UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

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Tarea No. 1

Concepto y perspectiva de la pequeña empresa

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 Contenido
Tarea No. 1...........................................................................................................................1
Introducción............................................................................................................................1
Objetivos.................................................................................................................................2
1. Resumen de Lecturas..........................................................................................................3
2. Análisis Estratégico:...........................................................................................................7
3. Diagnostico Empresarial:..................................................................................................10
Conclusiones.........................................................................................................................13
Recomendaciones..................................................................................................................14
Referencias............................................................................................................................15
 Introducción

Dentro de la investigación realizada, te enseñaremos puntos importantes de como

las pequeñas y medianas empresas ha aportado valor al mercado guatemalteco,
también como es que surgió y como se debe de crear una empresa.
También encontraras conceptos como las diferencias que existen en un
empresario y un emprendedor o con un administrador, también te enseñaremos un
análisis de una empresa exitosa en Guatemala y como es que llego al top de la
hotelería y como el recurso humano aporta valor para dicha empresa.
Encontraras un análisis FODA el cual te explicara como es que a una empresa le
ayuda para su crecimiento y rentabilidad dentro del mercado.

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 Objetivos

El objetivo esencial de esta investigación es aportar conocimientos esenciales en

la carrea del estudiante, de cómo se formó la pequeña y mediana empresa en
Guatemala, cuales son los requisitos legales para poder crear una empresa.
Te enseñaremos como análisis una situación de una empresa, cuáles son sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas las cuales corre riesgo esta.
Conocerás algunos factores de éxitos de empresas guatemaltecas las cuales
siguen en la actualidad, factores que a ti como estudiante son esenciales
conocerlos para entender más a profundidad como es que una empresa surge y
como se desarrolla dentro del mercado y como puede llegar a tener el éxito que
uno desea.

Algunos objetivos para mencionar.

Establecer un curso a seguir para el éxito de la empresa.
Definir las estrategias necesarias para la rentabilidad de esta.
Planeación, organización y control de la empresa
Medir el desempeño, rentabilidad y la productividad de esta.

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 1. Resumen de Lecturas.

a. La Pequeña y Mediana Empresa en Guatemala.

La Pequeña y Mediana Empresa es conocida también por el acrónico (PYME) son
empresas con características distintivas, y tienen dimensiones con ciertos limites
ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son
agentes con lógicas, culturas, intereses y con un espíritu emprendedor.
Usualmente se ha visto también el término MiPyME (acrónimo de "micro, pequeña
y mediana empresa"), que es una expansión del término original, en donde se
incluye a la microempresa.
La pequeña empresa es una entidad independiente, creada para ser rentable, que
no predomina en la industria a la que pertenece, cuya venta anual en valores no
excede un determinado tope y el número de personas que la conforma no excede
un determinado límite, y como toda empresa, tiene aspiraciones, realizaciones,
bienes materiales y capacidades técnicas y financieras, todo lo cual, le permite
dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para
satisfacer determinadas necesidades y deseos existentes en la sociedad"

b. Historia y clasificación de las PYMES en Guatemala.

Antecedentes:
El apoyo del Gobierno de Guatemala al sector MIPYME inicia en 1988, cuando se
crea el Consejo Nacional y el Programa Nacional para el Desarrollo de la
Microempresa y Pequeña Empresa. Este apoyo se fortalece en el año 2000
cuando se crea el Viceministerio de Desarrollo de la Microempresa, Pequeña y
Mediana Empresa, como el encargado de facilitar el desarrollo competitivo de la
MIPYME no agrícola.
En noviembre de 2005 se aprobó la Política Nacional para el Desarrollo de la
Microempresa, Pequeña y Mediana Empresa. El objetivo general de la política es
mejorar la productividad y competitividad de las MIPYMES, a través del diseño de
los lineamientos, instrumentos y mecanismos que les permitan a dichas empresas
actuar en igualdad de condiciones respecto a empresas de mayor tamaño y, de
esta forma, aprovechar todas las oportunidades que les otorga el mercado
nacional y la apertura del mercado internacional.
Según estas definiciones se pueden establecer los siguientes esquemas o
clasificaciones.

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Criterio de la Cámara de la Industria de Guatemala para empresas industriales
Tipo de empresa Empleado Ventas Máximas Activos totales
s anuales (Q) (Q)
Microempresa 1-10 Hasta 60,000 Hasta 50,000
Pequeña empresa 11-20 60,001 – 300,000 50,001 – 500,000
Mediana empresa 21-50 300,001 – 3,000,000 500,001 – 2,000,000

Empleados Empleados
Tipo de empresa (Criterio de la Cámara de (Criterio del Ministerio de
Comercio para el Programa de Economía)
Bonos)
Microempresa 1- 5 1 - 10
Pequeña empresa 6 - 50 11 - 25
Mediana empresa 51- 100 26 – 60

c. Requisitos legales de forma general para crear una empresa en

Guatemala.

