Tema 1si
Tema 1si
Tema 1si
L, BIENVENIDA
El queso
El escenario
La casa.
Los ratones
Todos
El escenario representa el laberinto, donde se mueve y se dan los cambios y Haw
tuvo que salir a enfrentar los cambios en el laberinto para encontrar y salir de la
rutina
¿Quién salió al laberinto?
Hem.
Haw.
Los ratones.
Todos.
Ninguno
Haw fue quien se dio cuenta que no estaban haciendo las cosas bien, a pesar de
tener un cerebro y se enfrentó al laberinto.
Establecer la estrategia.
Mejora continua.
La aldea global
Establecer o definir la estrategia es encontrar le atributo o característica principal
que hace que toda organizaciónempresaria permita diferenciarse de la
competencia. Como dice Ohmae es encontrar aquella diferencia que haga que la
misma este un paso adelante.
¿Qué importancia cumple la tecnología en los actuales momentos a la hora de
tomar decisiones en la organización?
Manejo de la información.
Escenarios globales.
Determina la oferta.
La razón de ser de toda organización.
Conclusiones
Conclusiones
Después de haber culminado nuestra primera semana, que nos sirvió para
sumergirnos y empezar a explorar el fascinante mundo de las organizaciones
empresariales, podemos concluir que:
Con los primeros conceptos que hacen de toda empresa en el contexto
donde se desarrollan diferente y única ante la competencia, con un
producto que se distingue por su calidad refrendada por el cliente, razón de
toda empresa moderna, en función de la satisfacción de sus necesidades y
deseos, ante el universo de productos de la competencia presenta en el
mercado de bienes y servicios.
Como dice el refrán “Lo único constante es el cambio” por tanto ante el
incesante y frenético cambio que opera el mundo globalizado, donde lo
obsoleto está presente en el más corto y diminuto tiempo que nos impone la
tecnología, para la pasada, presente y futuras generaciones empresariales
y personas (clientes para empresas), queda a la empresa adoptar nuevas
herramientas como la calidad, teniendo en cuenta los diferentes escenarios
en que la empresa estará inmersa en el presente, futuro (incierto).
SEMANA 2
Tema 2: La empresa y la formalización
BIENVENIDA
Bienvenidos a continuar con los contenidos de la segunda semana que apuntan a
conocer la importancia de establecer el rol empresarial de la organización, el
concepto de empresa como entidad económica y la idea de negocio, para la
satisfacción de una necesidad. La formalización empresarial en sus distintas
formas según su tamaño y orden legal y por último el estudio del mercado (oferta y
demanda).
Introducción al tema
Hoy el mundo de los negocios está cambiando, la complejidad, velocidad y
magnitud originan un mercado global cuyas exigentes demandas obligan a que los
empresarios desarrollen estrategias que permitan competir como empresa;
empresarios con características de líderes, gestores e innovadores para iniciar
analizar y aprovechar las oportunidades del entorno, generando así, ideas de
negocio innovadores que conlleven a formar empresas altamente competitivas.
Los nuevos tiempos nos empujan a entender la empresa como un sistema abierto
dentro de otro mayor que es la sociedad, bajo este planteamiento, las empresas
serían un sistema abierto y complejo con una serie de entradas (input) y una serie
de salidas (output) que obtiene mediante la regulación de sus órganos de
transformación. Este fundamento está basado en el enfoque de sistemas.
En este sentido, La empresa tiene que ser una organización formal, que mediante
la combinación de capital y trabajo produzca bienes o servicios con ánimo de lucro
gracias a la interacción con el sistema social en que está inmersa. Sólo como
empresa formal podrá competir, y generar utilidades por satisfacción de cliente
para competir en un mercado global y complejo.
Por ello es importante que la idea de negocio culmine en una organización formal,
es decir una empresa que tenga un mercado objetivo en el entorno global y
competitivo.
