TITULO DEL TRABAJO:

SERVIVIOS FARMACEOUTICO.

PRESENTADO POR:
LUZ ENEIDA MOSQUERA MOSQUERA.

PRESENTADO A:
ANDRES FELIPE MOSQUERA MORENO.

INSTITUTO TECNICO DEL CHOCÒ INTECHO

PROGRAMA ACADEMICO.
TECNICO LABORAL EN SERVICIO FARMACEUTICO.
FECHA: 25/12/2020.
TADÒ – CHOCÒ.
 CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES PARA UNA NEGOCIACIÓN EFECTO

 Análisis del problema

 Escucha activa
 Preparación
 Control de emociones
 Colaboración y trabajo
 Resolución del problema
 Habilidades interpersonales
 Ética y confianza

ANALÍS DEL PROBLEMA

Los negociadores deben tener los conocimientos necesarios para analizar un

problema y poder determinarlo.

ESCUCHA ACTIVA

Escuchar atentamente cuando estemos en el momento de la negociación

PREPARACIÓN
Prepararnos antes y durante de una negociación

CONTROL DE EMOCIONES

Controlar nuestras emociones durante una negociación

COLABORACIÓN Y TRABAJO

En una negociación no consiste necesariamente un arreglo una parte contra la

otra
 RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Las personas con habilidades de negociación tienen la capacidad de buscar una
gran variedad de soluciones

HABILIDADES INTERPERSONALES
Las negociaciones no deben ser un debate el proceso de negociador debe ser
incluir y persuadir y convencer a la parte contraria a la hora de plantear un negocio

ÉTICA Y CONFIANZA
Ambas partes deben confiar que la otra cumpla con los compromisos y en
acuerdos una negociación debe tener habilidades necesarias para cumplir sus
promesas después que se termina una negociación
 En un proceso de negociación nosotros debemos ser importante que la
hora de recibir el dinero o lo económico, también debe ser importante la
relación interpersonal tanto como el negociador y el que estamos tratando
un negocio que se llegue a un feliz término y todas las partes que deben
satisfecha y contentas con los resultados de la negociación

LA ESTRATEGIA
Es el mecanismo que nosotros como tal utilizamos para llevar como
finalidad un negocio satisfactorio.

La estrategia o la negociación aquí hay que contrarce en la participación

de loa respuesta de la otra parte y propuesta y sugerencia las cuales nos
permite llegar a una meta clara o un punto fijo. La estrategia comienza del
conocimiento critico negociable donde nosotros vamos a reunirnos para
llevar a cabo dicha negociación centrándonos en el punto clave que es las
necesidades

Las necesidades construyen las carencias y satisfacciones y suficiencias

en el momento de ir a la negociación

 Debemos tener en cuenta que la negociación no se da de una si no que la

estrategia se va dando de acuerdo a los obstáculos o las necesidades que
se presente en dicha negociación
 Cuando nosotros queremos alcanzar el éxito en una negociación lo mas
importante es identificar las necesidades y la situación critica para llevar a
cabo un negocio en este punto tenemos dos categorías mas importantes
de las estrategias que son objetos y objetivos.
 Objetos: son las vías, los cambios que nosotros hacemos para lograr
objetivos que nosotros esperamos de dicha negociación
Objetivos: son las metas, los resultados que se proponen alcanzar las
negociaciones.
También nosotros como negociadores debemos identificar bien a la
persona o a la empresa que vamos a trabajar. Toda negociación debe ser
enfocado a lo que vamos a tratar y debe ser claros y debe ser claros y
tener una firmeza de cada ellos para que la negociación puede ser exitosa.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Son aquellos modelos de conjuntos que utilizan para los participantes de

una negociación a la hora de hacer un tipo de negocio.

Estos pueden ayudar a los negociadores a cerrar tratos o solucionar

problemas y dar respuesta a diferentes lecciones también esto nos sirve
para manejar conflictos, así como para construir y preservar relaciones a la
hora de negociar debemos tener en cuenta algunos puntos que son muy
importantes.
Debemos ser cortes, debemos ser respetuosos, debemos ser muy
educados.

Esto nos hace tener un buen resultado a la hora de tener éxitos al negociar
también hay que tener en cuenta que cuando la otra parte negociadora
debemos saludar, debemos ser pacientes, y debemos brindarle un trato
formal para que esa persona se sienta en confianza y para que le pueda
brindar también resultados positivos
 También debemos hablar con nuestra seguridad a la hora de negociar
porque esto hace que la otra persona vea que estamos seguros de lo que
estamos planteando.
 También se dice la hora de negociar nosotros siempre lo debemos hacer
por encima de lo que tenemos.

