Taller # 2 Electiva

Trabajo de electiva
Comportamiento del consumidor
Taller #2
Presentado por: Hilue Conde Monterroza
Adriana Villlarreal Arroyo
Presentado a: Luisa Fernanda Berastegui Garcia
Universidad de sucre
Facultad de ciencias económicas y contables
Contaduría publica
2021
INTRODUCCIÓN
Se dice que el todos somos actores por naturaleza del proceso de marketing, por lo cual
resulta fundamental para los profesionales comprender la importancia del impacto del de
las empresas en el dinámica económica a través de las estrategias de mercadeo y ventas.
Teniendo en cuenta esta premisa consulte, investigue y proponga:
1. Indica un ejemplo de bien, de servicio y de idea.
2. Indica en cuáles de estas actividades se puede aplicar el marketing:
a) ONG que recauda fondos para niños necesitados.
b) Actividad de un kiosco.
c) Actividades sindicales.
d) Relación entre dos amigos.
3. Indica cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la aplicación de marketing

estratégico y cuáles a la aplicación de marketing operativo:
a) Dirigir la promoción del producto a mujeres.
b) Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres.
c) Enfocar el producto a un público de entre 15 y 20 años.
d) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 15 y 20 años.

1. Ejemplo de un bien, de un servicio y una idea.
BIEN
El concepto de bien suele entenderse como aquellos objetos concretos, tangibles o no

(que no puede tocarse), y que pueden consumirse a partir de la sociedad, es decir, se pueden
comprar, obtener, negociar, recibir, etc. Cuando se habla de bienes mercancía, sin embargo,
se alude a los objetos físicos comprables o negociables.
Los bienes pueden ser de varios tipos:
Muebles. Bienes que pueden trasladarse de un lugar a otro sin deteriorarlos, como un
objeto portátil o un electrodoméstico cualquiera.
Inmuebles. Bienes que no pueden moverse de lugar sin deteriorarlos o variar su

naturaleza, como los edificios.
Tangibles. Aquellos objetos que podemos asir, tocar, entregarle a otro en sus manos,
como una taza de café.
Intangibles. Aquellos objetos cuya virtualidad o carácter cultural los hace imposibles de
sujetar, como los valores patrios o como un programa de software.
Ejemplo de bienes
o Departamentos, oficinas y casas. Los llamados bienes inmuebles, ya que no
pueden moverse de lugar, son un ejemplo perfecto de bienes consumibles
(comprables), heredables, retornables y estructurales.
o Computadores, celulares, videojuegos. Unos de los bienes más ampliamente
producidos y consumidos en los tiempos contemporáneos son los vinculados con la
revolución tecnológica de finales del siglo XX. La Internet, las telecomunicaciones
y el mundo virtual implican una venta enorme de aparatos electrónicos.
o Libros, revistas, diarios. La cultura del papel también tiene sus bienes de
consumo, si bien algunos sean perecederos (periódicos), otros periódicos (revistas)
y otros duraderos (libros). Estos objetos son fruto de una industria editorial que los
produce, difunde y comercializa.
o Sillas, muebles, escritorios. La carpintería y el trabajo de materiales para elaborar
superficies es un ejemplo de bienes muebles (movibles) que pueden consumirse a
voluntad y que son, de paso, indispensables para proveer ciertos servicios.
o Cigarrillos, café y alcohol. Estos productos estimulantes y drogas lícitas forman
otro engranaje enorme de los bienes muebles rápida y multitudinariamente
consumidos hoy en día.
o El software y las aplicaciones. Una de las grandes fuentes de bienes del mundo
contemporáneo y digital, lo constituyen los programas de computadora y las
aplicaciones para teléfonos inteligentes, como los videojuegos. Muchos de estos
bienes intangibles, no obstante, implican realmente una serie de servicios sin los
cuales, seguramente, no tendrían ningún chiste.
o Ropa y textiles. La ropa y la vestimenta, de la mano de la moda y la fuerza
publicitaria, es una de las ofertas inagotables de bienes muebles consumibles, que
maneja un volumen de mercancía nacional e internacional realmente gigantesco.
o Automóviles y motocicletas. La industria del transporte abarca los automóviles de
todo tipo, las motocicletas, vehículos alternativos y toda una gama de bienes
mecánicos dependientes de la industria del combustible y que permiten los servicios
de transporte.
o Joyas y bienes preciosos. Estos bienes se caracterizan por no tener un valor basado
en su utilidad, sino en su belleza o en su valor de canje, un poco como
el capital (que no es considerado tradicionalmente un bien, aunque actúe como uno).
SERVICIO
Son el conjunto de actividades o beneficios realizados por terceros por la demanda de

