Copia de PREGUNTAS

Comunicación y Organización
Integrantes de grupo: Santiago Cortés, Melany Cortés, Shirley Cruz,

Camila Pacheco, Daniel Soler y Juan Valero.
Empresa: Fundival & Cia Ltda.
1. ¿Qué tipo de cultura identifican?
Identificamos dos tipos de cultura principales que se tienen en la empresa Fundival

& Cia Ltda, las cuales son la competitiva y la de servicio al cliente; por un lado
tenemos la cultura competitiva que según Cees Van Riel consta de estar centrado
en las metas, el crecimiento de la empresa como la productividad y de como su
nombre lo dice competitividad.
También se identifica en la cultura del servicio al cliente dándole importancia

principalmente al cliente, se buscan personas que ayuden a complementar este
atributo para la empresa teniendo capacidades como la de escucha , que sean
amables con los clientes y que tengan buenas relaciones dentro como fuera de la
empresa.
2. ¿Qué características propias construyen ese tipo de cultura?
Empezando con el tipo de cultura que identificamos principalmente siendo la

competitiva nuestras características propias que se encuentran frente a esta es
tener un perfil de personas que cumplan con el tipo de cultura con la que esta se
define siendo estas, extrovertidas, ambiciosas, con capacidad de negociación para
que así se pueda llegar con nuestra meta como empresa, otra característica
fundamental es la visión propia que consta de ser la empresa número uno en pisos
elevados teniendo un crecimiento nacional e internacional a través de la tecnología
para aumentar la producción.
Según la cultura hacia el servicio al cliente ésta está aplicada en nuestra empresa
por los buenos mediadores que se tienen a la hora de negociar, la buena relación
que se tiene con el cliente y por lo que propiamente se encuentra en nuestra misión:
ser una empresa que realice piso pero que cumpla con todos los requisitos que el
cliente quiere para total satisfacción.
3. ¿Cuál es el perfil del trabajador?, ¿si se cumple?
En la parte de producción contratan a personas mayores de edad entre 18 a 22

años y la razón es que cuando han contratado gente con mucha experiencias llegan
con otras costumbres y no obedecen a lo que se les indica, ya que la empresa les
enseña a fabricar e instalar porque son diseños propios y la empresas hacen las
inducciones respectivas.
En la parte administrativa: Sólo en la parte de contaduria buscan a persona con
estudios y experiencias en la parte de contabilidad, para otros cargos piden que
sean al menos auxiliar contable y que sepan de servicio al cliente.
4. ¿Qué cosas tienen en cuenta ante la selección de personal?
Es muy importante para fundival los valores innatos de cualquier ser humano, pero
en proceso de contratación el liderazgo, honestidad y respeto son valores que
destacan a un posible aspirante o en el caso de un empleado en proceso de
ascenso estos valores resaltan el trabajo y es motivo para ascender, claramente los
protocolos en procesos de contratación son realizados en entrevistas grupales
realizando una serie de cuestionamientos en relación a cómo puede adaptarse una
persona a las filosofía de la empresa.
5. ¿Ofrecen capacitación para lograr la cultura que proponen?
Sí, en cuanto a la parte de servicio al cliente, Fundival & Cia Ltda, ofrece un servicio
de capacitación, por parte de los rangos superiores de la empresa y/o empleados
que tengan mucha experiencia y trayectoria, a sus empleados en la parte
administrativa, puesto que para generar una buena cultura de servicio al cliente es
necesario que los empleados sepan cómo desenvolverse en el tema tanto como con
clientes, como un potencial cliente.
6. ¿Qué ritos y tradiciones la componen?
Pequeñas charlas que buscan potenciar la capacidad operacional de cada

empleado (aquellos que manejan las máquinas herramientas, generalmente), a
manera de desafío.
Tertulias (ver partidos de futbol, desayuno en la empresa, etc) que buscan cohesión
entre los empleados, estableciendo vínculos comunicativos que luego se reflejan en
el trato o tono utilizado por los empleados dentro de la empresa.
7. ¿Es la visión de los fundadores?, ¿Quiénes son?
Celebraciones:
- Día del Trabajo: Primero de mayo
- Cumpleaños de la empresa: Diez de febrero
- Fin de año: Cuatro de diciembre
Salomón valero y Dalmis valero; fundadores de fundival son hermanos que

