TOMA DE APUNTES SIG Semana 1

TOMA DE APUNTES
ASIGNATURA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
NRC:4558
PRESENTA:
MICHAEL STIVEN BAUTISTA MORENO
MARIA ALEJANDRA OTALORA SANABRIA
CAMILA ANDREA RINCON ANGARITA
ERIKA JOHANNA SANTOS AVILA
DOCENTE:
LIZETH LEAL FORERO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL
SILVANIA, CUNDINAMARCA.
2021
¿Qué es un sistema de gestión?
La ISO 9000:2015 es una cuarta edición, que anula a la ISO 9000:2005. Según la Web
Oficial, esta norma internacional “proporciona los conceptos fundamentales, los principios
y el vocabulario para los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para
otras normas de SGC”. Las definiciones que se encuentran en la ISO 9000:2015 ayudan al
usuario a un mejor entendimiento de los conceptos clave en gestión de la calidad.
Asimismo, proponen un Sistema de gestión de calidad bien definido. El marco de
referencia en el que está basado integra conceptos, principios, procesos y recursos
fundamentales. De esta manera, se propone incrementar la consciencia de cada institución
respecto a sus tareas y compromisos para cumplir con las expectativas de clientes.
A su vez, el campo de aplicación de esta norma internacional lo componen las empresas
que realicen evaluaciones de conformidad frente a requisitos de la norma ISO 9001. De
igual forma, aquellas que buscan mejorar la comunicación, la confianza en su cadena de
suministro, entre otros.
Para finalizar, es importante destacar que la ISO 9000:2015 es aplicable a todas las
organizaciones, con independencia de su tamaño y modelo de negocio. De esta manera,
podrán concretar todos sus objetivos.
 Beneficios del certificado ISO 9001
 Como estándar de referencias de la calidad le permite:
 -Cumplir las exigencias de sus clientes
 -Mejorar la calidad de sus procesos
 -Obtener un sistema de medición para la evaluación del desempeño de una
organización
 -Favorecer la toma correcta de decisiones para la mejora empresarial
 -Garantizar una mejor adaptación a las necesidades cambiantes tanto de cambios en
la estructura interna de las organizaciones para mejorar la gestión como en las
estrategias para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado.
Base racional
Es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, debido a:
 Es la herramienta que ayuda a las organizaciones a acrecentar la satisfacción del
cliente.
 Los clientes requieren productos que contengan unas características que satisfagan
sus necesidades. tales necesidades se manifiestan en las especificaciones del
producto y las conocemos como requisitos del cliente.
 Con estos requisitos, que pueden ser establecidos por los clientes o por la propia
organización, el cliente determinará la aceptabilidad del producto.
 Las necesidades de los clientes y sus expectativas van cambiando con el tiempo,
surgen presiones competitivas y avances técnicos que lo suscitan, por lo que las
organizaciones deben mejorar continuamente para no perder su confianza.
Términos y definiciones.
Los Sistemas de Gestión de Calidad suelen ser complejos y requieren de un minucioso

