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    05 Design Thinking y Lean Canvas

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    Paola Estefania Nacimba
    Este documento describe el método de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Se explica que se trata de un proceso iterativo para generar soluciones innovadoras centrándose en comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios. El documento detalla las diferentes etapas del proceso de Design Thinking, incluyendo la empatía con los usuarios, la definición del problema, la generación de ideas y la prototipación de soluciones. Además, se mencionan algunas herramientas como entrevistas, observación, árboles de problemas y tormentas

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    05 Design Thinking y Lean Canvas

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    Paola Estefania Nacimba
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    Este documento describe el método de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Se explica que se trata de un proceso iterativo para generar soluciones innovadoras centrándose en comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios. El documento detalla las diferentes etapas del proceso de Design Thinking, incluyendo la empatía con los usuarios, la definición del problema, la generación de ideas y la prototipación de soluciones. Además, se mencionan algunas herramientas como entrevistas, observación, árboles de problemas y tormentas

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    Este documento describe el método de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Se explica que se trata de un proceso iterativo para generar soluciones innovadoras centrándose en comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios. El documento detalla las diferentes etapas del proceso de Design Thinking, incluyendo la empatía con los usuarios, la definición del problema, la generación de ideas y la prototipación de soluciones. Además, se mencionan algunas herramientas como entrevistas, observación, árboles de problemas y tormentas

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    05 Design Thinking y Lean Canvas

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    Este documento describe el método de diseño centrado en el usuario conocido como Design Thinking. Se explica que se trata de un proceso iterativo para generar soluciones innovadoras centrándose en comprender y satisfacer las necesidades de los usuarios. El documento detalla las diferentes etapas del proceso de Design Thinking, incluyendo la empatía con los usuarios, la definición del problema, la generación de ideas y la prototipación de soluciones. Además, se mencionan algunas herramientas como entrevistas, observación, árboles de problemas y tormentas

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    “Si tuviera una hora para resolver un

    problema y mi vida dependiera de la


    solución, le dedicaría 55 minutos para
    comprender el problema, y 5 minutos para
    crear la solución” Albert Einstein
    Design Thinking:
    Qué es? • Es un método para generar ideas
    innovadoras que centra su eficacia en
    entender y dar solución a las necesidades
    reales de los usuarios.

    • Se empezó a desarrollar de forma teórica en


    la Universidad de Stanford en California
    (EEUU) a partir de los años 70, y su primera
    aplicabilidad con fines lucrativos como
    "Design Thinking" la llevó a cabo la
    consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en
    día su principal precursora.
    http://www.designthinking.es/inicio/
    Design Thinking: Quién utiliza?

    • Según Tim Brown, actual CEO de IDEO, el


    Design Thinking “Es una disciplina que usa la
    sensibilidad y métodos de los diseñadores
    para hacer coincidir las necesidades de las
    personas con lo que es tecnológicamente
    factible y con lo que una estrategia viable de
    negocios puede convertir en valor para el
    cliente, así como en una gran oportunidad
    para el mercado”.
    Design Thinking: Proceso
    Design Thinking: Empatía
    El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de
    las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos
    desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos
    en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones
    consecuentes con sus realidades. https://www.youtube.com/watch?v=uCqquHsAeSA

    Técnicas:
    • Entrevistas
    • Interacción constructiva
    • Observación encubierta
    • Diagrama causa-efecto
    • Árbol de problemas https://www.youtube.com/watch?v=2flWuQoFbd4
    • Mapa mental
    • Dibujo del problema, etc.
    Design Thinking: Empatía (Árbol Problemas)

    Efectos

    Problema
    central

    Causas
    Design Thinking: Empatía (Árbol Problemas)
    Efectos

    Problema
    central

    Causas
    Design Thinking: Definición
    En esta etapa se debe integrar la información recopilada durante la fase de Empatía
    y quedarse con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas
    perspectivas interesantes. Se identifica problemas cuyas soluciones serán clave para
    la obtención de un resultado innovador

    Definir un Foco de Acción concreto nos permite centrarnos. Uno que recoja
    aspectos que hemos detectado como especialmente relevantes para el usuario. Este
    proceso exige:

    1. Encontrar una frase que recoja necesidades y deseos relevantes para el


    usuario
    2. Entender las razones que los llevan a tenerlos (insights).
    3. La definición de un foco de acción que responda a un aspecto de la realidad ni
    tan extenso como para no poder abarcarse ni tan restringido como para que
    las soluciones que puedan surgir sean de poco valor o utilidad.
    Design Thinking: Definición
    Definir el foco de acción, contribuye fórmulas como estas:

    El (usuario) desea/necesita (deseo/necesidad ) porque (insight/razones).

