Guia Didactica de Comunicacion y Lenguaje

TECNOLOGÍA SUPERIOR EN MECÁNICA
GUÍA DE ESTUDIO – Comunicación y lenguaje AUTOMOTRIZ
>
2021
GUÍA DIDÁCTICA
DE COMUNICACIÓN
Y LENGUAJE
AUTOR: ECON. MARCELO ALMEIDA, M.B.A.
PRIMER NIVEL
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO LUIS TELLO 1
>
Comunicación Oral y
Escrita
Guía de Estudio
Econ. Marcelo Almeida, M.B.A.
Correo electrónico: [email protected]
Grupo estudio en WhatsApp:
© 2021, INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO LUIS TELLO
ILUSTRACIONES
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN
PRIMERA EDICIÓN (abril, 2021)
Esmeraldas – Ecuador
Queda prohibida, sin autorización escrita de los editores la reproducción parcial o total de

>
esta obra por cualquier medio.
ÍNDICE
OBJETIVOS DE ASIGNATURA.....................................................................................................7
RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE ASIGNATURA...............................................................7
ORIENTACIONES GENERALES...................................................................................................7
También, puedes comunicarte con los siguientes directivos:.............................................................8
CRITERIOS DE EVALUACIÓN.....................................................................................................8
UNIDAD 1: LA COMUNICACION..........................................................................................10
TEMA 1.1: FORMAS DE COMUNICACION..........................................................................10
TEMA 1.2: CUALIDADES DEL BUEN COMUNICADOR....................................................12
TEMA 1.3.: IMPORTANCIA DEL CONTEXTO CULTURAL EN LA COMUNICACIÓN...16
TEMA 1.4: EL DIALOGO INTERCULTURAL.......................................................................20
TEMA 1.1: LA ESCUCHA ACTIVA Y SU ROL EN LA TRANSFORMACION DE
CONFLICTOS............................................................................................................................23
TEMA 1.1: TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN GRUPAL.......................................................30
UNIDAD 2: Técnicas de expresión escrita...............................................................................38
TEMA 2.1: GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA ACENTUAL ,PUNTUAL Y LITERAL...........38
TEMA 2.3: IDEAS PRINCIPALES...........................................................................................45
TEMA 2.4: IDEAS SECUNDARIAS........................................................................................51
TEMA 2.5: NARRACIÓN.........................................................................................................54
TEMA 2.6: NARRACIÓN, DESCRIPCIÓN Y NUMERACION..............................................58
Narración Y Descripción.......................................................................................................59

>
Marco y trama...........................................................................................................................59
Los personajes...........................................................................................................................59
El narrador................................................................................................................................60
Descripción de objetos...............................................................................................................60
El retrato....................................................................................................................................60
TEMA 2.7: TÉCNICAS DE RESUMEN Y ANÁLISIS.............................................................62

T i p o s d e e s q u e m a s ..........................................................................................................65
TEMA 2.8: ELABORACIÓN DE TEXTOS, TRABAJOS MONOGRÁFICOS, INFORMES
TÉCNICOS Y DE CAMPO........................................................................................................73
UNIDAD 3: TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL................................................................83
TEMA 3.1: TÉCNICAS PARA HABLAR EN PUBLICO.........................................................83
UNIDAD 3: TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL................................................................95
TEMA 3.2: EL DISCURSO.......................................................................................................95
UNIDAD 3: TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL..............................................................101
TEMA 3.3: FASES DE UN DISCURSO: INVENCIÓN, DISPOSICIÓN, ELOCUCIÓN,
MEMORIA, ACCIÓN O PRONUNCIACION.........................................................................101
TEMA 3.4: DEBATE MESA REDONDA Y PANEL.............................................................104
OBJETIVO DE CLASE: Aplica un vocabulario de palabras acorde a las necesidades para la
comprensión de textos...............................................................................................................104
TEMA 3.5: CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DE TEXTO EN REVISTAS CIENTIFICAS
..................................................................................................................................................111
TEMA 3.6: LENGUAJE EN MEDIOS VIRTUALES Y REGLAS DE COMUNICACIÓN
ORAL........................................................................................................................................113
TEMA 3.7: LA COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL.............................................................135
OBJETIVO DE CLASE: Desarrolla hábitos de trabajo individual y grupal mediante talleres y
trabajo autónomo.......................................................................................................................135
UNIDAD 4: ¿COMO INFLUYE EL CONTEXTO EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA?...139
TEMA 4.1: TIPOS DE CONTEXTOS.....................................................................................139
TEMA 4.2: ÁMBITO DE ENUNCIACIÓN............................................................................140
TEMA 4.3: CONTEXTOS SEMÁNTICOS PRECISIÓN SEMÁNTICA LEXICAL..............141

>
TEMA 4.4: CONTEXTO SITUACIONAL..............................................................................142
TEMA 4.5: CONTEXTO CULTURAL...................................................................................142
TEMA 4.6: CONTEXTO FISICO............................................................................................143
TEMA 4.7: ÁMBITO RECEPCIÓN: FORMAL E INFORMAL.............................................144
TEMA 4.8: COMO SE ORGANIZA UN TEXTO...................................................................145

>
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este texto es que el estudiante, sin importar la rama del conocimiento en la
que se enfoque, despierte, estimule y ejercite al escritor que muy posiblemente guarde en
su interior.
Es por eso que se ha adoptado, para caracterizar al estudiante, el término, “escritor en

formación”, pues, finalmente eso es lo que quien se decide a escribir y a vencer sus
temores es: alguien en constante aprendizaje que descubre en las letras el placer de
expresarse y de conocer universos insospechados.
La unidad 1 hace énfasis en distinguir tres nociones fundamentales: lengua, lenguaje y

habla. Aunque en muchas ocasiones se emplean de manera indistinta, se verá que el habla
presupone la existencia de la lengua y el lenguaje se relaciona con procesos de
socialización y convenciones.
Los temas, en la medida que avanza el texto, se hacen más específicos, de tal modo que en
la unidad 2 se hace una descripción de lo que es el lenguaje escrito; este contexto
explicativo sirve como preámbulo para abordar la unidad 3, centrada en la redacción y los
procesos estructurales tanto internos como externos que influyen (y en ocasiones inhiben o
envician) al escritor e n formación. Uno de los puntos importantes de esta unidad es el
análisis de los aspectos que debe reunir todo texto legible, comprensible y coherente:
claridad, precisión, sencillez, naturalidad, concisión y originalidad.
Las explicaciones acerca de las múltiples interpretaciones que puede tener un signo, incluso
en una misma comunidad, son parte de la unidad 4, titulada léxico y polisemia. En esta
unidad también se estudian las palabras sinónimas, homónimas, antónimas, homófonas, así
como la importancia de saber parafrasear, habilidad que deben desarrollar no sólo los
tesistas e investigadores, sino también aquellos que deseen exponer el grado de
comprensión de un texto.
En uno de los apartados de esta unidad, se ofrece una aproximación a los escollos

>
gramaticales más comunes que originan textos confusos.

>

>

>
DIRECTIVO CORREO ELECTRÓNICO GRUPO
WHATSAP
P
Coordinador de Carrera: [email protected]
Coordinadora de Bienestar [email protected]
Institucional
Director de TICS andresproañ[email protected]
>
La asignatura guarda una relación secuencial entre las unidades, las cuales responde a los
resultados de carrera y el perfil profesional de la misma.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Los criterios de evaluación utilizados en la guía de estudio serán los siguientes:
Tipo de evaluación Primer Segundo

parcial parcial
Tareas 10% 10%
Trabajos individuales 30% 30%
Trabajos grupales 10% 10%
Cuestionarios 20% 20%
Evaluación del Parcial 30% 30%
Total 100% 100%
Nota: Todas las evaluaciones tienen una fecha máxima de realización o entrega revisar en
cada semana. La evaluación del parcial deberán rendirla en el aula virtual.
BIBLIOGRAFÍA
Baro Teresa, (2012), Comunicación personal de éxito, Editorial Divulgacion

Fonseca Socrro, (2012) , Comunicación Oral y escrita, editorial Pearson
Complementaria
Baro teresa, (2013) Lenguaje no verbal, editorial divulgación
Rosenberg Marshall, (2013) , Comunicación no violenta , editorial Gran Aldea
Webgrafía
Niño Rojas Victor Manuel, (2013) recuperado de
https://cvc.cervantes.es/lengua/thesaurus/pdf/40/TH_40_002_192_0.pdf
Pineda Ramirez Maria Ignacia, (2013) recuperado de
https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf
>
UNIDAD 1: LA COMUNICACION
TEMA 1.1: FORMAS DE COMUNICACION
OBJETIVO DE CLASE: Socializado durante el proceso de la enseñanza y el
aprendizaje.
RESULTADO DE ASIGNATURA: Aplica un vocabulario de palabras acorde a las

necesidades para la comprensión de textos
>
A lo largo de la historia, la comunicación oral se ha desarrollado con el origen de los idiomas y
las características lingüísticas propias de cada población.
Ejemplos de comunicación oral serían una conversación entre colegas, un grito de sorpresa o una
conversación telefónica.
Comunicación escrita
Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de la comunicación oral, la
escrita puede perdurar en el tiempo. Esto ocasiona que la interacción con el receptor no se
produzca de manera inmediata.
La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo del tiempo con la creación de nuevos
medios, y estará en constante evolución a medida que la ciencia y la tecnología sigan creando
nuevos canales de comunicación.
Ejemplos de comunicación escrita sería jeroglifos, cartas, correos electrónicos o chats.
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:
Recurso didáctico y pedagógico: Material didáctico Tiempo de dedicación:
del tema elaborado por el profesor 1 horas
Indicaciones: Estimado realizar un texto corto donde aplique las Técnicas de
comunicación eficaz.
METODOLOGÍA:
ESTRATEGÍA APLICADA JUSTIFICACIÓN
Tutoría Académica Docente empleará todos los medios
virtuales para explicar los puntos
necesarios sobre el tema y
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
Medio de Test de evaluación Tiempo de dedicación: 1h

evaluación:
Indicaciones: Aportar con su aprendizaje en el desarrollo del tema.
AUTOEVALUACION DEL TEMA UNO
CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
Responda lo siguiente:
1. ¿Qué técnicas son favorables para una buena comunicación?
2. ¿Qué elementos debemos usar para crear una comunicación verbal y no verbal?
3. ¿Cómo debe manejarse los tonos de voz y los canales comunicativos?
4. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación verbal y no verbal?
>
TEMA 1.2: CUALIDADES DEL BUEN COMUNICADOR
aprendizaje.
necesidades para la comprensión de textos.
DESARROLLO DEL APRENDIZAJE:
LAS CUALIDADES DE UN BUEN COMUNICADOR
¿Qué cualidades distinguen a un buen comunicador? ¿Cuáles serían los requisitos

imprescindibles para manejar con maestría el arte de la comunicación?
Más allá de ciertas habilidades clásicas:
>
Sentido común, gusto por la palabra, facilidad para la escritura, curiosidad, capacidad de
síntesis.
Y de otras indudablemente más modernas:
Interés por las «nuevas» tecnologías (blogs, redes sociales, HTML…), lenguaje visual (edición
de vídeo).
Hay una serie de capacidades que deberían acompañar a todo aquel que se dedique
profesionalmente a la comunicación; y a cualquiera que dependa de ella para su actividad
laboral: directivos, políticos…
Veamos algunas:
Equidistancia
Ya decía Aristóteles que la virtud se encuentra en «el justo punto medio».
Ya se trabaje desde dentro de una organización o como asesor externo, es básico tomar cierta
distancia de los problemas.
Hay que arrimarse, como dirían los taurinos, conocer la sensibilidad de la organización, su
historia, su evolución y ofrecer soluciones que valoren todos estos antecedentes pero desde un
plano de cierta lejanía, apoyadas en criterios técnicos.
Sencillez
«No entiendes realmente algo a menos que seas capaz de explicárselo a tu abuela», Albert
Einstein.
Denostada en su momento, la sencillez está llamada a convertirse en una virtud capital.
En un mundo cada día más complejo, se demandan soluciones sencillas, personas que sean
capaces de simplificar el conocimiento y hacerlo accesible a todo el mundo.
El éxito, al menos en el ámbito de la comunicación, vendrá de extraer el conocimiento,
simplificarlo y hacerlo más accesible.
Capacidad para emocionar a través de historias. Más cuentos y menos cuentas
“En lugar de trabajar con ecuaciones es preferible trabajar con narrativas”. Luis Arroyo.
Si queremos llegar a nuestro público, influirlo, persuadirlo… es imprescindible hacerlo a través
del sentimiento, de la emoción, de una historia que les impacte.
Multimedia
Tradicionalmente, los profesionales de la comunicación debían adaptar su mensaje al medio al
que se dirigían.
>
En este sentido, nada ha cambiado; solo el entorno (web 2.0, redes sociales…) y algunos
formatos (transmedia, preemiencia del vídeo y la imagen…).
Comunicación = solucionar problemas
Si dejamos a un lado prácticas románticas sobre el valor de la palabra, nuestro oficio -como casi
todos- se centra en ofrecer soluciones a problemas, en satisfacer las demandas de nuestros
clientes.
Y para ello, el primer paso es conocer estos problemas con el máximo detalle.
Psicología
Por muy bueno que se sea en el plano técnico, es básico acercarnos a la psicología de las
personas, de las organizaciones.
Conocer sus motivaciones nos ofrecerá una información imprescindible que hemos de integrar
en las soluciones que aportemos.
Reinventarse y evolucionar
La misma receta que ofrecemos a nuestros clientes o en nuestras empresas.
Es imprescindible conocer qué valoración se realiza de nuestro trabajo, qué opinión se tiene de
nosotros para pulir ciertos detalles, mejorar ciertos aspectos, reinventarse y evolucionar
constantemente.
La formación, es una obviedad, debería ser continua. Nunca se deja de aprender, y menos en un
entorno tan cambiante como la comunicación.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

>
evaluación:

1. ¿Qué característica debe poseer un buen comunicador para establecer una buena
comunicación?
2. ¿Realice un análisis respecto del tema reinventarse y evolucionar?

>
TEMA 1.3.: IMPORTANCIA DEL CONTEXTO CULTURAL EN LA
COMUNICACIÓN
aprendizaje.
El contexto es la situación extralingüística que influye en la comunicación.

¿Qué es el contexto en comunicación?
El contexto en comunicación es el conjunto de condiciones en las que se produce la transmisión
de un mensaje. Es el entorno o situación extralingüística que rodea e influye a la acción
comunicativa, por ejemplo, un contexto laboral, político, cultural o escolar.
La comunicación es la acción de transmitir y recibir información. El proceso de comunicación
depende de la interacción de diversos elementos (como el tipo de emisor, de receptor, el código,
el canal y el contexto) para que se genere el intercambio.
Existen diversos factores, como la ideología, la cultura, la edad o el nivel social, que condicionan
>
el tipo de ambiente en el que se desenvuelve el ser humano.
Ese contexto afecta la capacidad que tienen las personas de interpretar su entorno y de
comunicarse.
Características del contexto en comunicación
El contexto en comunicación se caracteriza por diversos factores, tanto físicos como no físicos,
que le dan el sentido de “entorno comunicacional” como la geografía, la historia, el tipo de grupo
social, el idioma o código de cada interlocutor, el ruido o factores que dificulten realizar la
transmisión de los mensajes.
El lenguaje no es uniforme ni homogéneo. El ser humano debe adaptarse a cada situación de
comunicación en la que, además de la diversidad lingüística, es necesario comprender el contexto
en el cual se desarrolla la transmisión de los mensajes para que la comunicación sea adecuada.
Importancia del contexto en comunicación
La importancia del contexto en comunicación es que organiza y da sentido al mensaje. El
significado de un mensaje no depende solo de su estructura gramatical, sintáctica o léxica sino
también del contexto que acompaña a un enunciado y afecta a su interpretación.
El contexto en comunicación tiene que ver con el conjunto de conocimientos y creencias
compartidas (o no) por los interlocutores, los factores y los acontecimientos que lo rodean en el
momento en el que tiene lugar la comunicación.
Ejemplos de contextos en comunicación
>
En el aeropuerto se utilizan símbolos específicos para la comunicación.
Algunos ejemplos de contextos en comunicación son:
En la escuela. Es el contexto que está definido por los elementos físicos como un aula, un
pizarrón, mesas, alumnos y un profesor, y los elementos abstractos como las prácticas educativas
y normas. Los temas abordados en ese entorno están relacionados con las asignaturas. Existe un
código académico en el que los alumnos escuchan las explicaciones del profesor, le consultan en
caso de dudas e intercambian ideas.
El clima es formal, de respeto y de aprendizaje. Cuando todas las personas presentes comprenden
cómo funciona ese contexto escolar, pueden comunicarse e interactuar de manera adecuada.
En el supermercado. Es el contexto que está determinado por los elementos físicos como un
espacio comercial, los objetos de consumo disponibles a la venta, y los elementos no físicos
como los empleados, los clientes y las normas comerciales.
Debido a las características del lugar, los códigos del mercado y determinados factores
económicos, los clientes saben qué clase de productos pueden consumir en ese tipo de tienda y
qué precio podrían llegar a pagar por ellos. Esas normas están pautadas y hacen posible el
desempeño de los interlocutores, es decir, se pueden comunicar bajo ese código comercial.
En el aeropuerto. Es el contexto que está determinado por los elementos físicos como la
infraestructura de lugar, la pista de aterrizaje, los aviones y las máquinas de escaneo de
equipajes, y los elementos no físicos como los empleados, la variedad de idiomas para
comunicarse (en la señalética o los altavoces) y las normas para los viajeros.
Debido a que es un espacio transitado por personas de diversas nacionalidades y culturas, se
manejan determinados códigos de seguridad y de convivencia que son respetados por todos los
pasajeros, a pesar de que en su país no tengan las mismas acostumbres o normativas (por
ejemplo, el requisito de ingresar a una nación extranjera con una visa de turista). Cuando todas
las personas comprenden cómo funciona ese contexto aeroportuario, pueden comunicarse e
interactuar de manera adecuada.
Elementos de la comunicación
Los elementos necesarios para que se produzca la comunicación son:
El emisor. Es quien expresa un mensaje hacia un receptor e inicia la acción comunicativa.
El receptor. Es quien recibe un mensaje y emite una respuesta (la no respuesta también implica
un significado para la comunicación).
>
El mensaje. Es el contenido de la acción comunicativa y puede tener diversos fines, como
persuadir, informar, alertar o difundir.
El canal. Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, como un teléfono, el habla, la
escritura o los dibujos.
El código. Es el sistema de señales o signos con que se elabora un mensaje, como el tipo de
idioma, el sistema braille o las señales de tránsito.
El contexto. Es el entorno extralingüístico que rodea al emisor y al receptor, en el que se
desarrolla la comunicación y que influye en la comprensión del mensaje.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

evaluación:
>

1. Mediante tres ejemplos explique ¿Qué es el contexto en comunicación?
2. Identifique los principales elementos de la comunicación y elabore un gráfico o

esquema
>
TEMA 1.4: EL DIALOGO INTERCULTURAL
aprendizaje.
RESULTADO DE ASIGNATURA: Desarrolla hábitos de trabajo individual y grupal
mediante talleres y trabajo autónomo.
¿Qué es el Diálogo Intercultural?

El Diálogo Intercultural es un proceso de comunicación e intercambio que puede traducirse en la
interacción entre dos o más individuos y/o grupos que provienen de diferentes orígenes o
culturas, donde cada uno de ellos manifiesta sus ideas, opiniones, brinda información y/o busca
establecer acuerdos o aceptación de divergencias en un ambiente de respeto y reconocimiento de
las diferencias culturales, a través de relaciones de simétricas y de reciprocidad.
Se trata de un proceso que abarca el intercambio abierto y respetuoso de opiniones entre personas
y grupos con diferentes tradiciones y orígenes étnicos, culturales, religiosos y lingüísticos, en un
espíritu de entendimiento y respeto mutuos.
>
Cultura y Comunicación
Cada grupo étnico-cultural tiene formas diversas de pensar, sentir y hacer, lo que incluye sus
propias formas de concebir lo que es bueno o malo, lo que conduce su bienestar o sus formas de
comunicarse y expresarse. Si no tomamos en cuenta la cultura de nuestro interlocutor, cuando
queramos comunicarnos con este, es muy probable que no logremos el objetivo de la
comunicación, generándose un diálogo de sordos que, en muchos casos, resulta en intolerancia.
El proceso de diálogo intercultural nos invita a mirar a los sujetos no solo como emisores y
receptores, sino como portadores de un bagaje cultural que será determinante para los objetivos
de la comunicación. Por ello el diálogo intercultural solo puede establecerse si ambos sujetos se
reconocen entre sí como interlocutores válidos.
Por ejemplo, para un servidor público, la enunciación de un término técnico puede tener un
significado preciso, pero para una persona de una cultura distinta aquella palabra puede tener
otros significados o connotaciones. Debemos tener en cuenta que por más que nos esforcemos y
empleemos el mismo lenguaje, si no se adapta al uso cotidiano de la localidad, comunicará muy
poco.
¿Qué espacios de Diálogo Intercultural se pueden generar?
En este documento estamos considerando dos tipos de situación:
Relación a nivel interinstitucional
Cuando una entidad pública tiene que relacionarse como tal, a través de un representante o varios
representantes con una institución u organización de un grupo étnico-cultural, como el jefe de
una comunidad, un Apu, el presidente de una asociación indígena o afroperuana.
Relación interpersonal
Cuando un servidor o funcionario público debe relacionarse con otro ciudadano o ciudadana de
modo no protocolar, o durante el ejercicio de su función o prestación de un servicio.
¿A quién van dirigidas estas pautas para el diálogo intercultural?
 Entidades públicas que desarrollan políticas, programas, operan y brindan servicios en un

contexto de diversidad cultural.
 Servidores públicos, que en sus centros de trabajo, en la atención ciudadana y cuando

brindan prestaciones de los servicios se relacionan con ciudadanos de diferentes culturas.
>
¿Cómo saber si nos encontramos ante un escenario de Diálogo Intercultural?

