Ensayo Consultoria

Ensayo Consultorías Turísticas después
de la Pandemia Covid-19
Kimberly Castañeda Manosalva
Universidad Piloto de Colombia
Facultad de Ciencias Sociales y Empresariales
Administración Turística y Hotelera
Girardot
2021
Ensayo Consultorías Turísticas después
de la Pandemia Covid-19
Kimberly Castañeda Manosalva
Saudy Niño
Universidad Piloto de Colombia
Facultad de Ciencias Sociales y Empresariales
Administración Turística y Hotelera
Girardot
2021
Consultorías Turísticas después de la Pandemia Covid-19
Introducción
Teniendo en cuenta toda la crisis causada por el covid-19 haciendo un antes y un después
enfocándonos en la industria turística, nos centramos en un punto de vista hacia el nuevo
panorama que atraviesa el sector teniendo en cuenta su reactivación para ello, y partiendo de
algunos datos de investigaciones de mercado que señalan posibles cambios, se esbozan algunos
escenarios en función de tres variables clave: política gubernamental, comportamiento del turista
y cultura organizacional (de las empresas). Asimismo, incidiendo en la importancia de avanzar
en su dimensión proactiva o anticipatoria.
La compañía de investigación de mercados con sede en Londres GWI (GlobalWebIndex, 2020)
había dado a conocer los resultados de las dos primeras olas del estudio multi-mercado
“Coronavirus Research”. Sus respectivos trabajos de campo fueron realizados entre el 16 y el 20
de Marzo (primera ola) y entre el 31 de marzo y el 2 de abril (la segunda). Este estudio, que
elegimos por su carácter internacional, ha ampliado su alcance geográfico desde los 13 países
iniciales (Australia, Brasil, China, Francia, Alemania, Italia, Japón, Filipinas, Singapur,
Sudáfrica, España, Reino Unido y EE.UU.) a 17 (a los anteriores se unieron Canadá, India,
Irlanda y Nueva Zelanda). Para el caso de España, las muestras fueron de 1.005 y de 1.107
informantes, respectivamente, formada por usuarios de Internet y ponderada según edad (entre
los 16 y los 64 años), género y nivel educativo.

Consultorías Turísticas después de la Pandemia Covid-19
El sector turístico manifiesta su incertidumbre por la temporada de verano y la viabilidad
de las empresas que operan en él. Cierres de establecimientos y suspensión de actividad han sido
algunas de las medidas llevadas a cabo por las empresas, a las que hay que sumar el coste
económico y moral de una crisis sanitaria sin precedentes en el sector. El informe elaborado por
la consultora especializada DNA Turismo y Ocio concluye que ya existe un 6% de empresas que
piensan cerrar sin esperar a nuevas medidas económicas, lo que denota la magnitud de esta crisis
en el sector. El 72% estima que su facturación caerá este año entre un 50% y un 70%, dato aún
más negativo con la estimación de la bajada de ingresos por turismo internacional (- 56% ó
51.708 Millones €). (OSTELEA Touris Management School, 2020).
De igual manera también se toma en cuenta el comportamiento del consumidos y sus
cambios como consecuencia de la pandemia, así mismo la comparación entre las 2 olas
enriquecen el conocimiento a los efectos de intentar vislumbrar patrones de cambio en los
comportamientos de los turistas. Probablemente una crisis sin precedentes en la era de la
globalización que exige reflexionar y prepararnos frente a retos que se enfrenta en la economía
en corto, mediano y largo plazo. Dicho esto, sin duda el turismo es uno de los sectores
productivos que mas se ha visto y se vera afectado por los impactos del Covid-19
Igualmente en el sector se recupera mas rápido son las zonas de turismo rural y de
naturaleza ya que en ellos se prestan servicios en espacios abiertos y natural acorde a los nuevos
comportamientos y actitudes de la demanda turística llevando de la mano la parte de consultoría
ya que por la situación se deben de acatar parámetros estrictos establecidos por la OMS y El
Gobierno Colombiano obligatorios para poder desempeñar la labor turística en donde se
establecen nuevas estrategias de solución, acompañamiento, direccionamiento, una ejecución del
plan elaborado y obtención de normatividad ISO teniendo en cuenta que el sector requiere de
mayor protección, cuidado y proyección para así avanzar en su recuperación en un futuro
cercano
Conclusión
Por último, es importante resaltar que la consultoría brinda un acompañamiento completo
y seguro teniendo la transición a la normalidad en los próximos meses, cabe resaltar que será
necesario incluir nuevas medidas sanitarias y económicas para ofrecer al viajero tranquilidad y
confianza

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Administración Turística y Hotelera

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Universidad Piloto de Colombia

Facultad de Ciencias Sociales y Empresariales

Administración Turística y Hotelera

enfocándonos en la industria turística, nos centramos en un punto de vista hacia el nuevo

y cultura organizacional (de las empresas). Asimismo, incidiendo en la importancia de avanzar

en su dimensión proactiva o anticipatoria.

La compañía de investigación de mercados con sede en Londres GWI (GlobalWebIndex, 2020)

“Coronavirus Research”. Sus respectivos trabajos de campo fueron realizados entre el 16 y el 20

los 16 y los 64 años), género y nivel educativo.

El sector turístico manifiesta su incertidumbre por la temporada de verano y la viabilidad

la consultora especializada DNA Turismo y Ocio concluye que ya existe un 6% de empresas que

51.708 Millones €). (OSTELEA Touris Management School, 2020).

De igual manera también se toma en cuenta el comportamiento del consumidos y sus

enriquecen el conocimiento a los efectos de intentar vislumbrar patrones de cambio en los

comportamientos de los turistas. Probablemente una crisis sin precedentes en la era de la

comportamientos y actitudes de la demanda turística llevando de la mano la parte de consultoría

Gobierno Colombiano obligatorios para poder desempeñar la labor turística en donde se

establecen nuevas estrategias de solución, acompañamiento, direccionamiento, una ejecución del

mayor protección, cuidado y proyección para así avanzar en su recuperación en un futuro

Por último, es importante resaltar que la consultoría brinda un acompañamiento completo

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