Reclamo N.

°00024422-2021-SAC/RC
Escrito N° 01

FORMULAMOS DESCARGOS

AL SERVICIO E ATENCIÓN AL CIUDADANO – SEDE CENTRAL DEL

INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL

KUADRAT SAC, con RUC N° 20549184376, debidamente representada por

su apoderada Cindy Ronceros Córdova , identificada con DNI N° 45662840, según
poderes inscritos en la Partida N° 12889378 del Registro de Personas Jurídicas de
Lima, con domicilio en la Av. Angamos Este N° 1599, Dpto. B205, Urb. Casa
Huerta, distrito de Surquillo, provincia y departamento de Lima; señalando como
domicilio procesal la casilla N° 08244 del Colegio de Abogados de Lima –
Sede Miraflores, lugar donde nos harán llegar las notificaciones que recaigan en
el presente proceso, ante usted respetuosamente nos presentamos y
respetuosamente decimos:

Que, estando al conocimiento conferido por vuestra autoridad mediante

hoja informativa de reclamo del 18 de mayo de 2021, conforme a lo ordenado por
vuestro despacho dentro el plazo establecido y en virtud de lo establecido en el
Art. 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571,
formulamos nuestros DESCARGOS, esperando que oportunamente se deje sin
efecto el RECLAMO N.°00024422-2021-SAC/RC interpuesto por la reclamante
Sra. Rivas Cuadros, en mérito a los siguientes fundamentos:

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I. FUNDAMENTOS DE HECHO Y DE DERECHO

1. EL RECLAMO RESULTA INFUNDADO, TODA VEZ QUE, KUADRAT NO

HA OMITIDO INFORMACIÓN ALGUNA PARA LA VENTA DEL
DEPARTAMENTO 601 A LA RECLAMANTE, SIENDO LO ÚNICO
CIERTO Y REAL QUE LA RECLAMANTE, TENÍA PLENO
CONOCIMIENTO DE LA EXISTENCIA DE CANCHAS DEPORTIVAS
ALEDAÑAS AL EDIFICIO SQ ANGAMOS.

Nuestra empresa siempre ha sido respetuosa de las leyes. Somos una

empresa con más de 10 años de funcionamiento, cuyo único propósito es
entregarles a nuestros clientes la mejor propuesta de vivienda del mercado.

Contrariamente a lo que manifiesta la reclamante, al adquirir el

departamento N° 601 en el Edificio SQ Nuevo Angamos tenía pleno
conocimiento de la existencia de un centro comercial y de canchas
aledañas al Edificio SQ Nuevo Angamos. Tal y como se muestra a
continuación:

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Prueba de que la reclamante tenía conocimiento de que el Edificio SQ
Nuevo Angamos se encuentra en una vía y zonificación comercial (ruido del
tráfico de la calle, del centro comercial y canchas deportivas) es que la
reclamante decidió adquirir un departamento en la parte posterior del
Edificio SQ Nuevo Angamos para tratar de disminuir los ruidos propios de la
actividad deportiva.

Nos sorprende que la ahora reclamante señale falsamente que hemos

omitido informarle del ruido de las canchas deportivas cuando ciertamente
desde el Edificio no solo se aprecian las canchas deportivas, sino que se
supone la existencia de ruidos propios de la actividad deportiva.

Ahora bien, lo que nuestra ignoraba era que estas actividades deportivas se
realizaban fuera de horarios permitidos por la Municipalidad Distrital de
Surquillo, razón por la cual, tuvimos la disponibilidad para apoyar a la
reclamante para que los propietarios de las canchitas deportivas respeten el
horario establecido en su licencia de funcionamiento

En efecto, como parte de la política de nuestra empresa hemos atendido el

reclamo de la reclamante y en un acto de cooperación, hemos remitido a la
Municipalidad Distrital de Surquillo carta de fecha 18 de diciembre de 2019
haciendo extensivo el malestar de la reclamante ante las actividades de
concentración masiva fuera del horario permitido, nuestra empresa no está
en la obligación de realizar trámite alguno ante la Municipalidad de Surquillo
ni ninguna entidad pública o privada en representación de ninguno de los
propietarios, por cuanto el Edificio SQ Nuevo Angamos cuenta con Junta de
Propietarios vigente que los represente.

