Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 174 vistas

    Vision Del Cuidado de Agua

    Cargado por

    Paola Cruz
    El documento discute varias preguntas relacionadas con la gestión de una comisión de servicios públicos que está experimentando déficit, problemas internos y financieros. Se sugiere que la estructura organizacional definida por normas en lugar de las necesidades del servicio reduce el compromiso del personal y la solidez de la administración. También se discute cómo la calidad del servicio y la atención al cliente, los controles de recursos no renovables, las auditorías y la cultura nacional influyen en el cuidado responsable del agua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Vision Del Cuidado de Agua

    Cargado por

    Paola Cruz
    174 vistas2 páginas
    El documento discute varias preguntas relacionadas con la gestión de una comisión de servicios públicos que está experimentando déficit, problemas internos y financieros. Se sugiere que la estructura organizacional definida por normas en lugar de las necesidades del servicio reduce el compromiso del personal y la solidez de la administración. También se discute cómo la calidad del servicio y la atención al cliente, los controles de recursos no renovables, las auditorías y la cultura nacional influyen en el cuidado responsable del agua.

    Descripción original:

    Título original

    vision del cuidado de agua

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento discute varias preguntas relacionadas con la gestión de una comisión de servicios públicos que está experimentando déficit, problemas internos y financieros. Se sugiere que la estructura organizacional definida por normas en lugar de las necesidades del servicio reduce el compromiso del personal y la solidez de la administración. También se discute cómo la calidad del servicio y la atención al cliente, los controles de recursos no renovables, las auditorías y la cultura nacional influyen en el cuidado responsable del agua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    174 vistas2 páginas

    Vision Del Cuidado de Agua

    Cargado por

    Paola Cruz
    El documento discute varias preguntas relacionadas con la gestión de una comisión de servicios públicos que está experimentando déficit, problemas internos y financieros. Se sugiere que la estructura organizacional definida por normas en lugar de las necesidades del servicio reduce el compromiso del personal y la solidez de la administración. También se discute cómo la calidad del servicio y la atención al cliente, los controles de recursos no renovables, las auditorías y la cultura nacional influyen en el cuidado responsable del agua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

     

    ¿Es la visión de la comisión de un puente con su realidad operativa?

    R: no, porque actualmente está teniendo mucho déficit y problemas tanto interno como
    financieros, con los usuarios, incluso la crisis económica lo afecto mucho en tanto sean sus
    planes cambiar las pérdidas que están en sus manos, le queda bien la visión propuesta, por
    tanto debe dar a conocer a sus empleado de la mejor manera para que ellos sepan cómo es
    que deben conducir sus acciones al logro de los objetivos.

    ¿En qué medida influye en el desempeño de la comisión que su estructura organizacional


    esta definida por norma y no por necesidad del servicio?

    En que el personal no es comprometido en todas aquellas políticas reglas que de entrada la


    organización impone por orden gubernamental, pero que solo muestra por requisito y sin
    embargo cada cambio de la administración se queda en el olvido volviendo a retornar los
    problemas pasados.

    ¿Cómo influye en la comisión su orientación hacia acciones netamente sustantivas?

    R: influye en la comisión la estructura organizacional que se deriva de las disposiciones


    gubernamentales, esto va a generar que la administración cambie cada tres años un tiempo
    muy corto para la empresa lograr solidez, y en segundo lugar no existe programas de
    desarrollo de personal.

    ¿Cómo se interrelaciona la calidad con el servicio al cliente?

    Al tratar de mejorar la atención a la ciudadanía, pues se pretende implantar un trato ya que


    reducirá tiempos de respuesta en la atención de quejas y se van agilizar los trámites además se
    apoyara la capacitación y la preparación de personal mediante auditorias aleatorias y
    aplicaciones de encuestas a los usuarios para saber su opinión.

    ¿Qué clase de controles se necesitan para manejar recursos no renovables?

    Se necesita el desarrollo de normas de calidad para llevar a cabo las operaciones, así como los
    esquemas de autocontrol, sin omitir la atención a las normas y valores culturales, también
    evitar que su uso tenga consecuencias negativas, manejar los recursos.

    ¿Puede la auditoria administrativa convertirse en el detónate para promover una cultura del
    cuidado de agua?

    Si, por que cuando se realiza una auditoria administrativa se va a encontrar problemas o
    riesgos que pueden ser perjudicados como es el del tema del agua, lo que se tendría que hacer
    es brindar charlas o capacitaciones a todos los servidores públicos y usuarios acerca de cómo
    mejorar la cultura y el cuidado del agua y de esa manera se puede hacer uso eficiente del agua.
    ¿Es la cultura del cuidado del agua una consecuencia de los valores y cultura nacionales?

    Si, por que en la actualidad hay muchas personas que hacen un mal uso del agua, debido a que
    no toman conciencia sobre el buen uso, y en este caso tiene que ver mucho con los valores
    que tiene cada individuo, lo cual refleja en el comportamiento hacia los recursos que la
    naturaleza nos da a diario.

    También podría gustarte