Procedimiento para Reporte e Investigación de Eventos - Salud Ocupacional
Procedimiento para Reporte e Investigación de Eventos - Salud Ocupacional
Procedimiento para Reporte e Investigación de Eventos - Salud Ocupacional
1. OBJETIVO
2. ALCANCE
Accidente de trabajo: Ley 1562/2012. Art 3. Todo suceso repentino que sobrevenga por
causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una
perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte. Es también accidente de
trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o contratante
durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
Igualmente se considera accidente de trabajo el que se produzca durante el traslado de los
trabajadores o contratistas desde su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando
el transporte lo suministre el empleador. También se considerará como accidente de trabajo
el ocurrido durante el ejercicio de la función sindical, aunque el trabajador se encuentre en
permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento de dicha función.
De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por la ejecución de
actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando se actúe por cuenta o en
representación del empleador o de la empresa usuaria cuando se trate de trabajadores de
empresas de servicios temporales que se encuentren en misión.
Accidente grave: Aquel que trae como consecuencia amputación de cualquier segmento
corporal; fractura de huesos largos (fémur, tibia, peroné, húmero, radio y cúbito); trauma
craneoencefálico; quemaduras de segundo y tercer grado; lesiones severas de mano, tales
como aplastamiento o quemaduras; lesiones severas de columna vertebral con compromiso
de médula espinal; lesiones oculares que comprometan la agudeza o el campo visual o
lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
Acción correctiva: Acciones emprendidas para eliminar las causas de una No
Conformidad (Accidente de trabajo y/o incidentes), defecto u otra situación no deseable
existente, con el propósito de evitar que vuelva a ocurrir.
Acción preventiva: Conjunto de acciones tomadas para eliminar o mitigar las causas de
una No conformidad potencial o situación no deseable.
Actos subestándares: Todo acto que realiza el trabajador de manera insegura o
inapropiada y que facilita la ocurrencia de un accidente de trabajo.
Aportantes: son aportantes al Sistema General de Riesgos Laborales los empleadores; las
empresas públicas, privadas y mixtas; los contratantes de personal bajo modalidad de
contrato civil, comercial o administrativo; las entidades de formas de trabajo asociado; las
agremiaciones y asociaciones autorizadas para realizar la afiliación colectiva de los
trabajadores independientes al Sistema de Seguridad Social. En este caso el aportante es
SERVIRENAULT S.A.S
ARL: Administradora de Riesgos Laborales. Entidad que administra el Sistema General de
Riesgos Laborales, previa autorización de la Superintendencia Bancaria para explotar el
ramo de seguros de riesgos profesionales. Entre sus principales funciones está garantizar a
los trabajadores afiliados, el reconocimiento y pago oportuno de las prestaciones
económicas a que a que tiene derecho por concepto de accidente de trabajo y/o
enfermedad profesional.
Causas básicas: las causas básicas corresponden a las causas reales que se manifiestan
detrás de los síntomas; a las razones por las cuales ocurren los actos y condiciones
subestándares o inseguros; a aquellos factores que, una vez identificados, permiten un
control administrativo significativo. las causas básicas ayudan a explicar por qué la gente
comete actos subestándares o inseguros y por qué existen condiciones subestándares o
inseguras.
Causas inmediatas: las causas inmediatas de los incidentes son las circunstancias que se
presentan justamente antes del contacto. por lo general, son observables o se hacen sentir.
con frecuencia se les denomina actos subestándares o actos inseguros (comportamientos
que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente) y condiciones subestándares o
condiciones inseguras (circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un
incidente).
Corrección: acción ejercida con el fin de eliminar el síntoma o dar continuidad inmediata a
la situación.
Enfermedad laboral: Ley 1562/2012 .Es enfermedad laboral la contraída como resultado
de la exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que
el trabajador se ha visto obligado a trabajar. El Gobierno Nacional, determinará, en forma
periódica, las enfermedades que se consideran como laborales y en los casos en que una
enfermedad no figure en la tabla de enfermedades laborales, pero se demuestre¿ la
relación de causalidad con los factores de riesgo ocupacionales será reconocida como
enfermedad laboral, conforme lo establecido en las normas legales vigentes.
EPS: Entidades Promotoras de Salud. Son las entidades responsables de prestar los
servicios de salud que demande el afiliado, derivados del accidente de trabajo o enfermedad
profesional, salvo los tratamientos de rehabilitación profesional y los servicios de medicina
ocupacional que podrán ser prestados por las ARL.
Incidente: Es un acontecimiento no deseado, que, bajo circunstancias ligeramente
diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas, daño a la propiedad, o
perdida en los procesos.
