marketing

Somos un equipo multidisciplinario de personas

con un objetivo en común; brindar servicios
especializados a padres de mascotas que
deseen darle una calidad de vida optima a sus
perrhijos, con soluciones integrales que
fomenten el amor incondicional.
Ser reconocidos por la calidad Ayudar a nuestros clientes a
humana y profesional de mejor la calidad de vida de sus
nuestros servicios, así como por perros, brindándoles servicios y
nuestra contribución a la vida. soluciones innovadoras para
cada una de sus necesidades.

Promover estilos de vida sanos Amor

para las mascotas, mediante la
Respeto
actividad física y mental. Con
actitud, comunicación y amor. Responsabilidad
Lograr la atención de nuevos Promover el flujo de contenidos de
clientes, mediante el alcance que eleven la interacción del
publicitario. Asociar a Dog N Roll público de manera personalizada,
con calidad y prestigio. eficaz y estratégica.

Crear una comunidad digital que Impulsar el tráfico en redes sociales

permita la interacción de de manera integral con los sistemas
intereses diversos. Retroalimentar y procesos de la empresa.
la comunicación de marca.
Aplicación móvil de servicios especiales para mascotas que ofrece, paseo para perros, solos o en
manada, entrenamiento de perros y comercialización de productos para mascotas en general, así
como servicios temporales como actividades recreativas con los padres de mascotas los días
domingos y descuentos en tiendas y veterinarias locales. Los servicios están disponibles de lunes a
viernes durante el año.

En esta primera etapa del Paseadores, un encargado, Material de protección,

proyecto, se utilizarán sólo responsable de soporte técnico uniformes, correas, arnés y
espacios públicos para el y TI, marketing/ventas, diseño equipo telefónico o de
servicio de paseo para perros. gráfico y un administrativo. computo para la ejecución de
actividades.
▪ Lograr que los perros disminuyan su ansiedad, estrés y malos comportamientos
▪ Mejorar el vinculo entre los padres de mascotas y sus perrhijos
▪ Promover la actividad física y mental de los perros para mejorar su salud
▪ Evitar enfermedades comunes en los perros con estilos de vida saludables
▪ Promover la socialización de los perros

Fomentar el valor de la vida en el Capacitar al personal en temas de Concientizar por medios de

planeta con respeto, responsabilidad y relevancia, para fomentar una comunicación digital sobre la vida de
amor. El perro es el mejor amigo del ser comunicación efectiva con nuestros los perros con una estrategia de
humano, siempre. clientes. Mejora continua. contenidos efectiva
Crear canales de comunicación efectivos que permitan
la interacción entre colaboradores, paseadores y
clientes

Posicionar un concepto innovador de paseo de perros,

mediante las tecnologías de la información y la
comunicación

Atraer y fidelizar a nuevos clientes en un corto plazo, que

permitan el flujo operativo del proyecto

Ofrecer servicios de valor únicos que tengan un

identificador para su fácil recordación
 Factores políticos Factores económicos
Clima de incertidumbre por el actual gobierno de México se encuentra entre las 15 economías más
López Obrador, los acuerdos internacionales grandes del mundo y es la segunda economía más
dependen en un 80% de EUA en sus exportaciones, grande de América Latina. Debido al clima de
debido al brote de COVID-19, se prevé que el incertidumbre tras el presidente López Obrador, hay
crecimiento del PIB caiga a -6,6% en 2020 y luego una reducción de la demanda interna y la inversión.
repunte a 3% en 2021 y se presenta un alto índice de Bombardier se encuentra entre las 3 empresas con
desempleo por la actual pandemia. mayor índice de contratación en México.

