SEMANA 9

 La Departamentalización

La departamentalización consiste en separar y agrupar las funciones de una empresa conforme

a su naturaleza; en otras palabras, a través de la división del trabajo, donde las diversas tareas
se delegan de la manera más lógica, se agrupan todas aquellas actividades similares, dando
paso a la especialización.
La departamentalización es la sectorización por departamentos que realiza en una empresa,
según sus actividades y necesidades.
Está organización se produce al formar grupos de trabajo en los que cada individuo se encarga
de cumplir una función, según las labores para las que esté capacitado. A su vez, la
departamentalización se basa en una correcta estructura organizacional.

IMPORTANCIA:
 La departamentalización en las empresas es de suma importancia, ya que permite
desarrollar diversas especializaciones que facilitan las actividades de la organización.
En definitiva, ayuda a organizar el trabajo para lograr eficientemente los objetivos de una
empresa.
Sin departamentalización, la organización de las tareas sería difícil, ya que no se podría
respetar un orden que otorgara eficiencia y rapidez al cumplimiento de las actividades.
Además, sin la departamentalización sería difícil ejercer un correcto control del trabajo de
los empleados.

EJEMPLOS:
Ejemplos de departamentalización:
 En un banco se lleva a cabo la departamentalización cuando se dividen las actividades de
esta forma: gerente, banca comunitaria, banca empresarial, banca institucional, banca
agrícola y préstamos hipotecarios e inmobiliarios.
 En una empresa es posible encontrar los siguientes sectores: Finanzas, Marketing,
Producción y Presidencia. A esta división se la llama departamentalización.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

POR FUNCIÓN
Es la agrupación de funciones de acuerdo con las actividades que realiza la empresa; un
ejemplo son las empresas que cuentan con un departamento de finanzas, uno de operaciones,
uno de mercadotecnia y uno de recursos humanos.
Es el método más común de agrupar las actividades, la cual repercute de forma positiva en la
especialización. Es un tipo de departamentalización muy utilizado por las pequeñas o medianas
empresas y representa un menor costo.

POR TERRITORIO O ÁREA GEOGRÁFICA

Cuando las empresas realizan sus operaciones en diversos estados, países o en el área
metropolitana, adoptan una departamentalización de acuerdo con el territorio en el que
operan; por ejemplo: departamento zona norte, departamento zona sur y departamento zona
centro. Este tipo de estructuras son muy utilizadas por empresas internacionales.
POR PRODUCTO O SERVICIO
La agrupación de actividades se basa en los productos que la empresa ofrece, por ejemplo:
departamento de leche, departamento de crema y departamento de yogur. Divide a los
departamentos por producto o, bien, por líneas de productos. Es mayormente empleado por
empresas grandes que fabrican productos en cantidades considerables.
POR CLIENTE
Es la agrupación de actividades basada en los clientes a los que está dirigida la empresa; por
ejemplo: departamento de damas, departamento de niños y departamento de caballeros. Está
orientada al cumplimiento de las metas. Los productos se diseñan acordes a las necesidades de
los usuarios.

POR PROCESO
Se busca optimizar y hacer rentable la producción, a través de procesos que contribuyen con
un mejor rendimiento.
Es una creación de departamentos muy útil si la empresa busca dinámicas que optimicen el
trabajo y permita aplicar una mejora continua de los procesos de producción. Incluye la
planificación y gestión de las tareas en busca de la máxima optimización de los recursos y
rentabilidad de la inversión.

 Conforme va creciendo la organización, va haciéndose más compleja la función de

organizar; por ello, las organizaciones grandes con estructuras muy complejas tienden
a utilizar varios tipos de departamentalización.

ORGANIZACIÓN MATRICIAL
 Es una combinación de la estructura funcional y de la estructura proyectada
 Está integrada por un equipo multidisciplinario temporal, cuyos integrantes se dedican
en forma simultánea a otros proyectos, los que son “prestados” para el proyecto por
periodos determinados hasta que se termine el proyecto.
 Cada especialista funcional involucrado en el proyecto mantiene su relación y sus
compromisos con su departamento funcional permanente.

