Asignacion 4 Proceso de Control

Gestión organizacional 5°Eco
PROCESO DE CONTROL
Concepto
Es aquel a través del cual se comparan los resultados de las acciones implementadas
en el proceso de gestión con las metas fijadas en el proceso de planeamiento.
El control es continuo y es fundamental la información. La calidad y la oportunidad del

flujo de información es de gran importancia para poder realizar un adecuado control.
Sin el control es imposible conducir las organizaciones de manera eficaz y eficiente.
El control es parte fundamental de una buena administración debido a que con él se

revisa que las cosas estén marchando de la manera deseada y de corregir cualquier
falla que se produzca.
No solo basta con planear lo que va a realizar la empresa, organizar el trabajo y dirigir
a los empleados, además de todo esto, es de vital importancia controlar que lo que se
había planeado, se esté cumpliendo satisfactoriamente y si no es así, tomar las
medidas necesarias para enderezar el camino y conseguir los objetivos propuestos
desde el principio.
El control es una función administrativa que representa demasiada importancia para el

gerente y para la administración en general. Cada empresa tiene una forma distinta de
practicar el control en sus procesos, pero lo que se busca al final es un sistema de
control eficiente que ayude en realidad al gerente a manejar un óptimo proceso de
operaciones asociado a la planificación ya realizada.
El control, nos servirá en nuestra vida empresarial y familiar, debido a que en algún
momento necesitaremos vigilar que estamos consiguiendo, lo que queremos. Esto
demuestra la importancia de esta función administrativa.
Características del control
Para que el control resulte efectivo debe tener las siguientes características:
ECONOMÍA: El costo del control no debe superar el beneficio que genera el

controlar. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que éste
represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que éste reporte. Un
control sólo deberá implantarse si su costo se justifica en los resultados que se
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esperen de él; de nada servirá establecer un sistema de control, si los beneficios

financieros que reditúa, resultan menores que el costo y el tiempo que implican su
implantación.
OPERATIVIDAD: El control debe realizarse con un método sencillo.
SIGNIFICATIVIDAD: Se debe aplicar a actividades importantes, no a cuestiones sin

trascendencia.
LA ÉTICA EN EL CONTROL DEL RECURSO HUMANO
Otra característica que deben tener los controles eficaces es la ética. Los adelantos
tecnológicos en hardware y software han facilitado el proceso de control pero han
traído cuestionamientos sobre qué tan lejos puede llegar la intromisión de un gerente
en la vida de un empleado y de su comportamiento. Para este tema salen tres
cuestiones un poco discutidas. Ante todo, la privacidad del empleado, pues es muy
desagradable que un gerente lea correos electrónicos de sus empleados. También el
monitoreo por computadora, un empleado se va a sentir espiado si una computadora
graba todos sus movimientos. Y finalmente el comportamiento fuera del trabajo, al
empleado no le gustara que la empresa se meta mucho con su vida privada. Toca
pensar: ¿qué es más importante? ¿La comodidad del empleado o el control de la
empresa?
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Técnicas de control
Control por Excepción
Este tipo de control se realiza cuando acontece alguna circunstancia no prevista en los
planes. Ello quiere decir que las medidas destinadas a restablecer el orden se llevan a
la práctica sólo si se exceden los límites preestablecidos por el sistema. Un ejemplo
válido es el caso de la fijación de un tope máximo autorizado de compras mensuales
por $100.000.-, que en un mes se excede un 20% sin autorización para ello en este
caso corresponderá el ejercicio del control por el nivel jerárquico superior al
involucrado.
Si bien este tipo de control es aconsejable para determinadas circunstancias presenta

la desventaja de que se aplica sólo cuando la falla es muy evidente.
Control por Oposición
En este caso se asignan controles cruzados u opuestos de distintas áreas. Ambas

tienen la responsabilidad de la tarea, realizándola cada una desde su
posición.
Por ejemplo, el inventario físico es responsabilidad del área de almacenes; el

inventario valorizado compete al área de contabilidad. El cruce de ambos permite el
control cruzado.
También es el caso del cajero que rinde su efectivo al tesorero, el cajero informa el
total rendido, el tesorero lo recuenta.
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Niveles de control
Ahora veamos qué se hace en cada uno de de los niveles donde se aplica el control:
CONTROL POSICIONAL:
En este nivel se comparan los planes estratégicos con la posición de la organización en

el entorno. Se analiza a la organización como un todo y se ve su proyección en el
contexto.
CONTROL DE GESTIÓN:
En este nivel se comparan los resultados de las acciones llevadas a cabo como
consecuencia de las decisiones no programadas con los objetivos. De esta forma se
evalúa la gestión del nivel gerencial.
CONTROL OPERATIVO:
En este proceso se comparan las metas con los resultados de las decisiones
programadas. Se aplica al nivel operativo.
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Hay que estar atentos a que jerárquicamente el área que ejerce el control debe tener
un nivel de autoridad y responsabilidad superior o igual al área controlada.
Al definir la estructura es fundamental asegurar la independencia de criterios de los

controladores, a fin de evitar que no se informen desvíos o problemas, o, también
que no se realicen controles.
Por ejemplo el área de control de calidad debe tener al menos la misma jerarquía que
el área de producción.
Herramientas de control
El uso de estas herramientas permite medir el desempeño de la organización frente a

