GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Gestión Administrativa

 Código del Programa de Formación: 122115
 Nombre del Proyecto: implementación de un modelo de gestión administrativas en la mi pyme
en la ciudad de Valledupar.

 Fase del Proyecto: Planeación

 Actividad de Proyecto: Tabulación y análisis de la información recolectada
 Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que
se deriven de la función administrativa.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Proponer programas de mejoramiento en la unidad
administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en
cuenta las políticas.

 Fase del Proyecto: Ejecución

 Actividad de Proyecto: Diseñar el plan de mejora de la mi pyme que fueron objetos de
 Diagnósticos, en los procesos de gestión: contable, talento humano, documental, tic y
organización de eventos.
 Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que
se deriven de la función administrativa.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en
el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.
- Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la
unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

 Fase del Proyecto: Evaluación

 Actividad de Proyecto: Evaluar el proceso de gestión implementado teniendo en cuenta el plan
de mejora.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: - Evaluar y ajustar la ejecución del plan de
mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización.

 Duración de la Guía: 250 horas

2. PRESENTACION

Actualmente, las organizaciones tienen claro que lo único constante es el cambio, y que siempre
existirá algo por optimizar y obtener mayor eficiencia en el uso de los recursos de la empresa. Por
consiguiente, en

GFPI-F-019 V3
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la gestión de procesos es imprescindible realizar una intervención periódicamente y así encontrar

aspectos por mejorar y subsanar errores, que se cometen en la operación de las empresas. Aprendiz,
es momento de trabajar en equipo, encontrar el líder que llevas dentro y conseguir un mejoramiento
continuo en todos los procesos y procedimientos que estén establecidos dentro de la
organización, sin dejar a un lado el respeto, la equidad, la responsabilidad y la disciplina.

Bienvenido, el reto está en superarte!

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Actividad de Reflexión inicial:

- Cine-Foro: “Zara “

Fuente: https://www.zara.com/co/

En el vídeo proyectado por el instructor que se encuentra en el siguiente link:

https://www.youtube.com/watch?v=_BWmhWd6YmY&list=PLXNY0eBm0SGp0nDBG1flft2Meg2UeT6EU,
obsérvalo atentamente y socializa con tus compañeros, que aspectos hacen que zara sea una
empresa exitosa. Además, menciona por lo menos un aspecto que te haya llamado la atención
del video.

- Analizando: Run Run de la Toyota

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Fuente:https://topauto.com.ar/noticias/internacionales/toyota-perder-2-mil-mdd-por-crisis-de-
confianza.html

En cualquier momento puede estallar una crisis en una empresa. Esto es algo inevitable, pero lo
que sí pueden hacer las empresas ante tal eventualidad, es tener preparado un buen plan de
comunicación de crisis para paliar sus efectos.

La de Toyota un caso histórico de comunicación crisis que padece una gran empresa. Los datos son
más o menos conocidos por todos. Tras desbandar en 2007 a General Motors como líder mundial en
el mercado automovilístico, el grupo japonés se convirtió en el mayor paradigma de fiabilidad e
innovación del sector y pionero en el segmento emergente de los híbridos. Pero todo se torció con la
llamada masiva a revisión de numerosos de sus modelos por fallos principalmente en el acelerador (el
proceso de revisiones empezó en 2009, y afecta ya a nueve millones de vehículos), lo que le ha
costado 22.000 millones de euros de capitalización en Bolsa. Y, lo que es más grave, una
enorme erosión en su imagen de marca.

Responde:

¿Cuál es la solución ante una crisis empresarial?

Rta:

Debido a la crisis que vivimos hoy en día a raíz del covid 19 a nivel mundial como nacional
se debe determinar el alcance de su impacto como:

 Reconociendo los costó y los riesgos. esto ayudara a priorizar los riesgos que son más
urgentes, costosos y afrontarlos primero.

 Cumplimiento de los planes y protocolos. Esto ayuda a reducir al máximo las

Improvisación

 Desarrollar un plan de crisis. Se debe seleccionar un escenario potencial y analizar las

posibles consecuencias, donde se realice una lluvia de ideas, sobre las decisiones que se deben
tomar, se verifica la viabilidad del plan para conocer los efectos que tendrán.
  Formar un equipo de gestión y compromiso. Este desenlace depende en cierta manera
en el desempeño de las personas que toman las decisiones. Mientras mejor preparados estén,
de esta forma manejaran mejor la crisis, habiendo una homogeneidad en la respuesta.

