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    Rejilla de Conceptos

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    Mary Sanchez Duran
    El documento presenta una rejilla de conceptos tecnológicos comunes como teléfono, fax, extranet, intranet, correo electrónico, contact center, call center, PBX, redes sociales, internet, fono memo y directorios, definiendo cada uno y dando un ejemplo.

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    Rejilla de Conceptos

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    REJILLA DE CONCEPTOS

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    REJILLA DE CONCEPTOS

    MEDIO CONCEPTO EJEMPLO IMAGEN


    TECNOLÓGICO

    Aparato electrónico
    que sirve como
    medio de
    Teléfono Celular
    comunicación por
    llamadas, mensajes o
    redes sociales.

    Función de transferir
    un documento
    Fax escaneado de un Impresora fax
    número telefónico a
    una impresora.

    Páginas webs creadas


    Red privada para
    por empresas para
    compartir
    que las personas
    Extranet información de una
    tengan mayor
    organización con
    información sobre esta
    terceros.
    y sus productos.

    Red privada con


    Páginas webs creadas
    información
    por las empresas con
    confidencial de una
    información
    Intranet empresa, solo
    confidencial usada
    acceden empleados
    solo por el personal de
    dentro de dicha
    la misma.
    compañía.

    Medio de
    comunicación
    Correo electrónico Gmail
    electrónica por
    mensajes de texto.
    Centro de atención
    Empresas que usan
    de una empresa por
    herramientas virtuales
    Contacto Center medio de mensajes,
    para comunicarse con
    videos, redes
    sus clientes.
    sociales, etc.

    Empresas que brindan


    Centro de atención
    servicio de
    de una empresa por
    Call Center investigación, ventas o
    medio de llamadas
    de atención mediante
    telefónicas.
    llamadas telefónicas.

    Sistema telefónico
    utilizado por una
    PBX empresa para recibir Teléfonos IP
    varias llamadas
    externas.

    Son plataformas
    digitales con fines
    informativos, de
    Redes sociales Instagram
    comunicación, de
    entretenimiento,
    entre otros.

    Es una red que


    conecta dispositivos
    Internet u otras redes para Siri
    navegar, consultar o
    entretener.

    Formato que permite


    Formato con datos
    tomar un mensaje
    correspondientes
    Fono memo para otro empleado
    acerca del mensaje
    mientras está
    dejado.
    ausente.
    Lista de datos como,
    teléfonos,
    direcciones,
    Directorios información personal Directorio telefónico
    etc. Para facilitar
    contactar personas,
    lugares o servicios.

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