Algunas características nos permiten identificar espacios o situaciones que requieren aplicar estas
herramientas:
Cuando las personas que forman parte del diálogo son diversas culturalmente.
Es decir, cuando identificamos que las personas que dialogan tienen diferentes orígenes, formas
de entender el mundo o conservan su cultura o tradiciones propias. Un ejemplo de ello puede ser
cuando como Estado interactuamos con ciudadanos y ciudadanas indígenas, afroperuanas,
comunidades campesinas, personas de otros países, etc.
Cuando se requiere conocer, informar, tomar decisiones o establecer acuerdos con grupos
culturalmente diversos.
La labor pública nos coloca frente a espacios de concertación, planificación, negociación o
participación. Los procesos de información y toma de decisiones deben reconocer un público
diverso culturalmente, con diferentes necesidades y concepciones del desarrollo.
Cuando como servidores públicos prestamos servicios o atención ciudadana en escenarios de
diversidad cultural.
Se genera diálogo intercultural de manera constante a través de los diferentes canales de atención
ciudadana, ya sea de manera presencial o telefónica; ya que se debe atender a ciudadanos y
>
ciudadanas con diferentes lenguas y diferentes prácticas culturales de comunicación, para lo cual
es fundamental adaptar los servicios a las particularidades culturales de los usuarios que se
atienden.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

evaluación:

1. ¿Qué técnicas son favorables para un dialogo intercultural?
2. Realice un ensayo sobre los principales aspectos de la comunicación intercultural.
TEMA 1.1: LA ESCUCHA ACTIVA Y SU ROL EN LA TRANSFORMACION DE
CONFLICTOS
aprendizaje.
>
La comunicación es un arte que permite recopilar información, conocer ideas, pensamientos y

expresiones a través del habla. Por lo cual es fundamental saber con precisión las
características
de cada una de las habilidades y componentes comunicativos, para así generar avances
cognitivos y expresivos que contribuyan en las relaciones interpersonales.
Es poco frecuente encontrarse con buenos oyentes, ya que muy pocas personas comprenden lo
importante que es escuchar activamente. En la actualidad el no saber escuchar representa
problemas ya sea a la hora de negociar, delegar o trabajar en equipo, por ello día a día los
entes educativos se esmeran por formar y capacitar a la sociedad incluyendo en los planes de
estudio asignaturas que fortalezcan las habilidades comunicativas, esto con el objetivo de
preparar a las personas a enfrentarse a un mundo laboral con una mentalidad
criticaconstructiva.
Sin duda alguna, las personas hoy en día le dan más importancia a la tecnología que al
conocimiento, al ser que al saber, al oír que al escuchar. Entonces, ¿por qué razón se debe
aprender a escuchar activamente? Escuchar activamente aporta ventajas ya que a la medida se
aprenden nuevas técnicas de escucha tales como: prestar atención utilizando el contacto
visual, el lenguaje corporal y eliminar la tentación de tener una respuesta en automático; la
meta no es simplemente escuchar el mensaje sino entenderlo totalmente, con todo y
emociones.
Comunicación: escucha activa
La escucha activa consiste en una forma de comunicación que transmite ideas claras sin
irrumpir
al receptor; se realiza con libertad teniendo en cuenta lo que piensa y sienten los demás; se
demuestra cuán atento está una persona durante el diálogo, es el tipo de comunicación
reflejado en las acciones del emisor, es decir, se escucha atentamente, analizando, razonando y
comprendiendo la información que se está transmitiendo en la conversación de una o varias
personas; se define también comunicación activa, cuando el emisor actúa coherentemente con
>
la información dada en el diálogo, es decir, si la información es una noticia sobre moda, el
receptor debe responder de acuerdo a la información que el emisor expuso, noticia sobre
moda; por ende, activa quiere decir atenta, comprendida y enfocada solo en la información
que se transmite en la conversación.
Recuerde los últimos diálogos, tertulias o pláticas que haya tenido, no concierne en que
ámbito lo hizo, si fue con un grupo de amigos, con un colega, con la familia, o con un
compañero del aula de clases, de todas esas conversaciones, ¿Recuerde lo que la otra persona
decía? ¿Quién hablaba más? ¿Tenía usted interés en lo que la otra persona estaba
comunicando? ¿Hacía usted
alguna otra cosa aparte de escucharle? ¿Le miraba a los ojos? Todas estas preguntas están
relacionadas con la escucha activa, pues en primer lugar es necesario estar presentes
activamente, no de forma pasiva y para esto es necesario observar la forma en la que
escuchamos
a los otros. Muchos suelen hacer la distinción entre escuchar y oír, y se quedan con esta
diferencia para evaluar su forma de atender a lo que otros tienen que decir, pero el término
escucha activa enfatiza aún más el aspecto de la atención y la devolución que hacemos cuando
estamos en medio de una conversación (Cicap, 2015).
Características de una buena comunicación
La comunicación es una función necesaria de los seres humanos, de vital importancia para el
buen desarrollo de la sociedad por ende, para emplear una buena comunicación se debe tener
la capacidad de articular las macro habilidades como lo son: escuchar, hablar, leer y escribir,
para que así el proceso de interacción y de intercambio de mensajes tenga una finalidad y
cumpla su objetivo; el de comunicar de manera clara y sencilla.
Una comunicación eficaz, aporta a una persona un progreso y desempeño que contribuye en el
proceso eficiente y asertivo en diversos contextos de desarrollo de formación humano.
Diferencias entre oir y escuchar
Diversas personas piensan que oír y escuchar tienen un mismo significado. Existe un alto
grado de confusión entre los dos términos, no obstante, hay muchas diferencias entre oír y
escuchar. Según Ortiz, (2007) en su artículo aprende a escuchar, define y muestra las
diferencias que hay entre oír y escuchar: Oír es un fenómeno que pertenece al orden
>
fisiológico, dentro del territorio de las sensaciones.
El sentido auditivo permite percibir los sonidos en mayor y menor medida. Oír es
sencillamente percibir las vibraciones del sonido. Es recibir los datos suministrados por el
emisor. Oír es pasivo.
Escuchar es la capacidad de captar, atender e interpretar los mensajes verbales y otras
expresiones como el lenguaje corporal y el tono de la voz. Representa deducir, comprender y
dar sentido a lo que se oye. Es añadir significado al sonido. Escuchar es oír más interpretar.
Figura 1. Diferencias entre oír y escuchar Fuente (Ortiz, 2007)
Modo de escuchar
En los diálogos se pueden emplear diferentes modos de escuchar, dependiendo del nivel de
entendimiento que se logra en cada conversación, cada uno de ellos indica que tan atentos
están los oyentes en los diálogos, a continuación, se clasifican los niveles de escucha,
revíselos, reflexione y recuerde las últimas conversaciones que sostuvo, y reconozca en qué
nivel esta su tipo de escucha.
>
Figura 2. Diferencias entre oír y escuchar Fuente: Ortiz, (2007)
Beneficios de la escucha activa

Una vez corregida y perfeccionada esta habilidad específica de la comunicación humana la
cual aporta beneficios valiosos, pues además de ayudar a detectar problemas a tiempo,
también consigue aumentar la productividad al minimizar los malentendidos.
Enseña a pensar antes de hablar y actuar lo cual permite el desarrollo de las relaciones
personales y contribuye a descubrir los gustos, las necesidades e inquietudes de las otras
personas, a ganar confianza y estrechar lazos de amistad, asimismo promueve el buen
desempeño en equipos de trabajos resaltando el liderazgo el cual motiva e inspira para
conseguir los objetivos. Finalmente, cuando se escucha activamente hay un dominio para
controlar y dirigir la conversación hacia el objetivo trazado, logrando de esta forma la
capacidad para influir, proyectando sobre el participante una imagen de inteligencia y respeto.
>
Estrategias de la escucha activa

Actualmente existen diversas costumbres no productivas que impiden conseguir escuchar
activamente en los diálogos, hay varias muy comunes hoy en día, por ejemplo: seguir tres
conversaciones al mismo tiempo, contestar una llamada o revisar el chat mientras se intenta
escuchar, Según Bautista y Carhuancho, (2016). Para escuchar activamente es necesario:
 Dejar de hablar: Si se está hablando no se puede escuchar.
 Conseguir que el interlocutor se sienta en confianza: Hay que ayudar a la persona a

que se sienta libre para expresarse. Para conseguirlo puede ayudar el ponerse en su
lugar, es decir, establecer una relación de empatía.
 Demostrar al interlocutor que se está dispuesto a escucharle: se trata de adoptar una

posición abierta y activa, manifestándole claramente interés y escuchándole para tratar
de entenderle y no para oponernos, lo que se suele hacer mediante movimientos
>
afirmativos de cabeza y palabras del estilo de “sí, sí”, “ya veo”, resumir y confirmar
las afirmaciones de quién nos trasmite el mensaje, formulando las frases con una
tonalidad adecuada (no con incredulidad), con empatía y respeto, pero sin abusar de
ellas, permitiendo que la persona pueda exponer su problema sin interrumpirle
precozmente ni realizar conclusiones prematuras, facilitando que exprese sus
sentimientos, sus expectativas, sus esperanzas y cómo afecta aquello a su vida.
 Dominar las emociones: Una persona enojada siempre malinterpreta las palabras.
 Evitar criticar y argumentar en exceso: ya que esto situaría al interlocutor a la

defensiva, conduciéndole probablemente a que se enoje o se calle.
 Preguntar cuanto sea necesario: Además de demostrar que le estamos escuchando, le

ayudaremos a desarrollar sus puntos de vista con mayor amplitud.
 Conocer y saber interpretar el lenguaje no verbal: tono y ritmo de la voz, gestos con las
manos, expresiones de rostro y postura del cuerpo.
 Manifestar afecto a través de gestos: una mano en el hombro o un abrazo dependiendo

de la confianza que exista entre los integrantes del diálogo, así como palabras que
inspiren ánimo y confianza (no rechaces ni reproches).
>
Los conflictos surgen cuando dos o más personas no se entienden, cuando no han sabido
comunicarse. Muchas veces cuando discutimos lo que hacemos es interrumpir a la otra
persona para que nuestra opinión sea la que prevalezca y tener el sentimiento de que tenemos
razón y el otro no. No nos paramos a escuchar lo que el otro dice, lo que esta sintiendo y no
valoramos que su opinión, aunque distinta, puede ser verdadera y enriquecedora para todas las
partes. Aprender a escuchar es imprescindible para tener una vida social plena, amplía
nuestros puntos de vista, nos lleva la negociación, desarrolla nuestra empatía y nos enseña a
expresarnos mejor.
En los centros escolares, los conflictos se resuelven a través de procesos de mediación escolar
o asambleas donde la escucha activa juega un papel importante. Gracias a ella se valoran la
participación, la responsabilidad, la expresión de sentimientos y necesidades. Se rechazan las
acciones violentas pero no a las personas. Estos valores favorecen los sentimientos de
bienestar y de justicia en la comunidad.
La escucha activa es necesaria en la resolución de conflictos ya que se centra en cómo se han
sentido las personas implicadas y no en lo que ha acontecido.
La escucha activa se fomenta entre los participantes a partir del diálogo, en base a compartir
sentimientos y pensamientos sobre cómo ha afectado lo que ha pasado durante y después del
conflicto. Además, a través del diálogo surgen las necesidades y acciones que se podrían
llevar a cabo para solucionar el conflicto. La gestión de conflictos mediante la escucha activa
promueve la expresión de sentimientos y necesidades y la empatía para entender cómo nos
afectan los problemas.
Además, la escucha activa y la expresión de sentimientos ayudan a la transformación,
visibilizando el cambio y las necesidades de cada persona. Los conflictos son una oportunidad
para el cambio y la mejora, nos ayudan a crecer como personas y a identificarnos con los
demás. En los procesos de mediación para la resolución de conflictos la escucha activa es un
elemento clave, como bien dice el refrán: “hablando se entiende la gente”. Porque no es lo
mismo oír que escuchar.
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

evaluación:

1. ¿Qué es la escucha activa?
2. ¿Cómo contribuye la escucha activa en la resolución de conflictos?
TEMA 1.1: TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN GRUPAL
aprendizaje.
RESULTADO DE ASIGNATURA: Desarrolla hábitos de trabajo individual y grupal

mediante talleres y trabajo autónomo.

>
CLASES TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN GRUPAL

PANEL
Definición:
Es una discusión informal, realizada por un grupo de especialistas o “expertos”, para analizar
los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver problemas de su
interés.
Pasos para su organización:
 Selección del tema y fijación de objetivos.
 Escoger al coordinador o moderador y de los panelistas que pueden estar entre 4 y 8.
 Determinación de estrategias de desarrollo:
 Tiempo asignado a los panelistas para la discusión.
 Periodo destinado para contestar las preguntas del auditorio.

>
 Forma de iniciación del panel: puede ser una pregunta general planteada por el
moderador a cualquiera de los miembros, o una breve exposición de cada panelista.
 Definición del plan, para el desarrollo del tema.
 Funciones del Moderador:
 Anunciar el tema y el objetivo de discusión.
 Presentar a los Panelistas.
 Determinar el tiempo de la discusión y el de la realización de las preguntas.
 Iniciar la discusión.
 Mantenerla viva y animada.
 Evitar que los panelistas se salgan del tema.
 Hacer resúmenes breves sobre el estado de la discusión.
 Finalizar la discusión.
 Conceder la palabra a los miembros del auditorio, al terminar la discusión de los

panelistas.
 Cerrar el panel.
EL DEBATE
Definición:
Es una discusión dirigida entre dos personas o dos grupos que, ante un auditorio, exponen sus
ideas sobre un tema, sustentándolas con argumentos que chocan entre sí.
Es una manera de presentar puntos de vista opuestos sobre un mismo tema.
Sus objetivos son:
 Exponer y defender opiniones sobre un tema.
 Adquirir elementos de juicio, tanto con la preparación como con las exposiciones para
facilitar la toma de decisiones.
 Ejercitarse en la expresión oral y escucha; cada participante pensando en lo que va a

>
expresar y escuchando con respeto los planteamientos de los demás.
 Normas para su preparación:
 Elegir un tema de interés y que suscite controversia, y preparar los contenidos teóricos.
 Escoger un coordinador o moderador, quien determina el esquema de trabajo que en

algunos casos puede ser un cuestionario con preguntas elaboradas de tal manera que
susciten la controversia.
 Conformar grupos que defiendan o ataquen los planteamientos en pro y en contra.
 Preparar el material y las ayudas.
 Designar un secretario.
 Normas para su realización:
 Durante el debate el coordinador debe:
 Poner en consideración el objetivo.
 Anunciar el tema y ubicarlo dentro del proceso.
 Describir la actividad. Dar las instrucciones que rigen a los participantes y cerciorarse
de que han sido comprendidas por todos.
 Formular la primera pregunta y dar la palabra en orden a los participantes.
 Desempeñar durante la discusión el papel de moderador de la discusión, agotadas las

opiniones sobre la primera pregunta, pasar a formular las siguientes
 Terminado el debate, el secretario tratará de que la asamblea llegue al consenso sobre

las conclusiones.
 Realizar la evaluación con la asamblea.

EL FORO
Definición:
Es una exposición de un tema determinado que realizan generalmente cuatro personas: un
mantenedor y tres ponentes. Se trata de un tema dividido, por lo general en tres subtemas, pero
>
esto no quiere decir que el número de ponentes no pueda aumentar, ni que haya más subtemas.
El foro es una exposición de grupo.
Normas para su preparación:
 Una vez conocidos los temas, se reúnen todos los integrantes del grupo y determinan el
tiempo exacto que van a emplear, teniendo en cuanta que hay que distribuirlo en tres
partes: presentación de la actividad, exposición de los ponentes y preguntas del
auditorio.
 Sugerimos que el tiempo sea dividido en: 5 minutos para la presentación del tema. 30
minutos para la exposición de los ponentes. 15 minutos para las preguntas del auditorio.
 En una reunión previa debe nombrarse el mantenedor, dividir el tema en tantas partes
cuantos ponentes haya, asignar un subtema a cada ponente, acordar el orden de
exposición.
 Debe prepararse el tema estudiando y consultando libros, revistas, periódicos y toda

clase de publicaciones relacionadas con el tema.
 Para mantener unidad temática y coherencia, los integrantes deben preparar todo el tema
en grupo y no individualmente.
 El mantenedor debe aprenderse de memoria el nombre y el interés del tema general, lo

mismo que los nombres de los subtemas y los de las personas que lo van a exponer.
Normas para su realización:
 El coordinador o mantenedor pone en consideración el objetivo.
 Anuncia el tema, hecho, problema o actividad que se va a discutir o analizar y lo ubica

dentro del proceso.
 Describe la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las normas que
regulan la participación de los asistentes.
 Declara iniciado el foro. Suministra los contenidos teóricos y concede la palabra a los
participantes. Para animar al participante que se encuentra tímido o renuente a participar
puede lanzarle una de las preguntas preparadas con antelación, para así despertar el
interés.
>
 Orienta y estimula la participación de los asistentes centrando las intervenciones hacia el
tratamiento del tema y utilizando las ayudas que crea conveniente.
 Cuando se considere que se ha agotado el tratamiento de un aspecto del tema, el

coordinador o el secretario hace una síntesis de lo expuesto antes de seguir tratando los
aspectos restantes.
PHILLIPS 6-6
Definición:
Es una discusión en grupo en la que un grupo mayor se divide en subgrupos de seis personas,
para que en seis minutos de trabajo colectivo expresen su opinión sobre un tema. Luego hay
una plenaria en la cual un integrante por grupo expone las conclusiones a que llegaron.
Sus objetivos son:
 Lograr la participación del grupo general.
 Reunir un buen número de interpretaciones sobre un tema.
 Evitar el monopolio interpretativo y participativo.
 Estimular el trabajo de aquellos participantes tímidos o pasivos.
 Describir la actividad.
 Dar a conocer el tema o subtemas a desarrollar.
 En cada subgrupo, se debe nombrar un relator. Relator es la persona que durante los seis
minutos apunta todas las ideas y a partir de ellas hace una síntesis que luego expondrá
en la plenaria.
¿Cuándo se aplica esta técnica?

Después de actividades en las que la asamblea ha tenido una actitud pasiva: conferencias,
películas, proyección de diapositivas, audiciones, dramatizaciones entre otras.
Para realizar análisis de artículos de revistas o periódicos.
Para analizar situaciones conflictivas y sacar conclusiones.
SEMINARIO
>
Definición:
Es una técnica de trabajo en grupo y expresión oral utilizada para tratar a fondo un tema
predeterminado.
 La preparación de un seminario debe hacerse con bastante anticipación, ya que tienen

dos clases de sesiones: las de las comisiones encargadas de estudio de subtemas, de
concretar detalles y de elaborar las recomendaciones; y las sesiones plenarias que tienen
por objeto determinar puntos de vista generales y sacar conclusiones.
 Elección del tema.
 Elaboración del plan y distribución de subtemas entre las comisiones.
 Reuniones previas de las comisiones para estudio de los subtemas. Cada comisión
nombra su representante y un relator para las plenarias.
 Reunión plenaria, que debe ser coordinada por un presidente que modera las
intervenciones de los relatores de las diferentes comisiones. Un secretario general del
seminario que debe redactar el documento final con base en las ponencias presentadas
por escrito al seminario por cada comisión.
MESA REDONDA
Definición:
Es la reunión de varias personas, tres o seis por lo general, para exponer sobre un tema
predeterminado y preparado, bajo la dirección de un moderador.
Su objetivo es:
 Suministrar nuevos conocimientos sobre un tema interesante.

Las personas eligen el tema para discutir; este debe ser adecuado a sus capacidades, con el
objeto de que la discusión sea posible; con fuentes de información suficientes, a fin de que haya
argumentos en pro y en contra; interesante, para que la actividad sea dinámica, y de actualidad
para que llame la atención de los integrantes.
Se debe nombrar un moderador, o sea un encargado de dirigir la discusión; este, a su vez,
>
designa un relator, cuyo oficio es resumir lo que cada expositor plantea.
Entre todos fijan el tiempo que debe emplearse en la discusión. La agenda o lista de las ideas de
desarrollo, de acuerdo con el siguiente modelo.
AGENDA
NOMBRE DE LA INSTITUCION
ACTIVIDAD: Mesa redonda
TEMA: ____________________________________________
SUBTEMAS: _______________________________________
EXPOSITORES: ____________________________________
MODERADOR: _____________________________________
RELATOR: _________________________________________
LUGAR: ___________________________________________
FECHA: ____________________ HORA: ________________
4. La agenda mecanografiada o manuscrita, debe distribuirse con anticipación a todos los
participantes.
Normas para su realización:
 Se ha de disponer adecuadamente de las sillas y mesas para lograr que todos participen.
 El moderador abre la discusión, presenta el tema y pone de relieve su interés. Explica el

procedimiento a seguir.
 Se pone a discusión uno a uno los temas que aparecen en la agenda. Discutido el
primero, el relator toma nota de los acuerdos o recomendaciones que se hayan sacado y
les da lectura. Así se procede con el resto de la agenda.
 Los integrantes deben expresar con calma, claridad y concisión sus puntos de vista.
 No se debe monopolizar la palabra.
 El moderador debe evitar expresar su propia opinión. Sus intervenciones se limitarán a

formular preguntas aclaratorias, a interpretar los puntos dudosos, a procurar que la
discusión no se salga del tema y a dar por finalizado un punto de la discusión.
 El moderador debe dirigir las preguntas a toda la mesa, nunca a un integrante como
individualidad.
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
evaluación:

1. ¿Cómo se establece un debate?
2. Realice un gráfico donde explique las características de una mesa redonda
3. ¿Cuáles son las características de un Seminario?
4. ¿Cuál de todas las técnicas grupales es la que ud. Aplica, explique a través de un ejemplo?
UNIDAD 2: Técnicas de expresión escrita

TEMA 2.1: GRAMÁTICA Y ORTOGRAFÍA ACENTUAL ,PUNTUAL Y
LITERAL
OBJETIVO DE CLASE: Aplica un vocabulario de palabras acorde a las necesidades para
la comprensión de textos
RESULTADO DE ASIGNATURA: Desarrolla organizadores gráficos para la

consolidación del aprendizaje significativo y el pensamiento crítico. Aplica diferentes
>
técnicas de la lectura comprensiva, en base a las técnicas de la lectura.
La ortografía es importante porque es uno de los aspectos más sobresalientes al

determinar la calidad de un texto. Incluso en un texto cuyo contenido es perfectamente
claro y entendible, si tiene muchas faltas ortográficas, quien lo lea considerará que es
un mal texto. Además, a veces las faltas ortográficas solo tienen repercusiones a nivel
visual o sonoro (al leer en voz alta), pero otras veces repercute en la comprensión del
sentido de una palabra u oración. Por eso, es importante conocer las reglas y aplicarlas
para revisar.
La ortografía literal Antes de comenzar, es importante tener presente que en el español

no existen normas que rijan de forma acabada el uso de letras que representan sonidos
idénticos, como b/v, c/s/z, o h, que no representa sonido alguno. Ahora bien, existen
algunas reglas sobre algunos usos establecidos, pero con ciertas excepciones producto
de la evolución de la lengua española a lo largo del tiempo. Algunos de esos usos
establecidos se presentarán a continuación: Se escriben con “b”
>
>
>
La ortografía acentual Todas las palabras del español se acentúan, aunque no todas
llevan tilde. Las reglas que rigen el uso de tilde dependen, por tanto, de la acentuación
de la palabra. A continuación veremos algunos pasos para determinar el uso de tilde:
Paso 1: reconocer el acento en la palabra. Este reconocimiento se realiza de forma
auditiva verificando cuál es la sílaba en la que se detecta mayor intensidad o “apoyo
de la voz” al pronunciar una palabra. Ten en cuenta que para poder realizar esto es
necesario haber escuchado o conocido dicha palabra con anterioridad. Paso 2: aplicar
la norma de acentuación y tilde según el tipo de palabra. Existen cuatro tipos de
palabras que se clasifican según el lugar en el que se encuentra la sílaba tónica. Estas
normas rigen en todos los casos, excepto en la tildación diacrítica y en los casos de
hiato y diptongo (explicados más adelante).
>
La tildación diacrítica. Consiste en la marca gráfica de acento para diferenciar dos

palabras homógrafas (que se escriben igual pero que tienen distinto significado). A
continuación se presentarán algunos casos de tildación diacrítica:
Los monosílabos no se tildan, salvo en los siguientes casos:
Los pronombres que funcionan como interrogativos o exclamativos (qué, cómo, cuál,
cuándo, dónde, cuánto, etc.) se tildan siempre, con la finalidad de distinguirlos de los
relativos, que son conectores que se escriben igual, pero no llevan tilde. Diagnosticar
si el pronombre desempeña una función interrogativa/exclamativa o conectiva puede
ser difícil, por lo que es necesario que analices la oración y determines cuál es la
relación que se establece en torno al pronombre. Aun no se tilda cuando el
monosílabo funciona como conector y posee el mismo significado que "incluso". Aún
se tilda si funciona como un adverbio que expresa una relación temporal y significa lo
mismo que "todavía".
>
Los mostrativos o demostrativos, según los últimos cambios introducidos por la RAE,
ya no deberían tildarse en palabras y derivados de palabras como este(a/ os/ as),
aquel(la /los /las) y ese (a /os /as). Esto es porque el contexto desambigua la función
que cumple la palabra en cada caso. No llevarán tilde, entonces, casos como los
siguientes: “esta casa es la más cara de todas” o “esta es la más cara de todas”. Tal
vez en el colegio te enseñaron que se usaba la palabra solo sin tilde cuando se aludía a
un adjetivo (sinónimo de solitario) y sólo con tilde cuando la palabra cumplía función
adverbial (sinónimo de solamente).
A partir de la última norma ortográfica de la RAE, ya no debes utilizar tilde diacrítica
a menos que sea absolutamente necesario para evitar la ambigüedad respecto a cuál
función está cumpliendo la palabra. El diptongo y el hiato. En el español, la
conformación de las sílabas siempre considera una vocal como el núcleo silábico. La
vocal que se encuentra en la sílaba acentuada de una palabra se denomina “vocal
tónica”, mientras que las otras se llaman “vocales átonas”.
Además de esta clasificación, existen en español “vocales abiertas” /a, e, o/ y “vocales
cerradas” /i, e/. Las primeras se caracterizan porque los articuladores (lengua y
paladar), en el momento de la emisión de la vocal, se encuentran con mayor grado de
separación, mientras que las últimas se emiten con mayor cercanía de los
articuladores.
Cuando en una misma sílaba hay dos vocales estamos frente a un diptongo. En caso de
que este se encuentre en una sílaba tónica o acentuada, la vocal que tendrá el tilde
siempre será la vocal abierta (a, e, o). Ejemplo: diá-me-tro, can-ción Cuando las dos
vocales que quedan contiguas son abiertas o una de ellas es una vocal cerrada tónica,
se produce un hiato, es decir, las vocales quedan en sílabas distintas. Ejemplo: co-fra-
dí-a, pe-tró-le-o. Recursos de escritura En el caso de que haya dos vocales cerradas
continuas y una tenga acento, ninguna de las dos tiene tilde: hu-i-do (huido), ex-clu-i-
do (excluido). Por otro lado, la regla ortográfica indica que cada vez que haya un hiato
conformado por una vocal cerrada y tónica, esta vocal debe llevar tilde, aunque esto
contradiga la norma general de acentuación. Este fenómeno se llama tilde dierético:
ha-b-í-a, transe-ún-te, co-hí-be.
>
La ortografía puntual
La puntuación es uno de los aspectos de la escritura que más cuesta dominar, ya que
hay pocas reglas y recomendaciones asociadas al uso de los puntos, las comas y los
puntos y comas. De hecho, todo dependerá de cómo construyas tus textos, por lo que
aprender a puntuar significa evaluar caso a caso las necesidades de tu texto. En este
módulo aprenderás algunas recomendaciones de puntuación para ayudarte a lograr
desarrollar estos criterios. Para que se te haga más fácil la práctica, ten en cuenta estas
dos nociones:
La puntuación no es una representación del habla. A veces se nos enseña que una
coma es una “pausa corta” y que un punto es una “pausa larga”, pero esto no siempre
es así; muchas veces, al leer un texto puedes hacer pausas para respirar sin que eso
signifique que habrá un punto o una coma en ese lugar.
La puntuación está asociada al reconocimiento de ciertas estructuras gramaticales, y
para saber utilizarla bien necesitas saber distinguir entre diferentes oraciones o entre
sujeto y predicado, por ejemplo. Si no recuerdas bien estos elementos, revisa el breve
recordatorio de gramática a continuación.
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
Medio de evaluación: Test de evaluación Tiempo de dedicación: 1h

