ORGANIZACION Y SU MEDIO AMBIENTE

ORGANIZACIONES Y EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

JAVIER FRANCISCO MORA JIMENEZ

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 ¿QUE ES UNA ORGANIZACION ?

 Es una herramienta que utilizan las personas para

coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que
desean o valoran, es decir, lograr sus metas.
 Es la respuesta a alguna necesidad humana y el medio de
satisfacerla.
 ¿QUE ES UNA ORGANIZACION ?

 Cuando hay nuevas tecnologías disponibles y se

descubren nuevas necesidades se crean nuevas
organizaciones

 Espíritu empresarial: Proceso por medio del cual las

personas reconocen oportunidades para satisfacer
necesidades y luego reúnen y utilizan recursos para
satisfacer esas necesidades.
¿CÓMO CREA VALOR UNA ORGANIZACIÓN?
 Se lleva a cabo en tres etapas: entrada, conversión y salida.

INSUMOS DE LA ORGANIZACIÓN
Una organización obtiene insumos de su ambiente PROCESO DE CONVERSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La organización transforma los insumos y les
Materia prima da valor Maquinaria
Dinero y capital
Recursos humanos Computadoras
Información y conocimiento Habilidades y capacidades
Clientes de organizaciones humana
de servicio

MEDIO AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÓN RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN

La venta de los resultados permite a la organización La organización libera resultados a su ambiente
obtener nuevos suministros de insumos
Productos terminados
Clientes Servicios
Accionistas Dividendos
Proveedores Salarios
Distribuidores Valor para las partes
Gobierno interesadas
Competidores
¿CÓMO CREA VALOR MCDONALDS?
INSUMOS DE MCDONALD’S: PROCESO DE CONVERSIÓN DE MCDONALD’S:
Obtenidos de su ambiente Transforma insumos y les da valor
Materia prima (carne, pan, papas, etc.) Maquinaria (parrillas, tostadores,
Recursos humanos (cocineros, personal freidoras, máquinas de malteadas)
de limpieza, los que toman las órdenes, Computadoras (cajas registradoras
gerentes) computarizadas, sistemas de pedidos,
Información y conocimiento seguimiento de inventarios)
(capacitación, conocimiento de la Habilidades y capacidades humanas
industria de comida rápida) (personal capacitado en la preparación
Dinero y capital de emparedados y en tomar pedidos,
(inversiones de los accionistas) freír papas, supervisar toda la operación)
Clientes

AMBIENTE MCDONALD’S: RESULTADOS DE MCDONALD’S:

Venta de resultados a los clientes
Clientes satisfechos Coloca en el ambiente
Posibles clientes Comida rápida y barata
Proveedores de carne, papas, mezclas Clientes satisfechos
de malteadas Accionistas satisfechos
Población de la cual elegir empleados
Regulaciones gubernamentales de salud
Competidores (Kentucky Fried Chicken,
Burger King, Taco Bell)
¿POR QUÉ EXISTEN LAS ORGANIZACIONES?
TEORÍA, DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

TEORIA ORGANIZACIONAL

DISEÑO Y CAMBIO CULTURA

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIONAL

Estudio de como funcionan las organizaciones, de como afectan y se ven afectadas

por el ambiente en el que operan
TEORÍA, DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controla cómo las

personas coordinan sus acciones y utilizan los recursos para lograr las
metas de la organización.
 Controla la coordinación y motivación, modela la conducta de las personas
y la organización.
 Respuesta a contingencias que involucran ambiente, tecnología y recursos
humanos
 Evoluciona en la medida que la organización crece y se diferencia.
 Se puede administrar y cambiar por medio del proceso de diseño
organizacional
TEORÍA, DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
CULTURA ORGANIZACIONAL

 Conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones

entre los integrantes de la organización y con los proveedores, clientes y
otras personas externas a la misma.
 Controla la coordinación y motivación, modela la conducta de las personas
y la organización.
 Conformada por las personas, la ética y la estructura organizacional.
 Evoluciona en la medida que la organización crece y se diferencia
 Se puede administrar y cambiar por medio del proceso de diseño
organizacional
TEORÍA, DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

 DISEÑO ORGANIZACIONAL: Proceso por medio del cual los gerentes

seleccionan y administran los aspectos de estructura y cultura para que
una organización pueda controlar las actividades necesarias con las que
lograr sus metas.

