Segunda Entrega Sistemas de Informacion en Logistica 2 Albertodocx

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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERÍA

MODULO: PRODUCCIÓN

TRABAJO COLABORATIVO SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN LOGISTICA

EMPRESA: ABRACOL S.A

PRESENTADO POR:

ALBERTO MEJIA MACIAS Cód. 1721981385

PRESENTADO A:

JOSE EDUARDO SUAREZ VARGAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO 2020


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MODULO: PRODUCCIÓN

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS 4

1 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 5

1.1 RESEÑA HISTORICA 6

1.2 MISIÓN 7

1.3 VISIÓN 7

1.4 OBJETIVOS ESTRATÉGISCOS 7

1.5 PRODUCTOS Y LINEAS DE LA COMPAÑIA 8

1.6 ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA 11

1.7 SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE ULTILIZA, VENTAJAS, DESVENTAJAS 16

1.8 SISTEMAS DE INFORMACION PROPICIÁN LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN 19

2 DESCRIPCIÓN SEGUNDA ENTREGA 22

2.1 DESCRIPCIÓN GENERAL CRM DE LA COMPAÑÍA 23

2.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DEL CRM 24

2.3 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL CRM 25

2.4 DESCRIPCIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS MODULOS 26


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2.5 DIBUJO CADENA DE SUMINISTROS 31

2.6 DESCRIPCIÓN GENERAL SMC 32

2.7 DESCRIPCIÓN SISTEMA DE PLANIFICACIÓN 33

2.8 DESCRIPCIÓN SISTEMA DE EJECUCIÓN 35

2.9 VENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMA 35


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INTRODUCCION

Los sistemas de información en gestión logística es un campo de estudio, que integra los campos

tradicionales de la Ingeniería Industrial tales como la producción, la distribución, el mercadeo,

las finanzas, la calidad, entre otros. La novedad resulta, de la gerencia coordinada de actividades

que se encuentran interrelacionadas, lo cual se realizaba comúnmente de manera aislada,

creando conflictos entre las áreas de las empresas.

La coordinación del flujo de productos, servicios, materias primas, recursos e información a lo

largo de una cadena, en la que interactúan una amplia diversidad de nodos como el mercado y

los sectores productivos, da origen a la dinámica que toma lugar en las denominadas cadenas

de abastecimiento, cuya administración compete a la logística. Al hablar de logística, se hace

referencia a la cadena de valor que se crea entre el abastecimiento de la materia prima, la

producción de los bienes y la comercialización y venta de los mismos hasta el consumidor final.

En todo este recorrido intervienen múltiples agentes y posibilidades de errores, demoras,

pérdida de mercancías, ausencia de información, sobrecostos, falta de control,

descoordinación, tiempos muertos, entre otros; lo cual resta competitividad a las empresas y a

las naciones. El concepto de cadena de abastecimiento, involucra los llamados modelos de

colaboración empresarial para buscar efectos sinérgicos entre los participantes de la cadena de

abastecimiento, con el fin de reducir significativamente el costo de la logística frente al precio

de venta, acelerar la rotación de los inventarios, evitar los agotados en el punto de venta, tener

un alto porcentaje de despachos perfectos y sincronizar la oferta y la demanda, con lo que se

agregará valor para el consumidor y mejorará la competitividad y la rentabilidad de los

productos.
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OBJETIVO GENERAL

Identificar los orígenes de la logística empresarial y los principales conceptos para avanzar hasta

su aplicación y de esta manera, comprender su importancia y aumentar los indicadores de

competitividad y productividad empresarial.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Definir y conocer la función y alcance de la logística dentro de la empresa.

• Identificar las actividades involucradas en los procesos de la logística a saber:

compras, almacenamiento, transporte, planeación y control de la producción,

mercadeo, atención y tratamiento de pedidos, despachos, distribución y servicio al

cliente.

• Elaborar planes y programas que permitan el suministro adecuado y oportuno de los

recursos a la planta.

