siglo, la administración es el órgano social

encargado de hacer que los recursos sean productivos esto es con la responsabilidad de

organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

Una organización es una unidad social o agrupación de personas constituidas

esencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa, que las organizaciones se

proponen y constituyen con planeación y se elaboran para conseguir determinados objetivos.

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1 OBJETIVOS

1.1 Objetivo general

Identificar cada uno de los conceptos básicos dentro del estudio bibliográfico

realizado del libro de gerencia aplicada del Ing. Álvaro Zae Krings obteniendo un grado

de satisfacción y conociendo obtenido con cada uno de los temas desarrollados en este

trabajo escrito resumido para obtener un mejor nivel de comprensión en base a la

información recabada en esta investigación.

1.2 Objetivos específicos

 Recabar la información necesaria para obtener un buen resultado en la investigación

de temas establecidos por el catedrático en curso de gerencia aplicada, manteniendo

una visión en el estudio realizado de las distintas definiciones encontradas en los

libros seleccionados para la investigación.

 Lograr obtener satisfactoriamente el conocimiento necesario para poder realizar las

distintas tareas administrativas que una organización básica del siglo XXI requiere

hoy en día, poniendo en práctica lo estudiado en la carrera de licenciatura en

tecnología y administración de recursos humanos.

 Obtener la información necesaria para cumplir con los requisitos solicitados por parte

el tema de investigación para poder realizar el resumen requerido de dicha

información que se obtendrán de las distintas fuentes de información.

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2 MARCO TEORICO

2.1 Administración como ciencia

La administración científica es el conjunto de conocimientos ordenados y

sistematizados, de validez universal, fundamentados en una teoría referente a verdades

generales. Su objeto es el conocimiento del mundo en busca de la verdad. Ciencia es

comprensión, explicación y análisis dinámico de la realidad, investiga y explica.

La administración es una ciencia fáctica, que tiene un objeto real, las

organizaciones. La administración podría ser concebida como una ciencia que estudia a

las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su

funcionamiento, evolución, crecimiento y conducta.

2.2 Administración como teoría y práctica

La administración como teoría y práctica se conoce como el conjunto de

instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos cuyo objeto es la aplicación o

utilidad práctica de los conocimientos científicos. Sin la técnica las explicaciones

de la ciencia quedan a escala teórica, no pueden ser instrumentadas ni puede operarse

sobre los objetos de la misma. La técnica realimenta a la ciencia al determinar la

necesidad de mayor investigación y profundización de ciertas áreas. La técnica de la

administración implica aceptar la existencia de unos medios específicos utilizables en la

búsqueda del funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluye principios,

normas y procedimientos para la conducción racional de las organizaciones.

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2.3 Funciones de un gerente

Se comprende como función el acto de realizar o conllevar una responsabilidad

dentro de una organización las funciones principales son, la planificación, organización y

supervisión es el líder de las actividades desempeñadas por la empresa. Otras de las

funciones de un gerente se podrían mencionar la administración de recursos humanos

conducción de estratégica de la empresa y la toma de decisión dentro de ella.

2.4 Productividad

El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad o

sus utilidades, es aumentando su productividad y el instrumento fundamental que origina

una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema

de pago de salarios; podemos mencionar algunos métodos de proactividad en esta se

encuentra la productividad parcial que es la razón entre la cantidad producida y un solo

tipo de insumo y también está la productividad de factor total es la razón entre la

productividad neta o valor añadido y la suma asociada de los insumos, mano de obra y

capital.

2.5 Eficiencia y eficacia

Entendemos por eficiencia, la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de

recursos usados para alcanzar los objetivos o fines de la organización, es decir, hacer

correctamente las cosas. Es un concepto que se refiere a insumo o productos. Algunos

ejemplos de aumento de la eficiencia son: cuando logramos incrementar la cantidad de

producto obtenidos manteniendo constante el volumen de recursos empleados. Cuando

mantenemos constante la cantidad de productos obtenidos disminuyendo la cantidad de

recurso empleado.
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2.6 Planeación

La Planificación constituye uno de los primeros pasos del proceso administrativo

que permite orientar los esfuerzos hacía una meta común. Sin ella no es posible

desarrollar tareas y conseguir resultados, puesto que no se sabe cuál es la dirección que la

organización deberá seguir. Planificar es decidir sobre el presente para conseguir lo que

se desea en el futuro, es lo contrario a improvisar.

