“2019. Año del Centésimo Aniversario Luctuoso de Emiliano Zapata Salazar.

El Caudillo del Sur”

CBT No. 2 ATIZAPÁN DE ZARAGOZA

MEMORIA DE TRABAJO PROFESIONAL:

NOMBRE DE LA MEMORIA DE TRABAJO DE ACUERDO A LAS

ACTIVIDADES REALIZADAS

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

TÉCNICO EN INFORMÁTICA

PRESENTA:
SAMUEL ALEJANDRO BECERRA ALCÁNTARA

ASESORES:

LIC. REBECA VÁZQUEZ TAPIA ELEMENTO I

LIC. MARÍA TERESA GARCÍA GUZMÁN ELEMENTO II
LIC. LETICIA VÁZQUEZ ALPÍZAR ELEMENTO III
 ATIZAPÁN DE ZARAGOZA, ESTADO DE MÉXICO, JUNIO, 2019.

ÍNDICE

Dedicatorias y Agradecimientos……………………………………………………. 3
Presentación…………………………………………………………………………
Objetivos……………………………………………………………………….........
CAPÍTULO I Referencias del escenario real
1.1. Descripción del contexto social, económico y cultural en el que se ubica el
escenario real ………………………………………………………………………..
1.2. Organización general del escenario real………………………………………...
1.3. Misión, visión y valores ………………………………………………………
1.4. Croquis de ubicación…………………………………………………………...
CAPÍTULO II Referencias del perfil profesional
2.1. Descripción de la Carrera Técnica en Diseño Asistido por
Computadora………
2.2. Objetivo de la carrera
…………………………………………………………...
2.3. Perfil de egreso
………………………………………………………………….
2.4. Análisis de competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de
egreso
………………………………………………………………………………..
CAPÍTULO III Experiencias laborales
3.1. Descripción de las actividades realizadas en el escenario real, así como la
fundamentación teórica de cada una de ellas y la descripción de las debilidades y
fortalezas del estudiante en el momento de su ejecución
…………………………….
CAPÍTULO IV Conclusiones
4.1 Conclusiones……………………………………………………………………
4.2. Sugerencias……………………………………………………………………..
Referencias………………………………………………………………………….
 DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

Primeramente agradezco a Dios por haberme permitido llegar y terminar esta etapa de mi vida,
ya que Él me ha guiado en medio de mis problemas y decisiones que he afrontado, por esto y
mucho más agradezco a Dios. Y de igual manera agradezco a y dedico esta memoria de
trabajo a mis padres Francisco Jesús Becerra Elizalde y Guadalupe Alcántara Mateo los cuales
siempre han estado disponibles para ayudarme y procurando mi educación y bienestar, les doy
las gracias por instruirme desde que era un niño y enseñarme a ser una persona respetuosa,
educada, modesta, humilde y sobre todo respetuoso, por no rendirse en la constante lucha de
mantener a un hijo.

De la misma forma agradezco a mis compañeros de clase y a mis amigos más cercanos como
Víctor Manuel Chávez Pérez y Luis Fernando Cervantes Nava por haber aportado de su
tiempo y apoyo para poder cumplir con tiempo mis trabajos y actividades pertinentes a cada
asignatura que he llevado hasta el día de hoy. Por tanto también doy gracias a los profesores
que han impartido mis clases enfatizando a aquellos que me enseñaron sobre la profesión que
tanto disfruto y amo puesto que es por ellos que puedo culminar mis estudios en la institución
y por los cuales he podido aprender los conocimientos necesarios para ser un Técnico en
Informática, a todos ellos les ofrezco mis más profundos y honestos agradecimientos.

Por último doy gracias a mis profesores entre ellos la maestra Rebeca Vázquez Tapia, la
profesora María Teresa García Guzmán y la profesora Ana Leticia Vázquez Alpízar de
Elemento I, II y III los cuales son por mostrarme la manera correcta en la que debo redactar al
momento de presentar un trabajo con fines formales y oficiales como es este trabajo.

Siempre estaré agradecido con todas estas personas por todo el apoyo que me han brindado a
lo largo y ancho de este tiempo y así como tener el privilegio de haberlos conocido.