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 Entendemos el malestar de la reclamante y reconocemos su derecho de
iniciar las acciones legales que considere necesarias contra los propietarios
y/o administradores de las canchas de fútbol, a fin de asegurar su
tranquilidad y descanso; sin embargo, reiteramos que, nuestra empresa no
ha omitido información alguna al momento de la compraventa del
departamento N° 601 en el Edificio SQ Nuevo Angamos.

Cabe precisar que, la reclamante suscribió el contrato de compraventa de

fecha 06 de mayo de 2017 de manera voluntaria, no existiendo en el
contrato y ni en la lista de acabados del ofrecimiento comercial alguno de
lunas antiruidos en los departamentos del Edificio SQ Nuevo Angamos. Tal
y como se muestra en la siguiente imagen:

Contrato de Compraventa de Bien Futuro del 06.05.17 pág. 15-16

2. EL RECLAMO RESULTA INFUNDADO, TODA VEZ QUE, LA PISCINA Y

ÁREAS COMUNES HAN ESTADO EN CONSTANTE MANTEMIENTO
HASTA SU ENTREGA A LA JUNTA DIRECTIVA DEL EDIFICIO SQ
NUEVO ANGAMOS

Contrariamente a lo señalado por la reclamante, nuestra empresa ha

mantenido la piscina y áreas comunes del Edificio SQ Nuevo Angamos en
constante mantenimiento hasta el día 28 de diciembre de 2018, fecha de

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entrega de los referidos ambientes a la Junta Directiva. No siendo nuestra
empresa responsable del mantenimiento de la piscina y áreas comunes sino
la Junta Directiva del Edificio SQ Nuevo Angamos.

Ahora bien, debemos precisar que, conforme se muestra en el acta de

entrega y recepción del departamento de la reclamante, el mismo es de
fecha 03 de enero de 2019, es decir, después de la entrega de la piscina y
áreas comunes del edificio a la Junta Directiva por lo que, si al momento de
la mudanza de la demandante la piscina no se encontraba funcionando, ello
no era responsabilidad de nuestra empresa.

Acta de entrega y recepción del 03.01. 2019

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 Evidentemente, la reclamante pretende sorprender al Servicio de Atención al
Ciudadano del INDECOPI con alegaciones totalmente falsas dado que, como
lo hemos indicado Kuadrat SAC no es responsable del funcionamiento de la
piscina y/o áreas comunes, razón por la cual, vuestra área del Atención al
Ciudadano del INDECOPI deberá declarar infundado el reclamo interpuesto
por la Sra. Vanessa Rivas Cuadros.

3. EL RECLAMO RESULTA INFUNDADO, LA RECLAMANTE PRETENDE

SORPRENDER A VUESTRA COMISIÓN ALEGANDO FALSAMENTE LA
EXISTENCIA DE RUIDOS QUE SUPERAN EL RANDO PERMITIDO
PROVENIENTE DEL DUCTO DE EXTRACCIÓN

Tal y como lo hemos indicado, Kuadrat SA entregó el departamento N° 601 a

la Sra. Vanessa Rivas Cuadros el 03 de enero de 2019 sin presuntos
desperfectos, al no haber la propietaria observado desperfecto alguno en el
departamento, pese a que, previo a la entrega del departamento, de
conformidad con el Contrato de Compraventa de Bien Futuro de fecha 06 de
mayo de 2017, se realizaron varias inspecciones con la participación de la
reclamante para verificar el estado de su departamento, tal y como se
muestra en las siguientes imágenes:

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 Contrato de Compraventa de fecha 06.05.2017 pág. 2-3.