2.7 Misión

El primer paso del plan estratégico es establecer la misión, es decir, aquello que la

empresa se propone ser a largo plazo. La definición debe responder a la pregunta ¿Cuál

es nuestro negocio? y una vez, declarada, es la que proporciona dirección y significado a

todos los miembros de la empresa. Esta debe de ser la orientación principal de la

empresa, representada por la clase de productos/servicios que ofrece y el mercado en el

que opera.

2.8 Visión

La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo

queremos vernos, como institución, en un futuro definido. La visión nos permite plantear

un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para

trabajar en su cumplimiento. La declaración de la visión debe responder a las siguientes

preguntas; ¿Qué tratamos de conseguir? ¿Cuáles son nuestros valores? ¿Cómo

produciremos resultados? ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio? ¿Cómo conseguiremos

ser competitivos?
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2.9 Tipos de planes administrativos

2.9.1 Planeación estratégica

La Planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación

estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría estrategia

militar), y en actividades de negocios. Tipos de planes estratégicos:

a) Corto plazo

b) Mediano plazo

c) Largo plazo.

2.9.2 Planeación operacional

La planeación operativa consiste en establecer claramente la aplicación del plan

estratégico conforme a objetivos específicos. Al igual que el plan estratégico, la

planeación operativa debe ser sencilla, fácil de entender para todos los participantes y

permitir que se sepan las actividades que se deben realizar y el tiempo de que disponen

para completarlas.

2.10 Objetivos

Los objetivos son la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera

cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. Es la definición concreta

de la misión y la visión y es requisito para ello la congruencia en sus declaraciones. Es

necesario enunciarlos a través de cuatro componentes: un atributo (que se expresa con un

verbo infinitivo que le da orientación), un horizonte de tiempo (que indica el lapso en el

cual se intentará cumplir un objetivo), una unidad de medida (que establece un criterio de
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medición), y una cantidad (define cuánto de la unidad de medida establecida se aspira a

alcanzar).

2.11 Metas

Se entiende como meta a la realización de los planes establecidos dentro de la

organización la cual al momento de que se cumplen se conviertan en metas obtenidas las

cuales serán evaluadas y servirán como un historial de cómo realizar los distintos

procesos para poder cumplirlas de una manera eficiente en la cual se pueda ahorrar

recursos de la empresa.

2.12 Estrategias

En el campo de la administración, una estrategia, es el patrón o plan que integra

las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establece la secuencia

coherente de las acciones a realizar. Una estrategia bien formulada ayuda a poner orden y

asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de

una organización, con el fin de lograr una situación viable y original, así como anticipar

los posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes

inteligentes.

2.12 Políticas
Son reglas o guías que expresan los límites dentro de los que debe ocurrir la acción,

esto nos permite vivir de una manera más amistosa dentro del entorno social al que

pertenezcamos ya se político o privado, toda empresa debe de contar con ciertas

políticas las cuales avalen las acciones tomadas en los procesos realizados te trabajo.
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2.13 Proceso de toma de decisión y desarrollo de alternativas

Según [ CITATION Hor19 \l 4106 ] La toma de decisiones es el proceso mediante

el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes

situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral,

familiar, sentimental, empresarial. Es decir, en todo momento se toman decisiones, la

diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La

toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles,

a los efectos de resolver un problema actual o potencial, aun cuando no se evidencie un

conflicto latente (p.23).

La toma de decisión es también un proceso durante el cual la persona debe

escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las

horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una

importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en

ella. En los administradores, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las

mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organización se circunscribe a

una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por

hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de gran

trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de

los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte

el éxito de cualquier organización.

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2.14 Organización

Según el (Instituto guatemalteco de educacion radiofonica, 2017) La organización

es la función administrativa que tiene a su cargo el diseño e implementación de la

estructura organizacional de la empresa lo cual incluye las funciones y las actividades y

los puestos de trabajo necesarios para que logre alcanzar sus objetivos estratégicos la

función de la organización dentro de una empresa tiene la finalidad de cumplir con los

siguientes objetivos; dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos,

asignar tareas y responsabilidades relacionados con empleos individuales, coordinar

diversas tareas organizacionales, agrupar los diferentes tareas de unidades, establecer

relaciones formadas entre individuos grupos y departamentos, establecer líneas mando de

autoridad, distribuir y utilizar los recursos de la empresa de manera eficaz (p.105).