1. Realice un ensayo utilizando toda la gramática y ortografía acentual, puntual y literal.

TEMA 2.3: IDEAS PRINCIPALES

Qué son las ideas principales en un texto

Antes de descubrirte cómo identificar ideas principales y secundarias de un texto es
importante que entendamos bien ambos conceptos. Un texto se encuentra compuesto
por distintos mensajes codificados de forma jerárquica con el objetivo de que la
>
información que transmiten sea comprendida.
Estos mensajes son las ideas que pueden dividirse en principales y secundarias. El uso
de las mismas en un texto indica que se domina de forma correcta un idioma y que la
comunicación entre emisor y receptor será efectiva.
En primer lugar para poder saber cómo identificar las ideas principales y secundarias,
debemos saber qué son cada una de ellas. Las ideas principales son las que representan
la parte fundamental del texto, es decir, es la hipótesis o premisa del mensaje sobre el
que el resto de ideas se apoyan.
En cualquier texto debe existir una idea principal que lo vertebre ya que sin ella, se
formaría un compendio de oraciones sin sentido ni coherencia entre sí. Esta puede
aparecer de forma explícita o tácita, en el caos de las segundas, el autor busca el
objetivo de que el emisor sea el que la descifre tras leer y comprender el texto. Por lo
tanto, la idea principal será la que aporte lógica al texto y permita la construcción de
su estructura formando la base que se sustentará con las ideas secundarias o derivadas.
Características de las ideas principales
 Son la base del texto, a su alrededor surgen el resto de ideas.
 Pueden aparecer de forma tácita en el texto, es decir, no deben aparecer

explícitamente para que el lector las encuentre. Aunque no aparecen de forma
clara, se sabe que existe y la idea se mantiene durante todo el texto.
 Reconocerlas es fácil ya que si estas se eliminar del texto este pierde todo su
sentido y las ideas secundarias no tienen un sustento en el que apoyarse. Esto
les hace ser independientes del resto, aunque se apoyen en las secundarias para
aumentar su nivel de comprensión.
>
Ejemplo de ideas principales y secundarias en un texto

Para que puedas entender mejor el concepto y puedas identificar las ideas principales y
secundarias te proponemos el siguiente texto:
Todo el mundo nace con algún talento especial y Eliza Sommers descubrió temprano
que ella tenía dos: buen olfato y buena memoria. El primero le sirvió para ganarse la
vida y el segundo para recordarla, si no con precisión, al menos con poética vaguedad
de astrólogo. Lo que se olvida es como si nunca hubiera sucedido, pero sus recuerdos
reales o ilusorios eran muchos y fue como vivir dos veces. Solía decirle a su fiel
amigo, el sabio Tao Chi’en, que su memoria era como la barriga del buque donde se
conocieron, vasta y sombría, repleta de cajas, barriles y sacos donde se acumulaban los
acontecimientos de toda su existencia. Despierta no era fácil encontrar algo en aquel
grandísimo desorden, pero siempre podía hacerlo dormida, tal como le enseñó Mama
Fresia en las noches dulces de su niñez, cuando los contornos de la realidad eran
apenas un trazo fino de tinta pálida. Entraba al lugar de los sueños por un camino
muchas veces recorrido y regresaba con grandes precauciones para no despedazar las
tenues visiones contra la áspera luz de la consciencia. Confiaba en ese recurso como
otros lo hacen en los números y tanto afinó el arte de recordar, que podía ver a Miss
>
Rose inclinada sobre la caja de jabón de Marsella que fuera su primera cuna. […]
Se trata de un fragmente del libro de Isabel Allende, Hija de Fortuna. En él se nos está
presentado a Eliza Sommers, la protagonista de la historia. Si desgranamos el texto
podemos encontrar claramente cuál es la idea principal de este fragmento: Eliza tiene
una memoria prodigiosa.
Las ideas secundarias por su parte, son el resto, aquellas que la autora emplea para
hacer llegar al lector que efectivamente es así, por ejemplo:
[…] su memoria era como la barriga del buque donde se conocieron, vasta y sombría,
repleta de cajas, barriles y sacos donde se acumulaban los acontecimientos de toda su
existencia. [..]
[…]Confiaba en ese recurso como otros lo hacen en los números y tanto afinó el arte
de recordar, que podía ver a Miss Rose inclinada sobre la caja de jabón de Marsella
que fuera su primera cuna. […]
Estas dos ideas secundarias, nos sirven para reforzar la idea principal del texto. Si
continuásemos con el texto original nos encontraríamos con más ideas secundarias que
irían a apoyar a la principal.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
>
1. En el siguiente texto del autor Fedor Simón José Gómez “La Comunicación” identifique las
ideas principales
La Comunicación
Desde tiempos remotos, el hombre ha desarrollado habilidades inimaginables pero reales que
han hecho de éste un ser interesante y valioso dentro de un mundo que se ha convertido en la
caja de hechos relevantes que perjudican y benefician al mismo ser.
Desde un hombre que baja de los árboles y camina solo con sus piernas hasta otro que tiene la
habilidad de crear el fuego, (los llamados “Homo”) han ido construyendo las bases exactas
para ir incluyéndose dentro de una sociedad.
Podrá llegar al punto de incorporar dentro de sus virtudes la facilidad de la lengua y el lenguaje
para posteriormente, ir empleando en lo que ahora se le conoce como comunicación.
Los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces pasa en
transparencia y no somos conscientes de él. A través de la palabra pensamos, nos
comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos. Es a través de las conversaciones
que nos relacionamos con el otro, constituimos equipos, organizaciones, sociedades, proyectos.
Según sea nuestra calidad de conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos
con esa persona (y viceversa). Es a través de conversaciones que coordinamos acciones
(comunicación significa, también, acción en común). Aprender a comunicarnos, a escuchar al
otro, a diseñar conversaciones y es una competencia cada vez más necesaria, tanto a nivel
personal como profesional y empresarial.
El lenguaje, aparte de ser un mecanismo de comunicación básico para la socialización, es
también un medio usado para expresar o comunicar un contenido relacionado con el
pensamiento; el pensar y el hablar forman parte de una unidad inseparable: no se puede
considerar como una simple manera de comunicación sino como un método importante para el
desarrollo y visión que tiene el hablante hacia el mundo.
La comunicación es un tema tan antiguo como el hombre y tan importante como él. Muchos
problemas y conflictos se resolverían democráticamente si la comunicación entre los seres
humanos partiera de escuchar con respeto y tolerancia, posibilitando la expresión honesta y
clara de los mutuos intereses y sentimientos.
En toda comunicación está presente una serie de elementos sin los cuales no se llevaría a cabo
este proceso tan complejo. No basta sólo con hablar, es necesario ir más allá, romper la barrera
de lo superficial. No se trata solamente de transmitir información, sino de expresar ideas,
opiniones, sentimientos, emociones, tanto de un lado (emisor), como del otro (receptor). Para
que se logre la comunicación entre dos personas, se tiene que dar un intercambio mutuo.
Cabe destacar que la comunicación es un proceso inherente a la relación humana. Por lo que se
puede decir que en los últimos años se ha hablado mucho de la comunicación y ha sido un
tema muy trillado. Sin embargo, a pesar que ha sido un tema trabajado y que nadie duda de su
importancia, pocos se comunican en su vida diaria de manera democrática y humana.
Las conversaciones que se mantienen con las personas son las que determinan las relaciones.
Lo que se habla y escucha, como lo que se dice el mismo individuo, determina el mundo de
acciones que es posible para todos. Por ello el desarrollo de las competencias conversacionales
puede llevar a los individuos a una mayor efectividad y bienestar en su vida.
Es importante tomar en cuenta que en el proceso de la comunicación la escucha activa ocupa
un lugar primordial. Sin duda, para poder dar una respuesta asertiva es indispensable escuchar
al interlocutor. Saber conversar es sinónimo de saber escuchar.
Lo anteriormente dicho es lo que se conoce como comunicación asertiva: Es decir, tomar en
consideración el punto de vista ajeno; respetar su parecer aun cuando sea distinto; manifestar
>
opiniones sin temor a la diferencia de criterios; responder con serenidad y sencillez ante las
diferentes situaciones que se presenten. Su esencia radica en la habilidad para intercambiar
mensajes, haciéndolo de forma honesta, respetuosa, directa y oportuna.
Se puede evidenciar que la comunicación interpersonal constituye uno de los pilares
fundamentales de la existencia humana. Una dimensión a través de la cual se reafirma la
condición de seres humanos. La persona capaz de mantener una comunicación interpersonal
asertiva, contribuye al bienestar y calidad de vida de sí misma y de los demás.
En este sentido, la condición del ser social hace a los sujetos partícipes de las relaciones
interpersonales y de la comunicación desde el momento mismo de su nacimiento. La
supervivencia y el desarrollo del individuo van a estar ineludiblemente vinculados a estas
relaciones sociales y comunicativas. Para poder lograr el máximo desarrollo de la
personalidad, y por ende, del ser social, es necesario entablar una comunicación asertiva, que
no se ubique en los extremos de la pasividad o la agresividad como muchas veces se puede
apreciar.
En el constante desarrollo de nuestra vida es necesario saber transmitir nuestro criterio y punto
de vista de manera clara, y concisa, permitiendo el libre albedrio de expresar nuestra manera de
pensar y hasta de sentir. La comunicación es la mejor arma de todo el ser humano e inclusive
nos lleva a obtener el éxito en cualquier nivel siempre y cuando sea usada de una manera
respetuosa y asertiva.
El ser asertivo te permite tener criterio propio y no dejarte llevar por las órdenes impuestas en
las que estés en desacuerdo, ayuda a aumentar nuestro liderazgo. Generalmente las personas
asertivas tienden a tomar decisiones y guiar a otros de manera mucho más sencilla que quienes
no cuentan con este rasgo. Teniendo conocimiento pleno de nuestras facultades, aceptando las
derrotas y celebrando las victorias, siempre con la elegancia y sutileza del asertividad.
Veámoslo como un medio para crecer en valores humanos promoviendo conceptos saludables,
aumentando el estima personal.
Desarrollando círculos donde predomine el respeto como denominador común, facilitando

muchas veces las relaciones con el exterior y con nuestro interior, conocernos será el punto
clave en lograr esas relaciones exitosas. Exigiendo lo que se debe exigir y respetando a los
demás sabiendo que, para exigir se debe merecer. Si se va a comunicar asertivamente
exigiendo algo que es tuyo, primero debes interiorizar la idea de que lo mereces plenamente.
Debemos conocernos a nosotros mismos para lograr tratar a los demás, sabiendo que somos
seres con limitaciones. Ponernos en nuestro sitio es la más grande victoria que puede tener el
ser humano. Cuando te pones en tu sitio logras ver todo con claridad y logras ver tu alrededor
como seres humanos que, como tu merecen ser tratados de manera respetuosa, ese es el primer
paso para lograr relaciones interpersonales exitosas. Si no sabemos quiénes somos ¿cómo
podemos conocer a los demás?”
Fedor Simón José Gómez, Salus vol.20 no.3 Valencia dic. 2016.

TEMA 2.4: IDEAS SECUNDARIAS

>
Qué son las ideas secundarias de un texto

Las ideas secundarias, por su parte, se encargan de sustentar a la idea principal y
emanan directamente de ella. Sin idea principal no pueden existir las secundarias, del
mismo modo que estas explican la razón de ser de la base del texto.
A través de las ideas secundarias el autor puede llegar al emisor de una manera más
clara mejorando la comunicación ya que en muchas ocasiones sirven para amplificar la
idea principal. Aportan distintas visiones y perspectivas para mejorar la comprensión
del receptor.
Por lo tanto, a pesar de su importancia solo tienen sentido si la idea principal está bien
>
definida, en caso contrario no aportarán nada al texto planteado por el autor y
dificultarán la comprensión del receptor.
Trucos para identificar las ideas principales y secundarias en un texto.
Por lo tanto y teniendo en cuenta lo expresado anteriormente vamos a mostrar cuáles
son las características en las que debes fijarte para, así, saber cómo identificar ideas
principales y secundarias de un texto.
Características de las ideas secundarias
 Siempre nacen de la idea principal y conectan con ella haciendo que el mensaje
cobre sentido y su comunicación y comprensión sean más efectivas.
 Sirven para explicar la idea principal. Es decir, las ideas secundarias expresan
las propiedades de la idea principal para lograr una mayor comprensión del
receptor del texto.
 Las ideas secundarias pueden ser tantas como el escritor quiera ya que se
derivan del tema principal y sirven para enriquecerlo. De esta forma se logra
ampliar la comprensión del tema o idea principal.
 No pueden ir solas, ya que perderían todo su sentido.
 Esto te servirá de mucha ayuda para poder hacer un comentario de texto

literario o de cualquier otro género.
En resumen
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
1. Proponga las semejanzas y diferencia mediante una tabla comparativa sobre los temas de Ideas
principales e Ideas secundarias.
>
TEMA 2.5: NARRACIÓN

¿Qué es la narración?
Una narración es el desarrollo verbal de una serie de sucesos, relatados de manera
ordenada y específica, ya sean reales o no. Una narración puede ser un relato, un
cuento, una anécdota y muchos otros términos más específicos, entre los que puede y
suele haber distinciones técnicas.
El acto de narrar es uno de los más antiguos y más esenciales de la especie humana,
que nos distingue de los animales. Es uno de los usos más antiguos del lenguaje y es
posible que también sean narraciones arte prehistórico hallado en las paredes de las
cuevas.
Entre las primeras formas de narración de encuentran las historias mitológicas o
cosmogónicas con que los antiguos le explicaban a las generaciones posteriores
algunos fenómenos naturales o respondían a la difícil pregunta de qué es la humanidad
y hacia dónde marcha.
Más recientemente también incluyen los relatos patrios y la Historia nacional, el
periodismo y, sobre todo, a la literatura. Desde luego, el lugar de la narración ha
cambiado significativamente en nuestra civilización, pero sigue ocupando un espacio
central en el modo en que concebimos las comunidades.
Por otro lado, el narrar es una de las funciones básicas del lenguaje verbal. Una
narración nos permite referir a otros lo que nos haya acontecido, o incluso lo que
hemos escuchado sobre lo que les aconteció a otros. A esto el lingüista ruso Roman
Jackobson (1896-1982) lo llamaba la «función narrativa del lenguaje».
>
Características de la narración
A muy grandes rasgos, una narración se caracteriza por:
 Evocar una serie de acontecimientos, reales o no, mediante el uso del lenguaje
verbal, para informar o entretener al receptor.
 Presenta un narrador que se encarga de hilar lo contado, y que puede o no

formar parte de la trama, y unos personajes que son relatados por él y que
eventualmente intervienen en forma de diálogos.
 Ocupa un espacio de tiempo real (duración), pero también contiene un tiempo

evocado (tiempo del relato) que puede ser más largo o más breve.
 Evoca acciones o eventos que le ocurren a los personajes, cuyo ordenamiento o

manera de presentarlos puede variar para generar suspenso, sorpresa,
comicidad, etc.
 Posee siempre verosimilitud, esto es, parecido con la verdad, incluso en los
casos en que se cuenten eventos fantásticos. Dicho de otro modo, lo que se
cuenta se debe narrar siempre como si fuera verdad, cuando lo sea y cuando
no.
Elementos de la narración
>
Cualquier forma de relato posible consiste en los siguientes elementos narrativos:
Narrador. La voz que cuenta la historia, y que no necesariamente es la misma del
autor. Puede ser la de uno de los personajes (narrador protagonista), o la de alguien
que observó los eventos o que los conoce de algún modo (narrador testigo), sea o no
que esté involucrado en ellos; o simplemente la de una suerte de entidad que todo lo
sabe y todo lo cuenta (narrador omnisciente). Dependiendo de ello, el narrador podrá
contar la historia en primera persona verbal (yo) o en tercera (él/ella/ellos). En algunos
casos, particularmente experimentales, puede acudir también a la segunda (tú).
Personajes. Un relato contiene personajes, que son los actores que lo llevan adelante,
haciendo cosas, diciendo cosas o también ocurriéndoles cosas a ellos. Son entidades
ficcionales que existen sólo dentro del relato, incluso cuando tengan semejanzas o
hayan sido modelados a partir de una persona real. Los personajes pueden ser
protagonistas (a quienes les pasa la historia y a menudo la cuentan), antagonistas
(quienes se oponen a los protagonistas) y testigos (quienes simplemente presencian la
historia).
Acciones. Todo aquello que se cuenta, es decir, la trama, que ocurre por escenas y
episodios y se va desentrañando a medida que transcurre la narración. No puede haber
narración sin acciones en ningún caso, y en su conjunto, las acciones componen la
trama.
Espacio. El lugar en donde ocurren los eventos en la narración, y que puede jugar un
papel más o menos importante en la misma, ya sea dándole contexto o simplemente
permitiéndola.
Tiempo. La cantidad de tiempo que toma el relato, ya sea para desarrollar sus escenas
o acciones básicas, o bien el momento histórico en el cual la misma se inserta, dándole
al lector cierto contexto histórico.
Trama. La totalidad de las anécdotas que componen la historia, articuladas en base a
tres grandes momentos (según Aristóteles): el inicio, la complicación y el desenlace.
Tipos de narración
Las narraciones pueden ser de muchísimos tipos, dependiendo de su contenido. Entre
ellos, podemos identificar los siguientes:
>
Narraciones literarias. Aquellas que se cuentan con el mero fin de contarlas y de
disfrutar de su desenvolvimiento, ya sea por diversión, porque proponen ideas
novedosas o porque plantean una ficción atrapante. Son el tipo de relatos que
componen la narrativa literaria: las novelas, los cuentos, las crónicas, etc.
Narraciones periodísticas. Aquellas que, en lugar de ficción, se comprometen con la
recomposición de eventos ocurridos en vida real, aspirando al mayor posible criterio
de objetividad.
Narraciones lúdicas. Como los chistes, los acertijos, los trabalenguas y otras formas
seudopoéticas cuyo valor no está tanto en lo narrado, sino en lo que esto suscita entre
quien cuenta el relato y quien lo escucha. Forman parte de la cultura popular.
Narraciones cotidianas. Las que articulamos a diario para contar anécdotas, relatar
eventos a terceros, compartir chismes, incluso explicar direcciones. Son efímeras y
tienen generalmente un objetivo práctico.
Ejemplos de narraciones
Algunos ejemplos de narración de distinto tipo pueden ser:

“Un buen bistec”, cuento corto del escritor norteamericano Jack London.
“La zorra y las uvas”, fábula del narrador griego antiguo Esopo.
>
“Crónica de una fuga”, crónica periodística de Carmen M. Cáceres en el New York
Times.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
1. ¿Qué es narración?
2. ¿Cuál considera ud. el elemento más importante para establecer una narración?
3. Plantee 1 ejemplo de narración por cada tipo existente.

TEMA 2.6: NARRACIÓN, DESCRIPCIÓN Y NUMERACION


>
Narración Y Descripción
Una narración es el relato de unos hechos reales o imaginarios que les suceden a unos
personajes. Así pues, cuando contamos algo que nos ha sucedido o que hemos soñado, o
cuando contamos un cuento, estamos haciendo una narración. En ella, muchas veces se
incluyen descripciones, que suponen detener la acción y preparar el «escenario» de los
hechos que siguen. Existen tres tipos principales de descripciones: de lugares, de objetos y
personas.
Marco y trama
Básicamente, la narración tiene dos partes: el marco y la trama.
 El marco es la parte donde se indica el lugar y el tiempo en que se desarrolla la

acción, y se presenta a alguno de los personajes. Suele aparecer al principio del relato.
 La trama o historia es el conjunto de los hechos que les ocurren a los personajes.
En general, las narraciones tienen una estructura parecida, es decir, un «esqueleto» sobre el
que se va montando todo lo que sucede en el relato.
Los personajes
Los personajes de una narración tienen una determinada personalidad, que a veces

permanece igual a lo largo del relato, como en los cuentos, y otras veces evoluciona a
medida que la trama avanza.
El protagonista es el personaje que lleva a cabo la parte más importante de la acción. En

muchos relatos hay también un antagonista, un personaje negativo, muy distinto al
protagonista y enfrentado a él.
>
El narrador
 Generalmente, el narrador cuenta los hechos que les suceden a los personajes. En
estos casos se expresa en tercera persona.
Otras veces, en cambio, el narrador es también uno de los personajes de los hechos en los
que él mismo participa. En estos casos se expresa en primera persona.
 Una narración en la que el narrador cuenta sus vivencias es

una autobiografía o narración autobiográfica. Si el autor relata su propia vida, se trata
de una autobiografía real, y es ficticia cuando el autor simula que el narrador es el
protagonista.
Descripción de objetos
Las descripciones de objetos en las narraciones dirigen la atención del lector hacia los

detalles importantes y dan verosimilitud al relato.
Para describir un objeto se señalan sus rasgos característicos: forma, tamaño, impresión

que produce...Y si el objeto consta de partes, se enumeran y detallan ordenadamente.
En la descripción de objetos se utilizan términos específicos; por ejemplo, en la

descripción de un reloj de pared se emplean términos como caja, esfera, manilla, pesas...
Si es preciso indicar la posición de las distintas partes del objeto, se utilizan palabras y
expresiones como encima de, sobre, a los lados...
>
El retrato
Llamamos retrato a la descripción minuciosa de una persona. Puede ser de dos tipos:
 Retrato físico
A veces, el retrato se centra en los rasgos o la apariencia externa de la persona: el rostro, el
porte, la indumentaria...; en ese caso decimos que se trata de un retrato físico.
Por medio de los retratos de los personajes el escritor transmite a los lectores cómo son los
personajes y les ayuda a imaginárselos en acción.
Para hacer un retrato se seleccionan las características más destacadas del personaje; por
ejemplo, frente amplia, ojos redondos e inquietos, andar desgarbado... Luego se enumeran
los rasgos más sobresalientes, normalmente siguiendo un orden desde el aspecto general a
los detalles concretos.
 Retrato de carácter
Describir a una persona reflejando sus sentimientos, sus costumbres y todo lo que forma su
personalidad es hacer un retrato de carácter.
Los retratos de carácter que aparecen en cuentos y novelas ayudan al lector a imaginar a
cada personaje y a adentrarse en su interior.
Para hacer un retrato de carácter se seleccionan los rasgos psíquicos más característicos de
sus personajes. A veces primero se describe al personaje exteriormente, para pasar después
a adentrase en su forma de ser; pero otras veces se entremezclan los rasgos físicos y los de
carácter.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
>
AUTOEVALUACIÓN
1. Realice un ensayo de 3 hojas utilizando la narración y la descripción, mediante una temática a
cerca de la pandemia mundial COVID-19.

TEMA 2.7: TÉCNICAS DE RESUMEN Y ANÁLISIS

Uno de los aspectos más importantes para lograr un estudio provechoso y eficaz es la
utilización de técnicas de resumen y análisis.
Saber analizar y sintetizar consiste en estructurar jerárquicamente las ideas
valorandolas por orden de importancia, lo que permite ordenar y organizar las ideas
con una visión de conjunto, y de esta manera asimilarlas razonablemente, poder y
recordarlas cuando sean necesarias.
Subrayado
En la lectura buscamos las ideas más importantes del tema a estudiar y mediante el
subrayado las destacamos. El subrayado es el primer paso en la jerarquización de las
ideas de un texto, y supone un enlace imprescindible entre la lectura y la elaboración
de los esquemas o resúmenes.
El subrayado es una etapa muy importante, ya que:
 Contribuye a fijar la atención en el estudio de forma más activa, intencional,

>
analítica y selectiva, evitando en muchos casos las distracciones y la pérdida de
tiempo.
 Fomenta el desarrollo de funciones mentales tales como la capacidad de

análisis, la observación y la jerarquización.
 Facilita el repaso rápido, la confección de esquemas, resúmenes y demás

formas de síntesis de los contenidos.
 Constituye una ayuda determinante para comprender el contenido de un tema y

retenerlo, al ser la base del estudio de asimilación y memorización.
 Posibilita la ampliación y utilización del vocabulario específico de la materia.
El subrayado consiste en destacar aquellas ideas o datos fundamentales de un tema que

merecen la pena ser tenidos en cuenta para ser asimilados, es decir, palabras o frases
que contengan la información fundamental que nos permiten entender el texto. El
subrayado supone además una técnica de estudio activo, que favorece la
concentración, asimilación, memorización y repaso del material objeto de estudio.
>
¿Cuando se subraya?: se subraya en la fase de lectura, después de la prelectura. Es
necesario leer primero todo el párrafo, y después hacer un subrayado lineal,
destacando las palabras clave que representan las ideas que queremos destacar porque
nos han parecido importantes.
¿Qué se subraya?: subraya palabras aisladas y ocasionalmente frases lo más breves

posibles que sean claves para la comprensión del tema de estudio y que tengan sentido
por sí mismas.
Para facilitar la jerarquización de ideas (es decir, distinguir las principales de las
secundarias) diferenciar distintos conceptos (por ejemplo, definiciones, fechas,
autores, clasificaciones, etc) podemos utilizar diferentes códigos de señalización,
dependiendo de si lo que pretendemos es jerarquizar ideas o diferenciar conceptos.
RESUMEN
Enfrentarse a la hora de estudiar con un volumen muy extenso de información puede
resultar desmotivante. Para que se activen los procesos de atención y concentración, es
necesario reducir ese volumen, de forma que sea asimilable por el sujeto que aprende.
En este sentido, el resumen nos ayudará a obtener una síntesis de las ideas
fundamentales que dan coherencia y soporte a toda la información. De este modo,
podrá actuar como guía de estudio, pero también de repaso rápido, de forma que en
una lectura rápida de los resúmenes de los diferentes capítulos, podamos recoger una
idea global de toda la materia a estudiar.
Algunas recomendaciones:
 No realices el resumen antes de haber comprendido su contenido.
 Realiza primero el subrayado del tema.
 Redacta el resumen de forma clara, breve y concisa, empleando tus propias

palabras sin olvidar la terminología específica del tema.
 No utilices guiones ni apartados.
 Procura sintetizar de modo fiel el contenido del tema.
 No olvides ninguna idea esencial.