 Elaborar un plan de comunicaciones y recursos. Se identifica los obstáculos y fallas,

elaborando un plan de recursos de comunicación y distribuirlos.

¿Tú como gerente qué harías para obtener menos perdidas y no dañar la imagen ante tus
clientes?

Rta:

Optimizar los gastos. esto permitirá reducir al mínimo el gasto e invertirlo en aquello que
me ayuden salir de la crisis minimizando las perdidas, como son los aspectos comerciales y
el Marketing, son imprescindibles para llegar a los clientes y no perderlos.

invertir en Marketing y la Comunicación es de vital importancia ya que ayudaran a promocionar

y hacer acciones bien calculadas, que pueden ser la diferencia para obtener menos perdidas y salir de
la crisis. El Marketing online y la Comunicación (Web y de las Redes Sociales) de bajo coste son
posibles y requieren recursos económicos Bajos, Es el primer paso ya que me permite conseguir que
a través de las redes sociales me ayude a aumentar la visibilidad.

Este conjunto de técnicas llevará a que mis clientes potenciales a ser un cliente contento
que recomendará la imagen de la empresa.

¿Crees que se hace necesario realizar una reestructuración de los procesos en la empresa?

Rta:

Debido a la crisis económica por causas de la pandemia covid 19 nos obliga realizar cambios
en sus procesos y reestructuras en la empresa con el objetivo de reducir los costes y poder seguir
adelante con la actividad, permitiendo mejorar su eficiencia o adaptarnos a diferentes cambios
ya sean tecnológicos o de mercado.

Fase del Proyecto: Planeación

Actividad de Proyecto: Tabulación y análisis de la información recolectada
Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se
deriven de la función administrativa.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Proponer programas de mejoramiento en la unidad
administrativa, que permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta
las políticas.

3.1.1.Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

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¿Quién soy y para dónde voy?

a. Elaboración del propósito primordial o misión de la vida: Exprese dibujando su misión.

La vocación se descubre en los talentos recibidos, sus cualidades. Probablemente tiene
que ver con sus potencialidades. Aquello que usted hace mejor que el 95% de la gente.
Descubra ese talento especial que usted tiene, su diseño originario de ser, aquello
para lo cual usted nació. En el centro puede poner un símbolo de su propósito o
misión fundamental. Un ejemplo de misión breve puede ser: “Aprender y enseñar a amar
de verdad”, póngase a trabajar dejando volar su imaginación, escuche en silencio su
corazón en congruencia con su mente, cuando sienta la paz y el gozo allí está su misión o
propósito para el cual nació. Algunas personas van de lo particular a lo general. En este
caso la misión sería el resultante final de todos esos objetivos o metas estratégicas.

Elaboración del visón personal: Escriba o dibuje unos 7 u 8 objetivos estratégicos abarcando
las áreas claves de la vida que podrían apoyar a lograr esa misión. Como radios o
líneas que llevan al centro puede colocar los objetivos estratégicos. Ud. puede poner
símbolos, dibujos, o palabras claves que expresen dichos objetivos. Guárdelo como un
tesoro y revísela periódicamente (cada semana, cada mes, cada 3 o 6 meses). Realiza tu
visión enfocándola como te verás en 3-5 años.

Familia
hogar y su
base Salud,
económica recreació n y
Autoima deportes
gen,
carácter
y valores
VISIÓN DE
LA VIDA

Trabajo profesio nal Aprendiz

ajes y
estudios

Fuente: Elaboración propia

Rta: Soy una persona correcta con defectos y cualidades, con metas a cumplir y sueños a
realizar. soy una persona capaz de sonreírle a la vida, solucionando mis problemas, con
sentimientos sinceros, claros y actos antes la situaciones y circunstancia. con capacidad de
reconocer lo que es bueno y lo malos de las personas que se encuentra a mí al rededor.

