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    Caso 1 - Direccion Comercial

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    Photox cambió su estrategia de ventas para centrarse en las necesidades de los clientes. Reorganizó su equipo de ventas, segmentó a los clientes y ofreció capacitación y un sistema de incentivos para los vendedores. Esto ayudó a Photox a identificar mejor las necesidades de los clientes y fidelizarlos a largo plazo, lo que resultó en un aumento de su participación en el mercado del 10% al éxito.

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    Photox cambió su estrategia de ventas para centrarse en las necesidades de los clientes. Reorganizó su equipo de ventas, segmentó a los clientes y ofreció capacitación y un sistema de incentivos para los vendedores. Esto ayudó a Photox a identificar mejor las necesidades de los clientes y fidelizarlos a largo plazo, lo que resultó en un aumento de su participación en el mercado del 10% al éxito.

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    CASO 1 - DIRECCION COMERCIAL

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    Photox cambió su estrategia de ventas para centrarse en las necesidades de los clientes. Reorganizó su equipo de ventas, segmentó a los clientes y ofreció capacitación y un sistema de incentivos para los vendedores. Esto ayudó a Photox a identificar mejor las necesidades de los clientes y fidelizarlos a largo plazo, lo que resultó en un aumento de su participación en el mercado del 10% al éxito.

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    Photox cambió su estrategia de ventas para centrarse en las necesidades de los clientes. Reorganizó su equipo de ventas, segmentó a los clientes y ofreció capacitación y un sistema de incentivos para los vendedores. Esto ayudó a Photox a identificar mejor las necesidades de los clientes y fidelizarlos a largo plazo, lo que resultó en un aumento de su participación en el mercado del 10% al éxito.

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    DIRECCION COMERCIAL

    Nombre: Melina Alondra Reynaga Palomares


    Caso Práctico Clase 1
    Cuestiones:

    1.- ¿Cómo logró Photox que su fuerza de ventas se centrara en la satisfacción de las
    necesidades de los clientes?

    Todo surgió cuando Photox vio que su participación en el mercado se redujo al 10% , lo
    que ocasiono que pueda replantear su estrategia y esto produjo que Photox centrará
    su fuerza de ventas en la satisfacción de las necesidades del cliente, hizo un cambio de
    estrategia orientada a nuevas tecnologías para promover líneas de equipos más
    innovadoras. Las nuevas estrategias permitirían un relacionamiento genuino entre el
    equipo de ventas con sus clientes, lo cual ayudaría a identificar sus necesidades reales y
    fidelizarlos para poder tener una relación a largo plazo.

    Para que esta estrategia pudiese funcionar, tuvieron que realizar la segmentación de
    clientes, la reorganización de equipos de ventas, los programas de formación
    profesional, los atractivos sistemas de incentivos y las mediciones de los niveles de
    satisfacción periódicos los cuales fueron factores determinantes para su éxito.

    OBJETIVO: MEDIR EL NIVEL DE SATIFSCACION DE LOS CLIENTES, ATRAVES DE UN


    RELACIONAMIENTO GENUINO A TRAVES DE LOS VENDEDORES

    ESTRATEGIA: TAREA
    - Plantear encuestas anónimas a clientes -> Encuestas de medición mensuales
    - Reorganizar el equipo de ventas -> Replantear Organigrama
    - Segmentar a los clientes -> A través del flujo de consumo del cliente
    - Escuela de formación de ventas a los vendedores -> Capacitaciones trimestrales
    - Replantear un programa atractivo de comisión -> Evaluación anual de los planes
    de comisión

    2.- ¿Cómo resumirías la estrategia exitosa desarrollada por Photox y el papel que
    desempeña la fuerza de ventas en la misma?

    Cuando la estrategia se orienta al nivel de satisfacción del cliente, pones como prioridad
    identificar sus necesidades y satisfacerlas por medio de un equipo de ventas enfocado
    en crear un relacionamiento real con los clientes, por lo que segmentar a sus clientes,
    dar un programa de formación y acompañarlos con buenos incentivos, es el factor que
    ayuda a qué tengan un equipo de ventas feliz, y por ende clientes felices.

    Además, podemos decir que al tener una estrategia de compensaciones diferencia y


    atractiva permitirá que nuestra fuerza de ventas se sienta de cierta manera más motiva
    lo que implica que haya mayor índice de porcentaje en el cumplimento de objetivos

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