Ciclo de Vida de un producto

El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto
es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo
de duración que comienza con su creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado
(muerte).

Relacionándolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o servicios tienen un
periodo de crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinación que preceden a la
muerte.

Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se
lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su
desaparición por otros más actualizados y más adecuados desde la perspectiva del cliente.

Cuando se monitorear los resultados de muchos productos o servicios durante un período

determinado, se descubre que el patrón de ventas más común sigue una curva consistente de
Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación (Como se muestra en el gráfico). Es obvio
que al principio las ventas son muy bajas, se van aumentando de forma gradual y luego
comienzan a decrecer.

Los bienes y servicios cumplen, desde sus orígenes hasta su desaparición, las siguientes
etapas en su ciclo de vida: etapa previa; introducción; crecimiento; madurez; declinación;
desaparición y retiro.

Etapa previa

En esta etapa, antes de su origen, se desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la
vida del producto: concepción de la idea, desarrollo del proyecto, investigaciones anteriores a
su producción masiva y lanzamiento, plan de negocios, etc.

Etapa de introducción

En esta instancia, una vez lanzado el producto al mercado, la empresa se ocupa a través del
área de marketing de todas las actividades necesarias para asegurar el plan de cobertura y
penetración original previsto en los objetivos del proyecto.

Los esfuerzos mayores se concentran en: cobertura de canales de distribución; promoción,

merchandising; capacitación y supervisión de la fuerza de ventas; distribución física para su
encuentro con los clientes; inicio de la comunicación publicitaria y, fundamentalmente, de su
posicionamiento.

Existen varios indicadores para identificar esta etapa. En primer lugar, la cobertura gradual de
los puntos de ventas seleccionados como metas. Luego, la rotación reducida de las existencias
en los canales; su crecimiento gradual en volúmenes de ventas, repeticiones lentas de
compras, así como su progresiva participación en el mercado. No pueden precisarse cifras
exactas, ni válidas para todos los casos; pero las experiencias señalan que, cuando un
producto ha logrado superar 10% de los objetivos fijados para su etapa de madurez cuando
alcanzará el máximo de la venta esperada se ha logrado su introducción y comienza la etapa
de crecimiento.

En esta etapa, la política de precios y el financiamiento deben ser estratégicamente decididos

para facilitar la rápida penetración.
Etapa de crecimiento

En esta etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su cobertura y

comienza a aumentar su participación en el mercado.

Las señales que permiten identificar esta etapa son:

posicionamiento en el segmento definido; 

diferenciación básica creciente; 
grado de fidelización o repetición de compras con sostenido avance; 
muy buena cobertura en los canales de distribución; 
penetración creciente en el mercado, pero con amplias oportunidades de avance (entre l0% y
95% del máximo objetivo establecido para cuando el producto llegue a su madurez); 
contribución marginal superior a 25%; 
utilidades brutas en crecimiento, pero aún bajas con relación a su potencial; 
curva de aprendizaje en desarrollo; 
cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de extensión; 
importante presión y respuesta competitiva; 
avance sostenido para alcanzar el liderazgo en costos; 
tendencia sostenida en crecimiento de ventas; 
segmentos y nichos de mercado aún vírgenes, o con poca penetración.

Etapa de madurez

Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y pronosticada de su

evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de madurez.

Las señales clave que reflejan esta etapa son, entre otras:

nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado, con pocas posibilidades de crecimiento; 

finalización de la tendencia de crecimiento de ventas; 
niveles máximos de contribución y rentabilidad final, firmes pero estabilizados; 
máxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas; 
liderazgo y dominancia en los segmentos operados, o en el mercado total; 
altos índices de fidelización de clientes; 
extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto; 
marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento; 
elevada rotación de inventarios en la empresa y los puntos de ventas; 
carencia de requerimiento de inversiones adicionales para sostener posiciones logradas.

Etapa de declinación

Después de una meseta de alta participación y muy buenas ventas y utilidades en el mercado,
todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su evolución. Ello puede
originarse en algunas, o varias, de las siguientes causas:

cambios en las conductas de los clientes y usuarios; 

innovación tecnológica que marque la iniciación de un ciclo de obsolescencia; 
errores estratégicos propios de la compañía; 
modificaciones en las condiciones socioeconómicas del entorno; 
leyes o disposiciones normativas; 
influencias geopolíticas (caso Mercosur, Nafta, etc.).