Mi misión en la vida está basada en quien soy y para donde voy, principalmente para
adquirir conocimiento para lo que quiero ser y lo que quiero lograr, para crecer en
conocimiento, quiero seguir estudiando y graduarme como profesional en administración de
empresa buscando satisfacer las necesidades de las personas que más lo necesitan.
además de poder tener una familia con quien compartir mis alegrías.

b. Elaboración de los valores: Cada uno puede hacer su propio diagrama mental o mapa
mental. Para poder lograr esa misión y en conexión con esta, necesitamos valores o
convicciones que nos guíen la conducta para lograr ese estado deseable. Son como las
señales y luces que nos indican cómo llegar. En esto existen dos tipos de valores, los
terminales o definitivos que valen por sí mismos, y que pueden formar parte de la
misión. Por ejemplo: la felicidad, la sabiduría, el amor, la verdad, la prosperidad, los que
pueden estar ya en su misión personal. Existen otro tipo de valores que son
instrumentales o medios para lograr los terminales que están en la
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visión. Además, revise sus creencias, aquellas que son la base de tus valores, son las que
le guían en la vida. Para aclarar cuáles son sus valores preferidos lea detenidamente y
revise la siguiente lista de valores propuestos por Charlotte Robert.
_ Afecto (amor y cariño).
_ Amistad auténtica.
_ Armonía interior: la paz de su conciencia, la sinergia entre todas sus partes.
_ Artes (búsqueda y representación de la belleza)
_ Autoestima (autoconfianza, alto aprecio incondicional por su persona)
_ Aventura
_ Ayuda a la sociedad.
_ Ayuda a los otros cercanos.
_ Calidad de vida.
_ Cambio y variedad como signo de vida, de progreso.
_ Capacidad de decisión.
_ Competencia (capacidad de competir).
_ Comunidad a la cual pertenece (por su vivienda, por su profesión, por su Iglesia)
_ Conciencia ecológica (salvar el planeta del desequilibrio ecológico actual).
_ Conducta ética (actuar siempre con integridad de acuerdo a los principios morales,
el ser justos en forma universal sin discriminación)
_ Conocimiento, (buscar y difundir la verdad con todas sus fuerzas).
_ Cooperación Creativa: buscando juntos con el grupo al cual pertenece la solución a
los problemas en forma efectiva.
_ Democracia: respeto a las decisiones que toma la mayoría, participación cívica en las
elecciones)
_ Desarrollo Personal (vivir en plenitud, buscar la autorrealización de sus potencialidades)
_ Dinero (posesiones que garanticen el confort y la comodidad, ganancia económica)
_ Eficiencia (buscar hacer lo más que se pueda con el tiempo y los recursos disponibles).
_ Entusiasmo (tener energía para acometer y lograr sus metas).
_ Estabilidad laboral.
_ Excelencia (hacer las cosas con alta calidad hasta en sus más mínimos detalles, sin
errores)
_ Familia (la unión y armonía en la familia que lleva a la alegría y la paz)
_ Franqueza (honestidad emocional, sinceridad combinada con discreción)
_ Independencia (autonomía, autosuficiencia)
_ Influencia sobre los demás.
_ Integridad (ser consistente en la práctica de sus principios éticos y dar testimonio de ello)
_ Intimidad (transparencia en la amistad.)
_ Lealtad (a los clientes, a los padres, a los patronos o jefes, a los miembros del grupo, a
Dios)
_ Libertad (poder autodeterminarse, tener opciones para elegir).
_ Mérito (darle a cada cual lo que se merece de acuerdo a elementos objetivos).
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_ Vida en la Naturaleza (tranquilidad y armonía ecología).

_ Orden (tranquilidad, estabilidad, conformidad, cada cosa en su lugar)
_ Mi Patria.
_ Participación (en las decisiones en mi vecindad, en mi lugar de trabajo)
_ Pericia (adquirir y conservar la destreza en los campos preferidos.)
_ Poder y autoridad (tener legitimidad para influenciar a otros con autoridad sobre un grupo).
_ Prestigio intelectual y social.
_ Pureza (tener recta intención, no usar a las personas para el propio goce o utilidad)
_ Reconocimiento (respeto de los otros, prestigio)
_ Relaciones valiosas (para el progreso, para la acertada toma de decisiones.)
_ Religión (entrega a los asuntos de Dios según la Fe de cada quién).
_ Responsabilidad.
_ Sabiduría.
_ Seguridad Física.
_ Serenidad.
_ Servicio Público.
_ Tiempo libre disfrutado.
_ Trabajo bajo presión para lograr metas.
_ Trabajo con los demás.
_ Trabajo gratificante (su trabajo es su vocación y lo disfruta)
_ Trabajo independiente.
_ Trabajo intenso pero no extenuante.
_ Tranquilidad económica.
_ Verdad.

