Caso Kodak

Informe de análisis del estudio de caso Kodak
María Angélica Silva Beltrán
Juan Manuel Rivera Hernández
Septiembre 2 de 2018
Docente: Juan Carlos Quintero Reyes
Corporación Universitaria Minuto de Dios.
Cundinamarca.
Administración financiera
Informe de análisis del estudio de caso Kodak
Iniciamos afirmando que el objetivo de los administradores financieros debe ser maximizar el valor de
la empresa y, en consecuencia, maximizar las ganancias de los accionistas, respondiendo a su vez a las
necesidades de los usuarios.
KODAK fue fundada en 1888. Su éxito inicial se debió a la introducción del carrete de papel en el
mercado, reemplazando las placas de cristal que se empleaban hasta entonces, así como al
lanzamiento de las primeras cámaras que empleaban carretes circulares. Su lema en aquella época
describe bastante bien su propuesta de valor: "Usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto". El
convertir la fotografía en un instrumento de fácil uso a todas las personas en el mundo fue un ejemplo
de innovación y una gran estrategia que llevó a esta industria al éxito mundial.
Analizando los procesos de esta empresa se encuentra un cuestionamiento frente a la administración;

si se tiene en cuenta que dentro de las funciones de la administración financiera está la de realizar
pronósticos y tomar decisiones útiles, que lleven a maximizar la riqueza de los dueños de la empresa:
los accionistas, y a la vez satisfacer las demandas de los clientes, empleados o proveedores de la
empresa, y que para ello debe mostrar disposición y ser capaz de dialogar con individuos de otras
áreas de la empresa y entender los movimientos de la economía de forma que pueda analizar en
conjunto el contexto para sugerir o tomar decisiones necesarias para la empresa.
En este sentido se encuentra que esta industria Kodak, no alcanzó a ser fiel a su misión que era
"proveer a sus consumidores con las soluciones necesarias para capturar, almacenar, procesar, generar
y comunicar imágenes donde sea y cuando sea". Resulta sorprendente que una misión así debería
haber impulsado a Kodak a sumarse, cuando no a liderar, el desarrollo de la fotografía digital, sin
embargo, esta industria actuó en primera instancia de forma conservadora y temerosa ante la
irrupción de las nuevas tecnológicas, refugiándose luego en subsectores en los que seguir
rentabilizando su antiguo know-how (imagen médica, impresión rápida, impresión de libros bajo
demanda...) en lugar de afrontar las dificultades y ser fieles a sí mismos.
Otro de los elementos de la administración financiera es estar atentos a los cambios que se desarrollan
en su industria y en la economía en general, de forma que se adapte a los cambios y a la vez mantenga
su misión fundamental, en el caso KODAK, se conoció un modelo de cámara fotográfica digital, que
cuestionó la dirección, preguntándose si la fotografía digital podía reemplazar a la fotografía
tradicional. Ante el cuestionamiento y la falsa seguridad, guardaron esta innovación y se mantuvieron
en la fotografía analógica.
Éste es un error recurrente: la resistencia al cambio y la argumentación sesgada de directivos que lleva
a las empresas a rechazar la realidad que se avecina. El negocio de los carretes y el revelado era
altamente rentable, mientras que la fotografía digital implicaba un concepto novedoso que requería
pensar en nuevos modelos de negocio. Si Kodak no daba el salto, otros lo iban a dar. Y siempre es
mejor pasar de un negocio grande a uno mediano, que quedarse con un negocio inexistente.
Otro de los elementos fundamentales en la administración financiera es analizar tanto a los clientes y
sus necesidades, como a la competencia, en este segundo aspecto Kodak subestimó a sus
competidores, sobrestimaron el poder de su marca, pensando que podrían sumarse a la carrera digital
en cualquier momento y gozar de ventaja sobre sus competidores por el simple hecho de ser Kodak.
Se equivocaron, el consumidor aprendió pronto quiénes eran los referentes en la era digital, y Kodak
no estaba entre ellos, situación que mostró poca adaptabilidad a las necesidades de los nuevos clientes,
de manera que se centraron en una estrategia que se orientaba al Liderazgo en Diferenciación e
Investigación y Desarrollo. Kodak decidió tener una estrategia competitiva con base en la
diferenciación. Esto implica desarrollar productos, tal vez no tan favorecidos en costos pero sí en su
percepción de valor al cliente. Esta estrategia se aplicó a todas las líneas de producto de Kodak, desde
sus sistemas de fotografía hasta las impresoras y productos de Salud. Sin embargo, al menos hasta el
año 2000, Kodak no logró una diferenciación clara salvo en algunas líneas de productos, como los
relacionados con el sector salud. Lo anterior llevó a Kodak a vivir bajo la esperanza de que sería a
través de las patentes que lograría la rentabilidad y el liderazgo en mercado.
Desde el 2000 y hacia el 2011 la fotografía cambió totalmente y pasó de ser la que permitía recordar
momentos importantes a compartir el día a día, y para ello las nuevas tecnologías estaban al día
ofreciendo a los nuevos usuarios todo tipo de instrumentos para este objetivo, cuestión que Kodak
quiso ofrecer tardíamente y por tanto no alcanzó el impacto que esperaba hasta llegar al quiebre de la
empresa.
Esta experiencia permite ver que las decisiones de la administración financiera son fundamentales y
para ellas es necesario no solo el conocimiento financiero, sino entender la misión de la empresa, estar
abiertos a los cambios, comprender el entorno, es decir la realidad interna de la empresa y el contexto
externo, de manera que las decisiones aporten elementos positivos a todos los que competen la
empresa. Dueños, empleados, clientes y sociedad en general.

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