Inicio 1 de junio de 2021

PYT– 2021 - 05 Politica de Precios Fibra Optica Fin 30 de junio de 2021

Segmento Negocios Red FO Ciudades Cubertura Fibra Optica

Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada

Poblaciones con cobertura de Fibra Óptica: Armenia,  Claro Te Soluciona (FO)

Barrancabermeja, Barranquilla, Bello, Bogotá, Bucaramanga, o Servicio de valor agregado del producto internet de Claro,
Buenaventura, Buga, Cajicá, Caldas(Ant), Cali, Cartagena, Chía, con el que tiene contacto a un profesional para dar soporte,
Copacabana(Ant), Cota, Cúcuta, Dosquebradas, Envigado, diagnostico, mantenimiento y configuración a tus
Floridablanca, Funza, Girón, Ibagué, Itagüí, Jamundí, La Estrella, Los necesidades tecnológicas de tu red LAN y equipos de
patios, Madrid, Malambo, Manizales, Medellín, Montería, Mosquera, cómputo.
Neiva, Palmira, Pasto, Pereira, Piedecuesta, Popayán, Puerto o Todos los planes de internet incluyen Claro Te Soluciona
plan básico sin costo adicional. El suscriptor verá
Colombia, Riohacha, Rionegro, Sabaneta, San Gil, Santa Marta,
discriminado en la factura el valor de Claro Te Soluciona por
Sincelejo, Soacha, Soledad, Sopo, Tocancipa, Tuluá, Tunja, Turbaco,
$8.200.
Valledupar, Villa del Rosario, Villavicencio, Yumbo y Zipaquirá o Soporte telefónico / remoto ilimitado
. o Soporte de Lunes a Sábado de 7 a.m. a 7 p.m.
Tarifas Tarifas
Tarifas Tarifas Tarifa Final
PRODUCTO Internet con Telefonia Tarifa Final
Internet Telefonia con IVA Otras mensualidades:
IVA con IVA

@ 50 MB $ 171.711 $ 204.336 $ 171.711 $ 204.336

Servicio Tarifa Final
@ 100 MB $ 241.666 $ 287.583 $ 241.666 $ 287.583
PBX Empresas $ 15,948
@ 150 MB $ 298.904 $ 355.696 $ 298.904 $ 355.696 IP Fija Adicional (Paquete de 5) $ 25.862
Tarifas no Incluyen IVA.
@ 200 MB $ 343.422 $ 408.672 $ 343.422 $ 408.672
VOZ + @ 50 MB $ 161.726 $ 192.454 $ 30.000 $ 35.700 $ 191.726 $ 228.154
VOZ + @ 100 MB $ 231.682 $ 275.702 $ 30.000 $ 35.700 $ 261.682 $ 311.402 El servicio de voz cuenta con Plan LD Multidestino *** NUEVO***
VOZ + @ 150 MB $ 288.920 $ 343.815 $ 30.000 $ 35.700 $ 318.920 $ 379.515
Precio de Minuto Minuto Minuto

Lineas
VOZ + @ 200 MB $ 333.437 $ 396.790 $ 30.000 $ 35.700 $ 363.437 $ 432.490 Tipo Linea / Minuto
Minutos la Bolsa Adicional Otros Fijos Cod Plan Nombre del plan
Rango Otros LDI
 Para velocidades superiores a 100Mb requiere tener factibilidad GPON con IVA LDN LDN Ecuador
ON-NET (POSITIVA). 50 Linea Basica $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2127 Plan 50 Min Multidestino Plus Pyme

 Si la factibilidad es positiva en red unifilar menor a 100Mbps se 200 3 a 4 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2128 Multidestino Plus FO 200 Min 3 a 4 líneas SIP/E1

Claro
puede cargar la venta con permanencia a 24 meses sin autorización 550 5 a 13 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2129 Multidestino Plus FO 550 Min 5 a 13 líneas SIP/E1
del líder de producto de acuerdo al manual de producto. No aplica 1.000 14 a 24 líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2130 Multidestino Plus FO 1.000 Min 14 a 24 líneas SIP/E1
para cobertura por BTS. 1.500 24 o mas líneas SIP/E1 $0 $ 300 No aplica $ 800 $ 800 2131 Multidestino Plus FO 1.500 Min 24 o mas líneas SIP/E1

 El cliente deberá estar segmentado como PYMES.