De la revisión del Contrato queda claro que, la reclamante nunca presentó

queja y/o reclamo alguno respecto a supuestos ruidos del ducto de
extracción que comparte con el baño del centro comercial que se encuentra
debajo de su departamento, de lo contrario nunca hubiera suscrito el acta de
entrega y recepción del 03 de enero de 2019, como ha sucedido en el
presente caso.

Ahora bien, tan cierto es que no existen ruidos en el ducto externo y que la
reclamante ha querido sorprender a vuestra comisión con el presente
reclamo que, conforme a la medición con sonómetro realizado el día 27 de

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 noviembre de 2020 en su departamento el ruido en el ducto de extracción no
supera el límite máximo permisible, esto es, de 60 decibeles en horario
diurno y 50 decibeles en horario nocturno.1

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Ordenanza de Prevención y Control de Ruidos en el distrito de Surquillo N° 333-MDS de fecha 29.01.2015

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En efecto, como se evidencia el ruido producido por el ducto de extracción no
supera el límite de ruido permitido por lo que, el reclamo de la Sra. Vanessa
Rivas Cuadro deviene en infundado.

Incluso debemos precisar que, el ducto extractor se encuentra en constante

mantenimiento conforme se muestra continuación, no existiendo desperfecto
alguno con el mismo.

Registro de Servicios de Manteamiento

Registro de Mantenimiento de extractores

Por otro lado, debemos precisar que el derecho que tiene la compradora/
reclamante para ejercitar la acción que se deriva de los vicios ocultos, que se
refieren a los vicios, imperfecciones o defectos que tiene el departamento,
caduca a los seis meses de entregado el DEPARTAMENTO.

En el caso en concreto, desde que la entrega del departamento ha

transcurrido en exceso el plazo de seis meses para el ejercicio de la acción
referida en el Art. 1514 del Código Civil, ya que, la entrega del
DEPARTAMENTO de la reclamante se realizó el 03 de enero de 2019, es

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 decir, hace más de 1 año. Resultando antojadizo que ahora la reclamante
alegue supuestos inconveniente con el ducto de extracción.

4. EL RECLAMO RESULTA INFUNDADO, TODA VEZ QUE, EL LIBRO DE

RECLAMACIONES SIEMPRE ESTUVO A DISPOSICIÓN DE LA
RECLAMANTE

Contrariamente a lo que señala la reclamante, Kuadrat SAC nunca se ha

negado a brindar el libro de reclamaciones, lo que se le ha indicado es que
contamos con libro de reclamaciones físico, pudiendo acercarse a la sala de
ventas del Edificio SQ Nuevo Angamos para registrar su reclamo.

Conversación de WhatsApp del 27.11.20

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 Al respecto, debemos precisar que conforme al Decreto Supremo N.° 011-
2011-PCM, el libro de reclamaciones puede ser de manera física o virtual,
conforme a lo siguiente:

“Art. 3.- Definiciones

Para los efectos del presente Reglamento, se entiende por:

3.1.Libro de reclamaciones: Documento de naturaleza física o

virtual provisto por los proveedores en el cual los
consumidores pueden registrar quejas o reclamos (…)”
(el resaltado es nuestro)

De los argumentos antes esgrimidos, queda claro que, la reclamante

pretende sorprender al Servicio de Atención al Ciudadano del INDECOPI con
alegaciones totalmente falsas, razón por la cual, vuestra área del Atención al
Ciudadano del INDECOPI deberá declarar infundado el reclamo interpuesto
por la Sra. Vanessa Rivas Cuadros.

II. MEDIOS PROBATORIOS:

A efectos de sustentar cada uno de los hechos expuestos y a la veracidad de

los mismos, es que incorporamos los siguientes medios probatorios a los
descargos presentados:

1. El mérito al Contrato de compra venta de bien futuro de fecha 06 de mayo

de 2017, con el cual se acredita que, la reclamante tenía pleno
conocimiento que el Edificio SQ Nuevo Angamos se encuentra en una vía
y zonificación comercial (ruido del tráfico de la calle, del centro comercial y
canchas deportivas).

