GLOBAL DREAMS DIGITAL SAS

Fase: Planeación
AP05-EV03- “Diseño del Producto o Servicio”
AAP05

INSTRUCTOR:
Betty Cecilia Monsalve Agudelo

INTEGRANTES:
Sara Isabel Betancur Patiño
Catalina Ocampo Sánchez
Dayana Maritza Osorio Londoño
Laura Marcela Ramírez Martínez

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS – 2282410

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE COMERCIO
REGIONAL ANTIOQUIA MEDELLÍN

18/08/2021
 1. Elaboración de la ficha técnica del producto o servicio
Elabore la ficha técnica del producto o servicio que contenga los aspectos
funcionales, operativos y técnicos de los productos o servicios, y la
diagramación publicitaria para su presentación al público.

Ficha Técnica de la Presentación del Servicio:

Nombre del producto Trading automatizado

Características del servicio Opera las principales monedas
Tipo del servicio Servicio Digital Privado
Reglamentación del servicio Súper Intendencia
Denominación del servicio Software automatizados
Ubicación Medellín Colombia
Modo de uso Inversión en bolsa de valores

 Caracterización del mercado objetivo.

Solo tenga en cuenta: Precise los gustos y necesidades de los clientes
Somos una empresa digital que presta un servicio llamado trading automatizado,
cuenta con una amplia capacidad de crecimiento, una marca innovadora a la
vanguardia de los negocios digitales que es un puente para los clientes
inversionistas que se interesan cada vez más por esta modalidad de negocio.
Dado a una encuesta realizada hace tiempo atrás pudimos conocer más a fondo
las necesidades y gustos de cada cliente.
Nuestros clientes tienen gustos muy objetivos pero sobre todo muy distinguidos
hay unos que se inclinan por aprender el manejo completo del trading antes de
empezar a invertir así que requieren de nuestro servicio de academia la cual
brindamos en una de las sedes principales que se encuentra en
medellin,tambien cuentan con un servicio que ofrecemos llamado psicotraiding,
este les ayuda mucho al momento de invertir, les enseña cuando es el momento
adecuado para detenerse tomarse un tiempo y volver a invertir , o como controlar
sus emociones cuando sus ganancias son positivas como negativas como
tenemos también otro tipo de clientes la cual ya son un poco más conocedores
del tema y se arriesgan a invertir de manera inmediata.
Conocer a nuestros clientes nos llena de mucha satisfacción, conocer sus gustos
conocer sus necesidades, saber que les gustaría que mejoráramos como
empresa, eso nos es de mucha ayuda ya que el cliente siempre será nuestra
prioridad.
3. Creación y desarrollo de la marca
Revise el material de estudio “Construcción y desarrollo de la marca” y defina
los aspectos generales y claves para iniciar el proceso de construcción de la
marca de acuerdo con su proyecto formativo. Se debe presentar un informe
donde se plasme los siguientes aspectos:
 Identifique las características del nombre y de la marca que lo diferencian
de sus competidores.

GLOBAL DREAMS DIGITAL SAS, un nombre completamente llamativo e

innovador que genera curiosidad en las personas y las impulsa a investigar
de que se trata y después de conocer el objetivo de la misma se convierten
en clientes, entendiendo que la decisión de compra del consumidor se
relaciona con la interacción que éste tenga con el producto o servicio y con
todos los servicios adicionales como en este caso la academia donde la
empresa se encarga de capacitar y formar los clientes de una manera certera
en todo lo que tiene que ver con el trading automatizado y las operaciones e
inversiones digitales brindando así buenas experiencias con nuestro servicio,
siendo esto lo que nos diferencia de los competidores.

 Identifique las potencialidades y fortalezas del producto o servicio de su

Empresa y de acuerdo con esto, defina las cualidades y características
que su marca debe tener.
• Rápida evolución tecnológica: porque tienen un sistema avanzado
para los usuarios y para el desarrollo de este negocio.
• Fácil acceso y se obtiene ganancias de manera automatizada.
• El uso de internet permite al usuario realizar trading con mayor
facilidad en el mercado de su elección desde cualquier parte.
• Academia, acompañamiento e inducción, porque la empresa es
experta en el tema y se orienta a los clientes que apenas inician en este
mundo de inversiones o quieren fortalecer sus conocimientos
• Facilidad en el retiro de dinero y/o su inversión completa.
• Contar con terceros en caso de una falla eléctrica.
• Talento humano con amplia experiencia en las áreas requeridas.
• No exige grandes inversiones iniciales, tan solo basta con empezar
con un pequeño capital
Las inversiones brindan muchas oportunidades, es por ello que el trading es
una actividad con gran oportunidad, esto debido a la accesibilidad que
ofrecen los mercados financieros, lo que hace a nuestra empresa tener un
gran potencial a nivel nacional e internacional con el trading automatizado
puesto que son más las fortalezas y oportunidades que tiene en este
mercado Forex, además de no contar con amenazas a nivel legal que en la
mayoría de los casos puede ser un gran inconveniente para el crecimiento
de las mismas.