Mapa conceptual referido al tema
2.1. El rol empresarial
Los roles empresariales son las diferentes funciones que se asume como directivo
de una empresa, roles que buscan posicionar la organización y liderarla en un
entorno altamente competitivo.
2.1.1. Características y roles empresariales
Las características y roles emprendedoras, pueden considerarse como la columna
vertebral del emprendimiento de una persona, sin embargo no se circunscribe
exclusivamente al ser empresario, toda persona tiene como parte de su estructura
de personalidad fortalezas y debilidades, que hacen en su conjunto a la base para
tener éxito en las actividades que realiza, independientemente de la naturaleza de
las mismas. Cuando lo que importa es lograr una mayor eficiencia y eficacia en el
desempeño de una tarea, por ello, es necesario que los involucrados directos o
indirectamente con esta, analicen no sólo la función que se desempeña, sino
también las aptitudes y actitudes que se relacionan con el desempeño de ésta.
Esto conlleva a considerar tres características esenciales, que se deben
desempañar como aquellos que crean e innovan, es decir emprendedores,
aquellos que mantiene en forma eficiencia la organización y aquellos que no
solamente crean y mantienen sino que transforman y lideran la organización.
o Servicios
o Adultos
o Bodegas
o Farmacias
o Por el envase
o Con tarjetas
o En efectivo
o Por docena
Demanda
Conjunto de necesidades, expectativas, deseos y capacidades de consumo de un
grupo determinado de personas y/o empresas con relación a un producto o
servicio dado
Características del mercado
a) ¿Cuál es el tamaño potencial de mercado?
b) ¿Qué segmentos puede abarcar?
c) ¿Qué demanda selectiva tiene?
d) ¿Cuáles serán las futuras tendencias del merca
Mercado meta
Con frecuencia, el mercado no constituye un todo homogéneo sino que, por el
contrario, suele estar formado por grupos o segmentos de clientes con
características y comportamientos muy diferentes.
En este sentido, la segmentación se fundamenta en la consideración de que el
mercado está integrado por clientes con deseos y comportamientos diferenciados.
A través del proceso de segmentación, se trata de identificar los diferentes
segmentos que integran un mercado con la finalidad de seleccionar
posteriormente aquéllos que van a ser atendidos por la empresa y que constituirán
sus mercados-meta.
A la hora de identificar y seleccionar sus mercados-meta, la empresa puede
adoptar dos enfoques alternativos: enfoque de mercado total o enfoque de
segmentación.
Anaya, Yanexy & otros (2014) en su trabajo de investigación determina que en el
primer caso, la empresa elige como mercado-meta al total de compradores o
clientes potenciales, pues considera que no existen diferencias apreciables en los
deseos y en el comportamiento que manifiestan dichos clientes. En consecuencia
todos serán atendidos con la misma oferta, es decir, con el mismo producto,
vendido a un precio determinado, comercializado por canales específicos y
apoyados por un determinado programa de comunicación (publicidad, promoción
etc.).
Así mismo determinan que en el enfoque de segmentación, la empresa considera
que en el conjunto de clientes potenciales es posible identificar varios grupos que
manifiestan su necesidad y se comportan de forma diferente y, en consecuencia,
lo más adecuado es atender a cada grupo o segmento con una oferta adaptada a
sus exigencias y características.
Para proceder a la segmentación de un mercado se utilizan criterios que permiten
dividir dicho mercado en grupos o segmentos con comportamientos diferenciados.
En este sentido, se pueden utilizar criterios sociales, demográficos, relacionados
con el uso del producto, etc. Por ejemplo, el nivel de ingresos puede identificar
segmentos diferentes en el mercado del automóvil, mientras que la edad y el sexo
pueden ser criterios válidos para identificar segmentos en el mercado del juguete.
Es importante señalar que los criterios utilizados deben ser apropiados y permitir
la identificación de los segmentos que de forma natural existen en el mercado. En
este sentido, una buena segmentación será aquella que reúna los siguientes
requisitos:
1) Los segmentos deben estar constituidos por clientes con comportamientos
similares, pero éstos deben ser muy diferentes de los de los componentes de otros
segmentos.
