t2 - Gestion de Costos - Chilón Quispe Carlos Leonardo Valentin (Grupo3)

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GESTIÓN DE COSTOS

ACTIVIDAD CALIFICADA – T2
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Presentación de la empresa
Tipo de participación : Grupal (máximo de 4 participantes)
Integrantes:
 Abanto Casteñeda, Luz María
 Chilón Quispe, Carlos Leonardo Valentin
 Cotrina Días, Anderson Daniel
 Malca Martos, Royer Rafael

Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7))


Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T2
Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:


Elabora un informe en el cual se pueda apreciar la aplicación de la gestión de costos en
una empresa comercial o de servicios. Para ello, identifica el modelo costo volumen y
utilidad, empleando los procedimientos para el reconocimiento de punto de equilibrio en
diferentes escenarios, aplicando el análisis de sensibilidad, para resolver prolemáticas de
costos de la empresa, hallando el margen de seguridad de la empresa como parte de la
solución y prevención.

III. INDICACIONES

Para la elaboración del informe, se debe considerar:

1. Revisar comprensivamente el contenido de los módulos 4, 5 y 6, estudiados en la


segunda unidad, sobre Modelo Costo-Volumen –Utilidad
a. Módulo 4: Modelo costo-volumen-utilidad
b. Módulo 5: Punto de equilibrio para varios productos y análisis de sensibilidad
c. Módulo 6: Margen de seguridad

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GESTIÓN DE COSTOS

2. Elaborar el informe teniendo en cuenta los siguientes contenidos y esquema:

Parte I:
Presentación de la empresa: Para esta parte se debe incluir:

1.1 Datos generales: Nombre, ruc, ubicación.


1.2 Información de la empresa (misión, visión, valores, Organigrama de la empresa
plan estrategico si lo tuviera).
1.3 Procesos generales de la empresa ( Mapa de uno de los procesos que realiza
la empresa por ejemplo, la compra del bien que comercializa o la venta del
servicio, según sea el caso)

Parte II:
Diagnóstico de la situación actual: La cual debe detallar los siguientes 4 elementos:

2.1 Realizar un análisis FODA de la empresa


2.2 Identificación de la Estrategia Actual: Corporativa vs de Operaciones.
2.3 Identificación del o los tres Productos Patrón, (aquellos productos o
producto con el mayor volumen de ventas).
2.3 Determinación de los Costos Totales Operativos de la empresa.

Parte III:

Análisis: En base a la información recogida de la empresa elegida (comercial o de


servicios) se debe presentar la información de los 5 puntos que se indican a
continuación y realizar los siguientes cálculos correspondientes.

3.1 Identificar de acuerdo a la información de la empresa el modelo costo –


volumen – utilidad.
3.2 Calcular el punto de equilibrio escogiendo cualquiera de los 3 métodos
explicados.
3.3 Plantee por lo menos 3 escenarios con posibles utilidades que la empresa
desea alcanzar calculando la cantidad que necesita la empresa para lograr
esta utilidad deseada (aplíquese en el caso de la venta de un único producto).
3.4 En base a la información disponible y teniendo en cuenta el punto de equilibnio
de la empresa seleccionada realice 3 escenarios donde se muestre el análisis
de sensibilidad.
Es decir se puede asumir que la empresa ha aumentado el costo variable
unitario o ha disminuido el precio de venta por ejemplo.
3.5 Hallar el margen de seguridad de la empresa

Bibliografía: Presentarla según el formato APA

3. La extensión del trabajo: la extensión mínima será de 4 páginas (caras) y la


máxima de 6 páginas (caras).

4. Condiciones para el envío: El documento deberá ser presentado en archivo de


Ms. Word (.doc). Grabar el archivo con el siguiente formato: T2_(nombre del

Pág. 2
GESTIÓN DE COSTOS

curso)_Apellidos y nombres completos. Ejemplo: T2_gestiondecostos_Nuñez


Gutierrez_Carlos_Alejandro.

5. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de


envío, de lo contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación


automática será cero (0).

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GESTIÓN DE COSTOS

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su
juicio de experto.

NIVELES DE LOGRO
CRITERIO
LOGRADO PROCESO INICIO

Presenta los siguientes 3 grupos de datos Presenta 2 grupos completos de los Presenta algunos datos de los diferentes
generales completos de la empresa: siguientes 3 solicitados. rubros solicitados.