IPS: Institución Prestadora de Servicios de Salud. Entre sus funciones básicas está prestar
los servicios en su nivel de atención correspondiente a los afiliados y beneficiarios dentro de
los parámetros y principios señalados en la ley 100 de 1993.
FURAT: Formato único de reporte de Accidente de Trabajo. son el medio más ágil y
confiable para reportar los accidentes de trabajo.
Pérdida potencial: son los daños o pérdidas a la propiedad, ambiente, comunidad, etc.,
que pudieron presentarse debido al evento.
Pérdida real: son los daños o pérdidas a la propiedad, ambiente, comunidad, etc., que se
presentaron debido al accidente.
Plan de acción: Es una planificación de las actividades que se deben realizar, en un plazo
de tiempo específico y con responsables asignados, con el fin de lograr un objetivo
establecido.
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión
a las personas, o una combinación de éstos.
4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
5.1. Generalidades
SERVIRENAULT S.A.S actualmente está afiliada a la ARL
La ARL cubre al personal vinculado a SERVIRENAULT S.A.S en caso de presentar
un ACCIDENTE DE TRABAJO o una ENFERMEDAD LABORAL.
La ARL cubre el 100% de los gastos médicos si se acude a una de las clínicas
adscritas a la Red Asistencial o a su respectiva EPS.
Los accidentes de trabajo deben ser reportados dentro de 48 horas hábiles después
de ocurridos.
Los Incidentes se reportan internamente sólo en SERVIRENAULT S.A.S Este
reporte debe ser inmediatamente a la ocurrencia.
5.2.Responsabilidades
El reporte de los accidentes y casi accidentes es responsabilidad del afectado, del jefe
inmediato, del Profesional II de SST, asesores de SST, compañeros de trabajo que
conozcan la información y estén vinculados a SERVIRENAULT S.A.S
El área Seguridad y Salud en el Trabajo de SERVIRENAULT S.A.S deberá notificar a la
entidad promotora de salud (EPS) a la que se encuentre afiliado el colaborador, a la
correspondiente administradora de riesgos laborales (ARL) y a la respectiva dirección
territorial u oficina especial del Ministerio del Trabajo donde hayan sucedido los hechos
sobre la ocurrencia del accidente de trabajo (grave o mortal) o de la enfermedad laboral.
Copia del informe deberá suministrarse al trabajador y cuando sea el caso, a la institución
prestadora de servicios de salud que atienda dichos eventos.
Informe del evento ocurrido a su jefe inmediato y/o al área de Seguridad y Salud en el
Trabajo con el fin de hacer oportunamente el reporte del accidente laboral.
Si da espera y hay un teléfono cerca, se debe llamar a la línea nacional de 018000111170
Informe el nombre y número de cédula del colaborador accidentado, el tipo de lesión sufrida
y la dirección donde se encuentra, la línea para reporte de accidentes de trabajo de ARL
direccionará la atención a la clínica más adecuada y coordinará el traslado en caso de ser
necesario, según criterio médico. Se genera un número de radicación del reporte, para
recibir la atención correspondiente y se envía vía correo electrónico o vía fax una copia del
reporte de accidente de trabajo.
Dirigirse a la clinica dada por ARL junto con la cédula de ciudadanía o carnet de
identificación de la ARL. Una vez haya sido atendido reclame los medicamentos recetados
por su médico, dónde se lo indiquen.
Si el accidente no da espera, el afectado debe remitirse a una clínica de la red asistencial o
a su EPS y después reportar el accidente de trabajo. Debe presentar la cédula de
ciudadanía o carnet de identificación de la ARL.
Las atenciones posteriores al accidente como citas de control, exámenes de laboratorio,
interconsultas y demás servicios deberá solicitar la autorización en la oficina de ARL
Nota: En caso de no poder reportarse dentro de las 48 horas, se debe enviar una carta con el
reporte, explicando la razón por la que se hace extemporáneamente. Se debe tener evidencias de
la desviación de reportar a destiempo.
Las "causas inmediatas" de los incidentes son las circunstancias que se presentan justo antes del
contacto. Por lo general, son observables o se hacen sentir. Se suelen dividir en "actos inseguros"
(o comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente) y "condiciones
peligrosas" (o circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente). Son actos y
condiciones subestándar, que constituyen las causas inmediatas por lo general, por ejemplo, las
siguientes:
Operar equipos sin autorización - No señalar o advertir - Fallo en asegurar adecuadamente - Operar
a velocidad inadecuada - Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad, entre otros.