• Crear las herramientas de control interno y externo que permitan evaluar las funciones de

la logística.
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DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Para la primera entrega usted debe:

• Seleccionar una empresa en la que tenga acceso a la información general y del sistema

de información y sistema logístico.

• Describir la empresa, su misión, visión, objetivos estratégicos.

• Describir su competencia y un análisis de la ventaja competitiva que presenta la compañía o

que debería tener.

• Describir los sistemas de información que utiliza, ventajas, desventajas y

principales problemáticas enfrentadas en su uso.

• Analizar cómo estos sistemas de información propician los objetivos estratégicos de

la organización y generan valor agregado y competitividad en el mercado.


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RESEÑA HISTORICA

Abracol es una empresa dedicada a la fabricación de abrasivos y comercialización de

herramientas complementarias, desde hace 5 décadas la excelencia ha sido nuestra meta,

impactando todos los mercados: industrial, metalmecánico, madera, vidrio y construcción.

Sabemos que la calidad, el servicio y factor humano, son nuestros 3 componentes

diferenciadores que nos permiten ser esa marca aliada del sector ferretero en Colombia, así

hemos reconocidos por la Revista Fierros como la marca como mayor recordación en el sector

ferretero y más importante de acuerdo a la ventas y ganancias de su negocio.


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MISIÓN

Nuestro principal sueño tiene un nombre “Mega 20/20” y es ser en el 2020 una

organización con presencia en el mercado global: queremos trascender fronteras llegar a

las grandes ligas y ser una organización altamente competitiva destacada entre las grandes

industrias

VISIÓN

Abracol espera para el año 2020, ser reconocida por el buen servicio, amplia participación

en el mercado de envases, entregas oportunas, productos de excelente calidad y

acompañamiento a los clientes en el desarrollo de nuevos proyectos.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

● Mejorar el grado de satisfacción del cliente a través del cumplimiento de

especificaciones, calidad y entrega oportuna de los productos.

● Identificar y aplicar la normatividad legal en materia de seguridad y salud en el trabajo.

● Identificar y disminuir los aspectos e impactos ambientales generados por

nuestras actividades, mediante la aplicación de buenas prácticas ambientales.

● Disminuir los accidentes y enfermedades laborales mediante la identificación de peligros

y gestión de los riesgos.


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 Desarrollar estrategias para la promoción de la salud que contribuyan a la disminución

del ausentismo.

● Lograr el mejoramiento continuo a través de la gestión en la seguridad y salud en

el trabajo de todo el personal y de los procesos a través del desempeño de los

mismo.

LINEA DE PRODUCTOS

DISCOS ABRASIVOS

Especial para la industria automotriz y carrocería. corte de tubería estructural, láminas, aceros al carbón

en láminas y materiales delgados

SEGMENTOS
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Ideal para materiales de construcción en general, cantera, ladrillo, bloque, concreto. Disco con punta de

diamante para el corte de piedra natural. Diamante sintético con alta resistencia a la fricción. Extrema

dureza y alto desempeño. Óptimo resultado sobre piedra, porcelana, cerámica y granito. Ofrece un

corte profesional, rápido y larga durabilidad

LIJAS

Desbaste rápido y consistente en el lijado, es ideal para acabados en todo tipo de superficies, mayor

duración, flexibilidad y un terminado profesional. Producto de alto rendimiento y excelente terminado

para aplicaciones de lijado y acabado sobre masillas, primers, pinturas, bases, esmaltes, poliuretanos y

lacas
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ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR Y DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS EN EL SECTOR INDUSTRIAL

EN QUE COMPITE LA EMPRESA.

Para conocer la situación actual de la compañía, es necesario hacer un análisis de su cadena de

valor enfocándonos en las actividades donde se genera valor, ilustrando cuales de ellas

generan ventajas competitivas y como se integra cada una de ellas. Para dar un enfoque a

dicha cadena se adjunta diagrama.