- Información de la empresa: datos generales - Información de la empresa: datos - Información de la empresa: datos generales
(nombre, ruc, direccion), misión, visión, generales (nombre, ruc, direccion), misión, (nombre, ruc, direccion), misión, visión,
Parte I:
valores visión, valores) valores)
Presentació
- Organigrama de la empresa o plan - Organigrama de la empresa o plan - Organigrama de la empresa o plan
n de la
estrategico si lo tuviera. estrategico si lo tuviera. estrategico si lo tuviera.
empresa
- Procesos generales de la empresa: Mapa - Procesos generales de la empresa: Mapa - Procesos generales de la empresa: Mapa de
(3 puntos)
de uno de los procesos que realiza la de uno de los procesos que realiza la uno de los procesos que realiza la empresa
empresa por ejemplo, la compra del bien que empresa por ejemplo, la compra del bien por ejemplo, la compra del bien que
comercializa o la venta del servicio, según que comercializa o la venta del servicio, comercializa o la venta del servicio, según sea
sea el caso. según sea el caso. el caso.
3 2 1
Presenta un diagóstico completo de la Presenta un diagóstico medianamente Presenta un diagnóstico incompleto de la
situación actual de la empresa elegida, completo de la situación actual de la situación actual de la empresa elegida,
detallando los siguientes 4 elementos: empresa elegida, detallando entre 3 y 2 detallando menos de 2 de los siguientes 4
de los siguientes 4 elementos: elementos:
- Realizar un análisis FODA de la empresa
- Identificación de la Estrategia Actual: - Realizar un análisis FODA de la - Realizar un análisis FODA de la empresa
Parte II: Corporativa vs de Operaciones. empresa - Identificación de la Estrategia Actual:
Diagnóstico - Identificación del o los tres Productos - Identificación de la Estrategia Actual: Corporativa vs de Operaciones.
(5 puntos) Patrón, (aquellos productos o producto Corporativa vs de Operaciones. - Identificación del o los tres Productos
con el mayor volumen de ventas). - Identificación del o los tres Productos Patrón, (aquellos productos o producto con
- Determinación de los Costos Totales Patrón, (aquellos productos o producto el mayor volumen de ventas).
Operativos de la empresa. con el mayor volumen de ventas). - Determinación de los Costos Totales
- Determinación de los Costos Totales Operativos de la empresa.
Operativos de la empresa.
5 -4 3-2 1
Elabora el análisis de costos correctamente, Elabora el análisis de costos, teniendo en Elabora el análisis de costos, teniendo en
teniendo en cuenta los siguientes 5 cuenta solo de 3 a 4 de los 5 cuenta menos de 2 de los 5 requerimientos.
requerimientos de forma correcta: requerimientos de forma correcta:
- Identificar de acuerdo a la información de
- Identificar de acuerdo a la información de - Identificar de acuerdo a la información la empresa el modelo costo – volumen –
la empresa el modelo costo – volumen – de la empresa el modelo costo – utilidad.
utilidad. volumen – utilidad. - Calcular el punto de equilibrio escogiendo
- Calcular el punto de equilibrio escogiendo - Calcular el punto de equilibrio cualquiera de los 3 métodos explicados.
Parte III:
cualquiera de los 3 métodos explicados. escogiendo cualquiera de los 3 métodos - Plantea por lo menos 3 escenarios con
análisis de
- Plantea por lo menos 3 escenarios con explicados. posibles utilidades que la empresa desea
gestión de
posibles utilidades que la empresa desea - Plantea por lo menos 3 escenarios con alcanzar, calculando la cantidad que
costos
alcanzar, calculando la cantidad que posibles utilidades que la empresa necesita la empresa para lograr esta
necesita la empresa para lograr esta desea alcanzar, calculando la cantidad utilidad deseada (aplíquese en el caso de
(6 puntos)
utilidad deseada (aplíquese en el caso de que necesita la empresa para lograr la venta de un único producto).
la venta de un único producto). esta utilidad deseada (aplíquese en el - Realiza 3 escenarios donde se muestre el
- Realiza 3 escenarios donde se muestre el caso de la venta de un único producto). análisis de sensibilidad.
análisis de sensibilidad. - Realiza 3 escenarios donde se muestre - Hallar el margen de seguridad de la
- Hallar el margen de seguridad de la el análisis de sensibilidad. empresa
empresa - Hallar el margen de seguridad de la
empresa
6-5 4-3 2-1
Presenta un informe que considera las Presenta un informe que considera las El informe presenta el contenido, cumpliendo
siguientes partes: siguientes partes: medianamente el formato solicitado.
- Parte I Parte I
Estructura del - Parte II Parte II No incluye la bibliografía.
documento - Parte III Parte III
(3 puntos)
Además, presenta la bibliografía actualizada Además, presenta la bibliografía
y en formato APA. actualizada con o sin formato APA.
3 2 1