Rta:

Mis objetivos estratégicos para la planificación personal son:

 Valores: Responsabilidad, sabiduría, integridad, lealtad y excelencia.

 Visión: Dentro de 5 años me veo una persona profesional de muchos éxitos, con una familia, de
tal forma que pueda sentirme orgullosa de mí misma, no dejándome vencer por las dificultades
que se me presenten en la vida, ante todo manteniendo la humildad y sencillez, sin olvidar
cada uno de los valores que se me ha inculcado.
 Objetivos: Lograr excelentes resultados en mi carrera y mi vida profesional
 Conocimiento y habilidades: En áreas administrativas, comercial y finanzas, con conocimiento
en ofimática y con grandes habilidades comunicativas.
 Hábitos: mis hábitos y acciones ser una persona positiva y optimista emprendiendo mi camino
hacia mis metas, teniendo nuevas acciones y retroalimentándome con mis metas; ser
persistente y no dejar que las críticas o las palabras de desaliento no me permitan llegar a mi
meta; ser resiliente la capacidad para sobreponerse al dolor emocional y a las situaciones
adversas, te ayudará a mantener la persistencia y el optimismo; dispuesto a aprender y
reaprender Debes tener una mente abierta a las posibilidades y oportunidades que hay a tu
alrededor.
  Actividades diarias: Levantarme cada día con ganas de seguir adelante, de luchar por mis
sueños, un trabajo estable, luchar por una carrera por ser el orgullo de mi familia, Ser feliz cada
mi minuto de mi vida y estar agradecidos con lo que tengo, mientras luchamos por alcanzar
nuestros objetivos.
 Acciones: seguir siendo una persona con desarrollo personal, amando siempre a mi familia y
trabajando arduamente por alcanzar siempre mis objetivos y mis metas.

c. Diagnostico estratégico de Mi vida: Realiza la siguiente matriz para poder tener un

diagnostico actual de tu vida.

Mis debilidades Mis oportunidades

DIAGNÓSTICO
ESTRATEGICO
DE MI VIDA

Mis fortalezas Mis amenazas

Fuente: Elaboración Propia

Rta:

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DE MI VIDA

MIS DEBILIDADES MIS OPORTUNIDADES
-Soy una persona de carácter fuerte. -Estudiar la carrera que me gusta.
-Sensible. -Ser profesional.
-Impaciente. -viajar.
-Conocer diferentes. culturas.

Mis Fortalezas Mis Amenazas

-Actitud de aprendizaje continuo.  -Malas amistades.
-Soy una persona alegre. -No conseguir la visa.
-Reconozco mis errores. -Malgastar el tiempo.
-Tener la bendición de Dios.
-Tengo un gran deseo de superación.
-Soy comprensiva. Inteligente.
-Responsable.
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Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Construyendo y armando la empresa

Imagen x. http://www.tureforma.org/el-sector-afronta-por-fin-una-nueva-tendencia-positiva-en-2015/

d. El instructor mediante una presentación realizará la exposición del tema de misión, visión, y
valores corporativos.
e. En grupos el instructor le entregará un tipo de estructura organicofuncional, luego los
aprendices deberán realizar una presentación de cada tema utilizando cualquier medio
audiovisual.
f. Cada aprendiz deberá responder el crucigrama que el instructor le facilitará
g. Cargue en su portafolio del aprendiz en la carpeta de evidencias el documento, por medio de
una fotografía o digitalice el documento.

3.1.2.Actividades de transferencia del conocimiento.

Buscando el futuro y administrando el presente

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Fuente: http://fiadasec.com/mision-vision-valores-de-fiadasec/

a. En grupos organizados de acuerdo a las indicaciones del instructor construya según los
conocimientos adquiridos en la actividad anterior, el instrumento de evaluación para identificar
en la empresa a intervenir aspectos de mejora en la misión, visión, estructura orgánico-
funcional y portafolio de servicios.
b. Cada grupo debe aplicar los instrumentos en la empresa a intervenir y subirlos al
portafolio del aprendiz.