SEMANA 10

 Función de Dirección…..Concepto

La Función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar los planes
y lograr los objetivos de un organismo social. Es la parte central de la administración, puesto
que por su conducto se logran los resultados que finalmente servirán para evaluar al
administrador; poco efecto tendrán técnicas complicadas de planeación, organización y
control, si la labor de dirección es deficiente.

Además, debemos saber que dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas básicas. La relación y el tiempo son esenciales para las actividades de gestión.
De hecho, la gerencia ha profundizado la relación entre el gerente y todas las personas con las
que trabaja. Los líderes gerentes intentan persuadir a otros para que realicen el futuro con
ellos, gracias a los pasos de planificación y organización. Los gerentes ayudan a sus empleados
a hacer lo mejor al configurar el entorno adecuado.

Además La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización

efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

La importancia que tiene la función de dirección son las siguientes.

 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la

organización.
 A través de ella se legran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
 La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.

 Los Principios, ejemplos

COORDINACIÓN DE INTERESES

La eficiencia de la dirección se determina en los logros de los objetivos de la empresa.

La dirección administrativa deberá lograr la unificación de los objetivos individuales o

sectoriales para un proyecto en donde confluyan todos los implicados en el bien común de la
empresa.

Ejemplo:
Consiste en analizar el conflicto y aprovecharlo a través del establecimiento de opciones
distintas a las que puedan existir.

IMPERSONALIDAD DE MANDO

Esta sucede cuando la autoridad y el mando surge de las necesidades de la empresa para
obtener los resultados deseados.

En toda organización existen jerarquías y estructuras específicas que deben desempeñarse de

forma impersonal y con la mayor objetividad posible. Esto exige que la dirección administrativa
se conduzca de forma imparcial. Además, debe garantizar que sus actos y decisiones se rijan
por la integridad y estén libres de cualquier preferencia o prejuicio. Esto, sin duda, beneficiará
la organización interna de la empresa.

Ejemplo:

La autoridad surge como una necesidad de la organización para el logro de sus objetivos, no
para satisfacer los deseos de sus directivos o colaboradores.
SUPERVISIÓN DIRECTA

Se basa en el apoyo y la comunicación que tienen que facilitar el director a sus empleados
durante el desarrollo de los planes y de esa forma sea más fácil ejecutarlos.

Este principio tiene la finalidad de transmitir las directrices e información de la empresa de

manera precisa y, con ello, llegar a una oportuna toma de decisiones. Además, se deberá
tomar en cuenta que toda decisión importante derivará de la aprobación plena de su gerencia.

Ejemplo:

El líder de un grupo organizacional debe proporcionar apoyo y comunicación a sus

colaboradores en el momento de ejecutar los planes, de manera que estos puedan
desarrollarse con mayor facilidad.

DE LA VÍA JERÁRQUICA

Solicita el apoyo y la comunicación que el directivo debe proporcionar a sus empleados para
una buena gestión.

Ejemplo:
Se deben respetar los canales de comunicación establecidos en la organización que permita
que una orden emitida pueda transmitirse fácilmente a través de los niveles jerárquicos
pertinentes.

DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

Se refiere a la necesidad de resolución de problemas que se presentan durante el desarrollo

del proceso administrativo.

la dirección administrativa deberá estar preparada para poder enfrentar los retos, dar solución
y convertir los problemas en áreas de oportunidad. Deberá gestionar de forma estratégica sus
recursos y, desde luego, desarrollar la habilidad para resolver conflictos de forma atinada.

Ejemplo:
Los problemas que aparezcan en la gestión administrativa deben ser resueltos en el momento
que surjan, para evitar que problemas colaterales más graves aparezcan en la organización.

 Factores Humanos

PPT

SEMANA 11

 Componentes..Estilos..Tipos

 Poder y Dependencia

En las organizaciones el poder es la capacidad de controlar las decisiones y las acciones de

otras personas, aun cuando éstas se resistan.
El poder coercitivo: se basa en el temor y la coerción

El poder de recompensa: se sustenta en la esperanza de obtener algún premio, incentivo,

reconocimiento etc.

El poder legítimo: se deriva del cargo que ocupa el individuo en el grupo o en la jerarquía

El poder de competencia: se basa en la especialización, el talento, la experiencia etc.

El poder de referencia: se basa en la actitud y el atractivo.