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GESTIÓN DE COSTOS

Presenta una redacción clara, con orden Presenta una redacción medianamente Presenta una redacción no clara, sin orden
lógico y fluidez en la transición de las ideas. clara, con orden lógico y fluidez en la lógico ni fluidez en la transición de las ideas.
transición de las ideas.
Redacción y No presenta errores gramaticales u Además, presenta varios errores gramaticales
ortografía ortográficos, lo que facilita la lectura del Además, presenta algunos errores u ortográficos, lo que impide la lectura y
(3 puntos) ensayo. gramaticales u ortográficos, lo que no comprensión del ensayo.
facilita la lectura del ensayo.

3 2 1

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GESTIÓN DE COSTOS

 Nombre : SANGUCHON.COM
 Ruc : 20529451602
 Ubicación: Sta Teresa Journet 394 y Jr. Junín 1137

Presentacion:

El Sanguchon.com se fundó en el 2006 en la ciudad de Cajamarca, actualmente


cuenta con tres locales y solo dos de ellos están activos los cuales se
encuentran ubicados es la plaza de armas y a espaldas del Gobierno Regional
de la ciudad de Cajamarca; la que no está en funcionamiento se encuentra en la
ciudad de Chiclayo. La empresaria es Guadalupe Martín.
Se dedica a la venta de piqueos (salchipapas, tequeños, cabanossi y
champiñones), bebidas (jugos, batidos, gaseosas agua, café e infusiones),
bebidas alcohólicas (cuba libre, piña colada, piscos, chilcanos, sangrías,
cervezas, tequila y cocteles), pechuga de pollo, platos de fondo (filetes o lechuga
americana), pero se especializa en diferentes tipos de hamburguesas (clásica,
cheese, royale, hawaiana, texana, mexicana, entre otros).
Dicha empresa adquirió nuevas herramientas de ventas apoyándose con la
tecnología actual, para así poder llamar la atención del público y generar un
mayor ingreso. Cuenta con una página en las plataformas de Facebook e
Instagram; y una comunicación a través de WhatsApp y/o Messenger aunque no
siempre rápida.
Misión: Brindar una atención personalizada así cómo brindar productos de
alta calidad con el fin de lograr el apego y permanencia de sus clientes.
Visión: Tener una franquicia más rentable de comida respetando los valores
hacia la sociedad.
Valores de la empresa:

1)Confianza: Dentro de nuestra empresa, además de una buena resonancia y sentido


del humor, también tenemos un buen estado de confianza, de esta manera podemos
transmitir este valor a nuestros clientes y poder mantener una relación íntima con
ellos.
3) Responsabilidad: La responsabilidad es muy importante en nuestra empresa,
porque por lo tanto mostramos el compromiso que hacemos todos los días para lograr
buenos resultados, lo que se refleja en las opiniones de los clientes.
4) Integridad: Somos una empresa transparente, nos mostraremos en diversas
situaciones, ya sea publicidad o realidad. Cada acto nuestro está sujeto a la ética,
además de los intelectuales, también nos ayuda a convertirnos en una empresa.

