Auditoría Integral 2
Auditoría Integral 2
Auditoría Integral 2
AUDITORÍA INTEGRAL
I. PLANIFICACIÓN:
1. ORIGEN DE LA AUDITORÍA:
2. OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Emitir una opinión sobre la gestión realizada por los gerentes de las
distintas áreas de la empresa, así como la eficacia y eficiencia de sus
operaciones; y los medios de control adecuados.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
OBJETIVO GENERAL:
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
5. ANTECEDENTES:
El objeto del Banco es administrar por delegación las sub cuentas del Tesoro
Público y proporcionar al Gobierno Central los servicios bancarios para la
administración de los fondos públicos, de la misma forma cuando el Ministerio
de Economía y Finanzas lo requiera y autorice en el marco de las operaciones
del Sistema Nacional de Tesorería, el Banco actuará como agente financiero del
Estado, atenderá la deuda pública externa y las operaciones de comercio
exterior. Asimismo, recauda tributos y efectúa pagos, sin que esto sea
exclusivo, por encargo del Tesoro Público o cuando medien convenios con los
órganos de la administración tributaria.
Decreto Supremo N° 07-94-EF, que aprueba el Estatuto del Banco de la Nación y
normas modificatorias.
Decreto Legislativo N° 1031 que promueve la eficiencia de la actividad empresarial
del Estado y normas modificatorias.
Ley N° 29951 - Ley de Presupuesto del Sector Público para el año fiscal 2013 y
normas modificatorias.
Decreto Legislativo N° 1017 - Ley de Contrataciones del Estado y normas
modificatorias.
Decreto Supremo N° 184-2008-EF - Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado y normas modificatorias.
Ley N° 27444 – Ley del Procedimiento Administrativo General y normas
modificatorias.
Ley N° 27785 – Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría
General de la República y normas modificatorias.
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Ley N° 27170 – Ley del Fondo de Financiamiento de la Actividad Empresarial del
Estado FONAFE y normas modificatorias y reglamentarias.
Directiva de Gestión y Proceso Presupuestario de las Empresas bajo el
ámbito de FONAFE, aprobado mediante Acuerdo de Directorio N° 003-
2005/018-FONAFE y modificatorias.
Ley N° 26702 – Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros
y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros y normas
modificatorias.
Resolución de Contraloría N° 063-2007-CG que aprueba el Reglamento de las
Sociedades de Auditoría conformantes del Sistema Nacional de Control y
normas modificatorias.
Resolución SBS N° 17026-2010 de 10.12.2010, que aprueba el Reglamento de
Auditoría Externa.
Ley N° 27785 - Ley Orgánica del Sistema Nacional de Control y de la Contraloría
General de la República.
Normas de Auditoría Generalmente Aceptadas – NAGAS.
Normas Internacionales de Auditoría - NIAS.
Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados.
Plan de Cuentas para Entidades Financieras.
Directiva, Manual de Auditoría Financiera Gubernamental y Guías de auditoría.
Normas Generales de Control Gubernamental, aprobadas por Resolución de
Contraloría N° 273-2014-CG de 12 de Mayo 2014.
Reglamento de Infracciones y Sanciones de la Contraloría General de la
Republica, aprobado por Resolución de Contraloría N° 134-2015-CG (en
adelante, el Reglamento de Infracciones).
Otras normas aplicables vigentes al inicio de la Auditoría.