2) Los segmentos identificados deben ser accesibles para poder actuar sobre ellos
con las acciones de marketing.
3) En el caso de ser elegidos como mercados-meta de la empresa, los segmentos
deben tener un tamaño adecuado, que permita explotarlos comercialmente.
Tamaño de mercado
Conocer el tamaño del mercado es muy importante. Si queremos incursionar con
un producto o servicio, y está dado por la cantidad vendida durante un período
determinado en un área geográfica concreta, medida en unidades físicas o
económicas. Por ejemplo el tamaño de mercado de productos como yogurt en
Chiclayo del año 2012 es la suma de todos los productos de yogurt vendidos
durante ese año en la ciudad de Chiclayo.
Por ejemplo si queremos ingresar con un producto de yogurt de frutas exóticas en
Chiclayo, habrá que considerar posibles clientes.
Así mismo es importante conocer la participación de las empresas en el mercado,
llamado también cuota de mercado y se obtiene cuando se compara el mercado
actual de la empresa con el mercado actual total del producto y se expresa en
tanto por ciento, siendo una forma de medir el éxito comercial de una empresa.
Ejemplo:
Cuota de mercado = Mercado actual de una empresa x 100 / mercado actual total
En Chiclayo se han vendido 90 000 productos de yogurt durante un año, por tanto
el mercado actual de productos de yogurt es de 90 000 productos, por tanto la
cuota de mercado se puede considerar en el siguiente cuadro
o Servicios
o Adultos
o Farmacias
o Por el envase
o Con tarjetas
o En efectivo
o Por docena
Demanda
Conjunto de necesidades, expectativas, deseos y capacidades de consumo de un
grupo determinado de personas y/o empresas con relación a un producto o
servicio dado
Características del mercado
a) ¿Cuál es el tamaño potencial de mercado?
b) ¿Qué segmentos puede abarcar?
c) ¿Qué demanda selectiva tiene?
d) ¿Cuáles serán las futuras tendencias del mercado.
Mercado Meta
Con frecuencia, el mercado no constituye un todo homogéneo sino que, por el
contrario, suele estar formado por grupos o segmentos de clientes con
características y comportamientos muy diferentes.
En este sentido, la segmentación se fundamenta en la consideración de que el
mercado está integrado por clientes con deseos y comportamientos diferenciados.
A través del proceso de segmentación, se trata de identificar los diferentes
segmentos que integran un mercado con la finalidad de seleccionar
posteriormente aquéllos que van a ser atendidos por la empresa y que constituirán
sus mercados-meta.
A la hora de identificar y seleccionar sus mercados-meta, la empresa puede
adoptar dos enfoques alternativos: enfoque de mercado total o enfoque de
segmentación.
Anaya, Yanexy & otros (2014) en su trabajo de investigación determina que en el
primer caso, la empresa elige como mercado-meta al total de compradores o
clientes potenciales, pues considera que no existen diferencias apreciables en los
deseos y en el comportamiento que manifiestan dichos clientes. En consecuencia
todos serán atendidos con la misma oferta, es decir, con el mismo producto,
vendido a un precio determinado, comercializado por canales específicos y
apoyados por un determinado programa de comunicación (publicidad, promoción
etc.).
Así mismo determinan que en el enfoque de segmentación, la empresa considera
que en el conjunto de clientes potenciales es posible identificar varios grupos que
manifiestan su necesidad y se comportan de forma diferente y, en consecuencia,
lo más adecuado es atender a cada grupo o segmento con una oferta adaptada a
sus exigencias y características.
Para proceder a la segmentación de un mercado se utilizan criterios que permiten
dividir dicho mercado en grupos o segmentos con comportamientos diferenciados.
