Los Diez Papeles Del Administrador

Administración Gerencial
Comercio Exterior, Integración y Aduanas- Noveno A
LOS DIEZ PAPELES DEL ADMINISTRADOR
Actividad económica principal: Venta al por menor de bebidas alcohólicas (no destinadas
al consumo en el lugar de venta) en establecimientos especializados.
Nombre comercial: Licorería La Última Parada
Categoría interpersonal: ¿Cómo interactúa el administrador?
Papel 1: Representación: Asume deberes ceremoniales y simbólicos, representa a la
organización, acompaña a visitantes, firma documentos legales.
El representante legal de la empresa La Última Parada es Franklin Valenzuela Loza, el cual
es gerente y propietario del mismo. A su vez se encarga de adquirir alianzas estrategias y
negociaciones paulatinamente con la finalidad de crecer en la nueva era digital y obtener
una gran acogida en el mercado nacional.
El rol que cumple con sus funciones esenciales y especificas son: Notarizar contratos,
certificar cheques, llevar un excelente control de cuentas bancarias, acreditar valores a
proveedores en fechas estipuladas, llevar un control de inventario, realizar roles de pago.
La imagen gerencial es, entonces, el cuadro de seriedad de la representación de una
empresa para generar confianza en la idoneidad y solidez del giro de un negocio.
Papel 2: Liderazgo: Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja, orienta y se
comunica con los subordinados.

