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    Casos de Marketing Disney.

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    Rashel Ramirez Raffa
    Este documento resume las preguntas y respuestas sobre cómo Disney maneja los desafíos únicos de los servicios y aumenta el valor de su marca. Disney satisface a clientes diversos mediante segmentación y ofrece experiencias únicas debido al carácter perecedero de los servicios. Disney también convirtió su franquicia en atracciones y servicios en Disney World. Con nuevos parques, busca posicionamiento a través de expansión de productos y precios.

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    Este documento resume las preguntas y respuestas sobre cómo Disney maneja los desafíos únicos de los servicios y aumenta el valor de su marca. Disney satisface a clientes diversos mediante segmentación y ofrece experiencias únicas debido al carácter perecedero de los servicios. Disney también convirtió su franquicia en atracciones y servicios en Disney World. Con nuevos parques, busca posicionamiento a través de expansión de productos y precios.

    Descripción original:

    Caso The Walt Disney Company del libro de fundamentos de marketing de Staton

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    de 3

     

     
     
    Nombres:  
    Caroline M. Sencion Suero 20181132 
    Genesis E. Maceo Lopez 20180982 
    Gabriela S. Feliz Martinez 20181560 
    Rashel Ramirez Raffa 2018-0456 
    Rayme R. Mata Mordan 2018-0220 
     
    Profesor: 
    Miguel Octavio Cuevas Campillo 

    Materia: 
    Mercadotecnia II 
     
    Grupo: 
    84050
     
    Fecha: 
    03/02/2021 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
    Preguntas 1. 
     
    1. ¿Cómo  dirige  Disney  los  desafíos  exclusivos  y  las  ocasiones 
    planteadas  por  las  cuatro  características  que  se  distinguen  de  un 
    servicio?  
     
    ● Intangibilidad: 
    En  la  parte  intangible  de  los  los  servicios  de  Disney  están  las 
    diferentes  experiencias  y  emociones  que  esta  deja  en  los 
    consumidores  que  pasan  por  varios  parques  de  atracciones y 
    diversiones,  debido  a  que  estas  experiencias  se plasman en el 
    consumidor  haciendo  que  se  siente  en  el  lugar  más  feliz  y 
    fantástico del mundo. 
     
    ● Inseparabilidad: 
    En  cuanto  a  la  inseparabilidad,  Disney  logra  que  sus 
    consumidores  se  sientan  en  casa  con  cada  uno  de  sus 
    servicios  gracias  al  trato  que  se  le  da  al  consumidor.  Esto 
    ayuda  a  que  el  consumidor  se  sienta  acogido  y  bienvenido  al 
    lugar,  y  como  todos  sabemos,  esta  es  una  de  las  principales 
    maneras  de  lograr  un  buen  posicionamiento  en  el  blanco  de 
    público. 
     
    ● Heterogeneidad: 
    Satisfacer  a  los  clientes  por  medio  de  la  segmentación  de 
    mercado.  Ofreciendo  atracciones  y  servicios  dirigidas  a 
    parejas  jóvenes  y  mayores  con  hijos  adultos,  familias  con 
    niños y adolescentes, recién casados y jubilados.  
     
    ● Carácter perecedero:  
    Gracias a la magia que ofrecen cada uno de los parques cada 
    visita se considera única y extraordinaria debido a que ofrecen 
    experiencias inigualables. 
     
     
     
     
    2. ¿Cómo  ha  intentado  Disney  aumentar  el  valor  de  marca  asociada 
    con su Disney World Resort?  
    Convirtiendo  su  franquicia  televisiva  y  cinematográfica  en 
    atracciones  y  servicios,  como  tiendas  y  restaurantes  para el disfrute 
    de los clientes.  
     
     
    3. ¿Qué  estrategia  de  mezcla  de  producto  persigue  Disney  con  el 
    desarrollo del nuevo parque en Hong Kong?  
    Disney  con  el  desarrollo  del  nuevo  parque  en  Hong  Kong  busca  el 
    posicionamiento  mediante  la  expansión  de  la  mezcla  de  productos 
    y precios. 
     
     
    4. ¿Qué  estrategia  de  mezcla  de  producto  persigue  con  Walt  Disney 
    Studio París, Tokio DisneySea y California Adventure?  
    Estos  parques  son  una  extensión  de  la  línea.  Con  Walt  Disney  Paris y 
    Tokyo  DisneySea  persigue  la  estrategia  de  posicionamiento  por 
    precio  y  calidad  en  relación  con  un  competidor  y  California 
    Adventure la estrategia de alteración de producto. 
     
     
     
     
     
     
     
     

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