Articulo de Opinión, Actividad 2

Articulo de Opinión, Actividad 2
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Autor
Yilmer Giraldo Rodriguez Campos ID 682313
Presentado a:
Patricia Juzga Leguisamo
Resolución de conflictos NRC 1891
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Administrativas
Administración de empresas
Bogotá D. C
2020
Introducción
Cuando nos enfrentamos a un conflicto o discusión dentro de nuestra vida cotidiana o
empresarial, el ser humano debe encontrar habilidades para encontrar una solución práctica,
pacifica y que sea imparcial para crear una sociedad pacífica y productiva.
Con la finalidad de llegar a un acuerdo muto y no generar conflictos, es de gran ayuda
solucionar los conflictos de una manera rápida, con una resolución cuidadosa escuchando a
las 2 partes y entendiendo la posición de cada una, por ende, es necesario definir el problema,
analizar las causa, definir los objetivos para actuar, generar alternativas para poner en
practica la solución elegida.
La importancia de la Resolución de Conflictos
Generalmente los seres humanos están cargados de energías positivas y negativas,
pero que pasa cuando el ser humano llena de negativismo sus actitudes y formas de
expresarse, seguramente puede adquirir posturas y elementos que pueden llegar a generar
conflictos frente a las demás personas, yendo más allá los seres humanos pueden pasar de un
estado alegre a un estado negativo, frustrado o de ira en un par y serrar de ojos, esto puede
conllevar a una confrontación de intereses, percepciones o actitudes entre 2 o más partes.
Ente los conflictos se puede encontrar los conflictos Intrapersonales, Intergrupales,
Organizaciones, Internacionales y entre otros, Debemos asumir que no todo conflicto tiene
solución y por lo tanto debemos aprender a vivir con él. La cuestión principal radica, llegados
a este punto, en el hecho de saber si seremos capaces de afrontar correctamente los conflictos
que son parte de nuestro entorno de forma eficiente. Ser eficiente supone serlo en cuanto a la
resolución del conflicto y en cuanto al nivel de satisfacción que nos ha producido tal hecho.
De nada nos sirve resolver conflicto tras conflicto si nuestro nivel de satisfacción personal es
muy bajo o nos provoca un malestar peor del que sufríamos antes de poder resolverlos.
En las organizaciones existen diversas situaciones donde se presentan ciertos
ambientes de conflicto e incompatibilidades, estas son observadas principalmente en los
estudios que realizan al interior respecto de las emociones y deseos que se ven involucrados
en los empleados, muchas veces en las partes que comúnmente interactúan dentro de una
negociación y en el comportamiento de los mismos tanto en la afirmación en el grado de
satisfacción de intereses propios como en la cooperación en el grado de satisfacción de los
intereses del otro, y es allí donde varios estilos de manejo de conflicto ayudan a la
productividad interna de los procesos de la organización.
En las organizaciones existen diversas situaciones donde se presentan ciertos
ambientes de conflicto e incompatibilidades, estas son observadas principalmente en los
estudios que realizan al interior respecto de las emociones y deseos que se ven involucrados
en los empleados, muchas veces en las partes que comúnmente interactúan dentro de una
negociación y en el comportamiento de los mismos tanto en la afirmación en el grado de
satisfacción de intereses propios como en la cooperación en el grado de satisfacción de los
intereses del otro, y es allí donde varios estilos de manejo de conflicto ayudan a la
productividad interna de los procesos de la organización.
La utilización de las diferentes técnicas de manejo y resolución de conflictos ayudan a
la organización en la identificación de los diferentes choques que existen entre las personas y
los diferentes equipos de trabajo al interior de las organizaciones y la pronta aplicación de
estas técnicas generan acuerdos beneficiosos para las partes afectadas. La buena preparación
de los negociadores es parte fundamental de los mismos en la resolución de los conflictos por
cuanto analiza y busca afondo las diferentes propuestas que son necesarias en los momentos
críticos. La correcta utilización de los estilos de manejo de conflicto permite tener una visión
amplia de a donde se quiere llegar y que se busca solucionar cuando se genera un conflicto
por diferencias de gustos y pensamientos dentro de la organización.
Referencias
 Guedán Ramiro & Ramírez Darío. (2004). Resolución de Conflictos en el
Siglo XXI. Capitulo I, Pagina 16 a 24. Trama Editorial. Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uniminuto/55533?page=1
 Zimbardo, Philip. (2013). El Efecto Lucifer, el porqué de la maldad.
Recuperado de
https://upanacollipsicopatolcrim19622013.files.wordpress.com/2013/11/zimba
rdo-philip-el-efecto-lucifer.pdf

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