>
 Recuerda que el resumen es Personal. De poco nos servirá, que sea realizado
por otra persona.
Esquemas
Los esquemas desarrollan la memoria lógica, ya que ejercitan la capacidad de

relacionar y matizar los contenidos según un orden de prioridades, y esto facilita la
expresión de lo aprendido, evitando la simple memorización. Por ello son de
inapreciable valor para preparar, en poco tiempo y con el máximo aprovechamiento, el
estudio de cada día, las evaluaciones a distancia y el repaso final antes del examen.
El importante que esquema que realicemos como fase final del estudio de un tema
tiene que llegar a coincidir básicamente con el guión-esquema del que partió el autor-
profesor para estructurar y redactar el contenido del mismo (índice, contenido,
programa de la materia...). Estos datos no sólo nos permiten analizar y sintetizar la
información sino que son la base para la elaboración del esquema personal.
T ip os d e es q u emas
Dependiendo de la forma y estructura del texto y de la creatividad y estilo de aprendizaje de

cada estudiante, se pueden elaborar varios tipos de esquemas.
 De flechas: Desaconsejable cuando se requieren muchas subdivisiones.

Esquema de flechas
 De llaves: Muy útil para clasificar.
>

Esquema de llaves
 De diagrama: Muy útiles para clasificaciones bien definidas, organigramas...

Esquema de diagrama

 De desarrollo: Es muy útil para realizar el esquema definitivo, pues permite ligar ideas y
tener amplitud de contenidos.
>
Esquema de desarrollo
Aspectos necesarios a tener en cuenta son:
 Es necesario dominar el tema previamente en todos sus aspectos, para ello es

necesario haber estudiado el tema y realizar un buen subrayado.
 Recoja las ideas contenidas en el tema o lección de tal manera que no necesite
volver al libro de donde las tomó para repasarlas o volverlas a estudiar. El
esquema debe sintetizar todo el tema.
 Es necesario utilizar frases cortas, concisas, pero con sentido. Una idea por
línea si es posible.
 Seleccione las palabras, y diferéncielas por orden de importancia (por medio de

letras, diferentes tamaños, llaves...).
 Emplee los signos de realce, subrayado, colores... que crea necesarios para
reforzar la expresión.
 La estructura del esquema se hace de forma escalonada, y pretende presentar

con claridad el contenido de un tema visualizando y jerarquizando sus ideas.
Es importante cuidar los siguientes aspectos:
 Elementos: Titulo del tema y apartados sectoriales escalonados.
 Tipo de letra según la importancia de las ideas.
 Distribución de las ideas: manteniendo siempre el sentido de dirección (de

arriba abajo, de izquierda a derecha...)
 Es importante que la disposición y expresión del texto favorezca la

>
visualización del contenido.
MAPAS CONCEPTUALES
El Mapa conceptual es una técnica basada en el desarrollo gráfico de un tema a partir
de los conceptos principales, unidos a partir de flechas y proposiciones lingüísticas,
permitiendo así una estructuración gráfica que puede leerse siguiendo las direcciones
de las flechas.
Para elaborar el Mapa conceptual primero has de tener leído, subrayado y
comprendido el tema o texto. Te ayudará así mismo haber realizado un resumen previo
del mismo.
 Elabora una lista con todos los conceptos o palabras claves del texto
 Coloca la idea principal del tema en la parte superior de una página o en el

centro de la misma.
 Escribe luego las ideas relacionadas uniéndolas por líneas que muestren esta
relación sirviéndote para ello de palabras sueltas o de frases.
 Coloca los conceptos más generales e inclusivos en la parte superior del mapa
y los conceptos incluidos progresivamente en la parte inferior.
 La posición de estos conceptos obedece a dos nomenclaturas. Nivel y

Segmento. El nivel recoge aquellos conceptos que tienen una jerarquía
semejante y se encuentran por ello en el mapa situados a la misma altura en
sentido horizontal. El segmento lo constituirán los conceptos con diferente
rango, situados en la línea vertical.
El Mapa conceptual es una técnica basada en el desarrollo gráfico de un tema a partir de los
conceptos principales, unidos a partir de flechas y proposiciones lingüísticas, permitiendo
así una estructuración gráfica que puede leerse siguiendo las direcciones de las flechas.
Para elaborar el Mapa conceptual primero has de tener leído, subrayado y comprendido el
tema o texto. Te ayudará así mismo haber realizado un resumen previo del mismo.
 Elabora una lista con todos los conceptos o palabras claves del texto
 Coloca la idea principal del tema en la parte superior de una página o en el centro
de la misma.
>
 Escribe luego las ideas relacionadas uniéndolas por líneas que muestren esta
relación sirviéndote para ello de palabras sueltas o de frases.
 Coloca los conceptos más generales e inclusivos en la parte superior del mapa y
los conceptos incluidos progresivamente en la parte inferior.
 La posición de estos conceptos obedece a dos nomenclaturas. Nivel y Segmento.
 El nivel recoge aquellos conceptos que tienen una jerarquía semejante y se

encuentran por ello en el mapa situados a la misma altura en sentido horizontal.
 El segmento lo constituirán los conceptos con diferente rango, situados en la

línea vertical.

Ejemplo de mapa conceptual
Recuerda:
 Es necesario utilizar frases cortas, concisas, pero con sentido. Una idea por línea
si es posible.
>
 Seleccione las palabras, y diferéncielas por orden de importancia (por medio de
letras, diferentes tamaños, llaves...).
 Emplee los signos de realce, subrayado, colores... que crea necesarios para
reforzar la expresión.
 La estructura del esquema se hace de forma escalonada, y pretende presentar con

claridad el contenido de un tema visualizando y jerarquizando sus ideas. Es
importante cuidar los siguientes aspectos:
 Elementos: Titulo del tema y apartados sectoriales escalonados.
 Tipo de letra según la importancia de las ideas.
 Distribución de las ideas: manteniendo siempre el sentido de dirección (de arriba

abajo, de izquierda a derecha...)
 Es importante que la disposición y expresión del texto favorezca la visualización

del contenido.
Ventajas de los mapas conceptuales:
Es útil para diferenciar la información significativa de la superficial. Constituye una

actividad potenciadora de la reflexión lógica personal. Organiza la información en tomo a
los conceptos relevantes del tema. Permite al estudiante reconsiderar su construcción final y
poder revisar su forma de pensar o su capacidad lógica.
Es una buena estrategia para realizar un estudio activo de análisis y de síntesis descubriendo
las relaciones entre los conceptos mediante interrogaciones como qué es, cómo es, cómo
funciona, para qué sirve, dónde está, cómo se relaciona, etc., lo que sin duda propicia el
desarrollo de la capacidad de imaginación, de creatividad y de espíritu crítico.
FICHAS DE CONTENIDO
>
Las fichas de contenido son documentos escritos con un contenido breve conciso y
selectivo extraído de un tema durante el estudio del mismo.
Ventajas de las fichas de contenido.
 Ofrecen la posibilidad de poder encontrar información rápidamente, como un

excelente auxiliar de la memoria.
 Se pueden intercalar nuevas informaciones y eliminar las inservibles con gran

facilidad.
 Permiten diferentes usos.
 Nos pueden ser útiles incluso mucho después de haber cursado la materia.
A continuación te ofrecemos algunos ejemplos posibles:
FICHA GLOSARIO DE TÉRMINO:
(cara A de la ficha)
(cara B de la ficha.)
FICHA LIBRO DE CONSULTA:
(cara A de la ficha) (cara B de la ficha.)
Ejemplos de fichas
Criterios para elaborar las fichas:

Que en cada ficha haya solamente una nota, una información o un contenido. Es decir,
que cada ficha se refiera solamente a una sola idea o dato importante, evitando
>
mezclar en ellas varias ideas, aunque sean del mismo autor, incluso del mismo tema o
libro. De otro modo, sería muy difícil la clasificación.
 Anotar claramente la procedencia del contenido de la ficha, indicando autor,

obra y página de la obra, o del tema.
 Encabeza el contenido de la ficha con un título que exprese la idea general del
texto.
 Escribe sólo en el anverso, dejando en blanco el reverso.
 Clasifica las fichas conforme al título o encabezamiento, o el tema. Han de

guardar un orden permanente, con claridad y uniformidad.
 En la parte superior izquierda debes situar la referencia bibliográfica de donde

ha extraído la cita, o el texto, o el resumen.
 En el parte inferior derecha se anota la fecha de redacción.
 Cuando una ficha es insuficiente para abarcar todo el texto o documento que
interesa, puedes utilizar varias fichas numeradas consecutivamente.
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN
>
1. Proponga un esquema grafico donde incorpore todas las TÉCNICAS DE RESUMEN Y

ANÁLISIS estudiadas.

TEMA 2.8: ELABORACIÓN DE TEXTOS, TRABAJOS MONOGRÁFICOS,
INFORMES TÉCNICOS Y DE CAMPO

La era del conocimiento y del dominio tecnológico requieren de una ardua preparación
del profesional y del que está en vías de serlo si no quiere quedarse en la obscuridad
de la ignorancia, por ello debe investigar y saber presentar el producto de esas
investigaciones escritas en forma precisa, clara y breve. De allí que se ofrezca este
material de apoyo a ser aprovechado por profesores y estudiantes en pro de mejorar la
presentación de sus escritos académicos-investigativos y de otra índole en su
desempeño laboral y profesional.
El éxito de nuestros trabajos escritos depende de dos factores: la comprensión lectora
y la redacción de nuestras ideas es por ello que hay que redactar bien ya que la meta al
escribir algo es: persuadir, informar, o convencer al que lee que se ofrece algo de
calidad, que se domina el tema en cuestión y que metodológicamente se respetan
normas de escritura ya establecidas universalmente.
Las producciones escritas si están mal redactadas, si no están claras las ideas, conduce
a la confusión, a la desconfianza en cuanto concierne a la idoneidad de quien lo
trabajó, y todo se puede traducir en desprestigio y perjuicio de la persona, del
articulista, o ensayista o tesista y todo por una mala redacción.
>
En ese sentido por desconocimiento de práctica asertiva y de herramientas idóneas
para realizar investigaciones y presentar sus resultados se cometen errores comunes
que un estudiante de carrera, aún un profesional debe conocer y evitar si aprende a
elaborar sus trabajos o informes de investigación atendiendo a las normas y técnicas
de presentación de trabajo y culminar exitosamente todas las fases de un trabajo
científico que se haya planteado, ya sea para fines académicos o para cumplir metas
personales o institucionales.
Ante lo planteado y en aras de mejorar los escritos académicos, de investigación y de
otra índole se presenta el Instructivo Metodológico para Investigación Formativa-
FACES, (versión actualizada) con ejemplos sencillos y fáciles de practicar y aprender;
se elaboró en base al Instructivo UGMA Barcelona (2005),Las orientaciones de
redacción de los Informes de Pasantía Laboral-Faces(2009), el Instructivo para la
elaboración del Informe Técnico Jurídico de Prácticas Forenses y /o Administrativas
de la Coordinación de Pasantías del Núcleo de Barcelona (2012), y las Normas
APA(6ª edición-2009).
El instructivo en referencia se presenta en subtítulos como: consideraciones sobre
lenguaje, redacción y estilo, reglas para la presentación, tipo de letra y márgenes,
espacios, sangría, paginación (número de páginas), cuadros y gráficos, títulos y
subtítulos, citas en el texto, algunas modalidades de autoría, citas de fuentes legales,
conclusiones y recomendaciones, referencias y ejemplos de anexos varios.
Consideraciones sobre lenguaje, redacción y estilo
La redacción de trabajos escritos de cualquier índole, exige la utilización de un
lenguaje simple y directo pero dentro de las formalidades que se requieren para la
elaboración de un documento de esta naturaleza. Por ello todo escrito debe ser preciso,
claro y breve, para lograr esto se debe ser un/a asiduo/a lector/a, perseverar, analizar,
lo que se lee, y revisar cuidadosamente el texto varias veces buscando reducir el
número de palabras innecesarias.
El trabajo debe redactarse en tercera (3ª) persona cuando son de investigación
cuantitativa. Evitando el uso de pronombres personales como: yo, tu, él, nosotros; se
puede usar la expresión el autor o la autora. Y cuando sean investigaciones cualitativas
se redactan en primera persona.
>
Es importante cuidar el uso de acentos, la ortografía y las normas de la sintaxis y
redacción, utilizando a la vez los términos propios del lenguaje especializado o
técnico. El uso adecuado de conectivos , sinónimos, palabras clave en el inicio de
párrafos dan al lector idea clara de qué sentido tiene el artículo o escrito que se
presenta, da a entender que el que escribe utiliza acertadamente el idioma , las letras y
símbolos y la cultura del mismo.
Reglas para la presentación, tipo de letra y márgenes
El papel a utilizar para la presentación de los trabajos escritos debe ser tipo Bond
Blanco, tamaño carta, base veinte (20).
El tipo de letra y márgenes: El texto del Trabajo se escribe en letra Time New Roman
(TNR) o Arial estilo normal, tamaño 12 puntos. Las páginas de Dedicatoria y
Reconocimiento en los Trabajos de grado e informes de Pasantías tienen libre
presentación en cuanto al tipo, estilo y tamaño de letra.
En cuanto a la los textos de cuadros o tablas y los gráficos o figuras podrán presentarse
en letra no menor de 10 puntos y la página de presentación de los anexos con letra
catorce (14): la tinta permitida es la de color negro, se exceptúan los cuadros y
gráficos que ameriten uso de color. Los márgenes a usar son: lado izquierdo de cuatro
(4) centímetros en todas las páginas y tres (3) centímetros el margen superior, inferior
y derecho. El margen superior variará a cinco (5) cm cuando sea la primera página de
Introducción, cada inicio de capítulo y las Bibliografías o Referencias.
Espacios
1. Se escribirán con un espacio sencillo el interlineado de:
- Los datos de identificación de la portada. (Ver ANEXO A)
- La página de presentación de trabajos de Investigación y la del Informe de Pasantía
laboral.
- El índice general en el grupo de páginas preliminares y entre las líneas de cada grupo
de subtítulos.
- Las citas textuales de cuarenta palabras o más.
- El interlineado de la bibliografía o referencia.
2. Con espacio y medio (1.5)
- Todo el texto del trabajo.
>
- El interlineado en el grupo de palabras del capítulo y el titulo.
- Para separar dos (2) subtítulos consecutivos.
3. Con dos (2) espacios sencillos
- En la página de presentación de los trabajos de Investigación, de Grado y de Pasantía
Laboral.
- Para separar la leyenda que se escribe debajo del título. En el índice general para
separar la abreviatura pp. del grupo de páginas preliminares, entre esta y la
introducción, entre la introducción y los títulos y entre estos y los subtítulos.
- En el resumen (de los Trabajos de Investigación) para separar cada bloque de
elementos.
- En las listas de Referencias para separar las fuentes entre sí.
4. Con tres (3) espacios
- En el índice general, para separar el título, de la abreviatura pp.
- Después del título y de los subtítulos, para comenzar a escribir el primer párrafo.
- Cada vez que se va a escribir un subtítulo. Cuando se va a insertar una cita textual
larga (40 palabras o mas).
- En los cuadros y gráficos para separar el párrafo anterior y el posterior.
5. No se dejarán espacios adicionales entre los párrafos del texto de los trabajos de
investigación. Los capítulos o partes, las listas de referencias y anexos deben
comenzar en una página nueva.
Sangría
- En cada inicio de párrafo, deberá establecerse una sangría de cinco (5) caracteres
- equivalentes a un (1) centímetro.
- Este mismo espacio se deja a la derecha e izquierda de una cita textual mayor de 40
palabras.
- En las referencias bibliográficas y/o electrónicas se deja a partir de la segunda (2)
- línea una sangría de tres (3) caracteres (sangría francesa).
Paginación (Número de páginas).
- En las páginas preliminares se utilizaran números romanos en minúsculas (i, ii, iii,
ix...) la señalización del número debe colocare en el margen superior derecho,
aproximado a dos (2) cm del borde la hoja. La página de presentación del título del
>
trabajo de Grado o del Informe de Pasantía se cuenta pero no se marca.
- En las páginas del texto se utilizan números arábigos (1, 2, 3,..) se colocan en el
mismo lugar de las páginas preliminares (pp) Se exceptúan la primera página de la
Introducción, la primera página de cada capítulo, de las Referencias y la primera
página de presentación de los Anexos que van en la parte inferior del margen derecho
de la página.
Cuadros y Gráficos
Deben ser incorporados dentro del texto. Los de pequeña dimensión se ubicarán entre
párrafos y los de mayor dimensión en páginas separadas inmediatamente después de
haberse mencionado. Se enumeran en forma consecutiva, con números arábigos. Ej.
Cuadro 3 o Tabla 4, se puede remitir a éstos utilizando paréntesis, (ver cuadro 3).
- Los cuadros o tablas sean de textos o números, y los gráficos (figuras, diagramas,
mapas, dibujos, esquemas u otra forma de ilustración) deben ser enunciados en los
párrafos precedentes a su presentación. Para su identificación se le coloca un número,
un título descriptivo de su contenido y la fuente de origen. La numeración debe ser
continúa hasta el final del texto sin importar los capítulos o partes.
- En los cuadros y tablas el número y el título deben colocarse en la parte superior
izquierda del mismo, van resaltados en negrilla y alineados al borde del margen
izquierdo (sin sangría), en la parte inferior del cuadro y en letra número diez (10) a un
espacio sencillo y se identifica la fuente de donde fue extraído: título de la fuente,
página, autor, año y ciudad.
- En los gráficos: (figuras diagramas, mapas, dibujos, esquemas u otra forma de
ilustración), se coloca en la parte inferior con letra número diez (10) así: Gráfico X.,
seguidamente el título del gráfico resaltado en negrillas, a continuación sin negrilla los
datos de la fuente: título, página, autor, año y ciudad. Las líneas en estas referencias
van a un espacio sencillo alineaos por los bordes laterales.
- Cuando el cuadro o gráfico continúa en más de una página, en la segunda y
subsiguiente se coloca solamente el número y entre paréntesis la abreviatura de la
palabra continuación; ejemplos: Cuadro 5 (cont.); Gráfico 5 (cont.).
- Tipos de figuras: Las gráficas muestran relaciones – comparaciones y distribuciones-
en un conjunto de datos y pueden exhibir, por ejemplo, valores absolutos, porcentajes
>
o índices.
- Gráficas en línea: muestran la relación entre 2 variables cuantitativas. La variable
independiente se gráfica en el eje horizontal (x), la variable independiente en el eje
vertical (y).
Ejemplo de cuadro
Cuadro 1.
Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Gerencia de
Consultoría y Selección de Personal Empresa VENEZUELA, C.A.
Monografias.com
Fuente: elaborado por la autora, sobre la base de la investigación (Septiembre, 2013)
Ejemplo de gráfico
Monografias.com
Grafico 1. Porcentaje referente a los criterios de mejoras al proceso de reclutamiento y
selección de personal que realiza la empresa ASAP VENEZUELA, C.A. Fuente:
elaborado por la autora sobre la base de la encuesta realizada. (Septiembre, 2013)
Títulos y Subtítulos
- Los títulos deben ir centrados en mayúsculas sostenidas y en negrilla.
- Todos los títulos en los trabajos de Investigación e informes de Pasantías. Van
antecedidos de la palabra CAPÍTULO ó PARTE y el número romano correspondiente
(CAPÍTULO I, CAPÍTULO II, PARTE I, ASPECTO I,..), se exceptúan los títulos de:
INTRODUCCIÓN, CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES, REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS.
- Los subtítulos, en el desarrollo del trabajo, van al borde del margen izquierdo, sin
sangría; con mayúscula la primera letra de cada palabra principal, resaltados en
negrilla- Las palabras de un subtítulo no deben dividirse. Tampoco deben escribirse en
las dos últimas líneas de una página.
Citas en el texto
- La cita es un recurso que se utiliza para reproducir información contenida en otros
trabajos e identificar las diferentes fuentes, deben estar acompañadas de los datos que
permitan ubicar con facilidad las fuentes de origen. La 6ª edición del Manual de
>
Publicación de la Américan Psychological Association (APA) considera varias
posibilidades de citas que se pueden utilizar en la elaboración de un texto. (Ver Anexo
B)
- En estas pautas metodológicas se siguen los lineamientos de las Normas APA, a
manera de resumen se distinguen tres tipos de citas fundamentales: las de referencias,
las de contenido textual y las de paráfrasis (resumen).
Las de Referencias: Es la forma que se utiliza para reseñar los trabajos de otros
autores, son de gran utilidad para presentar los antecedentes de investigación, en los
informes correspondientes, permiten indicar además del autor, la fecha de su
publicación, el título, los objetivos y los principales aportes.
Las normas APA son estándares creados por la American Psychological Association,
con el fin de unificar la forma de presentación de trabajos escritos a nivel
internacional, diseñadas especialmente para proyectos de grado o cualquier tipo de
documentos de investigación.
Si aún no las conoces, aquí compartiéremos algunas normas APA:

Formato de los trabajos
>
Tipo de letra: Times New Roman
Tamaño de letra: 12
Interlineado: a doble espacio (2,0), para todo el texto con única excepción en las notas
a pie de página
Márgenes: 2,54 cm por todos los lados de la hoja
Sangría: marcada con el tabulador del teclado o a 5 espacios.
Alineación del texto: a la izquierda, también llamado quebrado o en bandera.
Encabezados
Los encabezados no llevan números, ni tampoco mayúsculas sostenidas.
Nivel 1: Encabezado centrado en negrita, con mayúscula y minúsculas
Nivel 2: Encabezado alineado a la izquierda en negritas con mayúsculas y minúsculas

Nivel 3: Encabezado de párrafo con sangría, negrita, mayúscula, minúscula y punto
final.
Nivel 4: Encabezado de párrafo con sangría, negrita, cursiva, mayúscula, minúscula y
punto final.
Nivel 5: Encabezado de párrafo con sangría, cursiva, mayúscula, minúscula y punto
final.
Seriación
Según el Manual se usa la seriación con viñetas o números. Si se hace con números,
éstos deben ser arábigos seguidos de un punto (1.), (2.).
Citación
En el Manual APA, las normas empleadas se basan en un sistema de Autor-Fecha y
siempre se privilegia el número de página para las citas directas o indirectas.
Las citas directas
Estas reproducen de forma exacta el material, sin cambios o añadidos. Se debe indicar
el autor, año y número de página. Si la fuente citada no tiene paginación, entonces se
escribe el número de párrafo. Si la cita tiene menos de 40 palabras se coloca como
parte del cuerpo del texto, entre comillas y al final entre paréntesis se señalan los datos
de la referencia.
Modelos
>
-Al analizar resultados y según la opinión de Roque (2014): “Gran parte del
desarrollo…” (p.22)
-Al analizar los resultados de los estudios previos encontramos que: “Gran parte del
desarrollo…” (Roque, 2014, p. 22)
Si la cita tiene más de 40 palabras debe escribirse en un párrafo aparte, sin comillas,
alineado a la izquierda y con un margen de 2,54 cm o 5 espacios de tabulador. Todas
las citas deben ir a doble espacio.
Otros modelos
-Roque (2014) en el libro La Minería Responsable y sus Aportes al Desarrollo del
Perú afirma lo siguiente:
-No hay mejor remedio para luchar contra la pobreza que la generación de empleo
formal. Por ello, el Perú debe estar orientado hacia la justicia social, que significa
producción con calidad y empleo con oportunidades para todos. Esto permitirá el
bienestar de nuestro país. (p. 25)
-No hay mejor remedio para luchar contra la pobreza que la generación de empleo
formal. Por ello, el Perú debe estar orientado hacia la justicia social, que significa
producción con calidad y empleo con oportunidades para todos. Esto permitirá el
bienestar de nuestro país. (Roque, 2014, p. 25)
Citas indirectas
Modelos
-Según Roque (2014) el desarrollo del Perú se debe en gran medida a las diferentes
reformas económicas en sostener una Minería Sostenible.
-El desarrollo del Perú se debe en gran medida a las diferentes reformas económicas
en sostener una Minería Sostenible. (Roque, 2014, p. 24).
En los únicos casos en donde se puede omitir el número de página es en los de citas
indirectas.
Otras formas de citado
Dos autores:
Roque y Fernández (2014) afirma… o (Roque y Fernández, 2014, p._ )
Tres a cinco autores:
Cuando se citan por primera vez se nombran todos los apellidos, luego solo el primero
>
y se agrega et al. Roque, Fernández, Quiñones y Rivera (2012) aseguran que… / En
otros experimentos los autores encontraron que… (Roque et al., 2012)
Seis o más autores:
Solo se coloca el apellido del primero, sin necesariamente haber tenido un mención
antes, seguido de et al.
Autor corporativo o institucional con siglas o abreviaturas:
La primera citación se coloca el nombre completo del organismo y luego se puede
utilizar la abreviatura. Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2012) y luego
ONU (2016).
Autor corporativo o institucional sin siglas o abreviaturas:
Instituto Avansys (2012), (Instituto Avansys, 2012).
Cita dentro de una cita:
Aron Quiñones (citado en Roque, 2014)