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BANCO DE LA NACIÓN
NÚMERO DE R.U.C. 20100030595
NOMBRE DEL Pietro Malfitano Malfitano
REPRESENTANTE LEGAL
CARGO Gerente General (e)
DOMICILIO LEGAL Av. República de Panamá Nº 3664 – San Isidro
TELÉFONO 519-2101
PORTAL WEB www.bn.com.pe
DIRECTORIO
APELLIDOS Y NOMBRES CARGO
Weiss Trelles Rodolfo Víctor Manuel Presidente Ejecutivo
Polastri Clark Rossana Carla Vicepresidenta
González-Prada Saponara Luis Fernando Director
Barreda Cruz Jorge Juan Director
CREACIÓN:
MISIÓN:
VISIÓN:
VALORES INSTITUCIONALES:
7.2. ORGANIGRAMA:
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Inversiones Disponibles para la venta 6,498,542.00 22.0181% -425,788.00 -6.1492% 6,924,330.00 24.4887%
Inversiones A vencimiento 1,164,901.00 3.9469% -205,000.00 -14.9646% 1,369,901.00 4.8448%
Cartera de créditos, neto 10,257,586.00 34.7543% 2,571,900.00 33.4635% 7,685,686.00 27.1813%
Cuentas por cobrar, neto 468,237.00 1.5865% 45,395.00 10.7357% 422,842.00 1.4954%
Inmuebles, maquinaria y equipo, neto 714,761.00 2.4217% 280,364.00 64.5410% 434,397.00 1.5363%
Activo diferido por impuesto a la renta, neto 144,327.00 0.4890% 56,809.00 64.9112% 87,518.00 0.3095%
Otros Activos, neto 264,511.00 0.8962% -1,566.00 -0.5886% 266,077.00 0.9410%
Total Activo No Corriente 19,512,865.00 66.1127% 2,322,114.00 13.5079% 17,190,751.00 60.7971%
Total Activo 29,514,563.00 100% 1,238,945.00 4.38% 28,275,618.00 100%
PASIVO Y PATRIMONIO NETO
Pasivo Corriente
Obligaciones con el público 26,450,303.00 89.6178% 1,444,443.00 5.7764% 25,005,860.00 88.4361%
Depósitos del sistema financiero y organismos financieros 597,056.00 2.0229% 153,674.00 34.6595% 443,382.00 1.5681%
internacionales
Cuentas por pagar 330,091.00 1.1184% -21,142.00 -6.0194% 351,233.00 1.2422%
Otros pasivos 341,991.00 1.1587% -172,189.00 -33.4881% 514,180.00 1.8185%
Total Pasivo Corriente 27,719,441.00 93.9178% 1,404,786.00 5.3384% 26,314,655.00 93.0648%
Total Pasivo 27,719,441.00 93.9178% 1,404,786.00 5.3384% 26,314,655.00 93.0648%
Patrimonio Neto
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE RESULTADOS
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Para este caso se analiza con respecto a las ventas o ingresos totales
que presenta el banco, en este rubro, los intereses son los ingresos
principales de la entidad porque representa la tasa de interés
aplicada a los clientes.
Los gastos por los ingresos financieros disminuyen las utilidades con
el 9.1% del total, pero no son tan representativas para evaluarlas.
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BASES DE PREPARACIÓN:
c) INSTRUMENTOS FINANCIEROS:
f) MONEDA EXTRANJERA:
Años
Edificios y otras construcciones 33
Mejoras en propiedades alquiladas e instalaciones 5
Mobiliario y equipo 10
Equipos de cómputo 4
Vehículos 5
i) IMPUESTO A LA RENTA:
k) ACTIVIDADES FIDUCIARIAS:
l) PROVISIONES:
m)CONTINGENCIAS:
CUENTA CAJA
Esta cuenta concentra el saldo del movimiento de efectivo en cada una de las
ventanillas de las distintas agencias del Banco de la Nación a nivel nacional que
por naturaleza tienen riesgo inherente al estar expuesta a distintos riesgos
como son:
Riesgos de robo y asalto por externos, por lo que se debe conocer si cuentan
con pólizas de seguro vigentes y el monto de las coberturas.
Así como tener en cuenta el lugar donde opera la agencia, que en gran
cantidad se encuentra por la sierra, expuestas a todo riesgo, donde las
compañías de seguro no quieren asegurar con pólizas.
Riesgos de deshonestidad por el personal de ventanilla del mismo banco, por
lo que hay que cerciorarse que se cuente con pólizas por deshonestidad.