2.15 Tipos de organización

En una empresa se puede encontrar diferentes tipos de organización de acuerdo a

los grados de estructura que tenga o de reconocimiento explícito que tenga dentro de la

empresa.

2.15.1 Organización formal

Organización formal es la estructura intencional de papel o de puestos de una

empresa que tiene como objetivo agrupar e identificar las tareas y los trabajos a

desarrollar dentro de la misma.

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2.15.2 Organización informal

Es una red de relaciones personales y sociales no establecidas por la organización

formal que surge espontáneamente a medida que las personas se asocian entre sí está

relaciones son muy beneficiosas para la empresa ya que generan la colaboración pero no

forman parte de la función administrativa de la organización ya que no son planificadas.

2.16 Estructura de la organización

Las organizaciones están conformadas por niveles entre estos se encuentran los

niveles corporativo si los niveles comerciales en los cuales se podrán ver que los niveles

corporativos generalmente están conformados por la junta directiva del consejo de

administración y el grupo de accionistas de la empresa, en este nivel se toma las

decisiones que afectan a toda la empresa incluyendo aquellas que existen en otros países

en el nivel comercial de una empresa incluyen las áreas de mercadeo y venta son quiénes

tienen la mayor contacto con el mercado, entre las tareas y su cargo existe también un

tercer nivel en el cual podemos observar que es el nivel de producción, se refiere al área

de producción también llamada el área departamento de operaciones manufactura o de

ingeniería dentro de una empresa tiene como tarea principal, el transformamiento de

insumos o recursos naturales en productos.

2.17 Tipos de departamentalización

Existen cuatro tipos de departamentalización dentro de una organización los

cuales están conformados por la departamentalización por funciones de la empresa,

departamentalización por territorio geográfico, departamentalización por grupo de

clientes y departamentalización por productos cada uno de estos tiene distintos puntos de

vista ya que cumplen con distintas funciones para poder distribuirse las tareas de la
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organización toda empresa debe ser descentralizada y departa mentalizada para que

pueda cumplir con los objetivos y las metas propuestas por los altos mandos.

2.18 Autoridad y poder

Dentro de la estructura organizativa dicho proceso se expresa en los fenómenos de

poder y de autoridad. Las vinculaciones entre estas tres categorías (influencia, poder,

autoridad) son tratadas de diversas maneras por muchos autores que se ocupan del tema.

Dado referencia a la importancia del poder y la autoridad dentro de la organización es

importante recordar que estos dos conceptos son manejados en los mandos altos de la

organización la cual, debe de delegar autoridad de manera descendente para que la

empresa no este centralizada.

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3 ANÁLISIS ESTRATÉGICO

a) ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la administración de la

empresa donde usted labora si fuera el gerente general de la misma?

Pondría en práctica la planeación, organización, dirección y control de esta para el

buen funcionamiento de cada departamento, también es importante que se realice de

manera explícita el presupuesto mensual y anual de la empresa tomando en

consideración las necesidades de dicha empresa para poder tener una mejor

productividad y así alcanzar las metas y objetivos, utilizando una planeación

estratégica organizacional.

b) ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un proceso de

planeación en la empresa donde usted labora?

Considero que sería de vital importancia tomar en cuenta las estrategias a tomar

por parte de la administración para poder así cumplir con los objetivos y metas que se

han establecido desde la planeación y estructuración del plan.

c) ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en la toma de decisiones en la empresa donde

usted labora?
Una de las ventajas que se tiene dentro de la organización a la cual pertenezco es

que dependiendo de esta si se toma esta decisión de manera rápida y concisa se puede

obtener muchas utilidades tomando en consideración de que esa haya sido la mejor

opción. Sin embargo si la decisión es tomada con demora esto podría dañar una

oportunidad en la cual posiblemente se obtuvieran utilidades no solo lo pronosticado

si no que mucho más.

d) ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de vista de

organización en la empresa donde usted labora, que cambios recomendaría hacer?