Factores sociales Factores tecnológicos

El nivel educativo promedio es de preparatoria, sólo El principal medio de comunicación es el teléfono
el 2% de la población acude a la universidad, de los celular (at&t, Telcel y movistar), seguido de tabletas
cuales el 0.8% se recibe con título universitario. El 20% y computadores portátiles. Existe sistema por cable
de las actividad profesional de la entidad, proviene para la televisión (Megacable) y de antena satelital
de la megalópolis. El 28.9% de la población trabaja (sky, Vetv), servicios de internet portátil, para casa
en un empleo formal y el 6% tiene negocios con servicios de telefonía (Telmex) y especiales para
particulares. El 90% de la población es clase media. negocios particulares.
 Factores ambientales Factores legales/fiscales
El clima de la región supone medidas adicionales En México se establece un proyecto o empresa en 6
para las labores principales. Debido a las lluvias procedimientos indispensables, registro ante el IMPI
recurrentes y las largas jornadas de viento, es para la protección de la propiedad intelectual,
indispensable portar ropa adecuada. El clima es seco levantamiento de un acta constitutiva, registro de
con temperaturas promedio entre los 8° C y los 19° C, actividades fiscales (SAT), registro ante el IMSS,
entre días soleados y días nublados. Los niveles de creación de contratos laborales y registro de
contaminación son altos por la actividad industrial de actividad en internet ( Internet Corporation for
la zona. Assigned Names and Numbers)

Factores ecológicos Factores culturales

Es indispensable el cuidado ambiental, por ello, en La familia es el pilar principal en las decisiones de
algunas localidades es indispensable algún permiso compra. Las amas de casa están típicamente
especial por parte del Sistema de Limpia de Residuos encargadas de las decisiones y las compras, sus
de la ciudad, por motivos de recolección de heces gastos están basados en necesidades y presupuesto.
fecales, publicidad impresa y otros factores En la demanda familiar, los hijos son quienes ejercen la
determinantes. En un año, un perro de tamaño influencia más fuerte. El hombre de la casa es menos
mediano produce una huella ambiental dos veces participativo, pero las decisiones de compra en él, son
mayor que un vehículo cuatro por cuatro (UCLA). con respecto a servicios y bebidas.
 1F Competidores del sector 2F Competidores potenciales
Competidores: personas que ofrecen servicios de Barreras: poca información del mercado
paseo sin actividades empresariales Grado de diferenciación de los productos: alto
Crecimiento del sector: alto Barreras legales o administrativas: poco probables
Intensidad de las acciones de marketing: nula Inversión necesaria para entrar: contratación de
Grado de diferenciación de los productos: baja paseadores para anexar el servicio
Costes fijos: según demanda
Barreras: poca información

3F Productos sustitutos 4F Poder negociador de proveedores

Grado de diferenciación: veterinarias, hoteles caninos Número de proveedores y su tamaño: poco, porque no
y grupos de adopción existe demanda
Grado de sustitución: bajo Grado de diferenciación del producto: alto, ya que la
Diferencias en precios: contrastan por el tipo de participación del mercado es alta
servicio Costes de cambio del proveedor: puede variar de $10
a $100 según los competidores
 5F Poder negociador de clientes Factores de ventaja competitiva
Aunado a las 5 fuerzas de Porter, analizaremos la
Número de clientes y el tamaño: 2000 posibles clientes ventaja competitiva que tenemos en el sector, desde
en el área geográfica designada dos perspectivas diferentes:
La importancia del cliente para la empresa: baja, no
existe una cultura de protección animal Recursos tangibles
Grado de diferenciación del producto: sólo existen
veterinarias y personas preocupadas por la salud
Recursos intangibles
canina (adopción, vacunación, esterilización, etc.)
 Herramientas de
trabajo, uniformes,
teléfonos celulares,
equipos de
cómputo
Físicos

Tangibles Nómina, sistema de

pagos, facturación,
Financieros aspectos fiscales, Patentes, derechos
compras. de autor,
copywritng,
Recursos aplicación móvil
Tecnológicos
No humanos
Intangibles organizativos Valor de marca,
marca, diseño, arte
Paseadores,
Humanos administrativo,
diseño, TI,
marketing, ventas.
Debilidades Fortalezas
Capacitar al personal para ofrecer una excelente
▪ Falta de conocimientos sobre ▪ El personal tendrá atención al cliente, innovar en los servicios de
el cuidado de perros capacitación acuerdo a la demanda y ofrecer un sistema de
▪ Poco personal ▪ Capacidad directiva (equipos) promociones por clientes frecuentes activando el
▪ Poca educación veterinaria ▪ Sinergias estratégicas índice de recompra.
▪ Experiencia de principiante ▪ Experiencia previa al
▪ Personal inexperto lanzamiento
▪ Aún sin establecimiento físico ▪ Personal motivado
para operaciones ▪ Recursos suficientes
Ofrecer un sistema atractivo de contratación de
paseadores, mediante una cultura organizacional
de cambio, impulsando la rentabilidad en los
cambios tecnológicos post-covid.