Desde el año 2018, solamente necesitas aportar un capital de Q 200.00 ante el

Registro Mercantil de Guatemala para crear una sociedad anónima. Esto te
proveerá de una Patente de Comercio, la cual sirve como un permiso ante el
gobierno para poder operar y, de esta forma, vender servicios o productos.
Una de las formas más fáciles de registrar la sociedad es a través del portal
habilitado por el Gobierno de Guatemala. Para esto necesitarás los siguientes
documentos:

 Testimonio de escritura pública.

 Acta notarial de nombramiento de cada representante legal.
 Documento Personal de Identificación —DPI— de cada representante legal.
 Boleto de Ornato de uno de los socios o del Notario solicitante.

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Después sigue estos pasos:
1. Ingresar al portal de Minegocio.gt
2. Crear una cuenta de usuario o de notario.
3. Completar datos de la solicitud.
4. Adjuntar documentos escaneados.
5. Realizar pago de edicto de Q 30.00 y publicación de edicto en el Registro
Mercantil de Q 200.00.
6. Enviar solicitud.
También es importante tramitar el Registro Tributario Unificado - RTU - con la
Superintendencia de Administración Tributaria SAT.
Así como asegurarse de tener facturas autorizadas ante la Superintendencia de
Administración Tributaria SAT.

d. Diferencia entre un empresario y un emprendedor.

Cuando hablamos de un empresario nos referimos a alguien que tiene una

empresa, el hecho que sea un empresario no significa que sea un buen
empresario.
Características de un empresario:
Es aquel que posee habilidades y conocimientos como, por ejemplo, tolerancia al
riesgo, liderazgo, inteligencia financiera, facilidad para solucionar problemas,
tolerancia, buena comunicación, y debe de tener las principales nociones de una
empresa.
Ahora hablemos de un emprendedor.
Es aquel que es capaz de enfrentar retos en situaciones difíciles con la suficiente
capacidad para realizar grandes cambios.
Características de un emprendedor:
Visión, paciencia, autoconfianza, perseverancia, optimismo y competitividad, no
basta solo con tener estas características se tienen que enfocar en proyectos
positivos.

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e. Diferencia entre un empresario y un administrador.
Como ya hablamos, un empresario es aquel que posee conocimientos financieros,
facilidad para resolver problemas, conocer del movimiento de la empresa,
tolerancia y buena comunicación.
El enfoque de un empresario y de un administrador tiende a ser diferente cuando
se trata de su propósito general en una empresa. El empresario se ocupa
principalmente de los componentes necesarios para poner en marcha un negocio.
Un administrador, por lo general está ocupándose de la sostenibilidad, y tiene que
centrarse en lo que puede hacer en el marco de lo dado para trabajar en una
empresa ya existente.
Los empresarios tienden a ser visionarios. Ellos ven una tendencia o el mercado
potencial para un producto y convierten su visión en realidad. Un administrador
tiene que interesarse por la visión de alguien más. Los empresarios suelen ser los
innovadores en la industria en la que se adentran, mientras que los
administradores suelen confiarse de los métodos probados para el funcionamiento
de un negocio.
Los administradores pueden ser innovadores, pero no inician nuevos negocios o
abren nuevos mercados. Ellos innovan en cuanto a las formas en que manejan a
sus empleados y los inspiran a trabajar mejor, o en la forma en que aumentan la
eficiencia del uso de los recursos, pero no suelen comenzar algo nuevo.

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 2. Análisis Estratégico:

a. ¿Cuáles son las principales características de la empresa u organización

donde usted trabaja o donde haya si su último trabajo?
La empresa para la cual trabajo, es una empresa innovadora ya que va cambiando
constantemente con el pasar de los años, es una empresa que se dedica a la
venta de productos para el hogar, materiales para la construcción y herramientas
de trabajo.
Hace como 2 años la empresa no contaba con un área especializada para atender
a nuestros clientes institucionales o de empresas esto provocaba que se perdieran
ventas grandes por no contar con la asesoría necesaria de un experto para este
tipo de atención, se implementó el área especializada con el personal capacitado y
con el conocimiento en la atención de nuestros clientes y esto ayudo a dos
aspectos para la empresa los cuales son los siguientes.
1. Se logro atraer a más clientes incrementando a un 20% la visita de estos.
2. Se incremento la venta de la tienda a un 28% mensual gracias a la
implementación de esta estrategia de servicio y asesoría para nuestros clientes.
Este año 2020 con el tema de la pandemia se tuvo que cerrar por una temporada
ya que la empresa no tenia productos alimenticios para la venta, como estrategia
se implementó el área de alimentos para poder abrir la empresa esto origino un
cambio total en nuestro estilo de negocio hoy por hoy con esta estrategia e
innovación de negocio seguimos manteniéndonos en la vanguardia del negocio y
seguimos creciendo con la cantidad de clientes que nos visitan.