    Ejemplo: “Los pacientes del Hospital Metropolitano (usuarios) necesitan sentirse


    más animados cuando van al quirófano (necesidad) porque el traslado hasta allí es
    un momento de miedo e incertidumbre (insight).”

    Ya definido el foco de acción, se establece el reto creativo

    Se puede utilizar un esquema como este: “¿Cómo podemos hacer para


    que X mejore?”.

    Conforme al ejemplo anterior, se puede hacer la pregunta: “¿Cómo podemos hacer


    para que los pacientes de este hospital se sientan más animados y se reduzca su
    miedo e incertidumbre cuando van al quirófano?
    Design Thinking: Ideación
    Esta etapa tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones, no debemos
    quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el
    pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. En ocasiones, las ideas
    más extrañar son las que generan soluciones visionarias o innovadoras.

    Técnicas:
    • Brainstorming (Lluvia de Ideas)
    • Scamper
    • Mapa mental
    • Dibujo en grupo
    • Seis sombreros para pensar
    • Cadena de ideas
    • Relacionar conceptos u objetos, etc.

    https://www.youtube.com/watch?v=Hy-dqgrtZcA
    Design Thinking: Ideación
    La creatividad es la capacidad que nos permite generar una idea útil y original

    • La Ideación es un proceso
    creativo para generar un
    número elevado de ideas
    relacionadas con un
    problema a resolver o con un
    nuevo reto que se presenta e
    identificar las mejores.
    Design Thinking: Ideación
    A despertar la creatividad!
    • Vamos a unir estos 9 puntos con 4 líneas, sin
    levantar el esfero del papel
    Design Thinking: Ideación
    A despertar la creatividad!
    • Vamos a unir estos 9 puntos con 4
    líneas, sin levantar el esfero del papel
    Design Thinking: Ideación
    A despertar la creatividad!
    Esta actividad consiste en dibujar la mayor cantidad de cosas, basadas
    en un círculo, que tu mente pueda imaginar en 60 segundos.
    Design Thinking: Ideación
    • La Matriz Creativa
    – Juego mental para entrenar las rutas mentales del ingenio
    Design Thinking: Ideación

    https://ingenioempresa.com/scamper-tecnica-de-creatividad/
    Design Thinking: Ideación
    Vamos a posponer el juicio para
    poder generar ideas realmente
    innovadoras, vamos a hacer
    conexiones, tomar riesgos, y
    probar combinaciones nuevas .

    A generar ideas………
    GFA: Ideación
    MACROEVALUACION
    • ¿Realmente desea llevar a cabo ésta idea de negocios?
    • ¿Puede hacerla o necesita contratar a alguien con un conocimiento o habilidad
    especial?
    • ¿Se puede hacer y se podrá seguir haciendo?
    • ¿Lo comprará un número suficiente de personas?
    • ¿Conoce algún proyecto similar en el área?
    • Sus recursos económicos propios son suficientes (al menos 20% del costo del
    proyecto) o tiene acceso a financiamiento?
    GFA: Ideación
    MICROEVALUACION
    IDEAS Demanda Disponibilidad de Existencia de Disponibilidad de Grado de Competidores TOTAL
    personal tecnología / materia prima innovación /
    calificado Equipamiento originalidad

    (+) (+) (+) (+) (+) (-)

    1 Renta de 3 5 5 5 1 2 17
    motos
    turistas
    2

    Sistema de Calificación: 5 extremadamente alta; 4 alta; 3


    promedio; 2 justo, 1 pobre, 0 ausente.
    FCE.- Factores Claves de Éxito.
    GFA: Ideación
    Una vez evaluadas las ideas….
    • Describa las razones por las cuales considera que la idea
    seleccionada se convierte en una oportunidad de negocio y
    describa de manera explícita.
    Temáticas
    Introducción
    Lean Startup

    Herramientas

    Evidencia de
    Consumo
    Lean Startup
    • Muchas empresas pierden mucho tiempo (y
    dinero)en desarrollar la propuesta perfecta
    de lo que ellos creen será un éxito de ventas,
    sin tener el menor feedback de usuarios y
    clientes.