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 PRESENTACIÓN

La carrera de Técnico en Informática busca que el alumno adquiera conocimientos y

habilidades propias de esta, siendo formado dentro de la institución del Centro de Bachillerato
Tecnológico No.2 Atizapán de Zaragoza, para posteriormente poderse desenvolver en el
campo laboral de la Informática, esto a través de módulos profesionales (modulo I hasta
modulo V) los cuales se imparten desde segundo semestre hasta sexto semestre, cada módulo
está conformado por cuatro submódulos, exceptuando el quinto modulo el cual está
comprendido por tres elementos. El objetivo de dichos módulos radica en que el estudiante
adquiera fundamentos y habilidades esenciales para la Informática.
Se dará a conocer por medio de esta memoria de trabajo las actividades realizadas
durante la estadía las cuales son relacionadas al área de Informática, acorde a las necesidades
de la empresa como parte de la formación profesional.
La estancia se realiza en Organización Soriana S.A.B. de C.V. con una duración de
165 horas en un periodo de febrero a junio del año en curso. Soriana ofrece productos
provenientes del sector secundario tales como productos de consumo o en bienes de equipo.
Esta memoria de trabajo profesional contiene una serie de capítulos los cuales son:
CAPÍTULO I Referencias del escenario real: El capítulo describe de manera precisa
la historia, los antecedentes de la comunidad en la cual se encuentra ubicada la empresa, la
importancia del ámbito social, descripción del entorno del escenario real, localización física y
distintas referencias de la ubicación, situación en el tiempo actual, contexto económico,
tamaño, giro de la empresa, contexto cultura.
CAPÍTULO II Referencias del perfil profesional: Incorpora la descripción de la
carrera de Técnico en Informática así como las competencias genéricas profesionales: Básicas
y profesionales extendidas, el perfil del alumno con el cual saldrá egresado de la institución
proveniente y el análisis de las competencias profesionales
CAPÍTULO III Experiencias laborales: Se plasma y describe de manera minuciosa
las actividades laborales que el estudiante realizó en el escenario real, de igual modo se
identifican las fortalezas y debilidades de cada actividad, esto para ejemplificar los
conocimientos, habilidades y responsabilidades propias de la carrera técnica.

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 CAPÍTULO IV Conclusiones: Se culmina determinando si los objetivos tanto general
como especifico se han cumplido en la presente elaboración de la memoria de trabajo
profesional, pero no obstante también se hacen aportaciones personales del alumno
identificando problemáticas del escenario real, para que así el estudiante complemente y
mejore ciertos funcionamientos en el desempeño laboral e institucional de la empresa.

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 OBJETIVOS

GENERAL

ESPECÍFICOS

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 CAPÍTULO I
Referencias del escenario real

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 1.1. DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO SOCIAL,
ECONÓMICO Y CULTURAL EN EL QUE SE UBICA EL
ESCENARIO REAL

SOCIAL

El nombre de Nicolás Romero, tal y como se le conoce actualmente, lo adopta en honra de la

memoria del coronel Nicolás Romero, quien participó en la llamada Guerra de Reforma al
lado de las fuerzas liberales.

En el año de 1820, casi al final de la época colonial se crearon dos municipios: el de

“Monte Alto”, con el territorio que hoy ocupan los municipios de Isidro Fabela y Jilotzingo y
el “Monte Bajo” con el espacio geográfico que ocupa el municipio de Nicolás Romero y parte
de lo que actualmente es Atizapán de Zaragoza.

El 18 de abril de 1898, por decreto No. 38; el pueblo de Monte Bajo, cabecera del
municipio del mismo nombre es elevado a la categoría de villa con el nombre de Villa Nicolás
Romero.

Grupos Soriana el cual se encuentra ubicado en Blvd. Ignacio Zaragoza Lt 3, Lomas de

las Torres, 52948 Cd López Mateos, Méx. Colindante con la Preparatoria Oficial No. 87.
Desarrolla actividades relacionadas al comercio de bienes y productos producidos por distintas
empresas, el objetivo de esta institución es acercar y distribuir dichos productos para que así el
consumidor pueda acceder de manera más sencilla a ellos sin necesidad de viajar en búsqueda
de ellos.

Los orígenes de Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila,

cuando don Pascual Borque estableció un negocio llamado “La Soriana” dedicado a la venta
de telas a través de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía
telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para el hogar entre otros.