consumidores específicos para la satisfacción de los mismos, estos son básicamente
intangibles y en consecuencia exigen mayor credibilidad. A su vez Son los que mueven
gran parte de la actividad económica del sector terciario de la economía Como ejemplos
podemos citar los servicios de los bancos, los servicios educativos, servicios de salud, las
comunicaciones , transportes( líneas aéreas) e incluso la seguridad, servicios de hoteles y
asesorías legales.
IDEA
Es un concepto creado a partir de los conocimientos y la experiencia del individuo. Es

intangible.
La creación de una App que personalice eventos futuros, mejorando la experiencia y

vivencia que se puedan tener. Ofreciéndola la App de manera gratuita al momento de su
descarga ocasionando así mayor atractivo a los consumidores ya que ofrecerías ciertos
beneficios.
2. Indica en cuáles de estas actividades se puede aplicar el marketing:
a) ONG que recauda fondos para niños necesitados.
El Marketing para ONG sería el conjunto de actividades para tratar de atraer, captar, retener
y fidelizar donantes y voluntarios que encuentren valor en la causa humanitaria núcleo de la
organización.
Las ONGs como las empresas son organizaciones más o menos estructuradas, con unos
objetivos y con la necesidad de alcanzar resultados para poder mantenerse en el mercado,
sobrevivir a la competencia y seguir creciendo.
Por eso, las ONGs también se benefician de las funciones del marketing.
El marketing sirve a las organizaciones para mejorar sus resultados, y cuanto mejores sean
los resultados de una ONG, más podrá contribuir a mejorar el mundo mediante su causa.
b) Actividad de un kiosco.
El Marketing no es solamente publicidad, sino también la representación de un conjunto de

acciones de promoción, análisis y crecimiento estratégico que cualquier negocio puede
implementar para así poder impulsar sus ventas.
Podemos inferir que los kioscos son negocios que tienen recursos limitados, por lo tanto
es complicado para ellos tener en cuenta el marketing, pero deben hacer un esfuerzo para
incrementar al máximo los recursos y tener una buena estrategia de Marketing, ya que de
esto se pueden aumentar las ventas considerablemente.
c) Actividades sindicales.
d) Relación entre dos amigos.
3. Indica cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la aplicación de marketing

estratégico y cuáles a la aplicación de marketing operativo:
a) Dirigir la promoción del producto a mujeres.
b) Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres.
c) Enfocar el producto a un público de entre 15 y 20 años.
d) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 15 y 20 años.
Las acciones A y C hacen referencia a la aplicación del marketing estratégico ya que

señala de modo general cómo se pueden lograr los objetivos de marketing de una empresa.
En cambio las opciones B y D son tácticas aplicadas al modelo de marketing operativo

puesto que son acciones concretas que se utilizan para llevar a cabalidad las estrategias.

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Teniendo en cuenta esta premisa consulte, investigue y proponga:

1. Indica un ejemplo de bien, de servicio y de idea.

2. Indica en cuáles de estas actividades se puede aplicar el marketing:

a) ONG que recauda fon- dos para niños necesitados.

b) Actividad de un kiosco.

c) Actividades sindicales.

d) Relación entre dos amigos.

3. Indica cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la aplicación de marketing

a) Dirigir la promoción del producto a mujeres.

b) Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres.

c) Enfocar el producto a un público de entre 15 y 20 años.

d) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 15 y 20 años.

El concepto de bien suele entenderse como aquellos objetos concretos, tangibles o no

Los bienes pueden ser de varios tipos:

Inmuebles. Bienes que no pueden moverse de lugar sin deteriorarlos o variar su

Son el conjunto de actividades o beneficios realizados por terceros por la demanda de

Es un concepto creado a partir de los conocimientos y la experiencia del individuo. Es

La creación de una App que personalice eventos futuros, mejorando la experiencia y

2. Indica en cuáles de estas actividades se puede aplicar el marketing:

a) ONG que recauda fondos para niños necesitados.

El Marketing no es solamente publicidad, sino también la representación de un conjunto de

d) Relación entre dos amigos.

3. Indica cuáles de las siguientes acciones hacen referencia a la aplicación de marketing

b) Anunciar el producto en revistas dirigidas a mujeres.

c) Enfocar el producto a un público de entre 15 y 20 años.

d) Anunciarse en programas de televisión dirigidos a jóvenes de entre 15 y 20 años.

Las acciones A y C hacen referencia a la aplicación del marketing estratégico ya que

En cambio las opciones B y D son tácticas aplicadas al modelo de marketing operativo

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