En este sentido, se pueden utilizar criterios sociales, demográficos, relacionados
con el uso del producto, etc. Por ejemplo, el nivel de ingresos puede identificar
segmentos diferentes en el mercado del automóvil, mientras que la edad y el sexo
pueden ser criterios válidos para identificar segmentos en el mercado del juguete.
Es importante señalar que los criterios utilizados deben ser apropiados y permitir
la identificación de los segmentos que de forma natural existen en el mercado. En
este sentido, una buena segmentación será aquella que reúna los siguientes
requisitos:
1) Los segmentos deben estar constituidos por clientes con comportamientos
similares, pero éstos deben ser muy diferentes de los de los componentes de otros
segmentos.
2) Los segmentos identificados deben ser accesibles para poder actuar sobre ellos
con las acciones de marketing.
3) En el caso de ser elegidos como mercados-meta de la empresa, los segmentos
deben tener un tamaño adecuado, que permita explotarlos comercialmente.
Preguntas de Análisis
Lea y complete
1. ¿Qué roles empresariales considera que son importantes en una
organización?
2. ¿Por qué una empresa se fundamenta en el enfoque de sistemas
3. ¿Cree usted que los actuales empresarios emergentes, como Añaños
aprovecharon las oportunidades de negocio ¿Cuáles fueron sus fuentes? ¿Por
qué?
4. ¿Por qué en el Perú existe mucha informalidad
5. ¿Cómo se segmenta un mercado meta?
Capacidades empresariales
Lee atentamente el siguiente testimonio del empresario Encarnación Maldonado
Luyo, el cual salió publicado en el libro "Emprende Empresa" y responde las
siguientes preguntas.
1.- Considerando lo que el Sr. Maldonado cuenta con respecto a su vida, ¿a partir
de qué momento dirías que es un empresario? ¿Por qué?
2.- ¿Qué habilidades empresariales ha desarrollado el Sr. Maldonado y cómo cree
que lo ha logrado?
3.- ¿El Sr. Maldonado es competente? ¿Porqué?
SI GANAS EL ÉXITO, DISFRÚTALO, SI TE TOCA PERDER, AFRÓNTALO
<<Siempre he tenido la estrategia de no ofrecer jamás los mismos diseños a dos o
tres distribuidores: Creaba un modelo para cada distribuidor. De esta manera cada
uno vendía sus modelos exclusivos.>>
Encarnación Maldonado Luyo – Muebles Maldonado
La historia de superación de Encarnación Maldonado comienza hace muchos
años atrás. Llegó de su pueblo natal San Juan de Zúñiga, Cañete, a los 16 años
de edad. Deseaba buscar una nueva aventura, encontrar mejores horizontes para
forjarse un futuro. Siempre oía comentar mucho sobre la capital pero no la
conocía. Entonces le pidió a su padre que lo llevara para visitarla pero sin la
intención de quedarse.
Un 8 de diciembre su padre le dijo para ir a Lima. Se alistó con la algarabía propia
de un muchacho contento. Media hora antes de partir, al abordar el ómnibus a
Lima, su padre le dio la noticia que ya tenía trabajo estable para él en Lima: lo
había encontrado por intermedio de unos familiares. En ese mismo momento,
desistió de viajar.
Sus padres le hablaron, le dijeron muchas cosas. Era una familia de una condición
muy humilde, pasaban muchas necesidades y buscaban una oportunidad para él.
Lo convencieron a medias y, a regañadientes, tomó el bus para Lima. En el
transcurso del camino de San Vicente de Cañete a Lima, comenzó a analizar
todas las palabras que sus padres le expusieron.
En Lima comenzó a trabajar en la avenida Luna Pizarro en La Victoria. Tuvo que
dejar ese trabajo por motivos de salud y se fue a vivir a la casa de un pariente.
Maldonado es una persona que siempre se ha considerado líder, con deseos de
superación. Desde muy joven le gustaba salir adelante y no se sentía bien
comiendo ahí prácticamente gratis. Entonces comenzó a trabajar: vendió escobas
y mazamorra. Tenía que buscárselas en beneficio de su familia.