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Desde el punto de vista de la organización una de las más grandes desventajas es

el exceso de competencia y un mercado sobre poblado en donde existen no solo unas

ni dos franquicias estamos hablando de cien o más franquicias en un solo sector

geográfico, y una de las ventajas que posee nuestra empresa es que contamos con una

flotilla suficiente de repartidores para que puedan abarcar más territorio en una misma

posición geográfica.

e) ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la autoridad de acuerdo

con las funciones de las distintas áreas de la empresa?

Es muy importante tomar esta decisión dentro de esta empresa ya que si es

necesario descentralizar y delegar autoridad a los subordinados con puesto medios de

control los cuales deberán de supervisar las tareas de los demás trabajadores de una

manera precisa y constante en la cual la calidad del servicio sea muy buena y se

pueda diferencias de los demás competidores en el mercado.

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4 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

a) ¿Cuáles son los 6 conceptos de Administración de Empresas?

 La planeación
 La organización
 Dirección o liderazgo
 Control
 Productividad
 Rentabilidad
b) ¿Qué es una estrategia y un indicador de gestión?

Una estrategia es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado

fin en una empresa a largo plazo, la estrategia empresarial se refiere al diseño del plan

de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos.

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles fueron las

consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La

idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y

en el futuro.

c) ¿Cuáles son los siete ejemplos de malas decisiones?

 Comprar productos sin conocer la demanda

 Comprar sin conocer la calidad del producto del proveedor

 Comprar sin considerar la caducidad del producto

 No crear la ruta de entrega optima

 Prometer beneficios al cliente sin considerar costos

 Ofrecer al crédito sin considerar historial del cliente o aspectos legales

 No llevar un control de caja

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d) ¿Qué es una estructura organizacional?

A través de la estructura organizacional la empresa fija roles, funciones y

responsabilidades, establece objetivos, crea procesos y crea protocolos, diseña

estrategias de mejoramiento. Es la que da orden a una empresa.

e) ¿Qué es autoridad y poder?

El poder es la capacidad que tiene una de las partes para influir o imponer sobre la

otra, sus intereses, necesidades o deseos; la autoridad es una atribución interna de los

seguidores hacia el directivo que legitima su influencia y le da carácter mandatario.

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5 CONCLUSIONES

Se dieron a conocer los distintos conceptos básicos de administración, los cuales

permitieron cumplir con los objetivos del trabajo realizado ya que se explicó cada uno de

ellos en el anterior trabajo, concluí en que la administración nos permite tener un orden y

una dirección así a donde nos dirigimos y en qué momento se deben de cumplir los

objetivos establecidos dentro de una organización.

La administración de empresas representa una relación entre los diversos pasos de

organización que se requiere en una estructura empresarial abarca el manejo de los

recursos económicos destinados por la misma para ejecutar sus planes y objetivos dentro

de un lapso de tiempo establecido.

Administrar es un concepto que nos hace colocarnos en diferentes situaciones que

se presentan en una empresa dicha responsabilidad recae sobre un administrador de

empresas, de esta manera este definirá el equipo de trabajo adecuado para abordar cada

una de las situaciones, esto forma parte de una función principal qué debe de llevar a

cabo el gerente de las organización.

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6 RECOMENDACIONES

Es importante trazarse de la visión normativa y Buscar formas más estrategias y

prácticas de realizar el proceso de planificación y de operacionalista con el fin de

promover cambios en las acciones administrativas y educativas la planificación debe

estar basada en un estudio de necesidades de manera que se identifiquen las áreas de

prioridad.

El análisis previo a la planeación de los objetivos es fundamental para ordenar

nuestras prioridades en función a las necesidades de la empresa, y por ende, alcanzar las

metas planteadas. Para ello hay que evaluar factores externos, pero sobre todo internos,

que demandan especial atención para el funcionamiento de las estrategias de cada

departamento y del negocio mismo en qué momento hay que comenzar las actividades.

La Toma de Decisiones, es un proceso fundamental en las empresas, por lo que se

debe tener un personal capacitado y que conozca las políticas de la empresa, para que de

esta manera sus decisiones tengan fundamentos sólidos y racionales.

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6 BIBLIOGRAFIA

Mitzberg, H., Quinn , J., & Voyer, J. (1997). El proceso estratégico. México.

Horacio, M. (2019). La toma de decicion entre la intuicion y la deliberacion. Colombia: EAFIT.

Instituto guatemalteco de educacion radiofonica. (2017). Organizacion y administracion 1.

Guatemala: IGER talleres graficos.