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FUERZAS COMPETITIVAS.

Estudia los mercados de la competencia para prepararse con precios y nuevas propuestas de

desarrollo de productos nuevos, con campañas publicitarias de calidad y una adecuada

divulgación a sus clientes, ofertas muy tentadoras al mercado. Su logística de suministro y

abastecimiento se caracteriza por la buena relación con los proveedores de fabricación y

distribuidores, obteniendo productos de buena calidad y cumpliendo con sus entregas a

tiempo, siempre pensando en el beneficio del consumidor final.

Para la adecuada medición del desempeño de los procesos se definieron indicadores de gestión

para los 13 procesos del Sistema de Gestión de la Calidad, así mismo, se cuenta con fichas de

indicadores por cada proceso. Entre el mes de agosto del año 2018 y julio 2019 los procesos

realizaron la medición, acorde a la periodicidad establecida para cada indicador por cada

proceso.

Esto permitirá ir enfocando cada esfuerzo en la mejora continua en la compañía e ir

sosteniendo la posición que hoy día ocupa en el gremio del plástico, un gremio que a lo largo

de los últimos años a sido altamente competitivo.


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OPORTUNIDADES DE MEJORA

Durante la vigencia evaluada, se obtuvo un énfasis importante en la identificación, formulación

y desarrollo de oportunidades de mejora, resultante de ejercicios de auditoría y que se

mencionan a continuación:

1. Es conveniente establecer plan de capacitaciones para el personal de calidad, con el fin

de fortalecer conocimientos y estandarizar criterio de aceptación y rechazo durante el

control en proceso y aprobación de arranques en máquina.

2. Se requiere capacitar y fortalecer los conocimientos de los auditores internos e incrementar

el número de personas habilitadas para este tipo de proceso.

3. Analizar que otros indicadores de Gestión puede ser implementados de tal forma que

se evidencie su conexión con los objetivos del proceso y la mitigación de los riesgos.
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DESCRIBIR SISTEMAS DE INFORMACIÓN QUE ULTILIZA, VENTAJAS, DESVENTAJAS

Y PRINCIPALES DESVENTAJAS EN SU USO.

La implementación de Tecnologías de la Información en las empresas de hoy ya no se considera

como un lujo o una inversión. La actualización al entorno actual nos muestra que ahora se trata

de una necesidad fundamental que permite que las empresas como FORMACOL puedan estar a

la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos competitivos en el mercado nacional como

internacional. Las TI son herramientas estratégicas que ayudan a obtener y mejorar resultados,

al tiempo que mantiene en carrera a la cooperativa por la conquista de los mercados a los

cuales quiere acceder. Entre las razones fundamentales para aplicar TI en FORMACOL hay que

mencionar como las más importantes: mejora de la productividad, optimización de los costos,

agilidad en la operación logística de la empresa, oportunidades de desarrollo de nuevos

productos y servicios de valor agregado, ampliar presencia en el mercado, mejor poder de

negociación, mejor retroalimentación y conocimiento del entorno del negocio, entre otras.

Haciendo una revisión de la cadena de valor que identificamos En ABRACOL se revisará la

conveniencia de la utilización de las TI en cada aspecto:


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ERP EPICOR

VENTAJAS:

Es un programa diseñado única y exclusivamente para las necesidades de la compañía en

cuanto a producción en piso de planta, permite operarse de manera amigable y para el tema

de seguimiento de órdenes es una gran herramienta.

DESVENTAJAS.

Es un software muy robusto el cual requiere de largas capacitaciones para su buen manejo
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SIESA.

VENTAJAS.

Es un software muy bien diseñado y estructurado para el tema de recepción de pedidos y

despacho de pedidos, proporciona consultas muy detalladas al usuario, y mantiene la

información continuamente actualizada.

DESVENTAJAS.

Es un programa única y exclusivamente diseñado para el tema comercial , la parte productiva no

aporta mucho ya que ningún proceso de la compañía está vinculado a él.