 Para servicio unifilar No aplica WiFi para velocidades de 200Mb.

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Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
Servicio Internet Fibra Óptica CLARO
En líneas básicas se activa un plan 50 min por cada línea. En troncales Servicio de Internet Fibra Óptica FO
SIP/E1 se activa una bolsa de acuerdo al rango de líneas que adquiera el Acceso a Internet

cliente por enlace. Planes - DOWNSTREAM

PCs sugeridos por acceso (hasta)
50 Megas
50
100 Megas
100
150 Megas
120
200 Megas
160
UPSTREAM (Kpbs) Red Telmex 25 Mbps 50 Mbps 75 Mbps 100 Mbps

Las bolsas se activan a solicitud comercial, después de la instalación SERVICIOS PORTAL (AUTOCONFIGURACION)
de las líneas telefónicas y se debe presentar un contrato de larga Dominio
Dominio de primer nivel (Nuevo) - Excepto xxx.co 1 (Duración del contrato)
distancia. Registro/Parqueo de dominio existente en TELMEX 1 (Duración del contrato)
Total Dominios (nuevos + parqueos) 2
Solicitud de dominios adicionales - Excepto xxx.co n con cobro adicional por registro (1 Año)
Registro (parqueo) de dominios adicionales en TELMEX n con cobro adicional por registro
Se deberá firmar un contrato de larga distancia para hacer efectivo este Solicitud de Dominio xxx.co Con cobro adicional por registro (1 Año)
beneficio, o en su defecto el contrato pre impreso. (Administración Cuentas de correo)
Espacio del buzón 10 Gigas 10 Gigas 10 Gigas 10 Gigas
El plan Multidetino PLUS Incluye todos los destinos fijos nacionales - Cantidad de cuentas incluidas 5 5 5 5
Cuentas de correo adicionales A través de clarocloud.com.co
No incluye Local Extendida ni móviles. Posibilidad de aumentar el tamaño de las cuentas de correo NA
Posibilidad de modificar la cantidad de cuentas de correo A través de clarocloud.com.co
Mail Protection (Antivirus y Antispam)
LDI 20 Destinos**: llamadas a teléfonos fijos en Alemania, Argentina, Cuentas de Correo
Entrante y Saliente Si
Australia, Brasil, Chile (No incluye destinos rurales ni Isla de Pascua), China Almacenamiento
WEB Hosting (Capacidad en GB) ** 20 20 20 20
Capacidad adicional A través de clarocloud.com.co (cambio de plan)
Popular, Costa Rica, Dinamarca, España, Francia, Holanda, Italia, México, Posibilidad de modificar el tamaño del almacenamiento NA
Direccionamiento
Panamá, Perú, Reino Unido (Incluye Escocia, Inglaterra, e Irlanda del Norte), IP Fija válida
Suiza, y Venezuela y llamadas a teléfonos fijos y móviles en USA (incluye Sin IPs (NAT)
Paquete de una dirección (/30) Incluida
Default
A solicitud del cliente. Sin costo adicional
Alaska, Hawái y Puerto Rico) y Canadá. Paquete de 5 direcciones (/29) Adicional con costo Adicional
IPs máximas a asignar por cliente 6
Los minutos del plan podrán ser consumidos en uno o todos los destinos Servicio
incluidos en el mismo. Atención
Horario de atención a fallas en sitio de cliente (@-TL-TV)
Callcenter Pyme 7 X 24

Lunes a lunes 7:00 a 19:00 con Franjas horarias de 2 horas

Mismo Día - Tipo 1.
Aplica para clientes que hacen upgrade de líneas telefónicas. Estos Tiempo de solución en sitio de cliente por daño
Máximo 2 días - Tipo 2.

planes no son acumulables con otros vigentes.