El liderazgo es uno de los factores esenciales en la licorería ya que acompaña a la gente en
un trayecto, guiándola hacia un destino determinado. Esto implica mantenerla unida como
grupo mientras la conduce en la dirección correcta, este rol lo realiza netamente el gerente
propietario hacia sus colaboradores. Con respecto a la influencia del poder del líder
desarrolla un poder personal muy estable ya que, debido al puesto, lo ejerce de manera
sutil, no amenazador, que engendra el compromiso de los subordinados, dando así, una
adaptación flexible.
“Actualmente se requieren más y mejores líderes, gente con una amplia visión y con gran
confianza en sí mismos. Sin esas personas no hay forma de que haya prosperidad en las
empresas. "Una buena administración y una buena gestión ya no son suficientes. Cada vez
más se hace necesario contar con liderazgo en la producción" (Kotter, 1990)
Papel 3: Enlace: Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización,
emplea portafolios, maletines, hace llamadas telefónicas y asiste a reuniones.
La influencia que tiene la licorería La Última Parada en redes sociales es penetrante ya que
sus contenidos son enfatizados con la tendencia virtual y además combina encuestas hacia
sus clientes para determinar las preferencias que ellos tienen.
Además, realizan un sorteo mensual en el cual premian la fidelidad de sus consumidores y
de esta manera los tienen al pendiente de alguna novedad o lanzamiento de algún producto
en específico.
Con respecto a las invitaciones por parte de sus alianzas estratégicas, siempre tratan de
aportar novedades en sus redes con influencers del medio, lo cual implica la conexión
inmediata con los seguidores.
Finalmente, tienen contacto directo con los consumidores ya que su plus es brindar servicio
a domicilio sin ningún recargo a los sectores del norte de Quito como son: Pomasqui, Las
Tolas, Pusuquí, Calacalí, San Antonio de Pichicha y Rumicucho, dando un servicio de
calidad.
CATEGORÍA INFORMATIVA: ¿Cómo intercambia y procesa la información el
administrador?
Papel 4: Monitoreo: Envía y recibe información, lee revistas e informes, mantiene
contactos personales
El monitoreo que se maneja en la licorería La Última Parada es la interacción que mantiene
con sus clientes mediante sus redes sociales como Instagram, Facebook, Tik Tok y
WhatsApp, mediante reacciones y comentarios de sus seguidores obtienen informes
semanales para evaluar a que tipo de usuarios se está llegando, es decir, edades,
preferencias y gustos.
Papel 5: Difusión: Envía información a los miembros de otras organizaciones, envía
memorandos e informes, telefonea y establece contactos.
La difusión está específicamente basada y dirigida a personas mayores de edad, en el cual
se establece promociones y descuentos mediante sus redes sociales sin dejar de lado la
campaña del ministerio de salud, la cual dice el “El exceso de bebidas alcohólicas es
perjudicial para la salud”
Papel 6: Portavoz: Transmite información a las personas de afuera mediante
conversaciones, informes y memorandos
La empresa La Última Parada es portavoz de los mensajes que les interesa difundir hacía
sus seguidores, pues estos son mencionados en sus redes sociales y por lo tanto son
colocados en sus historias para que sean de fácil visualización para los futuros seguidores,
es decir, publicaciones que los usuarios quieren ver.
CATEGORÍA DECISORIA: ¿Cómo utiliza la información el administrador para
tomar decisiones?
Papel 7: Emprende: Inyecta proyectos, identifica nuevas ideas, asume riesgos, delega
responsabilidades de ideas en otros
La empresa La Última Parada se destaca en buscar nuevas estrategias y formar alianzas
directamente con los productores nacionales, lo cual es muy útil ya que de esta manera
tiene la ventaja ante sus competidores directos ya que sus precios pueden ser accesibles en
el mercado. También esta implantando la importación de licores extranjeros esto, gracias a
que tiene un objetivo de volverse una distribuidora de licores nacionales y extranjeros.
Papel 8: Resuelve conflictos: Emprende medidas correctivas en disputas o crisis, resuelve
conflictos entre subordinados, adapta el grupo a la crisis y a los cambios.
Crea un ambiente de comunicación e interacción, para así evitar conflictos entre los
empleados, además, de estar al pendiente de que cada uno de los suministros este
adecuadamente verificado y con su respectiva etiqueta para evitar problemas con los
clientes y mantener el prestigio del establecimiento.
Papel 9: Asignación de recursos: Decide a quién se asigna recursos. Programa, presupuesta
y establece prioridades.
Designa a los empleados un recurso del que se debe ocupar y cumplir eficientemente,
además, de realizar el presupuesto de inversión en cada uno de los productos y a nivel
global, estableciendo prioridad sobre los productos que se encuentran con stock agotado y
que tiene una mayor aceptación por parte de los clientes.
Papel 10: Negociación: Representa a los intereses de la organización en las negociaciones
con los sindicatos, ventas, compras y financiación.
Representa a la empresa en las negociaciones con los proveedores, en cuanto a la cantidad y
forma de pago de los productos en cual beneficie al proveedor y a la empresa, estableciendo
fechas límites de pago, creando una fidelidad hacia cada proveedor mayoritario y también
abastecer el establecimiento de forma continua.

Conclusiones
1. La interacción que tiene la empresa La Última Parada con sus clientes y
proveedores ha permitido fortalecer la confianza, el reconocimiento en redes y
poder expandirse con nuevas sucursales
2. La empresa La Última Parada tiene aún que mejorar su plan organizacional, ya que,
por su tiempo en el mercado, aún falta establecer y direccionar los recursos
necesarios y asignarlos de forma equitativa.
Recomendaciones
1. Reforzar en forma periódica el posicionamiento a través de campañas publicitarias,
degustaciones, lo que permitirá mayor participación en el mercado.
2. La aplicación de una estructura organizacional permitirá trabajar con altos niveles
de eficiencia y eficacia lo que influirá a futuro de un alto porcentaje de utilidades

Referencias Bibliográficas
Valenzuela, F. (07 de mayo de 2021). ¿Cómo es la administración de La Última Parada?
(Muñoz. K, Entrevistador)
Gómez, R. (2008). El liderazgo empresarial para la innovación tecnológica en las micro,
pequeñas y medianas empresas. Recuperado el 08 de mayo de 2021.
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762008000100007.
Kotter. (1990). El liderazgo empresarial. Recuperado el 08 de mayo de 2021.
https://pdfslide.net/documents/introd-5584671caa897.html

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al consumo en el lugar de venta) en establecimientos especializados.