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ANÁLIZAR COMO ESTOS SISTEMAS DE INFORMACION PROPICIÁN LOS OBJETIVOS DE LA

ORGANIZACIÓN Y GENERAN UN VALOR AGREGADO Y COMPETITIVIDAD EN EL

MERCADO.

Al analizar la empresa, bajo el modelo de las fuerzas competitivas de Porter debe enfrentarse

a cinco fuerzas que son las siguientes:

● La rivalidad entre competidores: Son los competidores que ofrecen el mismo producto.

Las TIC ha permito una competencia más fuerte a nivel de mercadeo, generando una

guerra publicitaria a través de guerra de precios, lanzamientos nuevos, etc.

● Los servicios sustitutos: Son productos nuevos que pueden desarrollarse o aparecer y

pueden cubrir las mismas necesidades que los productos que ofrece la empresa. En la

actualidad las TIC nos permite llegar a más personas a través de los diferentes medios

disponible, al igual a través del CRM, nos permite abordar y fidelizar clientes propios y

buscar potenciales, las mismas redes sociales nos lleva a una nueva cultura un poco más

a la natural a lo hecho en casa, creando una nueva corriente de productos artesanales

de empresas pequeñas, incluso locales, que pueden llegar a ser conocidas sin tener una

infraestructura, haciendo que estos productos sustitutos se lleven un porcentaje del

mercado.

● Competidores potenciales: es la amenaza de nuevos ingresos en el sector, acaparando

el mismo mercado objetivo, ya sean nuevas empresas o líneas de productos nuevos

que lleguen al mismo canal de ventas.


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 El poder negociador de los clientes: En la actualidad y la facilidad que nos ofrecen los

canales de comunicación, los clientes generan influencia entre los competidores del

sector forzando los precios, solicitando una calidad superior, los compradores de

grandes volúmenes tienen poder en una industria.

● El poder negociador de los proveedores: El proveedor genera influencia por el costo,

calidad y condiciones del producto o servicio. Al tener mayor acceso a la información

conocer mejor al cliente final, los proveedores utilizan el conocimiento del mercado

como medio para lograr negociones en los suministros de la materia prima. A estas

fuerzas competitivas la tecnología de la información las puede afectar positivamente o

negativamente dependiendo del uso de las herramientas, una competencia sana, una

buena aplicación del CRM, la innovación, el estudio frecuente de las necesidades de los

clientes, del mundo cambiante y el aprovechamiento de las herramientas TIC que día a

día evolucionan permiten el desarrollo y crecimiento de una organización en donde se

haga más eficiente, con mayor sostenibilidad y con clientes más satisfechos que sientan

que tienen un valor agregado a los servicios o productos que los haga diferenciadores de

los ofrecidos por los demás competidores.


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Para la segunda entrega usted debe:

Realizar un boceto de descripción de un sistema CRM para la empresa seleccionada, donde se

detallen los siguientes ítems:

 Descripción general de cómo sería el sistema CRM en la organización y su funcionalidad.

 Descripción de las estrategias y pilares de CRM en la empresa seleccionada.

 Descripción detallada de las actividades y procesos que realizaría el sistema CRM en la

empresa.

 Descripción del funcionamiento de los módulos del sistema de información CRM.

 Realizar un boceto de descripción de un sistema SCM para la empresa seleccionada,

donde se detallen los siguientes ítems: Dibujo y descripción de la cadena de suministro

de la empresa.

 Descripción general de cómo sería el sistema SCM en la organización y su funcionalidad.

 Descripción del sistema de planificación de la cadena de suministro y su funcionalidad

en la organización.

 Descripción del sistema de ejecución de la cadena de suministro y sus funcionalidades.

 Por último, debe explicar cómo estos dos sistemas de información brindan crecimiento

a la cadena de valor y permiten la toma de decisiones en la organización seleccionada.