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GESTIÓN DE COSTOS

ORGANIGRAMA:

COCINERO

ÁREA DE COCINA
ASISTENTE DE
COCINA

ÁREA DE
LAVAPLATOS
LIMPIEZA
ADMINISTRADOR

CAJERO

ÁREA DE VENTAS MOZO

DELIVERY

Procesos generales:
Servició en la hamburguesería

COMPRA DE PROCESO DE PRE


PRODUCTOS PARACIÓN

PEDIDO A LA SERVIR AL
PREPARACIÓN
CARTA CLIENTE

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GESTIÓN DE COSTOS

Parte II:
FODA
Realizar un análisis FODA de la empresa:

FORTALEZA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
• La calidad y
• Cuota de mercado AMENAZAS
experiencia del equipo • Cubre NSE A-, B + y
directivo. • Nivel de seguridad B- • Ingrese a nuevos
• Ubicación en el distrito (riesgo medio) mercados
• Auge de la comida
de negocios. • Use competitivos •
• Baja durabilidad de peruana
máquinas modernas Ingresos de
productos • Promoción del
•Higien y explotación producto
mantenimiento perecederos. • festival de reemplazo
corporativo. Implementar aportes
de áreas remotas. •Lugares disponibles • inflación social
•Proporcionar una para uso público.
variedad de productos. •costoso

Identificación de la Estrategia Actual: Corporativa vs de Operaciones.

No todos los productos que ofrecemos


tienen la misma rentabilidad o potencial.
Es por eso que necesitamos tomar
decisiones estratégicas sobre nuestro
inventario de productos para que
podamos priorizar la inversión sobre los
logros del producto en lugar de los
objetivos de marketing que fijamos. Para
tomar decisiones estratégicas sobre los
productos ofrecidos y comenzar a
formular nuestras estrategias de
marketing de la manera correcta,
podemos usar la matriz de atractivo-
competencia..

Identificación del o los tres Productos Patrón, (aquellos productos o


producto con el mayor volumen de ventas).

 PRODUCTO: Hamburguesa Clásica King

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GESTIÓN DE COSTOS

Determinación de los Costos Totales Operativos de la empresa.

 S/.42868.74.00

Parte III

El Sanguchon.com
FABRICACION:

FABRICACIÓN

PRODUCTO CANTIDAD PRODUCIDA


HAMBURGUESA CLÁSICA KING 341
HAMBURGUESA CHESSE KING 327
HAMBURGUESA ROYALE KING 205
Cantidad Total Producida 873

COSTO DE PRODUCCION:

 MATERIA PRIMA:

MATERIA
PRIMA

CANTIDAD DE INSUMOS X
UNIDAD DE PRODUCTO
PAN CARNE LECHUGA QUESO TOCINO COSTO CANT. COSTO
(GRAMO (GRAMO (GRAMO (GRAMO (GRAMO PARCIA PRODUCID TOTAL DE
PRODUCTO S) S) S) S) S) L A MP
HAMBURGUES
S/.
A CLÁSICA 300 120 15 0 0 341 S/.5,854,97
17,17
KING
HAMBURGUES
S/.
A CHESSE 260 110 15 13,3 0 327 S/.3,711,45
11,35
KING
HAMBURGUES
S/. S/.
A ROYALE 330 140 15 0 4 205
13,99 2,867,95
KING
S/.12,434,3
TOTAL 7

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GESTIÓN DE COSTOS

COSTEO TOTAL DE INSUMOS:

COSTEO DE INSULMOS
PRODUCTO CANTIDAD COSTEO X CADA UNIDAD
PAN 1 gr. s/. 0,005
CARNE 1 gr. s/.0,008
LECHUGA 1gr. s/.5,690
QUESO 1 gr. s/.0,045
TOCINO 1 gr. s/.0,020

 MANO DE OBRA:

MANO DE OBRA
CANTIDAD DE COSTO UNITARIO X COSTO TOTAL DE
PRODUCTO PERSONAS PER. PERSONAL
HAMBURGUESA
CLÁSICA KING 1 S/.1,000 S/.1,000
HAMBURGUESA
CHESSE KING 1 S/.1,000 S/.1,000
HAMBURGUESA
ROYALE KING 1 S/.1,000 S/.1,000
TOTAL S/. 3,000

 COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION (CIF):

ALQUILER LIMPIEZA
PRODUCTO COSTO PRODUCTO COSTO LIMPIEZA
HAMBURGUESA CLÁSICA HAMBURGUESA
S/. 500,00 S/.600.00
KING CLÁSICA KING
HAMBURGUESA CHESSE HAMBURGUESA
S/. 500,00 S/.600.00
KING CHESSE KING
HAMBURGUESA ROYALE HAMBURGUESA
S/. 500,00 S/.600.00
KING ROYALE KING
TOTAL PRODUCIDO S/.1,500,00 TOTAL PRODUCIDO S/.1,800,00