Es una cuenta que en el sistema financiero bancario muestra el encaje legal por
los depósitos de ahorro normado por circulares del mismo BCRP, sin embargo,
se tiene que indagar si los depósitos de ahorros en el banco de la Nación están
sujetos a encaje legal, que de ser así, se tiene que efectuar pruebas de control
para detectar posible déficit de encaje o caso contrario.
Según el análisis vertical es un pasivo corriente que tiene un peso de casi 90%
de todo el pasivo y patrimonio neto. Se tiene que evaluar el grado de
concentración del mismo que permita recomendar su desconcentración para
prevenir riesgos entre otros aspectos.
Se tienen que evaluar mediante pruebas selectivas si los intereses por ingresos
se calculan de acuerdo a las tasas de interés fijadas y aprobadas por los niveles
competentes y por la parte de los gastos si dichos gastos están debidamente
autorizados, además de la legalidad de los mismos.
Acceso a crédito.
Aceptación social y responsabilidad social empresarial.
9. PRESUPUESTO:
PROCEDIMIENTOS:
PROCEDIMIENTOS:
PROCEDIMIENTOS:
II. EJECUCIÓN:
1
CÉDULA DE TRABAJO - ESTRUCTURA ORGÁNICA DE AUDITORÍA INTERNA
2
CÉDULA DE TRABAJO - CAPACITACIÓN DE PERSONAL DE CAJA
CONCLUSIÓN: Con base a la inspección en los registros del personal del área de caja y
atención al cliente de la Filial Huaraz del banco de la Nación, se verificó que todos se
encuentran capacitados y cumplen con los requerimientos y exigencias mínimas que
necesita la entidad para el logro de sus objetivos.
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3
CÉDULA DE TRABAJO - ENTREGA DE INFORMES DE GERENCIA DE RIESGOS
Analista de
Informes sobre la exposición Riesgos Subgerente de Riesgos X
crediticia del Banco Crediticios y Crediticios y Financieros
Financieros
Fuente: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONESGERENCIA DE AUDITORÍA INTERNA
Aprobando mediante Resolución de Gerencia General N° 043-2015 de fecha 26 Junio 2015
CONCLUSIÓN: Con base a la auditoría realizada a la gerencia de Riesgos se concluyó
que, dentro del Manual de Organización y Funciones, no se presenta información
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4
ENTIDAD BANCO DE LA NACIÓN DEL PERÚ
CÉDULA Verificar si se mide y se revisan periódicamente el desempeño referente a
los planes a corto, a largo y a mediano plazo para mantenerlos vigentes
HECHO POR R.M.R.
REVISADO POR A.T.J.
CONCLUSIÓN: La empresa Banco de la Nación viene cumpliendo con dos de sus principales
objetivos mediante distintas estrategias como mejorar el resultados económico-financiero
mediante una gestión rentable, otro es desarrollando nuevos productos y servicios mejores a
las actuales gestionando los canales por el cual se brinda el servicio de manera consistente con
las necesidades, pero cabe resaltar que no están cumpliendo del todo el objetivo de fortalecer
la gestión para responder a las demandas o retos , ya que no están impulsando la calidad y
cobertura de sus servicios financieros.
5
NOMBRE DE LA BANCO DE LA NACIÓN
EMPRESA
CÉDULA CONTROL INTERNO DE RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
ELABORÓ C.V.Z.
REVISÓ M.R.B.
Álvarez, Dante
Humanos desarrollo integral de los recursos
humanos del Banco; así como,
promover la seguridad y salud en el
trabajo.
COMENTARIO: Después de realizar la auditoria al área de Gestión en la que se aplica técnicas y
procedimientos basados en la ley y experiencia del auditor, se ha evaluado cada desempeño
de los gerentes, en la cual no se observan malos comportamientos o acciones fuera de sus
funciones, evidenciando una buena aplicación de los manuales y reglamentos de funciones
reflejando un buen control del personal.
