Exposición Integración

INTEGRACIÓN
Uno de los procesos más relevantes que ocurren en las empresas es el proceso de
integración de personal. No es algo que le concierne solo al Departamento de Recursos
Humanos, aunque algunos crean que sí.
De la forma en que recibas a un nuevo empleado depende, en gran medida, su
productividad y comportamiento futuro. Una buena recepción constituye el punto de
partida para tener un colaborador comprometido.
La falta de compromiso de los trabajadores puede tener un impacto económico negativo
en tu organización. Por tanto, la integración de personal en una empresa resulta crucial.
 De hecho, según un informe internacional, las empresas pierden, en promedio,

$2,246 anuales por cada empleado que no está comprometido. Asimismo, los
equipos donde faltan empleados comprometidos venden 20% menos.
 Otro estudio reveló que las organizaciones que consiguen generar un mayor nivel
de compromiso por parte de sus empleados son capaces de incrementar en un
50% la lealtad de sus clientes.
Por otro lado, la importancia de la integración del personal trasciende el aspecto
económico. Un proceso de integración de recursos humanos con la calidad debida
impacta en todas las áreas de la empresa.
El proceso de integración de personal no ha permanecido ajeno a la transformación
digital. Así, han surgido técnicas de integración grupal virtual que hacen posible la
contratación e incorporación online.
Contratar personas adecuadas e integrarlas con éxito a la organización es, sin dudas, un
desafío, pero un desafío posible. El primer paso es comprender que se trata de una
prioridad común de elevado impacto.
Definición: se define como el conjunto de acciones desarrolladas por las organizaciones
para la incorporación exitosa de nuevos recursos humanos.
La base del proceso de integración de recursos humanos radica en la adquisición y
conservación de colaboradores que posean y desarrollen las competencias necesarias
para el buen funcionamiento de la marca. Durante el proceso de integración de personal
es la organización la que se presenta ante el nuevo trabajador. Es este el momento de
comunicar con claridad cuáles son los valores de la empresa.
El tema de los valores corporativos cobra cada vez mayor relevancia. ¿Sabías que un
54% de los clientes prefiere comprar en empresas que priorizan la diversidad, igualdad e
inclusión en sus comunidades y lugares de trabajo? Por otro lado, resulta necesario
transmitirle al colaborador iniciante las normas y procedimientos que regirán su
comportamiento durante todo el tiempo que dure la relación laboral. Aspectos como la
historia de la marca, su misión y visión, así como el análisis de los diferentes escenarios
en los que la organización se posiciona o aspira a hacerlo, también son relevantes para
este proceso. Todo esto se debe hacer sin olvidar que se trata de una situación en la que
debes transmitir confianza y seguridad para que el proceso de socialización del empleado
resulte fructífero. Desde el punto de vista psicológico, el proceso de integración de
personal tiene un impacto crucial en el trabajador. Es una situación en la que las
expectativas se mezclan con la incertidumbre y la angustia. Entre los principales miedos
que experimenta un nuevo colaborador está el de no ser aceptado por el grupo. Puedes
atenuar este temor al propiciar la participación activa del equipo en el proceso de
integración de personal. Un componente fundamental del proceso es la caracterización
pormenorizada del puesto de trabajo que va a ocupar el empleado. Todo resulta más fácil
cuando hay dominio de este crucial aspecto.
Resulta vital transmitir qué se espera del nuevo colaborador. Los objetivos del puesto, sus
funciones y los indicadores utilizados para la evaluación del desempeño del trabajador no
pueden faltar en esta explicación.
Importancia*
La importancia de la integración del personal radica, en primer lugar, en el hecho de que
se trata de la primera interacción del colaborador con la empresa, con la cual se inicia el
camino del compromiso laboral.
Es innegable que el compromiso con el trabajo tiene un impacto tremendo en la
organización. David Singer, un destacado estudioso del tema, lo define así:
“El compromiso de los empleados es el arte y la ciencia de implicar a las personas en
conexiones auténticas y reconocidas respecto a la estrategia, roles, desempeño,
organización, comunidad, relación, clientes, desarrollo, energía y felicidad; para
apalancar, sostener y transformar trabajo en resultados”.
Asimismo, se trata de un momento idóneo para incentivar las conexiones entre las
personas que integran la organización. Mientras más conectados estén tus empleados,
mejor será el ambiente laboral. Es también un momento de aprendizaje, no solo para el
colaborador, sino también para quienes lo reciben. El intercambio de ideas durante este
proceso beneficia el crecimiento de la organización.
El proceso de integración de personal permite construir y consolidar la experiencia del
empleado desde el inicio de su relación con la empresa. Y este es un aspecto cada vez
más importante.
Este concepto, también conocido como “employee experience”, es vital para alcanzar la
satisfacción del cliente. La idea es considerar a los empleados como un recurso clave
para generar una mejor experiencia en el cliente
La siguiente ilustración muestra cómo la función gerencial de la integración de personal se
relaciona con el sistema de administración total. Específicamente, los planes de la
empresa se convierten en la base de los planes de organización, necesarios para
alcanzar los objetivos de la compañía. Las estructuras de organización actuales y
proyectadas determinan el número y tipo de gerentes requeridos. Estas demandas se
comparan con el talento disponible a través del inventario gerencial. Con base en este
análisis, se utilizan fuentes externas e internas en los procesos de reclutamiento,
selección, colocación, promoción y separación. Otros aspectos esenciales de la
integración de personal son la
Factores situacionales que afectan la integración de personal
El proceso efectivo de integración de personal que se ilustra con anterioridad se ve
afectado por muchos factores situacionales. Los factores externos incluyen el nivel de
educación, las actitudes prevalecientes en la sociedad (como la actitud hacia el trabajo),
las muchas leyes y los reglamentos que afectan la integración de personal de manera
directa, las condiciones económicas y la oferta y demanda de administradores fuera de la
empresa.
Estos factores externos pueden ser:
 El nivel de estudio de las personas.

 La actitud que se tiene hacia el trabajo.
 Las numerosas leyes.
 Las condiciones económicas.
 La oferta y demanda de administradores fuera de la empresa
 Las condiciones económicas, estas condiciones son determinadas por la oferta y
demanda.
 Las restricciones legales que exigen a las empresas el cumplimiento de leyes y
normas.
En el ambiente interno se presentan:
 Metas organizacionales
 Tareas
 Tecnología
 Estructura de la organización
 Tipo de personas contratadas por la empresa (reclutamiento, proceso de
selección)
 La oferta y demanda del personal dentro de esta
 El sistema de recompensas
 Políticas de la empresa
* https://www.zendesk.com.mx/blog/integracion-personal-proceso/

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 De hecho, según un informe internacional, las empresas pierden, en promedio,

 El nivel de estudio de las personas.

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