 CIF TOTAL:

PRODUCTO ALQUILER LIMPIEZA GRAN TOTAL CIF


HAMBURGUESA CLÁSICA KING S/.500.00 S/.600.00 S/. 1,100.00
HAMBURGUESA CHESSE KING S/.500.00 S/.600.00 S/. 1,100.00
HAMBURGUESA ROYALE KING S/.500.00 S/.600.00 S/. 1,100.00
TOTAL PRODUCIDO S/.1,500.00 S/.1,800.00 S/. 3,000.00

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GESTIÓN DE COSTOS

COSTO DE PRODUCCION TOTAL:

COSTO TOTAL
PRODUCTO MP MO CIF TOTAL DE PRODUCCIÓN
HAMBURGUESA CLÁSICA KING S/. 5,854.97 S/. 1,000.00 S/. 1,100.00 S/. 7,954.97
HAMBURGUESA CHESSE KING S/. 3,711.45 S/. 1,000.00 S/. 1,100.00 S/. 5,811.45
HAMBURGUESA ROYALE KING S/. 2,867.95 S/. 1,000.00 S/. 1,100.00 S/. 4,967.45
TOTAL S/.12,434.37 S/. 3,000.00 S/. 3,300.00 S/. 18,734.37

COSTO DE ADMINISTRACION Y VENTAS:

PRODUCTO COSTO
HAMBURGUESA CLÁSICA KING S/. 2,700.00
HAMBURGUESA CHESSE KING S/. 1,800.00
HAMBURGUESA ROYALE KING S/.900.00
TOTAL S/. 5,400.00

COSTO DE VENTA UNITARIO POR PRODUCTO:

VALOR DE VENTA
HAMBURGUESA CLÁSICA KING S/.59,99
HAMBURGUESA CHESSE KING S/. 51,99
HAMBURGUESA ROYALE KING S/.55,50
VV.TOTAL s/. 167,48

CALCULANDO

REDONDEO
1) Cantidad Producida 873  
2) Costos fijos S/.5,400  
3)Costos Variables S/.18,734.37 S/. 18,734
4)Costo Variable Unitario S/21,46 S/.21
5)Valor de Venta Hamburguesa S/167,48  
6)Punto de Equilibrio 11.24  
7)Porcentaje del P. Equili. 0.013 1.29%
8)%Margen de Seguridad 98.71%  

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GESTIÓN DE COSTOS

EJERCICIOS:

1) El sanguchon hizo el pronóstico preliminar relacionado con el producto hamburguesa


royal King para el año 2018 asumiendo que no existen gastos con concepto de
publicidad el valor de venta por unidad es de 51.99 soles, las unidades venidas son
327, los costos variables son 5811.45 soles y los costos fijos son 1800 presentando
la base de un estudio de mercado echo en diciembre de 2017, el sanguchon evaluó
que se podría aumentar el valor de venta por unidad en un 18% e incrementar la
cantidad de ventas en unidades en un 14% si se gasta 5000 soles en publicidad.
Si se supone que Guadalupe establece estos cambios en su pronóstico de 2018
¿Cuál sería la utilidad operativa del producto hamburguesa royal King?

Solución:

Pág. 12
GESTIÓN DE COSTOS

Respuesta: La utilidad operativa para el producto Hamburguesa Royal King, es de


S/. 7,450.66

2) El Saguchon planea vender 400 unidades del producto Hamburguesa Royal King a
51.99 soles por unidad. Los costos variables son 5811.45 soles.
Calcular ¿cuáles serian los costos fijos para obtener una utilidad igual a 5000 soles
en un mes

Solución:

3) El Sanguchon realiza un pronostico respecto a su utilidad del mes de junio, tomando


una decisión para el mes de agosto desea saber: ¿Cuántas unidades se deben
vender del producto Hamburguesa Royal King?, a un valor de venta de 51.99 soles
la unidad generando así también una mayor utilidad en un 20% mas respecto al mes
de junio.

El costo variable unitario es 17.77 soles, los costos fijos son 1800 soles y la utilidad
en el mes de junio fue 8500 soles.