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6.1
CÉDULA PARA VERIFICAR QUE EL NOMBRE DE LAS CUENTAS DEL ESTADO DE
SITUACIÓN FINANCIERA COINCIDA CON LAS DEL PLAN DE CUENTAS PARA ENTIDADES
FINANCIERAS
CONCLUSIÓN: Se observa que hay 7 cuentas del Estado de Situación Financiera del Banco de la
Nación del Perú que no coinciden con el nombre propuesto en el Plan de Cuentas para
Entidades Financieras; sin embargo, esta diferencia no es sustancial, debido a que hacen
referencia y contienen los datos que se encuentran en las respectivas cuentas del Plan de
Cuentas para Entidades Financieras.
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6.2
CÉDULA PARA VERIFICAR QUE EL NOMBRE DE LAS CUENTAS DEL ESTADO DE
RESULTADOS COINCIDA CON LAS DEL PLAN DE CUENTAS PARA ENTIDADES
FINANCIERAS
ELABORÓ: D.T.Z. SUPERVISÓ: A.T.J.
NOMBRE DE LAS CUENTAS QUE APARECEN EN EL ESTADO DE NOMBRE DE LA CUENTA DE ACUERDO AL PLAN DE CUENTAS PARA Nº DE CUENTA CUMPLE NO CUMPLE
RESULTADOS ENTIDADES FINANCIERAS
CONCLUSIÓN: Se observa que hay 4 cuentas del Estado de Resultados del Banco de la Nación
del Perú que no coinciden con el nombre propuesto en el Plan de Cuentas para Entidades
Financieras; sin embargo, esta diferencia no es sustancial, debido a que hacen referencia y
contienen los datos que se encuentran en las respectivas cuentas del Plan de Cuentas para
Entidades Financieras.
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7.1
CÉDULA QUE CONTIENE EL ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DEL ESTADO DE SITUACIÓN
FINANCIERA, SU VERIFICACIÓN MATEMÁTICA Y LAS PRINCIPALES CUENTAS A ANALIZAR
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Inversiones Disponibles para la venta 6,498,542.00 22.0181% -425,788.00 -6.1492% 6,924,330.00 24.4887%
Inversiones A vencimiento 1,164,901.00 3.9469% -205,000.00 -14.9646% 1,369,901.00 4.8448%
Cartera de créditos, neto 10,257,586.00 34.7543% 2,571,900.00 33.4635% 7,685,686.00 27.1813%
Cuentas por cobrar, neto 468,237.00 1.5865% 45,395.00 10.7357% 422,842.00 1.4954%
Inmuebles, maquinaria y equipo, neto 714,761.00 2.4217% 280,364.00 64.5410% 434,397.00 1.5363%
Activo diferido por impuesto a la renta, neto 144,327.00 0.4890% 56,809.00 64.9112% 87,518.00 0.3095%
Otros Activos, neto 264,511.00 0.8962% -1,566.00 -0.5886% 266,077.00 0.9410%
Total Activo No Corriente 19,512,865.00 66.1127% 2,322,114.00 13.5079% 17,190,751.00 60.7971%
Total Activo 29,514,563.00 100% 1,238,945.00 4.38% 28,275,618.00 100%
PASIVO Y PATRIMONIO NETO
Pasivo Corriente
Obligaciones con el público 26,450,303.00 89.6178% 1,444,443.00 5.7764% 25,005,860.00 88.4361%
Depósitos del sistema financiero y organismos financieros 597,056.00 2.0229% 153,674.00 34.6595% 443,382.00 1.5681%
internacionales
Cuentas por pagar 330,091.00 1.1184% -21,142.00 -6.0194% 351,233.00 1.2422%
Otros pasivos 341,991.00 1.1587% -172,189.00 -33.4881% 514,180.00 1.8185%
Total Pasivo Corriente 27,719,441.00 93.9178% 1,404,786.00 5.3384% 26,314,655.00 93.0648%
Total Pasivo 27,719,441.00 93.9178% 1,404,786.00 5.3384% 26,314,655.00 93.0648%
Patrimonio Neto
Totalizado
7.2
CÉDULA QUE CONTIENE EL ANÁLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DEL ESTADO DE RESULTADOS,
SU VERIFICACIÓN MATEMÁTICA Y LAS PRINCIPALES CUENTAS A ANALIZAR
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE RESULTADOS
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Totalizado
8.1
CÉDULA QUE CONTIENE EL ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES CUENTAS QUE COMPONEN EL