b. ¿Cuáles son las cualidades de los dueños de tres pequeñas empresas

que usted conozca y que pudiera tomar en cuenta para crear una empresa?
Las cualidades que tomaría en cuenta son:
El conocimiento financiero que poseen para el desarrollo de la empresa, la
honestidad y la responsabilidad para ser innovador y productivo.
La visión que tiene para la empresa así también como la misión a donde se quiere
llegar, donde quiero ver a la empresa posicionada.
El liderazgo para guiar a la empresa al éxito y la capacidad para tomar las
decisiones correctas para afrontar retos financieros.

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c. ¿Cuáles son las principales funciones que usted identifica que deben
llevar a cabo dentro de una empresa el dueño, el gerente y los empleados?
Funciones del dueño:
1. Velar por el cumplimento de las normas y procedimientos de la empresa.
2. Ver los estados financieros de la empresa para la toma de decisiones de
inversión y crecimiento a futuro.
3. Velar por el bienestar de la empresa con los temas del personal y que cuenten
con las herramientas necesarias para la buena operación de esta.

Funciones del gerente:

1. Velar que dentro de la empresa se cumpla con las normas y procedimientos
establecidos.
2. Ver por el crecimiento de su personal laboralmente.
3. Garantizar un ambiente sano para todo el personal que labora en ella.
4. Ver por la rentabilidad de la empresa y ver las estrategias que se puedan
implementar para crecimiento de esta.
5. Velar por los gastos y las ventas que se cumplan según el presupuesto
proyectado.
6. Dirigir con integridad y empatía.

Funciones del empleado:

1. Cumplir con las normas y procedimientos de la empresa.
2. Cumplir con las tareas asignadas bajo su cargo.
3. Aportar ideas y sugerencias para el crecimiento de la empresa.
4.Cuidar los bienes de la empresa

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d. ¿Cuáles considera que han sido los factores de éxito de tres pequeñas o
medianas empresas nacionales que usted conozca en Guatemala?

Agencias Way
Por su desarrollo y éxito, la Cadena Distribuidora de muebles y electrodomésticos
se ha expandido en Guatemala ya por tres generaciones, brindando
competitivamente satisfactores en cobertura, facilidad, servicio y atención a
hogares guatemaltecos.

Quick Photo
Esta es la organización guatemalteca líder en productos y servicios fotográficos a
nivel centroamericano, brindando soluciones a las personas, familias y empresas.
Con sus estrategias creativas comerciales y tecnológicas, ha obtenido óptimos
resultados e indicadores de productividad y competitividad.

Masesa
La empresa líder en Centroamérica en la comercialización del transporte de motos
de trabajo, que, a través de alianzas estratégicas rentables a las partes, impacta
en la productividad y competitividad de personas, empresas y sociedad,
coadyuvando a su desarrollo empresarial.

e. ¿Cuáles serían los principales aspectos que tomaría en cuenta para crear
una pequeña empresa?
Uno de los principales aspectos para iniciar una pequeña empresa es ver que es
lo que quiero ofrecer y a que mercado quiero llegar.
Se debe de tomar en cuenta las acciones que logren crear la empresa, ver el
desarrollo de esta y evaluar los beneficios Financieros esperados como también
los beneficios personales que se buscan.
Ver que estrategia se va a tomar para dar a conocer la empresa si es por medio
de anuncios publicitarios o por publicaciones de redes sociales o por publicaciones
en el periódico, trazar las metas definidas para un mediano plazo y proyectar los
presupuestos adecuados para la buena estabilidad de la empresa.

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 3. Diagnostico Empresarial:

Caso: Casa Santo Domingo

Matriz FODA
Fortalezas Oportunidades

 Reconocimiento a nivel mundial.  Buscar la expansión y crecimiento

 Buen posicionamiento en la cadena de la empresa.
hotelera.  Crear más proyectos que
 Excelente atención a sus clientes. beneficien a la comunidad.
 Ha liderado proyectos que han  Incrementar la visita de más
beneficiado a la comunidad. clientes.