Dentro del ciclo de la declinación, podemos reconocer tres instancias:

pérdida de hasta 25% de las posiciones sustentadas precedentemente (ventas, participación de

mercado, utilidades, etc.);
En el ciclo de declinación es posible intentar esfuerzos para desacelerar el ritmo de la caída,
pero no más que ello, ya que, cuando se detectan las señales de su iniciación, el ciclo es
irreversible y no se justifica, económicamente, realizar inversiones para detenerlo o revertirlo.

En la segunda parte de la declinación, hasta llegar a 50% de su caudal de madurez, el producto

o servicio es todavía interesante para la empresa. Aporta buenos volúmenes de ventas,
absorbe costos de estructura, quizá genera aún utilidades, complementa la línea de productos
y sirve para atender a una clientela que le sigue siendo fiel, en cantidades significativas. Como
esa instancia no requiere inversiones ni esfuerzos adicionales, al igual que la anterior debe ser
acompañada y seguida con atención, porque es beneficiosa tanto para los intereses de la
compañía como para los de sus clientes y distribuidores.

Ya en la tercera de las fases de la declinación, cuando se está superando 5l% de las ventas y
las utilidades precedentes, es necesario comenzar a programar el retiro del producto del
mercado, ya que en estas circunstancias no se obtienen resultados económicos.

Etapa de desaparición y retiro

En su última fase de declinación, el producto está en la empresa pero no tiene vigencia en el

mercado: los canales de distribución lo dan de baja en su comercialización, porque no existe
demanda. Los compradores y los usuarios no lo aceptan por no adaptarse a sus expectativas y
deseos.

Llegó la hora de tomar la decisión de su retiro definitivo.

¿Qué estrategias deben utilizarse en cada una de las etapas del ciclo de vida, para una gestión
de valor?

La distintas etapas del ciclo de vida del producto requieren, para la buena administración del
negocio, estrategias especializadas de marketing. A continuación analizaremos cada una de
ellas.

En la introducción

Las estrategias de marketing más recomendables para esta etapa deben focalizar
sectores internos y externos de la empresa.

Para los clientes internos (personal de la organización):

 Crear cultura compartida de toda la organización.

 Seguimiento intensivo de todo el proceso.
 Estímulos, incentivos y premios, tanto cualitativos como cuantitativos, para esta etapa.
 Plan de contingencias para corregir o superar inconvenientes o problemas en el
lanzamiento e introducción.

Para los clientes externos (compradores y consumidores):

 Definición de qué canales o puntos de ventas deberán incorporarse en la cadena de

distribución.
 Diseño de la estrategia de trade-marketing, vale decir, qué productos o variedades de
su línea, qué impulsión, qué política de precios, qué estrategias competitivas y qué
metas y objetivos de negocios se fijarán para cada canal por utilizar.
 Promoción de ventas intensiva con objetivos y estrategias adecuados a los objetivos
particulares de esta primera etapa del ciclo de vida.
  Merchandising con acciones adecuadas para lograr los mejores lugares, exhibiciones y
actividades en los puntos de ventas.
 Programación de reuniones o convenciones de presentación del producto, donde la
empresa explique objetivos de negocios, beneficios y ventajas.
 Difusión y marketing directo a distribuidores y clientes finales considerados necesarios
para esta etapa.
 Inicio de la campaña publicitaria.
 Actividades orientadas a generar la construcción del concepto e imagen de marca, o en
su defecto de línea o familia de productos o servicios.
 Distribución física, para asegurar abastecimiento racional, garantizando reposiciones y
entregas.
 Ajustes inmediatos de brechas entre lo planificado y lo concretado.
 Respuesta inmediata a las estrategias competitivas, de acuerdo con lo planificado o
sus planes de contingencia.
 Monitoreo de la evolución, hasta definir el ingreso en la siguiente etapa.

