Workbook-Gestiona y Automatiza Tu Negocio

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Curso Online
Gestiona y Automatiza
tu Negocio
INTRODUCCIÓN
Este workbook se ha
creado con el propósito
de brindarte la
información necesaria
para guiarte en el
transcurso de las
lecciones del curso.
Diseñado para tomar

acción de inmediato y
vayas realizando junto a
nosotros en cada lección
cada ejercicio aquí
presentado.
Curso Online - Gestiona Y Automatiza tu Negocio M DE

Ejercicio 1
Antes de desarrollar algún negocio es necesario analizar
varios aspectos, para ello deberás hacerte las preguntas
que encontrás en el próximo recuadro. Ve anotando todas tus
ideas, no importa si después quieres cambiarlo.
1 4 7
Conoces al menos Ya tienes un
10 personas que negocio establecido, Algunos de tus
comprarían tu pero quieres procesos estan
Producto mejorarlo y no automatizados?
y/o Servicio sabes como?
2 5 8
Esta bien enfocado Sabes lo que Tu negocio o idea
tu planteamiento de quieres pero te de negocio requiere
Negocio? cuesta continuar de tu presencial
enfocada(o) en 100%
3 desarrollar un
9
Tu producto o Objetivo especifico
6
Servicio tiene la
calidad necesaria Como visualizas tu
para solucionar Ya tienes tu negocio en 5 años?
realmente el negocio... tienes
problema de tus identificado los
clientes procesos ?
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M DE
Negocio tradicional
vs
Negocio 4.0
Negocio Negocio
Tradicional 4.0
El 90% de sus
* Es Físico, esta
ubicado en algún
* operaciones son
local comercial. online
* Solo pueden ser

gestionados de * Sedepueden manejar
forma remota
forma física.
No hace uso de las *estrategias
Cuentan con
* estrategias de digitales,
hacen uso de la
marketing digital tecnología
* No poseen procesos * Los procesos estan

definidos. definidos
*poseen
Las operaciones Las operaciones se
estructuras * basa en estructuras
rígidas dinamicas y
colaborativas
En qué punto se encuentra tu empresa?

Ejercicio 2
Consideraciones para
emprender un negocio o una
transformación del mismo
Ahora vamos a descubrir tu Branding Plan, a continuación te vamos a
establecer unas serie de Item, desarrolla en un papel cada una de ellas
Cuál es tu Producto o Servicio?
Cuáles son tus Objetivos, escribe

5 objetivos Finalidad?
Cuáles son tus objetivos de Objetivos de

Rendimiento, escribe 5 por cada Finalidad?
Son los objetivos a
Objetivos de Finalidad largo plazo que no
dependen de ti 100% y
que establecen la meta
final.
Objetivos de
Rendimiento?
Son los objetivos a
Qué Problema vas a solucionar?
tiempo determinado,
dependen de ti 100% y
que al alcanzar uno a uno
llevan al objetivo de
Finalidad
Qué te motiva a realizar la
Transformación?
Qué quieres mejorar?
Cómo es tu sistema de ventas?,

exprésalo en un flujograma
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M DE
Planificación de Negocios
La planificación es una herramienta por excelencia para la
Gerencia de cualquier negocio, basándose en la misión, visión
y objetivos de la empresa, analizando las necesidades de la
organización bajo las condiciones cambiantes, para
implementar acciones adecuadas y lograr la satisfacción en
términos de calidad, costo, calidad de servicio y rentabilidad.
En función de esto:
Tipos de planes
Los tipos de planes que aqui vamos a tocar serán:
Plan de Negocio Standar

Generalmente es un documento no muy extenso digital o físico.
El mismo debe cubrir las necesidades del negocio, este comienza con un resumen
basado en la misión y visión de la empresa, y se desarrolla en los varios capítulos sobre
la empresa, el producto o el servicio que se vende, el público objetivo del mercado,
estrategia e implementación de objetivo, gestión de equipos, previsión financiación, y
análisis.
Un lean plan viene bien para utilizar como borrador de un plan estándar. Se puede
empezar por ahí y luego añadir un índice, la descripción de la empresa y sus
productos/servicio, un análisis detallado del mercado, la definición de la estrategia,
acciones principales, y la gestión del equipo humano.
Las tácticas suelen aparecer en el plan de marketing, de producto, financiero o de

gestión.
Es aconsejable crearlo a partir de la previsión de ventas y presupuesto de gastos para

establecer unas proyecciones financieras completas que incluyen 2 proyecciones
económicas esenciales: beneficio y pérdidas, en balance con los costos de los productos
y servicios.