Obras antiguas:
Textos religiosos antiguos y muy reconocidos. (Corán 5:2-2), Mateo 4:1 (Nuevo
Testamento). No se incluyen en la lista de referencias.
Comunicaciones personales:
Cartas personales, memorándums, mensajes electrónicos, etc. Manuela Álvarez
(comunicación personal, 4 de junio, 2010). No se incluyen en la lista de referencias.
Fuente sin fecha
Se coloca entre paréntesis s.f. Roque (s.f), Benavides (s.f).
Fuente anónima
Se escriben las primeras palabras del título de la obra citada (Informe de Gestión
Minera, 2014).
Citas del mismo autor con igual fecha de publicación
En estos casos se coloca sufijación al año de publicación para marcar la diferencia
(Roque, 2014a), (Roque, 2014b). Se ordenan por título alfabéticamente, en la lista de
referencias.
>
comunicación eficaz
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

evaluación:
Indicaciones: Determinar en el organizador gráfico lo siguiente:

1. ¿Cuál es la finalidad?
2. ¿Cuándo y en qué cosas Aplicar las normas APA
3. ¿Por qué usarlas?
4. ¿Qué incluye?
UNIDAD 3: TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ORAL

TEMA 3.1: TÉCNICAS PARA HABLAR EN PUBLICO

Se dice que el inglés e Internet son necesarios e indispensables para los tiempos que
corren, pero para: conversar, hacer exámenes orales, disertar, negociar, atender a
clientes, enseñar, presentaciones comerciales, telemarketing, exponer ante un medio
de comunicación, opinar en una asamblea o reunión de trabajo, vender cualquier cosa,
>
defender en un juicio, persuadir....... y más, el lenguaje oral sigue siendo el medio de
comunicación por excelencia.
Puedes saber el contenido (El qué) pero si no sabes expresarlo oralmente (El cómo) el
mensaje estará incompleto.
Utilizamos el lenguaje oral todos los días para comunicarnos pero la comunicación
interpersonal es un proceso complejo del que no siempre tomamos conciencia y
cuando lo hacemos a veces nos paraliza, nos entran sudores y tenemos pesadillas la
noche anterior, o no tanto.
Durante este curso veremos en qué consiste este proceso de comunicación, cuáles son
nuestros miedos y los elementos que en el proceso influyen, para desde su
conocimiento y entrenamiento adquirir el hábito de hablar en público, teniendo en
cuenta al auditorio y la situación en la que nos encontremos.
Esquema básico de la comunicación
En toda comunicación intervienen los siguientes elementos: emisora, receptora,
mensaje, situación o contexto social, código y canal y sobre ellos trabajaremos a lo
largo del curso.
Y es que a pesar de que la comunicación puede resultar, a priori, un proceso sencillo,
lo cierto es que una gran parte de nuestro mensaje no llega a nuestros interlocutores,
bien sea por nuestras propias dificultades a la hora de transmitir o por la percepción de
nuestra audiencia. En el proceso de comunicación se va produciendo una reducción o
distorsión del mensaje según se muestra en el siguiente esquema:
>
Lo que se quiere decir ______________________________________________
Lo que se dice ________________________________________________
Lo que se oye ___________________________________________
Lo que se escucha ________________________________
Lo que se comprende ________________________
Lo que se retiene _______________________
Lo que se reproduce ______________
Tal y como decíamos estas mismas premisas pueden trasladarse ante cualquier
auditorio, ya sea más o menos numeroso y en cualquier situación, aunque ciertamente
cada una tendrá su especificidad.
Centrándonos más en el contenido de este curso, diremos que hablar bien en público
es hablar con naturalidad. Todos y todas conocemos la importancia de la
comunicación en su sentido más amplio; es conocido que es imposible no comunicar,
con nuestra apariencia, nuestros gestos, nuestra manera de estar,..., estamos
transmitiendo información a nuestros interlocutores y es que la comunicación es:
⇒ nuestra tarjeta de presentación en las relaciones sociales
⇒ un arma de persuasión
⇒ medio para informar y transmitir datos
⇒ comunicar ideas y transmitir valores
⇒ ...
En ocasiones vemos a otras personas y admiramos su capacidad de comunicación
haciendo referencia a la inspiración o a una capacidad innata, lo cierto es que toda
buena comunicadora podrá decirnos que en cualquier situación existe una gran dosis
de trabajo y esfuerzo para acercarnos al éxito en una conferencia, ante un medio de
comunicación, en una reunión.
¿Qué técnicas para hablar en público podríamos utilizar para vencer nuestros miedos o
mejorar como ponentes?
Junto a mi colega Mery Elvis, en este post, te mostraremos la respuesta a esta
pregunta.
Mery nos ha preparado una completa guía llena de consejos para todos aquellos que
quieren mejorar sus cualidades como orador y, a su vez, utilizar esto para potenciar su
>
marca.
¿Estas listo para vencer tus miedos?
Hablar en público para una presentación implica mucho más que pararse frente a una
audiencia con un micrófono a leer láminas y señalar con un puntero láser.
A todos nos gusta escuchar a un ponente con habilidades extraordinarias para
comunicar un mensaje. Incluso recordamos por años aquellos que nos han impactado.
Para un orador novel, o un conferenciante con experiencia, aprender habilidades de
otros grandes ponentes es fundamental para realizar presentaciones que influyan,
inspiren e impacten significativamente en los asistentes.
Los grandes oradores no son seres de otro mundo, no son perfectos, de hecho son
ampliamente imperfectos.
Lo que los hace extraordinarios es su persistencia en potenciar sus cualidades para
llevarlas a la grandeza.
Por ello, en este artículo te presentaré las técnicas para ser un mejor orador y te
mostraré cómo dejar una impresión duradera y que la gente recuerde.
Así también, te enseñaré cómo sacar partido de tus ventajas comunicativas para lograr
tus objetivos ¡empecemos!
¿Cuáles son las principales cualidades para hablar en público?
Lo que siempre quisiste saber sobre cómo hablar en público
Hablemos en primer lugar de las cualidades que debes tener para hablar en público
como un experto.
Poner atención a este grupo de elementos te ayudará a mantener el enfoque en su uso y
desarrollo.
➤ Autoconocimiento
Los grandes oradores saben emplear recursos como la retórica y la oratoria para
construir discursos que funcionen.
Se esfuerzan en dominar estos elementos para reinventar técnicas antiquísimas,
valiéndose de herramientas modernas y centrándose siempre en la identificación de
sus habilidades y personalidad.
➤ Estilo
Poseer una personalidad poderosa nos diferencia de los demás como si fuéramos un
>
sello único.
¡Pasión es hacer aquello por lo que se trabajaría sin cobrar un céntimo!
Es la clave del por qué se hace algo poniendo en perspectiva los valores personales.
Un ponente ha de transmitir su pasión al momento de hablar en público para inspirar a
los demás y para dejar grabado un mensaje especial en los asistentes.
➤ Inventiva
Un orador necesita crear presentaciones y discursos de forma clara, interesante y
simple. Se puede ser un buen orador sin ser creativo, pero para hablar en público como
los grandes ponentes es indispensable ser inventivo.
➤ Conexión
Esto se trata, nada más y nada menos que de entender cuáles son los puntos con los
que se pueden crear vínculos con la audiencia.
¡Descarga mi eBook sobre Imagen Corporativa!
➤ Claridad
Para hablar como un gran orador es importante omitir el lenguaje confuso o con
terminologías especializadas.
Es conveniente usar metáforas que ayuden a recrear una idea en la mente de los
asistentes y mantener, al mismo tiempo, un discurso simple usando frases cortas.
➤ Seguridad
No hay tener miedo al ridículo o a fallar. Ser seguro significa estar dispuesto a cometer
errores como cualquier otra persona.
Ten en cuenta que no existe la presentación perfecta: cada ponencia es una nueva
aventura y es importante, para nuestra tranquilidad, mantener a raya al juez que
llevamos dentro.
«Ser conferenciante es mucho más que pararse a leer láminas y señalar con un puntero
by @meryelvis»
➤ Impersonalidad
Los grandes conferenciantes tienen lo que se llama “piel de elefante”: todo les resbala.
Para ello se requiere ser fuerte y no tener en cuenta las críticas destructivas y, al
mismo tiempo, creer en uno mismo y en el mensaje.
Si bien el éxito al hablar en público depende de las opiniones de los demás, no se
puede ir por la vida cuidándose del qué dirán.
>
Ten siempre en cuenta que mientras más popular se es, más propenso se es al
desagrado o a las habladurías.
➤ Compromiso
Se refiere a tomar responsabilidad hacia el trabajo duro y encarar la responsabilidad
para hacer lo que toque cuando se necesite, esto puede ser (por ejemplo), levantarse
muy temprano y acostarse muy tarde para escribir y practicar un discurso.
Así como mantener un alto nivel de energía y la tensión al mínimo.

➤ Sensibilidad
Encontrar el punto medio para decir mucho sin hablar mucho. Tener la habilidad de
tocar las fibras íntima de la audiencia mostrando rasgos de sensibilidad y
accesibilidad, sin caer en el extremo de mostrarse demasiado endeble.
➤ Expresividad
Hablar en público requiere realizar variaciones en el discurso, en el volumen y en la
velocidad.
Los grandes oradores animan con las inflexiones de voz para acentuar el mensaje al
subir o bajar el volumen o haciendo silencios cortos al terminar una frase.
➤ Simpatía
Ser simpático significa tener sentido del humor para estructurar un discurso. Hacer una
pequeña broma de cuando en cuando para romper el hielo entre la audiencia provoca
cercanía.
➤ Imagen Profesional
Tener un guardarropas en función de la actividad profesional siempre genera
beneficios. La imagen dice más que mil palabras; primero porque eleva la percepción
de valía y autoridad, y segundo, porque otorga distintividad.
¿Qué sensación te causa una persona dispuesta para hablar en público con la ropa
arrugada?
Ten en cuenta que normalmente el tipo de evento determinará la vestimenta.
En una conferencia para un gran auditorio, lo adecuado será usar una americana: las
prendas de este tipo harán que la figura se estilice y elevarán el nivel profesional.
Para los hombres un par de trajes en color azul marino o gris oscuro son la mejor
>
inversión. Cuida el ajuste del saco y el largo del pantalón, y utiliza en lo posible
zapatos negros.
Para las mujeres es mejor un traje de negocios con falda o pantalón, o un vestido y una
americana casual, con accesorios sencillos y tacones cerrados de altura media. Esto
dará una impresión de poder y profesionalismo.
Entérate de más conceptos de imagen profesional, en este enlace.
Cuidar la narrativa es saber contar historias para demostrar quienes somos al hablar en
público, así también como saber ilustrar los puntos para transportar al auditorio al
lugar que queremos.
Ahora que sabes vencer tus miedos a hablar en público o el pánico escénico y cuáles
son las cualidades que se necesitan para ser un orador, veamos cómo llevarlo a la
práctica.
#1. Memoriza los conceptos básicos
No se trata de aprenderse el discurso palabra por palabra, porque podría provocarte el
efecto de la mente en blanco, lo que te produciría pánico y tiraría por la borda todo el
trabajo.
Es importante que sepas que el sólo repetir provoca pérdida de naturalidad y
sobreactuación.
Consejo de oratoria:
Focalízate en los conceptos creando puntos de contenido, historias, datos y
conclusiones clave que se quieran transmitir en la presentación; de esta manera será
más natural y sencillo exponer un tema.
#2. Controla la mente
Ten en cuenta que el miedo a hablar en público y el nerviosismo son sensaciones
natural antes de salir ante tu audiencia.
Por ello es importante cambiar la forma de pensar, no centrando la atención en uno
mismo, sino en las personas de la sala.
Sugerencia de oratoria:
Pon el foco en ser útil o en ayudar a la audiencia. Piensa que la gente espera de tí
obtener algún concepto de valor. Si se marchan con uno o dos elementos nuevos,
entonces ha valido la pena.
#3. Prepárate al máximo
>
Se ha de estar bien preparado en el tema y tener claros los objetivos que se quieren
conseguir, generando la percepción de confianza y control en el público.
Investiga el perfil de los asistentes, prepara el tema a fondo, considera la repercusión e
identifica las áreas de oportunidad. La información te otorgará seguridad y poder.
#4. Práctica lo más que puedas
No hacen falta más explicaciones: hablar en público como un experto requiere
bastante práctica.
Sugerencia:
Práctica frente a un espejo múltiples veces antes de tu conferencia. Mientras más
practiques, mejores resultados obtendrás.
#5. Utiliza efectos multimedia
Al hablar en público un orador sabe que las diapositivas no están ahí para leerse, sino
que las utiliza como un elemento de apoyo visual y auditivo.
Incluye sorpresivamente un vídeo, una melodía o una imagen graciosa. Estas tácticas
pueden llevar tu presentación a otro nivel.
#6. Respira
Es normal estar nervioso o tener miedo a hablar en público, de modo que oxigenar el
cerebro antes de salir al escenario nos ayudará a entrar en calma.
Trabaja en tu mentalidad: el discurso no se trata de ti, es acerca de la audiencia.
Haz dos o tres inspiraciones profundas procurando que el aire llegue hasta el estómago
y expulsa lentamente el aire por la boca. También es recomendable tomar un poco de
agua.
¿Qué hacer al momento de hablar en público?
#7. Usa un vocabulario simple
Evita preparar tu charla usando un lenguaje rebuscado o demasiado formal. A la gente
le gusta escuchar mensajes claros y directos.
Habla como te sientas cómodo para explicar de modo sencillo una idea. Eso sí, evita
las palabras vulgares.
>
#8. Sé consciente del lenguaje no verbal
Vincula los mensajes estratégicos con tu lenguaje no verbal.
Según Albert Merhabian, los elementos de la comunicación personal están
conformados en un 7% por las palabras que decimos; el 38% por el tono y el volumen;
y el 55% por el lenguaje corporal.
Hemos de estar atentos a todos los gestos y movimientos que hacemos, así como a las
inflexiones de la voz, las muletillas, el parpadeo, la velocidad, etc., para minimizar el
nerviosismo y dar un mensaje correcto de manera conjunta.
Recomendación:
En este sentido la mejor técnica es la auto-filmación. El grabarnos en vídeo nos
permitirá observar detenidamente nuestras fallas al hablar en público, y nos ayudará a
desenvolvernos con mayor seguridad las próximas veces.
#9. Muévete a lo largo del escenario
Caminar lentamente de un extremo a otro del escenario es favorable para atender a las
personas de esas áreas, siempre y cuando no se haga de manera excesiva.
Divide de forma imaginaria al auditorio en 3 zonas, por ejemplo, centro y laterales.
Desplázate y da la charla alternadamente en cada una.
#10. Conversa con la audiencia antes de la presentación
Mantener una pequeña comunicación con algunas personas del evento, luego te
permitirá crear una cierta cercanía con tu audiencia y ayudará a evaluar el ánimo
general de la sala para saber el tono más apropiado para dar el discurso.
En la conversación previa, recoge nuevas ideas y considera si podrías incorporarlas a
la ponencia para darle un aire más fresco y auténtico.
#11. Comienza con una frase o una pregunta
El mejor truco al hablar en público es empezar con una frase o pregunta de impacto
que se relacione con la presentación.
He comprobado varias veces que es la manera más efectiva de captar la atención de la
gente, y generar así una expectativa de valía sobre el conferencista.
Consejo:
Escoge cuidadosamente la frase que quieras emplear al abrir tu ponencia, pues será el
>
hilo conductor de toda la presentación.
#12. Interactúa
La interacción es la manera más eficaz para mantener a la gente involucrada. Esto
puede lograrse fácilmente pidiendo a los presentes que levanten la mano, que
respondan con un sí o un no a una pregunta, o mejor aún, invitándolos a participar a
través de las redes sociales.
Diseña tu presentación con algunas láminas con frases de impacto que quieras que la
gente retenga y que estén hechas para publicarse en Twitter.
Coloca estratégicamente tu nombre de usuario y permite que compartan tus ideas
dando un margen de tiempo suficiente entre una frase y otra.
#13. Dirígete a toda la audiencia
Al hablar en público el contacto visual es un poderoso elemento para enganchar a los
asistentes. Si se está en un gran escenario, será difícil ver a todas las personas, pero la
idea es transmitirles el mensaje de que se les está viendo a los ojos.
Recomendación:
Toma como punto inicial a las personas sentadas en las primeras 10-15 butacas frente
a ti, y a ambos extremos del escenario, haciendo movimientos de cabeza y cuerpo para
simular “verlos a los ojos” de manera alternada.
#14. Crea oportunidades
Usa tu propia experiencia profesional o de vida para mover emociones profundas en la
gente, y así concientizarlas de las oportunidades que podrían tener si actúan del mismo
modo que tú.
Consejos:
Da soluciones a temas que sepas son sensibles al público a el fin de inspirarlos; haz
que se sientan atraídos hacia tus logros, y por consiguiente a tus productos o servicios.
#15. Para hablar en público usa las manos
Imagina a una persona que se queda con los brazos rígidos cuando habla, ¿es algo
extraño no?
Las manos son elementos que refuerzan el mensaje que se quiere dar, por eso es muy
importante usarlas de manera oportuna y controlada.
>
Recomendación:
Observa cómo y cuánto usas tus brazos y manos al expresarte. Es vital que
identifiques tu estilo comunicativo para encontrar el equilibrio al enfatizar un mensaje
clave, y así mover o relajar los brazos de manera natural a lo largo de la ponencia.
#16. Utiliza el silencio
Recuerda que el 93% de la comunicación es no verbal.
Así que si quieres mantener el interés de la audiencia al hablarles, has de usar el

silencio como arma de comunicación secreta para transmitir un mensaje mucho más
claro y fuerte.
Haz una pausa de 3 o 4 segundos después de decir una frase importante. Luego retoma
la ponencia explicando al detalle lo que mencionaste antes de la pausa.
#17. Bromea
El sentido del humor es una habilidad social que denota liderazgo, mejora la
comunicación y permite hacer conexiones al hablar en público de manera inmediata.
Comenta dos o tres situaciones graciosas dentro de tu conferencia, y asegúrate de ser
muy ingenioso para que causen un efecto carcajada.
#18. Termina con una frase o pregunta
Cualquier orador puede finalizar de modo correcto una conferencia, pero sólo un
ponente avanzado la finaliza de manera extraordinaria.
Consejo:
Tal como abriste la conferencia con una frase o pregunta, lo ideal es finalizarla con
otra (o incluso con la misma) para reforzar el mensaje que has dejado en la audiencia.
#19. Da las gracias
Termina incluyendo una diapositiva que diga textualmente “gracias”, seguido de tu
usuario de Twitter y tu página web o blog para reforzar tu branding en la mente de los
asistentes (tu potencial target).
LAS COSAS QUE HAS DE EVITAR AL HABLAR EN PÚBLICO
 No digas nunca que estás nervioso, ni te disculpes por ello. Estarás

>
programando a tu cerebro y a tu cuerpo para una equivocación, y la audiencia
empezará a fijarse únicamente en tu nerviosismo.
 No uses frases impositivas. Cambia la frase por algo que invite a tomar acción.
 No te pares con los pies juntos, denota inseguridad. Lo ideal es mantener una
separación paralela al ancho de los hombros.
 No camines de un lado a otro sin un propósito. Cuando caminas hacia adelante

creas intimidad, así que sólo avanza al frente cuando tengas algo importante
que decir.
 No camines hacia atrás del escenario, crea una sensación negativa en la

audiencia y se percibe como si se quisiera esconder algo.
 No te balancees hacia adelante y hacia atrás, distraerás a los asistentes.
 No aísles a las personas en los extremos del auditorio. Recuerda ir a ambos

lados del escenario.
 No pierdas la concentración por una distracción del público.
 No mires únicamente a una persona, intenta hacer contacto visual con todos los
que puedas ver.
 No inventes datos, cifras o sucesos. Es mejor asegurarse antes de dar cualquier

información errónea.
 No te pases toda la conferencia con las manos estáticas.
 No te pongas las manos siempre en los bolsillos.
 No te hagas demasiada publicidad a ti mismo.
 No te agobies si algunas personas se marchan de la sala. Recuerda que no se

trata de ti, sino de ellas.
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.2: EL DISCURSO

¿Qué es un discurso?
Un discurso es una forma de comunicación en la que un emisor construye un mensaje
y lo transmite a un receptor utilizando un código (que usualmente es el lenguaje) a
través de un canal, que puede ser oral o escrito.
Un concepto de discurso más específico hace referencia a la acción que ejecuta una
persona cuando habla ante un público y emite un mensaje previamente preparado. Este
tipo de discurso busca orientar respecto a un tema y es desarrollado de manera tal que
capte el interés del público.
En los actos políticos, económicos o académicos se suelen efectuar discursos y
muchos se apoyan en recursos informáticos como presentaciones de diapositivas,
vídeos o imágenes.
La palabra discurso también suele relacionarse con la palabra relato, en referencia al
contenido cultural e ideológico que profesa una persona o grupo. Por ejemplo: cuando
>
se habla de un discurso liberal, marxista o moderno.
Discurso directo e indirecto

El término discurso también hace alusión a los postulados que comunican información
arrojada por un individuo o grupo. Según sus características, el discurso puede ser:
Discurso directo. Oración que expresa y reproduce de manera textual las palabras de
un individuo. Suele expresarse entre comillas, antecedido por guiones o dos puntos.
Por ejemplo: “Quiero jugar a orilla del río” o Mateo: Quiero jugar a orilla del río.
Discurso indirecto. Oración que reproduce de manera indirecta las palabras de un
individuo adaptando los tiempos verbales, pronombres personales y referencias
temporales. Suele introducirse con el verbo decir, expresar, asegurar, entre otros,
seguido de la conjunción que. Por ejemplo: Él dice que quiere jugar a orilla del río
(tiempo presente si se reproduce en simultáneo con el discurso de Mateo) o Él dijo que
quería jugar a orilla del río (tiempo pasado si se reproduce con posterioridad al
discurso original).
Sigue en: Discurso directo e indirecto
CARACTERÍSTICAS DEL DISCURSO
 Preciso. Debe exponer un tema y sus argumentos de manera que pueda ser
comprendido por la audiencia.
 Verificable. Debe basarse en hechos comprobables que justifiquen y den

validez al discurso, salvo en algunos casos como en el discurso religioso o
artístico.
 Especializado. Debe hacer foco en un área y estar dirigido a la audiencia

idónea que pueda interpretarlo y sea de utilidad.
 Original. Debe valerse de sus propios recursos y contar con puntos de vistas
creativos, únicos y novedosos
 Estructurado. Debe organizar la información de manera clara y ordenada para

ser interpretado por los oyentes o lectores.
 Atractivo. Debe llamar la atención de la audiencia, mantenerla activa y, en

>
muchos casos, motivar a la acción.
 Multi contenido. Puede contar con varios tipos de información y

complementarse con recursos audiovisuales.
 Multi plataforma. Puede transmitirse a la audiencia de forma oral o escrita.

PARTES DEL DISCURSO
Las partes del discurso clásico fueron establecidas en la Rhetorica ad Herennium,
tratado que reúne los principales lineamientos de la oratoria y el discurso escrita en el
90 a. C. (aproximadamente) por autor desconocido.
 Exordio. El orador busca captar la atención de la audiencia.
 Narratio. El orador presenta el tema a tratar en el discurso.
 Divisio. El orador desarrolla su punto de vista y defiende su teoría o argumento

sobre la cuestión tratada.
 Confirmatio. El orador expone sus argumentos y las pruebas sobre las que se
fundamentan.
 Refutatio. El orador presenta las pruebas que rechazan los demás argumentos
contrarios al suyo.
 Conclusio. El orador plantea las conclusiones de lo expuesto y los pasos a

seguir.
 Además, existe una clasificación ampliamente utilizada que divide al discurso

en:
 Introducción. Se presenta el tema a tratar.
 Desarrollo. Se postulan los argumentos existentes sobre la cuestión.
 Desenlace. Se sintetizan las ideas más relevantes y se destaca el aporte del

análisis de la argumentación expuesto.
LAS DISCIPLINAS QUE ESTUDIAN EL DISCURSO
Al ser un concepto muy amplio varias disciplinas o ciencias estudian y analizan el
discurso. En primer lugar, la lingüística estudia el discurso como forma de lenguaje
>
escrito u oral, es decir, el texto o conversación. En cuanto a la comunicación se
encargan la antropología y la etnografía.
Para la filosofía, el discurso responde a un sistema social de ideas o pensamientos y
dentro de la psicología, en el área del psicoanálisis, el discurso se basa en una cuestión
lógica.
LOS TIPOS DE DISCURSOS
Los tipos de discurso se pueden diferenciar según ciertos criterios:
Según la estructura:
 Discurso narrativo. Refiere a hechos que se expresan en un contexto de tiempo

y espacio y que pueden ser reales o imaginarios.
 Discurso descriptivo. Intenta mostrar las características de lo expresado sin

emitir una valoración personal.
 Discurso expositivo. Informa acerca de algo de manera objetiva, clara y

ordenada.
 Discurso argumentativo. Intenta convencer o persuadir acerca de algo.