▪ Cuidadores particulares ▪ Mejorar oportunidad laboral

▪ Posible entrada de nuevos ▪ Crecimiento de la penetración de
competidores internet en el sector Realizar encuestas de satisfacción constantemente
▪ Márgenes inferiores en el sector ▪ Incremento de la demanda a fin de retroalimentar la operación, permitiendo
▪ Servicios sustitutos ▪ Promoción de la salud innovar en cada uno de los servicios.
▪ Crisis económica global ▪ Mercado accesible
▪ Cambios tecnológicos ▪ Adaptación de los servicios

Concientizar al público objetivo, con la finalidad de

Amenazas Oportunidades crear una cultura de protección a la vida de los
perros, mediante la calidad en el servicio.
 Demográfica

Mercado objetivo – Amas de casa, hombres jefes de familia, adolescentes y niños, personas adultas, cuidadores
de perros, amantes de la vida animal, protectores de animales, y grupos diversos con intereses comunes.
Rangos de edad: de 7 años a 19 años, de 21 a 39 años, de 40 a 59 años, 65 a 70 años
Generaciones: baby Boomers, generación X, generación Y y generación Z
NSE: C+, C (media-alta, media)
CC: media – alta

Psicográfica

Personas con un alto compromiso por la vida animal, aman a los perros y procuran su bienestar. Con una tipología
de la personalidad de normal a conseguidores, con características periféricas basadas en los valores esenciales de
la familia. Sensibles ante las principales problemáticas del mundo, interesados en crear un cambio propio para
después enrolar a los demás a querer cambiarlos. Capacidad integra de elección y decisión de compra racional.

Geográfica

CD. Sahagún, Tepeapulco Hidalgo.

Existen 2513 unidades económicas, que generan empleos para 15 452 personas.
Las empresas de mayor desarrollo son agrícolas, de producción de alimentos y de procesamiento
de metales para diversos rubros.
La Población Económicamente Activa (PEA) del municipio asciende a 21 514 personas de las cuales
20 349 se encuentran ocupadas y 1165 se encuentran desocupadas.

26, 434
27, 939
53, 373
15, 262

habitantes Mujeres Hombres Casas particulares

▪ Existen en México19 millones 500 mil perros
▪ Hay 10 veces más perros que bebés recién nacidos en México e incluso que niños menores de 8
años que es la vida media de un perro.
▪ El 70% de los perros en México, están en situación de abandono.

9,157 6,409 2,748

Perros en la región Perros en abandono Perros de casa

▪ 17,000 personas entre 25 a 65+ de edad en Facebook con
ubicación en Tepeapulco-CD Sahagún están interesadas en temas
sobre perros. (7500 hombres y 9000 mujeres).
▪ 6,800 personas entre 18 y 50 años de edad en Instagram con
ubicación en Tepeapulco – CD Sahagún están interesados en
perros, bienestar de los perros, rescate canino, adopción canina,
hospedaje canino y accesorios de perros. 3500 son mujeres y 3300
son hombres.
Content marketing
Incrementar la interacción en redes sociales en un 20%
en comparación con el primer mes de operación.

Fidelizar a los primeros clientes captados en el primer

mes de operaciones

Crear presencia de marca en las diferentes redes

sociales en los primeros 6 meses de operaciones

Pautar el 20% de nuestra estrategia publicitaria a partir

del primer mes de operaciones
Implementar una estrategia de posicionamiento a través de redes sociales creando conocimiento y compromiso
del público con la marca

Estrategia

A través del plan de marketing digital, la publicación de contenidos en social media y la optimización del sitio web
comenzaremos a posicionar el Brand Equity de la empresa mediante una imagen sólida y profesional.