Plan Estratégico
Planear es sin duda una de las características del mundo
contemporáneo, y se vuelve cada vez más necesario para el
crecimiento personal, profesional y del negocio, debido a los
fenómenos económicos políticos sociales y tecnológicos se
hace vital que las organizaciones, empresarios, negocios
físicos o negocios online tengan una buena planificacion
estrategia para su crecimiento sano a largo plazo.
Plan Operacional
El plan operativo es una herramienta de gestión que permite planificar las

acciones que una empresa debe realizar para alcanzar los objetivos propuestos.
Así, es un documento escrito que facilita la ejecución del plan estratégico, a

través del seguimiento de las actividades fijadas, la administración eficaz de los
recursos y la correcta ejecución del presupuesto.
Suele ser el plan que se utiliza como hoja de ruta para cumplir con los objetivos
del negocio. Planificar cada objetivo como un negocio exclusivo permite a la
empresa establecer prioridades, centrarse en los resultados y monitorizar el
proceso.
Un plan de operaciones cubre el funcionamiento interno de una compañía. En su

contenido se especifica quién hará qué y cuándo esas personas estarán
realizando la tarea.

Plan Expansión
El modelo de este plan puede ser establecido como un plan
de negocio One-Page.
La diferencia esta que este plan de expansión, su objetivo

esta dirigido a una área específica del negocio.
Por ejemplo, crear una nueva línea de productos sería un

plan de expansión.
Este plan puede ser interno o no, depende de si para

realizarlo solicitaremos un préstamo o buscaremos nuevos
inversores.
En este caso, se necesitará además información de la

empresa, del producto, mercado, equipo humano, etc. tal y
como se incluye en un plan estándar.
Sin embargo, si se trata de un plan de expansión de uso

interno se utilizaría más para establecer las fases del
crecimiento, por lo que no haría información del contexto y,
por tanto, sería un esquema más tipo lean Plan.
Sí que se recomienda incluir al menos una previsión de

gastos y ventas para el nuevo producto o nueva andadura.
Ejercicio 3
Lee con detenimiento cada uno de los conceptos, ahora:
Selecciona el tipo de Plan, que se

adapte a tus objetivos

Procesos de Negocios
Los procesos de negocio se refiere al conjunto de actividades
interrelacionadas entre sí, que se realizan en una secuencia
específica por diferentes departamentos en busca de la
satisfacción del cliente.
Los procesos de negocios ocurren en todos los niveles de la

organización.
Además, son la base para el desarrollo de conceptos

relacionados como la Gestión de los Procesos de Negocio
(BPM por sus siglas en inglés) y Automatización Robótica de
Procesos (RPA), entre otros.
En función de esto:
Los tipos de procesos que abordaremos y desarrollaremos:
Tipos de procesos
Procesos Estratégicos
Son los procesos relacionados a la determinación de las políticas internas,
estratégicas, objetivos y metas de la entidad, así como asegurar su
cumplimiento. Estos procesos definen la orientación hacia donde debe operar
la entidad.
Procesos Operativos
Los procesos operativos son una forma de gestión compuesta por diferentes
metodologías cuya única finalidad es mejorar el desempeño de una empresa.
Son todos esos procesos que puedes implementar para optimizar el
funcionamiento interno de tu negocio

Procesos de Control
El control es un proceso que permite a los directivos medir,
comparar y corregir las actividades de la organización con la
finalidad de cumplir con los objetivos marcados y desarrollar
adecuadamente los planes establecidos.
Ejercicio 4
Lee con detenimiento cada uno de los conceptos, ahora:
Identifica tus procesos y

grafícalos en flujograma
Flujograma de Procesos
Un diagrama de flujo, o
flujograma, es una representación
gráfica de un proceso. ...