Debilidades Amenazas
 Miedo a la expansión de nuevas  Bajar su nivel de servicio.
habitaciones.  Perder a sus clientes por no contar
 Dar un mal servicio a sus clientes con más habitaciones.
por la expansión de habitaciones.  Crecimiento de los otros hoteles
 Perder el estilo de liderazgo que que se encuentran en la
tiene actualmente. comunidad.
 La llegada de una nueva cadena
de hoteles.

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 Cadena de Suministros Casa Santo Domingo

Inicio

Compra de insumos para el Se recibe la Se surte el almacén y

hotel (alimentos, productos mercadería se verifica el estado
para las habitaciones e de las habitaciones
instalaciones)

Organización Asignación de Se registran a los

de eventos habitación clientes en la
para clientes recepción

Análisis de Seguimiento a Clientes

satisfacción de las visitas satisfechos
los clientes

Fin

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Liderazgo y proyección social y ambiental en la comunidad

Estos elementos de diferenciación le permiten a Casa Santo Domingo ofrecer un

servicio único y de alto valor agregado. Actores del caso: el protagonista del caso
es el gerente, el Sr. Diego Castañeda. Don Diego se ha encargado de materializar
la visión de su padre y convertir al hotel en uno de clase mundial. Además, es
quien tiene en sus manos la decisión de continuar ampliándolo.

Los Recursos Humanos cumplen una función importante dentro de todos los
ámbitos, y más aún en el turismo, puesto que gran parte del atractivo de los
lugares donde visitan los turistas, son las personas que las atienden. Las
empresas deben de dar a su personal el trato que ellas merecen, así como
dotarlas de conocimientos y desarrollar sus capacidades para ser un factor
diferenciador frente a la competencia. Guatemala tiene un gran futuro en cuanto a
este tema se refiere, por lo cual implementar la gestión de calidad en los Recursos
Humanos logrará un gran impacto en ello con el fin de valorar la capacidad de
cumplir con los requisitos de los clientes. ISO 2001: 2008.
Para Hotel Casa Santo Domingo, el implementarlo logrará un gran avance puesto
que los clientes, en este caso los turistas, querrán volver y esto es beneficioso
para el hotel, puesto que logrará las relaciones redituables con los clientes.
La estrategia de recurso humano como elemento de diferenciación se podrá llevar
a cabo efectuando las certificaciones correspondientes para lograr un impacto
positivo hacia los clientes. Y esto logrará un efecto dominador en relación con la
competencia.

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 Conclusiones

La información que te hemos presentado será un buen complemento para el

desarrollo de tu carrera, hemos tratado varios puntos de como se forman las
pequeñas y medianas empresas él porque es importante para el desarrollo del
país tener empresas como estas.
Qué cualidades y factores poseen los empresarios para que sus empresas sean
de éxito, es importante tener el conocimiento en temas financieros y de manejo de
empresa para llevarlas al éxito con el apoyo de todo el equipo gerencial y con el
recurso humano.
Encontraras preguntas y conceptos que te ayudaran a entender mas el manejo de
una empresa siguiendo las normas y procedimientos necesarios.

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 Recomendaciones

Dentro de las recomendaciones para llevar a una empresa al éxito te mencionas

algunas.
Tener una asesoría adecuada la cual ayudara a resolver dudas.
Tener el liderazgo para afrontar los problemas y buscar la mejor solución a los
mismos.
Conocer temas financieros para la proyección de presupuestos de gastos y de
ventas y así obtener los mejores resultados.
Tener el conocimiento necesario de los aspectos que se debe tener para el buen
manejo de la empresa.

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 Referencias

Bing.com. (s.f.). Diferencia entre un empresario y un emprendedor. Obtenido de

https://www.bing.com/videos/search?
q=Diferencia+entre+un+empresario+y+un+emprendedor&docid=60801189159679
0849&mid=FACD66004BD362E22824FACD66004BD362E22824&view=detail&
FORM=VIRE

Evaluanet. (s.f.). Caso de exito de empresas guatemaltecas . Guatemala .

pyme.lavoztx.com. (s.f.). Diferencia entre un empresario y un administrador . Obtenido de

https://pyme.lavoztx.com/caractersticas-de-un-empresario-frente-un-administrador-
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Rojas, S. A. (s.f.). EMPRESA 1. Mexico : Mc Graw Hill.

Youtube.com, V. d. (s.f.). Requisitos Legales para crear una empresa . Obtenido de
https://aprende.guatemala.com/cultura-guatemalteca/general/como-crear-una-
empresa-en-guatemala/

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