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Fuente: Análisis Vertical y Horizontal del Estado de Situación Financiera del año 2015 y 2014
CONCLUSIÓN:
Del cuadro anterior podemos observar que la principal cuenta que compone este Estado es
Obligaciones con el público, con un 89.62%, teniendo un pequeño incremento con relación al
año anterior de aproximadamente S/. 1,444,443.00. A continuación se muestra los saldos que
la componen:
2015
S/(000)
Cuentas corrientes 14,243,242
Ahorros 6,591,935
Obligaciones con el público restringidas 2,686,379
Beneficios sociales de trabajadores y pensionistas 1,919,323
Depósitos a plazo 690,494
Compensación por tiempo de servicios 64,534
Otras obligaciones con el público 168,984
Sub - Total 26,364,891
Intereses devengados por pagar 85,412
Total 26,450,303
La segunda cuenta más representativa es Cartera de Créditos (neto), con un 34.75%, la cual
está distribuida en los siguientes sectores económicos:
2015
S/(000)
Administración pública y defensa 5,302,420
Intermediación financiera 920,464
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Asociados
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La tercera cuenta con un mayor porcentaje es el Depósito en el Banco Central de Reserva del
Perú con un 25.63%, la cuarta cuenta es Inversiones Disponibles para la venta con un 22.02%, y
por último, la cuenta caja también se ubica dentro de las principales cuentas debido a que
tiene una naturaleza de alto riesgo.
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8.2
CÉDULA QUE CONTIENE EL ANÁLISIS DE LAS PRINCIPALES CUENTAS QUE COMPENEN EL
ESTADO DE RESULTADOS
BANCO DE LA NACIÓN
ESTADO DE RESULTADOS
Al 31 de diciembre de 2015 y de 2014
Fuente: Análisis Vertical y Horizontal del Estado de Resultados del año 2015 y 2014
CONCLUSIÓN:
Dentro de las principales cuentas más representativas del Estado de Resultados se encuentran:
En primer lugar gastos de administración con un 71.97%, luego utilidad neta con un 51.51%,
seguidamente ingresos por servicios financieros con un 50.18% y finalmente los dos últimos la
componen otros ingresos (neto) e impuesto a la renta con un 11.06% y 10.69%
respectivamente.
2015
S/(000)
Gastos de personal y directorio 621,978
Servicios recibidos de terceros 266,937
Impuestos y contribuciones 67,726
Total 956,641
9
ESF1
CÉDULA: Identificar saldos en monedas extranjeras y Preparó: C.V.Z.
verificar que estén expresadas en moneda nacional a Revisó: A.T.J.
los tipos de cambios vigentes a la fecha del balance
SUMARIA ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
OBSERVACIONES: El depósito en bancos dentro del país son un beneficio para el Banco
de la Nación, pues gracias a sus convenios el tipo de cambio empleado es menor que el
aplicable, es decir los bancos les dan a un precio de compra, siendo retribuidos con
otros beneficios por parte del Banco de la Nación. Por lo contrario, en los Bancos
Exteriores la tasa aplicable como tipo de cambio es elevada a la tasa estándar del
mercado, aun así no se evidencian grandes pérdidas y se compensa con el cambio de
moneda en bancos nacionales.
10
ESF1
CÉDULA: Investigar si periódicamente se realizan arqueos de Preparó: C.V.Z.
caja sorpresivos y evalúe las evidencias respectivas; así mismo, Revisó: A.T.J.
efectué usted un arqueo de caja para verificar dichos datos.
SUMARIA CAJA Y BANCO
OBSERVACIONES: El efectivo que conforma los saldos en la cuenta caja los cuales
están disponibles a la vista no presenta restricciones de uso.