3.2 Fase del Proyecto: Ejecución

Actividad de Proyecto: Diseñar el plan de mejora de las mipymes que fueron objetos de
Diagnósticos, en los procesos de gestión: contable, talento humano, documental, tic y
organización de eventos.
Competencia: Intervenir en el desarrollo de los programas de mejoramiento organizacional que se
deriven de la función administrativa.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el
desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.
- Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad,
aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.

3.2.1Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Galería de los Famosos de la Administración

Fuente. http://www.blogartgossips.com/2013/01/pequeno-analisis-sobre-las-galerias.html

- El instructor conformará grupos de 5 personas, cada grupo deberá investigar quienes son los padres
de la administración y su historia.
- Los grupos deberán preparar una galería con fotos de los famosos de la administración y se
hará una sustentación de la bibliografía de cada uno de ellos a aprendices invitados de otros
grupos.
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Cocinando paso a paso

Fuente. https://kinefilia.wordpress.com/2015/03/27/ratatouille-2007/

- Por aprendiz debe escoger una receta de su plato favorito, y escribir paso a paso como se
realiza estilo recetario con imágenes.
- Presentarlo en un museo de cocina con su plato favorito (opcional)

3.2.2Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Time Line: Teorías de la Administración

Fuente. https://www.kienyke.com/historias/evolucion-hombre-del-futuro

- El instructor conformará grupos y a cada uno le asignará una escuela de la teoría de la administración.
- Cada grupo deberá investigar en que consiste la escuela, ponentes, ventajas, desventajas y como se
aplica en la actualidad, deben construir por medio de imágenes, gráficos y frases lo anterior, y serán
montadas en una TIMELINE que será armada entre todos los aprendices uniendo todas las escuelas
de la administración.
- Este será pegado en la pared del ambiente del aprendizaje y sustentado a los compañeros y al
instructor.

El mundo de los procesos:

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Fuente. https://www.timetoast.com/timelines/ubicacion-temporal-y-espacial-de-los-procesos-de-
integracion-en-el-mundo-los-movimientos-sociales-y-el-avance-tecnologico

- El instructor realizará una presentación acerca de los procesos y diagramas de flujo.

- Construya un diagrama flujo de la actividad de la receta y de su la rutina de un día de la semana.

3.2.3Actividades de transferencia del conocimiento.

Diagnóstico de mi empresa

Fuente: https://www.abimagen.com/rayos-x.php

Realizar el procesamiento de la información de la aplicación de los instrumentos en la fase anterior, y

realizar un informe ejecutivo indicando el diagnóstico de la empresa intervenida.

Luego sustentar ante los instructores y compañeros el informe y subirlo al portafolio del aprendiz.

Diagramando los procedimientos

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Fuente. https://www.lucidchart.com/pages/es/qu%C3%A9-es-un-diagrama-de-flujo

- Realice el Manual de Procesos y Procedimientos de la empresa intervenida

3.3 Fase del Proyecto: Evaluación

Actividad de Proyecto: Evaluar el proceso de gestión implementado teniendo en cuenta el plan de
mejora. Resultados de Aprendizaje Alcanzar: - Evaluar y ajustar la ejecución del plan de
mejoramiento organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización.

3.3.1.Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Fuente. https://sp.depositphotos.com/118203004/stock-photo-cleaning-team-in-uniform-working.html

Realiza una inspección a la organización de tu habitación y realiza un video o una galería

fotográfica en donde muestre los aspectos por intervenir, preséntala a tus compañeros e
instructor.

3.3.2.Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Investigando las respuestas

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Responde las siguientes preguntas:

 Define que es un mapa de proceso, la importancia y su uso en actualidad; ventajas y

desventajas del mapa de proceso; ¿crees que es importante hacer en las
organizaciones?

Rta:

Mapa de proceso. Es la representación gráfica de los procesos existentes

en la organización. Expresa los procesos y las relaciones entre sí y con el exterior.
La importancia. de los mapas de procesos está relacionada con la propia
importancia de definir los procesos en sí.

El uso en la actualidad analiza los pasos del proceso para reducir el ciclo
de tiempo o aumentar la calidad.

Las ventajas. Incrementar la eficacia, Reducir costes y Mejorar la calidad.