 Verifique si los nombres de los productos o servicios son acordes con la

identidad, la imagen, la garantía, los segmentos del mercado y los
resultados de la investigación.
El servicio que la empresa presta denominado trading automatizado en el
mercado forex, vende el servicio de configuración de “BOT (robot de trading
automatizado)” o como técnicamente se llama Algoritmo de Trading
Automatizado que es un sistema único e infinito que se puede programar en
millones de cuentas de las personas que hacen trading, sus operaciones se
basan, fundamentalmente, en comprar un activo para venderlo a un precio
superior o bien vender un activo para comprarlo de nuevo a un costo más
bajo. Teniendo claro esto el servicio prestado es totalmente acorde con la
identidad, imagen y por supuesto las garantías y segmentos del mercado que
han sido objeto en esta investigación.

4. Revise la marca y el nombre de los productos o servicios de su empresa,

si toman como referencia los símbolos, signos, textos y colores establecidos
en las políticas y objetivos de la comunicación.
La empresa se ha puesto en la tarea de revisar minuciosamente como poder
llegar al usuario y ser reconocido en cualquier momento y lugar por eso
nuestra marca se ha caracterizado por llegar al cliente para quedarse en el
cliente, utilizando símbolos y colores que proyecten confiabilidad y sentido
de pertenencia
Iniciamos con el símbolo de ascendencia dando a conocer al cliente que
podemos subir y escalar de manera eficaz nuestros propósitos con
dedicación y compromiso, con el color verde que nos representa vida y
renovación , también se quiere representar un mercado ecológico , la
empresa se caracteriza por la ayuda al medio ambiente por eso todos
nuestros procesos son por medios virtuales , llegamos al color azul que nos
representa como una empresa de estabilidad y confianza, nos da a entender
que tenemos personal capacitado en todo proceso para darle
acompañamiento al usuario en cualquier momento y desde cualquier lugar

5. Establezca los principales aspectos técnicos, legales y de mercado que se

deben tener en cuenta para la creación de las marcas de sus productos y
servicios.
ASPECTOS TÉCNICOS A CONSIDERAR: disponibilidad de recursos físicos
y financieros para la operatividad de la marca en el plano productivo, diseño
de procesos y establecimiento de plataformas sobre las que se cimentará el
desarrollo y ejecución del plan de negocios asociado a la marca.
ASPECTOS LEGALES: perspectiva de la legalidad nacional e internacional,
sobre todo en materia de apoyo al emprendimiento, política tributaria,
propiedad intelectual y funcionamiento.

La empresa se encuentra al día con todos los documentos legales para la

constitución de la misma, Como cámara de comercio, Rut, Nit, se redacto y
firmo el poder notarial POA para el representante legal.
Se investigo y se eligió un nombre que no estuviera registrado y a si poder
apropiarnos de él, Obtuvimos la identificación fiscal y se abrió la cuenta
corporativa
Elegimos la estructura legal adecuada en este caso Sociedad por Acciones
Simplificadas o SAS

ASPECTOS DE MERCADO: existencia del nicho en el mercado, diseño de

imagen e identidad, estructura de promoción, manejo de canales de
comunicación, formulación de estrategias de comercialización y contacto con
los usuarios y clientes.
La marca debe ser
Fácil de escribir
 Fácil de leer
Fácil de reconocer y recordar
El slogan refleja la meta del servicio ´
El logo es alusivo al servicio ofrecido
En Colombia las marcas deben ser registradas ante la superintendencia de
industria y comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial
La asignación del derecho de explotar la marca es temporal, la empresa o el
duelo de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder seguir
explotándola, el permiso es por 10 años y la renovación se debe tramitar 6
meses antes de su vencimiento.
1. ELEGIR MARCA: la marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo, puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos
2. CLASIFICAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS: debe elegir los productos
o servicios que la distinguirá de la marca y clasificarlas según la clasificación
internacional de Niza
3. REALIZAR LA BUSQUEDA DE ANTECEDENTES MARCARIOS: Para
verificar si existen registradas o solicitadas con anterioridad marcas iguales
o parecidas que identifiquen iguales o semejantes productos o servicios que
puedan obstaculizar el registro de su marca, es recomendable realizar esta
búsqueda antes de solicitar el registro de la marca, los resultados le ayudaran
en el proceso d elección y decisión de registrarla.
4. EL PAGO DE LA TASA OFICIAL: los trámites ante la superintendencia son
servicios que compartan un valor llamado tasa, las tasas son únicas, es decir
que usted solo las tendrá que pagar una sola vez al momento de presentar
la solicitud
5. El DILIGENCIAMIENTO DEL FORMULARIO CORRESPONDIENTE: La
superintendencia dispone de formularios para los tramites que adelanta, los
cuales incluyen toda la información y documentación que se debe aportar
 6: Verifique que los nombres y las marcas sean adaptables a cualquier
medio de publicidad y que reúnan los requisitos indispensables para ser
registrados y difundidos.