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 2. El mérito del Acta de entrega y recepción del inmueble del 03 de enero de
2019, con el cual se acredita que, que desde dicha fecha la Junta Directiva
era la responsable del mantenimiento de la piscina y áreas comunes.
3. El mérito del Cargo de Servicios de Mantenimiento, con el cual se acredita
el mantenimiento del ducto de extracción.
4. El mérito de las imágenes de WhatsApp con la reclamante, con el cual se
acredita la disponibilidad del libro de reclamaciones.
5. El mérito de la carta notarial del 18 de diciembre de 2019, con el cual se
acredita que, pese a que nuestra empresa no está en la obligación de
realizar trámite alguno ante la Municipalidad de Surquillo ni ninguna
entidad pública o privada en representación de ninguno de los
propietarios, por cuanto el Edificio SQ Nuevo Angamos cuenta con Junta
de Propietarios vigente que los represente, y en un acto de cooperación,
hemos remitido a la Municipalidad Distrital de Surquillo carta haciendo
extensivo el malestar de la reclamante ante las actividades de
concentración masiva fuera del horario permitido, logrando que la
Municipalidad haga respetar el horario de actividades en las canchitas
deportivas.

POR TANTO:

Al Servicio de Atención al Usuario, solicitamos se sirva admitir el presente, y

en su debida oportunidad dejar sin efecto el reclamo de la Sra. Vanessa Rivas
Cuadros.

PRIMER OTROSÍ DECIMOS: Que, adjuntamos como anexos los siguientes

documentos:

1. Ficha RUC de nuestra empresa (Anexo N°1-A).

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2. DNI de nuestra apoderada (Anexo N°1-B).
3. Vigencia de poder de nuestra apoderada (Anexo N°1-C).
4. Contrato de compra venta de bien futuro de fecha 06.05.2017 (Anexo N°1-D).
5. Registro de mantenimiento de ducto extractor (Anexo N°1-E)
6. Acta de entrega y recepción del inmueble de fecha 03.01.2019 (Anexo N°1-F).
7. Conversaciones de WhatsApp (Anexo N°1-G).
8. Carta notarial de fecha 18 de diciembre de 2019, dirigida a la Municipalidad
Distrital de Surquillo (Anexo N° 1-H)

SEGUNDO OTROSÍ DECIMOS: Que, de conformidad con lo dispuesto en el Art.

80° del Código Procesal Civil, delegamos representación en las letradas que
suscriben el presente, concediéndoles las facultades generales de representación
contenidas en el Art. 74° del mismo cuerpo legal, declarando estar instruidos de la
delegación que otorgamos y de sus alcances, ratificando como domicilio el
indicado en la parte introductoria.

Asimismo, a fin de participar en cualquier diligencia virtual que se programe

durante el proceso, consignamos los correos electrónicos en el servicio de Gmail
que se encuentran habilitados para utilizar la aplicación de Google Meet, y número
de celular con WhatsApp activado de nuestras abogadas:

 Dra. Rosa Karina Salas Pachas:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 987766262

 Dra. Liliana Campos Aspajo:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 987766272

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TERCER OTROSÍ DECIMOS: autorizamos a la Srta. Lourdes Stefany Ninanya
Gaspar identificada con DNI N° 48556352, y/o al Sr. Richard Alexander Pinedo
Valentín con DNI N° 72185066 y/o al Sr. Robinson Giancarlo Lucas Valeriano
identificado con DNI N° 72181642 y/o al Sr. John Erick García Espinoza
identificado con DNI N° 45471730. A fin de que con cualesquiera uno de ellos se
entienda la programación y/o entrega de copias certificadas, oficios y cualquier
otro tipo de documento que se expida en el presente procedimiento administrativo.

Lima, 21 de mayo de 2021

KUADRAT SAC

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Cindy Ronceros Cordova
Apoderada

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