En la etapa de crecimiento las estrategias por seguir son:

Para los clientes internos:

 Nuevos esquemas de estímulos, incentivos y premios por resultados, propios de esta

etapa.
 Análisis de sugerencias e innovaciones, para capitalizar experiencias de todos los
participantes.
 Suministro de nuevas inversiones o elementos requeridos para atender el crecimiento
de producción, administración, finanzas, marketing, promoción, merchandising, ventas
y distribución del producto en esta etapa.

Para los clientes externos

 Ampliación en la cobertura de zonas geográficas y segmentos de negocios mayoristas

y minoristas.
 Continuidad en los esfuerzos de merchandising, promoción de ventas, marketing
directo y difusión.
 Negociación y plan de incentivos por crecimiento de ventas a los comercios
distribuidores. Fijación de nuevas metas y acuerdos de negocios.
 Apoyo para acelerar la rotación y la penetración del producto en cada canal y zona de
ventas.
 Continuidad de la campaña publicitaria, pero con replanteo de objetivos y estrategias,
para lograr comunicar y posicionar las ventajas competitivas y diferencias significativas.
 Continuación de las actividades para solidificar el concepto y la imagen de marca, con
identidad y diferenciación suficientemente significativas.
 Fidelización de clientes. Intensificación de frecuencia de compras y volúmenes de
ventas.

En la etapa de madurez se aplicarán las siguientes estrategias:

Para los clientes internos:

  Diseñar los nuevos roles y desempeños que se requiere de distintas funciones para
asegurar que el producto o servicio tenga la asistencia que exige el tránsito por su
madurez.
 Activar la participación para lograr mejoras en el producto o servicio, ya sea en su
calidad o por extensión de líneas.
 Estimular ideas y procesos para lograr el mayor aprovechamiento de la curva de la
experiencia, la economía de escala, así como las oportunidades para reducir costos e
incrementar utilidades, propias de las consecuencias de esta etapa del ciclo de vida.
 Fijar nuevos estándares para sistemas de incentivos, estímulos y premios por logros
conseguidos según planes y presupuestos de ventas.

Para los clientes externos:

 Realizar actividades de promoción de ventas, merchandising, marketing directo,

concursos y eventos que alienten las compras y los consumos.
 Posicionar extensiones de líneas y variedad de surtidos, e incorporar probables nuevos
usuarios.
 Buscar nuevos usos y aplicaciones para los productos y servicios actuales.
 Extender los criterios de segmentación y explorar nuevos nichos de mercado.
 Ampliar posibilidades de distribución.
 Acordar alianzas estratégicas y actividades de co-marketing.
 Profundizar planes de fidelización de clientes.

En la etapa de declinación

En la primera fase de la declinación, hasta tanto el producto haya perdido menos de 25% de su
participación en el mercado con relación a la etapa previa, es conveniente sustentar acciones
de promoción, merchandising, negociación y ventas para desacelerar la pérdida de mercado.

En esta etapa es necesario tener listos, para su lanzamiento, la innovación o bien el nuevo
producto que se introducirá en el mercado para la ulterior sustitución del producto que se
retirará de la comercialización.

Cuando el producto en su declinación está todavía por encima de 50% de los registros logrados
en la madurez, sigue siendo interesante para la empresa, por lo que las estrategias son las de
mantenimiento y cosecha, o sea el logro del máximo recupero que ofrece el producto
(generalmente en esta instancia produce márgenes reducidos de contribución y coopera para la
absorción de costos de estructura).

A partir de este nivel de participación de mercado y ventas, el producto comienza a generar

resultados negativos para la compañía, y los clientes ya no se preocupan por él. Aquí es
donde, según los indicadores, debe producirse la decisión de retiro, mediato o inmediato según
las circunstancias, del producto.
 "El ciclo de vida de un producto puede tener 
efecto directo en la supervivencia de una compañía"
Stanton, Etzel y Walker

Según Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de ciclo de vida del producto es

muy útil para estimular a los mercadólogos a planear, a fin de que sean
capaces de tomar la iniciativa, en lugar de reaccionar a hechos pasados [1].