11.1
CÉDULA PARA DETERMINAR SI EL SALDO DE LA CUENTA CONTABLE CAJA COINCIDE CON EL ARQUEO DE CAJA A LA FECHA DE CIERRE DEL
PERIODO, CON EL MONTO QUE APARECE EN EL LIBRO CAJA Y CON EL SALDO DE LA CUENTA CAJA DEL BALANCE
CONCLUSIÓN: El saldo de la cuenta contable Caja a la fecha del cierre del periodo ha sido conciliada correctamente, teniendo un monto total de S/.
1,622,933.00 soles según arqueo de caja sustentada con número de acta 82341/2015/BN, el cual coincide con el monto que aparece en el Libro Caja y el
monto que aparece en el Estado de Situación Financiera.
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11.2
CÉDULA PARA VERIFICAR LA EXISTENCIA DE PÓLIZAS DE SEGURO
11.3
CÉDULA PARA DETERMINAR LAS AGENCIAS DEL BANCO DE LA NACIÓN QUE ESTÁN DESPROTEGIDAS DE PÓLIZAS DE SEGURO
CONCLUSIÓN: Hay 4 agencias del Banco de la Nación que solo cuentan con 2 pólizas de seguro (Incendio y Líneas Aliadas y Robo por asalto y/o
fractura de activos) y una agencia que solo cuenta con una (Robo por asalto y/o fractura de activos), hasta el momento no se han presentado
contingencias y tampoco se ha asumido compromisos que puedan tener un impacto relevante para el Banco.
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11.4
CÉDULA PARA DETERMINAR A TRAVÉS DE UNA MUESTRA DE LOS PRINCIPALES 200 AHORRISTAS EL PORCENTAJE DE AHORROS QUE
MANTIENEN EN RELACIÓN AL MONTO TOTAL DE AHORROS
CONCLUSIÓN: A través de una muestra tomada a los 200 principales ahorristas del Banco de la Nación del Perú, se pudo obtener que estos
conforman el 78% del total de los ahorros (S/. 6’591,935.00 soles), es decir, alrededor de S/. 5’141,709.30 soles.
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OBSERVACIÓN: El porcentaje que estos ahorristas representan del total es significativamente grande, lo cual nos indica que el Banco de la
Nación del Perú no está diversificando su cartera de ahorristas, y que si estos deciden en cualquier momento retirar su dinero o cambiarse a
otra entidad financiera, la liquidez de la empresa disminuiría drásticamente, significando una gran caída para la empresa.
RECOMENDACIÓN: Ante tal panorama y en vista que el porcentaje que representan estos ahorristas es mucho mayor a la tercera parte del
monto total de ahorros que tiene la empresa, se recomienda que empiece a diversificar su cartera de ahorristas, y que el porcentaje de los 200
principales ahorristas no supere el 18%, de esta forma se garantiza que la empresa no pueda llegar a tener problemas futuros de liquidez y
tampoco entre en una situación económica financiera difícil.
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12
CÉDULA DE TRABAJO – RESPALDO DE LA INFORMACIÓN
CONCLUSIÓN
El Banco de la Nación del Perú cuenta con los backups y con servidores alternos al
sistema ya que mediante el Manual de Organización y Función se pudo verificar que
los empleados mencionados antes en la cedula de trabajo vienen cumpliendo
adecuadamente con sus funciones y ejecutando de buena forma los respaldos de la
información para que la operatividad de la entidad sea continua ante un hecho
contingente.
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13
CÉDULA DE TRABAJO – ACCESO DEL PERSONAL A LA INFORMACIÓN
CONCLUSIÓN
14
CÉDULA DE TRABAJO – REVISIÓN DE LA EXISTENCIA DE UN ÁREA DE INFORMÁTICA
CONCLUSIÓN
Se revisó que la empresa pública Banco de la Nación tiene un área encargada de conservar, asegurar,
verificar y procesar datos llamada gerencia de informática y esto lo valida el Manual de función y
organización mencionado en la cedula de trabajo, la gerencia de informática está encargada de
salvaguardar la información así como los sistemas con el fin de que estos no presenten defectos y que la
operatividad de la entidad continúe.