Así siguió por un tiempo, hasta que se inició en la carpintería de un tío para hacer
acabados. Un amigo maestro, le dio la oportunidad de practicar en otros muebles
y a la semana ya se forjaba como todo un maestro, dado que aprendió muy rápido
la labor de acabado. A los quince días una señora, que mandaba a pintar a la
carpintería sus muebles para el acabado, lo encontró trabajando, y le aconsejó:
“Maldonadito, ¿por qué no trabajas solo? Me doy cuenta que tú estás haciendo
todo el trabajo.” Él le dijo: “Señora, no tengo maquinaria, no tengo dinero, no tengo
nada.”
Ella le contestó: “No te preocupes, hazlo con lo que puedas, la próxima semana
vamos a comprarte un pequeño compresor, y lo que sea necesario, para el trabajo
de acabado.”Así fue como se inició de la nada y empezó a forjarse poco a poco un
futuro. Utilizaba poco la compresora: aprendió a hacer acabados para diferentes
tipos de muebles de manera manual y quedaban mucho mejor que con la
maquinaria. Se vio obligado a buscar ayudantes para seguir trabajando. A los dos
años, tenía un pequeño taller con quince colaboradores. Brindaban servicio de
acabados a distintos clientes que siempre volvían a requerir su servicio porque se
esmeraban en dar un acabado especial para la satisfacción de cada uno. El único
capital que tenía fue la enseñanza que le transmitieron sus padres. Las palabras
de sus padres a su partida, todas las virtudes, las enseñanzas, fue lo que lo hizo
salir adelante.
El talento que tiene está en la creatividad y la destreza de sus manos. Habilidad y
creatividad aplicada a los diseños y estilos. Siempre le gustó buscar, crear y
generar su propio diseño, su propio estilo, para tratar de salir adelante. Es un
hombre que no tuvo la oportunidad de pisar un instituto, una academia o una
universidad. Solamente estudió la primaria, en una escuela rural de su tierra.
Cuando fue a Lima, trató de estudiar de noche. Sin embargo la obligación que
tenía con sus hermanos no se lo permitió. Se dedicó a trabajar solamente para
ayudar a sus hermanos y a su familia.
El éxito de su negocio se basa en muchas horas de esfuerzo y sacrificio. A los 25
años, había conseguido formar un taller en el distrito de San Luis pero, por una
mala administración, tuvo un duro traspiés que lo hizo perderlo todo. Nunca tuvo
una capacitación profesional para poder administrar su negocio.
Maldonado agradece el apoyo que siempre he tenido de su esposa en los buenos
y en los malos momentos de su vida. Justamente en el año que se casaron fue
que perdió todo el negocio. Les tocó vivir tiempos de dura crisis económica. Tuvo
que vivir 5 largos años sin saber dónde centralizarse. Buscó una y otra alternativa,
pero no la encontraba. Llegó a alquilar cuartos, pero siempre lo sacaban, porque
no le alcanzaba para cubrir la renta.
Pero llegó un día en que pensó que si una vez lo hizo y lo tuvo, lo podía hacer de
nuevo. Con esta idea en la cabeza se propuso buscar, nuevamente cómo generar
una empresa. Para Maldonado, la innovación y la creatividad llevan al camino de
la excelencia. Llegó a Villa El Salvador, a la casa de unos amigos, sin plata, pero
con muchos deseos de salir adelante. Había llegado con 20 soles en el bolsillo y
sin ninguna herramienta. Un primo suyo le alquiló su local y sus herramientas. Así
empezó, desarrollando nuevos modelos de sillas y mesas. Hizo cuatro modelos
especiales que llevó al distrito de Surquillo a ofrecerlos a una clienta. A ella le
gustaron y le dijo: “¿Por qué no me has traído más?” “Señora, la verdad es que no
tengo dinero con qué fabricar más” – le confesó. Ante su sinceridad la señora le
propuso: “No te preocupes, hazme 18 sillas, te voy a pagar la mitad por
adelantado, y el resto cuando me las entregues.” Esta es otra de las partes
básicas del éxito de un empresario: hablar siempre con la verdad.
