Esta competencia se refiere a facilitar el entendimiento y aprendizaje del cliente a través de herramientas como preguntas, silencio, metáforas y desafiar al cliente para provocar conciencia. Incluye hacer preguntas sobre el cliente para explorar más allá de su pensamiento actual, invitar al cliente a compartir más sobre su experiencia y ajustar el coaching en respuesta a las necesidades del cliente.
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Esta competencia se refiere a facilitar el entendimiento y aprendizaje del cliente a través de herramientas como preguntas, silencio, metáforas y desafiar al cliente para provocar conciencia. Incluye hacer preguntas sobre el cliente para explorar más allá de su pensamiento actual, invitar al cliente a compartir más sobre su experiencia y ajustar el coaching en respuesta a las necesidades del cliente.
Esta competencia se refiere a facilitar el entendimiento y aprendizaje del cliente a través de herramientas como preguntas, silencio, metáforas y desafiar al cliente para provocar conciencia. Incluye hacer preguntas sobre el cliente para explorar más allá de su pensamiento actual, invitar al cliente a compartir más sobre su experiencia y ajustar el coaching en respuesta a las necesidades del cliente.
Esta competencia se refiere a facilitar el entendimiento y aprendizaje del cliente a través de herramientas como preguntas, silencio, metáforas y desafiar al cliente para provocar conciencia. Incluye hacer preguntas sobre el cliente para explorar más allá de su pensamiento actual, invitar al cliente a compartir más sobre su experiencia y ajustar el coaching en respuesta a las necesidades del cliente.
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COMPETENCIAS ICF
EVOCA CONCIENCIA EVOCA CONCIENCIA Competencia 7
Apartado C. Comunicar con efectividad
7. Evoca Conciencia
Definición: Facilita el entendimiento y el aprendizaje de cada cliente
mediante el uso de herramientas y técnicas como preguntas poderosas, silencio, metáforas o analogías. Considera la experiencia de cada cliente al momento de decidir qué podría ser más útil.
Desafía al cliente como una forma de provocar
conciencia o entendimientos.
Hace preguntas sobre cada cliente,
como sobre su forma de pensar, valores, necesidades, deseos y creencias.
Hace preguntas que ayudan
a cada cliente a explorar más allá del pensamiento actual. Invita a cada cliente a compartir más acerca de su experiencia en el mo- mento.
Nota lo que está funcionando para potenciar el progreso de cada cliente.
Ajusta el planteamiento de coaching en respuesta a las necesidades de
cada cliente.
Ayuda a cada cliente a identificar factores que influyen en patrones
actuales y futuros de comportamiento, pensamiento o emoción. Invita a cada cliente a generar ideas sobre cómo pueden avanzar y lo que están dispuestos o son capaces de hacer.
Apoya cada cliente a reencuadrar
perspectivas.
Comparte observaciones, entendimientos
y sentimientos, sin apegos, que tienen el potencial de crear un nuevo aprendizaje para cada cliente.