Desventaja. Compromiso con resultados frente a cumplimiento, Procesos y
clientes frente a departamentos y jefes y la Participación y apoyo frente a
jerarquización y control.

Si es importante en las organizaciones debido a que ayuda a contribuir y a

hacer visible el trabajo que se lleva a cabo de una forma distinta a la que
ordinariamente lo conocemos, a través de él podemos percatarnos de tareas o
pasos que a menudo pasan desapercibidos en el día a día, y que, sin embargo,
afectan positiva o negativamente el resultado final del trabajo

 ¿qué es la reingeniería, en que momentos se debe realizar y quienes la deben hacer?, en tu

opinión
¿crees que las empresas en el cesar aplican en sus procesos la reingenria?, justifica tu
respuesta.
 ¿en qué consiste proceso de mejora continua?, ¿es un proceso aparte de todos los
demás de la empresa? ¿por qué? ¿cuáles son los métodos y herramientas según kaizen?
 ¿cuál es la importancia de tener definidos los procesos y procedimientos en una organización?
 ¿qué es un auditoria?, ¿cuándo las empresas lo hacen? Y ¿porque lo hacen?
 Defina que es un indicador, y averigua como se construye uno. Además realiza un indicador
para tu diario vivir.
 En que consiste la filosofía de seis sigma, quienes fueron los creadores de esta y como la
aplicaron
 Consulta cuales son las 9s, como nacieron y que significa cada una de ellas. ¿estarías
dispuesto aplicarlas en tu diario vivir, y en tu trabajo?
 Define que es la estandarización y realiza un cuadro comparativo en donde identifiques las
ventajas y desventajas.
 ¿qué es optimizar? ¿crees que alguna vez has optimizado en algo, en qué momento?
  ¿define que es valor agregado y explica? ¿cómo se genera valor agregado en un proceso?
 ¿has escuchado que es un cuello de botella? Si la respuesta es no investiga el significado y
explica mediante un ejemplo de tu vida, o de tu estudio o de tu trabajo un cuello de botella

Luego en una mesa redonda realiza un debate acerca de las preguntas anteriores y posteriormente
realiza el cuestionario entregado por el instructor de manera individual.

Llego la Feria

Por grupos conformados por el instructor serán asignados los siguientes

temas: Empowerment
Benchmarking
Mentoring
Coaching
Outsourcing
Ambiente de trabajo

Investiguen los temas y preséntelos en una feria que debe tener un stand y una actividad para las
personas que visitarán la feria.

3.3.3 Actividades de transferencia del conocimiento.

Realiza un informe en donde se vea reflejado las mejoras en la empresa.

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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

4.1. Resultados de Aprendizaje: Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que

permitan el desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e d

Instrumentos e
Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Técnica: Crucigrama

Crucigrama Empresa Instrumento: Lista de chequeo

Evidencias de Desempeño:

Presentación de Técnica: Observación directa

estructura
Orgánico-funcional
Instrumento: Lista de chequeo
Evidencias de Producto:
Técnica: Valoración de
producto
Documento con los instrumentos
de investigación Instrumento: Lista de chequeo

4.2 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos

en el desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.
- Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la unidad,
aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Técnica: Interrogatorio

Cuestionario de Escuelas de la Instrumento: Cuestionario

administración

Evidencias de Desempeño:
Técnica: Observación directa
TIMELINE escuelas de la
administración Instrumento: Lista de chequeo

Evidencias de Producto:

Técnica: Valoración de producto

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informe ejecutivo indicando el Instrumento: Lista de chequeo

diagnóstico de la empresa
intervenida

Manual de Procesos y
Procedimientos

4.3 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento
organizacional, de acuerdo con las políticas de la organización.
Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
Aprendizaje de Evaluación

Evidencias de Técnica: Interrogatorio

Conocimiento :
Instrumento: Cuestionario
Cuestionario del taller

Técnica: Observación directa

Evidencias de
Desempeño: Instrumento: Lista de chequeo

Presentación de la Feria

Técnica: Valoración de producto

Evidencias de Producto: Instrumento: Lista de chequeo

Informe de las mejoras

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para
reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas
del todo.

Auditoria: Es la investigación, consulta, revisión, verificación, comprobación, y evidencia aplicada a la

empresa. Es el examen realizado por el personal cualificado e independiente de acuerdo con Normas
de Contabilidad; con el fin de esperar una opinión que muestre lo acontecido en el negocio,
requisito fundamental es la independencia.