LA PLANEACIÓN

Es una evaluación consistente y responsable de cualquier tipo de proyecto

en el ámbito de la investigación construcción administración de un proyecto
esto es un requisito para concretar dicho proyecto con éxitos es un
proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado teniendo
en cuenta las situaciones actuales y los factores maternos y externos que
pueden influir en el logro del objetivo. Es un proceso mediante el cual las
personas establece una serie de pactos y parámetros a seguir antes del
inicio de un proyecto con el fin de obtener los mejores resultados
 FASES DE PROCESOS DE PLANEACIÓN

Estas constan de cinco fases que son:

1. Identificar el problema: es importante ya que antes de la planeación

hay que identificar el problema existente, se trata de hacer un
zonteo de lo que hay y no hay de los factores que influye teniendo
encienta los intereses de las personas.
2. Desarrollar soluciones y alternativas: cuando se conoce el
problema debemos pensar en todas las posibles soluciones.
3. Elegir las alternativas mas adecuadas: elegir las ideas mas
adecuadas a nuestras necesidades ejecutar esta alternativa
mediante un plan esta es la parte mas importante de la planeación.

LA EVALUACIÓN
En este proceso de planificación seda una valoración de lo realizado a juicio de
cada uno de los participantes o aquellos que recibirían el proyecto y a lo largo de
todo el proyecto se van realizando evaluaciones continuas para determinar el
avance y también al finalizar si los objetivos han sido logrados.
La planeación es una herramienta estratégica que puede ser usado en toda la
organización su uso es dinámico y puede ser adaptada a muchas situaciones en
cuanto a su costo la planeación puede ser costosa en cuento en cuanto al tiempo
y el dinero.

PLANIFICACIÓN
Es una serie de paso para una empresa es la hoja de ruta donde se escribe el
futuro de una empresa la planeación va cogida de la mano con la ejecución,
análisis, estructuración y camino hacia el éxito

ANÁLISIS
Siempre una empresa se va analizar el presupuesto los gastos que se lleva
durante la transacción de la empresa sobre lo que se esta comprando hay que
planificar donde se esta ganando y perdiendo se debe planificar la cuenta que sea
clara y especifica
TIPOS DE NEGOCIACIÓN

Las negociaciones se pueden clasificar de las siguientes maneras

1. Según las personas involucrada entre individuo o grupo a

medida: que intervienen mas personas que se entiende mas el
 proceso entran a jugar mayor numero de intereses, puntos de
vista, comportamiento, conducta, expectativas y niveles de
satisfacción
2. Según la participación de los interesados: este puede
clasificarse en negociaciones directas o indirectas esta puede
ser otra vez de mediadores avitros abogados en el primer caso
la negociación directa el proceso es predico y namico mientras
en el segundo caso que es la negociación directa el proceso se
puede retardar y puede ser mas peligroso y puede complicarse
por la falta de comunicación en las partes debido falta de
intermediarios
3. Según asunto que se negocien: existe una gama de asuntos
que pueden negociarse desde efectos políticos comerciales y
técnico hasta personales y afectivos en cada casa resulta
impredecible tener un conocimiento adecuado de objetos de la
negociación.
4. Según el estatus relativo del negociador: las negociaciones
pueden identificarse orientales y verticales.
Las negociaciones orientales cuando las partes se encuentran
en un mismo nivel.
5. Según el clima humano: de acuerdo con estos criterios las
negociaciones pueden ser amistosas o polémicas, así como
abiertas y sinceras o manipuladas resultan más fáciles que el
otro extremo.
6. Según los factores de encadénate: de acuerdo con esas
negociaciones pueden clasificarse como negociaciones libres
entre compradores forzados cuando un hecho específico
provoca la negociación morarles o efectivas cuando la causa si
el proceso de negociador tiene que ver comportamiento
actitudes valores.
7. Según el canal de comunicación: pueden clasificarse en cara
a cara telefónica epitorales sobre la base de representantes las
diferencias entre ellos influyen el grado que influye el proceso
de comunicación y se establece entre las partes
8. Según el modo de negociaciones operativos: dentro de las
mismas negociaciones se pueden presentar estos modos la
presentación de los mismo y su combinación ad de cuada y del
proceso pueden ayudar en el proceso de negocio