Para verificar que el nombre y la marca estén disponibles y sean adecuados se

realizó una búsqueda de antecedentes fonéticos y gráficos para el registro de
marca y no se encontraron coincidencias para el registro de esta.

Luego de realizar la verificación de la marca se realizó el respectivo pago de la

tasa en la SIC, se diligencio el formulario de la SIC, anexamos la
documentación, recibo de pago, arte o logo y poder de abogado.

7.Realice el registro de cada una de las marcas de acuerdo con los pasos
establecidos por la institución encargada de este trámite.
En Colombia las marcas deben ser registradas ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quienes hacen un estudio para verificar que no se esté
haciendo un favorecimiento comercial.
La asignación del derecho a explotarla marca es temporal, la empresa o el dueño
de esta debe tramitar la renovación de la marca para poder seguir explotándola. El
permiso es por 10 años y la renovación se debe tramitar seis meses antes de su
vencimiento.
Elegir la marca: La marca debe ser fuerte, que perdure en el tiempo. Puede
reflejar los valores de la empresa, puede contener diferentes elementos
nominativos o gráficos. Clasificarlos productos o servicios: Debe elegir los
productos o servicios que distinguirá la marca y clasificarlos según la
Clasificación internacional de Niza.
8. Construya las estrategias de posicionamiento de la marca de la empresa.
Para escoger una estrategia primero debemos tener claro ciertos conceptos y en
qué consisten, el posicionamiento (es la idea que tiene en la cabeza el cliente sobre
el producto o servicio) y existe dos tipos el buscado (son ciertas características que
pensamos tiene nuestro servicio) y el real (cuando preguntamos al público qué
características tiene el servicio). Existen varias estrategias para el posicionamiento
de marca las cuales son:
  Atributo: la estrategia se centra en un atributo característico y diferencial
de la marca, como el tamaño o la antigüedad. Cuantos más atributos se
intenten destacar, más difícil resultará posicionarnos en la mente de los
consumidores.
 Beneficio: en este caso, el producto o servicio se posiciona en función del
beneficio que proporciona a los consumidores.
 Uso o aplicación: destaca la finalidad que se da a un producto. Consiste
en posicionarse como la marca que ofrece el mejor producto en base a
un uso o aplicación concreta.
 Competencia: consiste en comparar las ventajas y los atributos de nuestra
marca con los de las marcas competidores para afirmar que se es mejor
que ellas en algún sentido.
 Calidad o precio: se puede basar la estrategia en la relación calidad-
precio del producto o centrarse en uno de los dos aspectos.
 Categoría de producto: se centra en posicionar la marca como líder en
una categoría de productos.
 Estilo de vida: es una estrategia que se basa en los intereses, la forma de
vida, los valores, la actitud y el comportamiento de los consumidores para
logran que identifiquen la marca con ellos.
Debido a que nuestra empresa GLOBAL DREAMS DIGITAL es una empresa tan
nueva y está comenzando a ser conocida, iniciaremos con el posicionamiento
buscado pues deseamos ser de las mejores empresas dedicadas al trading
automatizado. Para lograrlo utilizaremos inicialmente la estrategia de beneficio en
la cual nos enfocamos que el cliente nos conozca por ser rentable y fácil. Como
estrategia de refuerzo es de uso o aplicación Para garantizar un buen
posicionamiento de la marca a nivel online que es el fuerte pues está abiertamente
comprobado que hoy el éxito de las empresas depende de las acciones que realizan
en Internet tendremos en cuenta los siguientes pasos:
 Desarrollar buyer personas (perfil ficticio basado en datos reales de clientes,
es la personificación del cliente ideal de tu empresa) para saber a quién nos
dirigimos.
 Identificar los objetivos y herramientas de marketing digital que vamos a
necesitar.
 Evaluar con qué canales y materiales de marketing digital contamos (redes
sociales, canales de difusión, página web).
 Realizar una auditoría de los contenidos y planificar los medios propios,
obtenidos y pagados.
 Unificar todas tus acciones.
También debemos tener en cuenta antes de iniciar a implementar una estrategia de
posicionamiento, es clave que no incurramos en los errores más frecuentes que
cometen los pequeños y medianos empresarios como nosotros:
  Subposicionamiento o no contar con un beneficio principal y fundamental
claro para comunicar a los consumidores.
 Sobreposicionamiento: el abuso de la comunicación de atributos o beneficios
provoca que los consumidores crean que nuestra marca está fuera de su
alcance o no se dirige a ellos.
 Posicionamiento confuso o que presente dos o más beneficios incoherentes
entre sí, haciendo que la imagen de la marca se diluya en la mente del
consumidor.
 Posicionamiento irrelevante o exhibir un beneficio que interesa a una
pequeña parte de consumidores y no resulta rentable para la empresa.
 Posicionamiento dudoso o cuando usas promesas poco creíbles para la
gente, los consumidores generan un rechazo natural hacia la marca.
Como antes se mencionó tenemos un gran reto pues a pesar que nuestro servicio
no es nuevo si es muy poco conocido por lo tanto se debe hacer ver muy claro para
las personas inversoras. Para que todo esto funcione lo principal es contar con el
compromiso de TODO el personal de la empresa.