trabajo previo. Tal como hemos visto, se trata de alinear varios elementos y ponerlos al
servicio de un mismo objetivo, algo que habitualmente suele tardar meses o, incluso, años
por ello, antes de iniciar un proceso de implementación conviene tener claros los elementos
esenciales.
También debemos resultar que es un documento en el que la empresa especifica lo que
quiere alcanzar en el plano de la gestión de calidad. Debe ser redactado de forma clara y
concisa y describir la política de calidad de cada organización. Aunque es una guía
importante, estándares como el de ISO 9001 ya no lo contemplan como un requisito.
Auditoría:
Las auditorías son procesos documentados que determinan lo cerca o lejos que están las
empresas de alcanzar sus objetivos en materia de calidad. En las primeras etapas del
proceso suelen ser internas, es decir, desarrolladas por personal que forma parte de las
empresas; en las fases finales de un proceso de certificación, los auditores son los
encargados de llevarlas a cabo.
Registros de calidad
Los registros son herramientas que permiten un control de las acciones posteriores a la
implementación del Sistema de Gestión de Calidad. En la mayoría de los casos, se usan
para reseñar avances o fallos, lo que facilita la elaboración de diagnósticos y, a la vez, la
adopción de soluciones específicas.
Compromiso:
Suele definirse como la actitud que asume una organización ante los retos planteados para
una mejora continua de sus procesos. El compromiso se refleja tanto en aspectos
conceptuales (manual y política de calidad) como en las acciones que se llevan a cabo para
la consecución de objetivos. Suele medirse por niveles.
- Formas verbales.
En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:
“debe” indica un requisito;
“debería” indica una recomendación;
“puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad. La información identificada
como “NOTA” se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del
requisito correspondiente
-NTC ISO 9000:2015.
Principios de la gestión de la calidad
Esta Norma Internacional se basa en los principios de la gestión de la calidad descritos en la
Norma ISO 9000. Las descripciones incluyen una declaración de cada principio, una base
racional de por qué el principio es importante para la organización, algunos ejemplos de los
beneficios asociados con el principio y ejemplos de acciones típicas para mejorar el
desempeño de la organización cuando se aplique el principio, los cuales son:
 enfoque al cliente.
 liderazgo.
 compromiso de las personas.
 enfoque a procesos.
 mejora.
 toma de decisiones basada en la evidencia.
 gestión de las relaciones
Estructura de alto nivel y sistemas integrados de gestión.
Busca que la empresa a través de un análisis de contexto identifique amenazas y
oportunidades que le permita declarar objetivos coherentes y viables para direccionar la
empresa hacia un camino sostenible beneficiando a su vez a las partes interesadas e
involucra salidas estratégicas para la Alta dirección y los socios de la empresa.
Estas son algunas de las normas ISO más implementadas en las empresas y que cuentan
con la estructura de alto nivel:
 ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad)
 ISO 14001 (Sistema de gestión medioambiental)
 ISO 22000 (Sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos)
 ISO 22301 (Sistema de gestión de continuidad de negocio)
 ISO 45001 (Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo)
Características de la estructura
 Unos textos introductorios para los numerales idénticos
 Un enunciado idéntico para requisitos idénticos
 La adopción de un lenguaje simple que facilita que las empresas integren diferentes
Sistemas de Gestión
 La adopción de una misma estructura que incluye el texto fundamental y las
definiciones claves que buscan facilitar la adopción de estos instrumentos de gestión
y su interacción
 Un sentido para la gerencia y los asociados al involucrar salidas estratégicas para la
definición del sistema de gestión de la calidad
Diseño de la estructura de alto nivel

La estructura es la siguiente:
 Alcance
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 Contexto de la organización.
 Liderazgo
 Planificación
 Apoyo
 Operación
 Evaluación del desempeño
 Mejora
Para finalizar podemos concluir que la Estructura de Alto Nivel proporciona un enfoque
común para los nuevos y futuros sistemas de gestión, generando un alto valor agregado en
un Mercado muy competitivo.
BIBLIOGRAFIA
 https://geoinnova.org/blog-territorio/iso-9000-2015/#:~:text=La%20ISO
%209000%3A2015%20es,puedan%20cumplir%20con%20sus%20objetivos.
 http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/ISO%209000-2015.pdf
 https://www.ramajudicial.gov.co/documents/5454330/14491339/d2.+NTC+ISO+9000-
2015.pdf/ccb4b35c-ee63-44b5-ba1e-7459f8714031
 https://www.usc.edu.co/index.php/gestion-de-calidad/terminos-y-definiciones

TOMA DE APUNTES SIG Semana 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TOMA DE APUNTES SIG Semana 1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TOMA DE APUNTES SIG Semana 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TOMA DE APUNTES

LIZETH LEAL FORERO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

Los Sistemas de Gestión de Calidad suelen ser complejos y requieren de un minucioso

Diseño de la estructura de alto nivel

También podría gustarte