sus objetivos y metas. Son las formas en las que se implementa el proceso de control:
CONTROL PRESUPUESTARIO
Se realiza una comparación entre los resultados esperados (presupuestos) y los

resultados reales (sistema de información contable y auxiliares). Es el control de las
previsiones de los gastos financieros, por departamento, para verificar cualquier
desvío en los gastos.
AUDITORÍA INTERNA
Son realizadas por miembros de la organización. Su propósito es ofrecer garantía

razonable de que los activos de la organización están debidamente protegidos y de
que los registros financieros son llevados con la precisión y la confiabilidad suficiente
para preparar los estados financieros. Además sirve a los directivos para evaluar la
eficiencia de las operaciones de la organización y el desempeño de los sistemas de
control. El alcance de las auditorias también puede variar, dependiendo del tamaño y
las políticas de la empresa.
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS CONTABLES Y OTRAS INFORMACIONES

AUXILIARES
5
Evaluación por medio de relaciones numéricas de la gestión de la organización con

respecto al contexto.
De aquí surge la importancia fundamental que tiene el SISTEMA DE INFORMACIÓN

CONTABLE como fuente de datos, tanto para el Proceso de Planeamiento como para
los de Gestión y Control.
Resumen de la Unidad 5
El control es una función administrativa que mide y evalúa el desempeño y toma la

acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso
esencialmente regulador.
La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades

principales: 1) corregir fallas o errores existentes y 2) prevenir nuevas fallas o errores
de los procesos.
La aplicación del control a una unidad, elemento, proceso o sistema puede generar
distintos beneficios y logros, sin embargo, su aplicación indistintamente del proceso
que se quiera “controlar” es importante porque establece medidas para corregir las
actividades, de forma que se alcancen los planes exitosamente, se aplica a todo; a
unidades, a personas, y a los actos, determina y analiza rápidamente las causas que
pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro, localiza
los sectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen las medidas correctivas, proporciona información acerca de la situación de
la ejecución de los planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse en el proceso de
planeamiento, reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
El control tiene características como la Economía, porque el controlar no debe superar

el beneficio que genera controlar. Operatividad, es decir que sea sencillo hacerlo y
Significatividad, es decir controlar cosas importantes.
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También citamos la Ética en el Control del Recurso Humano, donde destacamos el

cuidado que debe tenerse con su privacidad.
Analizamos qué Técnicas se utilizan para controlar, como el Control por Excepción que
se realiza cuando sucede algo no previsto, y el Control por Oposición, donde se cruzan
distintas áreas, pero que están relacionadas entre sí.
¿Qué se controla en cada uno de los Niveles?: en el Nivel Estratégico se comparan los
planes estratégicos con el entorno y su proyección en el contexto.
En el Control de Gestión se comparan las consecuencias de decisiones no programadas

con los objetivos, y en el Control Operativo se comparan las metas con las decisiones
programadas.
¿Qué herramientas utilizamos para controlar? El Control Presupuestario que compara

los resultados esperados con los reales, verifica que no haya desvío en los gastos. La
Auditoría Interna es la que realizan los miembros de la organización, ofreciendo
garantía de protección de sus activos y que los registros se lleven eficazmente.
Y por último el Análisis e Interpretación de Estados Contables y otros, que permite, con
relaciones numéricas evaluar la organización con respecto al contexto.
PALABRAS CLAVES DE LA UNIDAD 5: control, economía, operatividad, significatividad,

excepción, oposición, auditoría.

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El control es continuo y es fundamental la información. La calidad y la oportunidad del

Sin el control es imposible conducir las organizaciones de manera eficaz y eficiente.

El control es parte fundamental de una buena administración debido a que con él se

El control es una función administrativa que representa demasiada importancia para el

Características del control

ECONOMÍA: El costo del control no debe superar el beneficio que genera el

esperen de él; de nada servirá establecer un sistema de control, si los beneficios

OPERATIVIDAD: El control debe realizarse con un método sencillo.

SIGNIFICATIVIDAD: Se debe aplicar a actividades importantes, no a cuestiones sin

LA ÉTICA EN EL CONTROL DEL RECURSO HUMANO

Control por Excepción

Si bien este tipo de control es aconsejable para determinadas circunstancias presenta

Control por Oposición

En este caso se asignan controles cruzados u opuestos de distintas áreas. Ambas

Por ejemplo, el inventario físico es responsabilidad del área de almacenes; el

En este nivel se comparan los planes estratégicos con la posición de la organización en

Al definir la estructura es fundamental asegurar la independencia de criterios de los

El uso de estas herramientas permite medir el desempeño de la organización frente a

Se realiza una comparación entre los resultados esperados (presupuestos) y los

Son realizadas por miembros de la organización. Su propósito es ofrecer garantía

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE ESTADOS CONTABLES Y OTRAS INFORMACIONES

Evaluación por medio de relaciones numéricas de la gestión de la organización con

De aquí surge la importancia fundamental que tiene el SISTEMA DE INFORMACIÓN

El control es una función administrativa que mide y evalúa el desempeño y toma la

La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades

El control tiene características como la Economía, porque el controlar no debe superar

También citamos la Ética en el Control del Recurso Humano, donde destacamos el

En el Control de Gestión se comparan las consecuencias de decisiones no programadas

¿Qué herramientas utilizamos para controlar? El Control Presupuestario que compara

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