9. Cree un instrumento donde evalúe el cumplimiento y la eficacia de las

estrategias de posicionamiento de la marca.
De manera general, en publicidad se considera que por cada 100 impactos que
tiene una marca (es decir, cada vez que una persona ve un anuncio), en promedio
dos acudirán al punto de venta en busca del producto (aunque no necesariamente
compren). Esto es sólo el 2% de efectividad. Por ello, si se quieren alcanzar las
metas proyectadas, se deben medir los resultados para asegurarse de que la
estrategia, el mensaje y el medio son los adecuados.
Lo ideal para medir es una combinación de aspectos cuantitativos y cualitativos
como los siguientes.
Aspectos cuantitativos
 Verificar si el público objetivo recuerda el mensaje y tu marca.
 Evaluar la legibilidad, esto es si tu mensaje es claro y el consumidor lo
entiende.
 Identificar cualquier distorsión en el mensaje y qué parte está entendiendo el
público.
 ¿Cómo se comunica el mensaje frente al de los competidores? ¿De mejor o
peor manera?
 Asegurarse de que el mensaje no mate a la marca (si descubrimos que el
consumidor recuerda un mensaje muy creativo, pero ha olvidado la marca o
producto, modificar la campaña).
Aspectos cualitativos
 ¿Qué opina el público objetivo de la marca después de estar expuesto a la
campaña?
 Reconocimiento de marca, sobre todo, en el caso de marcas desconocidas.
 ¿Cómo interactúa el cliente con la publicidad? (por ejemplo, en el caso de
publicidad en línea, considerar a partir de qué páginas llega a tu sitio Web).
 Emociones y sentimientos hacia la marca por parte de la persona.
Como nuestro posicionamiento de marca se enfoca en internet tiene una ventaja
adicional y es que facilita enormemente el acopio y análisis de datos sobre hábitos
de los usuarios o segmentación de mercado, para afinar así una estrategia de
marketing. Allí es donde aprovecha recursos de medición en línea como marketing
y encuestas de satisfacción vía e-mail o por otros canales de difusión como lo es
redes sociales, página web de la empresa, YouTube, entre otros.

En conclusión, para medir el posicionamiento real de la marca de nuestra empresa

ya que es online, existen varios instrumentos de medición por medio de páginas
que son fáciles de utilizar y seguras como

 Comscore Digital Analytix

 Google Analytics
 Estadísticas de Facebook

Para realizar una medición interna de la empresa debemos tener en cuenta ciertos
aspectos:

 Base del presupuesto anual, resultados y fracasos.

 Enumerar los objetivos
 Etapas de evaluación y control
 Líneas de comunicación abiertas. (Verificación, evolución y coordinación
entre las áreas funcionales)
 Cuadro para los puntos 8 y 9

Estrategia de posicionamiento de la Instrumento de evaluación de

marca cumplimiento que utilizarán.
Para medir el posicionamiento real de
Debido a que nuestra empresa
la marca de nuestra empresa ya que
GLOBAL DREAMS DIGITAL es una
es online, existen varios instrumentos
empresa tan nueva y está
de medición por medio de páginas que
comenzando a ser conocida,
son fáciles de utilizar y seguras como
iniciaremos con el posicionamiento
buscado pues deseamos ser de las
mejores empresas dedicadas al trading  Comscore Digital Analytix
automatizado. Para lograrlo  Google Analytics
utilizaremos inicialmente la estrategia  Estadísticas de Facebook
de beneficio en la cual nos enfocamos
que el cliente nos conozca por ser
rentable y fácil. Como estrategia de
refuerzo es de uso o aplicación.