El siguiente paso del análisis de causas consiste en identificar las causas inmediatas que lo
originaron. El proceso se consigue preguntando por qué. Se pueden utilizar como referencia lista de
actos y condiciones inseguras.
Las causas básicas corresponden a los factores personales (como falta de conocimiento, falta de
habilidad, tensión, etc.) o factores del trabajo (como Diseño inadecuado, herramientas y equipos en
mal estado, etc.) que se manifiestan detrás del síntoma
Este diagrama causal representa gráficamente las relaciones múltiples de causa - efecto y nació de
la identificación de causas para control de calidad, pero también se utiliza en el análisis causal de
incidentes o accidentes. En el desarrollo del diagrama se identifican las causas de los seis aspectos
que intervienen en el trabajo, como son:
Mano de obra: son los aspectos asociados a la gente, al personal, a la mano de obra. ¿Está
capacitada la mano de obra? ¿Está seleccionado el personal idóneo para ese trabajo? ¿El personal
se siente motivado y trabaja con deseo? ¿El trabajador muestra habilidad en su trabajo?
Maquinaria: llámese a la infraestructura y las herramientas con las que contamos para dar salida al
producto final. Software, hardware, máquinas de fabricación, montacargas, etc. ¿Tiene capacidad
suficiente para cumplir su función? ¿Qué tan eficiente es? ¿Cómo es el manejo? ¿Existen
repuestos? ¿Es conforme el mantenimiento? ¿Esta actualizado a su última versión?
Métodos: es la evaluación de los métodos, la forma en que desarrollamos las actividades como
producimos, independiente de los trabajadores implicados, tratamos de buscar la falla en el hacer
de las cosas que ocasiona el problema. Lo que hacemos en torno a la inspección, las diferentes
medidas con que se trabajan, el aseguramiento de la calidad, calibración, tamaño de muestra, error
de medición, teniendo como base las mismas variables que intervinieron en el evento.
Materia prima: todo lo relacionado con materiales en la empresa, desde los que se usan para dar el
producto final hasta los que se usan para hacer el aseo al baño, asociando a ello a los proveedores,
variabilidad de las características y especificaciones del material, conformidad del material, facilidad
para trabajar, etc.
Medio ambiente: las condiciones, el entorno con el que se trabaja. Cultura organizacional, clima
organizacional, luz, calefacción, ruido, los cuales son aspectos del medio ambiente que se tienen en
cuenta.
Se debe concretar el suceso "efecto" a investigar, situación o evento que se desea analizar. Se
escribe y luego se dibuja una caja alrededor de él, esta es la cabeza del pescado. El accidente se
debe redactar en términos del efecto que se presenta en la situación de análisis. Hecho esto, traza
una recta (la espina central) por el lado izquierdo de la caja de texto.
2.Se hace una lluvia de ideas de causas probables de lo escrito en la cabeza del diagrama. Cada
una de las causas detectadas será una espina mayor
derivada de la espina central (la recta trazada en el paso 1). Considere usar las causas genéricas,
según la naturaleza del problema.
Materiales
Equipos / máquina
Métodos de trabajo
Mano de obra
Medio ambiente / condiciones ambientales
Conocidas como las 5M .
4.Se analiza el problema desde cada una de las espinas mayores. ¿Por qué se presenta? mencione
el problema y trace una línea desde espina mayor.
5.8.Elaborar Plan de acción (Medidas correctivas y/o preventivas)
Una vez realizado todo el análisis descrito anteriormente, se debe elaborar un plan de acción que
contenga el listado de actividades correctivas y/o preventivas, con sus respectivos responsables y
fecha de ejecución que impidan que el accidente se vuelva a presentar.
Una vez se realicen las investigaciones de accidentes e incidentes laborales se comunican las
lecciones aprendidas que se generen cuando estas formen parte del plan de acción del accidente.
Las acciones del plan de acción que arroje la investigación serán anexadas en la base de datos de
acciones correctivas y preventivas, el cual se le realizara seguimiento periódico, para revisar la
ejecución y avance a las actividades.
El aportante debe remitir a la ARL dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la
ocurrencia del evento, el informe de investigación del accidente de trabajo mortal y de aquellos
accidentes que produzcan amputaciones de cualquier segmento corporal, fracturas de huesos
largos (fémur, tibia, peroné, humero, radio y cúbito), trauma craneoencefálico, quemaduras de
segundo y tercer grado, lesiones severas de mano tales como aplastamiento o quemaduras,
lesiones severas de columna vertebral con compromiso de médula espinal, lesiones oculares que
comprometan la agudeza o el campo visual y lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
1. Enviar la investigación del evento dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la
ocurrencia de la muerte, esta deberá estar encaminada a determinar las causas del evento
y remitirlo a la ARL , en los formatos que para tal fin ésta determine, los cuales deberán ser
aprobados por la Dirección técnica de Riesgos Laborales del Ministerio del Trabajo.