Solucion:

Pág. 13
GESTIÓN DE COSTOS

Respuesta: Las unidades que se deben vender en el mes de Agosto del producto
Hamburguesa Royal King es de 366 unidades.

METAS PROPUESTAS POR LA EMPRESA:

 LA EMPRESA QUIERE AUMENTAR EL 50 % DE LAS VENTAS EN LA


HAMBURGUESA ROYAL KING.
SOLUCION:

1) Cantidad Producida 490.5 491


2) Costos fijos S/. 1,800  
3)Costos Variables S/. 5,811.45  
4)Costo Variable Unitario S/. 11.85 S/. 12
5)Valor de Venta Hamburguesa S/. 51.99  
6)Punto de Equilibrio 23  
7)Porcentaje del P. Equili. 0.046 4.61%
8)%Margen de Seguridad 95.39%  

CONCLUSION 1:

Mis ventas en la hamburguesa Royal King aumentaron, al inicio mantenía una


productividad de 327, pero como se quiere un aumento del 50% de ventas de
hamburguesas Royal King para este año obtendremos que el incremento es de 164
hamburguesas que conlleva a un crecimiento dentro de la empresa.

 LA EMPRESA SOLICITA UN AUMENTO DE COSTOS FIJOS DE UN 45% PARA


LA PRODUCTIVIDAD ESTABLECIDA ANTERIORMENTE:

SOLUCION:

1) Cantidad Producida 490.5 491


2) Costos fijos S/. 2,610  
3)Costos Variables S/. 10,920  
4)Costo Variable Unitario S/. 22.26 S/. 22
5)Valor de Venta Hamburguesa S/. 51.99  
6)Punto de Equilibrio 28  

Pág. 14
GESTIÓN DE COSTOS

7)Porcentaje del P. Equili. 0.057 5.74%


8)%Margen de Seguridad 94.26%  

CONCLUSION 2:
Mis costos fijos incrementaron para poder lograr la productividad en 50% en las
ventas de hamburguesa Royal King y así poder acceder al crecimiento que se pide
elaborar en un determinado periodo.

II ESCENARIOS
 Si el valor de venta aumenta en un 20%:

1) Cantidad Producida 341 491


2) Costos fijos S/. 2,700  
3)Costos Variables S/. 7,954.97  
4)Costo Variable Unitario S/. 23.33 16
5)Valor de Venta Hamburguesa S/. 59.99  
6)Punto de Equilibrio 22  
7)Porcentaje del P. Equili. 0.064 6.36%
8)%Margen de Seguridad 93.64%  
 Baja el costo variable en 30%:

Costos Variable Unitario


Baja en 30% S/.7.00
Quedaría 70% S/.16.33

1) Cantidad Producida 341  


2) Costos fijos S/. 2,700  
3)Costos Variables S/. 7,954.97 S/. 7,955
4)Costo Variable Unitario S/. 23.33 S/. 23
5)Valor de Venta Hamburguesa S/. 59.99 S/. 60
6)Punto de Equilibrio 22  
7)Porcentaje del P. Equili. 0.064 6.36%
8)%Margen de Seguridad 93.64%  

Pág. 15
GESTIÓN DE COSTOS

COMPARACION DEL PUNTO DE EQUILIBRIO

Comparación de Punto de Equilibrio


   
Cantidad producida: 341  
   
  Pto. De Equilibrio % Pto. De Equilibrio % Margen de Seguridad
Escenario 1 22 6.36% 93.64%
Escenario 2 29 8.41% 91.59%

Comentario:
Podemos observar que nos conviene el escenario 1 aumentado un 20% en el valor de
ventas hamburguesa Royal King ya que tiene un mayor margen de seguridad y así
obtenemos para la empresa menores costos.

BIBLIOGRAFÍA:

 Soles, I., López, S. & Martínez, M. . (2012). Instituto de Estudios Universitarios.


Planeación Estratégica Bembos, 1, p. 19.

 Vega, D., Alva, J., Cáceda, H. & Tejada, J. . (2020). McDonald´s , pp.6-11.

 Sotelo, J.. (2015). Caso práctico de Marketing. 2020, de SlideShare Sitio web:
https://es.slideshare.net/jackiesotelo/kentucky-52234550

Pág. 16

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