 CAMBIO ORGANIZACIONAL: Proceso por medio del cual las organizaciones

rediseñan sus estructuras y culturas para pasar de su estado actual a un
futuro estado deseado para aumentar su efectividad

 Equilibra la necesidad de la organización de administrar las presiones

internas y externas para que puedan vivir a largo plazo.

 Permite a la organización rediseñar y transformar continuamente su

estructura y cultura para responder al cambiante ambiente global.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

1. TRATAR CON LAS CONTINGENCIAS

 Contingencia: Evento que puede ocurrir y para el cual se debe planear.

 Determina cuán eficientemente responde a los diversos factores de su
ambiente y obtiene los escasos recursos

 Diseña su estructura de muchas maneras para aumentar el control de su

ambiente.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

1. TRATAR CON LAS CONTINGENCIAS

 Cambiar las relaciones de tareas de los empleados para que éstos estén
más conscientes del ambiente.
 Cambiar la manera en que se relaciona con otras organizaciones al
establecer nuevos contratos o empresas conjuntas

 Es importante en el contexto global porque, para llegar a ser una

competidora global se necesita crear una nueva estructura y cultura.
 La cambiante tecnología es otra contingencia a la que deben responder
las organizaciones.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
2. OBTENCIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA

 VENTAJA COMPETITIVA: Es la capacidad de una empresa de superar a otra

porque sus gerentes son capaces de crear más valor con los recursos que tienen
a su disposición.
 COMPETENCIAS CLAVE: Habilidades y capacidades que tienen los gerentes en
actividades de creación de valor tales como manufactura, investigación y
desarrollo (I&D), administración de nuevas tecnologías o diseño y cambio
organizacionales
 Las competencias clave permiten a una empresa desarrollar una estrategia para
superar a los competidores y fabricar mejores productos o los mismos productos
pero a un costo más bajo.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
2. OBTENCIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA

 LA ESTRATEGIA, es el patrón específico de decisiones y acciones que los

gerentes toman para utilizar competencias clave con el fin de lograr
una ventaja competitiva y superar a sus competidores.
 La estrategia de una organización siempre está cambiando en respuesta
a los cambios en el ambiente.
 El diseño organizacional debe ser una actividad gerencial en constante
evolución. Nunca existe un solo diseño óptimo o “perfecto” que cumpla
con las necesidades de una organización.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
3. ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD

 Las diferencias de raza, género y origen nacional de los miembros de

una organización tienen importantes implicaciones para los valores de
la cultura de la misma y para su efectividad .

 la calidad de la toma de decisiones de la organización es una función

de la diversidad de los puntos de vista que se consideran y del tipo de
análisis que se lleva a cabo.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES
3. ADMINISTRAR LA DIVERSIDAD

 Una organización tiene que diseñar una estructura que haga un uso
óptimo de los talentos de una fuerza de trabajo diversa, así como
desarrollar valores culturales que fomenten que las personas trabajen
junta.

 La estructura y cultura de una organización determinan cuán

eficientemente los gerentes pueden coordinar y motivar a los
trabajadores.
 el diseño organizacional se vuelve aún más importante para armonizar
la cultura nacional con la organizacional.
LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Y CAMBIO ORGANIZACIONALES

4. PROMOVER LA EFICIENCIA, VELOCIDAD E INNOVACIÓN

 La competencia provocada por países con bajos costos de mano de

obra está presionando a las empresas de todo el mundo a volverse más
eficientes para reducir costos o aumentar la calidad.

 La capacidad de las empresas para competir exitosamente en el

ambiente competitivo de hoy en día es cada vez más una función de su
capacidad de innovación y de qué tan rápidamente introducen nuevas
tecnologías
 El diseño organizacional desempeña un importante papel en la
innovación
 CONSECUENCIAS DE UN MAL DISEÑO ORGANIZACIONAL

 Muchos equipos de administración no logran comprender los importantes

efectos que el diseño y cambio organizacionales pueden tener en el
desempeño y eficiencia de su empresa

 La consecuencia de un mal diseño organizacional o de la falta de

atención a ese diseño es el declive de la organización
 CONSECUENCIAS DE UN MAL DISEÑO ORGANIZACIONAL

 Desatender el diseño organizacional hasta que amenaza una crisis obliga

a los gerentes a hacer cambios en la estructura y cultura
organizacionales que desbaratan la estrategia de una empresa

 Los directores generales de operaciones crean y supervisan a equipos de

gerentes de nivel senior que son responsables del diseño organizacional y
de orquestar no sólo los cambios pequeños e incrementales, sino también
los cambios en la estrategia, estructura y cultura de toda la
organización.
 ¿CÓMO MIDEN LOS GERENTES LA EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL?