Las velocidades ofrecidas son Internet FO, por lo que debemos comunicar
Para los planes de LDN y LDI con permanencia mínima de 12 meses, que son velocidades hasta 50.000 Kbps, hasta 100.000 Kbps, hasta
siempre se debe firmar contrato negociado. 150.000 Kbps y hasta 200.000 Kbps.

Políticas generales de Internet Incluye capacidad de Web Hosting virtual dependiendo de la velocidad
contratada. La instalación del servicio de Internet FO se entrega
conectado a un punto de conexión. Si los usuarios requieren
configuraciones de red deberán contratarlos con un tercero. En cuyo caso
el soporte y configuración de la red interna será responsabilidad del
usuario.

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Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
Valores Agregados Internet: La caída del servicio de web hosting no cuenta como indisponibilidad del
servicio de internet y por tanto no aplica ningún tipo de compensación
Los valores agregados incluidos en el servicio de internet estarán para ese tipo de falla.
disponibles a clientes que adquieran este servicio (Sencillo o
empaquetado) sin costo adicional. Dominio

Entre los valores agregados se encuentra Web Hosting, Dominio y 5 Es un nombre único de una organización en Internet. El nombre elegido
cuentas de Correo electrónico, los cuales serán entregados por Hostopia. combinado con un dominio genérico de nivel superior (gTLD), como .com
o .org, forman el nombre de dominio de Internet. El propósito principal de
La asignación de los valores agregados se realiza por la duración del los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio
producto de Internet contratado. Por lo tanto, son recursos que al finalizar (DNS), es traducir las direcciones IP de cada equipo activo en la red, a
la prestación del servicio el cliente está obligado a regresar a Claro. Eso términos memorizables y fáciles de encontrar.
genera que el cliente debe contratar por su cuenta estos servicios una vez
finalizada la prestación del servicio de Internet al cual está asociado. Los dominios que se asignarán como valor agregado al servicio de
Internet serán dominios de primer nivel o genéricos (Generic Top-Level
Es importante recalcar que el ofrecimiento de valores agregados no obliga Domains o gTLDs como se conocen habitualmente) y que no requieran
a Claro a su asignación, ya que está sujeta a la disponibilidad de los autorización especial para su asignación como: .com, .org, .net, biz y .info
recursos por parte de cada uno de los proveedores o entes responsables y su asignación está sujeta a la disponibilidad del mismo y a que no sea
de los mismos. Si no hay la disponibilidad, Claro hará la solicitud al ente un dominio Premium o de subasta.
respectivo y dependerá si este asigna los recursos solicitados para su
reasignación al cliente. La renovación del dominio será automática mientras el cliente tenga el
servicio de Internet al cual está asociado el dominio en caso contrario no
La prestación y mantenimiento de los servicios de valor agregado se renovará al siguiente vencimiento de términos y será responsabilidad
asociados al servicio de Internet están sujetos a que el cliente esté al día del cliente tanto su renovación como su administración.
en el pago del canon mensual de los servicios contratados y a que no se
produzca una cancelación de los mismos por cartera vencida. Ya que la renovación del dominio se da por un periodo mínimo de un año,
el cliente al momento de cancelar el servicio de Internet con Claro,
Página Web reconocerá el valor proporcional que Claro pagó por la renovación del
dominio de los meses faltantes para su siguiente renovación.
El servicio consta de una página web en plan comienza de hostopia.
Es la asignación de espacio para alojamiento de la página web o hosting
como valor agregado del servicio de Internet.