Autogestión: gestión de una empresa por los mismos trabajadores a través de órganos elegidos por
ellos mismos.

Autoridad: centralización de: tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones en una

estructura organizacional, por lo general, conservando la autoridad en la cima de la estructura o
cerca de ella.
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Benchmarking: método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las
mejores prácticas de la industria.

Cargo: Es la denominación que exige el empleo de una persona que, con un mínimo de calificaciones
acorde con el tipo de función, puede ejercer de manera competente las atribuciones que su
ejercicio le confiere.

Control: función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los acontecimientos se adecuen a los planes. Implica medir el
desempeño con metas y planes; mostrar donde existen desviaciones de los estándares y ayudar a
corregirlas.

Coordinación: logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los
propósitos y objetivos del grupo.

Cronograma: Es el detalle minucioso de las actividades que desempeña o que va a desempeñar una
empresa al realizar un evento o una serie de eventos.

Equipo: grupo de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común
y una serie de metas de desempeño, de los que son mutuamente responsables.

Estrategia: determinación del propósito (misión) y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
y adopción de recursos de acción y asignación de los recursos necesarios para lograr estos
propósitos.

Supervisión: Función de dirección destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la
mejor forma posible (como la norma lo indica), mediante la orientación, ayuda y capacitación
proporcionada por sus superiores jerárquicos (supervisores) y no sólo mediante procedimientos
de control o fiscalización.

Gestión administrativa: Es el proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad
de recursos básicos para apoyar los objetivos de la organización.

Manuales administrativos: son documentos que sirven como medios de comunicación y

coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de
una organización.

Medición: Se refiere a la información numérica que cuantifica los recursos, procesos, servicios,
desempeño y resultados de la organización

Planeación: selección de misiones y objetivos, y estrategias, políticas, programas y procedimientos

para lograrlos; toma de decisiones; selección de un curso de acción entre varias opciones.

Políticas: declaraciones o interpretaciones generales que guían el pensamiento durante la toma

de dediciones; la esencia de las políticas es la existencia de cierto grado de discrecionalidad para
guiar la toma de decisiones.
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Sistematización: Es un proceso permanente y acumulativo de construcción de conocimiento a partir

de nuestra experiencia de acción/intervención en una realidad específica. Es un primer nivel de
teorización sobre la práctica. Por un lado pretende mejorar la práctica y por el otro enriquecer las
teorías existentes.

Teoría: agrupamiento sistemático de conceptos y principios interdependientes que forman un marco

para un conocimiento más significativo.

Unidad de mando: hacer que cada subordinado dependa directamente solo de un superior. El
principio de la unidad de mando únicamente implica que cuando más depende una persona de un solo
superior, menor será el problema de confusión de las instrucciones y mayor la sensación de
responsabilidad personal por los resultados.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Coral–Gudiño. Contabilidad Universitaria, Editorial McGraw Hill. Última edición.

Cuevas Homero, Introducción a la Economía, Universidad Externado de Colombia, Última Edición
Idalberto Chiavenato, Introducción a la Teoría General de la Administración, Ed. McGraw- Hill.
Última Edición
Mochón Francisco, Economía Básica, Ed. McGraw -Hill. Última Edición
P. Senge, “La Quinta Disciplina en la Práctica”, Parte del Dominio Personal, Edit. Granica, 1995
R. Cooper y J. Sawaf, “La Inteligencia Emocional aplicada al Liderazgo y a las Organizaciones”, Edit.
Norma, 1998,
R.Cooper, “Cómo utilizar el otro 90%”, Edit. Norma, 2002.
Sinisterra Gonzalo, Polanco Luis y Henao Harvey. Contabilidad, Sistema de Información para las
Organizaciones. Editorial McGraw Hill. Última edición
S. Covey, Los Siete Hábitos de la Gente altamente Efectiva, Edit. Paidos, 1993
Norma ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos (ISO 9001:2015)”

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Carlos Gustavo Instructor Centro 15 de Agosto de 2018

(es) Romero Parody
de
Operación y
Mantenimien
to Minero

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre Cargo Dependenci Fec Razón del

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Autor
(es)