Según el área:
 Discurso político. Comunica las bases y propuestas políticas de un espacio y

busca convencer a la audiencia.
 Discurso religioso. Comunica las bases de un credo a través de los dogmas de

fe que rigen una religión para generar fidelidad y captar seguidores.
 Discurso publicitario. Comunica las particularidades de un bien o servicio y

tiene como objetivo convencer a la audiencia para que lo adquiera en el
mercado.
 Discurso empresarial. Comunica las decisiones, planes o proyectos de una

organización o empresa y busca motivar a los empleados, clientes y
proveedores.
 Discurso académico. Comunica novedades o propuestas dentro del ámbito de

una escuela o universidad, su función es comunicar y generar comunidad entre
>
los miembros de la organización.
 Discurso artístico. Comunica emociones y sentimientos de carácter subjetivo,

su función es trasmitir y entretener.
LAS FUNCIONES DEL DISCURSO
En el discurso se pueden combinar diversas funciones del lenguaje.
Según la postura que toma el hablante, el lenguaje dentro del discurso toma distintas
formas y funciones:
 Función expresiva. Cuando el mensaje apela a expresar un sentimiento.
 Función apelativa. Cuando el mensaje busca llamar la atención del oyente y

provocar una respuesta.
 Función poética. Cuando el discurso prioriza la forma del mensaje.
 Función informativa o referencial. Cuando el mensaje brinda información

objetiva.
 Función de convencimiento. Cuando el mensaje busca vender un bien o

servicio.
 Función de entretenimiento. Cuando el mensaje busca divertir o distender.

Ejemplos de discursos
Discurso político:
“(…) Por eso tenemos que empezar por reconocer que, por más leyes que existan
sobre el papel, por más declaraciones maravillosas que figuren en las constituciones,
por más bellas palabras que se hayan pronunciado en las últimas décadas en las
cumbres internacionales o en los pasillos de Naciones Unidas, las viejas estructuras de
poder y privilegio, de injusticia y explotación nunca desaparecieron del todo”.
Barack Obama
Johannesburgo, 17 de julio de 2018
Discurso religioso:
“Queridos hermanos y hermanas: ¡Feliz Navidad!
En el seno de la madre Iglesia, esta noche ha nacido nuevamente el Hijo de Dios
hecho hombre. Su nombre es Jesús, que significa Dios salva. El Padre, Amor eterno e
>
infinito, lo envió al mundo no para condenarlo, sino para salvarlo (cf. Jn 3,17). El
Padre lo dio, con inmensa misericordia. Lo entregó para todos. Lo dio para siempre. Y
Él nació, como pequeña llama encendida en la oscuridad y en el frío de la noche.
Aquel Niño, nacido de la Virgen María, es la Palabra de Dios hecha carne. La Palabra
que orientó el corazón y los pasos de Abrahán hacia la tierra prometida, y sigue
atrayendo a quienes confían en las promesas de Dios”.
Papa Francisco
Roma, 25 de diciembre de 2019.
Discurso empresarial:
“(…) Apple siempre ha tenido la disciplina para tomar la decisión audaz de dejar
cosas. Dejamos de lado el diskette cuando aún era popular con muchos usuarios. En
vez de hacer las cosas de manera más tradicional y diversificarnos y minimizar los
riesgos, produjimos la unidad óptica, que le encantaba a alguna gente. Cambiamos
nuestro conector pese a que mucha gente le encantaba el conector de 30 pines.
Algunas de estas cosas no fueron populares por bastante tiempo. Pero uno tiene que
estar dispuesto a perder de vista la costa y salir. Aún lo hacemos”.
Entrevista a Tim Cook, CEO de Apple.
Discurso académico:
“(…) Estas divagaciones, muy generales, tienen también pleno sentido en las
comunidades universitarias. La universidad española se ha transformado
profundamente en el último cuarto del siglo XX, creándose en los colectivos
universitarios un fuerte dinamismo social, consecuencia de algunos factores de cambio
muy significativos. En primer lugar, la práctica universalización de la enseñanza
universitaria. En muy pocos años, hemos pasado de 28 universidades y trescientos y
pico mil estudiantes en 1975 a 77 universidades en la actualidad y cerca de 1.400.000
estudiantes, con un máximo superior al millón y medio de estudiantes en el año 2000”.
Javier Uceda, Rector de la Universidad Politécnica.
Madrid, septiembre 2010.
Discurso artístico.
Si yo te odiara, mi odio te daría
en las palabras, rotundo y seguro;
¡pero te amo y mi amor no se confía
>
a este hablar de los hombres tan oscuro!
Tú lo quisieras vuelto un alarido,
y viene de tan hondo que ha deshecho
su quemante raudal, desfallecido,
antes de la garganta, antes del pecho.
Estoy lo mismo que estanque colmado
y te parezco un surtidor inerte.
¡Todo por mi callar atribulado
que es más atroz que entrar en la muerte!
“El amor que calla”, Gabriela Mistral
Fuente: https://concepto.de/discurso/#ixzz6nikIp7g7
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.3: FASES DE UN DISCURSO: INVENCIÓN, DISPOSICIÓN,
ELOCUCIÓN, MEMORIA, ACCIÓN O PRONUNCIACION.
la comprensión de textos.

Cómo se elabora un discurso:

Los elementos de la retórica clásica según Quintiliano son "invención", "disposición",
"elocución", "memoria" y "acción". Consideramos estas categorías como indicación de
>
cómo elaborar un discurso sin necesariamente adherir a la retórica clásica como
filosofía.
La "invención" es la preparación del texto. En este primer paso se identifica el público
que escuchará el discurso, y se eligen las nociones que puedan convencer a este
público. Necesitas decidir el contenido de la presentación oral. Algunas veces es
necesario definir un público ficticio. Por ejemplo para el discurso de las visitas del
recinto universitario el público se puede definir como escolares candidatos para
admisión a la universidad y sus padres.
La "disposición" es el segundo elemento de la organización del discurso. Se determina
la manera en la cual se logra convencer al público. Además de crear un discurso que
integre los elementos de la retórica, te estableces como comunicador independiente; es
decir, transmites las ideas que componen el discurso de una manera única y personal
para lograr la mejor comunicación posible. Para realizar esto el conferenciante
necesita utilizar un lenguaje que sea preciso y correcto, pero que también quepa dentro
de su marco de referencia. Al organizar y "disponer" tu discurso, te comprometes a
adquirir y a apropiarte del lenguaje necesario para poder comunicar eficazmente tus
ideas.
La "elocución" es la elaboración del estilo que se va a usar. El estilo debe acompañar
la exposición de ideas, pero también debe haber variación en el estilo elegido. El estilo
para las visitas del recinto universitario puede ser algo informal para que el hablante se
comunique bien con los jóvenes, pero no demasiado coloquial ya que también hay que
influir en la opinión de los padres.
El cuarto elemento, la "memoria", pasa del ámbito de preparación del discurso a su
presentación propiamente dicha. Debes preparar una pequeña ficha con los apuntes
esenciales para acordarte de los datos principales del discurso. Luego practicas el
discurso que has preparado, o sea lo ensayas y lo repites varias veces.
Ten en cuenta la manera en que has estructurado el discurso para poder presentarlo el
día de clase. Es sumamente importante que no aprendas tus discursos de memoria, y
que estos discursos no sean basados en textos escritos. La ficha que has elaborado
sirve de patrón para elaborar una serie de discursos de práctica que culminan en un
discurso presentado en clase. Es bueno que desarrolles un método de asociación de
objetos e ideas.
>
Al practicar y presentar el discurso, el conferenciante debe tomar en cuenta la "acción"
o "pronunciación", es decir, todos los elementos no lingüísticos como el tono y
volumen de la voz, la entonación y el ritmo, los gestos, etc. Puedes usas gestos para
indicar varios elementos concretos en tu discurso. El tono debe ser apropiado para el
contenido del discurso. El volumen de tu voz debe ser alto para comunicarte con un
grupo grande, pero habla sin gritar.
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.4: DEBATE MESA REDONDA Y PANEL
OBJETIVO DE CLASE: Aplica un vocabulario de palabras acorde a las necesidades
para la comprensión de textos

Panel
Se caracteriza este tipo de técnica grupal en que en torno a un tema, cada uno de los
expositores presenta un punto de vista o aspecto del mismo, completando o ampliando,
si es necesario el punto de vista de los otros.
Participantes
>
Moderador.
Anuncia el tema, y el objetivo de la discusión. Determina el tiempo de la discusión y
el de la realización de las preguntas.
Secretario/a.
Responsable de anotar todos los aportes hechos en el panel y se encarga de realizar al
final del panel un resumen de todo lo expuesto
Expertos.
Regularmente son más de tres, son especialistas en el tema, que desean participar
como consultores de un determinado organismo.
Características
1. El moderador inicia el panel presentando a los miembros y formula la primera
pregunta para iniciar el tema.
2. Los miembros del panel hacen sus presentaciones
3. El moderador hace preguntas para tocar puntos no vistos durante el desarrollo
4. El moderador pide a los miembros que digan sus conclusiones
5. El moderador presenta las conclusiones.
>
https://prezi.com/kpe9elbygiof/caracteristicas-y-funciones-de-un-panel/
Foro
Un foro es una técnica de comunicación a través de la cual distintas personas
conversan sobre un tema de interés común. El foro es grupal y suele estar dirigido por
un moderador.
Los foros son un tipo de reunión donde distintas personas conversan en torno a un
tema de interés común. Es esencialmente, una técnica de comunicación oral, realizada
en grupos, con base en un contenido de interés general que genere una discusión.
Características
-Libre expresión de ideas y opiniones de los integrantes.
-Permite la discusión de cualquier tema.
-Es informal (casi siempre).
-Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.
Pasos para su organización
1. El coordinador o mantenedor pone en consideración el objetivo.
2. Anuncia el tema, hecho, problema o actividad que se va a discutir o analizar y lo
ubica dentro del proceso.
Objetivo de foro
El objetivo del foro es conocer las opiniones sobre un tema concreto y verificar las
demás opiniones de las demás personas.
¿Quiénes participan?
Los expertos participan en foros para intercambiar ideas y analizar los problemas de su
incumbencia, por lo general frente a un grupo de asistentes.
Organización
-El moderador inicia el foro explicando con precisión cuál es el problema para
discutir.
-Señala las reglas del foro.
-El moderador hace una síntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles
conclusiones.
3. Describe la actividad que se va a realizar, da las instrucciones sobre las normas que
regulan la participación de los asistentes.
4. Declara iniciado el foro. Suministra los contenidos teóricos y concede la palabra a
>
los participantes. Para animar al participante que se encuentra tímido o renuente a
participar puede lanzarle una de las preguntas preparadas con antelación, para así
despertar el interés.
Funciones del moderador
-Anunciar el tema y el objetivo de discusión.
-Presentar a los Panelistas.
-Determinar el tiempo de la discusión y el de la realización de las preguntas.
-Iniciar la discusión.
-Mantenerla viva y animada.
-Evitar que los panelistas se salgan del tema.
-Hacer resúmenes breves sobre el estado de la discusión.
-Finalizar la discusión.
-Conceder la palabra a los miembros del auditorio, al terminar la discusión de los
panelistas.
-Cerrar el panel.
https://prezi.com/o-gktrkx-mxv/foro-como-tecnica-de-comunicacion/
Mesa Redonda
Como mesa redonda se denomina a la dinámica de debate que convoca a un grupo de
participantes, sin diferencias ni jerarquías, para presentar y desarrollar sus opiniones y
puntos de vista sobre determinada materia. Su nombre, mesa redonda, obedece
precisamente a que en ella no existen distinciones ni privilegios, sino que todos los
participantes están sujetos a las mismas reglas y ostentan los mismos derechos.
Es una dinámica usual, por ejemplo, en debates políticos o académicos, donde la
finalidad es contrastar los diferentes puntos de vista, para tener una visión más amplia
sobre determinado tema. Este tipo de dinámicas puede ser muy beneficiosa en la etapa
educativa.
>
Características
Como tal, la mesa redonda es un acto comunicativo, de exposición oral, que es
conducida por un moderador e integrada por un grupo de participantes o expositores,
que puede o no contar con la presencia de un público. Su estructura se divide en cuatro
partes: la presentación e introducción, el cuerpo de la discusión, la sesión de preguntas
y respuestas, y la conclusión.
En una mesa redonda, los participantes han decidido previamente el tema sobre el que
van a debatir, y se han puesto de acuerdo con relación a las reglas bajo las cuales se va
a desarrollar el evento, que por lo general estipulan el tiempo establecido para cada
intervención, el orden de las participaciones, y el respeto al derecho del otro de
expresar su punto de vista sin ser interrumpido o incomodado.
El rol de cada integrante de la mesa redonda está previamente definido por el tipo de
dinámica. El moderador será el encargado de la conducción, la introducción, la
presentación de los participantes, el cierre y las conclusiones, así como de velar por el
cumplimiento de los tiempos y de dirigir las intervenciones del público; los
participantes, por su parte, se encargarán de preparar previamente su intervención,
mientras que el público se limitará a intervenir con preguntas que puedan
complementar los temas debatidos.
https://www.significados.com/mesa-redonda/
Simposio
Consiste en reunir un grupo de personas capacitadas sobre un tema, especialistas o
expertos, las cuales exponen al auditorio sus ideas o conocimientos en forma sucesiva,
>
integrado así un panorama los más completo posible acerca de la cuestión de que se
trate.
Es una técnica bastante formal que tiene muchos puntos de contacto con la mesa
redonda y el panel. La diferencia está en que la mesa redonda los expositores mantiene
un punto de vista divergente u opuesto y hay lugar para un breve debate entre ellos; y
en el panel los integrantes conversan o debate libremente entre sí.
En el simposio, en cambio los integrantes del panel individualmente y en forma
sucesiva durante unos 15 o 20 minutos; sus ideas pueden ser coincidentes o no serlo, y
lo importante es que cada uno de ellos ofrezca un aspecto particular del tema, de modo
de que al finalizar este desarrollado en forma relativamente integral y con la mayor
profundidad posible.
Preparación:
Elegido el tema o cuestión que se desea tratar, el organizador selecciona a los
expositores más apropiados - que pueden de 3 a 6 - teniendo en cuenta que cada uno
de ellos debe enfocar un aspecto particular que responda a su especialización.
Es conveniente realizar una reunión previa con los miembros del simposio, para
intercambiar ideas, evitar reiteraciones en las exposiciones, delimitar los enfoques
parciales, establecer el mejor orden d la participación, calcular el tiempo de cada
expositor, etc.
A demás de esta reunión previa de planificación, los integrantes del simposio y el
organizador, se reunirán unos momentos antes de dar comienzo para cerciorarse de
que todo está en orden y ultimar en todo coso los últimos detalles.
Desarrollo:
El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que se ha de tratar, así como
los aspectos en que se ha dividido, explica brevemente el procedimiento por seguir y
hace la presentación de los expositores al auditorio. Hecho esto se da la palabra al
primer expositor, de acuerdo con el orden establecido en la reunión de preparación.
Una vez terminada cada exposición el coordinador se da la palabra sucesivamente a
los restantes miembros del simposio. Si la presentación hecha al comienzo a sido muy
superficial, pueden en cada caso referirse a la personalidad del disertante cuando llega
el momento de su participación. Las exposiciones no excederán los 15 minutos,
tiempo que variará según el número de participantes, de modo que total no se invierta
>
mucho más de una hora.
Finalizada las exposiciones de los miembros del simposio, el coordinador puede hacer
un breve resumen o síntesis de las principales ideas expuestas. O bien, si el tiempo y
las circunstancias los permiten, puede evitar a los expositores a intervenir nuevamente
para hacer aclaraciones, agregados, comentarios, o para hacer alguna pregunta entre sí.
También puede sugerir que el auditorio haga pregunta a los miembros del simposio,
sin dar lugar a discusión; o que el auditorio mismo discuta.
http://desarrollo-profesional.universia.es/mercado-laboral/proceso-seleccion/dinamica-
grupo/simposio/
CUADRO COMPARATIVO
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.5: CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DE TEXTO EN REVISTAS
CIENTIFICAS

Estructura y características de un texto científico

A pesar de que cada tipo de texto científico cuenta con objetivos particulares y
especificaciones para su redacción, para el caso de aquellos trabajos que pasan por el
proceso de revisión por pares, en términos generales presentan la siguiente estructura:
Título: Enunciado sintético (no mayor a 12 palabras) que representa la idea principal
del artículo; debe de estar traducido al inglés y portugués.
Lista de autores: Nombres completos de los participantes en el proceso de
investigación (respetando la forma de autor), esta lista debe de ir ordenada de acuerdo
con el tipo de contribución que ha hecho cada uno y con base en las prácticas de
reconocimiento de cada disciplina. De igual forma, debe de ir señalada la institución
académica de cada uno, junto con su ciudad, país, dirección postal y electrónica. Por
cada artículo se asigna un nombre y correo electrónico para correspondencia.
>
Resumen: Descripción breve y concisa del artículo. Dentro del cuerpo de éste debe de
estar sistematizada la información de los objetivos de la investigación, la metodología
utilizada, los resultados y las conclusiones. La claridad del resumen es de suma
importancia para fines de indización, ya que éste es lo que se muestra del artículo en
las bases de datos y determina si es descargado y revisado. Tiene que contar con una
traducción al inglés y portugués.
Palabras clave: Entre tres y cinco palabras que identifiquen explícitamente el
contenido del texto para efectos de indización bibliográfica. Se recomienda que estas
palabras relacionen el objetivo, la metodología y los resultados. Deben de contar con
traducción al inglés y portugués.
Contenido:
Introducción: antecedentes, justificación y objetivos generales de la investigación, así
como las hipótesis de trabajo.
Material y métodos: explicación clara, concisa y sistemática de cómo se obtuvieron los
resultados de la investigación.
Resultados: exposición de los datos obtenidos.
Discusión: argumentación lógica entre las hipótesis y los resultados obtenidos.
Conclusiones
Bibliografía: las referencias deben de respetar el sistema bibliográfico que las
“Normas para colaboradores” de la revista indique, las cuales deben de estar
relacionadas directamente con el tipo de citación que se maneje dentro del texto.
Agradecimientos: Dirigidos a las instituciones que financiaron y/o colaboraron dentro
>
de la investigación, auxiliares, asistentes y revisores previos antes de su postulación.
Anexos: Información adicional que se menciona dentro del contenido del artículo y
que soporta las hipótesis de trabajo (tablas, gráficas, imágenes, entre otros).
Declaración de conflicto de intereses: Manifestación escrita en la que se revelan las
relaciones, debates y controversias que mantienen los autores entre ellos, con los
organismos financiadores, instituciones académicas, laboratorios y en el proceso de
recolección de datos.
Normas de experimentación (en caso de que aplique): Normas seguidas por el equipo
de investigación para la recolección de datos cuando se realicen experimentos con
animales y seres humanos.
Autorización expresa para el uso de datos (en caso de que aplique): Para los casos
clínicos, los autores deben de entregar una autorización escrita por parte de los
pacientes que formaron parte de los experimentos.
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.6: LENGUAJE EN MEDIOS VIRTUALES Y REGLAS DE
COMUNICACIÓN ORAL

Internet y los cambios en el lenguaje
Cambio | Cultura | Informática | Innovación | Sociología
>
David Crystal
Escritor, conferenciante y comentarista, Holyhead, Reino Unido
Tiempo 27 de lectura
Por supuesto es demasiado pronto para saber cuál será el efecto permanente de internet
en nuestras vidas. La comunicación por medios electrónicos (CME) lleva usándose de
manera rutinaria desde hace solo alrededor de 20 años, lo que en la historia del
lenguaje equivale a un parpadeo. Hace falta tiempo, mucho, para que surja un cambio,
para que los individuos se acostumbren a la novedad y para que llegue el momento en
que su uso se extienda hasta tal punto que se convierta en un rasgo permanente del
lenguaje, recogido en diccionarios, gramáticas y manuales de estilo. Ya hay algunos
indicios de que algo semejante va a ocurrir, pero todo lo que se diga ha de ser
tentativo.
LA DIFICULTAD DE GENERALIZAR
Todas las generalizaciones sobre la CME son por fuerza provisionales debido a la
naturaleza misma del medio. Su tamaño, para empezar, lo hace difícil de gestionar.
Nunca ha habido un corpus lingüístico tan grande como este, que contiene más
lenguaje escrito que todas las bibliotecas del mundo juntas. Luego está su diversidad,
que desafía las generalizaciones lingüísticas. La gama estilística de la CME incluye la
vasta producción de correos electrónicos, salas de chat, la red, mundos virtuales,
blogs, mensajería instantánea, mensajes de texto y Twitter, así como la creciente
cantidad de comunicación lingüística que se encuentra en foros de redes sociales como
Facebook, donde cada aportación presenta sus perspectivas, propiedades, estrategias y
expectativas comunicativas particulares.
La velocidad a la que se produce el cambio hace difícil seguirle el ritmo. ¿Cómo
podemos generalizar, por ejemplo, sobre el lenguaje estilístico de los correos
electrónicos? Cuando el email se convirtió en el medio de comunicación prevalente,
mediada la década de 1990, la edad media de los que lo empleaban era de veintitantos
años y desde entonces no ha dejado de aumentar. Por tomar un año al azar, en Reino
Unido la media subió de 35,7 a 37,9 entre octubre de 2006 y octubre de 2007 (Nielsen,
2008). Esto quiere decir que muchos usuarios de correo electrónico, por ejemplo, son
en la actualidad ciudadanos de edad avanzada. Como consecuencia, el estilo
originario, coloquial y radical de los correos electrónicos (con su ortografía,
>
puntuación y uso de mayúsculas alternativos) se ha visto complementado por uno más
conservador y formal, a medida que personas mayores introducen en él normas
derivadas del lenguaje estándar. De manera similar, la edad media de un usuario de
Facebook ha aumentado de forma drástica en la última década, pasando de un perfil
predominantemente joven a una edad intermedia, que en 2012 era de 40,5 años
(Pingdom, 2013).
Pero no es solo cuestión de edad. El propósito práctico de una comunicación por
medios electrónicos puede cambiar, en ocasiones, de la noche a la mañana. Un buen
ejemplo de ello es Twitter, que cuando llegó en 2006 usaba la pregunta «¿Qué estás
haciendo?». El resultado era una serie de tuits de carácter introspectivo, que usaban
numerosos pronombres en primera persona y verbos en presente. Luego, en noviembre
de 2009, Twitter cambió la pregunta a «¿Qué está pasando?», lo que hizo los tuits más
extravertidos, con numerosos pronombres en tercera persona y mayor variedad de
formas verbales. El resultado fue un cambio en el propósito y el carácter lingüístico de
Twitter, que empezó a parecerse más a una agencia de noticias y a atraer más
contenidos publicitarios.
LA CME COMO LENGUAJE ORAL O ESCRITO
La CME es, por el momento, un medio predominantemente escrito. Pero no siempre
será así. La función voz está creciendo rápidamente en internet y ya es posible
participar en muchos tipos de interacciones sin que los dedos toquen en ningún
momento el teclado, usando programas de reconocimiento de voz. La técnica dista
mucho de ser perfecta; los sistemas tienen continuos problemas con los acentos
regionales, la velocidad de habla, el ruido de fondo y la interpretación de nombres
propios. Pero se irán solucionando con el tiempo.
Hay quien afirma que en 50 años los teclados serán redundantes, pero esto es poco
probable porque el lenguaje hablado y escrito cumplen funciones muy distintas y
complementarias. La comunicación por medios electrónicos se apoya en
características que proceden de ambos lados del binomio habla/escritura.
El carácter gráfico de la CME se hace especialmente evidente en la red, muchas de
cuyas funciones (tales como bases de datos, publicación de referencias, archivos o
publicidad) no difieren de las situaciones tradicionales que usan la escritura. De hecho,
casi todas las variantes de lengua escrita (legal, religiosa, etcétera) pueden encontrarse
>
hoy en internet con escasos cambios estilísticos, aparte de los que exige la adaptación
a un medio electrónico. Por el contrario, las situaciones de correo electrónico, chats,
mundos virtuales y mensajería instantánea, aunque expresadas en escritura,
manifiestan varias características propias del habla. Están gobernadas por el tiempo,
esperan o exigen una respuesta inmediata, son transitorias, en el sentido de que pueden
ser borradas inmediatamente (como en los emails) u olvidarse conforme desaparecen
de la pantalla (como en los chats), y sus manifestaciones poseen mucho de la urgencia
y la energía propias de las conversaciones cara a cara. Las situaciones no son todas
orales en la misma medida. Escribimos correos electrónicos, no los hablamos. Pero los
chats son para chatear, es decir, para charlar, y desde luego quienes participan en ellos
hablan, lo mismo que los usuarios de mundos virtuales y mensajería instantánea.
Otro rasgo distintivo de la CME escrita es que, aparte de interacciones audio/visuales
(como las de Skype o iChat), carece de las expresiones faciales, gestualidad,
convenciones del lenguaje corporal y la distancia que tan determinantes resultan a la
hora de expresar opiniones personales o actitudes y de moderar relaciones sociales.
Esta limitación quedó clara en una etapa temprana del desarrollo del medio y condujo
a la introducción de emoticonos. Hoy, las aplicaciones de mensajería ofrecen unos 60
emoticonos. Es evidente que constituyen una herramienta potencialmente útil de
captar algunos de los rasgos faciales básicos, pero su papel semántico es limitado.
Pueden evitar importantes errores de percepción en cuanto a las intenciones del
hablante, pero un único emoticono también se presta a gran variedad de
interpretaciones (felicidad, broma, solidaridad, buen estado de ánimo, placer,
diversión, etcétera) que solo pueden aclararse recurriendo al contexto verbal. Si no se
tiene cuidado, además, pueden propiciar malentendidos: añadir una sonrisa a una
elocución que claramente expresa enfado puede mitigar, en lugar de subrayar, la
fuerza de la ira. Así que no debe resultar sorprendente si los emoticonos van cayendo
en desuso con el tiempo. Las personas se han dado cuenta de que no solo no son la
solución a todos los problemas de la CME, sino que pueden incluso añadir alguno.
NUEVAS OPORTUNIDADES COMUNICATIVAS EN LA CME
Cuando consideramos la comunicación por medios electrónicos como un tipo de
lenguaje escrito y lo comparamos con modalidades tradicionales de escritura, de
inmediato saltan a la vista una serie de nuevas propiedades. Sin embargo, dichas
>
propiedades no tienen nada que ver con la concepción habitual de escribir en tanto
combinación de vocabulario, gramática y ortografía. La CME ha introducido unos
cuantos miles de neologismos en el inglés, por ejemplo, pero estos suponen una
fracción diminuta de las cerca de un millón de palabras que existen en dicha lengua.
Esto no tiene nada de revolucionario. De igual manera, la gramática del inglés escrito,
tal y como aparece en la comunicación por medios electrónicos, no presenta novedad
alguna en comparación con la usada anteriormente: no hay un orden de palabras
(sintaxis) ni terminaciones verbales (morfología) radicalmente distintos. Y, a pesar de
la manera en que las personas manipulan determinados rasgos de la ortografía, como
simplificar los signos de puntuación o usarlos en exceso, o añadir un emoticono de vez
en cuando, el sistema de escritura en su mayor parte es muy similar al existente en los
días anteriores a la CME. La novedad de la escritura de la comunicación electrónica
reside en otra parte, en las oportunidades que presenta de nuevos modos de actividad
comunicativa y el desarrollo de nuevos tipos de discurso.
En primer lugar hay un contraste con el carácter condicionado por el espacio de la
escritura tradicional, que viene dado por el hecho de que en esta un texto es algo
estático y permanente en la página. Si escribimos algo, cuando nos refiramos a ello lo
encontraremos en un texto que no ha cambiado. Al explicarlo así queda casi
inmediatamente claro que la CME no tiene nada que ver con la escritura convencional.
Una página de la red a menudo ha variado de una consulta a otra (y todas tienen la
opción de variar, incluso si sus propietarios elijan que no sea así) por distintas posibles
razones: su contenido factual puede haber sido actualizado, su patrocinador puede
haber cambiado o su diseñador gráfico puede haber añadido nuevos elementos.
Tampoco la escritura que vemos tiene por qué ser necesariamente estática, dadas las
opciones técnicas disponibles, que permiten desplazar el texto por la pantalla,
desparecer/reaparecer, cambiar de color, etcétera. Desde el punto de vista del usuario,
hay oportunidades de interferir con el texto de distintas maneras, ninguna de las cuales
es posible en la escritura tradicional. Una página, una vez descargada en la pantalla del
usuario, permite que el texto que contiene sea cortado, completado, revisado, anotado
e incluso reestructurado del todo de maneras que, sin embargo, conservan su carácter
original. Todas estas posibilidades son motivo de no poca inquietud entre aquellos
afectados por cuestiones de propiedad intelectual, copyright y falsificación.
>
En segundo lugar, la producción de CME presenta diferencias respecto a la escritura

