Guía Word Kaizen Mi Parte
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1. OBJETIVOS KAIZEN
Para nosotros todas las operaciones que generan valor añadido son
aquellas por las que el cliente final está dispuesto a pagar.
Espíritu Kaizen
6. Satisfacer al cliente:
Para concluir, queda en evidencia que la aplicación del método Kaizen
busca la excelencia laboral mediante su gestión de mejora continua, la cual,
no exige que los trabajadores cumplan de forma inmediata un macro
objetivo, todo lo contrario, su metodología exige el cumplimiento de
pequeños objetivos para lograr así, una mayor productividad en sus
funciones.
1. Aumentar el tiempo de valor agregado (VAT):
Objetivo de “Kaizen”: su meta fundamental es mejorar para dar al cliente el mayor
valor agregado, mediante una mejora continua y sistemática de todos los
procesos, capacidades y habilidades que conforman a la empresa.
El primer principio del Lean es identificar el valor percibido por el cliente. ¿Qué es
lo que nuestro cliente realmente quiere? ¿Qué están dispuestos a pagar?
Después de todo, si estamos haciendo algo que nuestro cliente no requiere
explícitamente es que estamos creando un desperdicio, nada de valor añadido.
Agregar valor no tiene porqué, pero puede aumentar ya sea precio o valor del
producto. Por ejemplo, ofrecer un año de soporte gratuito en un equipo nuevo o un
cambio de velocidades de metal cromado en un auto sería una característica de
valor añadido. Además, los empleados con su creatividad pueden aportar valor
agregado a los servicios (trabajos) que llevan a cabo.
Irónicamente el mismo país que lanzó la bomba nuclear en Iroshima, Japón, fue el
promotor de reconstruir al derrotado territorio.
El general MacArthur se encargó de contactar varios expertos estadounidenses
para que visitaran y asesoraran a los japoneses en el surgimiento de la nación.
Dentro de estos asesores se encontraba el doctor W. Edwards Deming, quién al
comienzo tenía como función realizar un censo en dicho territorio, pero a lo largo
del tiempo debido a sus frecuentes visitas y su amistad con varios empresarios
japoneses, comenzó a realizar varias asesorías, y fue así que en los años setenta
muchas organizaciones japonesas acogieron los catorce puntos clave de Deming
para la gerencia, los cuales son hoy en día un instrumento de gran ayuda para el
desarrollo del Kaizen puesto que algunos de sus puntos hacen referencia a temas
como Búsqueda constante de los propósitos requeridos para el mejoramiento
continuo de productos y servicios,
Sujetos a condiciones naturales e históricas, los japoneses haciendo uso de sus
principios y filosofías, que hacen a su particular cultura y modo de ser, idearon y
dieron forma a un sistema de producción que llevó a sus principales empresas a lo
más alto del podio mundial, desplazando en competitividad a las grandes
corporaciones estadounidenses, germanas, francesas e inglesas entre otras.
Marcas como Honda, Toyota, Toshiba, Sony son algunas de las muchas que
constituyen no sólo sinónimo de calidad, sino también de rentabilidad y
productividad.
Es decir, la metodología kaizen trabaja para que tu negocio sea mejor que ayer,
pero peor que mañana. Esto se debe a que los continuos cambios tanto en
tecnología como en los hábitos de los consumidores obligan a las empresas a
adaptarse. Pero a una velocidad mayor de lo normal. Y cómo no, ofreciendo una
mayor variedad de productos y servicios con un menor coste y tiempo de
respuesta.
Se debe enfatizar que no desea identificar los errores cuando ya han ocurrido,
aunque sí evitarlos antes de que ocurran, de ahí su importancia dentro del
sistema de gestión de una organización.
Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de calidad, surge otra cuestión
importante. ¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi
organización? Por esta razón, tendremos que implementar un sistema de gestión
de calidad con suficiente rigor para que podamos evaluar continuamente nuestro
proceso de producción, de modo que no solo identifiquemos desviaciones, sino
que podamos adelantarnos a ellas.
10. MODELO DE CALIDAD TOTAL
Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para
mejorar su gestión. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen
requisitos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad sino directrices
para la mejora.
Kaizen viene de las palabras japonesas “Kai” y “Zen “, que hacen referencia a la
acción del cambio y la mejora continua. Es por ello que implementar esta
metodología supone que elimines los desperdicios de tus sistemas productivos.
Como has podido observar es un proceso que apuesta por el crecimiento
continuo.
Quizás lo entiendas mejor con un ejemplo. La metodología kaizen se puede
aplicar a cualquier sector, pero para hacértelo más sencillo imagina que quieres
correr una carrera. Si nunca has hecho ejercicio, todo empezará poco a poco. Un
día correrás 10 minutos, otro día 20. Y así hasta conseguir cumplir tus objetivos.
De esta manera, la base de la metodología kaizen es que no puede pasar un solo
día sin que algo haya mejorado. Esto, aplicado a un negocio quiere decir que
debes gestionar y desarrollar los procesos haciendo hincapié en las necesidades
de los clientes. Solo así podrás reconocer los desperdicios, aquello que sobra y
optimizar tus recursos.
Estos cambios pueden variar desde pequeños detalles de fabricación hasta
cuestiones de productividad, inventario o control de calidad.