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Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
Correo Electrónico Internet seguro estándar (Enterprise License)

Los buzones de correo que se asignarán como valor agregado al servicio Sobre la opción estándar se ofrecen los siguientes servicios:
de Internet solo se asignarán si están asociados al dominio de internet de
 Firewall de aplicaciones: (Hasta 20 reglas): permite y/o bloquea
propiedad del cliente o al dominio de primer nivel o genérico (Generic Top-
aplicaciones específicas (P2P, Vídeo, etc) y páginas específicas
Level Domains o gTLDs como se conoce habitualmente) asignado al Facebook, Twitter, etc.
cliente por Claro.  Traffic Shaping (modelamiento de tráfico) hasta 8 reglas: Control de
aplicaciones y asignación de ancho de banda por aplicación: por
La caída del servicio de correo no cuenta como indisponibilidad del ejemplo 10% del ancho de banda para vídeo o voz.
servicio de internet y por tanto no aplica ningún tipo de compensación  Firewall de capa 3: Hasta 10 reglas.
para ese tipo de falla.  Port Forwarding: Hasta 10 conexiones entrantes
 Hasta 25 usuarios.
 Permitirá 10 sesiones 1:1 NAT
Internet seguro
Internet seguro avanzado (Advanced Security License)
Tarifa Final Tarifa Final
Servicio
sin IVA con IVA
Internet Seguro Básico $ 111.983 $ 133.598
Sobre la opción avanzada se ofrecen los siguientes servicios:
Internet Seguro Avanzado $ 198.190 $ 235.846
 Firewall de aplicaciones (Hasta 20 reglas): permite y/o bloquea
Internet Seguro Básico más de 20Mb FO $ 155.896 $ 185.516
aplicaciones específicas (P2P, Vídeo, etc) y páginas específicas
Facebook, Twitter, etc.
Este cobro será cargado en la primera factura, y de ahí en adelante, se  Traffic Shaping (modelamiento de tráfico) hasta 8 reglas: Control de
hace cada mes de manera recurrente. aplicaciones y asignación de ancho de banda por aplicación: por
ejemplo 10% del ancho de banda para vídeo o voz.
El servicio tiene 2 posibilidades de configuración estándar y avanzada.  Firewall de capa 3: Hasta 10 reglas
 Port Forwarding: Hasta 10 conexiones entrantes
 Hasta 25 usuarios
La opción INTERNET SEGURO BÁSICO para planes mayores a 20Mb  Permitirá 10 sesiones 1:1 NAT
tiene una tarifa diferente (ver recuadro).  Filtrado de seguridad: está compuesto por el motor antivirus / anti-
phishing Kaspersky SafeStream® y el motor de detección de intrusos
Aplica la promoción vigente del servicio de Internet FO para los planes Sourcefire® Snort®.
nuevos. o Detección de Malware: La detección de Malware revisa el tráfico
HTTP entrante y saliente en busca de malware, troyanos y sitios
web de phishing.

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Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

Productos Television -
Voz Telefonía Local Ilimitada
o Detección y prevención de intrusiones: Utiliza para esta tarea el Estas tarifas NO APLICAN para negociaciones puntuales de OPAIN en
motor de detección de intrusos Snort®. Bogotá y Centro comercial Mall Plaza en Cartagena y Parque Arauco en
 Filtrado de contenido (Hasta 8 Reglas): Permite bloquear categorías Bucaramanga.
de sitios web en función de las políticas de la organización y de la
categoría a la que pertenecen los sitios web, por ejemplo: drogas, Los precios publicados NO incluyen impuestos municipales.
alcohol, pornografía, entretenimiento, etc. Tiene las siguientes
opciones: Las segundas y demás líneas adicionales empaquetadas tienen el mismo
o Filtrado de búsqueda web - Web search filtering: Hace cumplir costo de la línea empaquetada.
SafeSearch de Google, Yahoo !, Bing para todos los usuarios de la
red. Esta opción no afectará las búsquedas encriptadas SSL / La facturación se hará de manera anticipada.
HTTPS.
o Denegación de búsquedas en modo seguro (hhtps) - Block Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les
encrypted search. hará efectiva las cláusulas de permanencia de los servicios cancelados
o YouTube para escuelas - youtube for Schools. de acuerdo a las políticas de Claro y se aplicará la tarifa establecida para
el paquete final.
Otras consideraciones generales:
Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (@ y/o Voz) se
Se debe validar la cobertura de red en las ciudades habilitadas. Algunas le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga
ciudades tienen cobertura limitada. contratados.