Volvió nuevamente a impulsarse y a motivarse, volvió a hacer sus propios
modelos, nuevos estilos y generar sus propios diseños. Siempre ha tenido la
estrategia de no ofrecer jamás los mismos diseños a dos o tres distribuidores:
creaba un modelo para cada distribuidor. De esta manera cada uno vendía sus
modelos exclusivos. Fue creciendo bajo esta estrategia y llegó a tener la
oportunidad de vender en todos los distritos de la capital. Por otra parte siempre
buscó la materia prima de primera calidad, para que de esa manera el público se
sienta contento, regrese y los recomiende a otros.
Actualmente, cuenta con una planta en Villa El Salvador. Quizás no trabaja con
tecnología de punta, pero sí hace muchos esfuerzos para tratar de salir adelante.
Uno de sus primeros objetivos es la innovación en maquinarias para llegar a tener
una gran planta en el Parque Industrial. En el Parque Industrial, además, tienen
cuatro tiendas como puntos de venta. En una de ellas se encuentra la tienda
principal. Su objetivo a mediano plazo, es entrar al mercado exportador. Para eso
se están preparando, equipando su planta con moderna maquinaria.
Es consciente de que para entrar al mercado extranjero debe unirse con varios
para formar una corporación. Es la manera de entrar a competir al mercado
internacional que es muy exigente.
Muebles Maldonado está dividido en dos áreas: área de producción y área
comercial. El área de producción es desde donde siempre está buscando la
innovación: la forma de crear nuevos modelos e introducir nueva materia prima,
para estar acorde con las exigencias del mercado. Una de las formas de trabajo
son las reuniones de aprendizaje que hacen cada quince días, o una vez al mes.
En estas reuniones, con todo el personal que trabaja, buscan nuevas alternativas,
para mejorar sus productos.
Maldonado recomienda que si uno gana el éxito, hay que disfrutarlo y si toca
perder, hay que saber afrontarlo. Es la única manera de superar lo perdido.
Texto extraído del libro: "Emprende Empresa" publicado por el Ministerio de
Trabajo y Promoción del Empleo y la Agencia Internacional de Desarrollo de
Estados Unidos
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Jurídica.
Natural
Natural y Jurídica.
Sociedad Anónima.
Todos.
No existe separación entre tu patrimonio personal y el patrimonio de tu negocio.
¿Es un documento privado elaborado y firmado por un abogado?
Escritura Pública.
Minuta de constitución
Licencia de funcionamiento
Registro Único
Permisos ministeriales.
Es el primer paso para formalizar una empresa como persona jurídica.
¿Desde qué paso se inicia la formalización como persona natural?
De la escritura Pública.
Todos.
Como persona natural se inicia desde el cuarto paso, es decir de los trámites en la
SUNAT.
Conclusiones
Hoy es de mucha importancia que los empresarios asuman roles
empresariales ante la diversidad de tendencia que se tiene que enfrentar,
considerando lo planteado por Mintzberg, Así mismo la concepción de lo
que es empresa, al considerarla como un todo, basado en un enfoque de
sistema, ya que todo está enlazado en la organización, no se puede tener
una empresa más o menos, porque tiene que definirse como eficiente o
deficiente.
La generación de la ideas de negocio, el cuál parte de muchas fuentes y
oportunidades, sólo se tiene que canalizar acorde a nuestras fortalezas. La
generación de ideas de negocio, nos hace formar empresa y si queremos
competir en el mercado, tenemos que formalizarla, ya sea como persona
natural o como persona jurídica, siendo la sociedad de responsabilidad
limitada, las que más se han formalizado en el Perú. Finalmente para
emprender un negocio tenemos que conocer nuestro mercado, la oferta y la
demanda, para segmentar y enfocar correctamente quienes serán nuestros
clientes.