En ese sentido, cabe señalar que el ciclo de vida del producto es

especialmente útil como herramienta de predicción o pronóstico, puesto que los
productos pasan por etapas distintivas que permiten calcular la ubicación de un
determinado producto en el ciclo de vida mediante el uso de datos históricos,
como el de las utilidades, las ventas y la cantidad de competidores, ya que
éstos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida [1]. Este
cálculo, es muy necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo
y de mercadotecnia que se han de usar dependen ordinariamente de la etapa
particular del ciclo de vida del producto [2].

Por todo ello, resulta de vital importancia que los mercadólogos conozcan qué
es el ciclo de vida del producto, cuáles son las etapas que lo conforman y
qué características distinguen a cada etapa en particular, con la finalidad de
que tengan los conceptos básicos para utilizar adecuadamente ésta valiosa
herramienta de predicción o pronóstico, con la cual, se pueden obtener
diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y riesgos que
plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su
introducción hasta su declive.

¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto?

 En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de
administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en
la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es
un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de
mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias
que permitirán alcanzar esos objetivos.

En términos más específicos, el ciclo de vida del producto tiene diversas

definiciones; razón por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos
expertos en temas de mercadotecnia:

 Según Hair, Lamb y McDaniel, el ciclo de vida del producto es un

concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación
de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su declinación
(muerte) [1].

 Para Stanton, Etzel y Walker, el ciclo de vida del producto consiste en

la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que
comprenden una categoría de producto genérico [2].

 Según Richard L. Sandhusen, el ciclo de vida del producto es un

modelo que supone que los productos introducidos con éxito a los mercados
competitivos pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, el
cual consta de una serie de etapas (introducción, crecimiento, madurez y
declinación), y cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los
comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la redituabilidad del
producto [3].

 Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el

curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia [4].

En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas

(introducción, crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una
categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados como una
herramienta de administración de la mercadotecnia para conocer y rastrear la
etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la
finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que
plantea cada etapa para una marca en particular.
 En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de Vida del
Producto (CVP) no es una herramienta que se aplica a una marca individual;
sino a una categoría genérica del producto (autos, televisores,
microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los
mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está atravesando la
categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar
aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al
mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

Etapas del Ciclo de Vida del Producto:

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son
cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 1)
Introducción, 2) Crecimiento, 3) Madurez y 4) Declinación.

1. INTRODUCCIÓN:

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza
un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su
momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede
tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de
producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

 Las ventas son bajas.

 No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

 Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola
oferta, o unas cuantas.

 Los gastos en promoción y distribución son altos.

 Las actividades de distribución son selectivas.

 Las utilidades son negativas o muy bajas.

 El objetivo principal de la promoción es informar.

 Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

 Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más
arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una
considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también
en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor [2]. Por ello, cabe
señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa
debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de
consumidores.

2. CRECIMIENTO:

Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de

introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que
se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a
aumentar rápidamente.

Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

 Las ventas suben con rapidez.

 Muchos competidores ingresan al mercado.

 Aparecen productos con nuevas características (extensiones de

producto, servicio o garantía).

 Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las

empresas por incrementar las ventas y su participación en el mercado.

 La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por

la marca.

 La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.

 Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de

fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen
más grande.

 Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los

adoptadores tempranos.

Según Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen

incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el
mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños
negocios pioneros y las utilidades son saludables [1].
 3. MADUREZ:

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las

ventas se reduce y/o se detiene.

Las características que distinguen esta etapa son las siguientes:

 En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo

decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.

 La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero

tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

 Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado

adicionales [1]. El servicio juega un papel muy importante para atraer y
retener a los consumidores .

 Existe una intensa competencia de precios.

 Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende

destacar las diferencias y beneficios de la marca.

 Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa

de crecimiento.

 Las ganancias de productores y de intermediarios decaen

principalmente por la intensa competencia de precios.

 Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media.

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las
etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de
mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de
madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia
se ocupa de productos maduros [4].

4. DECLINACIÓN:

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye,

por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían
bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante
muchos años.

Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:
 Las ventas van en declive.

 La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de

competidores va decreciendo.

 Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la

discontinuación de presentaciones.

 Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo,

puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores
(los últimos en salir).

 La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de

marca o para recordar la existencia del producto.

 Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular,

se discontinuan los distribuidores no rentables.

 Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se
convierten en negativos.

 Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinación, medida por el volumen

de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes:
1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma
necesidad. 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el
desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto
(un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del mercado [2]. Por
ello, y al ver pocas oportunidad de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la
mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa [2].
 Ejemplos de las fases del ciclo de vida del producto

Fase de introducción
La fase de introducción es cuando el público por primera vez ve o escucha acerca de un producto. El
producto aparece en las tiendas por primera vez, y la gente comienza a ver anuncios impresos y de
televisión. Durante esta fase, la empresa puede elegir una de las dos estrategias de precios. Se
pueden fijar precios altos para recuperar los gastos iniciales que entraron en la producción del
producto. Por ejemplo, un fabricante de teléfonos celulares con tecnología nueva puede introducir
teléfonos celulares 10% a 20% por encima de los precios de la mayoría de los teléfonos celulares de
primera calidad. Es posible que los precios de sus teléfonos sean más altos debido a la publicidad y
anticipación de la nueva tecnología. La compañía también conoce que bastante gente va a pagar el
extra de 10% a 20% para obtener beneficios sustanciales. Por el contrario, la empresa de telefonía
celular misma puede introducir un teléfono celular con funciones básicas a precios reducidos, con la
esperanza de ganar un montón de nuevos clientes.

Fase de crecimiento
La fase de crecimiento tiene lugar cuando las ventas y los beneficios del nuevo producto comienzan
a aumentar. Una empresa suele mantener los precios de productos de la misma durante la etapa de
crecimiento para maximizar las ganancias. La calidad del producto también se mantiene. Sin
embargo, una empresa suele expandir su distribución de producto durante la etapa de crecimiento.
Por ejemplo, una compañía de productos de consumo podría comenzar a vender su cereal orgánico
en nuevos mercados, sobre la base de la investigación positiva de mercados por parte de los
consumidores. Con el tiempo, el cereal orgánico comenzará a aparecer en las tiendas de todo el país.
Los vendedores de la compañía por lo general aumentan la publicidad durante la fase de crecimiento,
también, de acuerdo con NetMBA.com.

Etapa de madurez
El éxito conduce inevitablemente a una mayor competencia. Otras compañías, eventualmente,
empezarán la introducción de productos similares, especialmente si el producto inicial es muy
exitoso. En consecuencia, la demanda del producto y sus competidores llegará a su máximo en algún
momento. El crecimiento de ventas comenzará a disminuir. Algunas compañías pueden bajar los
precios para ganar cuota de mercado adicional o nuevos clientes. En este punto, una empresa puede
necesitar para desarrollar nuevas funciones de productos o servicios a diferenciar sus productos de
los de la competencia. Por ejemplo, la compañía que introdujo por primera vez el producto puede
mejorar su departamento de servicio al cliente para establecerse como el líder en la industria de
servicio. El servicio de atención al cliente estelar de la compañía puede ser el elemento diferenciador
que impulsa ventas adicionales y clientes. Entonces, la empresa contaría con su servicio de atención
al cliente en la mayor parte de su publicidad.

Etapa de declive
La demanda por el producto eventualmente se desvanecerá cuando las nuevas tecnologías son
introducidas. Por lo tanto, las empresas pueden mantener el producto, lo venden a precios muy
reducidos o lo discontinúan. Una empresa que mantiene el producto puede seguir aumentando las
ventas mediante la búsqueda de nuevos usos para el producto. Por ejemplo, un fabricante de jabón
puede descubrir a través de la investigación de mercados que los restaurantes y las empresas
industriales les gustan las propiedades de limpieza de su jabón. Posteriormente, la empresa
comenzaría a vender su jabón para los consumidores y las empresas. Esta estrategia podría ayudar a
extender la vida del producto

http://www.heart.org/HEARTORG/HealthyLiving/HealthyEating/SimpleCoo
kingwithHeart/Explicaci%C3%B3n-de-las-fechas-de-vencimiento-de-los-
paquetes-de-alimentos_UCM_44560

22-02-2016 entre las 4 pm a 5 pm

http://definicion.mx/ciclo-de-vida/ 

http://definicion.de/producto/#ixzz41VY6Y0fu