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SEGUNDA ENTREGA SEMANA 5

2.1 Descripción general de cómo sería el sistema CRM en la organización y su

funcionalidad.

De acuerdo a la definición de Microsoft Corporation, la misión de los sistemas destinados al

“Manejo, administración o gestión de la relación con los clientes”, –Customer Relationship

Management (CRM por sus siglas en inglés)- es la de implementar en la empresa la tecnología

necesaria para obtener las ventajas competitivas para la optimización de los recursos de

ventas y marketing, y que a la vez permitan una relación especializada, efectiva y satisfactoria

con los clientes en referencia a los productos y servicios proporcionados, incrementando los

ingresos y mejorando rentabilidad de los negocios.

Dicho lo anterior podríamos decir que un CRM para la compañía seleccionada seria la

conjunción de un ecosistema tecnológico, procedimientos internos y cobertura de los aspectos

del ciclo de venta y de relación con el cliente. El ecosistema tecnológico debe contar con la

integración y seguridad necesarias de tal manera de constituirse en una parte del Sistema

Nervioso Digital; desde donde se puedan transformar los tres elementos fundamentales para la

compañía.

Relaciones con clientes y socios de negocio.

Flujo de información y relaciones entre los empleados o personal interno de una

empresa o manejo del conocimiento.

Procesos internos de negocios. Las aplicaciones CRM deben contar con integración o

conexión con los sistemas de planificación, análisis de datos y toma de decisiones de

la
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empresa; así como con herramientas de flujo de trabajo, trabajo colaborativo y de

gestión operativa.

2.2 Descripción de las estrategias y pilares de CRM en la empresa seleccionada.

El CRM debe arrancar como una estrategia del negocio, con cambios en la organización y en los

procesos de trabajo, para finalmente poder hacer uso de la tecnología de la información. Lo

contrario no se aplica, una compañía no puede automatizarse si antes no ha emprendido una

nueva estrategia de negocios. Idealmente, el CRM obtiene información de los clientes desde

todos los canales posibles (puntos de ventas, internet, correo electrónico, llamadas telefónicas,

bases de datos, etc.) y usa el conocimiento generado a partir de esos datos para administrar la

relación con el cliente.

Entre los pilares más importantes tenemos los siguientes:

 Ayudar a una empresa a que sus departamentos de marketing puedan identificar y


seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y generar
oportunidades de calidad para el equipo de ventas.

 Ayudar a la organización a mejorar la televenta y la gestión de cuentas y ventas mediante


la optimización de la información compartida por varios empleados y la racionalización de
los procesos existentes (por ejemplo, tomar pedidos empleando dispositivos móviles).

 Permitir la formación de relaciones personalizadas con los clientes, con el objetivo de


mejorar la satisfacción del cliente y maximizar los beneficios; identificar a los clientes más
rentables y ofrecerles el más alto nivel de servicio.

 Proporcionar a los empleados la información y los procesos necesarios para conocer a


los clientes, comprender e identificar las necesidades del éstos y forjar relaciones entre
la empresa, su base de clientes y los socios de distribución.
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2.3 Descripción detallada de las actividades y procesos que realizaría el sistema CRM en la

empresa.

Gestión de contactos. Un CRM debe permitir añadir fácilmente los


contactos, organizarlos sin esfuerzo y de forma flexible.

Fases de venta. Debes poder visualizar de un vistazo todos los contactos, clasificados en
función a la etapa del proceso de ventas en el que se encuentren (exploración,
calificación de los contactos, envío de propuesta, negociación, venta ganada o venta
perdida). Cualquiera que sea el número de pasos, debes de ser capaz de hacer un
seguimiento en el CRM y poder mover fácilmente a un contacto de una etapa a otra.

Tablero de instrumentos diaria. Cada miembro del equipo debe poder visualizar en un
panel las cifrás más importantes para su puesto de trabajo como pueden ser: nºde
contactos generados y esperados, o nº de clientes...etc.