Los fundadores de la empresa, con su gran capacidad de trabajo, tenacidad y visión,

daban el primer gran paso para transformar un pequeño negocio familiar en la gran empresa
que hoy conocemos. Así, paso a paso los hermanos Martín Borque fueron construyendo la

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empresa. En 1971 deciden iniciar un plan de crecimiento acelerado y para mejorar el control y
la administración del negocio, instalan las primeras oficinas corporativas del grupo en la
ciudad de Torreón, Coah., e introducen el sistema detallista para la contabilidad.

A cuarenta años de su fundación, sin duda, los logros alcanzados por la empresa rebasa
con creces la expectativas de sus fundadores y hoy se encuentra dentro de las más importantes
empresas de México, es una gran generadora de empleo y continúa trabajando sobre el legado
que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalización de la empresa
buscando trascender las generaciones.

ECONÓMICO
Grupos Soriana es una cadena mexicana de venta al por menor que ofrece bienes de
consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, ropa, artículos de
higiene, perfumería y limpieza. Cuenta con el equipo siguiente para la correcta realización de
sus actividades.
 Estanterías
 Cajas registradoras
 Almacenes
 Escritorios
 Material de oficina
 Servidores web
 Carritos
 Hornos
La empresa en cuestión se encuentra únicamente dentro del territorio mexicano
teniendo como alcance regional únicamente al país de México, enfatizando en la sucursal
donde se lleva a cabo la estadía profesional provoca que el impacto económico de la zona sea
en su mayoría un constante flujo de dinero puesto que en la institución se comercializan desde
productos básicos como la alimentación y salud hasta productos para el ocio y entrenamiento
de los consumidores.
Dentro de la institución cada empleado mantiene un horario de trabajo dependiendo del
puesto en el que se encuentre, mayormente trabajan nueve horas de 8:00 a 17:00 hrs sin
embargo hay empleados que entran en otro tiempo y también hay quienes solo laboran 6 horas

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al día en horarios distintos de la misma forma el pago a los empleados depende del puesto en
el que estén, cada empleado cuenta con prestaciones y días con sueldo solo justificado.

La empresa dedica cierta parte de su economía en la publicidad en Internet como en

televisión, radio, espectaculares y volantes los cuales indican los productos más destacados
que están en oferta para que de esta forma el consumidor pueda acceder a ellos a un mejor
precio y la institución pueda obtener mayores y mejores ventas.

CULTURAL

Atizapán de Zaragoza es uno de los 125 municipios que conforman el estado de

México el cual celebra fiestas patrias como es el grito de independencia y la revolución
mexicana, Grupos Soriana ubicada en Blvd. Ignacio Zaragoza Lt 3, Lomas de las Torres,
52948 Cd López Mateos, Méx. El ambiente laboral de la empresa es cómodo y agradable
debido a la sana convivencia que se lleva a cabo dentro y fuera de las instituciones, cada uno
de los trabajadores muestra honestidad, respeto, responsabilidad, colaboración y
disponibilidad a la hora de emplearse en sus áreas laborales haciendo de la institución un lugar
tranquilo y amigable para trabajar.

La relación que existe con los es en su mayoría caracterizada por el compañerismo y la

amistad mientras que a los clientes se les trata con mayor respeto y amabilidad para mostrar
una mejor imagen de la empresa, por otra parte a los proveedores se les ofrece una atención
especial debido a que son quienes entregan la materia prima y los productos que
posteriormente se venderán al público.

Dentro de las instalaciones con el propósito de mejorar la experiencia de compra para

los clientes se practican valores como:

❏ Un equipo correcto y amable

❏ Deleitar al cliente
❏ Cumplir con resultados
❏ Anticipación e innovación
❏ Compromiso

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Todo esto con el fin de proporcionar atención al cliente donde el cliente es primero.

Para dar una buena capacitación al personal se realiza un examen a cada empleado
contratado con la finalidad de comprobar sus conocimientos, también se brinda una plática
sobre la empresa en cuestión, cada 2 o 3 años se ofrece un recorrido por la empresa para dar a
conocer nuevamente las instalaciones, también se da una correcta capacitación contra
incendios con el fin de conocer el procedimiento que ha de seguirse en caso de haber uno.