tradicional relacionadas con su vinculación al espacio físico. Los correos electrónicos
son, en principio, estáticos y permanentes, pero borrarlos se ha convertido en un
procedimiento habitual (es una opción destacada dentro del sistema de gestión del
programa de correo) y es posible alterar mensajes electrónicamente con una facilidad e
indetectabilidad que no existe cuando se intenta alterar textos escritos de manera
tradicional. Los mensajes en chats asíncronos y blogs tienden a tener un carácter
duradero, pero los de grupos sincrónicos, mundos virtuales y mensajería instantánea,
no. La literatura sobre comunicación por medios electrónicos a menudo hace
referencia a la persistencia del mensaje conversacional, es decir, al hecho de que
permanece en la pantalla durante un periodo de tiempo (antes de que la llegada de
nuevos mensajes lo sustituya o lo desplace fuera de la pantalla).
En tercer lugar, es posible observar diferencias entre determinadas producciones
escritas electrónicas y otras tradicionales si nos preguntamos hasta qué punto son
complejas, rebuscadas o artificiales. Determinadas producciones son muy similares a
las que se daban antes. En particular, la red permite el mismo grado de planificación y
complejidad estructural que puede encontrarse en textos escritos e impresos en papel.
Pero en los chats, los mundos virtuales y la mensajería instantánea, donde existe una
gran presión por comunicarse con rapidez, hay mucha menos complejidad y
planificación. Los blogs varían enormemente en cuanto a complejidad de
construcción. Algunos están muy trabajados, otros resultan del todo erráticos si se
juzgan de acuerdo a las normas de la lengua escrita estándar. Los correos electrónicos
también varían. Hay personas que no tienen reparo en enviar textos sin revisarlos en
absoluto, sin importarles si contienen erratas, faltas de ortografía y otras anomalías;
otros ponen el mismo cuidado en revisar sus mensajes que si los estuvieran
escribiendo fuera de un entorno electrónico.
En cuarto lugar, la escritura tradicional está descontextualizada desde el punto de vista
visual. Por lo general no vemos a los escritores cuando leemos lo que han escrito y,
por tanto, no podemos darles retroalimentación visual inmediata, como haríamos en
una conversación cara a cara. En este sentido, la CME es como la escritura tradicional.
Pero las páginas web a menudo proporcionan apoyos visuales al texto en forma de
>
fotografías, mapas, diagramas, animaciones y cosas por el estilo, y muchos entornos
virtuales llevan un componente visual incorporado. La irrupción de las cámaras web
también está alterando la dinámica comunicativa de las interacciones por medios
electrónicos, en especial en mensajería instantánea, y como resultado de ello están
surgiendo situaciones interesantes. Tuve ocasión de observar una bastante anómala
recientemente, en la que A y B estaban intentando usar un vínculo de audio/vídeo vía
iChat, pero el micrófono de B no funcionaba. En consecuencia, B podía oír a A, pero
A no podía oír a B, quien por tanto tenía que recurrir al teclado. El estímulo hablado
de A era seguido de una respuesta escrita de B. Después de un inicio ligeramente
caótico, la conversación asumió un ritmo fluido.
En quinto lugar, es posible comparar los contenidos objetivos de la comunicación por
medios electrónicos y los de la escritura tradicional. La mayor parte de los segundos
son objetivamente comunicativos, como lo atestigua la gran cantidad de material de
referencia disponible en bibliotecas. En la red, así como en muchos blogs y correos
electrónicos, también se aprecia un énfasis en los hechos, pero en otras modalidades
de CME las cosas resultan menos claras. Dentro de los parámetros de realidad
establecidos por el mundo virtual, la información objetiva se transmite, desde luego,
de manera rutinaria, pero hay un fuerte elemento social siempre presente y que afecta,
y mucho, al tipo de lenguaje utilizado. Los chats varían enormemente. Cuanto más
académicos y profesionales son, mayores son las probabilidades de que busquen la
objetividad (aunque no siempre la alcanzan, si hemos de creer los informes sobre lo
acalorado de las discusiones que a menudo se producen). Los chats más lúdicos y
sociales, en cambio, con frecuencia contienen secuencias de contenido factual casi
insignificante. Los mensajes instantáneos también son muy variables, en ocasiones
contienen gran cantidad de información y en otras están dedicados por completo a
charlas sin trascendencia.
En sexto lugar, la escritura tradicional es rica desde el punto de vista gráfico, como
puede apreciarse hojeando una revista de moda. La web ha reflejado esta riqueza, pero
aumentándola en gran medida, ya que la tecnología pone en manos del usuario una
gama de tipografías y colores que superan con mucho al bolígrafo, la máquina de
escribir o los primeros procesadores de textos, y que permite nuevas opciones fuera
del alcance de la impresión tradicional, tales como la animación de textos, los enlaces
>
de hipertexto y el apoyo multimedia (sonido, vídeo o película). Por otra parte,
tipógrafos y diseñadores gráficos han señalado en numerosas ocasiones que el hecho
de que el nuevo lenguaje visual esté disponible para todo el mundo no quiere decir que
todo el mundo sepa usarlo bien. A pesar de los numerosos manuales de diseño web y
autoedición, abundan ejemplos de ilegibilidad, confusión visual, exceso de
ornamentación y otros rasgos poco apropiados. Esto se agrava por las limitaciones del
medio, que no causan problema alguno si se respetan, pero que a menudo se ignoran,
como cuando encontramos pantallas y pantallas de texto continuo, párrafos sin fin o
textos que se prolongan fuera del margen derecho de la pantalla. Ahora es cuando
empiezan a apreciarse los problemas de la traducibilidad gráfica, a saber, que no es
posible tomar un texto escrito originalmente en papel y trasladarlo a la pantalla sin
repensar antes su presentación gráfica y, en ocasiones, también su contenido en cuanto
mensaje.
Así pues, la comunicación por medios electrónicos añade nuevas posibilidades a las
maneras en que las personas pueden manipular el texto escrito. Y ya hemos visto
cómo estas oportunidades están creando nuevas formas de discurso electrónico.
NUEVOS TIPOS DE TEXTOS
Cada vez que nace una nueva tecnología asistimos al desarrollo de nuevas clases de
discurso que son un reflejo de los objetivos y las intenciones de sus usuarios. La
imprenta trajo novedades tales como los periódicos, la organización de los textos en
capítulos y los índices. Los medios de comunicación audiovisuales hicieron posible el
comentario deportivo, la lectura de noticias y la predicción meteorológica. Con la
CME ocurre lo mismo. El contenido que aparece en una pantalla presenta diversos
espacios textuales cuyo propósito varía. Hay una escala de adaptabilidad online. En un
extremo encontramos textos que no han sido en absoluto adaptados al medio
electrónico el pdf de un artículo en pantalla, por ejemplo, sin herramientas como
«buscar» o ninguna otra y cuyo análisis lingüístico sería idéntico al realizado con su
correspondiente texto en papel. En el otro extremo están textos escritos que no tienen
equivalente en el mundo offline. Aquí hay cuatro ejemplos.
Textos cuyo objeto es burlar los filtros de spam
Basta abrir la carpeta de spam para descubrir un mundo nuevo de textos cuyas
propiedades lingüísticas a menudo desafían cualquier análisis:
>
supr vi-agra online now znwygghsxp
VI @ GRA 75% off regular xxp wybzz lusfg
fully stocked online pharmac^y
Great deals, prescription d[rugsSe puede apreciar un razonamiento lingüístico en las
variaciones grafológicas de la palabra Viagra, por ejemplo, introducidos para
asegurarse de que esquiva la función de identificación de palabras con que cuentan
muchos filtros de spam. Podemos encontrar las letras separadas por espacios (V i a g r
a), desordenadas (Viarga), duplicadas (Viaggra) o con signos arbitrarios intercalados
(Vi*agra). Las opciones son limitadas y hasta cierto punto pueden predecirse. En este
sentido, se han producido grandes avances desde aquellos días en que el software
tonto, cuando se le instruía para que eliminara automáticamente la combinación S-E-
X-O, rechazaba mensajes que contuvieran palabras tan inocentes como «convexo» o
«nexo». También hay un razonamiento no lingüístico, por así decirlo, en el que se
generan combinaciones al azar «wybzz». También estas pueden detectarse, si el filtro
es lo bastante avanzado, ordenándole que elimine cualquier mensaje que no respete las
normas grafotácticas de una lengua (es decir, las reglas que gobiernan su estructura
silábica, la secuencia vocálica y los grupos consonánticos).
Textos cuya finalidad es garantizar la inclusión en los primeros resultados de
búsquedas web
¿Cómo se asegura uno de que su página aparezca entre los primeros resultados de una
búsqueda en internet? Existen varias técnicas, algunas no lingüísticas, otras
lingüísticas. Un ejemplo de técnica no lingüística es la frecuencia de los enlaces de
hipertexto: cuantas más páginas tengan vínculos con mi sitio web, más probabilidades
hay de que este ascienda en la lista de resultados. Un ejemplo de técnica lingüística es
la relación de palabras o expresiones clave que identifiquen el contenido semántico de
una página en los metadatos de dicha página. El buscador los recogerá y le dará
prioridad en una búsqueda. Ninguna de estas técnicas altera de hecho la naturaleza
lingüística del texto de una página. Otra cosa distinta es la tercera técnica, en la que el
texto se manipula de manera que incluya palabras clave, sobre todo en el titular y el
primer párrafo, para asegurar que se da prioridad a un término importante. La
diferencia semántica puede apreciarse en los dos textos siguientes (inventados, pero
basados exactamente en lo que ocurre). El texto A es un párrafo original; el texto B es
>
el mismo párrafo reescrito con un ranking en mente, para asegurarse de que el nombre
del producto no pasa desapercibido.
Texto A: La tricotosa Crystal es la última y atractiva creación de industrias Crystal.