Awareness Engagement Call to action

Difundir la información: Crear compromiso:
Generar métricas:
▪ Interacción en redes sociales
para el contacto directo de clientes
▪ ¿Quiénes Somos? (likes, comentarios, shares).
interesados en la oferta de servicios
▪ Nuestra Historia ▪ Recepción de datos
mediante las redes sociales
▪ Ventaja competitiva Mediante
▪ Actividades Comunicación de actividades y oferta
▪ Distintivos/reconocimientos de servicios y productos.
 ATRACCIÓN DE TRÁFICO
A través de redes sociales se mantendrá un vínculo con las personas, de este modo se generan
oportunidades para captar nuevos usuarios o seguidores que conocerán la marca de este gran proyecto.

CONVERSIÓN
A través de las distintas acciones propuestas en Facebook como son ofertas o promociones, se generará una
base de datos para medir calidad.

CIERRE DE VENTA
En esta fase es donde interviene las estrategias de venta; se harán tácticas integrales con herramientas de
contacto directo con el paseador o personal asignado, en este sentido, el papel de las redes sociales es la
difusión de contenidos de calidad, el cliente obtendrá información previa para una mejor decisión de
compra.

DELIGHT
Dentro de esta fase, se realizarán actividades de postventa para un cliente satisfecho, de este modo podrá
ser difundida su experiencia entre sus contactos.
1. Testar métodos de pago de distribución en Social
Ads para el contenido que ha funcionado muy bien
y generar contenidos nuevos si los resultados son
positivos.

2. Crear alianzas con influencers para incrementar

visitas orgánicas.

3. Crear ebooks más complejos con el apoyo de

expertos en el área para mantener el liderazgo en
el mercado.

4. Crear contenidos dedicados a los niveles más bajos

del funnel de conversión para mejorar el
desempeño de nuestros programas de lead
nurturing.

5. Utilizar una tecnología que permita mejorar la

segmentación y el ratio de conversión de clientes.

6. Crear reportes de ROI para nuestros contenidos

para entender mejor el retorno de inversión de la
estrategia de Marketing de Contenidos.
 Descubrimiento Decisión

Descubrimiento Inspirar
Emocional

Testimoniales Esta matriz funcionará como:

Preguntas
Videos
Historias ▪ Brechas potenciales por cubrir
Entrevistas
▪ Contenido de tipo accionable
Fotografía
▪ Contenidos con diversas funciones
Educar Convencer
▪ Formatos emocionales love mark
Artículos Eventos

Información ▪ Visualizaremos el tipo de contenido que

Casos de éxito utilizaremos en la estrategia
Racional

Infografías Estadísticas
 Mes agosto 2020
Campaña de introducción
Tipos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Infografías

fotografías

Videos del servicio

Ilustraciones
 Canal digital Facebook, Instagram, Twitter, Google, LinkedIn
Periodo Agosto 2020
Tipo de canal Ebook personas
Tipo de difusión Inbound/Lead nurturing

Objetivo Fecha Tema Enlace

Introducción, invitación,
Call to action 1 -8 de agosto Redes sociales
difusión por colaboradores

Promoción con los primeros

Awareness 9 – 15 de agosto Redes sociales
clientes

Difusión de información
Engagement 16 – 22 de agosto importante sobre la vida Redes sociales
canina

Retroalimentación. Pauta
Engagement 23 – 31 de agosto Redes sociales
de nuevos contenidos
Aviso de responsabilidad
▪ Esta propuesta abarca un mínimo de 12 meses de operación con resultados estimados.
▪ El presente documento no representa ninguna obligación entre las partes, solamente tiene fines informativos.
▪ Las propuestas aquí presentadas son preliminares que requerirán más estudio y profundización en caso de ser aceptadas.
▪ De esta forma se logrará enfocarnos en cada una de las necesidades que se detecten.