2. Recibida la investigación por la ARL, ésta lo evaluará y emitirá concepto sobre el evento
correspondiente, y determinará las acciones de prevención a ser tomadas por
SERVIRENAULT S.A E.S.P, en un plazo no superior a quince (15) días hábiles.
3. Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la emisión del concepto por la ARL, está lo
emitirá junto con la investigación y la copia del informe del empleador referente al accidente
de trabajo o del evento mortal, a la Dirección Regional o Seccional de Trabajo, a la oficina
Especial de Trabajo del Ministerio del Trabajo, según sea el caso, a efecto que se adelante
la correspondiente investigación y se impongan las sanciones que hubiere lugar.
5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
a.
a. Generalidades
Responsabilidades
a. El reporte de los accidentes y casi accidentes es responsabilidad del afectado, del jefe
inmediato, del Profesional II de SST, asesores de SST, compañeros de trabajo que
conozcan la información y estén vinculados a SERVIRENAULT S.A.S
b. El área Seguridad y Salud en el Trabajo de SERVIRENAULT S.A.S deberá notificar a la
entidad promotora de salud (EPS) a la que se encuentre afiliado el colaborador, a la
correspondiente administradora de riesgos laborales (ARL) y a la respectiva dirección
territorial u oficina especial del Ministerio del Trabajo donde hayan sucedido los hechos
sobre la ocurrencia del accidente de trabajo (grave o mortal) o de la enfermedad laboral.
Copia del informe deberá suministrarse al trabajador y cuando sea el caso, a la institución
prestadora de servicios de salud que atienda dichos eventos.
2. Reporte de incidentes
Informe del evento ocurrido a su jefe inmediato y/o al área de Seguridad y Salud en el Trabajo con
el fin de hacer oportunamente el reporte del accidente laboral.
Nota: En caso de no poder reportarse dentro de las 48 horas, se debe enviar una carta con el
reporte, explicando la razón por la que se hace extemporáneamente. Se debe tener evidencias de
la desviación de reportar a destiempo.
a. Toda sospecha de enfermedad laboral debe ser informada por el trabajador al área de Seguridad
y Salud en el Trabajo por medio escrito.
b. Ante cualquier sospecha de enfermedad laboral, el trabajador debe acudir a la EPS a la cual se
encuentre afiliado para que le realicen los exámenes médicos a que haya lugar.
c. La existencia del diagnóstico médico y la relación causa-efecto son condiciones necesarias para
que una enfermedad se considere de origen laboral.
d. Todo diagnóstico de enfermedad laboral emitido por la EPS debe ser reportado a la ARL dentro
de los 2 días hábiles siguientes a la calificación de este. De no proceder así el reporte será
considerado como extemporáneo, situación que es sancionada por el Ministerio de la Protección
Social.
e. La ARL debe suministrar a SERVIRENAULT S.A.S los formatos únicos de reporte de presunta
enfermedad laboral.
f. Toda enfermedad, patología, accidente o muerte, que no hayan sido clasificados o calificados
como de origen laboral, se consideran de origen común
Las "causas inmediatas" de los incidentes son las circunstancias que se presentan justo antes del
contacto. Por lo general, son observables o se hacen sentir. Se suelen dividir en "actos inseguros"
(o comportamientos que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente) y "condiciones
peligrosas" (o circunstancias que podrían dar paso a la ocurrencia de un incidente). Son actos y
condiciones subestándar, que constituyen las causas inmediatas por lo general, por ejemplo, las
siguientes:
Operar equipos sin autorización - No señalar o advertir - Fallo en asegurar adecuadamente - Operar
a velocidad inadecuada - Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad, entre otros.
El siguiente paso del análisis de causas consiste en identificar las causas inmediatas que lo
originaron. El proceso se consigue preguntando por qué. Se pueden utilizar como referencia lista de
actos y condiciones inseguras.
Las causas básicas corresponden a los factores personales (como falta de conocimiento, falta de
habilidad, tensión, etc.) o factores del trabajo (como Diseño inadecuado, herramientas y equipos en
mal estado, etc.) que se manifiestan detrás del síntoma
Este diagrama causal representa gráficamente las relaciones múltiples de causa - efecto y nació de
la identificación de causas para control de calidad, pero también se utiliza en el análisis causal de
incidentes o accidentes. En el desarrollo del diagrama se identifican las causas de los seis aspectos
que intervienen en el trabajo, como son:
Mano de obra: son los aspectos asociados a la gente, al personal, a la mano de obra. ¿Está
capacitada la mano de obra? ¿Está seleccionado el personal idóneo para ese trabajo? ¿El personal
se siente motivado y trabaja con deseo? ¿El trabajador muestra habilidad en su trabajo?