Tiene estructura de aluminio, viene en cinco atractivos colores y con una amplia gama
de accesorios.
Texto B: La tricotosa Crystal es la última y atractiva creación de industrias Crystal.
La tricotosa Crystal tiene estructura de aluminio.
La tricotosa Crystal viene en cinco atractivos colores.
La tricotosa Crystal viene con una amplia gama de accesorios.
Algunos buscadores ya detectan esta clase de estrategias e intentan bloquearlas, pero
es difícil, dado el número de variaciones posibles (por ejemplo: tricotosa de Crystal o
máquina de tricotar Crystal).
Textos cuyo objetivo es ahorrar tiempo, energía y dinero
Los mensajes de texto (nótese el sentido que tiene aquí el término «texto»), son un
buen ejemplo de un género cuyas características lingüísticas han evolucionado
parcialmente en respuesta a limitaciones tecnológicas. El límite de 160 caracteres
(para los alfabetos romanos) ha impulsado un uso creciente de palabras no estándar
(tipo «xq», «yma», «+o-») que usan símbolos, iniciales, abreviaturas y otras
convenciones para abreviar el mensaje. La palabra importante aquí es «parcialmente».
La mayoría de estas abreviaturas se usaban en la comunicación por medios
electrónicos mucho antes de que los teléfonos móviles se convirtieran en una
herramienta de uso diario. Y las motivaciones para usarlas van más allá de lo
ergonómico, pues su carácter desenfadado proporciona entretenimiento así como un
fin en sí mismo y contribuye a estrechar la relación entre participantes. He
desarrollado este punto en mi libro Txtng: the Gr8 Db8.
Otro ejemplo del nuevo modelo de texto surgido de la conveniencia es el correo
electrónico que utiliza marcos. Recibimos un mensaje que contiene, digamos, tres
puntos distintos expresados en un único párrafo. Podemos, si queremos, contestar a
cada uno de estos puntos dividiendo el párrafo en tres partes y después contestar a
cada una por separado, de manera que el mensaje que enviamos se asemeja
ligeramente a un diálogo. A continuación nuestro remitente puede hacer lo mismo con
>
nuestra contestación y cuando nos llega su mensaje vemos sus respuestas a nuestras
respuestas. Después podemos enviarlo todo a una tercera persona para que agregue sus
comentarios, y cuando nos llega de vuelta hay tres voces o marcos en la pantalla. Esto
se puede prolongar indefinidamente: respuestas a respuestas a respuestas y todas ellas
unificadas por una misma tipografía. Hay personas que encuentran este método de lo
más útil… hasta cierto punto, porque llega un momento en que los mensajes
enmarcados unos dentro de otros pueden resultar demasiado complejos y, por tanto, de
difícil comprensión.
La respuesta intercalada está relacionada con los marcos. Alguien me envía una serie
de preguntas o relaciona una serie de comentarios críticos a algo que he escrito. Yo
respondo intercalando mis respuestas con los comentarios del remitente. Puedo
escribirlas en un color diferente, ponerlas entre paréntesis u otro signo. Una nueva
respuesta del remitente puede incorporar el uso de un tercer color y, si los mensajes se
envían con copia a otros destinatarios, será necesario emplear algún tipo de recurso
gráfico para diferenciar a los participantes.
Textos cuyo fin es mantener un estándar
Aunque se supone que internet es un medio donde la libertad de expresión es un
axioma, son necesarios controles y restricciones para evitar abusos. Estos pueden ir
desde el empleo de lenguaje obsceno y agresivo hasta la edición de textos o
comentarios (posts) para asegurar que se centran en un tema determinado. Los
moderadores (facilitadores, gestores, magos, etcétera; la terminología varía) se
enfrentan a problemas de organización, sociales y de contenido. Desde una perspectiva
textual, el resultado es un texto saneado en el que determinados elementos del lenguaje
(sobre todo vocabulario) han sido excluidos. No está claro hasta dónde llegarán estos
controles, puesto que la noción de responsabilidad textual en las leyes antilibelo está
todavía en proceso de examen.
La industria de la publicidad online constituye un buen ejemplo de moderación de
contenidos, puesto que existe actualmente gran preocupación por asegurarse de que los
anuncios de una página web sean al mismo tiempo relevantes y respetuosos en sus
contenidos. La irrelevancia o la falta de sensibilidad tienen como resultado
oportunidades comerciales perdidas y pueden generar una pésima imagen. Irrelevante
puede ser, por ejemplo, un reportaje de la CNN sobre un apuñalamiento callejero en
>
Chicago en el que en un lado de la pantalla aparecen frases como «Cuchillos de alta
calidad», ya que el software no detecta que las connotaciones que tiene la palabra
«cuchillos» en el texto informativo no se corresponden con lo que no es más que un
anuncio de cubertería. Un ejemplo de falta de sensibilidad lo encarna una página web
alemana que ofrecía visitas guiadas de Auschwitz; el software, al detectar varias veces
la palabra «gas», activó un vínculo con una compañía de gas con «tarifas más baratas»
para gran sonrojo de las personas implicadas. Una solución, conocida como «targeting
semántico» (ya disponible en los productos iSense y SiteScreen de Ad Pepper Media),
lleva a cabo un análisis léxico completo de páginas web y de inventarios publicitarios
de manera que el tema tratado y la publicidad coincidan y no aparezcan anuncios fuera
de lugar. En casos extremos, como que una compañía no desee aparecer en una página
concreta (por ejemplo, un fabricante de ropa infantil que no quiere figurar en una web
de pornografía), se pueden bloquear los anuncios. Como resultado de ello y desde el
punto de vista del contenido, el texto que aparece en la página será más coherente
semánticamente y también más coherente desde el punto de vista pragmático de lo que
sería en circunstancias normales.
Texto sin fronteras
Todos los textos mencionados hasta ahora tienen una cosa en común: son fáciles de
identificar y son concretos. Tienen fronteras físicas definidas, que pueden ser
espaciales (como en cartas y libros) o temporales (noticiarios e entrevistas). Se crean
en un momento específico y una vez creados, son estáticos y permanentes. Cada texto
posee una voz autoral o introductoria (incluso cuando se trata de libros y artículos de
varios autores) y esa autoría es pública o bien fácil de establecer (excepto en ciertos
contextos históricos). Se trata de un mundo estable, familiar, confortable. Y lo que ha
hecho internet es eliminar la estabilidad, la familiaridad y el confort.
Los textos escritos se definen por sus límites físicos: los bordes de la página, las
cubiertas del libro, los contornos de una señal de tráfico… Los textos hablados están
definidos por sus fronteras temporales: la llegada y partida de los participantes en una
conversación, el principio y final de una retransmisión, la apertura y clausura de un
simposio… Los textos de internet son más problemáticos. En ocasiones, como en un
intercambio de mensajes de texto o de mensajería instantánea, se puede identificar
claramente el principio y el final. Pero con la mayoría de las producciones textuales de
>
internet es necesario tomar decisiones, como demuestran los ejemplos siguientes:
¿Constituye un texto un único mensaje de correo electrónico o es texto todo lo que
está disponible en pantalla en un momento determinado, incluidos mensajes anteriores
que no han sido eliminados y respuestas enmarcadas o intercaladas por el destinatario?
Y ¿hay que incluir en el texto datos personales cambiantes tales como la dirección del
remitente, vínculos a páginas web o la firma?
Con mayor motivo: ¿una página web constituye un texto o son textos los elementos
individuales del menú (inicio, quiénes somos, contacto, ayuda…)? ¿O lo son las
páginas individuales o los elementos funcionales que aparecen en dichas páginas
(texto principal, anuncios, comentarios…)? La distinción tiene una importancia
comercial en la publicidad; un servidor de anuncios colocará probablemente una serie
de anuncios en la primera página de sitio web y otros en las otras páginas. Sky TV, por
ejemplo, tuvo en determinado momento publicidad de un banco en la parte superior de
su página de inicio y de videojuegos en la de su página de deportes. ¿Y deberíamos
incluir las traducciones? Muchos sitios web son hoy plurilingües y permiten elegir el
idioma en la página de inicio. ¿Son estas traducciones parte del texto principal o se
trata de textos distintos?
Si un email, tuit, mensaje instantáneo, blog o similar incluye un enlace obligatorio,
¿debe considerarse ese enlace parte del texto? Por «obligatorio» me refiero a un
vínculo que forma parte de la estructura de una palabra o que proporciona información
crítica para entender la página, como, por ejemplo, «Para más detalles, entrar en
www…» o los enlaces usados en los tuits.
Si la seguridad es un elemento obligatorio (por ejemplo, es necesario dar un nombre
de usuario, una contraseña o utilizar alguna otra clase de autentificación) ¿debe
considerarse también parte del texto? ¿Los comentarios o las imágenes que aparecen
en pantalla cuando se desplaza el ratón son también parte del texto? ¿Y debemos
incluir aquellas palabras clave que identifican la página y que puede que no aparezcan
en pantalla, pero, si uno se fija en el código fuente, verá que sí están?
<HEAD>
<TITLE>Filatelia</TITLE>
<META name=”description” content=”todo lo que siempre ha querido saber sobre
sellos, desde precios a su historia.”>
>
<META name=”keywords” content=”sellos, filatelia, historia de los sellos, precios,
sellos en venta”>
</HEAD>
¿Cómo definir un texto producido en internet que está continuamente creciendo, como
por ejemplo en un sitio de redes sociales, un chat, un foro de blogs o un tablón de
anuncios virtual, que puede durar indefinidamente? Es estos casos hay un archivo
dinámico, que puede tener varios años de antigüedad. ¿Han de ser considerados los
elementos asociados partes del texto? Puesto que los suscita el texto principal,
dependen de él semánticamente (y en ocasiones también gramaticalmente). La
relación es asimétrica: el texto principal es autónomo, no precisa comentarios para
sobrevivir, pero los comentarios no existirían sin el texto principal. Y no existe límite
teórico para el número de comentarios que puede suscitar un post.
De igual modo, ¿cómo debemos definir un texto de internet que cambia
continuamente, en el que los datos varían porque son actualizados de manera regular,
como informes de mercado o titulares de noticias? Aquí es posible que no haya
archivos: la información antigua se borra conforme se actualiza. El contenido procede
de un inventario que es fijo en un momento determinado, pero que se refresca
constantemente. Alguna de las secuencias que aparecen en pantalla son cíclicas (como
los titulares que vemos de forma recurrente en los cintillos de noticias o en páginas de
venta online); otras se generan al azar (como las ventanas emergentes o anuncios en
forma de pancarta tomados de un inventario de gran tamaño, que pueden cambiar ante
nuestros ojos cada pocos segundos).
¿Qué hacemos con secuencias de mensajes (como en correos electrónicos o tablones
de anuncios) donde el tema del intercambio remite a un hilo semántico? ¿Es el texto la
serie de mensajes relacionados con ese hilo (como en los ejemplos 4 y 9 más abajo)?
Pueden estar separados por otros mensajes, como en este ejemplo tomado de un foro
sobre Shakespeare:
4 Arden3 El mercader de Venecia
5 Ideas sobre el doble engaño
6 Arden3 Sir Thomas More
7 2011 Anuncio del simposio Blackfriars
8 De Nueva York a Santa Fe
>
9 Arden3 El mercader de Venecia
¿Seguimos la cabecera? Si así es, ¿qué hacemos en aquellos casos en que el debate
continúa pero alguien cambia el asunto o la cabecera del asunto sigue siendo la misma
pero el debate ha tomado otros derroteros? ¿Cuál de ellos tiene prioridad?
¿Debemos incluir en el texto elementos insertados de forma automática por cookies,
tales como preferencias, contenido del carrito de la compra, número de visitas de la
página o textos a disposición de los usuarios como servicio de ayuda o de análisis de
datos?
¿Cómo consideramos aquellos textos que la tecnología hace incompletos, como
cuando un tuit excede el límite de 140 caracteres y el software lo corta de manera
automática? Esto se muestra mediante unos puntos suspensivos que aparecen en
pantalla.
La noción tradicional de texto no sirve para estos casos. Vamos a necesitar una
definición más amplia e inclusiva. Claramente, lo que observamos en todos estos
ejemplos son sumas de elementos funcionales que interactúan de maneras distintas en
distintas manifestaciones escritas de internet. Necesitamos nuevos términos tanto para
los elementos como para las sumas de ellos. Dürscheid y Jucker (2011), por ejemplo,
llaman a los elementos «actos comunicativos» y a la suma de varios «secuencias de
actos comunicativos». Sin duda, habrá nuevas propuestas a medida que los lingüistas
exploran estos fenómenos con mayor detalle. Mientras tanto, aquí van algunas
consideraciones generales.
PANCRONICIDAD
Los ejemplos arriba incluidos no constituyen una lista exhaustiva de los problemas a la
hora de delimitar las fronteras de textos de internet, pero son representativos de lo que
circula por ahí. Y plantean cuestiones fundamentales. En concreto, la distinción clásica
que hacía Ferdinand de Sausurre entre sincronía y diacronía no se adapta bien a estas
modalidades de comunicación, donde todo es diacrónico, desmenuzable
temporalmente. Los textos son tratados, por lo general, como entidades sincrónicas, lo
que equivale a decir que no tenemos en cuenta los cambios hechos en ellos durante el
proceso de composición y los tratamos como productos terminados, como si el tiempo
no existiera. Pero en muchos textos en soporte electrónico no existe un producto final.
Y en muchos casos el tiempo deja de ser cronológico.
>
Por ejemplo, en 2011 puedo publicar en un foro un comentario a una página creada en
2004. Desde un punto de vista lingüístico, no podemos decir que se esté dando una
reiteración sincrónica de la página, porque en el ínterin el lenguaje ha cambiado. En
mi mensaje puedo usar vocabulario que se ha incorporado al lenguaje desde 2004 o
reflejar la influencia de un cambio gramatical que se está produciendo en este
momento. El contenido se verá necesariamente afectado. Puede que haga referencia a
Twitter, algo que no habría sido posible en 2004, porque esta red social no apareció
hasta 2006. Incluso puedo —como en las páginas Wiki— insertar información dentro
del texto principal de una página que no estaba disponible en el momento en que dicha
página se creó. En el caso de mi blog, podría retroceder a un post escrito en 2004 y
editarlo de manera que incorpore material de 2013.
Necesitamos un término nuevo para esta curiosa fusión de lenguajes procedentes de
distintos periodos de tiempo. Estamos acostumbrados a leer textos que incluyen
lenguaje de periodos anteriores (arcaísmos). Ahora necesitamos un término que
describa rasgos de textos que incluyen lenguaje de periodos posteriores. El término
tradicional para la incoherencia cronológica es «anacronismo»: cuando algo de un
momento particular se introduce en un periodo anterior (antes de que existiera) o
posterior (después de que dejara de existir).
Los anacronismos pueden ser aislados, como cuando Shakespeare introduce relojes
sonoros en la antigua Roma (Julio César), o constituir todo un texto, como cuando un
autor moderno escribe una obra sobre el siglo XVII en el que todos los personajes
hablan como en el XXI. Pero estos casos no reflejan del todo la situación de la CME,
donde la anomalía cronológica se introduce en un texto original ya existente. Se trata
de una vuelta de tuerca a la noción gramatical de «futuro en el pasado» o, quizá mejor,
de «regreso al futuro». Y creo que necesitamos una palabra nueva que describa lo que
está ocurriendo. Un texto que contenga esta clase de futurismos no puede describirse
como sincrónico, porque no puede ser considerado un único état de langue (término
acuñado por Sausurre para el estado del lenguaje en un momento determinado). Es una
fusión de lenguaje procedente de dos o más états de langue. Tampoco puede definirse
como diacrónico, porque el objetivo no es mostrar los cambios de lenguaje ocurridos
entre los diferentes états. A estos textos, cuya identidad depende de características
procedentes de distintos marcos temporales, yo los llamo «pancrónicos».
>
Las páginas Wiki, como las de Wikipedia, son típicamente pancrónicas. Son el
resultado de un número indefinido de intervenciones por parte de un número
indefinido de individuos a lo largo de un número indefinido de periodos de tiempo
(que están cada vez más en el presente a medida que pasa el tiempo). Solo llevamos
unos 20 años conviviendo con internet, de manera que el efecto hasta el momento es
limitado. Pero, si pensamos en dentro de 50 o 100 años, es obvio que la pancronicidad
se convertirá en un elemento dominante de la presencia de internet. Desde un punto de
vista lingüístico, el resultado son páginas heterogéneas temporal y estilísticamente. Ya
es posible observar enormes diferencias, como, por ejemplo, lenguaje normalizado y
no normalizado conviviendo en la misma página, a menudo porque quienes
contribuyen a la misma se comunican en una segunda lengua que no dominan con
fluidez. Los festivales de tiempos verbales son frecuentes, como ilustra este ejemplo,
tomado de Wikipedia 1:
Después de su dimisión, Mubarak no volvió a comparecer ante los medios de
comunicación. Con excepción de su familia y de un estrecho círculo de colaboradores,
al parecer se negaba hablar con nadie, incluidos sus partidarios. Su salud
presuntamente se deterioró con rapidez, con algunos informes llegando a declararlo en
coma. La mayoría de las fuentes afirman que ya no le interesa desempeñar función
pública alguna y que quiere «morir en Sharm El-Sheikh».
El 28 de febrero de 2011, el fiscal general de Egipto dictó una orden prohibiendo a
Mubarak y a su familia que abandonaran Egipto. Se afirmaba que el antes presidente
estaba en contacto con su abogado en caso de posibles cargos criminales contra él.
Como resultado, Mubarak y su familia habían permanecido bajo arresto domiciliario
en un palacio presidencial del complejo vacacional Sharm el-Sheikh, en el mar Rojo.
El miércoles 13 de abril de 2011 los fiscales egipcios afirmaron que habían detenido al
expresidente Hosni Mubarak durante 15 días, interrogándole sobre corrupción y
abusos de poder. Al poco fue hospitalizado en el complejo Sharm el Sheik.
Nótese cómo, por ejemplo, se pasa del pasado al presente en el primer párrafo y del
imperfecto «estaba», «afirmaba» al pluscuamperfecto «habían permanecido», «habían
detenido» en el segundo. Nótese también cómo en la última frase se introduce el
término «expresidente», como si se tratara de información nueva. Nótense también las
tres ortografías distintas de Sharm el-Sheij. ¿Y cómo debemos interpretar el uso no
>
estándar de las expresiones como «presuntamente», «en caso de posibles cargos» o «al
poco»?
En páginas como esta, las nociones tradicionales de coherencia estilística con relación
a niveles de formalidad, carácter técnico e individualidad de un texto ya no sirven,
aunque se observa un cierto grado de acomodación, ya sea porque los autores del
artículo sean conscientes de las propiedades del estilo de los demás o porque un
moderador haya introducido dosis de uniformidad. Las páginas también son
heterogéneas semántica y pragmáticamente, puesto que las intenciones detrás de cada
aportación varían mucho. Los artículos de la Wikipedia sobre temas delicados ilustran
muy bien este punto, pues en ellos observaciones juiciosas compiten con aportaciones
que van de neutras a moderadas, y de ahí a radicales, en cuanto a la subjetividad de las
opiniones expresadas. Y uno nunca sabe si un cambio introducido en un contexto Wiki
es factual o ficticio, inocente o malicioso.
El problema se da incluso cuando la persona que introduce los distintos cambios es la
misma. El autor del texto original puede cambiarlo, por ejemplo, refrescando una
página web o modificando el comentario a un blog. ¿Cómo debemos ver la relación
entre las distintas versiones? No es la primera vez que nos encontramos con este
problema, que es familiar para los medievalistas que se enfrentan con versiones
divergentes de un mismo texto. Digamos que en el caso de Shakespeare, por ejemplo,
se trata de una pregunta habitual: ¿revisó (él u otra persona) un manuscrito anterior?
Es algo que vemos todo el tiempo en la noción de «segunda edición», cuando entre las
dos versiones del texto pueden mediar muchos años. Pero lo que está ocurriendo en
internet es completamente distinto del proceso de revisión tradicional, porque se trata
de algo que los autores pueden hacer con una frecuencia y una facilidad sin
precedentes. Una página web puede refrescarse, ya sea automática o manualmente.
El problema cobra especial importancia ahora que se popularizan los textos impresos
bajo demanda. Yo puedo publicar uno de mis libros de forma rápida y económica,
imprimiendo solo unos pocos ejemplares. Después de la primera tirada, decido hacer
otra, pero introduzco unos cambios en el archivo antes de enviarlo a la imprenta. En
teoría (y cada vez más en la práctica), puedo imprimir un único ejemplar, hacer unos
cuantos cambios, luego imprimir otro, hacer nuevos cambios y así sucesivamente. La
situación empieza a parecerse a las prácticas amanuenses medievales, por las cuales no
>
había dos manuscritos idénticos, o a las diferencias tipográficas entre ejemplares del
Primer folio de Shakespeare.
La terminología tradicional de «primera edición», «segunda edición», «primera
edición corregida», número de ISBN, etcétera, se antoja del todo inadecuada para
abarcar el grado de variabilidad al que nos enfrentamos. En archivística se da el
mismo problema. La British Library, por ejemplo, presentó el Web Archiving
Consortium hace unos pocos años. Mi página web está incluida en él. Pero, ¿cómo
definimos la relación entre las distintas iteraciones hechas en distintos momentos de
este sitio web a medida que se acumulan en el archivo?
ANONIMATO
He mencionado hasta ahora cinco criterios: los textos tienen unos límites físicos; se
crean en un momento específico; son estáticos y permanentes; tienen una única voz
autoral o introductoria, y a excepción de determinados contextos históricos, la autoría
se conoce o puede establecerse con facilidad. Ninguno de estos criterios está
necesariamente presente en internet. Y, en el caso del último, su ausencia coloca a los
lingüistas en una situación especialmente difícil. Cuando clasificamos textos en
distintos tipos nos apoyamos mucho en información extralingüística. Esto es algo que
hemos aprendido de la sociolingüística y la estilística, a saber, que la noción de una
variedad (o registro, o género o lo que sea) de lenguaje surge de la correlación entre
rasgos lingüísticos y extralingüísticos de la situación en la que el lenguaje ocurre, tales
como su grado de formalidad o la identidad ocupacional. En principio sabemos quién
es el hablante o escritor, ya sea hombre o mujer, joven o viejo, de clase alta o baja,
científico o periodista. Y cuando investigamos tratamos de tener en cuenta estas
variables con el fin de hacer nuestro estudio comparable o distinguible a otros de
maneras controladas. Dicho de otra manera, sabemos con quién estamos tratando.
Pero en internet a menudo no. El escritor es anónimo. En numerosas situaciones de
internet las personas ocultan su identidad, sobre todo en salas de chat, blogs, correos
spam, interacciones con avatar (como en juegos de realidad virtual y Second Life) y
redes sociales. Estas situaciones incluyen, por lo común, individuos que se dirigen
entre sí por medio de apodos, que pueden ser un nombre de pila inventado, una
descripción fantástica «tiomolón», «supermacho» o un personaje o un rol míticos
«rockman», «superelfo». Operar bajo un alias parece que desinhibe a la gente, que se
>
anima a hablar más y de maneras que se apartan de su repertorio lingüístico del mundo
real. También deben estar preparados para recibir mensajes de otros individuos
igualmente desinhibidos, y para desenlaces negativos. Es evidente que hablar con
alguien que no conocemos entraña sus riesgos, y abundan los casos de acoso, lenguaje
insultante o abusivo, y también los subterfugios. La terminología ha evolucionado para
identificarlos, y así han surgido palabras como flaming (insultar), spoofing
(suplantación), trolling (provocación) o lurking(participar de manera silenciosa).
También aparecen nuevas convenciones, como el uso de MAYÚSCULAS para
expresar que se está gritando.
Si bien todos estos fenómenos tienen antecedentes en los medios de comunicación
tradicionales, internet los sitúa en el dominio público en un grado hasta ahora
desconocido. Pero todavía no disponemos de una explicación lingüística de las
consecuencias del anonimato. Lo único claro es que las teorías tradicionales no sirven
para explicarlo. Tratemos, por ejemplo, de aplicar las máximas griceanas a
conversaciones en internet (Grice, 1975). Nuestros actos de habla, dice Grice, deberían
ser honestos (máxima de la calidad), breves (máxima de la cantidad), relevantes
(máxima de la relación) y claros (máxima de la manera). Tomemos la cualidad: no
diga lo que crea que es falso; no diga nada que no pueda demostrar. ¿En qué mundo
vivía Grice? Evidentemente, en uno anterior a internet. Los pragmáticos han dado
tradicionalmente por hecho que los seres humanos son buenos. Internet ha demostrado
que no es así. Un pedófilo ¿va a ser breve, relevante y claro? ¿Lo es esa gente que nos
envía tentadoras ofertas desde Nigeria, estupendamente ridiculizada en el libro de Neil
Forsyth, Delete This at your Peril (Borra esto por tu cuenta y riesgo), de 2010? Los
sitios web extremistas (por ejemplo, los racistas) ¿van a seguir las máximas de
Geoffrey Leech (1983) de comportamiento cívico (tacto, generosidad, modestia,
voluntad de llegar a un acuerdo, solidaridad)? Y si la brevedad fuera la esencia de
internet no tendríamos neologismos del tipo «blogorrea» o «twiterrea».
La comunicación por medios electrónicos no es la primera que permite la interacción
entre individuos que desean permanecer en el anonimato, por supuesto, como sabemos
por la historia del teléfono y de los radioaficionados, pero sí constituye una novedad
en cuanto a la escala y la variedad de situaciones en las cuales las personas pueden
ocultar su identidad y explorar su anonimato de maneras que sería difícil imitar
>
offline. Y el lingüista se enfrenta a un corpus creciente de datos que no puede
interpretarse en términos ni sociolingüísticos ni estilísticos. Es necesario encontrar una
nueva orientación, en la que intención y efecto sean primarios, y la identidad,
secundaria.
EL FUTURO
Los mayores interrogantes relativos a los cambios en internet tienen que ver con la
manera en que se desarrolle la CME, lo cual es difícil de predecir, dada la velocidad a
la que cambia la tecnología. La mayoría de mis observaciones sobre la lengua escrita
se basa en lo que he visto en la pantalla de gran tamaño de mi ordenador. Pero no hay
duda de que el acceso a internet es cada vez más móvil. De hecho, en algunas partes
del mundo, donde la red eléctrica es poco fiable o no existe (como es el caso de gran
parte de África), la única manera de acceder a internet es mediante un teléfono móvil.
Así pues, ¿qué ocurre, en términos de legibilidad, cuando una página que contiene
gran cantidad de información codificada visualmente aparece en una pantalla de
pequeño tamaño? ¿Cómo se reorganiza la información? ¿Qué se pierde y qué se gana?
Si, tal y como predice la industria de la telefonía móvil, el acceso a internet se hará
pronto en su mayor parte desde dispositivos portátiles, entonces ¿hasta qué punto
serán relevantes todas las generalizaciones sobre la naturaleza de la CME que hasta
ahora se han basado únicamente en un análisis de manifestaciones en pantalla grande?
Por último, este artículo se ha centrado sobre todo en el lenguaje escrito. En el futuro,
la cuestión principal será no obstante la creciente presencia de producciones orales,
como resultado del aumento de las aplicaciones de voz en internet y en telefonía
móvil. En ellas se dan varias modalidades nuevas de actos de habla, tales como las
modificaciones que se introducen en la conversación para compensar los inevitables
intervalos entre participantes, la traducción automática de voz a escritura (como
cuando el buzón de voz crea mensajes de texto), traducción de texto a voz (como
cuando una página web se lee en voz alta) y síntesis de habla (como cuando
escuchamos las instrucciones del GPS). Cada uno de estos ámbitos nos pondrá en
contacto con nuevos ejemplos de producción lingüística en los próximos 20 años.
Resulta evidente que aún no hemos visto nada.
Notas
1. Puesto que la entrada para Hosni Mubarak en Wikipedia en español no se
>
corresponde con la inglesa, hemos traducido más o menos literalmente la entrada en
inglés que transcribe el autor
[N. del T.].
Referencias
Todas las páginas web fueron consultadas por última vez el 18 de marzo de 2013
Ad Pepper Media.
http://www.adpepper.com/advertiser/overview
British Library.
http://www.webarchive.org.uk/ukwa
Crystal, D.
Txtng: the Gr8 Db8. Oxford: Oxford University Press, 2008.
Dürscheid, C. y A. Jucker.
«Text as utterance: communication in the electronic media». Presentado en el
simposio «Language as a social and cultural practice: advances in linguistics»,
Universidad de Basilea, 2011.
Forsyth, N. (también conocido como Bob Servant).
Delete This at your Peril. Edimburgo: Birlinn, 2010.
Grice, H. P.
«Logic and Conversation». En Peter Cole y Jerry L. Morgan (eds.), Syntax and
Semantics Volume 3: speech Acts. Nueva York: Academic Press, 1975: 41-58.
Leech, G.
Principles of Pragmatics. Londres: Longman, 1983.
Nielsen. 2008.
http://www.netratings.com/pr/pr_071218_UK.pdf
Pingdom.
http://royal.pingdom.com/2013/01/16/internet-2012-in-numbers

del tema elaborado
Indicaciones: por el realizar
Estimado profesor un texto corto donde aplique
1 horas
las Técnicas de
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
AUTOEVALUACIÓN

TEMA 3.7: LA COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL
OBJETIVO DE CLASE: Desarrolla hábitos de trabajo individual y grupal mediante
talleres y trabajo autónomo.

¿En qué consiste la comunicación audiovisual?

Comunicacion Audiovisual: Micrófono de StreamingLa comunicación audiovisual
podemos definirla como la transmisión de mensajes audiovisuales a través de medios
tecnológicos, que integran imágenes figurativas, esquemáticas o abstractas y
elementos sonoros tales como la música, los sonidos, los ruidos y el silencio.
Entendemos la comunicación audiovisual como una transmisión de mensajes que
incluyen audio y vídeo, y que se realiza por medio de medios tecnológicos, que
integran imágenes de diversos tipos y elementos sonoros igualmente variables.
Las imágenes transmitidas pueden variar y ser figurativas, abstractas o esquemáticas.
Por su parte, el elemento sonoro puede variar entre sonidos, música, silencio o ruidos
diversos.
Una productora de Murcia como Bamboo, la nuestra, básicamente se dedica a la
comunicación audiovisual, ya que captamos elementos sonoros e imágenes y los
transmitimos para hacerlos llegar al gran público.
>
La comunicación audiovisual en el mundo actual

La comunicación audiovisual en la actualidad implica que se han de integrar ciertos
elementos para que pueda tener lugar. Sobre todo, es importante que haya un receptor
capaz de decodificar o al menos recibir los estímulos sonoros y visuales que se emiten.
Por lo general, se usan símbolos que son acordados y reconocidos entre un emisor, que
en este caso podría ser la productora Bamboo Audiovisual, pero también una cadena
televisiva, por ejemplo, y un receptor, en estos casos nos referiríamos al público, a los
espectadores, etc.
Como es lógico, este tipo de comunicación tiene ya hoy día un lenguaje propio y unos
códigos concretos. Tras más de 100 años de historia, el receptor está muy habituado a
recibir diversos estímulos según la clase de emisión, que puede ser una noticia, un
vídeo corporativo, un spot publicitario, etc.
A día de hoy, se incluyen muy diversos productos audiovisuales según la industria que
los crea. En nuestro caso, nos centramos en internet y en televisión, pero existen otros
emisores, como el cine o los videojuegos, por ejemplo. Como podemos ver, cada uno
>
tiene sus códigos particulares, muchos de ellos similares, otros singulares y propios de
su medio.
La comunicación audiovisual implica sensorialmente al receptor a través de dos

sentidos: visual y auditivo.
Sus normas y símbolos son previamente acordados y reconocidos entre emisor
(productora audiovisual, por ejemplo) y el receptor (telespectadores u oyentes).
La comunicación audiovisual tiene un lenguaje propio y sus códigos varían según el
objetivo general del producto.
Un producto audiovisual puede ser objetivo (noticias, reportajes…), publicitario (spots
de televisión, cuñas de radio) o artístico (largometrajes de ficción, radionovelas…).
Dentro de la comunicación audiovisual pueden agruparse los productos de industrias
tan diversos como el cine, la televisión, la radio, e incluso Internet y los videojuegos.
La comunicación audiovisual y la creatividad
Si estás leyendo esto, quizás seas un profesional del medio. Y seguro coincides en que
uno de los pilares fundamentales de la comunicación audiovisual es la creatividad.
El reinventar todo el tiempo productos capaces de entretener, educar, llamar la
>
atención de las audiencias y acercarlas a otras realidades en diversos sitios del mundo.
En Hurí, en nuestro rol como productora audiovisual, tenemos el compromiso con el
cliente que encarga el evento y sentimos un respeto profundo por el espectador. Nos
esforzamos por llevarles historias de valor.
Buscamos dar siempre una pieza audiovisual única. Si hace falta recreamos con cada
toma un universo artístico y sensible como hacemos en la grabación de un espectáculo.
También construimos un mosaico de emociones cuando producimos eventos
audiovisuales de cualquier índole: retransmisiones deportivas, musicales, etc.
O sencillamente, reinventamos otro universo complejo para un documental o
programa de TV.
La creatividad y la experimentación en el ámbito audiovisual es una necesidad actual
para las productoras, si no desean morir. Son demandas que se originan a partir de los
cambios que se están operando en las audiencias y su interacción dinámica con los
productos audiovisuales.
El desarrollo tecnológico ha sentado las bases de una serie de tendencias,
comportamientos, y nuevas dinámicas en la industria broadcasting, así como la
presencia de productos híbridos en el ámbito digital.
En nuestro caso, vamos a la caza de horizontes creativos que demandan claridad, rigor,
alto impacto e interacción con las nuevas audiencias: personas que consumen
contenidos audiovisuales, por diversos canales online y offline, y que desean una
narrativa visual ágil que capte su atención.
Si quieres estar al día de todo lo que hacemos, síguenos en nuestras páginas en medios
sociales (Facebook,Twitter y YouTube).
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN
>
UNIDAD 4: ¿COMO INFLUYE EL CONTEXTO EN LA COMUNICACIÓN
ESCRITA?
TEMA 4.1: TIPOS DE CONTEXTOS

METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.2: ÁMBITO DE ENUNCIACIÓN

del tema elaborado
Indicaciones: por el realizar
Estimado profesor un texto corto donde aplique
1 horas
las Técnicas de
>
METODOLOGÍA:
esclarecerlos.
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ESCRITA?
TEMA 4.3: CONTEXTOS SEMÁNTICOS PRECISIÓN SEMÁNTICA LEXICAL

METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.4: CONTEXTO SITUACIONAL

>
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.5: CONTEXTO CULTURAL
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.6: CONTEXTO FISICO
>
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.7: ÁMBITO RECEPCIÓN: FORMAL E INFORMAL
METODOLOGÍA:
AUTOEVALUACIÓN

ESCRITA?
TEMA 4.8: COMO SE ORGANIZA UN TEXTO
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GUÍA DE ESTUDIO – Comunicación y lenguaje AUTOMOTRIZ

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1. Mediante tres ejemplos explique ¿Qué es el contexto en comunicación?

2. Identifique los principales elementos de la comunicación y elabore un gráfico o

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 Servidores públicos, que en sus centros de trabajo, en la atención ciudadana y cuando

¿Cómo saber si nos encontramos ante un escenario de Diálogo Intercultural?

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DESARROLLO DEL APRENDIZAJE:

La comunicación es un arte que permite recopilar información, conocer ideas, pensamientos y

Figura 1. Diferencias entre oír y escuchar Fuente (Ortiz, 2007)

Figura 2. Diferencias entre oír y escuchar Fuente: Ortiz, (2007)

Beneficios de la escucha activa

Estrategias de la escucha activa

 Dejar de hablar: Si se está hablando no se puede escuchar.

 Conseguir que el interlocutor se sienta en confianza: Hay que ayudar a la persona a

 Demostrar al interlocutor que se está dispuesto a escucharle: se trata de adoptar una

 Evitar criticar y argumentar en exceso: ya que esto situaría al interlocutor a la

 Preguntar cuanto sea necesario: Además de demostrar que le estamos escuchando, le

 Manifestar afecto a través de gestos: una mano en el hombro o un abrazo dependiendo

Medio de Test de evaluación Tiempo de dedicación: 1h

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RESULTADO DE ASIGNATURA: Desarrolla hábitos de trabajo individual y grupal

DESARROLLO DEL APRENDIZAJE:

CLASES TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN GRUPAL

 Selección del tema y fijación de objetivos.

 Escoger al coordinador o moderador y de los panelistas que pueden estar entre 4 y 8.

 Determinación de estrategias de desarrollo:

 Tiempo asignado a los panelistas para la discusión.

 Periodo destinado para contestar las preguntas del auditorio.