CONTROL: Tener el control del ambiente externo y tener la capacidad de

atraer recursos y clientes.

INNOVACIÓN: Desarrollar las habilidades y capacidades de una organización

para que ésta pueda descubrir nuevos productos y procesos. Diseñar y crear
nuevas estructuras y culturas organizacionales que mejoren la capacidad de
una empresa para cambiar, adaptar y mejorar la manera en que funciona.

EFICIENCIA: Desarrollar instalaciones de producción modernas al utilizar

nuevas tecnologías de información que puedan producir y distribuir los
productos de la empresa de manera oportuna y rentable. Introducir técnicas
como los sistemas de información basados en Internet, administración de
calidad total y sistemas de inventario justo a tiempo para mejorar la
productividad.
ENFOQUES PARA MEDIR EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
ENFOQUE DESCRIPCION METAS-EFECTIVIDAD

• Costos mas bajos insumos

Evalua la capacidad de la • Obtener insumos de alta calidad
organizacion para insumos-recursos humanos.
Recursos
asegurar,controlar y controlar • Aumentar participación mercado
externos
habilidades y recursos escasos y • Aumentar precio acciones
valiosos • apoyo partes interesadas-gobierno-
ambientalistas
• Reducir el tiempo de toma de
decisiones.
Evalua la capacidad de la
• Aumentar el índice de innovación de
Sistemas organización para ser innovadora
productos
Internos y funcionar rápido y
• Aumentar la coordinación y motivación
respondsablemente
de los empleados
• Reducir conflictos
• Reducir el tiempo de llegada al mercado
Evalua la capacidad de la • Aumentar la calidad del producto
organización de convertir • Reducir el número de defectos
Técnico Reducir los costos de producción
eficientemente las habilidades y •
recursos en bienes y servicios • Mejorar el servicio al cliente
• Reducir el tiempo de entrega al cliente
MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD: METAS ORGANIZACIONALES

METAS OFICIALES
 son los principios clave que la organización declara formalmente en su
informe anual y en otros documentos públicos. Normalmente estas
metas exhiben la misión de la organización (explican por qué existe y
lo que debería hacer).

 Las metas oficiales incluyen ser el fabricante líder de un producto,

demostrar una preocupación primordial por la seguridad pública,
etcétera.

 Las metas oficiales tienen la intención de legitimar a la organización y

sus actividades, así como permitirle obtener los recursos y el apoyo de
las partes interesadas
MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD: METAS ORGANIZACIONALES

LAS METAS OPERATIVAS

Son metas específicas a largo y corto plazos que guían a los gerentes y
empleados a medida que desempeñan el trabajo de la organización.

Metas operativas que los gerentes pueden utilizar para evaluar la

efectividad organizacional. ¿La participación de mercado aumenta o
disminuye? ¿El costo de los insumos aumenta o disminuye? .

Miden qué tan bien está funcionando la organización al medir cuánto

tiempo se tarda en tomar una decisión o cuán grande es el conflicto entre
sus miembros.

Miden el grado de eficiencia al crear metas operativas que les permitan ser
los “puntos de referencia” frente a sus competidores, esto es, comparar los
costos y logros de calidad de sus competidores con los propios
 PREGUNTAS PARA ANÁLISIS

1. ¿Cómo crean valor las organizaciones? ¿Cuál es el papel

del espíritu empresarial en este proceso?

2. ¿Cuál es la relación entre teoría, diseño y cambio

organizacionales y estructura y cultura organizacionales?

3. ¿Qué es la efectividad organizacional? Analice tres

enfoques para evaluar la efectividad y los problemas
asociados con cada enfoque.

4.Haga una lista de metas de efectividad que utilizaría

para medir el desempeño de (a) un restaurante de comida
rápida y (b) una escuela de negocios.
JAVIER FRANCISCO MORA JIMENEZ
3103022377