Automatización de Negocios
La automatización de marketing es la mezcla de 3
actividades indispensables para cualquier negocio, 1.
planificar cada 2 . proceso y 3.configurarlo de manera que
todos los pasos involucrados se ejecuten sin intervención
humana hasta lograr el proceso de conversión.
Si cuentas con personal para cada proceso es necesario dejar
documentado cada uno de los procesos para evitar detener la
empresa y su productividad en caso de ausencia de
La retroalimentación expresa
cualquiera del equipo opiniones, juicios fundados
sobre el proceso de
Ejercicio 5
aprendizaje, con los aciertos y
errores, fortalezas y
debilidades.
Elige 1 de los procesos que

identificaste anteriormente que
desees automatizar
En base al flujograma de
procesos optimizalo.
Diseña un proceso de
retroaimentación a ese proceso
elegido

Según estudios el 78% de las
empresas aún no han establecido
procesos automatizados en sus
negocios.

Documentación de Procesos
Documentar los procesos es de suma importancia y más si tu
negocio cuenta con una plantilla de personal para cada
proceso de la empresa, aún seas tu mismo quien realice más
de una actividad este paso no debemos dejarlo de lado.
Por que?
Básicamente para no paralizar la producción de la empres o negocio a que si
existe algún vacío en uno de los procesos va interrumpir el proceso productivo
de la empresa y por ende la rentabilidad se vera a afectada...
Un Manual de Procesos Standar

* Introducción o presentación
* Objetivos
* Normas/Políticas
Alcance
Congruencia con las
*
Normas ISO 9000
* Estructura
Definiciones/Glosario de términos
* Organizacional
* Diagrama de Flujo de Proceso

Mapas de lo procesos de forma general
* Descripción del Proceso

* Objetivo del Proceso
Alcance del Proceso
Esquema del proceso estableciendo las entradas, salidas, actividades,
responsables de cada actividad, tiempos de ejecución y entrega
Indicadores

Las compañías que utilizan
las automatizaciones de
marketing en sus procesos
generan el doble de
leads/clientes que aquellas
que no.

CIERRE
Para cerrar ya te hemos demostrado que para automatizar tu
negocio se necesita mas que un CRM o un ChatBot...
Es un proceso que requiere de tiempo, dedicación y

compromiso con tu negocio..
Emprende con éxito
Bien sea que decidas aplicar a tu negocio o decidas y arranca con el pie
monetizar este curso te será sumamente efectivo. derecho tu
Transformación
Digital
El 77% de las empresas que

realizan las automatizaciones
de sus procesos ve un
aumento en las conversiones.
IR A LA PRESENTACIÓN-
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Gestiona y Automatiza tu negocio

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* Solo pueden ser

* No poseen procesos * Los procesos estan

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Cuál es tu Producto o Servicio?

Cuáles son tus Objetivos, escribe

Cuáles son tus objetivos de Objetivos de

Qué quieres mejorar?

Cómo es tu sistema de ventas?,

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Plan de Negocio Standar

Las tácticas suelen aparecer en el plan de marketing, de producto, financiero o de

Es aconsejable crearlo a partir de la previsión de ventas y presupuesto de gastos para

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El plan operativo es una herramienta de gestión que permite planificar las

Así, es un documento escrito que facilita la ejecución del plan estratégico, a

Un plan de operaciones cubre el funcionamiento interno de una compañía. En su

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La diferencia esta que este plan de expansión, su objetivo

Por ejemplo, crear una nueva línea de productos sería un

Este plan puede ser interno o no, depende de si para

En este caso, se necesitará además información de la

Sin embargo, si se trata de un plan de expansión de uso

Sí que se recomienda incluir al menos una previsión de

Selecciona el tipo de Plan, que se

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Los procesos de negocios ocurren en todos los niveles de la

Además, son la base para el desarrollo de conceptos

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Identifica tus procesos y

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Elige 1 de los procesos que

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Un Manual de Procesos Standar

* Diagrama de Flujo de Proceso

* Descripción del Proceso

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Es un proceso que requiere de tiempo, dedicación y

El 77% de las empresas que

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