El grado mínimo de estudios que se solicita es secundaria, en algunos pocos casos son
aceptados con secundaria trunca puesto que dejaron los estudios por razones personales

Generalmente se celebra diferentes festividades o eventos como:

❏ Día de muertos
❏ Navidad
❏ Cumpleaños de cada empleado
❏ Vía Crucis

En cada uno de estos eventos se toma el tiempo necesario para hacer una convivencia
entre los trabajadores donde pasan el tiempo platicando y disfrutando de la festividad.

1.2. ORGANIZACIÓN GENERAL DEL ESCENARIO REAL

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Figura 1. Organigrama General de Organización Soriana

Figura 1. Organigrama General de Nombre de la empresa

1.3. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

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MISIÓN
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos
presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores para asegurar una
relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas,
comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y
garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.
VISIÓN
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor
experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros
colaboradores, derivado de una constante innovación.
VALORES
Somos correctos y amables
Está en muestra naturaleza ser personas correctas y amables. Respetamos a nuestros clientes, compañeros y a
la sociedad. Por eso todos los días somos justos, objetivos, sensibles y conscientes de cómo lo que hacemos
y lo que dejamos de hacer, afecta a los que nos rodean.

Un sólo equipo con la misma meta: deleitar al cliente

Sabemos que si trabajamos como un solo equipo, la visión común de hacer que nuestros clientes sientan que
Soriana es su casa y que les brindamos las soluciones que necesita, el resto vendrá por añadidura. Siempre
ante cualquier decisión o acción pensaremos primero: ¿Cómo afectará esto a nuestros clientes?

Cumplimos con los resultados

Sabemos cumplir con los resultados esperados. Sabemos que hacer las cosas bien, rápidas y completas es la
forma de lograr cualquier objetivo que nos tracemos. Creemos que siendo disciplinados y constantes nos da
la determinación necesaria para cumplir con las metas de la compañía.

Nos anticipamos e innovamos

Con inteligencia y creatividad nos anticipamos a lo que los clientes y nuestra sociedad necesitan. Buscamos
innovar constantemente, ver cómo mejor la empresa, productos, servicios y el medio ambiente. Con este
empuje siempre mantenemos competitiva a Soriana.

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Estamos comprometidos con Soriana
Nuestro corazón está con Soriana. Estamos comprometidos con esta empresa que nos cuida y es leal, y
nosotros la tratamos de la misma manera, con el mismo espíritu. Creemos en Soriana como ella cree en
nosotros.

1.4. CROQUIS DE UBICACIÓN

La empresa nombre de la empresa se encuentra ubicada en:

Teléfono:

Página web:

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Figura 2. Mapa de la ubicación de Nombre de la empresa, Copyright (2019) Google Maps.

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 CAPÍTULO II
Referencias del perfil profesional

2.1. DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA TÉCNICO EN

INFORMÁTICA

La carrera de Técnico en Informática proporciona las herramientas necesarias para que el

estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y destrezas, y asuma actitud
responsable en su ambiente de trabajo.

En este sentido aplicara los principios de la informática en una organización al realizar

documentos electrónicos, diseñando software, implantando sistemas de información,
instalando y administrando redes para áreas locales, realizando el ensamble, configuración y
mantenimiento de los equipos de cómputo y sistemas operativos, diseñando material
multimedia y páginas web, con una actitud de liderazgo, además contara con habilidad para
establecer relaciones interpersonales y con el medio ambiente, esta orientación se dará a través
del componente profesional.

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 Esta información inicia a partir del segundo semestre con el módulo identifica las
bases de la informática, que le proporciona al estudiante las bases fundamentales sobre los
cuales se centra la carrera de Técnico en Informática, que le proporciona al estudiante, en el
tercer semestre, el módulo denominado Maneja Sistemas de Información, Diseño y Desarrollo
de Sistemas de Información, con metodologías y herramientas actuales como las orientadas a
objetos, uso de UML, JAVA y MySQL, en el cuarto semestre el módulo denominado Maneja
Software de Diseño con herramientas tales como Dreamweaver, CorelDraw, Flash, Audacity y
Windows Movie Maker, durante el sexto semestre, se cursa el módulo denominado
implementa el proyecto integrador.