    • Se propone una metodología que ayude a


    crear empresas capaces de salir al mercado
    Año 2011 lo más rápidamente posible con una
    propuesta valiosa para el cliente.
    Estructurar
    Validar

    Pivotear
    Herramientas Lean Canvas
    Creador: Ash Maurya
    “El principal motivo del fracaso
    es que acabamos construyendo
    algo que nadie quiere”
    “El gran enemigo es el intentar
    escribir un plan de negocio de
    60 páginas, o peor todavía, no
    hacer nada”
    Lean Canvas QUÉ ES?
    Lean Canvas
    PARA QUE SIRVE?
    Te ayuda a descomponer el
    modelo de negocios en 9 partes

    …que son luego


    sistemáticamente sometidas

    …a pruebas en orden de mayor


    a menor riesgo
    RECOMENDACIONES
    Lean Canvas Antes de desarrollar:

    Dibuja el lienzo en una sola sesión


    Está permitido dejar secciones en
    blanco
    Sea conciso

    Piense en el presente
    Utilice un enfoque centrado en el
    cliente
    https://creatiabusiness.com/5-pasos-para-el-problem-solving-1-de-2/
    DESARROLLO
    Lean Canvas 9 Bloques a trabajar:

    1
    DESARROLLO
    Lean Canvas 9 Bloques a trabajar:

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    Lean Canvas 9 Bloques a trabajar:

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    9 Bloques a trabajar:

    3 1

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    Recoge ese algo que te hace especial y
    diferente, lo que causa que los clientes
    sigan viniendo por más. Si no se te
    ocurre qué poner no te preocupes, déjalo 5
    8
    vacío… con el tiempo sabrás cuál es.
    7 Una ventaja significativa es algo que no 6
    puede ser copiado o comprado con
    facilidad.
    Lean Canvas DESARROLLO
    9 Bloques a trabajar:
    VENTAJA
    SOLUCIÓN COMPETITIVA
    PROBLEMA PROPUESTA SEGMENTO
    DE VALOR DE CLIENTES
    MÉTRICAS
    CANALES
    CLAVE

    ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESOS


    Video
    Que opinas sobre el Video?

    https://www.youtube.com/watch?v=3PvAF9S46bM
    https://www.youtube.com/watch?v=TNp0IUoiZ-k
    Evidencia de Consumo
    • Demostrar y convencer con evidencia
    que el emprendimiento responde a
    necesidades reales (no imaginarias) de
    los clientes.

    • ¿Qué herramientas hemos estado


    acostumbrados a utilizar para identificar
    el mercado?
    Metodología
    Observación Se recomienda:
    1.Escuchar
    Prototipo o 2.No concluir
    Producto 3.No interrumpir
    Mínimo Viable 4.Registrar testimonios
    (fotos, grabadora de
    voz, videos)
    Entrevista
    Comprender y observar al cliente
    Consejo de Akio Morita (fundador de Sony) a los emprendedores
    Mapa de la Empatía
    Permite centrarnos en su
    Esta herramienta nos ayuda a
    entorno, su comportamiento,
    profundizar en el segmento
    preocupaciones y
    de clientes
    aspiraciones.

    Estar atentos al lenguaje no


    Organizará la información verbal, al comportamiento y
    recopilada en una entrevista las contradicciones sobre la
    según los distintos grupos información que nos estén
    aportando.
    Pre Lanzamiento
    Prototipo
    • Primera versión de un nuevo producto,
    tiene SOLO ALGUNAS características del
    producto final

    • Es un modelo que explica mejor el


    problema y sus posibles soluciones

    • Permite validar, corregir y mejorar el


    producto
    Formas de Prototipar
    PROTOTIPO DE CARTÓN PROTOTIPO EN 3D REETIQUETADO

    AUTÓMATA TURCO PINOCHO PROVINCIAL


    Errores más comunes al emprender
    -Empezar por la solución ofreciendo -Trabajar aislados de sus clientes
    el producto o servicio sin percatarse
    de que se debe seguir una lógica -Trabajar sin preguntar sin tener
    contacto previo con los clientes antes
    de salir al mercado
    -El negocio empieza a partir de
    detectar un problema o necesidad -Pensar que su idea vale mucho o va
    a cambiar el mundo y se aferran y
    enganchan emocionalmente a su idea
    -No comprender la intensidad con inicial y no son capaces de pivotar y
    que los clientes tienen ese problema cambiar la idea inicial en función del
    contacto con los clientes .
    • http://www.designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=35&fase=empatiza
    • http://www.leadersummaries.com/ver-resumen/el-metodo-lean-startup
    • http://www.slideshare.net/ricardoyorky/lean-canvas-creacion-de-modelos-de-
    negocio-para-startups
    • http://www.designthinking.es/inicio/index.php
    • http://www.usandizaga.com/design/actitud-creativa-design-thinking/

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