Gestión de documentos. ¿Sabías que las personas tardan más de un 30% en buscar
las documentos para preparar las ofertas y contestar a las preguntas de sus clientes?.
Esta cifra por si sola demuestra la importancia de tener en la empresa una
herramienta que
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ayude a ahorrar tiempo mediante el uso de plantillas (propuestas, comerciales, tipos


de correos electrónicos...) y permita un acceso fácil a los documentos de los negocios
actuales.

Captura automática de datos. ¿De qué sirve una herramienta en la que tienes que
añadir los datos de los contactos de forma manual?. Tu CRM debe permitir recoger y
pre- rellenar los campos más importantes, tales como correo electrónico, teléfono o
nombre del contacto.

Informes. Te debe permitir crear informes automatizados y personalizables a las


necesidades de la empresa. Estos informes deben ser fácilmente exportados en
diversos formatos.

Integración con acciones de marketing. Si tu empresa utiliza un software de marketing


realizar campañas de email marketing, por ejemplo tu CRM debe ser capaz de
sincronizarse con la plataforma para así poder optimizar mejor el funcionamiento de
este dispositivo y el ROI.

2.4 Descripción del funcionamiento de los módulos del sistema de información CRM.

Gestión de contactos.
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Cubriría los aspectos básicos como: nombre del cliente, dirección, números de contacto,

empresa a la que pertenece y cargo que desempeña. Incluso desde la gestión de contactos se

puede manejar información como características de comportamiento, organigrama de la

empresa, entre otros.

Fases de venta.

El módulo de ventas está centrado en el equipo de ventas de la empresa y es el principal

impulsor de las iniciativas CRM. Tiene como objetivo concentrar las fuerzas de ventas en

aquellos clientes que parecen ser más rentables, permitiendo al equipo tener acceso tanto a la

información de las ofertas de productos y servicios de la empresa, como a la información de los

clientes.

Ofrece también una amplia gama de herramientas que ayudan a la administración de las

actividades de ventas, como por ejemplo: la gestión de contactos, pedidos, documentos y

fuerzas de ventas , la captura de clientes potenciales, el intercambio de información y funciones

dentro del equipo de ventas, la planificación y análisis de ventas, la generación de propuesta y

citas de los clientes, la venta interactiva, entre otras que serán explicadas a continuación.

Tablero de instrumentos diaria.


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El panel ilustrado mostraría la medición constantemente de los movimientos y

comportamientos de los clientes respecto a la actividad comercial de la compañía, esto

permitiría manter en caliente la información, la cual permitirá tomas decisiones y acciones

oportunas frente a cualquier anomalía.

Gestión de documentos.

Se implementaría un software para la revisión, análisis y almacenamiento de la

documentación electrónica y física, a fin de ayudarle a la empresa a optimizar sus procesos y

a ahorrar tiempo, espacio y costos importantes.


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Captura automática de datos

Un sistema CRM que permita el seguimiento y gestión del ciclo de ventas de la empresa, otorgando

una visión completa desde la ubicación de los clientes potenciales, trámites y cierre de la venta,

hasta el servicio postventa. Muchos proveedores líderes en el sector ofrecen productos en esta

área como parte de sus paquetes, y normalmente tienen las mismas características fundamentales

independientemente del proveedor.

Informes.
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El tener un informe semanal de clientes potenciales que contenga la información de contacto,

interés del producto, de dónde se obtuvo el cliente potencial, la última acción y la próxima tarea

programada permitirá mantener un ritmo de todas las oportunidades potenciales la cual dará un

valor agregado a la fuerza comercial.

Integración con acciones de marketing.

Envuelve aspectos esenciales para el cierre de acuerdos comerciales y futuras oportunidades.

Cubre información sobre la oportunidad específica que se quiere tratar, la competencia y su

grado de amenaza, incluso puede incluir una matriz de posicionamiento equivalente a la

competencia.