Solo aplica para clientes segmentados como negocios. La tarifa de reconexión de los servicios FO será de $45.339 pesos (IVA
Incluido). Esta tarifa aplica por cliente.
El arpu de venta en FO es de $ 166.000 incluido IVA
Cuando un cliente adquiere productos empaquetados y cancela un
Los productos con velocidades iguales a 200MB SOLO podrán ser servicio, se aplicara la tarifa vigente para el número de servicios
vendidos a empresas (personas jurídicas). No podrán ofrecerse a finalmente contratados.
personas naturales ni con RUT.
Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de
Las tarifas de internet incluyen Claro Te Soluciona, solo aplica para permanencia vigentes.
segmento Negocios.
Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en
Claro Te Soluciona aplica en todas las ciudades con ventas de Internet cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido.
FO.
Solo Aplican para las zonas con cubrimiento Pyme GPON.

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Internet Internet FO (50Mb, 100Mb, 150Mb y 200Mb)

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Voz Telefonía Local Ilimitada
Tarifas Internet BA FO y Telefonía con permanencia:
Códigos Internet Seguro
ID
24 meses 36 meses CONCEPTO Concepto
CONCEPTO DE COBRO CONCEPTO MODALIDAD Cargo
ID
DE BILLING Billing ID TARIFA
DE COBRO
24 36
RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo
PRODUCTO BA FO Telefonía meses BA FO Telefonía meses 1133 $ 111,983 12937
Básico Recurrente
con IVA con IVA
INTERNET RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo
1754 1134 $ 198,190 12938
SEGURO Avanzado Recurrente
@ 50 MB $ 149.748 $ 178.200 $ 139.765 $ 166.320
RENTA MENSUAL Internet Seguro Cargo
@ 100 MB $ 210.755 $ 250.798 $ 196.705 $ 234.079 1182 $ 155,086 13095
Basico mas de 20 MB FO Recurrente
@ 150 MB $ 260.672 $ 310.200 $ 243.294 $ 289.520 Tarifas no Incluyen IVA
@ 200 MB $ 299.496 $ 356.400 $ 279.530 $ 332.641
VOZ + @ 50 MB $ 141.040 $ 30.000 $ 203.538 $ 131.637 $ 30.000 $ 192.348 Cordialmente,
VOZ + @ 100 MB $ 202.049 $ 30.000 $ 276.138 $ 188.579 $ 30.000 $ 260.109
VOZ + @ 150 MB $ 251.965 $ 30.000 $ 335.538 $ 235.167 $ 30.000 $ 315.549
Hermes Eduardo Rojas Ibañez
VOZ + @ 200 MB $ 290.788 $ 30.000 $ 381.738 $ 271.402 $ 30.000 $ 358.668
Jefe Planeación y Precios Segmento Negocios
Códigos:
Los siguientes son los códigos en ONYX que se deben usar para ingresar
estas tarifas:

Id Concepto
Concepto Cobro Concepto Id Tarifa
Cobro
50MB 14415
Renta Mensual
100MB 14416
Internet BA FO 1786
150MB 14417
Julio 2.020
200MB 14418
Tarifas no Incluyen IVA

Concepto Cobro Tarifa (SIN IVA) Tarifa (CON IVA)

PLAN TPBCL $30.000 $ 30.000 $ 35.700
PLAN TPBCL $42.016 $ 42.016 $ 50.000
Tarifas no Incluyen IVA

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