construyeron un colectivo emprendedor transformando valores familiares en valores
empresariales entendiendo la dinámica de la compañía siendo de trabajo
plenamente industrial con estas tradiciones de celebración resaltan logros o una
culminación de un proceso nutritivo lleno de esfuerzos, objetivos o metas logradas
son el principal propósito de celebración siendo relacionada directamente a esos
valores familiares trasladados a la empresa como valores dominantes.
8. Deben reseñar la empresa abordando su filosofía (misión, visión y principios

organizacionales)
La filosofía de Fundival se basa en tres aspectos, la misión: Somos una empresa

creada para producir e instalar piso elevado que cumpla con los requisitos de
nuestros clientes para su completa satisfacción; visión: En el mercado, ser los
número uno en pisos, siendo parte activa del crecimiento de las empresas a nivel
nacional e internacional, por medio de tecnología y recurso humano que permita
incrementar nuestra capacidad de producción; y la política de calidad: Lograr la
satisfacción de nuestros clientes a través de la fabricación e instalación de piso
elevado de excelente calidad que cumpla con los requisitos del cliente mejorando el
sistema de gestión de calidad, formando un equipo humano calificado y
comprometido, incrementando nuestra capacidad productiva mediante el
fortalecimiento de nuestras ventas.
Dejando planteada la misión y visión de la empresa con la cual estamos trabajando,

podemos entrar a hablar de los principios organizacionales y de la filosofía de la
empresa. Desde nuestro punto de vista, la cultura organizacional de esta empresa
cumple con los objetivos y las metas que se propone, siendo las más relevantes la
satisfacción de sus clientes y el mejoramiento y crecimiento de la empresa por
medios tecnológicos, paulatinamente, mientras esta se posiciona en un mayor
nivel dentro del mercado competitivo. También utilizan en los tres aspectos de la
filosofía de la empresa, un concepto clave para entender su principio organizacional,
el recurso humano. Esto nos da a ver que la empresa se enfoca en la capacitación
de su personal para que esté bien calificado y pueda brindar el mejor servicio, a esto
se refiere cuando hablan de un equipo humano calificado y comprometido.
Dentro de los principios organizacionales, también podemos contar con con los
valores de la empresa, que son el respeto, la honestidad y el compromiso. Cada
uno de ellos están bien reseñados en la misión, visión y política de calidad. Para la
empresa, estos valores son fundamentales para cumplir con sus metas y poder
brindar el mejor servicio que puedan, con todos los años de experiencia que tienen
en Colombia, y el prospecto de convertirse en líderes en el mercado de pisos
elevados y alcanzar un mercado internacional, tiene que cumplir con su filosofía y
principios. Podemos concluir entonces con un buen prospecto y reseña frente a la
empresa, evidenciando que cumple con lo que se propone y tiene unos principios
organizacionales claves para el desarrollo y progreso de la misma.

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1. ¿Qué tipo de cultura identifican?

Identificamos dos tipos de cultura principales que se tienen en la empresa Fundival

También se identifica en la cultura del servicio al cliente dándole importancia

2. ¿Qué características propias construyen ese tipo de cultura?

Empezando con el tipo de cultura que identificamos principalmente siendo la

En la parte de producción contratan a personas mayores de edad entre 18 a 22

4. ¿Qué cosas tienen en cuenta ante la selección de personal?

5. ¿Ofrecen capacitación para lograr la cultura que proponen?

6. ¿Qué ritos y tradiciones la componen?

Pequeñas charlas que buscan potenciar la capacidad operacional de cada

7. ¿Es la visión de los fundadores?, ¿Quiénes son?

Salomón valero y Dalmis valero; fundadores de fundival son hermanos que

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