Nombre comercial: Licorería La Última Parada

Categoría interpersonal: ¿Cómo interactúa el administrador?

Papel 1: Representación: Asume deberes ceremoniales y simbólicos, representa a la

organización, acompaña a visitantes, firma documentos legales.

El representante legal de la empresa La Última Parada es Franklin Valenzuela Loza, el cual

es gerente y propietario del mismo. A su vez se encarga de adquirir alianzas estrategias y

negociaciones paulatinamente con la finalidad de crecer en la nueva era digital y obtener

una gran acogida en el mercado nacional.

certificar cheques, llevar un excelente control de cuentas bancarias, acreditar valores a

proveedores en fechas estipuladas, llevar un control de inventario, realizar roles de pago.

La imagen gerencial es, entonces, el cuadro de seriedad de la representación de una

empresa para generar confianza en la idoneidad y solidez del giro de un negocio.

Papel 2: Liderazgo: Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja, orienta y se

comunica con los subordinados.

más se hace necesario contar con liderazgo en la producción" (Kotter, 1990)

Papel 3: Enlace: Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de la organización,

emplea portafolios, maletines, hace llamadas telefónicas y asiste a reuniones.

sus clientes para determinar las preferencias que ellos tienen.

Además, realizan un sorteo mensual en el cual premian la fidelidad de sus consumidores y

inmediata con los seguidores.

Tolas, Pusuquí, Calacalí, San Antonio de Pichicha y Rumicucho, dando un servicio de

CATEGORÍA INFORMATIVA: ¿Cómo intercambia y procesa la información el

Papel 4: Monitoreo: Envía y recibe información, lee revistas e informes, mantiene

El monitoreo que se maneja en la licorería La Última Parada es la interacción que mantiene

WhatsApp, mediante reacciones y comentarios de sus seguidores obtienen informes

Papel 5: Difusión: Envía información a los miembros de otras organizaciones, envía

memorandos e informes, telefonea y establece contactos.

La difusión está específicamente basada y dirigida a personas mayores de edad, en el cual

perjudicial para la salud”

Papel 6: Portavoz: Transmite información a las personas de afuera mediante

conversaciones, informes y memorandos

es decir, publicaciones que los usuarios quieren ver.

CATEGORÍA DECISORIA: ¿Cómo utiliza la información el administrador para

responsabilidades de ideas en otros

La empresa La Última Parada se destaca en buscar nuevas estrategias y formar alianzas

el mercado. También esta implantando la importación de licores extranjeros esto, gracias a

que tiene un objetivo de volverse una distribuidora de licores nacionales y extranjeros.

Papel 8: Resuelve conflictos: Emprende medidas correctivas en disputas o crisis, resuelve

conflictos entre subordinados, adapta el grupo a la crisis y a los cambios.

clientes y mantener el prestigio del establecimiento.

Papel 9: Asignación de recursos: Decide a quién se asigna recursos. Programa, presupuesta

además, de realizar el presupuesto de inversión en cada uno de los productos y a nivel

que tiene una mayor aceptación por parte de los clientes.

Papel 10: Negociación: Representa a los intereses de la organización en las negociaciones

con los sindicatos, ventas, compras y financiación.

Representa a la empresa en las negociaciones con los proveedores, en cuanto a la cantidad y

forma de pago de los productos en cual beneficie al proveedor y a la empresa, estableciendo

abastecer el establecimiento de forma continua.

1. La interacción que tiene la empresa La Última Parada con sus clientes y

proveedores ha permitido fortalecer la confianza, el reconocimiento en redes y

poder expandirse con nuevas sucursales

por su tiempo en el mercado, aún falta establecer y direccionar los recursos

necesarios y asignarlos de forma equitativa.

1. Reforzar en forma periódica el posicionamiento a través de campañas publicitarias,

degustaciones, lo que permitirá mayor participación en el mercado.