Es recomendable la actualización y evaluación periódica de los planes y programas de

estudio de la carrera de Técnico en Informática, debido al desarrollo creciente de nuevas
tecnologías en esta rama del conocimiento humano.

2.2. OBJETIVO DE LA CARRERA

La educación media superior que ofrece los centros de bachillerato tecnológico del
Estado de México. Tiene como objetivo general, proporcionar en los estudiantes los elementos
teóricos, metodológicos y axiológicos que potencien el desarrollo de las competencias
genéricas establecidas en el perfil de egreso; para acceder a otros estudios y/o incorporarse al
sector productivo.

En su carácter de formación bivalente tiene como objetivo específico:

 Ofrecer una formación técnica a los estudiantes que les permita participar activamente
en la dinámica productiva de la entidad y del país desempeñándose según los
estándares definidos por las competencias profesionales del área de servicios. El
objetivo particular de la carrera técnica en informática:
 Fomentar una formación basada en competencias que capacita a los técnicos en
informática en el manejo de las tecnologías de la información y comunicación (TIC's).
Además de realizar distintas actividades técnicas profesionales como pueden ser:

 Creación de páginas web

 Animación multimedia

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  Mantenimiento de equipo de cómputo
Instalación de:

 Hardware
 Software
 Redes de computadoras
 Equipos de cómputo
 Manejo de diferentes sistemas operativos
Todo con un criterio técnico y con gran sentido de responsabilidad que les permite satisfacer
las necesidades tecnológicas de las empresas para lograr una mejora continua.

2.3. PERFIL DE EGRESO

El egresado de la carrera de Técnico en Informática, deberá ser una persona

competente capaz de participar en el proceso informático, con una visión integradora mediante
la aplicación de conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos y el uso de las
tecnologías modernas para la resolución de problemas, aplicando métodos y fórmulas para
realizar la gestión informática para una organización, ofrecer servicio y atención a los futuros
clientes, con los cuales:

HABILIDADES

 Ensambla, configura y mantiene equipos de cómputo.

 Diseña bases de datos.

 Aviali71 procesos relacionados con el manejo de información.

 Diseña sistemas para automatizar procesos relacionados con el manejo de datos.

 Manejo de diagramas

 Conexión de redes de computadoras.

 Manejo del lenguaje de programación orientado a objetos.

 Manejo de software de diseño para multimedia y páginas web.

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  Desarrolla proyectos o planes de negocio para la conformación de microempresas.

CONOCIMIENTOS

 Clasificación de Hardware

 Clasificación de software

 Construcción de diagramas relacionales para bases de datos.

 Conocimiento e interpretación de diagramas MAL.

 Análisis y Diseño de Sistemas Informáticos.

 Redes de computadoras, Protocolos de transferencia, Modelo OSI y Modelo TCP/IP.

 Multimedia y web.

 Estructura del plan de negocios.

ACTITUDES

 Disponibilidad para trabajar en equipo.

 Ser creativo.

 Ser innovador.

 Ser emprendedor.

 Interés por la actualización constante.

 Impulsar a sus compañeros a progresar.

 Tener ética en la presentación y entrega de sus servicios.

VALORES

 Orden.

 Limpieza.

 Honestidad.

 Responsabilidad.

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  Puntualidad.

 Respeto.

 Solidaridad.

 Adaptación.

 Empatía.

2.4. ANÁLISIS DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

DESARROLLADAS DE ACUERDO AL PERFIL DE EGRESO

21
22
CAPÍTULO III
Experiencias laborales

23
3.1. DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN
EL ESCENARIO REAL, ASÍ COMO LA FUNDAMENTACIÓN
TEÓRICA DE CADA UNA DE ELLAS Y LA DESCRIPCIÓN
DE LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS DEL ESTUDIANTE
EN EL MOMENTO DE SU EJECUCIÓN

NOMBRE ACTIVIDAD 1

24
NOMBRE ACTIVIDAD 2

25
NOMBRE ACTIVIDAD 3

26
NOMBRE ACTIVIDAD 4

27
NOMBRE ACTIVIDAD 5

28
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Actividad Fortalezas Debilidades

29
CAPÍTULO IV
Conclusiones
30
4.1. CONCLUSIONES

31
.

4.2. SUGERENCIAS

32
REFERENCIAS

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