La dependencia es inversamente proporcional a las fuentes de abastecimiento es decir Cuanto

más dependa un subordinado de su jefe, mayor será su poder

 Motivacion…Concepto. Ejemplo

La motivación es la energía psíquica que nos empuja a emprender o sostener una acción o una
conducta. Su desaparición acarrea necesariamente el abandono de lo que se hace. Por eso, es
mucho más difícil alcanzar objetivos cuando se carece de motivación.

La motivación la que nos permite crear hábitos, intentar cosas nuevas, sostener el esfuerzo en
alguna tarea que consideremos gratificante o productiva, e incluso es necesaria para satisfacer
determinadas necesidades fundamentales.

La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo. Hoy en día es un elemento importante en la administración de
personal por lo que se requiere conocerlo, y más que ello, dominarlo, sólo así la empresa
estará en condiciones de formar una cultura organizacional sólida y confiable.

Un ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivación, puesto que éste provoca la
conducta que consiste en ir a buscar alimento y, además, la mantiene; es decir, cuanta más
hambre tengamos, más directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos
hambre vamos al alimento; es decir, la motivación nos dirige para satisfacer la necesidad.

La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y
realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación.
En efecto, la motivación está relacionada con el impulso, porque éste provee eficacia al
esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al
individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y
personalmente, integrándolo así en la comunidad donde su acción cobra significado.

 Teoría de Maslow

SEMANA 12
  La comunicación…..Concepto

 Elementos, Tipos

 Barreras de la Comunicación

SEMANA 13

 La Función de Control….Concepto

 Según Video: Momentos, Características, Fases o Ciclos

Las jerarquías de motivación según Maslow:

Para entrar en contexto la Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es

una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la
motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una
jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más
básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos
más elevados (parte superior de la pirámide).

La Pirámide de Maslow tiene 5 niveles de necesidades, las cuales son los siguientes.

1. FISIOLÓGICAS
Estas necesidades son la primera prioridad de las personas y están estrechamente
relacionadas con su supervivencia. Entre estos, encontramos que además de otras
necesidades, la homeostasis (el esfuerzo del cuerpo por mantener un suministro sanguíneo
normal y constante), la alimentación, saciar la sed, mantener la temperatura corporal
adecuada y otras necesidades como el sexo o la maternidad.

2. SEGURIDAD

Esta parte de la pirámide de Maslow incluye necesidades de seguridad que son necesarias para
la vida, pero a un nivel diferente de las necesidades fisiológicas. En otras palabras, antes de
que se cumpla el primer requisito, no habrá un segundo vínculo con los requisitos de
seguridad, orden, estabilidad y protección personal.

Se puede decir que las necesidades y expectativas pertenecientes a esta capa de la Pirámide
de Maslow están relacionadas con la forma en que las condiciones de vida permiten el
desarrollo de proyectos a medio y largo plazo. Se basan en un "colchón" basado en activos,
derechos y capital social. Se enumeran aquí: seguridad personal, empleo, ingresos y recursos,
familia, salud, etc.

3. SOCIAL

Una vez que se satisfacen las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación viene dada
por las necesidades sociales. Estos están relacionados con las necesidades humanas de la
empresa, sus aspectos emocionales y su participación social. En estas necesidades debemos
comunicarnos con otras personas, entablar amistad con ellas, expresar y aceptar emociones,
vivir en comunidad, pertenecer y ser aceptado en un grupo, etc.

4. ESTIMA

También se denominan necesidades de autoestima o autoestima. La base de este grupo es que

todos necesitan sentirse apreciados, prestigiosos y destacar en su grupo social, incluyendo la
autoestima y la autoestima de la misma manera.

5. AUTOREALIZACIÓN

El último nivel es diferente, Maslow usa varios términos para describirlo: "poder de
crecimiento", "necesidad de ser" y "autorrealización". Esta es la mayor necesidad psicológica
del ser humano, se encuentra en el nivel más alto de la jerarquía, es a través de su sentido de
satisfacción que se puede encontrar una defensa o sentido efectivo a la vida a través del
desarrollo potencial de una actividad. Cuando todos los niveles anteriores se hayan alcanzado
o completado, o al menos alcanzado este nivel hasta cierto punto.