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15
ENTIDAD BANCO DE LA NACIÓN DEL PERÚ
Verificar que los empleados de la entidad se encuentran capacitados
CÉDULA constantemente en la utilización del software y del hardware para los fines
establecidos por la entidad y siguiendo las políticas de las mismas.
HECHO POR D.T.Z.
REVISADO POR A.T.J.
16
ENTIDAD BANCO DE LA NACIÓN DEL PERÚ
CÉDULA Verificar si existen inspecciones periódicas al software SATM, en el manejo
de datos para ver si hay alteraciones en la misma.
HECHO POR D.T.Z.
REVISADO POR A.T.J.
Sistema de atención al
usuario
Las empresas deben contar
con un adecuado sistema de
atención al usuario que
permita brindar un servicio
consistente con las políticas
generales establecidas por la
empresa, el que debe
observar las disposiciones
legales vigentes en materia
de protección al consumidor,
transparencia de
ArtÍculo 48 información, aquellas X
referidas a la contratación
con los usuarios, atención de
consultas y reclamos y, en
general, cualquier otra
disposición que sobre las
referidas materias genere
obligaciones a las empresas
respecto de los usuarios.
Forman parte de las
disposiciones antes señaladas
los precedentes de
observancia obligatoria que
emita el INDECOPI.
CONCLUSIÓN
El Banco de la Nación del Perú viene cumpliendo con los principales artículos del
Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema
Financiero, aprobado por la SBS, ya que la empresa posee un software denominado
SATM el cual permite realizar abonos a sus trabajadores de manera segura, sencilla y
confiable a través de internet, por ende cabe resaltar que el usuario o trabajador busca
ante todo la seguridad de la transacción y la poca gestión de documentos, así
agilizando de manera eficiente la transacción.
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III. INFORME:
A los señores responsables del Directorio del Banco de la Nación del Perú:
A los señores responsables del Directorio del Banco de la Nación del Perú
1. Hemos auditado los estados financieros adjuntos del BANCO DE LA NACIÓN que
comprenden el estado de situación financiera al 31 de diciembre del 2015 y el
estado de resultados al 31 de diciembre del 2015, así como el resumen de políticas
contables significativas y otras notas explicativas.
b) El efectivo que conforma los saldos en la cuenta caja los cuales están disponibles
a la vista y no presenta restricciones de uso, manteniendo un monto de ajuste y
reclasificación de S/ 10, 750.00 soles.
5. Opinión
1. Hemos auditado los presentes sistemas del Banco de la Nación del Perú al 31 de
diciembre del 2015. Nuestra responsabilidad es expresar una opinión sobre los
sistemas que maneja la entidad con base para nuestra auditoría.
2. Nuestro examen fue efectuado de acuerdo a las Normas de Auditoría emitidas por
el Colegio de Contadores del Perú con bases contenidas en las Normas
Internacionales de Auditoría de la Federación Internacional de Contadores (IFAC).
Tales normas requieren que planifiquemos y ejecutemos la auditoría con el objeto
de obtener una seguridad razonable de que los sistemas que se manejan dentro de
la entidad estén exentos de errores significativos.
3. La presente auditoria tuvo como objetivo; revisar, verificar y evaluar la información
suministrada a los sistemas de la empresa, así como evaluar la protección, custodia
y niveles de acceso a las bases de datos. Consideramos que la auditoria que hemos
practicado proporciona una base razonable para nuestra opinión.
4. En nuestra opinión, los mencionados sistemas de la entidad se presentan
razonablemente debido a que cumplen con las normas internas, con el manual de
organización y función de la gerencia de informática y por último cumple en todos
sus aspectos importantes, la posición de los sistemas del Banco de la Nación al 31
de diciembre del 2015. Además se recomienda a la gerencia de informática que siga
manteniendo los sistemas en buen uso y estado con la adecuada seguridad de
información.