LA EVALUACIÓN

La evaluación es la ultima parte del proceso de negociación

 Esta permite ordenar el proceso de todo lo que se utilizo durante la
negociación su importancia radica en los siguientes aspectos

1. Permite ordenar las experiencias y las lesiones obtenidas durante el

proceso de negociación.
2. Que es necesario que cada uno asuma sus responsabilidades y cada
participante debe estar dispuesto hacer evaluados por sus compañeros.
 La evaluación del proceso de negociación colectiva no es mas
que una actividad meramente pero no esta permite ordenar
experiencias y lesiones obtenidos en el desarrollo de la
negociación. La evaluación la ultima parte de la negociación aquí
vamos a ordenar todas las experiencias que se hicieron durante
ese proceso de negociación cada persona debe asumir su
responsabilidad y además debe estar dispuesto hacer evaluado
por sus compañeros a quien es necesario evaluar y recoger las
capacidades y logros de equipos de cada integrante becando por
profundizar dicha fortaleza.

El proceso de evolución debe ser sistemático y que surgiere las

siguientes mitologías.
1. Que la evaluación debe ser personal
2. La evaluación de objetivos
3. Evaluación colectiva
4. Evaluación perpatista

EVALUACIÓN PERSONAL
en esta es importante que cada diligente se pregunte de lo que el significado el
proceso y que de eso parece de lo positivo y negativo de los otros compañeros y
que evalué el trabajo en equipo

EVALUACIÓN DE OBJETIVOS
Deberá de tomarse la planeación de la negación revisar los objetivos y cotejar con
los resultados se interesa principalmente las causas ya sea éxitos o fracasos.

EVALUACIÓN COLECTIVA
Es necesario saber en la forma mas objetiva posible cual es la opinión y el grado
de satisfacción o insatisfacción de los representantes tanto del respecto mismo
como resultado de la negociación.
 EVALUACIÓN PERPATITAS
Seria muy importante intentar una evaluación con junta de ambas partes sindicar y
patronal es invisible que la relación laboral pueda enriquecerse y verificar en que
medio la negociación favoreció o no a dicha negociación, es decir vamos a evaluar
el proceso de negociación si hubo alguna falla para poderla corregir.
Consejos para negociar con éxitos
1. La negociación no es una competencia se puede en contrar un trato para
ambas partes
2. Tiene mas poder del que usted crea, busque los limites del poder de su
oponente
3. Escriba un plan. Nunca decidas en ningún punto a menos que este
preparado
4. Nunca tengas miedo de negociar sin importar que tan grande sean las
diferencias
5. No hable, escucha sin criticar
6. No se sienta limitado por la posición o la autoridad
7. Una negociación difícil tiene conflictos
8. Ponga mentas mas altas prepare para tomar los riesgos también esté
preparado para trabajar duro y ser paciente
9. Pruebe a su oponente nunca sabe lo que el estará dispuesto acceder tome
el tiempo t sea persistente

NEGOCIACIONES CON PROVEEDORES

En los procesos de negociaciones los representantes o visitadores de la industria
farmacéutica a los distribuidores de medicamentos mandan a nuestra farmacia
utilizando claves inteligentes y técnicas aprendidas como parte de su formación.
Los visitantes o vendedores están formados por empresas que nos conocen bien y
lo han relacionado para cargar las farmacias.

OBJETIVOS DE LAS FUNCIONES

Negociadora de compra se cuándo un farmacéutico compra cubrir la demanda

previsible debe maximizar el valor del dinero que invierte

¿QUÉ ES UNA TÉCNICA DE NEGOCIACIÓN Y PARA QUÉ SIRVE?

Las técnicas de negociación siguen modelos de conductas donde una parte busca
influir a su contrario y viceversa para poder conseguir soluciones que satisfagan a
cada parte
La mayoría de las personas piensan que en una negociación un lado gana y el
otro pierde, una parte se beneficia perjudicando a la otra
Pero no solo existe esta estrategia también tenemos las estrategias perder (ambas
partes están peor después de la negociación

EL CONSEPTO DE NEGOCIACIÓN GANAR GANAR

Surgió en la Harvard leus shool y trata sobre cosas en que el acuerdo alcanzado
no puede ser mejor en beneficio de alguna de las partes.