BARRERAS FÍSICAS

Los obstáculos físicos pueden ser los más obvios. Es el contexto o todas aquellas situaciones
del entorno lo que dificulta una comunicación fluida y clara. Por ejemplo, estamos hablando
de: ruido, luz insuficiente, distancia excesiva entre interlocutores, problemas en los métodos
de comunicación (TV, teléfono, teléfono móvil ...), etc.

BARRERAS SEMÁNTICAS

Las barreras semánticas están relacionadas con el significado de las palabras. De esta forma,
este tipo de obstáculos hacen que no podamos entender palabras, frases o sonidos. En otras
palabras, nos dificultan entender el mensaje o darle significado. Por tanto, funcionarán
cuando, por ejemplo, el destinatario no interprete correctamente el mensaje enviado por el
remitente. Por otro lado, si como receptor, el significado de la palabra que usamos no le
corresponde completamente, significa que estamos creando una barrera semántica. Esta
situación particular se denomina "cambio de importancia".

BARREAS FISIOLÓGICAS

Otro tipo de trastorno de la comunicación es un trastorno físico. Como todas las barreras de
comunicación, estas hacen que el proceso de envío de mensajes sea difícil o difícil de
transmitir con precisión y precisión, pero en este caso, esto se debe a algunos cambios
fisiológicos realizados por el remitente o receptor. Es decir, si uno de ellos (o incluso ambos) se
encuentra en un estado fisiológico (ej. Borracho, deprimido, confundido, somnoliento ...), esto
cambiará la transmisión y / o recepción del mensaje, lo que provocará distorsión.

BARRERAS PSICOLÓGICAS

Las barreras de comunicación también pueden ser psicológicas; están relacionadas con las
condiciones psicológicas específicas del remitente o receptor del mensaje. Por tanto, este tipo
de barreras también están relacionadas con el estado emocional del emisor y / o receptor, que
puede cambiar el mensaje.

Por otro lado, también están relacionados con nuestra simpatía o rechazo hacia el remitente o
receptor, lo que puede afectar la forma en que recibimos o interpretamos los mensajes. Por
último, los sesgos también juegan un papel causal en este tipo de trastornos de la
comunicación, porque afectan cómo vemos a los demás y cómo nos llega su información.

BARRERAS ADMINISTRATIVAS

Las barreras administrativas son barreras relacionadas con los canales a través de los cuales se
entregan los mensajes en el proceso de comunicación y la estructura o plan organizacional en
el comportamiento de comunicación. Para darnos una idea más clara, como: sobrecarga de
información, pérdida de información, falta de planificación, distorsión semántica,
comunicación no humana.

CONTROL

Se habla de control para referirse a una de las principales funciones administrativas, junto con
la planificación, la organización y la dirección, la cual tiene como cometido asegurarse de que
las acciones de la organización se realicen de acuerdo a lo planificado, o evaluar la eficacia de
los resultados obtenidos, es decir, su grado de proximidad con el ideal esperado. El control es
un elemento del proceso de gestión, incluidas las actividades para garantizar que las
operaciones reales sean coherentes con las operaciones planificadas. Puede considerarse
como el elemento más importante en la mejor gestión.

IMPORTANCIA DEL CONTROL

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades subordinadas para

asegurar que se implementen las metas y planes de la organización. De esto podemos inferir la
importancia del control, pues solo a través de esta función podemos determinar si el trabajo
realizado está en línea con el trabajo planeado, y en caso de desviación, podemos identificar al
responsable y corregir dicho error.

Sin embargo, conviene recordar que no solo debe haber un control posterior, sino que, al igual
que este método, debe ser al menos en parte una tarea predictiva. En este caso, puede
estudiar el pasado para determinar qué sucedió y por qué no se cumplió el estándar. De esta
manera, se pueden tomar las medidas necesarias para evitar que se cometan errores pasados
en el futuro. Además, el control es la función final del proceso de gestión, que cierra el ciclo del
sistema proporcionando retroalimentación sobre las principales desviaciones en el
rendimiento planificado. La retroalimentación de la información relevante de la función de
control puede afectar el proceso de planificación.

Para resumir su importancia, lo podemos detallar de la siguiente manera:

1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes
exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para
que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo
como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de
la empresa.