¿Maquinaria: llámese a la infraestructura y las herramientas con las que contamos para dar salida
al producto final. Software, hardware, máquinas de fabricación, montacargas, etc. ¿Tiene capacidad
suficiente para cumplir su función? ¿Qué tan eficiente es? ¿Cómo es el manejo? ¿Existen
repuestos? ¿Es conforme el mantenimiento? ¿Esta actualizado a su última versión?
¿Métodos: es la evaluación de los métodos, la forma en que desarrollamos las actividades como
producimos, independiente de los trabajadores implicados, tratamos de buscar la falla en el hacer
de las cosas que ocasiona el problema. Lo que hacemos en torno a la inspección, las diferentes
medidas con que se trabajan, el aseguramiento de la calidad, calibración, tamaño de muestra, error
de medición, teniendo como base las mismas variables que intervinieron en el evento.
¿Materia prima: todo lo relacionado con materiales en la empresa, desde los que se usan para dar
el producto final hasta los que se usan para hacer el aseo al baño, asociando a ello a los
proveedores, variabilidad de las características y especificaciones del material, conformidad del
material, facilidad para trabajar, etc.
¿Medio ambiente: las condiciones, el entorno con el que se trabaja. Cultura organizacional, clima
organizacional, luz, calefacción, ruido, los cuales son aspectos del medio ambiente que se tienen en
cuenta.
1.Se debe concretar el suceso ¿efecto¿ a investigar, situación o evento que se desea analizar. Se
escribe y luego se dibuja una caja alrededor de él, esta es la cabeza del pescado. El accidente se
debe redactar en términos del efecto que se presenta en la situación de análisis. Hecho esto, traza
una recta (la espina central) por el lado izquierdo de la caja de texto.
2. Se hace una lluvia de ideas de causas probables de lo escrito en la cabeza del diagrama. Cada
una de las causas detectadas será una espina mayor
derivada de la espina central (la recta trazada en el paso 1). Considere usar las causas genéricas,
según la naturaleza del problema.
¿ Materiales
¿ Equipos / máquina
¿ Métodos de trabajo
¿ Mano de obra
4.Se analiza el problema desde cada una de las espinas mayores. ¿Por qué se presenta?
¿mencione el problema¿ y trace una línea desde espina mayor
Una vez se realicen las investigaciones de accidentes e incidentes laborales se comunican las
lecciones aprendidas que se generen cuando estas formen parte del plan de acción del accidente.
Las acciones del plan de acción que arroje la investigación serán anexadas en la base de datos de
acciones correctivas y preventivas, el cual se le realizara seguimiento periódico, para revisar la
ejecución y avance a las actividades.
El aportante debe remitir a la ARL dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la
ocurrencia del evento, el informe de investigación del accidente de trabajo mortal y de aquellos
accidentes que produzcan amputaciones de cualquier segmento corporal, fracturas de huesos
largos (fémur, tibia, peroné, humero, radio y cúbito), trauma craneoencefálico, quemaduras de
segundo y tercer grado, lesiones severas de mano tales como aplastamiento o quemaduras,
lesiones severas de columna vertebral con compromiso de médula espinal, lesiones oculares que
comprometan la agudeza o el campo visual y lesiones que comprometan la capacidad auditiva.
1. Enviar la investigación del evento dentro de los quince (15) días calendario siguiente a la
ocurrencia de la muerte, esta deberá estar encaminada a determinar las causas del evento
y remitirlo a la ARL , en los formatos que para tal fin ésta determine, los cuales deberán ser
aprobados por la Dirección técnica de Riesgos Laborales del Ministerio del Trabajo.
2. Recibida la investigación por la ARL, ésta lo evaluará y emitirá concepto sobre el evento
correspondiente, y determinará las acciones de prevención a ser tomadas por
SERVIRENAULT S.A.S en un plazo no superior a quince (15) días hábiles.
3. Dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la emisión del concepto por la ARL, está lo
emitirá junto con la investigación y la copia del informe del empleador referente al accidente
de trabajo o del evento mortal, a la Dirección Regional o Seccional de Trabajo, a la oficina
Especial de Trabajo del Ministerio del Trabajo, según sea el caso, a efecto que se adelante
la correspondiente investigación y se impongan las sanciones que hubiere lugar.
12. Registro de estadísticas de accidentalidad