Esta incluye funcionalidades relacionadas con la comercialización, tales como: análisis del

mercado y clientes, planificación de marketing, monitoreo de ROI, gestión de campañas de

marketing orientadas a segmentos de clientes con características similares, creación de listas,

identificación de oportunidades de ventas cruzadas, segmentación y análisis de retención de


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clientes, personalización y monitoreo de eventos, calendarios y actividades de activación.

También permitirá la gestión de promociones y marketing por email, con la ayuda de potentes

editores de plantillas y la posibilidad de edición de mensajes.

Realizar un boceto de descripción de un sistema SCM para la empresa seleccionada, donde se

detallen los siguientes ítems:

2.5 Dibujo y descripción de la cadena de suministro de la empresa.

Para que el proceso se lleve a cabo con la normalidad y eficacia necesaria debe contar con
los componentes fundamentales, tales como:

o Proveedores: personas u organizaciones que se encargan de distribuir, ofrecer,


conceder o arrendar el uso de bienes y servicios.
o Materia prima: insumos necesarios que se utilizan en la producción.
o Producción: corresponde a los que transforman la materia prima en algún artículo.
o Transporte: encargados del traslado de materias primas, productos terminados e
insumos entre empresas y clientes.
o Sucursal: Lugar donde se almacena el producto final para su distribución.
o Distribución y entrega: Es la parte encargada de toda la logística de distribución.
o Cliente final: parte importante de la cadena de suministros, aquellos cuyas
necesidades deben estar cubiertas.
o Almacenamiento: las bodegas físicas donde llega el producto terminado.
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2.6 Descripción general de cómo sería el sistema SCM en la organización y su


funcionalidad.

El flujo de productos comprende el movimiento de mercancías desde los proveedores a los

clientes, así como las devoluciones realizadas por éstos, o las necesidades de servicio. El flujo de

información conlleva la comunicación de pedidos y la actualización de la información sobre los

estados de entrega. El flujo financiero está integrado por las condiciones de crédito, los

calendarios de pago y las disposiciones de consignación y titularidad.

Hay dos tipos principales de software SCM: aplicaciones de planificación y aplicaciones de

ejecución. Las aplicaciones de planificación emplean algoritmos avanzados para determinar

la mejor manera de procesar un pedido. Las aplicaciones de ejecución hacen un seguimiento

del estado físico de las mercancías, de la gestión de materiales y de la información financiera

relevante de las distintas partes involucradas.


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2.7 Descripción del sistema de planificación de la cadena de suministro y su funcionalidad

en la organización.
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MODULO: PRODUCCIÓN

2.8 Descripción del sistema de ejecución de la cadena de suministro y sus funcionalidades.

Algunas de las ejecuciones de la compañía del SCM están basadas en modelos de datos

abiertos donde se produce un intercambio de datos tanto dentro como fuera de la empresa

(esto es lo que se denomina empresa extendida, e incluye a los proveedores principales,

fabricantes y clientes finales de una empresa determinada). Estos datos compartidos pueden

residir en distintos sistemas de bases de datos y software de las compañías, esto permitirá el

flujo de la información referente a la planeación de la cadena productiva sea clara y bien

definida , esto con el fin de que los cronogramas se ejecuten sin contratiempos tal cual lo

planeado.

2.9 Por último, debe explicar cómo estos dos sistemas de información brindan crecimiento a

la cadena de valor y permiten la toma de decisiones en la organización seleccionada.

Además de satisfacer las necesidades de la compañía, proporcionan que el producto final en

el momento preciso se produzca con la mejor de las calidades y al menor coste posible. Todo

ello dentro de una dinámica continua, que implica el constante flujo de información entre los

integrantes del proceso y la mejor de las relaciones con los clientes, esto ayuda a conseguir

los siguientes aspectos:

 Mantener una coordinación permanente.

 Evitar que se produzcan pérdidas innecesarias.

 Reducir los tiempos de distribución.

 Tener controlados y al día los inventarios.

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